物业项目弱电工岗位职责
| 适配人群 | 弱电工程师,消防维保员,智能化系统管理员,设备档案专员,工程验收技术员 | 使用场景 | 智能楼宇管理,消防验收现场,设备台账更新,技术信息归档,专业设施验收 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司有好多智能和消防设备要有人管 | ||
| 核心职能 | 管弱电、消防、智能化设备的维护和验收 | ||
| 工作内容 | 查设备、记台账、收技术资料、写说明、参会培训 | ||
| 协作关系 | 听主管安排,跟工程部同事配合,帮其他部门做设备验收 | ||
物业项目弱电工岗位职责(七)
1、负责智能化设施,消防设施及弱电设施的维护。
2、熟悉本公司内各种上述设施设备和技术参数。
3、负责本专业设备管理文件,设备台账的建立。
4、负责本专业的技术信息的收集、归纳、总结、分类汇总,判断后提供给主管,同时出具技术说明。
5、严格遵守公司各项规章制度,积极参加例会,学习及培训,深刻理解核心价值观,不断提升个人工作能力。
6、完成本专业设施设备的专业验收。
7、积极完成本公司安排的其他工作。
物业项目弱电工岗位职责:物业项目护卫队长
| 适配人群 | 物业安全主管,秩序维护经理,安保队长,安防运营负责人,应急响应专员,物业项目负责人 | 使用场景 | 小区安防管理,突发事故处置,消防应急演练,治安事件处理,安全教育培训,跨部门协同办公 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 管小区安全得有人带头干,不然巡逻乱套、出事没人管。 | ||
| 核心职能 | 带好护卫队,盯牢安全活,出事能顶上,计划方案都得自己写。 | ||
| 工作内容 | 写周月年计划,排班巡逻,定操作流程,搞消防培训,买物资,报人手。 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任安排,跟保安员一起干活,找公安消防对接事情,还要教新人。 | ||
1、在管理处主任的领导下,全面负责护卫队的日常管理工作。
2、拟定护卫队的周/月及年度工作计划。
3、组织、安排、协调好所管辖区内的安全保卫工作。
4、负责制定护卫队的各岗位的操作规程,并组织实施。
5、负责制定所管辖区内的突发性事件的预防措施和应急处理方案。
6、负责处理所管辖区内的各种安全事故和重大治安事件。
7、协助管理处主任组织对员工的安全教育和遵纪守法教育,主持义务消务队的组建,并搞好专业培训,提高并保持本部门员工的总体业务水平。
8、负责拟定护卫队物品采购计划。
9、负责提出护卫队人员编制方案。
10、负责与公安、消防等职能部门进行沟通,积极协调各方面工作。
11、完成上级主管交办的其他工作。
物业项目弱电工岗位职责:某物业项目安全事务组
| 适配人群 | 安全事务组长,安防主管,物业安全负责人 | 使用场景 | 安全管理现场,消防应急演练,交通秩序管控 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 管安全要有人盯,不然巡逻乱套、消防没人查、培训没人搞。 | ||
| 核心职能 | 管保安队伍、抓培训考核、查消防交通、盯内务卫生、做记录归档。 | ||
| 工作内容 | 整理考勤考评表、组织训练和培训、检查内务、查岗查制度、做月计划、管信报发放。 | ||
| 协作关系 | 向副经理汇报,跟安全管理班一起干活,配合消防部门、其他部门,还要报经理问题。 | ||
物业项目安全事务组岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:管理处副经理
职责概要:安全事务组是在副经理直接领导下,负责管理区域内安全管理工作的落实与监督实施。
基本任务和职责:
1、负责保安工作现场管理。
2、负责保安工作各类质量记录的整理归档。
3、负责计划并落实安全管理员军事训练及每月一次考核,从而不断提高安全管理员的身体素质,增强安全管理班的凝聚力与战斗力。
4、负责计划并落实安全管理员日常培训工作(每周不少于一次),有计划、有步骤地带领安全管理员学习物业知识、法律知识、公司各项规章制度,以树立法制观念,提高业务水平。
5、负责半年度的理论考核,有效的监督安全管理员工作状态,考核其业绩,作为工资晋升(年底奖金)的依据。
6、按规定日期将安全管理员的考勤表及考评分表报副经理。
7、负责每周一次检查安全管理班的内务卫生,并予每月底根据日常检查结果予以通报。
8、不定期检查各安全管理班工作情况,各项制度落实情况,安全防范、消防情况,发现问题及时处理并报告管理处经理。
