业务员工作岗位职责范文（优选15篇）

业务员工作岗位职责范文

作为一名业务员，其岗位职责有哪些以下以制度职责大全业务员为例，为大家整理了一篇业务员岗位职责范文，仅供各位参考。

1、在制度职责大全总经理领导下，负责**地区的销售管理工作。

2、详细了解所辖区域市场。通过相关的市场调查(通过网络、走访客户、文本资料等)，熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。

3、挖掘客户信息，进行有效过滤;与客户沟通，建立客户关系;对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额;并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务，并跟踪合同完成后的回款。

4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

5、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。

6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。

业务员工作岗位职责范文：业务员工作

业务员的岗位职责是怎样的以下是一则业务员岗位职责范本，仅供各位参考。

1、先做人，做为一个业务员，一定要熟悉公司的相关流程、有资深的专业知识，良好的素质及文化修养、明确的目的、良好的工作效率与工作态度、懂得适时大度

2、 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，并配合销售代表(制度职责大全销售代表)的工作;

3、 积极开展市场调查、分析和预测。

4、 做好市场信息的收集、整理和反馈，

5、 掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率;

6、 负责做好商品的售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉;

7、 按时完成业务经理(制度职责大全经理)与店经理交办的其他工作。

业务员工作岗位职责范文：营销业务员工作

作为一名营销业务员，其岗位职责有哪些以下是一则营销业务员岗位职责，仅供各位制度职责大全业务员参考。

1、 有较高的专业知识，良好的素质及文化修养、明确的目的、良好的工作效率与工作态度。

2、 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，建立建全合格厂家台帐。

3、 积极开展市场调查、分析预测，做好市场信息的收集、整理和反馈。

4、 掌握市场动态，积极适时、有效的调整业务渠道，严禁采购“三无”产品和假冒伪劣产品。

5、 材料采购必须凭领导签字的采购单进行采购，作到保质保量，准时到位，无权擅自变更采购材料的品牌、规格、数量及交货时间。

6、 负责做好维修后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。

7、 按时完成经理(制度职责大全经理)与公司交办的其他工作。

业务员工作岗位职责范文：市场部业务员工作

本文系市场部业务员岗位职责，仅供各位业务员参考。

遵守市场部相关制度，分析市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司品牌及产品知识，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率;及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉; 团队协作经验共享，协助业务助理做好市场/客户的信息收集工作。

1、计划制定:遵守精锐及成员公司相关制度，在公司营销战略指导下分析市场，客户定位，制定市场/客户开发计划。

2、市场开发:利用各种有效资源落实市场/客户开发计划，制定针对性开发方案

(1)收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手情况;

(2)进行信息处理、分析，确定市场目标;

(3)与潜在客户联系，争取合作机会;

(4)合同条款的拟定、谈判、签约;

(5)对客户信用鉴别。

3、 完成订单:

(1)接受订单，交付销售内勤;

(2)跟踪客户信息制定投产计划，监督生产，保证供货;

(4)每周制定发货计划，交销售内勤;

(5)把发货信息输入电脑，向客户催款。

4、市场调研与宣传:积极参与市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建设性意见，主动传播公司品牌及产品知识

(1)跟踪客户需求，努力提高市场份额;

(2)了解竞争对手情况;

(3)了解客户产品信息;

(4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。

5. 信息反馈:

(1)内部信息反馈，将交货投产的有关情况交质量小组;

(2)外部信息反馈，处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。

6、客户管理:建立良好的客户关系，对长期客户进行跟踪和维护，做好市场/客户的信息收集工作。

7、沟通协调:积极参与市场部内外各种问题的讨论，和同事共享市场开发的经验和教训，合作解决各种疑难问题，协助业务助理作好市场部内的信息收集和档案管理工作。

业务员工作岗位职责范文：业务员工作

业务员岗位职责是什么呢如果你对此抱有困惑，以下本网以制度职责大全业务员为便，为大家列出一则制度职责大全业务员岗位职责，供参考。

1、完成上级下达的销售回款与工作目标;

2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作;

3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;

4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系;

5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;

6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;

7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;

8、完成上级领导交给的其他工作任务。

二、业务员入职要求:性别不限，22岁以上

1、中专以上学历，懂电脑操作，有较强的口头表达能力，思路敏捷，良好的人际沟通能力;

2、要求责任心强，肯吃苦耐劳，做事富有激情和主动性，诚实可信、富有团队合作精神;

