z花园小区突发事件的处理方法（优选10篇）

z花园小区突发事件的处理方法

本手册所订立的方法及程序适合在紧急情况中使用，是相对一般情况进行论述的，唯遇特别紧急事故时，须按当时情况做出适当的变动才能加以应用。

紧急事故可能会随时发生，我们必须为处理这些情况作好准备，以尽量减低受伤和损毁的影响，以下所提供的资料便是特别为协助租户和职员预防及处理紧急事故而设编。紧急电话号码:报警"110"

火警"119"

紧急医疗服务"120"。

4.1刑事治安事件的处理

1.向当地派出所报警即拨"110"。

2.必须保护好现场，控制小区各出入口并与监控室取得联系。

3.禁止无关人员进入现场。

4.若有人员受伤应及时组织抢救。

5.等待公安人员到达现场后全力协助开展侦破工作。

4.2发生失窃案件的处理

场内一旦发生失窃案件，应马上赶到现场，做好现场保护工作，提醒失窃者不要搞乱现场一切物品，包括罪犯留下来的一切手痕、脚印、烟头等物品，分头报告当地派出所及上级领导，协助调查了解情况和进行破获。

4.3发生抢劫的处理

1.遇有盗匪持械进入小区内打劫，请保持镇静、沉着，迅速发出警报警号。

2.设法制服案犯。

3.案犯逃窜时，应及时记下案犯的人数、衣着、相貌等特征。

4.及时记下罪犯的作案工具和交通工具，并留意逃窜的方向。

4.4 发生行凶和打架事件的处理

发生此类事件，在行凶之前应马上冲上去，强行制止行凶行为，并把凶犯擒拿归案;如凶犯逃跑，应马上组织追捕截击擒获;如发生打架案件，应马上前往制止并加以劝解，带往派出所解决，或报110。

4.5凶杀案发生的处理

1.马上赶到现场做好现场保护工作，维护治安秩序。

2.立即报告当地派出所(或打110报警)，注意一切可疑人员行踪动态，如凶犯在场，应马上采取措施抓获。

3.如凶杀犯逃跑，要马上跟踪截击追捕，随时报告罪犯动向。

4.6停电的处理

如遇到停电:

1.请关闭所有电器设备，后备照明除外，并通知工程部。

2.在全面停电时，后备照明自动开启，以方便顾客及雇员撤离，如需要疏散场内人士，保安员会通知个别安排撤离。界时电梯及扶手梯会停止运作，请利用消防梯及紧急出口离开小区。

4.7发现有人触电处理

发现有人触电应马上赶到现场，关闭电源，在未关掉电源之前切不可有人体接触触电人，以防自己也触电，要用绝缘的东西把线头或人拉开，立即进行人工急救，并电告"120"。

4.8电梯故障的排除

当控制室操作员接获电梯紧急求助讯号时，应立即按以下步骤:

1.通知电梯承办商立即往现场及时拯救被困的乘客。

2.在电梯抢救员工尚未到达现场时，应尽量安慰被困的乘客。

3.使用通讯系统，每隔约15分钟与被困乘客进行对话，并留意电梯内的情况，如空气流通，被困乘客的情绪等等。

4.在电梯被检查维修及一切乘客被拯救后，将整体事情过程登记记录。

5.若发现下列情况，必须通知救护车到现场:

1、被困者有怀孕妇女

2、被困者报称不适

3、确定有人被困，在通讯系统正常但对发问问题没有回应

4、救护车由保安部负责通知

4.9伪造信用卡或伪钞的处理

1.如怀疑顾客使用伪造信用卡或伪钞应马上通知保安部派员前往协助处理(目的稳住疑犯)，或致电派出所。

2.由于这种事件是属于刑事案件，故应由公安部门处理，但保安人员应尽可能协助。

4.10受伤/急诊

保安员及管理人员均受基本紧急事故处理程序的训练，保证顾客的安全是保安员首要的职责，保安员如遇有人受伤/急诊应毫不犹豫地召唤合格的医务人员到场处理。

如果发现有受伤事件:

1、通知管理公司，电话:并提供以下资料:当发生地点在_____层______区______号，事发的原因、姓名。

2、保安人员应尽力协助处理。

3、如受伤者不能移动切不可强行搬动或移动它。

4、如无接受过救护训练，切不能自行抢救，应安慰伤者。

5、保安人员应记录受伤者的姓名、地址等资料以备需要时用。

4.11 炸弹恐吓

虽然大部分炸弹恐吓均属虚报，为以策万全请以顾客及职员的安全为重。按遇到真的炸弹威胁，以慎重及小心的方法处置。但请紧记切勿惊恐，请注意以下事项:

1.请保持镇静小心聆听，并切勿打扰致电者的说话。

2.利用预先安排的讯号或方法通知保安部，电话:

3.接电话时避免播及无辜人员，并以各种方式试探了解以下几项:

1、放置炸弹的地方

2、所放置炸弹是什么种类

3、所放置的炸弹形式

4、为何放置炸弹

5、致电话是何人

4. 请留意致电者的特点:

1、男或女

2、说话时的口音

3、说话时的声音是否属镇定，含糊或愤怒等

4、有没有重复的语句

5、注意背景的声音:音乐、与其他人员交谈(旁人)、汽车、机器

6、请勿惊动其他雇员及顾客，如有需要管理公司会尽快通知并安排解决

7、如果接到书面炸弹恐吓时

1] 请尽量避免自行处理该恐吓函件，以免破坏上面的指纹及其证据。

2] 尽速将函件交给管理公司，再由管理公司将它转交给公安局处理。

3] 管理公司会与公安局保持联系，根据情况确定并通知有关人员的疏散

及提供必要的协助。

4.12 自然灾害

1.暴风、暴雨(根据实际情况另行安排)

2.水灾

1、遇有可能发生水灾:

1] 把有可能受损的贵重物品转移至安全地方。

2] 在水进入之前，切断电器的所有电源。

3] 提防通讯的电线。

2、水灾之后

1] 检查财物以确定损失。

2] 委派及监督负责清洁的员工。

3] 逐渐抽去渍水，以减少对小区结构造成的更大损害。

4] 清除小区内家具及其他地方的渍水避免破坏环境卫生。

5] 做好提防抢掠的措施，须加强保安防止盗贼进入小区。

3. 台风

1、如遇有台风时小区各租户应检查门窗是否已关好，并注意听广播通知的具体情况。

2、管理员及保安人员要检查楼层及所有窗户，确保所有排水道无堵塞、并坚守岗位。待有安全威胁时，方可离开。

3、在台风吹袭之后，保安人员管理人员进行现场保护并通知租户入内整理。

4. 地震

如有地震发生时，虽然本小区设有防震阐，一般较小的地震小区不会受到

较大的影响，但为了安全起见，必须注意。

1、保持镇定，切勿离开小区。

2、躲在条干或巩固的结构下，寻求掩护。

3、远离窗户、玻璃板、架或悬着的物件。

4、在这种情况下切勿使用电梯。

5、如发生地震时，身处电梯内，待有机会便速离开。

6、地震时，不要躲在楼梯底下。

7、准备应付接着更多的余震。

8、如小区受到破坏，立即通知管理公司。

9、切勿散播谣言或夸大报告。

4.13灭火程序

1.发现(发现火警)

