| 设立背景 | 公司要管好各区域门店，得有人盯着销售和形象，不然标准乱了业绩就掉。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮门店卖货、带人、管陈列、盯执行，让店按公司说的做。 | ||
| 工作内容 | 定月度指标、巡店、培训店员、搞活动、汇报、解决门店问题。 | ||
| 协作关系 | 跟店长天天聊，向部门经理汇报，和区域经理/主管配合，有时也找hr或市场部帮忙。 | ||
工作职责：
1. 根据公司制定年度指标协助部门经理制定区域各店月度指标;
2. 负责区域客户运营管理(人员、货品、场地规划)
3. 负责提升客户销售业绩、人员技能、货品知识等;
4. 负责指导客户按照公司经营管理方针约束和管理区域门店;
5. 负责区域内客户门店形象、陈列等严格按照公司标准执行;
6. 负责区域内客户销售业绩的达成;
7. 帮助客户解决经营难题，与店长保持沟通和对接;
8. 定期出差巡店;
9. 协助制定区域内店铺活动策划及落地执行，并现场指导和带教;
10. 定期汇报工作;
11. 组织和培训店铺人员;
12. 完成上级临时交办的其他工作。
| 设立背景 | 物业项目需要有人管客服这块事，得有人盯服务标准、业主反馈和部门运转。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客服部的人和事，盯服务落地，处理业主大事小事，推满意度提升。 | ||
| 工作内容 | 做计划预算、带团队培训考核、建档案系统、回访业主、收投诉、搞问卷、写文件。 | ||
| 协作关系 | 向物业总经理汇报，跟工程、安保、保洁等部门一起干活，还要对接街道、社区这些外面单位。 | ||
物业项目客服经理岗位职责
一、客服部经理在物业总经理的领导指挥下，全面负责客服部各项工作的实施与推进。
二、负责部门人员管理与组织环境建设，负责部门员工的培训与考核工作。
三、负责制定部门的计划、总结与财务预算并负责监督实施。
四、负责督导部门体系文件的建立与完善，负责统筹、督导入住业主档案系统的建立管理与完善。
五、负责督导部门相关服务程序及日常服务程序的规范执行。
六、负责统筹安排与入住业主日常沟通的实施，及时协调落实相关意见、建议并及时反馈重大问题。
| 设立背景 | 酒店式公寓要管好日常行政和人事，得有人专门写材料、做表格、办杂事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 写报告总结计划，做工资表考勤表，管人事档案，记会议内容，接电话回访信。 | ||
| 工作内容 | 起草打印各种文件，整理人事资料，做工资表格，记会议纪要，接电话回访信，帮买办公用品。 | ||
| 协作关系 | 听行政部经理安排，配合总经理办公室，跟各部门要考勤数据，跟hr交人事材料，跟采购一起询价。 | ||
酒店式公寓物业行政文员岗位职责
职务概述:
在行政部经理领导下，负责完成行政及人事部的撰写、审核酒店各类公文函件，人事文件，工资表格及其他电子表格，完成有关业务和行政事务工作。
岗位职责：
1、根据总经理和行政部经理的要求，起草，打印酒店综合性的业务性报告、总结、计划、决议、会议纪要、公文函件、人资文件、质量报告、工资表格及公文信函等。
2、协助行政工作事务。
3、重点负责人事档案、记录、考勤、工资表制作;
4、协助行政部经理组织安排总经理办公会议和行政、业务会议，做好会议记录，及时了解和所馈各部门对各项决议、决定的贯彻执行情况。
5、做好接待来信来访以及接听电话、回答问询等工作。
6、协助采购询价、申购工作;
7、对总经理或部门经理的谈话、文件内容、工资标准、经营决策等机密、做好保密，不得外传。