工程维修技术员岗位职责
| 适配人群 | 物业工程技工,强电运维人员,设施值班员 | 使用场景 | 大厦运维,停电应急,设施巡检 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 大厦机电设备要有人盯着,出问题得马上处理,不然影响大家办公生活。 | ||
| 核心职能 | 守着设备房,盯运行、修小毛病、记情况、保安全,不让外人乱进机房。 | ||
| 工作内容 | 巡设备、填记录、搞清洁、抄电表、做分析、报问题、应急处理故障。 | ||
| 协作关系 | 听管理处领导安排,和维修组一起干活,跟供电局对接抄表,帮其他部门搭把手。 | ||
1.负责对大厦机电设备的运行值班,处理一般性故障,参与协助设施、设备的维修、保养工作,对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况,掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作,建立良好的合作关系,记录维修投诉情况,并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作,禁止非工作人员进入,禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时,应从容镇定,按规定和操作程序及时排除故障,或采取应急措施,迅速通知相关人员处理。
8.加强防范意识,做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9.协助供电局抄表确认用电量,并进行月度用电分析对比,及时发现问题,杜绝浪费。
10.完成上级交办的其他临时任务。
工程维修技术员岗位职责:工程维修技术员
| 适配人群 | 工程技术人员,设施运维员,强电技术员 | 使用场景 | 大厦运维,突发停电,设备巡检 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 大厦机电设备要有人盯着运行,出问题得马上处理,不然影响大家用电用水坐电梯。 | ||
| 核心职能 | 盯设备运行、修小毛病、记巡查情况、管机房安全、应急时顶上处理。 | ||
| 工作内容 | 值班看设备、巡检记记录、填值班表、打扫设备房、抄电表做分析、报故障。 | ||
| 协作关系 | 听管理处领导安排,和维修组一起干活,跟供电局对接抄表,帮其他部门解决设备问题。 | ||
工程技术员岗位职责
1.负责对大厦机电设备的运行值班,处理一般性故障,参与协助设施、设备的维修、保养工作,对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况,掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作,建立良好的合作关系,记录维修投诉情况,并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作,禁止非工作人员进入,禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时,应从容镇定,按规定和操作程序及时排除故障,或采取应急措施,迅速通知相关人员处理。
8.加强防范意识,做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9.协助供电局抄表确认用电量,并进行月度用电分析对比,及时发现问题,杜绝浪费。
10.完成上级交办的其他临时任务。
工程维修技术员岗位职责:工程维修技工
| 适配人群 | 暖通技工,强电技工,综合维修工 | 使用场景 | 商场运维,商业综合体,物业工程 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 商场设备老了总出问题,得有人天天盯着修。空调锅炉油烟机这些不能停,不然顾客投诉,生意受影响。 | ||
| 核心职能 | 管商场里所有机器不罢工。空调要凉,电要稳,油烟机得转,坏了马上修好。 | ||
| 工作内容 | 擦设备、加机油、换零件、测电压、清油烟管道、记维修本子、填工单。 | ||
| 协作关系 | 听工程部领班安排,跟物业前台报修对接,和保洁说哪块停水停电,偶尔帮商户接个线、调个空调。 | ||
