物业项目水电工岗位职责（优选15篇）

物业项目水电工岗位职责

适配人群	物业水电工，设施运维技工，工程维修专员	使用场景	物业项目验收，日常设备巡检，动力系统维保
设立背景	物业项目要管好水电设备，得有人专门盯这事。
核心职能	管水电设备、修故障、保运行、建档案、做验收。
工作内容	查线路位置、记设备型号、收技术问题、写分析说明、做日常维护、搞定期检修、建设备档案、做专业验收。
协作关系	跟主管汇报问题和分析，配合工程部同事干活，和客服对接住户报修，有时帮其他部门临时顶班。

物业项目水电工岗位职责(五)

1、须具备物业的有关知识及本专业技能知识。

2、收集项目中存在的技术问题，从使用功能、日常运行管理、经济运行等方面进行信息收集，分类汇总。判断后提供给主管，同时出示技术说明和分析。

3、负责本专业设备档案的建立。

4、熟悉上水、下水、电气及电线线路等动力设施的具体位置、型号等。

5、设备坚持日常维护，定期检修及定期维护相结合，完好率要达到100%。

6、完成本专业设施设备的专业验收工作。

7、积极完成公司安排的其他工作。

物业项目水电工岗位职责：物业项目安保班长

适配人群	安保班长，监控主管，秩序领班	使用场景	监控值守，秩序维护，应急响应
设立背景	小区要有人管安全，监控得有人盯，班里得有人带头干活。
核心职能	带好一班人，盯监控室，管秩序，处理突发事，交班接班都得操心。
工作内容	查队员着装、记工作日志、站岗坐姿要正、查报警现场、管器材、开班后会。
协作关系	听安保主管安排，跟队员一起干活，和接班班长交接，向管理处领导报急事。

1、服从安保主管工作安排并报告有关工作，在做好本职工作同时，负责本班安保管理工作，负责当班期间监控室管理工作。

2、安保班长上岗前，应先进行自我检查，做到按规定着装，佩戴服务证，个人仪容仪表端庄整洁，并对上岗队员进行仪容仪表检查。

3、明确了解当班工作任务和要求，做到心中有数。

4、上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、行走端正、正确。

5、坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持管理区域内正常的公共秩序，发现问题及时协调解决。

6、监督安保员按操作规程和作业要求做好安保工作和监控工作，发生报警必须迅速到现场察看，如发生刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理并积极开展现场紧急处理。

7、负责对各种安保用品和器具的保管工作。

8、遇到不能解决的问题及时向安保主管或管理处领导汇报。

9、做好当班工作记录，换岗交接清楚、及时、无误并签字确认。

10、负责安保当班的交接工作，由当班班长随带交接记录至规定地点等待接班班长。上岗班长带队行进至各岗位，由上、下岗安保互致敬礼后换岗，下岗安保员由下班班长带队从各岗位列队行进带回，并至规定地点召开班后会讲评。交接完毕后由安保班长向上岗安保员布置工作。

11、负责定期对本班的安保员进行考核，并把考核情况报告主管。

12、服从上级领导，完成公司领导及主管交办的各项任务。

物业项目水电工岗位职责：xx物业项目各保洁

适配人群	保洁服务员，保洁班长，绿化工	使用场景	销售现场，样板房参观，项目办公
设立背景	销售大厅要干净，样板房要整洁，项目部要有人管卫生，湖面不能有垃圾，消防得有人配合。
核心职能	把各个地方扫干净擦干净，消毒杀虫打蜡保养，管好绿植和工具，上报问题，帮着看消防。
工作内容	擦桌子拖地洗空调滤网，消毒电话电脑，领东西，浇花除虫，打蜡擦家具，清湖面垃圾，填记录表。
协作关系	跟销售顾问、物业管家、工程师傅、保安大哥打交道，听项目经理和主管安排，班长带队员干活，互相补位帮忙。

物业项目各保洁岗位职责

销售大厅保洁服务员:

负责销售大厅的日常保洁、定期作业、办公电脑、电话及饮水设施定期消毒，空调过滤网定期清洗，保证每日销售现场所需物品的及时领用，负责现场设施、物品保管，室内绿化的日常维护，室内灭蚊杀虫，定期地面打蜡、家具保养，清洁工具保管、领用，工作信息的及时上报，协助现场消防管理，所要求的其它服务工作。