9、根据部门经理安排具体落实夜间查岗计划,并将查岗结果予以上报。
10、负责按规定日期制定安全事务组下月工作计划并上报管理处经理。
11、负责制定消防器材检查计划和消防演习方案,并严格落实到安全管理班的执行情况。
12、负责制定院区交通秩序管理措施,严格落实到安全管理各班、各岗,保障院区良好的交通秩序。
13、负责高楼传达室安全管理员信报发放监督管理工作。
14、协助政府执法机关做好必要的配合工作。
15、协助公司其他部门工作做好安全管理工作。
16、发现其他部门工作出现问题时,及时报相关主管处理。
17、完成领导交办的其他工作。
物业项目弱电工岗位职责:物业项目消防干事
| 适配人群 | 物业消防干事,项目安全主管,商业体安防负责人 | 使用场景 | 消防检查,装修监管,应急处置 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区要防火安全,得有人专门盯消防这事,不然出事没人管。 | ||
| 核心职能 | 管消防制度、查隐患、办演练、处理火情、审装修和动火手续。 | ||
| 工作内容 | 签动火证、查施工材料、盯业户装修、检消防器材、做消防培训、组织演习、值班处理突发事。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理汇报,和保安、工程、客服同事一起干活,配合消防部门检查,对接业户和施工方。 | ||
物业项目消防干事岗位职责:
1.贯彻国家消防政策、法规,接受消防机关的检查、指导、培训。
2.健全现代城消防制度、防火计划并督导检查、考评。
3.加强对员工防火培训和消防演练工作。
4.组织消防员进行防火检查,处理隐患。
5.处理火情事故,调查火灾原因。
6.动火证签发、施工材料的审核、检查。
7.负责对业户装修施工手续的签发、检查施工现场。
8.组织做好消防演习工作。
9.组织检查消防设施、器材。
10.处理值班期间发生一切事务。
11.上级安排消防方面的其他工作。
物业项目弱电工岗位职责:物业项目主任
| 适配人群 | 物业项目经理,项目主任,小区负责人 | 使用场景 | 小区日常管理,业主投诉处理,社区文娱活动 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好小区物业,得有人总负责 | ||
| 核心职能 | 管整个小区的日常运转,收钱、管人、保安全、搞活动 | ||
| 工作内容 | 收物业费、开例会、做档案、培训员工、处理投诉、组织文娱活动 | ||
| 协作关系 | 向公司领导汇报,跟业主委员会常联系,和保安保洁维修工一起干活,配合街道社区工作 | ||
物业项目主任的岗位职责及要求
岗位职责:
1、在公司的领导下,负责对所管辖的物业实施综合管理,完成公司下达的年度管理责任目标和经济指标。
2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作,对小区内物业管理的一切事务全面负责。
3、合理调配人员,协调各岗位工作,负责到人;关心员工,团结协作,定期对员工进行政治学习和专业培训,全面提高员工素质。
4、负责各项费用的收缴与管理工作。
5、按公司规定对员工实施管理考核,做到奖罚分明、处事公开、公平、公正。
6、抓好员工、住户的安全、消防常识的宣传教育工作,加大检查力度,预防和杜绝治安案件与消灾事故发生。
7、定期召开工作例会,民主生活会,总结当月工作,编制下月计划,做好年终总结。
8、抓好小区基础管理工作,建立健全辖区内物业的档案资料,完善各种登记统计工作。
9、熟悉小区情况,密切与业主委员会的联系,接受业主的监督,征询业主意见,及时处理住户的投诉意见。
10、积极开展社区文娱活动,不断活跃员工和广大住户的业余文化活动。
11、完成公司交办的其它工作任务。
项目主任岗位要求:
年龄45岁以下,大专以上文化程度,具有两年以上项目管理工作经验,精通物业管理行业法律法规及物业管理专业常识,熟悉小区管理,具有开拓创新精神,工作责任心强,具有较强的突发事件的应变能力,并有一定的团队合作精神,能承受一定的压力,持有全国物业经理上岗证。
物业项目弱电工岗位职责:z物业项目运行班长
| 适配人群 | 物业运行班长,工程维修主管,设施管理组长 | 使用场景 | 设备巡检,节能改造,二次装修监管 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区设施设备得有人盯着跑 | ||
| 核心职能 | 管设备运行和保养,盯现场问题,带手下干活 | ||