通知(通知监控中心值班员)

抑制(紧闭所有门)

逃生(使用最安全的途径前往最近的消防楼梯离开火警现场)

2. 须熟悉小区的灭火器、楼梯、警报系统及本地消防局的电话号码。协助租户采取必要的措施防止火灾发生。元洪城广场内部已安装自动喷淋系统，各层亦设置消防栓及消防卷闸。例如在本层的商铺内或附近发生轻微失火，可能不会即时启动喷淋系统，阁下应:

1、应立即通知

保安部电话:。由防火负责人或值班室主管即刻报警并安排防火消防组到现场协助灭火及安排现场的疏散。

2、在情况许可下，可以使用灭火筒或消防栓(如由电源引起的火灾或火警已接近电源时，切勿用液体灭火器或消防栓灭火)。

3、如人身安全已受到威胁，而火势亦不能及时受到控制时把通往失火现场的门关闭，以隔离及控制火势。并尽快从最近的逃生口逃离现场，至电"119"。

4、如果听到火警钟所有职员及顾客须利用消防楼梯撤离现场。

5、请勿使用垂直电梯撤离。

6、请服从消防局及有关人员决定，安全后方可再次进入小区。

7、如有报警请说清楚以下事宜:

1]现场的名称

2]所在的街道交界

3]火势蔓延的范围及位置

4]电话号码

5]在大路明显出处等候迎接消防车辆

8、做好安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。

9、加强台江路沿线各出入口和江滨路各出入口的保安力量。

10协助有关部门做好善后工作，查明原因、损失及安置工作。

小区每层均设有手提式灭火器，用户应熟悉单位灭火器的位置和用法同种类的灭火器是利用以控制有同种类的火警，火警可因为不同而分为1，2，3，4四类。

1.类火警:木、纸、废物等

使用:加压水力灭火器

2.类火警:油、颜料、汽油、稀释剂或其他易燃液体

使用:干粉灭火器或二氧化碳灭火器

3.类火警:马达、地线、电器

使用:干粉灭火器或二氧化碳灭火器

4.类火警:易燃金属、镁、铝、钠(这种火警常见于工业厂房)

使用:干粉灭火器或二氧化碳灭火器── 在不熟悉手提式灭火器的情况下切勿使用，但须立即通知消防中心或保安中心，任何已扑灭的火警必须

向消防局报告，以便进行调查。

4.14 疏散、撤离程序

场内的顾客及职员、租户的安全是管理公司所有职员最关注的事情，需要疏散小区内人群的时候，会通知公共广播系统或其他传媒发出通知。届时我们会很紧密地与各有关部门联络。故此非必要请不要致电管理公司及保安部，但请按以下程序疏散人员。

1.保持镇静。

2.指示顾客前往最近的出口离开。

3.协助顾客保持镇静尽量避免出现恐慌情况。

4.当人员已安全撤离后，请锁好门及利用最近的出口离开小区。

5.管理公司会通知何时可以安全地进出。

安全疏散路线规范

在确定对场内人员进行疏散时，应当尽量利用最近的安全出口从消防梯撤走，禁止使用电梯，做到安全有序，快速撤离，避免慌乱，因此必须制订安全疏散路线。

防火通道留意事项

1.任何时候所有通道走廊、楼梯、天台及防烟廊必须保持畅通无阻。

2.如发现有杂物堆放在防火通道上，请立即通知管理公司派员处理。

3.在走廊、梯间地下及天台出口也不应装上铁闸或上锁。

z花园小区突发事件的处理方法：花园小区清洁标准

花园(小区)清洁标准

1.甬道无纸屑、烟头、落叶、无堆积物，风刮过时无明显扬尘。

2.路灯杆无浮尘、污渍且保持乌亮，用手触摸无明显积尘。

3.垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹，垃圾随时清倒，目视范围不见垃圾堆积。

4.儿童乐园各设备保持清洁，无明显污迹、油污及破损，儿童玩耍时不被弄脏、弄破其衣物。

5.各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。

6.各单体楼外延阶梯光亮无尘，无水迹。

7.各单体楼后无堆积物、污物、纸屑、烟头。

8.楼外通往地下室通道无明显积尘、无积水、无污迹。

公共卫生间清扫程序

1、按顺序擦净面盆、水龙头、台面、镜面，并擦亮金属镀件。

2、用清洁剂清洁马桶及便池。

3、擦座厕内的门、窗、隔档、瓷砖墙面。

4、拖净地面，保持无水渍、无脏印。

5、喷洒适量空气清新剂，保持室内空气清新，无异味。

6、洗手台上摆放鲜花。

7、按要求配备好卷筒纸、卫生袋、香皂、擦手纸、衣刷等用品。

8、检查皂液器，自动烘手器等设备的完好状况。

住宅楼卫生清洁标准

1.首先大堂玻璃无水迹、无污迹、无指纹迹、透亮无痕。

2.各电梯门无污渍、锈迹、划痕、首层电梯门可清晰照人。

3.各层地面(电梯厅)光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹、可照见顶灯轮廓。

4.各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹、划痕，用于擦拭无积尘。

5.各层层顶无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无墙皮脱落现象。

6.各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明。

7.首层灯具表面、侧面、内层无积尘、破损、生产，灯罩无脱落。

8.首层绿色植物摆放整齐，盒内外无虫害、落叶、残叶、杂物、烟头等。

9.首层大堂暖气无积尘、污渍、水迹，表面不得摆放任何物品。

10.首层不绣纲信筒保持光亮、清洁、门锁齐全，目视可清晰照人。

11.各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒。

12.各层水、电表间门体、扶手、玻璃做到无尘、无锈、无划痕、无水迹、用水擦拭无明显浮尘。

13.电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。

14.各层垃圾间不得堆放过满，不得有裸露垃圾，且必须日产日清。

15.各垃圾间注意及时通风及控制，排除空气中异味。

16.各层防火楼梯保持清洁无尘、通道畅通、无堆积物(包括自行车)

17.各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。

18.各层水、电表间及其他设备间门体均须关闭，且清洁无污。

19.各单体楼水箱间必须随时上锁，非专业人员及工作需要外，其他人员均不得入内。专业人员应负责水箱间及日常卫生工作，做到各处无积尘、积圬、无鼠，无危险品，且上岗前应做好个人卫生工作。

