小区消防报警处理程序

适配人群中控室值班员，保安巡逻岗，消防系统维保员使用场景小区消防监控，火警现场确认，设备故障排查
制定目的怕误按按钮耽误救火，怕真着火没发现，怕设备坏了没人管。
适用范围小区消防报警盘、crt屏幕、巡逻员、领班、主管。
职责分工接警人要盯住屏幕、报地址；巡逻员得跑现场；领班协调人手；主管盯修复。
管理要求火警不按确认键、必须先看再报、误报才复位、故障要记清、坏的马上报修。
监督与检查中控室每天查记录本，领班每周翻登记表，漏填一次扣分，错报两次谈话，三次换岗。

小区消防报警处理程序(五)

1.报警盘火警信号的处理

(1)接到报警信号后，迅速确定报警地址及部位，报告保安巡逻/领班报警地址及报警类型前往确认;

(2)保持火警信号的动作，不得按动确认或复位键，密切监视其它设备状态;

(3)填写处警人接警及到场时间;

(4)经确认为误报后，点击crt确认键或按压控制盘确认键消除报警信号和声音，对系统进行复位;

(5)密切监视报警和确认反馈，到现场进行分析.制定并采取相应措施;

(6)登记系统运行记录.

2.报警盘故障信号的处理

接到报警信号后，确定报警地址及部位及故障类型(故障类型见故障类型表)，

(1)报告巡逻/领班报警地址及报警类型前往确认;

(2)点击crt确认键或按压控制盘确认键消除报警信号和声音;

(3)设法排除故障并报告;记录处理故障信号的记录;

(4)报告主管/领班协调修复或更换;

(5)报告保安主管加强该监测区域的巡查。

小区消防报警处理程序：小区消防演习程序

适配人群物业保安员，管业经理，义务消防队员使用场景消防演习，火灾疏散，设备检查
制定目的怕真着火时大家慌乱不懂跑，不会用灭火器，没人指挥救火救人。
适用范围小区所有员工、住户、消防器材、楼道电梯天台这些地方。
职责分工保安部管报警灭火警戒，管业部带人疏散，人事财务管救护和资料，领导们盯着整个过程。 用灭火器水带喷水，关防火门，广播喊人跑，走楼梯别坐电梯，天台等救援，烟大就趴低爬。 每次演习前查设备，现场看谁没到位，谁乱跑或不动手就记下来，月底通报批评，三次不改要谈话。 从发文那天起执行，保安部每月检查一次，发现设备坏了或楼层改了就得马上更新。

小区消防演习程序(三)

(一) 演习的目的

增强员工和小区人员的消防意识，提高管理处对火灾扑救工作的组织和处理能力，让住户更好地了解广场的防火制度及广场的消防逃生路径，提高自救能力。

(二) 消防演习的频度

小区的消防演习原则上每年进行一次，特殊情况下经防火负责人批准可以增加演习次数。

(三) 参加消防演习成员

(1)管理处防火责任人及公司领导。

(2)各部门管理人员。

(3)各部门义务消防队员。

(4)住户代表

(四) 演习的组织

消防演习的组织由管理处保安部具体负责，管理处其他部门配合。消防演习准备工作步骤如下:

(1)保安部拟订消防演习方案并报公司防火总责任人批准。

(2)保安部在消防演习前两周内对现有的保安员进行消防集训，锻炼队员的耐力和意志，以达到备战目的。

(3)请消防器材专业技术员现场指导，使全体队员能熟练掌握各种器材的性能和使用方法。

(4)演习前管理处组织一次消防设施设备检查，确保小区现有消防设备正常使用。

(5)管理处确定演习日期和时间后，由管业部提前一周发文通知小区内各单位，并要求用户演习前三天提供参加演习人员名单。

(五) 消防演习过程

1.报警程序(保安部负责)

(1)发生火警，首先把火警地点报告消防监控中心，消防中心值班人员立即通知巡楼保安或有关人员到现场确认，同时将监控镜头定在火警楼层进行监控。

(2)经确认火警属实，立即通知保安部主任或消防中心负责人，按计划迅速召集各部门义务消防队员尽快各就各位，部分义务消防队员迅速赶赴火灾现场。

(3)管业经理/高级管业经理指挥到场人员进行灭火和救人工作。

(4)根据管业经理/高级管业经理的命令，消防中心用紧急广播通知需要疏散的用户或按警铃报警。

2. 疏散抢救(管业部负责)