样板房保洁服务员:

负责样板房的日常保洁、定期作业，负责现场设施、物品保管，室内绿化的日常养护，灭蚊杀虫，定期地面打蜡、家具保养，清洁工具保管、领用，工作信息的及时上报，引导客人参观，协助现场消防管理。

项目部保洁服务员:

负责项目部前台、办公室、会议室、洗手间的日常保洁、定期作业，办公电脑、电话及饮水设施定期消毒，服务所需物品、物料的及时领用，项目工作人员下午茶及水果、点心准备，室内及走廊部位绿化的日常养护，灭蚊杀虫，清洁工具保管、领用，培养垃圾收倒、废弃物处理，协助现场消防管理，所要求的其它服务工作。

伴城湖保洁服务员:

负责a湖湖面垃圾、油污及杂物清理，负责物业办公区域的日常保洁、定期作业，室内及走廊部位绿化的日常养护，灭蚊杀虫，清洁工具保管、领用，协助湖区人员安全救护和办公室现场消防管理，所要求的其它服务工作。

保洁班长1:

负责保洁岗位人员日常工作安排、周期性作业安排，每日样板房、销售大厅保洁工作检查，负责开放区域室内外地毯摆放和吸尘清洁，每月员工日常考核、考勤，保洁物料申购及领用，物料管理、每月物料消耗统计，质量记录，及时协调处理现场问题。

保洁班长2:

负责保洁岗位人员安排、调整，负责保洁工作加班安排，保洁员岗位技能培训，新员工岗前培训;负责班组工作例会、班组建设、制定每月保洁岗位培训计划，制定岗位工作流程、作业指导，每月保洁工作计划，及时关注员工思想动态，工作信息上报，公共区域清洁分段监控及服务工作评估报告，绿化现场质量监督。

物业项目水电工岗位职责：x物业项目安防班长

适配人群	安防班长，秩序主管，物业班组长	使用场景	安防执勤，住户服务，质量巡检
设立背景	物业项目需要有人盯安防队伍日常运转，确保巡逻、值守不出错。
核心职能	带好整个安防班，管训练、管思想、管纪律、管住户反馈。
工作内容	带训练、组织学习、查着装礼貌、考业务、收住户意见、报问题、干领导交的活。
协作关系	听项目经理指挥，跟客服对接住户投诉，和维修工联动处理现场问题，跟保洁协调巡逻路线。

物业项目安防班长岗位职责

班长对全班的工作负全部责任。

1带领并督促全班搞好训练，不断提高素质和业务水平。

2带领全班人员加强政治思想学习和安防队业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能。

3督促全班积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。

4督促和检查全班人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心。

5全面、统一协调全班的工作，监督全班人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的安防形象，严格执行作息时间制度。

6每周对全班人员的业务训练进行考核，掌握全班人员的思想工作。

7详细收集住户意见和发现质量问题，及时做好处理，并迅速上报。

8完成上级交待的其它任务。

物业项目水电工岗位职责：某物业项目西大门保安

适配人群	门岗保安，出入口管理员，物业安防员	使用场景	出入口管控，访客登记，车辆疏导
设立背景	西大门人车进出多，得有人守着。防危险品进公司，管物资进出，保门口不堵车。
核心职能	守好西大门，查人查物查包裹，管车辆秩序，盯可疑人，应急时疏散帮忙。
工作内容	登记访客、查进出物资、检查员工包裹、管门口车辆、劝阻危险品、打卡考勤、指路搬行李。
协作关系	听保安部主管安排，和前台、总服务台打招呼，配合其他保安换班，跟司机说停车位置。

物业项目西大门保安岗位职责

1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。

2、负责对西大门出入口安全警卫。

3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。

4、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。

5、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。

6、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。

7、公司内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。

8、公司发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。

9、负责公司员工上下班计时打卡管理。

10、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。

11、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。

签署人:物业管理有限公司

物业项目水电工岗位职责：物业项目大堂安管员

适配人群	安管员，秩序维护员，门岗执勤员	使用场景	物业大堂管理，夜间安全巡防，客户行为引导
设立背景	大堂要有人看着，防止乱糟糟，保护业主安全，让客户觉得靠谱。
核心职能	盯住进出的人，管好秩序，护好设施，提醒不文明行为，夜里多留心。
工作内容	看人进出、劝阻吵闹、拦小孩跑跳、防乱坐乱吐、问晚来客人、答访客问题。
协作关系	听项目经理安排，跟保洁说垃圾事，和前台互通访客信息，配合维修报设施坏损。

