步行街消防培训教案提纲（优选10篇）

步行街消防培训教案提纲

步行街消防培训提纲

1.消防工作的基本方针。

2.火灾燃烧具备的条件。

3.灭火的四种基本方法。

4.广场配有哪几种灭火器材、灭火范围使用方法。

5.广场安装哪些消防设施、设备、各自用途使用方法。

6.广场日常防火工作有哪些。

7.装修施工防火要求。

8.火警(实)突发事件处理程序，119报警程序。

9.消防人员如何在火场救人。

10.车库的防火工作。

11.怎样使用操作广场内的报警设备及救火设备。

12.如何指挥疏散火场被困人员疏散工作。

步行街消防培训教案提纲：商业步行街物业服务描述：商铺装修服务

商业步行街物业服务管理描述:商铺装修服务

2、商铺装修服务管理

1)商铺装修服务管理:

装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括:审核装修申请、签订"装修管理协议"，现场监督管理等。

商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请;也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面:

建立周全、详细、便于操作的管理制度;

专人负责对工程实行严格的监督;

选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修;

对装修现场进行监督管理。

2)商业铺面制定装修管理规定的要点;

a)二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》;

业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定;禁止擅自更改水、电管线及负荷用电。

b)装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理。

c)为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况:

d)凡涉及电力设备(由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等)进行增建、改装的;为该层的消防设备(包括消防喷淋装置、管道、警铃等)进行增建或改造的;为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。

e)凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。

d)业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括:清楚显示楼层内部间隔的平面图;楼层平面图的正视图、切面图(附铺面、商号招牌的细节);排水系统的分布图(附由关细节);电力供应设备分布图及电线敷设简图(附有敷设电线资料及负荷量);照明设备位置图;假天花的平面，切面图;及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节;装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。

步行街消防培训教案提纲：步行街招商介绍注意问题

带客目的:

应了解客户的真实需要及租赁心态。

应清晰介绍商铺优点，让客户尽快喜欢上楼盘并留下良好深刻的印象。

注意要点:

1、 做好每一次看房接待，不要期望客户看一次就能租下来。

2、 应预先设计好看铺程序，做到心中有数。

3、 客户选铺时不要发资料，以免影响选铺过程。

4、 在客户选铺过程中在不同的地方给客户介绍什么，应事先设计好。

5、 为防止客户丢失资料，可利用楼书背面书写、算价，或者按公司预设的规格单书写并与招商手册订在一起。

6、 客户走时，可视接待情况留下下次再见面的线索，如"欢迎您家人也来看看"。

电话复访

复访目的:

进一步了解客户的租赁意向。

进一步推进客户对项目的认知度。

保持联络，力促合同签定的机会。

1、 语气要有激情，内容要有新意。

2、 楼盘应及时通报情况，让客户掌握信息。

3、 原则上选铺后第二至三日复访，意向强烈的客户除外。

4、 电话复访的时候，应再次激励客户前来选购，并与客户达成再次通话的时间。

5、 事先想好谈话的内容，再打电话，并参照以前谈话的内容，尽量避免重复话题，浪费时间。

6、 中午最好不要打电话，以免影响客户休息。

7、 检查自己有没有未向客户介绍到的地方。

8、 复访密度不宜太高，以免引起客户反感。

9、 感到有把握时，可提示客户带钱来招商部。

收取定金

在最后关键阶段，应以动作暗示引导客户付定金。

收取定金时进度要快、稳。

一边收钱(财务负责人)，一边填写合同(招商员)，一边解释。

可陪同客户一起去取钱，并返回招商部办手续，以防在中途客户发生变化。

客户依然犹豫时，招商员要及时配合。

步行街消防培训教案提纲：z步行街停车场规则

步行街停车场规则

1.[**步行街]停车场(以下简称“本停车场”)为步行街配套停车场，车辆在进入本停车场时，其司机将被视为该车辆的合法拥有人或合法拥有人的代表，并已完全接纳管理公司的车场规则(以下简称为“车场规则”)。