20.各层楼道玻璃应清洁、光亮、无污迹。

21.各层楼道玻璃护栏应做到无尘、无锈、无污渍、用于触摸无明显粗糙感。

22.各层照明开关板应无污迹、保持洁白光亮，开关板与墙面夹角处，无明显积尘、积物。

23.通往地下一层铁门无积尘、锈迹，污渍。

24.地下一层地面无尘、无水迹，无虫，且空气中无异味。

z花园小区突发事件的处理方法：某花园小区内人员违规处理条例

花园小区内人员违规处理条例

1.0目的

为保证zz花园住宅小区内的安全和维护环境整洁卫生。

2.0适用范围

物业公司所属各管理处。

3.0管理内容

3.1进入小区的人员:包括业主及其家人、朋友、小区内工程整改人员、绿化整改人员、钟点工服务人员、装修人员、参观人员均应遵守小区的规章制度、听从保安员的指引安排，爱惜区内设施、爱护花草树木、爱护清洁卫生、共同维护小区环境和秩序。

3.2对违反以下规定的人员将予以处理。

3.2.1随地吐痰、扔杂物、扔烟头等一经发现，对客人、业主将予以劝诫;对施工人员予以劝诫、警告，并要求违规人员立即清除杂物等，态度恶劣没收出入证，劝其离开小区。

3.2.2施工、物品搬运不得践踏草坪、损坏草坪设施(灯或其它设施)如果安装、施工过程中确需经过，需事先向物业部说明并取得同意后进入，不得随意扩大范围。

3.2.3施工结束后应立即离开。随意践踏草坪，一经发现将没收《出入证》，由违规人员支付10元以上的草坪践踏损失费(或照价赔付设施损失费用等)，然后退还出入证。

3.2.4施工出入证为一人一证，出入小区施工人员应随身佩戴或持有以备检查，施工人员不应进入施工范围之外的其它房间，一经发现有串房行为，若房间物品有损坏丢失的，将由所属装修公司赔偿，并没收出入证。若无损失，仍将支付意外损失赔偿金30-50元。

3.2.5若在施工房内发现无证人员逗留，则该施工队负责人将向物业管理公司支付意外损失赔偿金30-50元，屡次发生类似事件的将吊销装修许可证，取消在小区内施工资格。

3.2.6出入证应在到期前由装修负责人或业主到物业管理公司办理退换或延期手续，否则保安员发现使用过期出入证的，立即没收并将其请出小区。

3.3物业管理公司所有员工均有责任对损害小区环境、卫生、安全的行为予以劝诫，制止并报告上级。

编写:zz审批:zz

z花园小区突发事件的处理方法：景西花园小区业主公约

西景花园小区业主公约

第一条(本物业的基本情况)

物业名称: 西景花园 物业类型商住楼(小高层电梯公寓)

物业业主总户数*** 户 总建筑面积(m2)****

物业座落位置:**市**路西三段*号 公共场所及公用设施状况:

第二条 为维护本物业全体业主、使用人的合法权益和物业管理区域内的公共秩序，保障物业的安全与合理使用，维护并营造安全、文明、方便、舒适的生活与工作环境，根据现有物业管理相关法律、法规、规章和规范性文件制订本公约。

第三条 本公约的订立、修改、通过、生效等遵照《成都市物业管理业主大会规则》的规定。

第四条 (本物业业主在物业管理中的权利)

1、依法享有所拥有物业的各项法定权利。

2、有权就物业管理的有关事项向业主大会及其办事机构、物业管理公司提出投诉，并得到答复;有权对本物业的管理服务工作提出建议、意见和批评。

3、有权依法通过民主程序与其他业主一起对本物业实施民主管理。具体是:

① 参加业主大会会议的权利及业主大会会议上的建议权、表决权;

② 业主委员会委员的选举权和被选举权;

③ 对业主公约、业主大会章程和物业管理工作报告等的审议权;

④ 请求召开业主大会会议的权利;

⑤ 监督业主大会及其办事机构业主委员会的工作，监督物业管理公司履行物业管理服务合同的情况。

4、对本物业区域内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活与工作的行业，有权检举、投诉。

第五条 (本物业业主在物业管理中的义务)

1、本物业全体业主均须自觉遵守本公约和业主大会章程。

2、业主与他人建议合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，还应告知并要求对方遵守本物业管理的有关制度和本公约，并承担连带责任;

在转让所拥有物业时，应告知受让人有关本物业管理的制度，并将本公约作为转让合同的附件。

3、执行业主大会及其办事机构---业主委员会的决议、决定。

4、维护本物业公共场所(地)的整洁、美观、畅通及共用设施设备的良好;遵守成都市市容市貌、环境卫生、绿化、环境保护等相关管理规定。

5、遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;并配合物业管理公司的管理服务活动。

6、依照物业管理服务合同交纳物业管理服务费;根据有关物业管理法规、规章、规范性文件和业主大会决议，交纳物业专项维修资金。

7、进行室内装饰装修时，遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》;在工程开工前，向物业管理公司申报登记，清楚物业管理公司告知的关于装饰装修管理协议，并将此协议内容告知自行委托的装饰装修施工企业;不得拒绝和阻碍物业管理公司依据装饰装修管理协议的约定，对装饰装修活动的监督检查;不得因房屋装修影响毗邻房屋的使用安全。

8、因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用本物业共用部位、共用设施设备的，应事先通知物业管理公司，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿。

9、委托物业管理公司对自用部位的有关设施设备进行维修、养护的，应自行支付相应费用。

10、房屋建筑及附属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定或约定应由业主单独联合维修、养护的，业主应及时进行

维修养护;拒不进行维修养护的，由本物业业主委员会委托物业管理公司进行维修养护，其费用由当事业主翻定或约定分担。

11、当物业管理公司对物业共用部位、共用设施设备维修养护时，相关业主应予配合;人为造成本物业共用部位、共用设施设备或其它业主房屋及附属设施设备损坏的，由造成损坏责任人修复或赔偿经济损失。

12、为防止水、气泄漏或火灾对上述灾害及时进行有效的处理，业主使用人须主动向物业管理公司预留家庭主要成员的紧急联系方式;业主使用人也应配合物业管理公司对上述灾害发生时采取的紧急避险措施。

13、在本物业范围内，不得有下列行为:

⑴ 擅自改变房屋建筑及共用设施设备的结构、外观(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等;

⑵ 对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;

⑶ 占用或损坏楼梯、通道、走廊、屋面、平台、道路、绿地、停车房(棚)等共用部位、设施及公共场所(地);

⑷ 损坏或擅自拆除、截断、改变连接改造供电、供水、通讯、排水、排污、消防等共用设施;

⑸ 不按规定堆放品、丢弃垃圾、高空抛物;

⑹ 违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家畜、宠物等;

⑺ 践踏、占用绿化地、损坏、涂划园林建筑小品;

⑻ 影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等;

⑼ 随意停放车辆，鸣喇叭或以其他方式制造超过规定标准的噪音;

⑽ 擅自在房屋建筑的外墙上安装遮阳光帘、遮莲、花架等其他结构，不按指定位置安装空调外机且不进行滴水处理;