物业项目大堂(安管员)岗位职责

一、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证业主、客户的生命财产安全。

二、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕。

三、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

四、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。

五、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、发现此情况应立即委婉劝阻。

六、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻。

七、夜深时要加倍警惕，注意警戒，对24:00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。

八、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答访客的询问，正确引导客人;

九、不得在大堂和其它人闲聊。

物业项目水电工岗位职责：物业项目安全事务班

适配人群	安全事务主管，护管班负责人，安防培训专员	使用场景	售楼部安防，院区交通管理，消防演习组织
设立背景	管安全这事得有人盯，不然巡逻没人管、消防没人查、培训没人抓。
核心职能	带保安队干活，管训练、管培训、管考核、管卫生、管消防、管交通。
工作内容	整考勤表、收工作服、查内务、做计划、报检查结果、发信报、搞消防演习。
协作关系	听管理处负责人安排，跟仓管员交东西，配合执法部门，帮其他部门盯安全漏洞。

所在部门:zz售楼部管理处

直属上级:管理处负责人

职责概要:安全事务班是在管理处主管直接领导下，负责管理区域内安全管理工作的落实与监督实施。

基本任务和职责:

1、负责保安工作现场管理。

2、负责保安工作各类质量记录的整理归档。

3、负责计划并落实安全管理员军事训练及每月一次考核，从而不断提高护管员的身体素质，增强护管班的凝聚力与战斗力。

4、负责计划并落实安全管理员日常培训工作(每周不少于一次)，有计划、有步骤地带领安全管理员学习物业知识、法律知识、公司各项规章制度，以树立法制观念，提高业务水平。

5、负责半年度的理论考核，有效的监督安全管理员工作状态，考核其业绩，作为工资晋升的依据。

6、按规定日期将安全管理员的考勤表及考评分表报主管。

7、负责对本部门离、辞职护管员所上交的工作服、工作处牌、《员工手册》等物品的检查工作，发现短缺或损坏应及时上报主管，并将护管员所上交物品交仓管员保管，按规定办理物资入库手续。

8、负责每周两次检查护管班的内务卫生，并予每月底根据日常检查结果予以通报。

9、不定期检查各安全管理班工作情况，各项制度落实情况，安全防范、消防情况，发现问题及时处理并报告主管。

10、根据管理处主管安排具体落实夜间查岗计划，并将查岗结果予以上报。

11、负责按规定日期制定安全事务组下月工作计划并上报主管。

12、负责制定消防器材检查计划和消防演习方案，并严格落实到护管班的执行情况。

13、负责制定院区交通秩序管理措施，严格落实到护管理各岗，保障区域内良好的交通秩序。

14、负责门岗护管员信报发放监督管理工作。

15、协助政府执法机关做好必要的配合工作。

16、协助公司其他部门工作做好安全管理工作。

17、发现其他部门工作出现问题时，及时报主管处理。

18、完成领导交办的其他工作。

物业项目水电工岗位职责：某物业项目南大门保安

适配人群	门岗保安，出入口管理员，物业安防员，现场执勤员，秩序维护员，门禁值守员	使用场景	出入口管控，访客登记，物资进出，高峰值守，应急疏散，秩序维护
设立背景	南大门是公司第一道防线，进出人多车杂，得有人盯着安全。
核心职能	守好南大门，管人管物管秩序，防危险品，保紧急疏散。
工作内容	查访客登记、验进出物资、盯门口交通、劝阻危险品、指路搬行李。
协作关系	听保安部领导安排，和前台对接访客，跟司机沟通停车，配合其他保安巡逻。