岗位职责:
暖通技工:
1、空调、主机锅炉、空调末端、设备排油烟等设备维修保养。
强电技工:
1、在工程部强电领班的具体指导和安排下,按岗位规范和操作规程对电器设备进行维修和保养综合维修工作。
综合维修技工:
1、在工程部综合维修领班的具体指导和安排下,按岗位规范和操作规程对电器设备进行维修和保养综合维修工作。
任职资格:
通用素质:
1、敬业奉献:具有使命感,热爱工作,清晰工作职责,尽心尽力完成工作任务。
2、诚信正直:真诚待人,诚实守信,遵守公司制度规定,一切以公司利益为重。
3、客户导向:努力满足各部门需求,与各部门建立并保持良好的关系。
4、学习成长:主动学习掌握新的方法或技术;提出新颖的观点和想法,在工作中开勇于创新。
5、团队合作:学习团队成员的优点,互帮互助,团结友爱。
6、沟通能力:用合适的语言和形式,清晰地自己的表达观点和概念。
7、结果导向及高效执行:以结果为向导,确保工作目标的实现。
工程维修技术员岗位职责:工程维修人员
| 适配人群 | 工程主管,维修技工,物业工程岗 | 使用场景 | 小区运维,装修监管,空置房管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区设备多,要有人管维修保养,不然容易坏掉出问题。 | ||
| 核心职能 | 管设备运行和保养,做维修计划,盯装修和空置房,处理报修。 | ||
| 工作内容 | 查设备、记运行和巡检、抄水电表、修东西、帮业主有偿维修。 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任安排,配合供电供水供气部门,跟业主沟通,带手下员工干活。 | ||
工程维修人员岗位职责(四)
第一节 工程主管岗位职责
一、在管理处主任的统一领导下,全面负责小区工程维修管理工作。
二、负责组织制定本小区设备,维修保养计划、工程改造计划、设备购置计划、设备更新计划,并组织实施。
三、组织制定各岗位职责和操作规程。
四、根据小区设备设施实际情况,制定人员编制和能耗、物耗计划,并进行能耗、物耗控制,降低运行及维修成本。
五、负责新建小区的工程前期介入及接管验收工作。
六、负责小区装修管理和空置房管理工作。
七、负责设备设施的运行及维护保养工作,并协助相关部门进行大、中修及工程改造。
八、加强与业主(住户)的沟通和联系,做好客户投诉的解释、处理工作。
九、同供电、供水和供气等相关职能部门保持良好的关系,并配合其工作。
十、组织员工培训,不断提高下属员工的服务意识、安全意识和专业技能,防止出现人身设备安全事故。
十一、坚持"养护重于维修"的原则,督促下属进行有计划的设备设施维护保养工作。
十二、负责对下属员工的考评工作。
十三、完成管理处主任交办的其他任务。
第二节 工程维修人员岗位职责
一、负责公共设施、设备的检查、维护、保养、检修工作。
二、作好设备运行记录及巡检记录。
三、协助工程主管巡视装修。
四、及时处理报修工作。
五、完成水电气抄表工作。
六、为业主(住户)提供有偿维修服务。
工程维修技术员岗位职责:工程维修工
| 适配人群 | 物业维修工,水电技术员,设施巡检员 | 使用场景 | 住宅维修服务,公共设施巡检,管道疏通养护 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 管住宅楼和水电设施,保证住户能住得安心。要修东西、保运转、防出事。 | ||
| 核心职能 | 修房子、通管道、护电路、保设备正常。盯隐患,快抢修,不让小问题变大麻烦。 | ||
| 工作内容 | 巡楼看设施、清雨水井、查管线走向、画简单图、关阀前通知住户、修漏不返工、记工具状态。 | ||
| 协作关系 | 听部门主管安排。跟住户打交道多,上门修要戴牌穿工装。和水电工、土建工一起干,有时要搭把手。 | ||
在管理处部门主管的直接领导下,对住宅区的房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务,其职责如下:
一、 熟悉住宅区各类房屋的分布状况,房屋内外结构,附属设施各水、电气、消防系统的管线走向,分布状况以及管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况。
