年度培训计划

物业项目客服经理岗位职责

一、客服部经理在物业总经理的领导指挥下，全面负责客服部各项工作的实施与推进。

二、负责部门人员管理与组织环境建设，负责部门员工的培训与考核工作。

三、负责制定部门的计划、总结与财务预算并负责监督实施。

四、负责督导部门体系文件的建立与完善，负责统筹、督导入住业主档案系统的建立管理与完善。

五、负责督导部门相关服务程序及日常服务程序的规范执行。

六、负责统筹安排与入住业主日常沟通的实施，及时协调落实相关意见、建议并及时反馈重大问题。

职位描述：

1、大专或以上学历，形象气质佳，有过终端销售或终端培训经验优先考虑;

2、熟悉零售行业(最好是女装行业)终端销售管理，具有良好的组织协调能力、较强的文字表达能力及出色的讲授能力;

3、接触过较为完善的培训体系，对企业人才发展及规划有一定的认知;

4、工作气质较好，具备良好沟通能力，语言表达能力及语言感染力，亲和力，良好的逻辑思维能力，具备职业化精神与敬业态度;

5、熟练使用办公软件及适应出差;

任职资格：

1、全日制大专以上学历，市场营销或管理类专业优先;

2、熟悉女装行业5年以上服饰行业管理经验，知名女装品牌同岗位者工作经验者优先;

3、具有良好的沟通与协调能力，善于处理人际关系;

4、26岁以上，至少3年以上培训实践经验，有高档女装品牌从业经验者优先。

管理培训主管岗位职责

edp管理培训项目销售主管 深圳市明德盛世教育科技有限公司 深圳市明德盛世教育科技有限公司，明德盛世 销售项目:中高端edp技能课程(职业胜任力)课程培训项目。

任职要求：

1.25岁以上，营销类、管理类大专及以上学历;有1年以上同项目培训教育行业从业经验者;

2.两年以上的销售工作经验，一年以上管理经验;

3.具有较强的组织协调能力，有上进心，具有团队精神者优先;

4.全局观念好、计划性好;

5.思维清晰，口齿伶俐，对教育行业感兴趣，有激情，有责任心，具有高度执行力;

6.熟悉office办公软件的使用。

第一条 员工培训的目标与宗旨

1.为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。

2.培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。

3.公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

4.培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。

第二条 培训的组织策划和实施

1.总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。

2.各公司人事行政部门负责培训的具体实施。

3.公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

培训经理是一种人力资源管理职系当中专门负责培训活动组织的较高级别称谓。

培训经理职位要求

1.了解行业相关业务流程，具备专业课程的授课经验；

2.具备培训需求分析、计划制定的能力；

3.具备培训项目管理、培训评估的能力；

4.具有体系建设及维护能力，内部培训师的培养与管理的能力；

5.大学本科及以上学历，3年以上工作经验，人力资源或管理专业优先。

为不断提高从业人员的业务水平，提高安全意识，掌握安全、消防等知识，特制定本制度:

企业的安全教育与培训的归口机构为安全生产组织机构。

1、企业主要负责人应充分重视从业人员的安全教育培训工作，并提供必要的资金支持，严格坚持先培训后上岗的原则，未经安全培训合格的人员，不得从事与烟花爆竹经营过程有关的工作。

2、凡新进入公司的职工，必须接受安全经营管理教育，并经过考试合格后才能上岗。安全生产组织机构应每年年初应制定年度的安全教育培训计划，明确培训的目标和要求，认真组织实施安全教育培训，并对对培训人员要作好教育记录，保证教育内容和时间符合规定。

汉口供电公司缺陷管理办法

为了加强汉口公司输电网络以及中低压配电网络设备的安全运行，降低设备故障率，提高设备健康运行水平，为更新、改造提供原始依据，加快设备缺陷的处理速度，特制定本管理办法。

一、缺陷分类原则:

缺陷原则上分一般缺陷和一类缺陷两种。其中一类缺陷按缺陷性质又分为紧急缺陷和重大缺陷。

1. 1一般缺陷:是指对近期安全运行影响不大的缺陷。可列入年、季度或日常维护工作中消除。

1.2重大缺陷:是指缺陷比较严重，但设备仍可短期继续安全运行。该缺陷应在短期内消除，消除前应加强监视。

为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

一、物业管理企业

1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。