(1)负责引导人员向安全区疏散，护送行动不便者撤离险境，然后检查是否有人留在报警楼层，安置好从着火楼层疏散下来的人员，并安抚稳定其情绪。

(2)疏散次序。先从发生警报楼层开始，再从火警楼层上、下层开始。

(3)引导自救。组织员工引导住户沿着走火梯冲过烟雾下楼梯。派人带领不能从预定消防走火梯疏散的人员登上天台等待营救，并组织水枪喷射掩护。

3. 组织灭火(保安部及义务消防队员负责)

(1)启动消防水泵，备足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

(2)关闭防火分区的防火门。

(3)携带灭火工具到着火地点和上下层的房间通道查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

(4)针对不同的燃烧采用不同的灭火方法。

4. 安全警戒(保安部负责)

(1)小区外围警戒任务是清除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好小区外围的秩序。

(2)小区出入口及后门(消防梯)岗警戒任务是不准无关人员进入小区，指导疏散人员撤离小区，看管好从着火层抢救下来的物件。

(3)着火层下一层的警戒任务是阻止客人进入着火层，防止有人趁火打劫，保护好消防装备器材，指导疏散人员向下一层有秩序地撤离。

5.医疗救护(人事部、财务部负责)

部分人员组成医疗救护小组，配备所需的急救药品和器材，设立临时救护站。其余人员对各自部门的重要资料和账薄进行保护或转移。

(六) 总结消防演习的效果

每次消防演习结束后，保安部须书面总结演习效果和经验教训;管业部负责搜集汇总小区广场用户对消防演习的反馈意见;以上两份总结呈报小区管理处防火总责任人审阅后存档。

小区消防报警处理程序：小区消控中心值班员火灾处理程序

适配人群消控值班员，义务消防队员，保安巡逻岗使用场景消防监控，地下车库起火，高层住宅火警
制定目的怕火警误报没人理，真着火又手忙脚乱。怕疏散慢、设备没反应、联系不上人。
适用范围消控中心值班员、巡逻岗、固定岗、义务消防队员、车库保安员。
职责分工值班员盯屏幕报消息，保安去现场看真假，组长带人灭火，领导定方案下命令。
管理要求马上查火情，启动广播喊疏散，切市电开排烟，打119讲清地址和楼层。
监督与检查班长每天查记录本和对讲机，漏报迟报扣当月绩效，三次出错调离岗位，每月抽考流程。

小区消控中心值班员火灾处理程序(二)

1、监控中心值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后(尤其是消火栓报警)，立即通报相关方位的固定岗和巡逻岗保安迅速赶往报警楼层或火险地，查证报警原由。同时报告消防保安部长。查证人员在确认火灾后立即报告监控中心，同时就地采取灭火措施。

2、火灾确认后，立即向管理负责人报告，监控中心值班员起动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位，火势大小，通知小区有关的人员紧急疏散。同时用通讯设备联络义务消防队员赶往火场。

3、在地下车库起火后1-2分钟内由烟感或温感器报警，在消防中心值班人员或车库保安员发现火灾后，应在1分钟内向消防总指挥和义务消防队发出通知，义务消防队灭火组长和救护组组织应在3分钟内率队员做好准备，赶赴现场。消防中心值班员在2分钟内切断市电电源，启动备用发电机，启动防排烟机进行排烟，关闭自然通风口。

4、监控中心根据火灾情况，紧急传呼有关领导，报告灾情。必要时立即向"119"报警。报警语:我们是×××小区，位置是在××××号，现×楼×层×发生火灾，请求灭火。"并记录报警时间。

5、组织现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，迅速反映情况。

6、 检查通讯设备，保持联络畅通。

7、做好火场记录。

8、公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署执行。灭火指挥系统各主要指挥员到位后，以总指挥为核心组成指挥部(指挥部设在消防中心)，并根据火情制定救火方案，调配人员，组织实施。