2.凡进入本停车场之车辆必须购买有效之车辆综合保险，摩托车至少购有有效之机动车辆第三者责任险，否则本车场有权拒绝该车辆进入及一切后果由车主负责。

3.管理公司将发给每位固定车位使用者一张停车出入证，此出入证必须展示在停泊车辆挡风玻璃当眼处，管理公司保留权利拒绝没有张贴出入证的车辆进入。如有遗失出入证，使用者必须尽快以书面通知管理公司。

4.任何车辆均不可停泊在本车场的车道、出入口处或其他非指定的公共地方，以免堵塞其他道路使用者。

5.管理公司保留对不遵守车场规则或有关政府法规的车辆进行违例处理之权利，该车辆之车主需要负责全部有关费用。开锁费用为rmb100元。管理公司有权在适当时候调整上述行政收费而无需预先发出通知。

6.管理公司保留拒绝车辆进入的权利。

7.所有车辆必须正确停泊在车位黄线内，并应立即关闭发动机及遵守本停车场内所有驾驶指示标志。

8.本停车场禁止载有危险货物或物品的车辆进入，违章擅入车场者要承担一切后果及法律责任。

9.除得管理公司书面同意，任何进入本停车场内的车辆不得在管理公司指定的货物装卸区以外的任何地方装卸物品。

10.所有进入本停车场时租停泊的车辆，必须严格遵守本车场规则，并将车辆停泊于管理公司指定之时租停车位内;时租车辆驾驶员遗失电脑ic卡，须登记本人身份证、行驶证、驾驶证，并按入口处安防员登记的入场时间计算停车费及补交ic卡工本费50元正后，经车场当值人员同意后方可离场。

11.管理公司谨对本停车场的车辆出入及停泊车位分配等事宜负责，并不对停车场内人员车辆及其财物的安全负责。对于本停车场内任何人员的伤亡，车辆及其内财物的被盗、遗失、损坏以及其它任何损失，管理公司及本停车场业主均不承担任何赔偿责任。

12.管理公司对刻意或疏忽而损坏本停车场设施、财物的任何人仕，包括车辆司机、拥有人等，保留追讨及在事件未处理完毕之前拒绝该车辆离开停车场的权利，直至有关损失被完全赔偿为止。

13.任何人仕均不准在本停车场内维修车辆或清洗车辆。

14.车内人员不得在停车场内长时间停留或在车内睡眠。

15.管理公司有权因应需要而修改本停车场的规则而无须预先通知。

步行街消防培训教案提纲：商业步行街物业服务描述

商业步行街物业服务管理描述:(3)

3、装修现场监督管理

在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。管理的内容主要包括3方面:

对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按"装修协议"要求和对装潢现场环境卫生(装潢垃圾)进行监督管理。一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制;装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的"装修管理协议"上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出"整改通知单"等。如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考，等等。

4、商铺设备、设施维保服务管理

1)商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。

2)商铺设备管理主要是防止商铺停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。商铺供电需要绝对保证，因为一旦停电，漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素，对商铺声誉带来不利影响。所以应选派优秀员工，日夜监测电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况，一有异常情况及时安排维修，确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。

5、商铺建筑物的养护及维修管理

1)商铺建筑物的养护及维修管理:

a)商铺修缮的计划、资金管理:

为了确保商铺建筑物的完好，应制订完整的修缮制度，编制每年的修缮计划，安排年度修缮投资，经管理处审核后报商铺业委会方审批(大中修要落实资金)，检查修缮结果。

b)工程性质的确定:

依据商铺建筑物的损坏程度，将修缮工程大致分为大修、中修、小修三类。大修工程是指建筑物主体结构的大部分严重损坏，或有局部倒塌的危险;部分附属设施必须拆换、改装或新装，如上、下水道等。由于大修工程施工场地和安全的要求，通常是经营业户必须停止营业。因此，工期安排和开工前的筹备工作非常重要;中修工程是指建筑物部分损坏，在局部维修中只牵动或拆换少量主体构件，保持原楼宇规模和结构的工程。如楼顶的局部修缮或部分重做面层，加固部分钢筋混凝土梁柱，外墙的全面粉刷装饰等。中修工程影响面为局部，商铺发生突法事件，保安、管理人员应按《应急事件处理规程》操作。防止事态扩大，注意保护现场，及时向上级报告或呼叫救护车。应特别强调，在发生恶性事件紧急疏散围观顾客时等等。