物业项目南大门保安岗位职责

1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。

2、负责对南大门出入口安全警卫。

3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。

4、维持好公司门口的秩序，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。

5、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。

7、公司发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。

8、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。

9、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。

物业项目水电工岗位职责：商业物业项目

适配人群	商业物业经理，项目总监，运营负责人	使用场景	商业综合体管理，写字楼物业服务，商场设施运维
设立背景	商业项目要管好，得有人盯全局。不然各部门乱跑，服务跟不上，业主天天投诉。
核心职能	管整个项目运转。定计划、抓质量、修设备、搞卫生、维系业主关系、带团队。
工作内容	写年度计划、下月度任务、查服务质量、修公共设施、做绿化保洁、回业主消息、开协调会。
协作关系	跟客服、工程、保安、保洁主管天天碰。向公司总部汇报。和业委会、商户、街道办常联系。有问题一起商量着办。

商业项目物业经理岗位职责:

1、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;

2、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果;

3、负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新;负责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的管理;

4、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责;

5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

岗位要求：

1、大学专科以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专业优先。持全国物业管理企业经理证书或全国物业管理师资格证书者优先考虑;

2、具备8年以上物业管理工作经验，3年以上广州市商业物业项目经理同等职位管理工作经验;

3、房地产开发、物业管理、营销管理、服务管理等专业知识，熟练掌握office办公软件及客户服务软件;

4、具备沟通、协调、创新能力、外联能力，以及处理突发事件能力。

候选人必须有3年以上一级资质物业公司商业物业项目管理工作经验岗位职责:

物业项目水电工岗位职责：某物业项目前台客服助理

适配人群	物业前台助理，客服组长，项目客服主管	使用场景	业主来访接待，装修报修登记，空置房钥匙管理
设立背景	物业项目要有人接待业主，处理日常杂事，让服务看起来整齐不乱。
核心职能	管好前台这块地儿，接电话、见人、记事情、管钥匙、整资料。
工作内容	接待来访来电，填表登记，汇总投诉和任务单，统计户数，管好钥匙，写周报。
协作关系	跟客服组同事一起干活，听客服主管安排，和工程、安保、保洁常碰面，有事微信或当面说。

物业项目前台客服助理岗位职责

1.0目的

为规范服务中心客户服务部前台客服助理的工作，带领前台客服助理为业户提供优质高效的服务。

2.0适用范围

在管楼盘的客服组前台客服助理。

3.0职责

3.1认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级领导下达的有关任务。

3.2按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，实施前台服务与管理。

3.3负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。

3.4合理调配前台客服人员分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。

3.5建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。

3.6熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，处理好业主投诉，积极维护公司利益和声誉。

3.7积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

3.8做好前台日工作统计，周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划。

3.9统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数。

3.10业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总。

3.11 负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。

3.12做好上级领导交办的各项工作任务。

编制:zz审核: 批准:

物业项目水电工岗位职责：物业项目中心电脑文档人员

适配人群	物业档案员，行政文员，客服专员	使用场景	住宅区管理，工程资料归档，住户信息登记
设立背景	管图纸住户资料这些乱七八糟的文件，不然大家找东西太费劲了。
核心职能	把所有纸文件分好类放好，谁要啥能马上翻出来，还要管打印传真收发信。
工作内容	整理图纸住户表、做目录贴标签、打字复印发报纸、记会议内容、收发文件、帮算水电费。
协作关系	听经理安排活，跟维修工要图纸，帮收费员查住户信息，给各部门送文件，有时要跑街道办交材料。

1负责住宅区工程图纸、住户资料和管理中心文件资料等统一管理工作。

2建立、健全档案制度。所有资料分门别类，制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以便迅速查找资料。资料类别分类概括如下:

a.工程图纸类别:土建、给排水、电气照明、消防、绿化、机电设备。

b.住户资料:住户资料登记表、装修申请资料、房屋维修资料、验房登记表。

c.住宅区交接资料:房屋验收表、水电表表底数据、工程施工单位资料。

d.管理中心资料:管理规章制度、管理中心岗位责任制度、国家有关法令制度和文件、人事资料、小区基本情况总汇。

e.技术书籍类。

3负责管理中心打字、复印和传真等工作，并负责文件的报送、收取和管理中心报刊、信件发放。

4熟悉辖区内的单元户数和面积，以及管理费、水电费等收费标准及计算方法，并协助收费等工作。

5承办管理中心各类会务工作，会议通知、议程安排、会场布置、会场服务以及做好会议记录、整理会议纪要。

6负责上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。

7完成管理中心经理交待的其它任务。

物业项目水电工岗位职责：物业项目保安员

适配人群	物业保安员，秩序维护员，安防值班员	使用场景	住宅小区管理，商业楼宇安保，产业园区巡防
设立背景	小区要有人守门巡逻，防小偷防火灾，配合派出所管治安。
核心职能	站岗巡逻、查人查车、盯监控、报火警、处理突发事。
工作内容	按时上岗换岗，登记访客车辆，保持岗亭整洁，做交接记录，参加例会培训。
协作关系	听班长指挥，向班长汇报问题，和保洁、维修工偶尔碰面打招呼，跟业主礼貌沟通。