| 工作内容 | 巡检设备、填记录表、做维修计划、报每日情况、搞节能点子 | ||
| 协作关系 | 听工程维修主管安排,带手下员工,配合装修监管,跟其他班组碰事 | ||
物业项目运行班长岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:工程维修主管
职责概要:运行班长在工程维修主管的直接领导下,熟悉小区楼宇、各类设施、设备的分布情况,并负责各设施设备的运行及维保管理工作;
基本任务和职责:
1、协助主管开展工作,贯彻执行主管下达的各项指标;
2、负责按规定做好各系统维修保养工作,制定设备的大、中、小修计划,定时巡视主要设施设备,发现问题立即采取措施及时解决;
3、组织贯彻实施各项规章制度,按规定督促填写各类运行及维保记录;
4、检查下属岗位职责、操作规程及维修保养制度的执行情况,发现问题及时提出改进措施,并监督实施;
5、根据实际运行情况,提出设备运行节能措施;
6、定期对下属员工进行技术培训和考核,确保设施设备安全运行;
7、负责向工程主管汇报每日工作完成情况;
8、协助完成二次装修工程的监管工作;
9、完成领导交办的其他工作。
物业项目弱电工岗位职责:某高端物业项目客服部前台
| 适配人群 | 客服前台,管家助理,物业接待员 | 使用场景 | 报修响应,投诉处理,入住办理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 物业项目需要有人接电话、登记报修、处理入住和投诉,前台就是干这个的。 | ||
| 核心职能 | 接电话、记报修、办入住、收邮件、回访业主、发功能卡、卖中水。 | ||
| 工作内容 | 写报修单3分钟内转工程部,登记维修单,做电话回访,填交接班表,发卡卖水中水,录新户信息。 | ||
| 协作关系 | 向客服部经理汇报;跟工程部传报修单;和保安、财务、行政、保洁公司联系;通知管家跟进未完成事项。 | ||
高端物业项目客服部前台岗位职责
报告上级:客服部经理
联系部门:工程部、保安部、财务部、行政人事部(公司)、保洁公司
前台工作人员应迅速、礼貌地接听电话,及时做好电话记录,准确无误的将电话内容传达给相关部门或员工。接到业主关于报修的来电或来函,要准确地记录报修内容,业主房号,联系人,联系电话,预约时间等,清楚地写好报修单并且在3分钟内转给工程部接单人员,做好工单交接手续;如工程人员无法及时赶到,应及时回复业主,并通知管家。对每日报修和工程返回的维修单做好登记。负责对业主的电话回访工作。
做到当日事当日毕,对于当日未完成的项目要认真填写到《交接班记录表》上,次日要做好跟进工作。10如遇重大事件,立即报告客服经理,并迅速通知相关部门。
对待业主的投诉要认真聆听,清楚地做好记录,准确无误地传达给相关部门,切记要跟踪到底,主动给予业主相关回复。对于功能卡的发放以及中水的售卖要仔细核对房号,做好登记;对于电话的受理应认真无误,并且将当日办理的电话登记单传真给电信部门。
负责办理业主(新户)入住手续并且做好当日收楼情况汇总。负责业主的特殊邮件收递工作。热诚帮助客人,主动自觉地为业主着想,收集业主对物业的建议。
牢记客服中心所有有偿和无偿服务项目,熟记《小区部门运作手册》的全部内容。按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。培养得体的言行举止,树立良好的企业形象。
必须有高度的责任心,以防工作中出现不必要失误。
必须按时上、下班,礼貌待客,准时优质完成业主所要求完成的服务项目。
做好每天的交接班记录。
物业项目弱电工岗位职责:某物业项目南大门保安
| 适配人群 | 门岗保安,出入口管理员,物业安防员,现场执勤员,秩序维护员,门禁值守员 | 使用场景 | 出入口管控,访客登记,物资进出,高峰值守,应急疏散,秩序维护 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 南大门是公司第一道防线,进出人多车杂,得有人盯着安全。 | ||
| 核心职能 | 守好南大门,管人管物管秩序,防危险品,保紧急疏散。 | ||
| 工作内容 | 查访客登记、验进出物资、盯门口交通、劝阻危险品、指路搬行李。 | ||
| 协作关系 | 听保安部领导安排,和前台对接访客,跟司机沟通停车,配合其他保安巡逻。 | ||
物业项目南大门保安岗位职责
1、了解本公司保卫工作的特点,熟悉警卫范围内的情况,掌握公司的治安情况,妥善安排属本组范围的工作。
2、负责对南大门出入口安全警卫。