二、 ;加强学习业务知识,能识读施工图纸。绘制简单的平面图,管线大致系统图,能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。
三、 维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上,学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能,适应住宅区维修工作的需要。
四、 经常巡视住宅区,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏,隐患或其它不正常的情况,应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好,设备运转正常。
五、 经常巡视住宅区,保证上下水、排污管道畅通,按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,确保住宅区污水不外溢。
六、 维修工在维修楼面时,必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。
七、 电工必须持证上岗,并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。
八、 维修给水管道,须关闭总阀时,在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。
九、 爱护工具,在每次使用之后,必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查,是否完好无损。
十、 向住户提供免费或有偿服务时,要求如下:
1、 急修不过夜,小修小补应限时完成。
2、 上门维修佩戴工作牌,态度热情、服务周到。
3、 按管理处制定收费标准收费,并上缴管理处,不得擅自侵吞,违者罚款100―500元。
4、 不得向住户索要小费或好处,或者收费不开收据,更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。
5、 遵守住户的要求未经同意,不得擅自改变管线,即搭配颜色。
6、 不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为,一经发现,立即送派出所处理,管理处给予辞退。
7、 不得在维修家用电时,偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失,一经发现,除责令其赔偿相应的损失外,管理处给予辞退处理,情节严重者送交公安机关处理。
十一、 完成主管交代的其他任务。
工程维修技术员岗位职责:z小区物业工程维修部主任
| 适配人群 | 物业工程主管,设施运维经理,小区设备负责人 | 使用场景 | 小区接管验收,设备维修保养,装修审批监管 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区设施多,得有人管验收维修保养这些事。不然设备坏了没人修,业主会投诉。 | ||
| 核心职能 | 管设备验收、维修计划、装修监管、员工指导、档案建立、工具采购、员工培训。 | ||
| 工作内容 | 定维修计划、带人做保养、批装修、查装修现场、教安全操作、建设备档案、报采购、组织培训考核。 | ||
| 协作关系 | 向服务中心经理汇报。跟客服、保安、保洁配合。联系外部单位清洗水池。和维修工天天一起干活。 | ||
1.0负责制定本部门各岗位职责、工作目标。
2.0负责组织实施本小区设备、设施及物业的接管验收工作
3.0负责制订本部门全年公共设施设备及物业维修养护计划并组织实施;
4.0负责组织对本年度《房屋和公共设施设备保养计划》分工安排和制定工作计划;带领维修工完成各项维修、保养工作;
5.0负责本小区装修审批核准、监管验收;
6.0负责对本部门员工日常工作的指导安排、监督管理;
7.0负责监督维修工对装修过程巡查和管理,并对装修过程中出现的疑难问题进行及时处理;
8.0负责在设施设备操作过程中对维修人员的安全操作指导;
9.0负责建立小区内物业公共设施、设备资料档案;
10.0 负责做好维修工具及零件的采购计划;
11.0 负责对本部门员工进行职业道德及职业技能的培训、考核,提升服务质量及形象;
12.0 负责指定大型设施、设备责任人;
