行政前台文员工作职责范本

适配人群行政前台，总机话务员，接待文员使用场景前台接待，电话转接，客户投诉
制定目的前台容易忘关电源门窗，访客乱扔烟头茶杯没及时收，电话传真拖太久没人管。
适用范围公司前台文员，接待厅、总机、复印机、茶水区这些地方。
职责分工文员要关电源门窗，清烟缸茶杯；主管看她做没做，经理抽查记录本。
管理要求下班前关复印机、关所有电、锁好门窗；烟缸超五个烟头马上换；茶杯三分钟洗完。
监督与检查行政助理每天下班后检查一遍，漏一次扣绩效分，连续两次要重学流程，主管每月核对日志和监控。

职责一:行政前台文员工作职责

1、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员

2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作

3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的采购与管理

4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作

5、负责公司会议记录，协助公司领导安排会议事务

6、每日完成工作日志，完成本部门分配的工作和任务

7、完成上级交办的其它事务性工作

职责二:行政前台文员工作职责

1、接待工作:访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;

2、卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;

3、总机服务工作:铃响三声内必须接听，“您好，‘**公司‘。”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部;

4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;

5、负责收发管理报纸、信函;

6、安全工作:下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

职责三:行政前台文员工作职责

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

行政前台文员工作职责范本：投资公司行政前台职责

适配人群行政前台，人事助理，行政专员使用场景前台接待，档案整理，办公采购
制定目的前台接触访客多，文件档案杂，办公用品和设备常有人用，怕乱拿乱放出问题。
适用范围公司所有前台岗员工，前台区域，办公用品、档案柜、电话、打印机这些设备。
职责分工前台自己管好手头事，主管盯着流程别跑偏，人力部偶尔查下登记本。
管理要求档案锁进柜子，访客必须登记才放行，办公用品领用要签字，设备故障马上报修。
监督与检查主管每周翻一次登记本，人力部每月抽查三次，漏登漏记扣当月绩效50元，两次就谈话。

财富管理公司行政前台职责

1、根据公司规章制度履行日常行政职责，熟悉行政工作流程。

2、负责公司档案整理、文件起草、考勤、来电接听、访客接待等事务。

3、公司相关证件手续、员工请假、保险、合同等人事手续的办理。

4、负责办公用品物资管理，进行办公用品的采购，发放和管理以及设备维护登记。

5、对接外部公共关系，协助管理部门工作并协调内部员工关系。

6、负责公司会议召开安排事项的传达通知以及会议记录。

7、协助主管组织各项活动的策划。

8、听从领导安排，完成上级领导交办的临时工作。

行政前台文员工作职责范本：行政前台兼秘书

适配人群行政前台，总机接线员，行政助理使用场景访客接待，会议统筹，办公耗材管理
制定目的前台电话老打不通，访客没人管，文件乱放找不到，设备坏了没人修，卫生差影响公司形象。
适用范围行政前台兼秘书，公司前台区域、办公用品、通讯设备、会议室。
职责分工前台要接好电话、管好文件、盯紧设备、安排好会议、维护好环境。主管要检查登记、提醒更新、处理异常。
管理要求电话必须响三声内接听，文件当天归档，设备故障2小时内报修，会议室用完立刻收拾，垃圾每天清空。
监督与检查主管每周查登记本和设备记录，抽查电话接听和文件摆放。漏记一次提醒，两次扣绩效分，三次重新培训。行政部每月汇总问题，通报整改情况。

职责一:行政前台兼秘书职责

1、负责访客接待工作;

2、接听总机电话，确保总机畅通;

3、负责收发各类传真、文件快递呼叫等工作;

4、做好收发各类通知通达、文档、资料等单证的流转并及时登记归档;

5、负责月度考勤统计及相关报销工作;

6、负责管理公司的资产及时更新资料;

7、负责制定采购日常各类用品;

8、负责对公司日常各项费用的统计与登记。(如水、电、物业费等费用);

9、负责公司的各类通讯设备的畅通，发现问题及时联系代应商解决;

10、指导清洁员做好公司各区域的环境卫生，确保公司内卫生清洁;

11、完成领导交办的与行政相关的各项工作。

职责二:行政前台兼秘书职责

1.负责公司前台电话转接，客户来访接待;

2.文档资料整体存放，报刊管理;

3.协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

4.预定飞机票，火车票;

5.负责日常办公用品的采购，发放，登记管理，固定资产管理;

6.维护公司日常办公次序和办公环境;

7.总经理的工作时间表的安排，及重大事情的上传下达;

8.总经理安排的其他临时工作(行政事务居多);

职责三:行政前台兼秘书职

1.负责公司前台接待及电话接转;

2.收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3.及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4.受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5.负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6.负责办公用品及耗材的管理;

7.完成上级交给的其它事务性工作。

行政前台文员工作职责范本：行政前台

适配人群行政前台，总机接线员，会务支持岗使用场景来访接待，会议保障，办公采购
制定目的前台容易混进陌生人，电话常转错，办公用品老丢，设备没人管坏掉，卫生没人搞脏兮兮。
适用范围行政前台一个人，管大门、电话、快递、会议室、办公用品、饮水机这些事。
职责分工前台要拦住推销的，不放闲人进实验室，记好访客信息，盯紧快递员别乱跑，发现设备异常马上报。
管理要求来访先问清来由再放行，快递不让进内区，饮水机没水立刻叫送，复印机坏了马上联系修，垃圾当天清掉。
监督与检查办公室主任每周查登记本和库存表，漏登一次提醒，两次写说明，三次扣绩效；每月盘点少东西要赔钱，卫生差被拍照通报。

篇一:行政前台的工作职责

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

篇二:行政前台的工作职责

一、日常接待

1.接待来访者:接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

3.接听转接电话:前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

4.接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

5.面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

6.接待频繁往来的相关人员:

a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。

b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;

c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“**”桶，拿走空桶“**”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、办公用品管理

1.盘库:每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;

2.购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;

3.领用:员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;

4.结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

三、日常事务

1.保证行政电子设备的正常使用，包括:扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

2.每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;

3.每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;

4.名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;

5.每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

6.公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

8.收发传真，协助各部门员工收发业务传真;

9.协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

10.新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

11.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1. 接待前准备工作

a)来客人数确认:会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备;

b)会议室桌椅布置:在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位;

c)茶水及点心:会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶;接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;

d)相机:准备公司相机，为来客拍照留念所用。

e)订餐:向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房;

f) 预订酒店:如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。

2.会议中服务工作

a)为开会人员添加茶水;

b)按照领导要求提供会议支持;

c)安排专人负责会议中的摄像工作;

3.会议后完善工作

a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

c)会议后的清理工作:将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用;

d)会议后器材的归库:会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处;

篇三:行政前台的工作职责

一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好， 请有有什么事情吗”然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。

二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好，** 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语; 对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。