3、乐于学习、敢于创新，追求卓越，敢于接受挑战，有一年以上业务工作经验者优先。

业务员工作岗位职责范文：车险业务员工作

不同类型的业务员其岗位职责也有所不同，以下是一则车险业务员岗位职责，仅供各位制度职责大全业务员参考。

岗位职责：

1、 在参加公司提供的标准培训后，负责公司的各种金融产品的代理销售和培训及团队管理。

2、 根据总公司阶段性的战略规划，来完成个人或者团队所设定的目标。

3、 在参加专业化的客户服务培训后，由我们提供现有的客户，在结合您自己的方式来服务客户。

4、 积极参加公司的各种活动、学习，并严格遵守公司的各种管理制度。

5、 根据市场变化和客户需求，策划和设定相关的方案，以此来提升个人或者团队的发展。

任职资格：

1、 年龄须在25~45岁之间，在深圳有1~2年的工作经验。

2、 高中及以上学历，具有良好的心理素质及良好的沟通能力。

3、 性格开朗，积极热情，有事业心，有责任感，学习能力强，有团队精神。

4、 具有良好的客户服务意识和长期发展的个人愿景。

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业务员工作岗位职责范文：外贸业务员工作

以下提供一则外贸业务员岗位职责，与大家共勉，希望对目前正在从事外贸业务的朋友们能有所帮助。

一、外贸内勤员

1. 日常办公室事务处理:

部门的日常卫生打扫;电话的接听工作，并向电话询问者提供信息，来访人员的接待及安排工作;日常邮件收发，及普通文档管理;相关文件的打印、复印等。

2. 部门的费用支出和业绩的管理

部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理，并备分，以防丢失。

3.配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作

二、外贸业务员

1. 配合公司的所需，及时作好翻译工作

2. 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3. 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4. 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5. 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6. 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7. 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8. 及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9. 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

10. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11. 提交季度业务汇总和年度总结

12. 注意提升自身产品知识、英语和业务能力

13. 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

14. 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

15. 根据市场的变化，适时地开发新产品。

业务员工作岗位职责范文：超市业务员工作

作为一名超市营业员，其具体的岗位职责是什么以下是超市业务员岗位职责，仅供各位参考借阅。

1.负责超市进货及管理工作。

2.负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。

3.负责招商厂家进店资格的初审把关。

4.负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。

5.负责客户档案。

6.根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。

7.如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。

业务员工作岗位职责范文：跟单业务员工作

作为一名跟单业务员，其岗位职责是怎样的以下以制度职责大全业务员为例，为大家提供一则跟单业务员岗位职责，供参考。

遵守公司相关制度，了解市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司品牌及产品知识，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率;及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉;团队协作经验共享，协助销售经理(制度职责大全销售经理)做好市场/客户的信息收集工作。

1、市场终端客户开发:保持现有市场的客户数量的前提下，利用各种有效资源和手段开发新客户，对新开业的终端，发现一家开发一家，不留死角。

2、业务员专业素质:业务员要经常学习和提高自己的白酒行业知识与专业销售技巧，掌握了解本品从配料、酿造工艺、勾调等生产全部过程，能明白无误的介绍田家烧锅品牌历史文化传承脉络和品牌运作的中心思想。本人在开发维护终端客户过程中，要求衣着整洁得体，不妆奇装异发，讲究文明礼貌，不允许和客户发生任何争执、辩论;说话富于技巧性、逻辑性、合理性;在和客户长期交往中建立起朋友一样的社会关系。

3、结合本品的价格、促销、收壶政策为终端客户算好收入账。

(1)熟悉进店价格、零售价格、收壶价格、促销等一系列政策。

(2)算出终端客户销售本品的单位利润和利润率，以促进客户积极性。

4、市场调研与宣传:

(1)跟踪客户需求，努力提高市场份额;(2)了解竞争对手情况;(3)了解客户产品信息;(4)了解行业动态及现有市场的情况。(5)主动传播公司品牌及产品知识。

5. 信息反馈与危机处理:

(1)将调查获得的相关信息及时汇报给公司经理(制度职责大全经理);