⑾ 使用电梯时超载、运载粗重物品，在轿厢内吸烟、张贴、涂画或损伤内壁;

⑿ 进行危害公共利益、侵害他人合法权益或其他不道德的行为

⒀ 法律、法规及政府规定禁止的其他行为。

第六条 (本物业业主大会)

本物业业主大会按《成都市物业管理业主大会规则》的规定予以设立和运作。

本物业业主大会对重大事项作出的有效决定，使少数业主利益受到损失的，其他应给予相应补偿。

涉及修改本公约、修改业主大会章程、调整物业管理公共服务费标准、选聘与解聘物业管理公司、筹集物业专项维修资金、物业管理诉讼、分担业主委员会活动经费等重大事项的，必须由业主大会会议以三分之二以上投票权数通过决定。

第七条 (本物业业主委员会)

在本物业内，只成立一个业主委员会。

本物业业主委员会的成立和运作，遵循《成都市物业管理业主大会规则》的规定。

第八条 《业主大会和业主委员会的经费》

本物业业主大会和业主委员会议事活动所需的费用，不包含在本物业区域内物业管

理公共服务费中，在业主大会会议通过后，由全体业主按各自拥有的物业权属份额分担。

第九条 (本物业管理服务合同的订立)

本物业由业主委员会根据业主大会授权以合同形式委托一个物业管理公司实施统一的专业化物业管理服务。

本物业业主委员会可以通过招标或其他方式选聘物业管理公司，并与业主大会选定的物业管理公司订立、变更或解除物业管理服务合同。

第十条(本物业的管理服务费分担)

本物业管理公共服务费标准由全体业主按其拥有物业权属份额大小共同分担，并在物业管理服务合同约定期限内付清;代办服务、特约服务由业主按规定或约定支付相应费用。

第十一条(本物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金)

本物业建立的物业共用部位、共用设施设备专项维修资金，其归集、管理、使用执行成都市物业专项维修资金管理办法的规定。

第十二条 (本物业的共用部位、共用设施设备的保险)

本物业的共用部位、共用设施设备的保险由全体业主按其物业权属份额大小享有权利、履行义务，由实施物业管理服务的物业管理公司代行办理相关手续;业主的家庭财产与人身安全的保险由业主自行办理。

第十三条 (物业管理诉讼)

物业管理诉讼的责任由本物业区域内全体业主共同承担;经业主大会授权，由业主委员会具体实施;物业管理诉讼费用由全体业主共同承担。

第十四条 (违约责任)

因违反本公约或不遵守本物业业主大会、业主委员会的决议、决定，而造成其他业主、使用人人身伤害或财产损失的，当事人应承担赔偿责任。

业主、使用人逾期不交纳其应承担的物业管理服务费及按规定应交纳的其他费用，本物业业主委员会应协助物业管理公司向业主、使用人追收、以保障本物业管理的正常进行;其他业主也可根据本公约依法提起诉讼;物业管理公司可以向县级以上物业管理主管部门申请限制业主出租、转让和抵押其拥有的物业，也可依法直接向人民法院起诉。

业主、使用人不按期交纳本物业专项维修资金，致使本物业共用部位、共用设施设备在保修期满后无法得到及时大修、中修和更新、改造的，由业主委员会负责催收，催收未果的，由业主委员会依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，触犯法律的依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的，依法追究当治安管理处罚责任。

第十五条(本公约的修改补充)

本物业业主大会可根据本物业的实际情况对本公约进行修改补充，并报物业管理主管部门备案。修改补充条款自业主大会通过之日起生效。无须经业主重新签订。

第十六条 (本公约纠纷的处理)

业主之间因本公约发生的纠纷，由本物业业主委员会协调，协调不成的，可提请物业管理主管部门调解，也可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

第十七条(本物业的使用人在物业管理活动中的权利和义务)

本物业使用人在物业管理活动中的权利和义务由业主和使用人约定，但不得违反相关法律法规规章等规定和本公约及本物业管理区域内的相关管理制度。

第十八条(本公约的执有及备案)

本公约由业主、业主委员会各执一份，并在通过之日起7日内报物业管理主管部门备案。

业主所拥有本物业的房屋类型

建筑面积:m2;

房屋座落: 幢 单元号.

业主的联系电话:

业主的身份证号码:

业主(签章):

z花园小区突发事件的处理方法：a花园小区业主临时公约

**花园小区业主临时公约

第一章总则

第一条为维护本物业全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用、维护公共秩序，创造良好的环境，根据国务院《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》以及相关法律法规的规定制订本临时公约。

第二条 建设单位在物业销售前将本临时公约向物业买受人明示，并予以说明。

物业买受人与建设单位签订物业买卖合同时，对本临时公约予以的书面承诺，表示认可本临时公约的内容。

建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同中涉及业主利益的规定，应当以本临时公约为准。

第三条 本公约对全体业主及物业使用人均有约束力。物业使用人违反本公约的规定，相关业主应当承担连带责任。

物业的所有权发生变更时，原业主对本临时公约书面承诺的效力及于新的物业继受人。

第四条 本临时公约的解释适用中华人民共和国的法律、法规和有关政策以及本物业所在地的法规政策。本公约与相关法律、法规和有关政策相抵触部分无效，但不影响本公约其他部分的效力。

第二章物业管理区域概况

第五条 本临时公约所涉及物业管理区域的基本情况如下:

物业名称:**花园

坐落位置:重庆**口跃进路**号

总建筑面积:35353平方米

第六条 按照有关法律法规的规定和物业买卖合同的约定，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权:

1、由单幢建筑物的全体业主共同享有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构(包括基础、承重墙体、柱、梁、楼板等)、公共门厅、走廊通道、楼梯间、户外墙面、屋顶等。

2、由单幢建筑物的全体业主共同享有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、照明设施、消防设施、避雷装置等。

3、由物业管理区域内全体业主共同享有的共用部位和共用设施设备，包括道路、围墙、绿地、沟渠、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋等。

第七条 建设单位的基本情况如下:

名称:重庆yy房地产开发有限公司

法定代表人:李万凤

注册地:大渡口区跃街道跃进村13号

注册资本:800万

第八条 在本物业管理区域内，根据物业买卖合同的约定，以下部位或设施设备为建设单位所有:凡未纳入公摊且未计算销售面积的部分或设施设备。

建设单位行使以上部位或设施设备的所有权，不得影响物业买受人正常使用物业。

第九条 本物业管理区域内的物业管理用房位于:a栋一楼，建筑面积176.8平方米，该物业管理企业用房由建设单位按照规定设置，属全体业主所有，由物业管理企业在物业服务合同期限内无偿使用。

第三章物业的使用

第十条 业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍

建筑物的正常使用，不得损害其他业主的合法权益。

第十一条 业主应按照有利于物业外貌保持，使用安全方便等原则，妥善处理供电、供水、排污、通行、通风、采光、装饰装修、环卫、环保等方面的相邻关系。

第十二条 业主应按照规定的房屋用途使用房屋。需要改变房屋用途的，业主应当在征得相邻业主同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业。