物业项目保安员岗位职责(七)

1直接上级:保安带班班长

2直接下级:无

3岗位职责:

3.1熟悉相关法律、法规、条例，严格执行公安部门的各项规章制度，积极配合当地公安派出所搞好管理区域内治安管理;在保安带班班长的直接领导下完成岗位区域的值勤任务。

3.2熟悉管理区域内的设施设备及用户情况，掌握辖区内的重点、要害部位及本岗位工作内容。

3.3严格执行岗位职责和工作规程，爱护和正确使用警备器材和通讯器材。

3.4按照规定时间准时按时上岗、换岗;值勤中发现的问题交接班时应清楚、准确;维护辖区的环境卫生，物品摆放整齐，做好值班和工作交接，并做好各项记录。

3.5值班保安员要坚守好岗位，注意仪容仪表，着装统一，精神振作，姿势端正。坚持礼貌用语，服务热情周到。

3.6疏导值勤岗位区域内的正常畅通，维护值勤岗位区域内的正常秩序。

3.7工作中发现值勤岗位区域的各类安全隐患或遇到疑难不定的问题，应及时上报保安带班班长，不得擅做主张或隐瞒不报。

3.8发现火警时立即组织扑救，及时汇报上级或报警。

3.9来访客人及车辆，应主动敬礼或问好。仔细查问来访人员情况，对非持有出入证的人员及车辆确需进入管理区的，做好登记后方可放行。

3.10负责管理区域内的门岗守护及巡逻任务，果断处理值勤中发现的问题，对可疑人员及物品按规定进行查验;发现可疑人或事，应有礼貌地进行盘查或监控，并及时上报保安带班班长。

3.11遇有重大抢劫、杀人、盗窃、放火等严重刑事犯罪或打架、斗殴等治安案件，应沉着、冷静、果断的立即组织其他人员控制局面，及时报告上级并迅速报警，同时做好现场保护。

3.12按时参加各种培训活动;按时参加每周的保安员例会，总结自己一周的工作情况，提出自己对保安工作的意见或建议，并听取保安队长对保安工作的最新要求，在以后的工作中认真执行。

3.13装修及施工工人凭证出入，无临时出入证者不得放行。

3.14利用监控系统及其它安防设备实施二十四小时监控。

3.15工作服从安排，听从保安带班长、队长及上级主管领导的指挥;逐项跟踪各项工作的落实，不得以任何理由推委。

3.16加强业务学习，遵守职业道德，努力提高自身综合素质。

3.17按时完成上级领导交办的其他工作任务。

4保安员工作权限

4.1执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款权力。

4.2对发生在管辖区域内的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

4.3依照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的进入管理服务区域内的人员、车辆。

4.4对出入管理服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。

4.5对违反《治安管理处罚条例》的人有权劝阻、制止和批评教育，但无侦查、扣押、搜查的权力。

4.6对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以进行监视、检举、报告，但无权进行扣押、搜查。

4.7对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

4.8执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。

4.9对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告保安部及当地公安机关处理。

5执业要求

5.1教育:初中以上学历保安工作执业资格

5.2工作经验:半年以上保安工作经验或从事过相关工作

5.3执业素质:富有正义感、爱心、耐心、热心，礼貌待人，和蔼可亲;思维敏捷、身手矫健，法律意识较强，不逞凶斗勇;语言的组织、表达能力较强，具有一定的沟通能力;团队意识、服务意识较强，能够不断学习，提高自身素质。