13.0 负责联系、组织生活水池的清洗、消毒和水质检验工作;
14.0 对服务中心经理提出合理化建议,以便及时调整计划实施中出现的各种问题;
15.0 负责与各部门之间的协调配合;
16.0 完成上级交办的各项工作。
工程维修技术员岗位职责:工程维修部
| 适配人群 | 工程主管,电工班长,维修班长 | 使用场景 | 大厦运维,业主报修,能源统计 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 大厦设备多,得有人管安全和运行,不然出事没人兜底。 | ||
| 核心职能 | 盯设备好坏,修东西,接投诉,带人干活,做计划,搞培训。 | ||
| 工作内容 | 查设备、填记录、修水电、接报修、管仓库、做统计、搞卫生。 | ||
| 协作关系 | 向管理处经理汇报,带几个班长,跟物业、业主、维保单位打交道,交接班要写清楚。 | ||
工程部员工岗位职责
一、工程主管
1.直接上级:管理处经理
2.直接下级:运行(电工)班班长、综合维修班班长、设备管理员、仓库管理员、内勤
3.责任区域:大厦红线以内所有区域
4、岗位职责:
(1) 全面负责工程部的工作是本部门安全第一责任人。
(2)对大厦设备、设施完好率负责。
(3)按工作程序为业主/租户提供服务,确保质量管理体系在本部门的正常运行。
(4)与业主/租户沟通,识别服务需求,及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理,有效地处理业主/租户投诉,建立良好的业主/租户关系。
(5)领导、安排、检查、监督、审核工程部员工全面履行各自职责及时完成上级下达的各项工作任务。
(6)检查总结当月工作,制定下月工作计划,并组织安排实施。
(7)掌握管理楼宇建筑及设备情况,指导各专业作好机电设备的使用、维修保养、优质降耗工作。
(8)了解公司内工程技术人员及本部门员工思想工作动态,帮助解决工作难点,提高管理及业务水平。
(9)掌握国内外行业管理动态,推广运用同行业设备管理先进经验。
(10)负责本部门员工的培训和业绩考核工作。
(11)完成上级安排的其他工作。
二、运行(电工)班班长
1.直接上级:工程主管
2.直接下级:值班电工、弱电工、空调运行工
3.责任区域:大厦红线以内所有强、弱电线路和机房、设备间、配电室、电梯和室外照明
4.岗位职责:
(1)负责大厦电气、设备维保工作,是本班组安全第一责任人。
(2)对责任区域内的设备完好率负责;
(3)负责责任区域全部电气、设备维护保养和现场卫生。
(4)负责责任区域全部电气、设备维修改造,协助综合维修班进行相关电气、设备的维修及安装工程。
(5)负责大厦全部弱电维修和保养。
(6)负责电气公用工具的管理,维修材料的控制。
(7)负责配电、给排水、空调、电梯、消防、监控运行,检查责任区域内的现场管理。
(8)负责大厦能源统计和分析,
(9)完成上级安排的其他工作。
三、综合维修班班长
2.直接下级:综合维修工
3.责任区域:大厦红线以内公共区域和业户室内的设备、设施
3.岗位职责:
(1)负责大厦综合维修工作,是本班组安全第一责任人。
(2)对责任区域内的设备设施完好率负责。
(3)负责对业主/租户报修的及时处理,协调、安排人员进行维修,审核《维修记录表》。
(4)根据标准为业主/租户进行有偿维修服务,负责开展维修、安装等工程类有偿服务项目。
(5)负责综合维修公用工具的管理,维修材料的控制。
(6)协助运行班进行相关机械设备的维修及安装工程。
(7)完成上级安排的其他工作。
四、设备管理员(兼职安全员)
2.直接下级:无
3.责任区域:工程部所属各区域
(1)检查、监督工程部安全工作,有制止各类违章作业的权力。
(2)负责对各维保单位的合同履行质量进行监督。
(3)负责检查运行和综合维修两班组的正常工作并及时向上级汇报。
(4)负责大厦二次供水的消毒,检验,清洗工作,确保用水安全并做好节水工作。
(5)负责各类安全、计量器具的定期检验工作。
(6)负责收集整理各类设备、设施档案图纸,做到随时可以查阅并做好信息保密工作。
(7)负责收集整理归档工程部各类设备运行检修计划的实施记录及时向上级提供相关信息。
(8)完成上级安排的其他工作。
五、仓库管理员
3.责任区域:仓库
(1)管理工程部仓库。做好物品的出入库记录工作,及时掌握库存物品的数量和质量,严把物品出入库关。按月做好相关统计报表。
