| 制定目的 | 怕真着火时大家慌乱不懂跑，不会用灭火器，没人指挥救火救人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区所有员工、住户、消防器材、楼道电梯天台这些地方。 | ||
| 职责分工 | 保安部管报警灭火警戒，管业部带人疏散，人事财务管救护和资料，领导们盯着整个过程。 用灭火器水带喷水，关防火门，广播喊人跑，走楼梯别坐电梯，天台等救援，烟大就趴低爬。 每次演习前查设备，现场看谁没到位，谁乱跑或不动手就记下来，月底通报批评，三次不改要谈话。 从发文那天起执行，保安部每月检查一次，发现设备坏了或楼层改了就得马上更新。 | ||
小区消防演习程序(三)
(一) 演习的目的
增强员工和小区人员的消防意识，提高管理处对火灾扑救工作的组织和处理能力，让住户更好地了解广场的防火制度及广场的消防逃生路径，提高自救能力。
(二) 消防演习的频度
小区的消防演习原则上每年进行一次，特殊情况下经防火负责人批准可以增加演习次数。
(三) 参加消防演习成员
(1)管理处防火责任人及公司领导。
(2)各部门管理人员。
(3)各部门义务消防队员。
(4)住户代表
(四) 演习的组织
消防演习的组织由管理处保安部具体负责，管理处其他部门配合。消防演习准备工作步骤如下:
(1)保安部拟订消防演习方案并报公司防火总责任人批准。
| 制定目的 | cbd新小区位置好、业主特别，服务得跟上档次。想让业主一进门就感觉尊贵，像住五星级酒店。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管金地国际花园全体业主和物业用房。管安全、保洁、维修、前台、财务这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理总盯，各班组组长干活，客服主管每天查记录。公司品控组每月暗访打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准穿拖鞋巡逻，不准在业主面前大声说话，不准推脱业主小事，不准漏记服务档案。 | ||
| 检查与监督 | 所有员工上岗前考服务流程，客服每三天抽查10户档案更新，维修2小时响应，超时扣绩效。季度末看业主满意度，低于90%全组重训。 | ||
金地国际花园物业管理设想及目标
作为北京cbd规划社区的一个重要组成部分，金地国际花园以其优越的地理位置，独具匠心的园区环境建设，特殊的业户群体组成，具有国际一流水准的卓越品质，和谐的融入整个大社区，又明显区别于其他区域的高贵风格;继而对后续的服务管理提出了更高、更深层次的要求。
| 制定目的 | 商铺人多杂乱，容易出事。消防隐患大，疏散慢，怕顾客受伤、失火、丢东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 住宅区里配套的商场、商业街所有铺位和公共区域。 | ||
| 职责分工 | 物业经理盯全局，保安员守出入口，保洁员报隐患，商铺店主管好自己店门和货物。 | ||
| 管理要求 | 消防器材每月查，通道不准堆货，夜间锁门断电，突发情况按喇叭喊人，疏散路线贴墙上。 | ||
| 监督与检查 | 客服部每周巡检打分，保安队长每天查岗，扣钱不手软，三次不合格换人，业主可拍照投诉。 | ||
住宅区内的配套商业运营方案前言
商场是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为"单体经营，集中管理"的模式，对商业街商铺在"销售之后返租回来"进行统一管理和运营，是目前开发商普遍推行的一种方法，国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。管理运营的好，对培育区域商业中心和商业品牌以及住宅区人气有重要影响。对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
| 制定目的 | 怕真着火时大家慌乱不懂跑，不会用灭火器，没人指挥救火救人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区所有员工、住户、消防器材、楼道电梯天台这些地方。 | ||