物业项目水电工岗位职责：物业项目巡逻员

适配人群	物业安防员，秩序维护员，消防巡查员	使用场景	大厦巡逻，装修监管，火警处置
设立背景	物业要有人天天转悠看安全
核心职能	盯住楼里楼外有没有危险事，守好大家的东西不被偷不被坏
工作内容	查设备、看电线水管、闻味道听声音、盯装修、记巡逻本、关灯开关
协作关系	跟保安队长汇报，和维修工一起修东西，帮清洁工赶乱发广告的，配合消防检查

物业项目巡逻员岗位职责(二)

1.要做到多跑、多看、多查、多听、多嗅、发现问题，灵活机警处理。

2.检查保护公共场所的设施设备，保证各大厦各楼层各单元的财产不受破坏，不被盗窃，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。

3.检查电线线路(目视检查，禁止手动检查)和水管管道有损坏，发现漏水漏电时，应采取措施并及时上报。

4.检查各楼层消防设备和器材情况，如发现有丢失、破坏及时做记录并上报维修。

5.巡逻期间闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。

6.注意观察来往人员的情况及携带的物品，发现可疑人员要礼貌查询，发现问题及时处理及时报告。

7.检查各楼层装修施工单位，是否遵守《大厦装修管理规定》，如有违反要及时处理及时报告。

8.发现偷盗、流氓等违法犯罪分子、应立刻擒获，发现打架、吵架、都殴等行为，要予以制止，发现可疑物品，要立即做安全处理并报告，发现火警时，立即组织灭火并迅速报警。

9.驱赶物业范围内践踏花草，乱散发广告、捡垃圾破烂等闲杂违章人员。

10.按规定开关各楼层及公共场所用电设备和电气照明。

11.认真填写"巡逻签到记录"和"交接班记录"。

12.完成上级领导交办的其它工作任务。

物业项目水电工岗位职责：某物业项目客服员

适配人群	客服专员，物业前台，客服主管	使用场景	业主接待，投诉处理，费用收缴
设立背景	小区业主多，问题杂，得有人专门接待解答
核心职能	帮业主解决问题，管档案钥匙，收物业费，记台账
工作内容	接待业主、答疑问、录投诉、填台账、收钱、回访、管钥匙
协作关系	听主管安排，跟工程维修、保洁、保安打交道，有时要传话给其他部门

物业项目客服员岗位职责

1 服从部门主管的领导，对主管负责。

2 遵守各项规章制度，注重礼仪形象，使用礼貌用语，行为规范。

3 负责业主接待工作，耐心解答业主提出的各种疑难问题。

4 负责业主档案管理和钥匙管理，做到严禁、规范。

5 负责接待业主投诉，并按规程进行处理。

6 负责及时反馈业主焦点问题，做好业主回访工作。

7 及时准确填写物业服务中心台帐，涉及相关部门及时沟通、传达，并跟踪掌握处理情况。

8 负责物业服务相关费用的收取工作。

9 完成上级领导交办的其他任务。

物业项目水电工岗位职责：某物业项目保安部行政助理

适配人群	物业保安主管，涉外项目助理，安防行政专员	使用场景	治安事件处置，保安考勤管理，外来访客接待
设立背景	保安部事情多，没人管杂事不行，得有个帮手理账本、整文件、招呼人。
核心职能	管钱、管人、管文件、管接待，啥杂活都得干，不能漏掉一件。
工作内容	打文件、算考勤、做工资表、收发材料、翻译现场英文、登记押金、招呼客人。
协作关系	听保安部经理和副经理安排，跟保安员打交道，给来办事的人倒水带路，帮财务对账。

物业项目保安部行政助理岗位职责

岗位名称:行政助理

汇报上级:保安部经理、保安部副经理

工作内容概述:负责保安部的财务管理、出勤统计、文件打印、文件汇编、收发和接待工作。

岗位职责：

*在保安部经理的直接领导下，认真、及时、有效、圆满地完成经理交给的各项工作任务。

*负责管理辖区内发生的治安案件的现场英文翻译工作。

*做好文件的起草、整理、汇编、发放、收存及保管工作。

*协助经理了解、熟悉保安部人员流动情况，及时准确报告人员编制情况。

*负责保安部各类文件打印工作，和电脑设备使用管理。

*管理好保安部各项收费、押金等费用的登记、保管工作，坚持财务制度，做到帐目清楚，出入有据。

*每月按计划做好正式工考勤统计和工资报表。