3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访,一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资,都应进行检查登记。
4、维持好公司门口的秩序,避免交通阻塞,确保公司大门内外秩序井然。
5、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻,对不听劝告者上报保安部领导进行处理。
6、节假日,客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所,应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。
7、公司发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全,注意防盗。
8、指引客人到总服务台或其他要去的地方,帮助客人搬运行李,协助指挥小车行驶方向和停靠地点。
9、接受上级的指令,完成他们所交办的各项任务。
物业项目弱电工岗位职责:某物业项目秩序维护员
| 适配人群 | 秩序维护员,安防值班员,物业巡检员,消防协管员,现场维序员,社区安保员 | 使用场景 | 门岗管理,巡逻执勤,消防检查,纠纷调解,车辆管控,装修监管 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 管小区安全和秩序,不让乱摆摊、乱停车、乱扔垃圾,保护业主生活不被打扰。 | ||
| 核心职能 | 守大门、巡逻、盯监控、查消防、管车辆、劝阻不文明行为,让小区稳稳当当。 | ||
| 工作内容 | 交接班、穿整齐衣服、用对讲机、查设备、记巡查表、劝小贩、清垃圾、报异常。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排,跟保洁员、维修工打招呼,帮业主指路,配合保安队长查岗,和门岗互相补位。 | ||
物业项目秩序维护员岗位职责
1 遵守公司各项规章制度,听从指挥,履行职责。负责辖区秩序维护工作。
2 认真做好门岗、巡逻、交接班、监控、消防、车辆等各项工作,执行公司行为规范,使用礼貌用语,提供标准化服务。
3 按时交接班,衣帽整洁,言行规范,保持良好精神状态。正确使用秩序维护器材、用品,爱护公财物,责任区域卫生良好。
4 负责辖区公共部位、房屋建筑、设施设备以及相关场地、建筑小品、附属物等物业公共部位的维护。维护公共秩序,树立公司形象。
5 纠正辖区内不文明行为有碍现象,小摊小贩及各种推销人员进入辖区对进出人员发现异常,按规定作相应的应急处理。
6 巡查消防、监控等器材设备是否完好,供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。乱扔装修垃圾等。
7 检查消防通道是否畅通,有无侵占公共部位现象,危害公共安全,公众利益。
8 积极调解民事纠纷,防止矛盾激化,治安案件、刑事案件发生完成领导交办的其它任务。
物业项目弱电工岗位职责:物业项目绿化员
| 适配人群 | 物业绿化员,园区园艺工,社区绿化工 | 使用场景 | 园林养护,绿植补种,病虫防治 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区要绿得好看,业主才愿意住。绿化没人管就荒了,得有人天天盯着花草树木。 | ||
| 核心职能 | 管好花草树木,让小区绿得整齐、干净、不死苗。修枝剪叶、打药除虫、补种补苗都归他管。 | ||
| 工作内容 | 培土施肥、拔草打药、修枝剪叶、补苗淋水、擦洗观赏植物、开剪草机、记绿地情况。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排,跟保洁员一起清杂物,和保安员联手防偷盗破坏,有问题找园艺师傅请教。 | ||
物业项目绿化员的岗位职责(二)
(一)熟悉管理项目的绿化面积和布局、花草树木的品种。
(二)熟悉土壤性质,掌握季节性绿化物的栽培技术。
(三)懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法。
(四)对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害,并要修枝剪叶、补苗、淋水。
(五)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被盗窃,花木生长茂盛。
(六)熟悉防治病虫害的农药性能和作用,及时防治和护理。
(七)对一些观赏性绿化物要经常保持其清洁。