| 职责分工 | 保安部管报警灭火警戒，管业部带人疏散，人事财务管救护和资料，领导们盯着整个过程。 用灭火器水带喷水，关防火门，广播喊人跑，走楼梯别坐电梯，天台等救援，烟大就趴低爬。 每次演习前查设备，现场看谁没到位，谁乱跑或不动手就记下来，月底通报批评，三次不改要谈话。 从发文那天起执行，保安部每月检查一次，发现设备坏了或楼层改了就得马上更新。 | ||
小区消防演习程序(三)
(一) 演习的目的
增强员工和小区人员的消防意识，提高管理处对火灾扑救工作的组织和处理能力，让住户更好地了解广场的防火制度及广场的消防逃生路径，提高自救能力。
(二) 消防演习的频度
小区的消防演习原则上每年进行一次，特殊情况下经防火负责人批准可以增加演习次数。
(三) 参加消防演习成员
(1)管理处防火责任人及公司领导。
(2)各部门管理人员。
(3)各部门义务消防队员。
(4)住户代表
(四) 演习的组织
消防演习的组织由管理处保安部具体负责，管理处其他部门配合。消防演习准备工作步骤如下:
(1)保安部拟订消防演习方案并报公司防火总责任人批准。
| 制定目的 | 学校用电用水老出问题，想管好线路和水龙头，不让乱接线、不让人浪费水，保证大家安全，别老跳闸停水。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管学生宿舍、教师宿舍、周转房、教学楼、图书馆这些地方的电和水，还有施工用电用水。 | ||
| 职责分工 | 后勤处牵头修电路查水表，电工按规范干活，保卫处盯着安全，学工处给学生讲怎么用电用水，各单位自己查自己地盘。 | ||
| 禁止行为 | 不准私拉电线，不准用热得快电炉，不准长流水长明灯，不准偷电偷水，不准在水厂养鸡种菜。 | ||
| 检查与监督 | 后勤处每月查电路、每天盯水龙头，各单位每周自查，发现就报后勤来修；没做到就通报，再犯就处分；楼管下自习关总闸，门卫拦校外取水人。 | ||
大学****学生宿舍安全用电、用水管理细则
第一章总则
第一条为了加强学校用水用电管理工作，结合学校后勤工作实际，制定本办法。
第二条学校后勤处是学校用水用电的主管部门。
第二章用电的管理
第三条实行用电规范管理
(一)用电管理由后勤处负责。后勤处要根据电力主管部门的要求对有危险的重要部位设立危险标志，防止触电事故发生。后勤处要制定具体的管理办法，要经常组织管理人员进行检查、检修，规范学校的电路，检查用电设施的使用情况，保障学校的正常用电。
(二)电工在维护维修用电设施时必须实行规范操作，不得乱搭乱拉，要符合规范要求。
| 制定目的 | 酒店要让客人舒服，得有干净安静的地方。还要守法律，比如环保法、劳动保护法。不能乱排废气噪音。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管酒店所有服务地方、公共区。管清洁、噪音、垃圾、花草、庭院卫生。 | ||
| 职责分工 | 安全部是总管，做检查、写标准、管花草。各部门管自己地盘。主管每天查环境，填表。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾，不准噪音超标，不准花草枯死不管，不准废水废气乱排，不准监测造假。 | ||
| 检查与监督 | 安全部每月查，主管天天看。记录要留底，月底交报告。没做到扣分，严重超标马上整改。年底总结问题，改标准。 | ||
酒店质量管理程序文件:工作环境管理程序
1.0目的
为了确保对宾客服务(包括法律法规要求)所需的工作环境，特制定本程序。
2.0适用范围
本程序适用于**酒店服务场所、公共区域的环境营造和对外排放废弃物、噪音等的环境管理。
3.0职责
安全部负责**酒店工作环境的归口管理，组织对清洁区的环境检查。
各部门按照**酒店环境区域划分，负责所属区域环境的管理与保持。
4.0工作程序
环境管理要求
环境管理的输入应包括以下方面的信息:
(1)"五星"级服务对环境的要求。
(2)环保法对环境的要求。
(3)劳动保护法律法规对环境的要求。
(4)质量管理体系持续改进对环境的需求。