(2)处理市场上发生的各种产品质量问题以及客户提出的相关意见，对有问题的产品要及时予以退货或换货。

6、客户管理:建立良好的客户关系，对重点客户进行长期跟踪维护和服务，做好终端客户的家庭和社会信息收集并建立重点客户管理档案。

7、产品陈列:保持公司产品在饭店酒柜的正确陈列，每次都要进行情节整理，保持陈列数量和陈列面长度以及一致性。

8、店内招贴:凡是能贴招帖画的店面，都要尽量贴好，发现损坏或失落要及时补贴，既使是拒绝沾贴的店面也要将其粘贴到洗手间里。

9、促销与执行:要熟悉和了解每次的针对客户的促销政策内容和促销方式，并严格贯彻执行到底。

业务员工作岗位职责范文：快递业务员

快递业务员职位要求

1.遵纪守法，诚实守信。

2.心理素质良好，有分辨颜色快递业务员职能标准的能力，身体健康。

3.计算机基础知识。

4.能吃苦耐劳，服从安排

1、完成上级下达的销售回款与工作目标;

2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作;

3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;

4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系;

5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;

6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;

7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;

8、完成上级领导交给的其他工作任务。

业务员工作岗位职责范文：保险业务员

职责一:保险业务员岗位职责

1、寻找准客户

2、约洽客户

3、销售面谈(销售保险)

4、异议处理

5、促成保单

6、售后服务

以上六点是保险的销售一整套流程。也保险业务员的岗位职责。当然保险业务员还以下几个职责:

7、发展团队

8、开拓市场

9、搜集信息

10、客户维护

职责二:汽车保险业务员岗位职责

1、为客户提供车辆保险续保;

2、为客户提供车辆保险咨询服务;

3、定期提交保险市场业务动态报告和市场策略方案;

4、积极维护老客户、开发保险新客户;

5、配合主管完成客户车辆保险的各项服务;

6、定期完成出单客户的资料整理;

职责三:保险业务员岗位职责

1、按照国家关于各项保险征收规定及公司有关规定，按时完成收缴工作做到不拖欠、不漏费。

2、建立健全各项保险个人账户登记，完善收缴手续，做到季结年清。

3、搞好与财务的协调配合，及时提供收缴依据。

4、对公司的投保明细表要妥善保存，做好续保、出险、理赔登记，防止过期失效。

5、出险时要及时到现场，并报案。同时深入了解出险情况，提取有关资政，编制索赔申请，报主管审核后办理索赔事宜。

职责四:保险业务员岗位职责

1、在参加公司提供的标准培训后，负责公司的各种金融产品的代理销售和培训及团队管理。

2、根据总公司阶段性的战略规划，来完成个人或者团队所设定的目标。

3、在参加专业化的客户服务培训后，由我们提供现有的客户，在结合您自己的方式来服务客户。

4、积极参加公司的各种活动、学习，并严格遵守公司的各种管理制度。

5、根据市场变化和客户需求，策划和设定相关的方案，以此来提升个人或者团队的发展。

业务员工作岗位职责范文：业务员

职责一:广告业务员岗位职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

4、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

5、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

6、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

7、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

8、完成营销部长临时交办的其他任务。

职责二:超市业务员岗位职责

作为一名超市营业员，其具体的岗位职责如下:

1.负责超市进货及管理工作。

2.负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。

3.负责招商厂家进店资格的初审把关。

4.负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。

5.负责客户档案。

6.根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。

7.如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。

职责三:业务员岗位职责

1、在部门负责人的领导下，负责规定区域的销售管理工作。

2、热情主动、礼貌待客、公平合理的接洽业务。

3、进行市场调查，挖掘有市场潜力的地域和客户。

4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

5、收集市场动态与竞品信息，及时上报。

6、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。

7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

8、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

9、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

10、不断学习行业知识，不断提高业务素质。

11、遵守职业道德，保守商业机密。

12、完成上级引导交给的其他的工作、任务。

职责四:公司业务员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;

3.办理各项业务工作，要做到:积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公;

4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

5.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9.对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理;

10、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道;

11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。

职责五:外贸业务员岗位职责

1.配合公司的所需，及时作好翻译工作

2.熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3.熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4.能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5.能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6.生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9.妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

10.退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11.提交季度业务汇总和年度总结

12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力

业务员工作岗位职责范文：外贸业务员

外贸业务员职位要求

基本心态

1) 热爱外贸工作，永不放弃;

2) 站在客户的立场上想问题，做事情;

3) 勤奋工作，虚心学习;

4) 有良好的自信心，要有奋斗目标。

基本素质

1) 熟悉出口业务操作流程;