第十三条 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。业主应交纳费用如下:

1、装修除渣费:4.5元/平方米(按建面收取);

2、装修保证金:(1)、办公或商业:5000元/户，(2)、住宅:2000元/户，验收完毕3个月后退还装饰保证金。

3、装修管理费:1元/平方米(按建面收取)。

第十四条 因装饰装修房屋影响共用部位，共用设施设备的安全使用和维修养护以及侵害相邻业主法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。业主应按照装饰装修管理服务协议，遵守装修注意事项，不得从事装饰装修中禁止的行为。

第十五条 业主应在指定地点放置装饰材料及垃圾，不得擅自占用消防通道、共用部位和公共场所，业主应严格遵守装修施工时间:

上午:8:00时至12:00时，下午:14:00时至19:00时。

周末上午:9:00时至12:00时，下午:14:00时至19:00时。

其他时间不得施工，以免噪音扰民。

第十六条 业主安装空调，应当按照房屋设计预留的位置安装，没有预留位置的，应当按物业管理企业事先指定的位置安装，并按要求做好空调噪音及冷凝水的处理措施。

第十七条 业主及物业使用人使用电梯应遵守本物业区域的有关规定，为确保安全，儿童应在大人陪同下乘坐电梯;运送货物应使用载货电梯，拆除、损坏电梯设备的应承担赔偿责任。

第十八条 本物业区域的停车库或停车场仅用停泊机动车，车位的业主或使用人应遵守区域停车场规则的有关规定。

第十九条 在物业使用人饲养动物，应当遵守我市相关的政策法规，不得妨碍公共卫生安宁及公共安全。

第二十条 在物业使用中，禁止下列行为:

1、未经相关业主许可并依法办理有关手续，擅自改变房屋结构和外貌;

2、擅自占用或损坏公共楼梯、扶栏、走道、地下室、平台、外墙、屋面等共用部位，擅自移动或损坏共用设施设备;

3、擅自在天井、庭院、平台、屋顶、绿地、道路等共用部位、公用场地搭建建筑物，构筑物;

4、侵占或损坏道路、绿地、花卉树林、艺术景观及文体休闲设施;

5、在非指定的位置倾倒或抛弃垃圾杂物;

6、堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品、排发有毒有害物或超标噪音;

7、未经许可并办理相关手续，在物业管理区域内私设摊点;

8、在外墙上私开门窗或乱安装、乱张贴、乱涂画;

9、利用物业从事危害社会公共利益和公序良俗的活动;

10、法律、法规、规章禁止的其他行为。

第四章 物业的维护

第二十一条 建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。在保修期内，存在的质量问题建设单位应及时修复，建设单位拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，业主可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由建设单位承担。建设单位可以委托物业管理企业处理保修事宜，双方通过协

议明确权利义务关系。

第二十二条 保修期满后，业主自行承担物业专有部分维修养护的责任，但其维修养护行为不得妨碍其他业主的财产安全及生活安宁。

业主因维修养护物业专有部分的需要，必须进入或使用相关业主的物业专有部分时，相关业主应给予必要配合。

第二十三条 因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得相关业主和物业管理企业的同意，并在约定期限内恢复原状。

第二十四条 本区域物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护;责任人不履行维修养护义务的，相关业主可以提请物业管理企业进行维修养护，费用有责任人承担。

第二十五条 物业管理企业对物业的共用部位，共用设备设施进行维修养护时，有关业主应当给予配合。业主阻扰维修养护的进行，造成物业损坏及财产损失的，应当负责修复并承担赔偿责任。

第二十六条 物业管理企业为维修养护需要必须进入物业的专有部分时，应事先通知相关业主，相关业主应当配合和支持。

紧急情况下，无法通知相关业主的，为公共利益的需要，物业管理企业可在本地派出所或居民委员会的监督下，进入物业的专有部分进行维修，并应于事后及时通知相关业主。

第二十七条 单幢建筑物的共用部位、共用设施设备的维修养护责任由该幢建筑物内的全体业主承担，维修养护费用按照业主拥有的物业建筑面积占该幢建筑物面积的比例分摊;物业管理区域内由全体业主共同享有的共用部位、共用设施设备的维修养护责任，由全体业主承担，维修养护费用按照业主拥有的物业建筑面积占该物业管理区域内全部物业建筑面积的比例分摊。

《前期物业服务合同》约定的物业公共部位、共用设施设备的日常运行、维修养护，其费用从物业管理费用中支付，物业共用部位、共用设施设备的其他维修及更新改造费用从专项维修资金中列支。

第二十八条 本物业管理区域业主交纳专项维修资金的标准为:总房款的3

z花园小区突发事件的处理方法：花园小区保洁部工作内容

花园(小区)保洁部工作内容

一、负责zz花园(以下简称花园)内所有公共区域的环境卫生清洁工作，并做好环卫宣传、管理工作。

二、负责花园内所有住宅楼共用天台、天井、楼梯、走道、门窗、外墙、公用设施等范围的清洁工作。

三、负责花园内所有马路、人行道、路牌、路灯、橱窗、大门、围墙等范围的清洁工作。

四、负责花园内所有绿地、水池、休闲亭台、桌椅等范围的清洁工作。

五、负责花园内所有机动车库、非机动车库及附属设施等范围的清洁工作。

六、负责售楼大厅、办公区域、广场等范围的清洁工作。

七、负责花园内所有明、暗水沟;阴井的疏通工作。

八、负责花园内所有垃圾集运，垃圾转运站运行、管理、清洁工作。

九、负责配置清洁工具、用品，专用设备，车辆的操作、维修、保养、清洁工作。

十、负责花园内喷撒药物、消毒、灭"四害"工作。

十一、负责为花园内住户提供有偿的清洁服务工作及不定向服务工作。

十二、负责收集花园内住户对环卫工作的意见、要求，并及时反馈管理处。

十三、负责及时完成物业管理处临时布置的工作任务。

z花园小区突发事件的处理方法：花园小区保安员工作细则

花园小区保安员工作细则(三)

一、岗位设置及工作时间

岗号 位置 时间

1号岗 西大门 8:00-次日8:00

2号岗 东大门8:00-次日8:00

3号岗 东北车库 8:00-次日8:00

4号岗 西南车库 8:00-次日8:00

5号岗 东南车库 8:00-次日8:00

6号岗 巡逻 8:00-次日8:00

7号岗 东大门(三期) 8:00-次日8:00

8号岗 西南车库(三期)8:00-次日8:00

9号岗 东北车库(三期)8:00-次日8:00

10号岗 巡逻(三期) 8:00-次日8:00

保安员24小时二班轮值，每班为12小时，具体时间配置如下:早班8:00-20:00，晚班20:00-次日8:00，每15天转班1次。

二、各岗位活动、看管范围及主要职责

(一)1号岗位于西大门，主要是控制外来人员、装修人员、装修材料及废土的进出，其活动及看管范围是西面门、门外旷埕。主要职责是:

1.负责指挥西大门外来人员、装修人员、装修材料及废土的进出管理，如发现进入物品有异常时，要立即通知上级领导。

2.检查装修、施工人员进入时是否有出入证，指引其到各层单位。

3.出门物品要检查是否有放行条。

4.正常时间应站立在门岗周围，适当与巡逻岗保安员交替休息。

(二)2号、7号岗位于东大门，主要按规定限制人员、车辆、物品的进出、活动及看管范围是东大门、门外旷埕。主要职责是:

1.负责指挥东大门人员、车辆出入，及时开关道闸。

2.检查人员是否有出入证，遇到载装修材料车辆，指引其往西大门进出。

3.上班时站于道闸外或在门内外旷埕巡查，其他时间可适当与巡逻岗保安员交替休息。

(三)3号、9号岗位于东北车库岗，主要是检查和控制业主车辆的管理，其活动及看管范围是车库周围旷埕。主要职责是:

1.负责业主车辆及临时车辆的进出管理。

2.正常工作可坐于岗亭内或在道闸内。

(四)4号、8号岗位于西南车库岗，主要是检查和控制业主车辆的管理，其活动范围是车库周围旷埕。主要职责是:

2.正常时间可坐于岗亭内或在道闸内。

(五)5号岗位于东南车库岗，主要是检查和控制业主车辆的管理，其活动及看管范围是车库周围旷埕。主要职责是:

(六)6号、10号岗巡逻岗，其活动及看管范围是各幢楼、各层、各步道、各公共区域。主要职责是:

1.按规定路线巡逻，即每小时巡逻1次，带齐对讲机、手电筒、警械、巡楼登记本逐楼逐层巡查，次序:一期--二期--三期。

2.巡楼时要巡查到各层梯间，楼梯平台，如正在装修的房间，要倾听是否有异常声响，如在非装修工作时间仍有工作要立即制止。超过规定时间，如发现仍有声响，可视情况要求其开门检查，如空置房看看是否有异常声响。

小区各个角落均要巡查，空房间一律要检查，各机房外需听看，车库要全部检查。

z花园小区突发事件的处理方法：花园小区业主权利责任义务

花园小区业主的权利、责任及义务

(一)业主及其承让人之权利:

1.独自拥有、使用其名下的单元及收取全部租金。

2.各单元业主拥有其名下物业，并可依法及依本公约拥有其名下所有的物业权益，包括自由出售、转让、馈赠、遗赠、抵押、出租或以其它方式处置或变卖，而无须经其他业主的同意。

3.有权根据本公约之条款规定共同合理使用该物业的公共地方和公共设施。

4.根据本公约维护业主自身合法权益。

5.有权按业委会章程要求召开、参加业主大会，享有选举权和被选举权。

6.有权向业委会、管理公司就物业管理的有关问题提出意见、建议和要求，有权向有关主管部门投诉。

(二)业主及其承让人之责任及义务:

1.除发展商外，各业主在转让其拥有的单元时须于有关的出让合同签署之日起十五日内以书面形式通知管理公司关于该单元之业权变化的情况，同时向管理公司提供有关购买者的名称、身份证明文件号码及地址，及由购买者签署的同意遵守本公约的承诺书，以确保有关购买者遵守本公约，并受其约束。在管理公司接到该份由购买者签署的承诺书前，该业主仍须继续负责支付该单元的管理费用及其它有关费用，并遵守本公约的所有条款，唯该业主此等责任并不影响购买者于本条款下之责任。如该业主在购买者拒绝或尚未签署上述承诺书时，将其所拥有单元转让，则该业主仍要履行本公约的责任，包括所有管理费用等，直到购买者签署的承诺书生效为止。在购买者签署之承诺书生效前，如该购买者因违反本公约而对发展商或其他业主造成损失，购买者及该业主须共同负责赔偿发展商及/或其他业主。如该业主未能付清其应付的管理费用及其它有关费用，管理公司有权向该业主及/或购买者追讨。

2.各业主须把本公约及一切根据本公约制定之管理规则或守则知会使用人参阅，并须监督使用人遵守本公约及该等管理规则及守则的条款规定，若使用人违反本公约及/或管理规则或守则之条款，业主及其使用人须共同或分别承担法律责任。业主须补偿发展商及/或管理公司因此而蒙受的损失。

3.各业主须如期付清有关单元现有及将来之其它各种费用及税收。倘任何业主不能如期付清此等费用，该业主须向其他业主负责赔偿因此而引致的一切损失，在有关之业主未能清缴所有欠费之前，该业主在本公约所赋予之权益亦可能由于欠费而被终止，但该业主仍须履行本公约的所有责任。

4.各业主须如期按规定将其单元应缴之管理费用及其它基金款项、费用按管理公司指定的方式缴付予管理公司。

5.各业主须严格遵守有关该土地的使用权出让合同、国有土地使用证及有关批文之条款及有关中国法律及法规之规定。

6.各业主不得违反本公约，以免使该物业的保险成为无效或令该等保险的保金提高。如有前述事情发生，则违约之业主须向其他业主负责因此而产生的所有损失、损害、费用、诉讼、索赔及要求或因此引起的额外或增加的保金。如该业主违反本公约导致该物业或其中一部分被损毁，而所投保项下的全部或部分保险金又因该业主的违约行为而无法得到赔偿，则违约之业主应立即将全部重建或修复损毁部分的一切所须费用支付给发展商及管理公司或其他业主。

7.各业主若因其本身、或其单元的住户或使用者的疏忽引致水、气、烟或其它有关物体外溢，或引起其它事故，从而损害他人人身安全或财产安全，则该业主须对因此而产生的后果承担全部责任。

8.明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维修、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约，并承担连带责任。各业主应对其行为向发展商及管理公司及其他业主负责，也应对其租客、受许可人、代理人、雇员、访客及其他使用其所属单元者的行为疏忽或错误负责，该业主并须对因此而发生的损害及损失负责，并支付一切有关的费用或赔偿。

9.明白并承诺业主及非业主使用人与物业管理公司在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系(另有专门合同规定除外)。

10.除事前经管理公司书面同意及雇用合资质技师，各业主不得变更、修理、接驳或以其它方式干扰公共设施的运作。尤其不可随意更改该物业的供水、供电、供气或机电设备系统，如因做出更改造成的经济损失，由有关业主及住户负责。各业主必须遵守安全用电规则，不得使电器超负荷，不得破坏消防设施设备和器材，若因此而造成的经济损失，由相关业主及住户负责。

11.各业主须负责维修该物业的主要结构，包括外墙、公共地方及公共设施等费用。各业主亦须自行负责支付其自用部位的设施系统、毗邻部位的设施系统(如所属单元及单元内的家具、门窗及喉管等)的维修保养费用。