(2)负责报修电话的接听、记录和《派工单》填写,根据规定确定服务是否收费和收费金额。
(3)按月整理《派工单》,并做好统计工作。
(4)建立个人和公用工具台帐,严格管理。
(5)完成上级安排的其他工作。
六、综合维修工
1.直接上级:综合维修班长
(1)服从上级安排,及时排除大厦业主报修的各种综合维修问题。做到安全操作,保证质量,确保业主满意。
(2)遵照《维修工作流程》和《维修服务规程》高效、优质、安全地完成维修任务。
(3)参与上级安排的各项维保工作,圆满地完成任务。
(4)发现问题及时采取有效措施,做好节能降耗工作。
七、值班电工
1.直接上级:运行(电工)班长
(1)接受上级的工作安排,及时排除大厦各类电气问题。
(2)负责夜班巡查工作。
(3)负责大厦内相关设备、设施维修工作 。
(4)做好交接班工作,认真填写交接班记录。
(5)定时巡视各机房电气设备,注意负荷变动,发现异常情况分析原因并报告上级。
(6)发生事故或停电时应保持头脑冷静,按规程操作,及时排除故障,正确停送电。
(7)对于不合理的用电应及时采取有效措施,节约用电。
(8)做好防小动物、防水、防火工作,确保配电安全运行。
(9)负责保持各楼层配电室的卫生清扫工作。
(10)完成上级安排的其他工作。
八、弱电工
1.直接上级:运行(电工)班班长
(1)接受上级工作安排,及时排除大厦各类弱电问题。
(2) 处理各种电话、网络的报修,保证大厦通讯系统的畅通。
(3)紧急事故未排除时不进行交班,并详细记录处理情况,填写《事故处理记录》。
(4)及时处理大厦监控系统故障,保证监控系统的正常运行。
(5) 及时处理车库道闸故障,保证大厦停车场系统的正常运行。
(6)负责弱电机房的卫生清扫工作。
九、空调运行工
>;;(1)服从上级工作安排,及时排除大厦业主报修的空调问题
(2)每天上班前清扫空调值班室,保持室内整洁。
(3)按照空调运行时间表,开关空调机组。严格遵守机组操作程序、规定、进行开机、运行、关机操作。
(4)充分了解、熟悉空调机组和附属设备的性能及操作方法。遵照工程部制定的《中央空调直燃机组运行记录表》,认真准确记录机器设备的运行情况、分析异常的数据、查明原因,确保主机处于良好的运行状态。
(5)定期巡视机组运行情况,包括冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机。要求所有设备不漏水、不漏油、无异常噪音,发现问题立即处理,并作好《事故处理记录》。
(6)定期巡视水泵机房,填写《生活水泵运行记录》。
(7)遵照《维修工作流程》和《维修服务规程》高效、优质、安全地完成维修任务。
(8)按用户实际需要及时调整空调设备运行情况,作到高效节能运行。
(9)完成上级领导交办的各项临时性工作。
工程部组织结构图
工程部主管
运行电工班班长
设备管理员
仓库管理员
综合维修班班长
值班电工
弱电工
工程维修技术员岗位职责:工程维修员
| 适配人群 | 设备维修员,设备工程师,自动化工程师 | 使用场景 | 设备维修,设备验收,SOP编写 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司产线老设备多,常出故障,得有人天天盯着修。 | ||
| 核心职能 | 修机器、保运转、装新设备、写维修规程和验证材料。 | ||
| 工作内容 | 换零件、调参数、测电路、做保养、写sop、跑验收。 | ||
| 协作关系 | 听生产班组长安排,跟qa核文件,和工程部一起装设备,找电工配合查线路。 | ||
职责描述:
1、负责生产设备的维修和维护;
2、负责设备安装、调试和验收,编写设备维护类sop和验证文件。
任职资格:
1、本科以上学历,电气类、机械自动化等相关专业, 3年以上设备维修工作经验;
2、掌握常用药机设备及原理,能够独立维修设备电气或机械故障;
3、精通plc编程和cad绘图;
4、有电工证,能读懂设备电路图。
工程维修技术员岗位职责:小区物业工程维修部
| 适配人群 | 工程维修员,设施管理员,物业机电工程师 | 使用场景 | 物业维修,设施巡检,业主报修 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区设备老了要修,业主报修得有人管,消防防盗这些安全事不能拖。 | ||