步行街消防培训教案提纲：某步行街商户服务指南

一.更改或加建工程

(一)商户进行装修前，请详细参阅[装修手册]。

(二)装修手续及程序:

1.商户选定装修承建商后，商户应提交装修申请书，二套装修材料、结构方案图纸等予管理公司审批，商户如需有关装修之承建商代办手续，有关装修承建商须持有商户的委托书(如商户为公司名义，则须公司盖章及签署)。

2.待装修方案审批完成后，商户须缴交费用，由管理公司发给[施工许可证]及装修工人[临时出入证]后方可动工。

二.清洁服务

(一)商户必须将日常垃圾用垃圾袋装好密封，并放于指定的位置，不可随意弃置于本步行街公共地方，如商户违反有关规定，管理公司将派人清理并向该商户收取所需的有关费用。

(二)公共清洁服务并不包括单元内的清洁，商户单元内之清洁可自费聘请本步行街家政服务员代为清洁，或自聘全职直属员工清洁，但不得另聘其它清洁公司清洁，以确保本步行街秩序及避免不必要的纠纷及误会发生。

(三)有关垃圾清倒安排，管理公司将不断与各商户联络，通知有关收集的形式及时间，敬请各商户留意，并予以充分合作。

三.物品运送

(一)大件物品的搬运或物品搬运时间需时较长者，须提前一个工作天通知管理公司，并请注明搬运时间、物品种类、尺寸、重量及具体负责人，以便管理公司能作出相应安排，指示运送路线及安排人手指挥及调度，以确保各商户的财物安全、本步行街秩序的畅通无阻及避免不必要的争执发生。

(二)在物品运送过程中，应小心注意，确保步行街环境及设施免被损坏。

(三)凡因违反上述规定，管理公司有权立即终止该项运送措施，并向有关商户追讨因此产生的责任及费用。

(四)货物进出的管理

1.各商铺需要进出货物时，应向物业管理公司申请核发货物进场或者货物放行条。

2.为保障各商户的财产安全，各商户应当向管理公司提交其公章及法定代表人或者负责人的签字样本。送出货物时，各商户或其法定代表人、负责人必须在货物放行条上签署确认，经管理公司检查核对后放行。如果货物放行条登记不相符，管理公司可予以阻止放行。

3.各商户运送货物时使用管理公司指定的装卸平台和货运电梯，并按照管理公司指定的路线运送。

4.运送超高、超长、超重等大型货物，或需要在非营业时间运送货物，必须经管理公司同意，并在管理公司专人监管下于指定非营业时间内运送。

5.步行街内必须使用胶质车轮的手推车运送货物。

6.运送货物时因行为不当造成他人人身、财产受到损害或者使步行街公用设施受到损害的，当事人必须依法承担相应的责任。

四.宣传及兜售

在本步行街内严禁进行宣传及兜售活动，各商户/租户必须合作及防止此类事件发生。

五.悬挂旗帜或天线

除获得管理公司书面许可外，所有商户/租户不可以在其窗门、或外墙及其他地方伸展、悬挂旗帜或天线等物件。

六.危险物品

商户/租户不可存放任何危险物品或易燃易爆物品在本步行街内任何地方。

七.滋扰行为

商户不可以制造或容许可能影响其他商户之噪音、音乐、气味等滋扰。及为了避免步行街内的消防、广播等系统受到干扰，不得在商铺内安装各类影音设备，确需于铺内安装上述设备须经管理公司书面同意并确保步行街其它系统不受干扰。