12.各业主不得将其单元用作非法或不道德的用途，或违反该土地的土地使用权出让合同、国有土地使用证及有关批文、中国有关部门发出的用途许可、交付使用通知书或本公约条款关于用途的限制，亦不得有滋扰、损害其他业主的事情发生。

13.各业主不得阻塞或堵塞任何公共地方或放置或弃置任何垃圾或物件于公共地方内，各业主亦不可把公共地方作私人用途及不可在公共地方做出任何滋扰性或对其他业主或住户造成骚扰的事情。

14.各业主必须遵照管理公司对该物业规定的办法处理垃圾，不得高空抛物，不得把垃圾投入厕所及下水道，各业主不得做出任何行为令该物业任何管道或排水系统堵塞或令该等设施有效工作程序受损。如属人为因素导致堵塞或损坏，一切修理费用由有关单元业主及住户负责。

15.业主及住户必须爱护绿化及园林设施，不得随意践踏草地、攀摘花木。

16.各业主不得涂污公共地方及/或公共设施，在未征得管理公司书面同意前，各业主不得张贴或架设任何招贴、通告、招牌、广告、旗帜、竿柱、铁笼或其它有碍观瞻的物件于其单元及/或该物业范围内、公共地方及/或公共设施等。其中张贴或架设招牌、广告，除需征得管理公司同意还必须按政府有关规定进行。违反此规定的业主应向发展商及其他业主及管理公司负责因装置、使用、维修或拆除任何上述之广告及其它标志(包括业主之名称或其商业名称)而直接或间接导致的所有损失、损害、费用、诉讼、索赔及要求。

17.各业主不得在管理公司指定以外的地方悬挂任何衣物或洗涤物或其它物件，晒(晾)衣架的式样必须按照管理公司(或发展商)的要求。

18.各业主不得在其单元及该物业任何部分存放任何武器、弹药、烟花或任何危险及易燃物品或存放可能触犯当时的任何法规或对其他业主及住户构成滋扰或危险的其它物品。各业主及住户只能在单元内存放当时中国法律允许的合理分量之火水、燃气或类似易燃物品。

19.各业主不得在其所属单元内发出过量噪音、震动或其它形式的骚扰，以免对其他人造成滋扰或对该物业造成破坏，或做出对其他业主构成损失或损害的行为或疏忽行为。触犯此条款的业主须负责修复或弥补因此而引

致的损失及费用支出，而管理公司仍保留追究的权利。

20.各业主无权直接惩戒管理公司属下的职员，该业主如对管理公司任何职员不满，应以书面形式向管理公司提出，由管理公司采取其认为合适的必要的行动。

21.业主无权要求管理公司和其属下职员为该等业主提供与该物业管理无关的服务或为业主单元内提供私人性质的服务。

22.自行车、摩托车、汽车须按管理公司指定的地点统一整齐摆放。购有车辆的业主或住户须将车辆停放在所属单元的车位或自置的车位内。其他业主、住户、访客及一切相关人员的车辆需有序地停泊于小区车位，不得阻塞交通、道路及公共地方，亦不得妨碍其他业主使用所属单元及公共地方，并遵守管理公司制订的泊车规则，业主或住户需自行妥善保管车辆，并作好安全防盗措施，管理公司对车辆及车内财物不负保管责任;如业主或住户不按规定停泊车辆或违反国家有关消防规定，管理公司有权锁车或拖车，并向该有关业主/住户追讨因此产生的一切费用(包括锁车费、拖车费、律师费或诉讼费等)，各业主/住户应保持公共地方整洁干净，未经管理公司许可，业主/住户不得于小区公共地方内维修或清洗车辆，不得于小区公共地方装卸物件(除事先取得管理公司同意外)，如有任何业主/住户之车辆损坏小区内任何公共设施或造成第三者人身或财产损害，由有关之业主/住户负责赔偿，且管理公司有权代第三者向有关之业主/住户索赔(索赔范围包括但不限于因此而支付的诉讼费、律师费等)。

23.业主有权对其购买单元进行内部装修、维修，但事前必须取得管理公司的书面同意及应保证绝对不影响单元结构、公共地方和区内之协调性及不违反任何中国的法律及法规，有关之装修公司或业主须向管理公司交纳由管理公司所订定的装修保证金、公共设施完好保证金，装修时每天应及时把剩余物清理干净，不得损坏或阻碍一切公共地方或公共设施或干预该物业任何部分的使用。装修前须向管理公司提出书面申请，将有关装修图纸提交管理公司审批，管理公司有权对该等图纸可能中危及物业安全的方案作出修改，相关装修方案在获准后方可进行。业主选用的装修材料须符合有关的消防等级要求，并对材料采取必要的白蚁防治措施，装修完成后，若无违规、违章情况或妨碍他人正常使用物业的现象(如渗、漏、堵、冒等)，没有对公共设施设备造成任何损害，管理公司派员验收合格后三个月内无息退还装修保证金、公共设施完好保证金予装修公司或业主;否则视违章情况限期整改，如有关之业主或装修公司未能于限期前完成整改，管理公司有权从保证金中扣除相应的费用作为赔偿，不足部分，管理公司有权追讨。

24.各业主不可切割或破坏(包括凿、拆、搭、建等)物业内任何建筑物的内外承重柱、横梁、主墙或地板、阳台。各业主不得将其所属单元的洗手间、厨房位置(给排水系统等)或屋内任何线路更改，否则，因此而导致渗漏、线路不通等后果由业主负责。

25.各业主不得改变该物业内任何建筑物的外貌或颜色，包括外墙、分隔墙及铁栏栅，尤其不得在阳台、窗外加装防盗网，不得在天台加设围栏。加装铁闸、(车位)檐篷、窗花围栏，必须按照发展商或管理公司设计的统一的规格、式样。正门、窗口的大小、颜色的更改，必须得到管理公司的书面同意方可进行。凡擅自改变单元结构、外貌、颜色、用途或进行扩建、拆建者，除责令停止或恢复原貌外，管理公司有权聘请专人将有关单位改回原貌，所有有关费用均由有关单元之业主及或使用人负责。

26.各业主及住户不得在前后花园内开井或种植深根植物，各业主或住户须保持前后花园的清洁且无荒芜，否则管理公司可通知其限期改正，过期不改正的，管理人员可进入花园清理或代为种植，费用由业主负责。各业主应留意修剪花园植物，以防树枝过墙刺伤行人，园内植物高度以不影响左邻右舍为宜，否则管理公司有权责令其迁移或要求业主限期整改并恢复原状。