(八)正确使用剪草机及其配套设备,做好日常维修保养工作。
(九)检查、记录绿地、树木情况,及时处理违章,解决问题。
(十)要认真学习业务技术知识,提高管理水平。
(十一)及时制止任何故意破坏绿化物的人员并予以批评教育。
(十二)完成上级领导交办的其它工作。
物业项目弱电工岗位职责:物业项目助理
| 适配人群 | 总经理助理,物业项目经理,cbd项目经理 | 使用场景 | 高管协同,服务升级,制度落地 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好物业项目,得有人帮总经理盯事、盯人、盯流程。 | ||
| 核心职能 | 帮总经理干活,看各部门干得咋样,推制度落地,搞文化培训,提服务品质。 | ||
| 工作内容 | 盯部门运行、写汇报材料、组织培训、办社区活动、查制度执行、做奖惩记录。 | ||
| 协作关系 | 向总经理直接汇报;跟各部门负责人碰问题;和人力、客服、工程同事一起推事情;偶尔对接甲方。 | ||
总经理助理、物业项目经理、cbd项目经理 1、在总经理的领导下,负责协助配合总经理工作;
2、掌握各部门运行状况,会同总经理研究、分析、解决各种问题;
3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度,对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度;
4、协助公司企业文化建设,开展社区文化,营造和谐氛围,树立企业形象。组织各种培训,提升全员素质;
5、协助服务质量管理,求新、求变、求发展,全面提升服务品质;
6、定期/不定期向经理汇报工作,收集与本公司相关信息;
7、在授权范围内,负责分管部门工作,开展各项管理服务活动;
8、完成经理交办的其他任务。 1、在总经理的领导下,负责协助配合总经理工作;
8、完成经理交办的其他任务。
物业项目弱电工岗位职责:物业项目保安员
| 适配人群 | 物业保安员,秩序维护员,安防值班员 | 使用场景 | 住宅小区管理,商业楼宇安保,产业园区巡防 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区要有人守门巡逻,防小偷防火灾,配合派出所管治安。 | ||
| 核心职能 | 站岗巡逻、查人查车、盯监控、报火警、处理突发事。 | ||
| 工作内容 | 按时上岗换岗,登记访客车辆,保持岗亭整洁,做交接记录,参加例会培训。 | ||
| 协作关系 | 听班长指挥,向班长汇报问题,和保洁、维修工偶尔碰面打招呼,跟业主礼貌沟通。 | ||
物业项目保安员岗位职责(七)
1直接上级:保安带班班长
2直接下级:无
3岗位职责:
3.1熟悉相关法律、法规、条例,严格执行公安部门的各项规章制度,积极配合当地公安派出所搞好管理区域内治安管理;在保安带班班长的直接领导下完成岗位区域的值勤任务。
3.2熟悉管理区域内的设施设备及用户情况,掌握辖区内的重点、要害部位及本岗位工作内容。
3.3严格执行岗位职责和工作规程,爱护和正确使用警备器材和通讯器材。
3.4按照规定时间准时按时上岗、换岗;值勤中发现的问题交接班时应清楚、准确;维护辖区的环境卫生,物品摆放整齐,做好值班和工作交接,并做好各项记录。
3.5值班保安员要坚守好岗位,注意仪容仪表,着装统一,精神振作,姿势端正。坚持礼貌用语,服务热情周到。
3.6疏导值勤岗位区域内的正常畅通,维护值勤岗位区域内的正常秩序。
3.7工作中发现值勤岗位区域的各类安全隐患或遇到疑难不定的问题,应及时上报保安带班班长,不得擅做主张或隐瞒不报。
3.8发现火警时立即组织扑救,及时汇报上级或报警。
3.9来访客人及车辆,应主动敬礼或问好。仔细查问来访人员情况,对非持有出入证的人员及车辆确需进入管理区的,做好登记后方可放行。
3.10负责管理区域内的门岗守护及巡逻任务,果断处理值勤中发现的问题,对可疑人员及物品按规定进行查验;发现可疑人或事,应有礼貌地进行盘查或监控,并及时上报保安带班班长。
3.11遇有重大抢劫、杀人、盗窃、放火等严重刑事犯罪或打架、斗殴等治安案件,应沉着、冷静、果断的立即组织其他人员控制局面,及时报告上级并迅速报警,同时做好现场保护。
3.12按时参加各种培训活动;按时参加每周的保安员例会,总结自己一周的工作情况,提出自己对保安工作的意见或建议,并听取保安队长对保安工作的最新要求,在以后的工作中认真执行。
3.13装修及施工工人凭证出入,无临时出入证者不得放行。
3.14利用监控系统及其它安防设备实施二十四小时监控。
3.15工作服从安排,听从保安带班长、队长及上级主管领导的指挥;逐项跟踪各项工作的落实,不得以任何理由推委。
3.16加强业务学习,遵守职业道德,努力提高自身综合素质。
3.17按时完成上级领导交办的其他工作任务。
4保安员工作权限
4.1执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款权力。
4.2对发生在管辖区域内的刑事案件或治安案件有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力。
4.3依照法律、法规规定和公司的规章制度、规定,劝阻或制止未经许可的进入管理服务区域内的人员、车辆。
4.4对出入管理服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照公司的制度、规定进行验证、验物,但无人身检查权。
4.5对违反《治安管理处罚条例》的人有权劝阻、制止和批评教育,但无侦查、扣押、搜查的权力。
4.6对有违法犯罪行为的嫌疑人,可以进行监视、检举、报告,但无权进行扣押、搜查。
4.7对违法犯罪行为有权制止,但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
4.8执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶报复的,可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或防卫过当。
4.9对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视,并报告保安部及当地公安机关处理。
5执业要求
5.1教育:初中以上学历保安工作执业资格
5.2工作经验:半年以上保安工作经验或从事过相关工作
5.3执业素质:富有正义感、爱心、耐心、热心,礼貌待人,和蔼可亲;思维敏捷、身手矫健,法律意识较强,不逞凶斗勇;语言的组织、表达能力较强,具有一定的沟通能力;团队意识、服务意识较强,能够不断学习,提高自身素质。
物业项目弱电工岗位职责:某物业项目服务中心主任
| 适配人群 | 物业服务中心主任,住宅项目负责人,社区服务管理者 | 使用场景 | 住宅区管理,业主会议组织,设施维修管控 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 管好住宅区物业,让业主满意,配合物业经理干活。 | ||
| 核心职能 | 带团队干活,盯现场服务,修设施,搞培训,开业主会,建档案。 | ||
| 工作内容 | 每天巡现场四成时间,半月考员工,访住户,定维修计划,改作业标准,用电脑录数据。 | ||
| 协作关系 | 听物业经理安排,跟员工一起干,和业主常沟通,和工程部、客服部碰事,配合公司其他部门。 | ||
物业项目服务中心主任岗位职责
服务中心主任在物业经理直接领导下组织本部门员工对住宅区物业实施规范管理,对物业经理和业主负责。具体岗位职责如下:
一、坚持执行国家和有关住宅区物业管理的政策、法规和物业公司的各项管理制度,坚持不断的学习先进管理理论,掌握先进科学的管理方法,不断提高自身业务素质和组织领导能力。
二、根据本部门岗位职责要求,组织开展专业管理工作,做到员工之间任务分工明确,责任落实,有检查、考核标准,每半月考核、评定员工工作绩效。
三、保证每天有40%时间在工作现场巡视,督导工作,监督服务质量。定期走访、回访住户,密切业主、住户关系,主动争取业主、住户对物业部工作的支持和参与。
四、负责制定公共设施大、中修计划,审核施工方案和预决算,把住现场质量控制和竣工验收关。
五、根据员工情况和管理工作的需要,修订员工岗位职责和作业标准,制定并实施管理处员工的教育培训计划。
六、健全业主、住户档案,组织收集管理工作档案,归类整理。
七、定期组织召开业主会议,积极参加"文明住宅小区"、"全国优秀管理住宅小区"的创建工作,组织、参加物业服务中心重大社区活动。
八、积极钻研电脑应用新技术,能熟练操作电脑,熟练应用物业管理专用软件,探索计算机网络技术和多媒体技术在物业管理上的应用,不断提高工作效率。
九、完成物业部和公司领导交办的其它任务。
物业项目弱电工岗位职责:物业项目保安队长
| 适配人群 | 保安队长,安防主管,秩序负责人 | 使用场景 | 岗务调度,交接监督,防火巡检 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 物业项目需要有人管保安队,得盯紧各岗位安全,防偷防乱保秩序。 | ||