| 核心职能 | 修东西、保安全、盯设备、回访业主、提更新建议。 | ||
| 工作内容 | 接报修单、派师傅、收钱、验活、查消防、巡管线、写保养计划。 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任安排,跟客服收单对接,和保安一起查消防,帮业主解决问题。 | ||
小区物业工程维修部岗位职责(七)
1、工程维修部在管理处主任的领导下,组织本部门开展专业维修工作。
2、制定小区设备、设施维修保养计划,并抓好落实,及时提出设备、设施的更新和质量管理建议。
3、负责处理维修申请,及时安排维修人员为业主提供服务,核定收费项目和标准,现场验证维修工作。
4、组织消防设施、防盗设施和机电设备的定期检查工作。
5、熟悉辖区内各类房屋的结构、安全要求;熟悉公用设施、设备的种类、分布、安全要求,掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用状况,开展定期检修工作;延长房屋及设备设施的使用寿命。
6、经常巡视辖区,走访、回访业主。
7、了解本部门员工思想动态,做好思想教育工作。
工程维修技术员岗位职责:z物业工程维修部内勤
| 适配人群 | 工程文员,维修助理,设施专员 | 使用场景 | 设施维保,设备巡检,特约服务 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司维修业务越来越多,资料乱七八糟,没人管台帐和数据,得有人专门理清楚。 | ||
| 核心职能 | 管好所有维修相关的资料、台帐、耗材单子和报表,让维修事儿有据可查。 | ||
| 工作内容 | 收资料、建台帐、填申购、传维修消息、写记录、做月报、统计考勤和餐票。 | ||
| 协作关系 | 跟维修师傅拿信息,向客户服务中心反馈,给行政人事交考勤,听维修主管安排活儿。 | ||
1、负责工程设施设备技术资料的收集、整理、归档工作。
2、负责维修机具、材料的管理及设施设备静、动态台帐的建立。
3、负责维修机具、材料申购的编制,并按规定时间上报。
4、负责将维修信息传递至相关责任人实施,并将维修信息及时反馈至客户服务中心。
5、负责详细、规范地填写和保存维修部的相关工作质量记录,并整理、分类成册及时上报。
6、负责每月的维修耗材、维修量(分类),特约服务量的统计报表及维保计划的实施报告,供组织分析、决策。
7、负责本部门员工每月的考勤汇总及餐票统计,并上报至行政人事部。
8、完成领导交办的其它工作。
工程维修技术员岗位职责:物业工程维修人员
| 适配人群 | 工程主管,维修人员,品质部工程师 | 使用场景 | 装修管理,空置房管理,报修处理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 物业要管好设备和维修,得有人天天盯着干这事。 | ||
| 核心职能 | 修东西、保养设备、抄表、处理报修、做记录。 | ||
| 工作内容 | 查设备、做保养、写巡检记录、修坏了的、帮业主修东西、抄水电表。 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任安排,跟品质部打交道,配合供电供水供气单位,和业主沟通,带手下干活。 | ||
物业工程、维修人员岗位职责
1目的
通过明确工程、维修人员岗位职责,做到各尽其职、各负其责,使管理制度化、工作标准化。
2范围
适用于品质部及管理处工程维修人员。
3职责
3.1品质部负责监督检查各管理处工程部人员职责履行情况;
3.2管理处工程主管负责制定本部门工程维修人员的岗位职责,进行工作安排、职责分工及监督检查,并做好职责的沟通工作。
4工作程序
4.1品质部工程主管
4.1.1负责制定并完善工程管理类体系文件,并负责该类体系文件的指导实施及改进;
4.1.2负责公司各管理处工程部工作的监督、检查及技术指导和培训工作;
4.1.3负责组织制定设备设施维护保养计划,工程改造计划,设备购置计划,设备更新计划;并监督实施;
4.1.4负责对工程及设备管理外委单位进行选定、评审;
4.1.5收集、整理、编辑工程及设备管理中代表性案例,并组织讨论,分析总结,促进工作质量的提高。
4.2管理处工程主管职责
4.2.1对管理处主任负责,全面负责工程及设备的管理工作,合理安排本部门员工工作;