八.使用者的权责

在任何情况下，商户不可以更改其单元之用途或将其单元用作管理公约、管理规定及物业土地批文用途所限制以外的用途，商户也不可使用本步行街或其室内进行任何违反国家法规或不道德的用途。

九.紧急进入商户单元

遇有发生紧急事故(如发生火灾或水浸等)，而有关商户不在其单元内，管理公司为减低商户及本步行街人身/财产受损及避免因等候有关商户过久而延误进行紧急措施以致蒙受更大损失，管理公司将保留权利使用任何方法破门进入有关单元或受其影响的单元内，采取相应抢救措施，为此而引起致商户的损失，管理公司除不负责任何相关损失外，更保留向引致事故之商户追讨所有有关责任及损失的权利。

十.阻塞公共地方及物品放置

为确保本步行街的整洁、美观及公众安全，严禁将货物、杂物等放置于公共走道、电梯大堂、楼梯及其他公共地方，以免阻塞通道及违反消防条例。若发现上述通道被阻塞或有占用公共地方的情况，管理公司将不作通知物主而将物品移走，管理公司除不负责一切损失外，更将向有关商户索偿有关清

理费用。商铺内的货物等物品应摆设整洁，有序安全，物品堆放时顶端到天花板的距离不少于50cm，地拖、扫帚等用具应当藏置于不显眼的位置。

十一.保险

(一)物业管理公司已购置物业结构、公共地方、公用设备及公众责任保险。但商户仍需自费购置其所属单元的有关保险(如火险、财产险等)，以免发生意外时蒙受重大损失。

(二)遇有商户做出任何行为或发生事故而引致本步行街及其他单元的保险成为无效或令该等保险的保金提高，则有关商户须承担全部责任及赔偿一切有关的损失。

十二.单元外观

为保持步行街整体的整洁及高档次，商户不得擅自拆改铺面的门或外墙，亦不应直接张贴或悬挂物件于铺面外墙上。

十三.修订本手册

管理公司会因应需要，随时修改、删除或增加此手册内任何条文，以确保本步行街管理工作能保持高质水平，及保障所有商户的共同利益。

十四.营业时间管理

(一)步行街的营业时间

1.营业时间以步行街的营业时间为准，上午09:00至晚上10:30

2.营业时间若有变动，管理中心会预先书面通知各商户。

(二)在营业时间内各商铺应按时营业，各商铺未经管理中心同意，不得关门停业。如有特殊情况，暂停营业需经管理中心批准同意。

十五.非营业时间管理

(一)各经营单位需要在规定的营业时间以外的加班的，应当在当天下午17时前向步行街管理中心提出申请，未经管理中心同意的不得在非规定时间以外工作。经批准的，必须从步行街的员工通道或者管理中心指定的其他通道出入。

(二)营业时间结束或者加班结束后，员工在离开前必须关闭电闸，确保店铺在非营业时间内的安全。因商户、商铺员工疏忽造成他人人身、财产受到损失的，商户必须承担法律责任。

(三)商户必须确定非营业时间内处理紧急情况的负责人，并将名单及有关联系方式递交管理中心备案。发生紧急情况时，::管理中心将通知负责人到场协助解决。如因商户或其负责人未遵守本条规定造成管理中心不能及时与负责人联系或者负责人不能到场的，相关的责任将由商户承担，在此情况下，管理中心有权采取非常措施以缓解紧急状况。

十六.公共能源服务

(一)冷气供应:

步行街内中央空调冷气在营业时间内供应，各商铺需要延长空调冷气时间的，应提前24小时向管理中心申请，经批准的，必须支付延长供应空调冷气的费用。

(二)供水:

步行街对各商铺的供水时间为上午09:00至晚上22:30，商铺员工清洁用水可在清洗间取用。

(三)供电:

步行街对各商铺的供电时间为上午09:00至晚上22:30。

(四)电梯服务

1.步行街内自动扶梯的运行时间为上午09:00至晚上22:30;