27.各业主不得在天台及露台加建任何封闭式建筑物。搭设花架应符合规定，以不影响房屋整体外观且高度不能高于楼层高度为原则，同时亦须事先得到管理公司书面同意。天台花园装修原则上应从小从简，不能超过设计规定的承载力，以确保结构安全。不得在天台楼板上钻孔、开凿槽坑，不得在栏河墙填土种树木、铺泥植草。做小水池、小石山应做好防水、排水等措施，在确保防水安全、排水通畅的情况下方可施工。否则，因此而导致渗水、漏水的后果由业主负责。铺泥厚度以不大于10cm为宜，种植苗木以不高于栏河为宜，砌小石山及其它园艺以不高于栏河为标准。严禁将盆景置于栏河墙顶上，以策安全。

28.该物业装有公共电视天线，业主及住户不得私自增设个别户外天线。

29.别墅单元不可用作商业或其它非住宅用途。车位只可用作停车之用。为保持小区统一和谐的外观，各别墅单元之车库门未经管理处/及或业委会之书面同意严禁随意更改尺寸或颜色。

30.该物业内饲养宠物需按政府相关规定执行。

31.所有要搬离小区的物品(指家私、电器、装修材料等)，业主必须亲自陪同方可搬离小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、业主地址、住户身份证号码等，以便日后查核。如业主确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬离。

z花园小区突发事件的处理方法：某花园小区业主装修承诺书

花园小区业主装修承诺书

为维护**花园小区(以下简称小区)优美、整洁、有序的环境，本人承诺在小区 幢 楼 室装修施工期间遵守及承诺以下事项:

一、总则

1、在房屋装修前，仔细阅读小区《业主临时公约》、《业主及用户手册》中有关装修管理的规定，并按照以上规定进行施工。

2、在房屋装修前，详细了解房屋水、电等施工图。

3、有权利与义务监督装修施工单位进行文明施工，对装修施工单位因违反小区管理规定而造成的损失负有连带责任。

4、积极配合管理处的装修巡查。

5、如果发现违章现象，管理处有权制止施工，并要求业主和装修施工单位24小时内恢复。

二、空调安装

1、空调安装时通知管理处(联系电话:1****26)，在管理处的指导下规范安装空调。

2、购买空调时参考管理处提供的空调室外机的尺寸(仅供参考)。

三、消防管理

1、负责在装修施工期间的消防安全责任，保证不发生火灾，火警事故。

2、施工区域应配备消防器材，手提灭火器数量至少配备二个。

3、杜绝施工区域的吸烟行为。

4、施工中如需使用易燃物品时，须提前做易燃品的存放工作，物品存放量不能过多，以当日使用量为限，施工完毕后，须将剩余物品带离现场。

5、保证施工区域当日装修废料清理完毕，特别是刨花锯末应每天清除，保证施工现场清洁。

6、施工废料或垃圾及时清理至管理处指定区域，不阻塞消防通道。

7、爱护小区公共设施，不遮挡、损坏、挪用消防设施。

8、熟悉小区的消防设施设备。

四、其他事项

1、遵守小区装修管理规定，按照装修流程办理装修手续。

2、遵守小区装修施工时间规定，晚间19:00至次日上午8:00和节假日，不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工，以免影响他人的休息。

3、不拆除(或部分拆除)承重墙，不在承重墙、梁及柱子挖槽、切割及开孔等有损坏房屋结构的行为。

4、装修时，不封闭阳台。

5、不改变玻璃窗的颜色和结构，不安装卷帘门。

6、户内家庭设备箱不自行拆卸及移位，如自行拆卸，责任自负。

7、厨房、卫生间吊顶时，为保证管道检修孔的正常维修，吊顶上应留有修理人员的操作孔(50×50cm)，以便今后检修。

8、不安装卫星天线。

9、不在阳台上安装超出外墙面的任何物品，如晾衣架、花架、遮阳蓬等。

10、装修期间，督促装修施工单位:下水管道内严禁倒入垃圾、油漆、涂料、石灰、泥浆等，以防管道阻塞，否则相应责任自行承担。

11、建筑垃圾、材料不与生活垃圾混装，不随意堆放在公共部位，以免影响他人和消防安全。建筑垃圾清运须袋装化，及时清运至管理处指定堆放地点。

12、进户箱50cm以内不穿墙打孔，以免打穿原有管线。

13、有义务阻止装修施工单位张贴广告，以免影响小区景观。

14、装修时做好防水工作(管理处建议做二次防水)。

承诺人(业主):_________________

年 月日

z花园小区突发事件的处理方法：花园小区殴斗应急处理流程

花园小区殴斗应急处理流程(五)

处理流程

接警1.报 110警方 2.处警措施 3.监控通报

4. 善后处理

处理方案

"小区"内严禁任何人士殴斗，安保员一旦发现有殴斗情况时，必须即使制止及控制事态，如果群殴或已有人员、财产受伤及损失时，必须即使拨打"110"报警方到现场处置。

各岗位安保人员在报警同时，应立即采取应急程序如下:

各安保岗位按突发事件二级危机方案，做好人员进出控制工作，必要时封闭，禁止人员进出。巡逻及机动安保立即赶赴报警区域，监控中心对事发及相邻区域进行监控摄象控制。

当值最高级别员工应立即安排人员至现场，及时制止殴斗事件，控制住事态发展，并将肇事者带离公共场所后处理，以减少对其他人士的影响。

安保员协同警方"110"处警人员对肇事原因、受伤人士及现场损失情况做进一步核查，了解事法原因和受损情况，并做好受损现场保护工作。如有人员受伤则跟进治疗情况至管理处接管。

监控中心监控员在发布危机警戒同时，按规定通报物业经理、部门主管及公司有关人士，通报顺序如下:

物业经理、部门主管;

公司主管人士;

肇事者亲属、同事、监护人等至"小区"协助处理;

若非"110"急案，根据主管和公司指令向地区警署报案或备案处理;

如有人员受伤，立即向"120"医疗救护中心求救。

管理处在现场得到控制后，应对殴斗事件做调查及善后处理，一般情况下要

求如下:

由管理处配合警方、公司人士对事件进行调查，了解事发经过和起因、当事人个人资料、受损情况，并由当事人肇事者对其行为和产生的破坏、伤害情况签名认可，结果赔偿和承担一应责任(包括"小区"声誉影响)的书面证明资料。

管理处安排对事发区域作适当的清理工作，以便尽快恢复正常营业秩序。(受保护现场须隔离，并保持至警方勘察后为止)。

物业经理根据属下之事件报告，于当日内向公司递交相干事件经过报告及处理、善后事宜。

注意事项

安保员在处理殴斗时间时应避免动用武力。

对当事人进行调节时，应避免在公共场合或通道处进行，以免滋扰其他人士，及扩大不良影响。

管理处对现场损失情况应及时拍照取证，并在肇事者或其他承保人同意承担责任后，合理向其追究经济赔偿。

如罪犯逃离"小区"，管理处应向现场人士了解案件起因及肇事者体貌特征等资料，并提供警方予以处理。

在警方到达前如有现场人员欲离开，安保员须作其个人陈述记录和联系方法，以便供警方取证。