4.2.2根据设备设施实际情况,制定人员编制和能耗、物耗计划,并进行能耗、物耗控制,降低运行及维修成本;合理配置人员及工具,工具领用应登记造册;
4.2.3负责装修管理和空置房管理工作;
4.2.4负责设备设施的运行及维护保养工作并组织大、中修及工程改造;
4.2.5加强与业主(住户)的沟通和联系,做好客户投诉的解释、处理工作;
4.2.6同供电、供水和供气等相关职能部门保持良好的关系,并配合其工作;
4.2.7组织员工培训,不断提高下属员工的服务意识、安全意识和专业技能;防止出现人身设备安全事故;
4.2.8根据设备操作手则,编制管理区域内的设备的操作安全规程,并由管理处主任审核、品质部批准后的操作安全规程上墙。
4.2.9负责监视测量设备的检定或准工作;
4.2.10坚持"养护重于维修"的原则,督促下属进行有计划的设备设施维护保养工作。
4.3维修人员职责
4.3.1负责公共设施、设备的检查、维护、保养、检修工作;
4.3.2作好设备运行记录及巡检记录;
4.3.3协助工程主管巡视装修;
4.3.4及时处理报修工作;
4.3.5完成水电气抄表工作;
4.3.6为业主(住户)提供有偿维修服务。
5相关文件
6质量记录
附加说明:
本文件起草人:
本文件修改人:
本文件审核人:
本文件批准人:
工程维修技术员岗位职责:小区工程维修员
| 适配人群 | 工程维修员,物业技工,设施管理员 | 使用场景 | 物业维修,设施巡检,应急抢修 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区房子老了,设备容易坏,得有人天天盯着修 | ||
| 核心职能 | 管公共区域的灯、水管、电梯这些,坏了马上修,不让业主受影响 | ||
| 工作内容 | 巡检楼道灯、清理下水道、换坏掉的开关、接报修单上门干活、填维修记录 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排,跟物业客服对接报修,和保洁一起清化粪池,帮前台处理装修问题 | ||
小区工程维修员岗位职责范文(九)
一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。
二、熟悉小区域各类房屋和公共配套设施设备的情况,严格执行岗位操作规范和维修作业规程。
三、根据小区设施设备情况,按照维修保养计划,定期检查小公共区域内的设施设备进行检查,维护、保养、维修,确保设施的正常运行。
四、根据上级的要求和安排,完成小区域维修养护任务,按照客户求助服务规程及时上门为物业使用人维修项目,不乱收费,不私收维修费,做好维修值班工作。
五、根据要求取得上岗证,在工作中严格遵守安全条例和操作规程,杜绝安全事故的出现。
六、在取得上岗证的基础上,加强工民建等相关知识的学习,提高自身的业务素质。
七、做好机电设备房的安全管理工作,确保设施设备运行安全。
八、协助做好房屋接管验收、入住装修、质量检查整改等工作。
九、服从领导工作安排,耐心细致为客户服务,积极为提高服务质量和效益献计献策,努力为客户排忧解难,树立良好的服务形象。
十、定期汇报工作情况,完成领导交办的其它任务。
工程维修技术员岗位职责:物业公司工程维修组长
| 适配人群 | 物业工程主管,维修班组长,设施管理岗 | 使用场景 | 设施运维,投诉处理,备件采购 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区设备老了要有人管,业主报修得及时处理,不然影响大家生活。 | ||
| 核心职能 | 带着维修班干活,管设备运行、保养、安全检查,还要培训手下人。 | ||
| 工作内容 | 排维修任务,做保养计划,查维修记录,建设备台账,处理业主投诉。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排,跟客服对接报修,和采购协调备件,带好组里维修工一起干。 | ||
2.35 工程维修组长
2.35.1岗位职责
a)负责辖区内的公用设施、设备的运行、维护保养、安全检查等工作的安排与落实;
b)负责维修人员的专业培训,提高维修人员专业技能,强化服务意识;
c)负责工程维修费用的年度经费预算,编制设备备品备件采购计划;
d)按照设备的维修保养计划并组织实施;
e)检查维修人员所做的各项纪录,收集整理设备技术资料及维修保养纪录,建立并完善设备台帐;