2) 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通;

3) 熟悉常见的国际交往礼仪;

4) 熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质;

5) 熟悉常用的办公文件，例如:word， e*cel， photoshop， powerpoint， outlook， autocad等.;能够使用传真机、复印机等办公设备;

6) 能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证;

7) 拨、接电话要显示良好的公司形象。

例如:国内模拟

拨通电话，你应该说:您好，我是********有限公司外贸部的***，请问是***然后切入正题。

接听电话，你应该说:*******有限公司，您好，我是***，请问有什么能够帮助你的

国外情景模拟:

拨通电话:hello， this is***， from **** co.， ltd. may i speak to mr /ms ***

接听电话:hello， this is ***** co.， ltd. i’m ale*. may i help you

专业素质

1) 对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解;能够独立准备一份公司catalog供给人参考;能够草拟一份专业的报价单;熟悉工厂运营方式的组织机构构成。

2) 对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解。

3) 对相关的产品测试标准有完整的了解。

4) 能够从客人的语气里面，判断出客人的意图。

5) 能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题。

6) 对出口货物操作有实际的经验。

7)能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题。

8)对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要。

9)对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。

1、及时安排好打样。

要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及**模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是:如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、精确地报出美金销售价格

严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到e*cel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个**皮康纸的金额为5元，一个**里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价*汇率*0.96-成本

销售利润率=利润÷(美金卖价*汇率)*100%

美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系

积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、树立“订单就是命令”的理念

业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通)，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事:第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复;第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。

中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发:沈阿瑟(1)、张三(6)、李四(3)、王五(6)、钱六(5)、赵七(1)、李八(1)，共23份。”

中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部:“所有物料采购等通知”。

业务员工作岗位职责范文：外贸业务员

职责一:外贸业务员岗位职责

1.合同的确立、签署、执行和跟踪

1.1合同条款的确立

与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。

1.2销售合同/形式发票的签署

1)确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传;

2)收取订金或信用证

1.3合同的执行

向工厂下达生产定单，所需文件包括:产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件。

1.4合同跟踪

备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。

2.验货

主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。

3.产品发运和交付单证

2.1产品的发运

应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。

2.2交付单证

1)把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。

2)催收尾款，并寄发单据正本。

4.售后问题的处理

3.1及时处理索赔问题

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

3.2收集产品反馈信息

收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。

5.现有客户维护和新客户开发

4.1现有客户关系维护

1)处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3)在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

4.2新客户开发

通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

5.其他相关职责

5.1外事接待

5.2建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。

5.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

5.4提交月/季度报表和年度总结。

职责二:外贸业务员岗位职责

1、积极主动与客户保持联系。

积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

2、及时安排好打样

要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及**模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是:如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

3、精确地报出美金销售价格

严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到e*cel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个**皮康纸的金额为5元，一个**里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价*汇率*0.96-成本

销售利润率=利润÷(美金卖价*汇率)*100%

美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

4.现有客户的维护

5.新客户的开发

6.其他相关职责:

1)外事接待

2)建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式*、销售合同及附件进行备份，以备查用。

3)留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

4)提交月/季度报表和年度总结。

5)注意不断提高业务员自身知识和素养。

职责三:外贸业务员岗位职责

1.配合公司的所需，及时作好翻译工作

2.熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3.熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4.能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5.能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6.生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9.妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

10.退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11.提交季度业务汇总和年度总结

12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力

13.在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

业务员工作岗位职责范文：装修业务员

1、认真遵守执行公司制定的各项管理规定及制度。

2、保持良好的职业道德，努力维护公司形象，保护万工装饰这个品牌。

3、站好万工对外宣传的第一把岗，积极对外发放万工宣传资料，提高万工装饰的知名度与影响力。

4、熟悉江阴市场上各新楼盘的基本信息，包括小区位置、小区规模、户型特点、交房时间。

5、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，做好设计师与客户之间的沟通桥梁，积极参与谈单，提高签单率。

6、积极完成公司下达的各项业绩指标。

7、充分利用好现有客户资源，依靠小区样板房展示进行口碑营销。

8、准确定位万工的客户群体，锁定目标市场，通过售楼员、物业、开发商等多种渠道开拓和建立新的客户信息。

9、及时了解客户需求、行业趋势，并积极做出合理的回应。

10、积极主动的完成上级领导交办的各项工作，并且及时汇报结果。