| 核心职能 | 带好保安班,安排岗哨,处理突发问题,检查交接班和装备,管队员纪律和思想。 | ||
| 工作内容 | 每天集合点名查着装,巡岗查上岗,写值班记录,查防火安全,开小会总结工作。 | ||
| 协作关系 | 听部门领导指挥,向总经办报严重问题,跟各岗保安员一起干活,帮新队员熟悉业务,跟其他部门配合保现场安全。 | ||
物业项目保安队长岗位职责(八)
(一)熟悉各岗位防范情况,了解各岗位治安动态,对队内的工作进行合理安排,对何处设岗,加岗提出建议,对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。
(二)上岗前集合本班队伍,检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度,按岗位要求上岗值勤。
(三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。
(四)工作时负责各岗位之间的协调工作,工作中,以身作则,起好带头作用,负责检查岗位上岗情况,岗位发生事件队员处理不了的问题,由队长妥当处理。
(五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员,按情节轻重给与批评教育,同时上报总经办并做好记录。
(六)熟悉本队情况,了解队员的思想,搞好队员上岗前的业务指导。
(七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持,提倡给公司提出合理化建议,维护正常的生活秩序,培养良好的作风,不定时召开工作会,总结经验教训,布置下一步工作。
(八)写好值班记录,对重大治安状况要及时报告,负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。
(九)队长对本队内工作负责。
物业项目弱电工岗位职责:物业项目保安带班班长
| 适配人群 | 保安带班班长,安防主管,秩序维护领班 | 使用场景 | 物业巡逻,门岗值守,交接班管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 管好小区安全,得有人带头盯班。公司要落实保安制度,得设个班长来带人干活。 | ||
| 核心职能 | 带好一班保安员,盯住各岗干活质量,安排值班训练,管宿舍卫生和思想动态。 | ||
| 工作内容 | 排班、交接班、查记录、督内务、开周会、报情况、练队员、干领导交的活。 | ||
| 协作关系 | 听保安队长指挥,带保安员干活。跟队长汇报问题,配合队长开会培训。和其他班长没直接联系。 | ||
物业项目保安带班班长岗位职责(七)
1直接上级:保安队长
2直接下级:保安员
3岗位职责:
3.1负责全班工作,认真贯彻执行公司的各项规章制度,带领全班人员依据岗位职责,认真做好管理区域的保安工作。
3.2处事公正廉明,言行文明,虚心接受他人的意见和建议。
3.3熟悉和掌握各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握管理区域内的基本情况和保安工作规律。
3.4做好本班保安的工作安排和人员安排。
3.5落实本班保安员的训练及考核。
3.6保证本班保安工作质量记录清晰、完整。
3.7根据公司的交接班制度,负责做好本班的交接班工作。
3.8负责本班保安员工作标准的监督工作。
3.9负责本班保安员内务管理、值班室及宿舍的使用和卫生情况,监督保安员自觉遵守值班室及宿舍管理制度。
3.10掌握和了解本班队员的安全信息及思想动态,及时向保安队长汇报。
3.11每周协助保安队长组织保安队人员开一次例会,总结、汇报一周的安全管理工作情况。
3.12协助保安队长有计划的组织保安员开展培训工作。
3.13服从安排,带领保安员及时完成上级领导交办的其他任务。
4保安带班班长权限:
4.1对本辖区物业有权进行安全监督。
4.2对保安员的工作进行监督,保证本班各岗位工作质量。
4.3有权建议队长对违反各项规定的队员进行处罚。
4.4对不称职的保安员有权向队长提出调岗建议。
5执业要求:
5.1教育:初中以上学历 保安工作执业资格
5.2工作经验:半年以上保安工作经验
5.3执业素质
具有一定的管理能力;富有正义感和责任心,待人礼貌热情,和蔼可亲;思维敏捷,法律意识较强,不逞凶斗勇;语言的组织、表达能力较强,具有一定的沟通能力;团队意识、服务意识较强;能够积极主动学习,不断提高自身业务素质。
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