| 制定目的 | 怕设备坏没人管，维修乱套出事故，大家干活没规矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程助理这个岗位的人。 | ||
| 职责分工 | 主管盯大头，助理盯小活，修啥查啥报啥都得自己上手。 | ||
| 管理要求 | 工具天天看，坏了马上说；设备常检修，小毛病当场修；收费材料都得过眼。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周翻记录，抽查现场，漏报少修扣绩效，三次不过换人干。 | ||
物业工程助理的主要工作职责
1.协助工程主管处理工程方面的日常管理事务。
2.负责对有偿维修服务的统计及维修人员的调配工作。
3.负责对工程设备设施的检修及零修工作。
4.协助工程主管对维修项目收费进行审核，采购必要的维修材料及材料的验收工作。
5.对工具和设备进行经常性检查，对需要维修的器具及时向主管汇报。
6.负责对有偿维修服务的回访工作。
7.工程主管外出，负责工程部门的日常管理事务。
8.完成领导临时交给的其它事务。
| 设立背景 | 大厦要保证空调和水管不出事，得有人专门盯着运行安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好中央空调和给排水系统，让它们安全转起来。做设备保养，安排年度大修。带团队，搞培训，考绩效。 | ||
| 工作内容 | 查设备有没有异常，做保养记录，写维修计划，带新人实操，填qhse表格，盯目标完成情况。 | ||
| 协作关系 | 向机电部经理汇报。跟工程部同事一起抢修。配合客服处理业主报修。和安全部核对安全记录。跟采购协调备件到货。 | ||
物业空调、给排水主管岗位职责及素质要求
a、岗位职责
*对机电部经理负责并汇报工作;
*负责大厦中央空调及给排水系统的安全运行管理;
*负责设备的维护保养工作及计划设备年度维修、大修工作;
*负责对属下员工的专业培训工作，参与其绩效考核、聘用工作;
*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作，完成本专业的各项工作目标。
| 设立背景 | 大厦机电设备要有人盯着运行，出问题得马上处理，不然影响大家用电用水坐电梯。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯设备运行、修小毛病、记巡查情况、管机房安全、应急时顶上处理。 | ||
| 工作内容 | 值班看设备、巡检记记录、填值班表、打扫设备房、抄电表做分析、报故障。 | ||
| 协作关系 | 听管理处领导安排，和维修组一起干活，跟供电局对接抄表，帮其他部门解决设备问题。 | ||
工程技术员岗位职责
1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
| 制定目的 | 客户报修要快点修好，让住户不生气，满意了才愿意继续住这儿，维修合格率得高，安全不能出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部所有人，管住户报修、公共设施维修、机电设备保养这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主任安排活儿、查岗、抽查设备；维修工接单干活、填单子、回访；前台收单派单，财务管收费。 | ||
| 禁止行为 | 不准提前下班吃饭，不准穿拖鞋上班，不准积压维修单，不准没客户同意就动人家东西，不准乱用材料。 | ||
| 检查与监督 | 维修单上午11：10前、下午17：10前必须处理完，当天修不完要写明原因，客户签字才算完，主任每天查岗，月底统计及时率和合格率，没做到扣绩效。 | ||
物业工程维修管理规定(七)
1.维修服务承诺
1.1目的:
维修管理人员服务于物业内全体客户，快速优质完成客户的每一起报修任务，圆满地处理好每一起投诉是维修人员的职责，让客户满意是我们工作的目标。
1.2服务承诺
1.2.1维修员工一定要努力学习，不断提高自身的业务素质，以达到维修时能准确判断，处理快速。
1.2.2讲究文明礼貌，注重言行举止，尊重客户，急客户所急。
1.2.3.工作认真细致，注意讲究卫生，节约材料，损坏东西负责赔偿。
| 制定目的 | 怕设备坏没人修，出事没人管，电工和技工配合不好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 住宅园区里干维修活的技工，管机电设备那块。 | ||
| 职责分工 | 领班安排活，技工照做；出事马上回值班室；交接班要当面说清故障。 | ||
| 管理要求 | 设备维修按时做完，填好表格；故障没处理完不能下班；事故时不能离岗。 | ||
| 监督与检查 | 领班天天看记录表，查交接情况。漏填、不交班、擅自离岗，扣绩效分，重做一遍。 | ||
住宅园区维修技工岗职责
一、岗位说明:
1、部门:工程部
2、岗位:维修技工
3、直属主管:工程部领班
4、直属下级:无
二、岗位职责:
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从维修组领班安排，除完成日常维修任务外，并有计划地承担其它工程任务。
2、努力学习专业技术，熟练地掌握小区机电设备的原理及实际操作维修。
3、执行所管辖设备的维修计划，按时按质量地完成，并填好记录表格。
4、积极协调值班电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回值班室，听从领班的指挥。
5、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。
6、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障，才能下班，机电设备发生事故时不得离岗。
7、搞好班内外清洁工作。
8、负责处理突发事件，及时上报维修组领班。
9、积极完成业主需求的有偿和其它交办的维修任务。