f)负责用户对维修工作的投诉处理,对不合格服务进行纠正处理;
g)负责对维修人员的考评工作;
h)完成上级交办的其它工作。
2.35.2职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)大专以上学历,工程类专业,从事物业管理行业工作相关职位三年以上;
c)对专业有丰富的经验,理论水平高,操作能力强;
d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围:负责所辖物业工程组的管理工作。
工程维修技术员岗位职责:z小区物业工程维修部维修工
| 适配人群 | 物业工程技工,消防系统专员,强电运维员 | 使用场景 | 消防巡检,设备维保,水电管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区设备要正常转,消防得安全,业主住得安心才行。 | ||
| 核心职能 | 管设备、保消防、做巡检、修故障、写记录、报问题。 | ||
| 工作内容 | 查配电供水消防系统,擦设备房,填巡查表,换消防器材,每天绕小区走一圈。 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排,跟客服报投诉,和保安一起处理突发事,找外包师傅修大问题。 | ||
1.0严格遵守服务中心员工管理规定;树立高度的责任心,严格按有关规范和操作规程完成各种维修保养任务, 确保小区各种机电设备,消防设备及配套设施处于良好的工作状态;
2.0对于配电室、供电、供水、消防系统等重要设备要严格按有关操作规程以及处理突发事故的程序管理;
3.0严禁非工作人员进入设备、设施用房,并保持各类设备、设施的整齐清洁;
4.0严格执行各种定期、不定期的设备维修、保养制度;
5.0坚决制止未经同意,私自在线路上接用水、电气设备及乱拉乱扯线路;
6.0爱护各种工具和设备,保证各种测量仪表准确无误,各种维修设备灵活可靠;
7.0做好各种工具和设备设施的巡查、运作、事故等情况的书面记录和汇报工作;
8.0负责每季度消防器材的检查,并做好记录,发现问题通知有关人员进行处理;
9.0每日巡视小区一次,如发现消防安全、业主建议或投诉方面的问题及时处理、报告、协调解决;
10.0 完成上级交办的各项工作。
工程维修技术员岗位职责:物业工程维修员
| 适配人群 | 工程维修员,水电技工,物业设备员 | 使用场景 | 物业维修,设施报修,应急抢修 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区设备要有人天天盯着修,水电不能停,得有专人守着。 | ||
| 核心职能 | 管好供电供水线路,修设备,保运行,盯仪表,记数据。 | ||
| 工作内容 | 抄表填表,巡检水泵房和电气设备,登记报修,做清洁,接临时活。 | ||
| 协作关系 | 听工程维护部主任安排,给业主做有偿服务,帮公司其他部门修东西,跟上下班同事一起处理故障。 | ||
物业工程维修员岗位职责(六)
1、岗位名称:工程部工程维修员
所属部门:工程部
直接上级:工程维护部主任
直接下级:无
2、工作职责:
2.1、严格遵守公司的各项规章制度;服从上级安排,完成日常维修任务外,能够接受其它临时工程任务。
2.2、努力学习技术,熟练地掌握本小区供电供水方式、状态、线路走向以及各种所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
2.3、执行所管辖设备的检修保养计划,按时按质完成工作,并填好记录表格;确保其安全运行。
2.4、坚守岗位,定期巡视电气设备及水泵房,密切监视各仪表的工作情况,准确抄录各项数据并填好报表。
2.5、对来人来电报修及时登记;做好业主的有偿服务工作。做好公司和其它部门办公区域的报修处理工作。
2.6、发生重大设备故障时,值班人员应保持冷静头脑,应按照操作规程和应急预案及时处理,同时向直属上级汇报,故障未排除不许进行交接班,应上下两班协同工作,故障排除后应做好交接班记录。
2.7、按规定的时间做好值班室、设备房的内外清洁工作。
2.8、完成上级交办的其他工作。
3、任职要求:高中以上学历,持有《专业资质上岗证》,有2年以上本职工作经验,具有扎实的专业知识基础,较强的动手操作能力以及较强的资源运用能力,服从上级领导安排的各项工作任务。