2.步行街内的客货电梯在营业时间内运行，非营业时间，需使用电梯的商户应提前通知管理中心派员操作，有关费用由商户承担。

十七.特别说明

(一)如有下列非管理公司因管理过失造成的，管理中心无须对此承担责任，一切责任由商户自行负责。

1.该商铺内所设之固定装置与设备突然损坏，或因管道爆裂而水浸等造成商户或其他人的人身、财产的伤害及损失;

2.商户由于电、水使用上的不当，引起爆炸、停止运作或其它故障而造成商户的损害;

3.该铺及其内人身和财产的安全，商户应自行采取适当的保安措施及向保险公司投保，管理中心不负责商户由此带来的损失。

(二)因下列情况(不限于)所造成的步行街服务中断，管理中心无须对商户负责。

1.各项公共设备、设施、装置必要之维修保养;

2.外界(市电、市自来水、燃气供应)所造成的停水、停电、停气;

3.上级部门进行消防等安全检测;

4.消防演习及紧急情况处理;

步行街消防培训教案提纲：z步行街物业保安员日常工作细则

1下级员工需对上级领导负责，领班在班前准时集合队伍，检查队员仪容仪表是否符合要求，安排岗位，对不符合要求的队员作出相应处理。

2带队领班每天接班后需对当天各岗位的人员配置进行安排。并检查各岗位的交接物品配备情况及使用情况。

3认真审查进入辖区施工单位和个人或动火作业的证件，防范工作是否符合要求。

4值班期间，当班管理人员需不定时到各岗位进行查岗签到最少两次，检查辖区队员的巡查情况。

5各岗位当值人员要保持岗位卫生清洁，各管理人员监督属下队员做好岗位清洁工作。

6认真做好消防、监控中心的值班监视工作，对报警、故障的需马上通知当值领班进行处理。

7各管理人员必须在交、接班前各查阅一次《部门交接班本》，了解上班交待的各项任务以便执行。

8当班领班需组织队员交接班工作，填写好工作日记。

9主管需做好每月考勤、排班工作，合理按排队员例休、补休、请假等。

10主管需在月底做好当月的《工作总结》及下个月的《工作计划》，向部门经理报告工作。

步行街消防培训教案提纲：z步行街物业保安员工作守则

步行街物业保安员工作守则

1认真遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。

2文明礼貌，行为规范，努力向客户提供优质服务。

3坚守工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动。

4熟悉辖区客户情况，掌握辖区治安特点，保护辖区物业及客户的人身财产安全。

5认真做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险情并及时向上级汇报。

6部门将违法犯罪嫌疑人员扭送到公安部门，保护辖区内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序。

7服从上司合理的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

8认真做好值班情况记录，严格执行保安部交接班管理制度。

步行街消防培训教案提纲：商业步行街物业服务描述：商铺业户服务

商业步行街物业服务管理描述:商铺业户服务

【**路商业步行街】物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述:

1、商铺业户服务管理

1)商铺业户服务管理:

业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。

a)接待与联系

接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。

b)纠纷、投诉接待

顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行"管理公约"业绩考核依据之一;

c)报修接待

商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修;

d)走访回访

接待员的走访内容包括三方面:

一是:听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议;二是:对报修后的维修结果进行回访;三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白:我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。

e)内外联系

商铺内部联系:

商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等;向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。

商铺的外部联系:

商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半功倍。

步行街消防培训教案提纲：s步行街装修保证书

步行街装修保证书

本人/公司乃**步行街幢层铺之租户，现委托 公司为本铺之装修承建商，本人/公司已详细阅读**步行街《装修手册》，已明白并承诺本人/公司所聘请的装修人员绝对遵守管理公司的有关规定及服从管理公司的管理，保证该公司之装修严格按照审批内容施工，遵守国家及物业公司的相关规定，不破坏楼宇结构，不影响建筑物整体格局的统一，并明白装修公司之装修是否违反装修规定以物业公司确定为准。如因该装修公司或其装修工人责任引起的一切事故及引起之损失，本人愿承担一切责任。

租户签署/盖章:

日期: