z写字楼公共区域日常保洁工作内容

适配人群保洁主管，一线保洁员，物业环境专员使用场景公共区域保洁，扶梯日常维护，电梯厅清洁
制定目的夜里没人走，地面滑容易摔跤。白天人多灰尘大，不勤擦会积灰变脏。
适用范围大楼里所有走廊、扶梯、电梯、茶水间、室外空地。
职责分工保洁员每天按点干活，领班每天看一遍，主管每周查三次。
管理要求垃圾不过夜，拖把拧干再用，扶手擦两遍，电梯地毯天天换。
监督与检查领班早上九点前检查，没做到就重做；连续两次不合格扣当月奖金；每月15号汇总问题发群里。

a操作程序

公共走道

1)夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打腊。

2)白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地坪，保持地面干净。

3)用揩布擦灰，一次从左到右，由上倒下。

4)做好茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。

5)每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点;楼面上不准有垃圾过夜。

扶梯

1)用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净。

2)将扶手从上倒下擦干净.栏杆或玻璃档面，做到无灰尘、无手印。

3)扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸净。

4)每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。

电梯及电梯厅

1)每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯以及对地毯吸尘等。

2)白天不停地循环地对电梯厅的地坪进行保洁，保持电梯干净、整洁。

3)经常清理烟灰缸内的垃圾和烟头。

4)夜间定期对电梯进行清洁、保养，包括对电梯门壁进行打腊上光。

5)每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。

室外场地

1)清扫地面的灰尘和垃圾。

2)每星期进行两次大面积的冲洗(星期天或7:30前)，冲洗后及时扫干净，保证无积水。

3)不停地循环地清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。

4)所有垃圾集中到总垃圾箱里。

5)保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁。

6)保持室外场地上的下水道干净、畅通。

b清洁标准

1)地面保持清洁、光亮，无污迹、无水迹、无脚印。

2)走道四角及踏脚板保持干净，无垃圾。

3)烟灰缸保持清洁，无污痕，烟蒂不得超过6个。

4)茶水间保持清洁、整齐，保证整个大楼所有部门的茶水供应，保证饮用水的卫生，

5)注意安全用电，防止烫伤。

6)楼面垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上;四周无散积垃圾，无异味。

7)墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰。

8)安全扶梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾;扶杆上保持光亮，无积灰。

9)保持电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁。

10)室外场地的地面，做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，使人感到宽广、舒畅。

z写字楼公共区域日常保洁工作内容：某写字楼客户退房实施流程

适配人群写字楼租户，物业管理员，商业运营专员使用场景合同到期退租，提前中途退租，业主自有房间退租
制定目的怕退房时房间乱七八糟，设备被弄坏，费用算不清，大家扯皮。
适用范围租写字楼的客户，合同到期或没到期要走的人。
职责分工物业管流程和验收，客户负责清空、打扫、交钱，电工抄电表，保安管进出。
管理要求提前一个月申请，搬前抄电表，18：30后搬东西，墙面刷白，地毯洗掉，隔墙自己拆掉。
监督与检查物业每天查进度，没按时交表扣保证金，没打扫好不给退钱，验收不合格重做，保安盯着搬运时间。

写字楼客户退房实施流程

一、目的:为了规范对客户退房管理合同规定:

1、租赁合同期满后，乙方不再续约，须在合同期日前一个月向甲方提出退房申请，并在期满后2日之内，将用房移交给甲方。移交时乙方须保证写字间各项设备完好，天花板、吊

顶无破损破损、无污渍墙面至少粉刷一次，保证墙面洁白;地面无任何垃圾，地毯需清洗一次，如新增隔墙需自行拆除，如未经甲方同意仍继续使用，则按租金两倍以天数计算向甲方支付违约金。

2、租赁合同期未满，乙方要求中途退租，乙方需交清租用期间产生的租金、物业管理、水、电、空调等费用，甲方将扣留租赁保证金作为违约金。

二、客户合同到期退房流程:

1、客户在合同到期前一个月到物业处登记并领取《退房申请表》;

2、提前十天将填写好的退房申请交至物业管理处，填写申请表时需注意退房单位名称必须与合同单位名称一致;

3、客户在办理退房搬运办公物品出入前，须先到**房联系电工办理抄电表读数;

4、到**室物业处办理费用结算后，可办理物品出入手续，出入时间为18:30分以后，服从保安管理;

5、按合同进行房屋恢复，恢复完毕后联系*物业处管理员进行验收;

6、以上所有手续办理完后，方可办理退还租赁、物管保证金手续;

三、客户合同未到期提前退房流程:

1、客户到物业处登记并领取《退房申请表》;

2、客户将退房申请交至物业管理处，填写申请表时需注意退房单位名称必须与合同单位名称一致;

3、客户在办理退房搬运办公物品出入前，须先到**室联系电工办理抄电表读数;

4、客户到**室物业处办理费用结算后，方可办理物品出入手续，出入时间为18:30分以后，服从保安管理;

5、合同期未满退房客户，甲方扣留乙方租赁保证金作为违约金(乙方不须进行房间恢复)

6、以上所有手续办理完后，方可办理退还物管保证金;

四、业主房租户:

2、客户应提前十天将填写好的退房申请交至物业管理处，填写申请表时需注意退房单位名称必须与合同单位名称一致;

4、客户到**室物业处办理费用结算后，可办理物品出入手续，出入时间为18:30分以后，服从保安管理;

5、业主自有房间恢复事宜，业主与租户自行协商;

6、以上所有手续办理完后，方可办理退还物管保证金手续;

z写字楼公共区域日常保洁工作内容：写字楼租户指南范本

适配人群商务楼物业管理员，租户行政专员，企业驻场负责人使用场景写字楼入驻，商务办公服务，楼层设施使用
制定目的怕楼里出事没人管，火警响了不知道咋办，电梯坏了困人，小偷混进来偷东西。
适用范围所有租办公室的公司、来办事的客人、打扫卫生的阿姨、巡逻的保安大哥。
职责分工物业经理盯全局，保安队长守大门和巡逻，保洁阿姨顺手关好消防门，租户自己别乱拉电线。 关健措施：灭火器放门口显眼处，消防通道不堆纸箱，电梯里贴紧急电话，晚上十点后大堂锁侧门。
监督与检查每月15号保安队长查一遍灭火器压力，经理抽查监控录像，谁没关好门被发现就登记名字，三次提醒还不改要交五十块罚金，罚金交到前台。

写字楼租户指南样本

租户指南

下面有一份租户指南样本，商务楼管理人员可根据自已的具体情况参照制定。

1.功能部分

电话:

1101总机

0电话总机

9市内电话

6国内直拨

7国际直拨

1102问询、留言

写字楼大堂总服务台

时间:8:30~23:00

1103邮局

写字楼大堂

1104商务中心

打字、复印、装订、传真、国内直拨、国际直拨

营业时间:8:30~21:30

1105信贷服务、货币兑换

写字楼大堂某行营业部

营业时间:9:00~17:00

1106洗衣服务

每天上午10:00以后取走的衣物于次日下午15:00送回;

1107花卉租售

如要购买鲜花、订花束、花篮等租赁各种盆栽植物，请与花卉服务部联系;

营业时间:8:30~17:30

1108美容美发

洗发、美发、美容、护肤服务

营业时间:9:00~21:00

1109购物中心

文具、办公用品、日常用品、饮料等

1110彩扩中心

彩印、放大、冲洗、翻拍

1111会议室

本在厦**层有多种类型的会议室;其中**会议室可容纳**人，配置**设备;**会议室可容纳**人，配置**设备;

联系人:**先生**小姐

1112信用卡服务

美国运通卡、visa卡、万事达卡、长城卡。以上几种卡均可在本大厦内用。

1113用餐服务

员工餐厅、雇员餐厅提供标准营养套餐

营业时间:11:00~13:00

17:30~19:30

1114中餐厅

宴会预订部电话:1114

经营菜肴:**菜系

营业时间:11:00~14:00

18:00~22:00

1115西餐厅

为您提供西式正餐及自助餐服务

1116咖啡厅

为您提供咖啡、各类饮品、各式小吃

营业时间:10:00~22:00

1117康乐俱乐部

俱乐部有以下服务项目:室内游泳、桑拿、按摩室、健身房、网球场、台球室、乒乓球、迷你高尔夫、保龄球场、棋牌室、儿童游戏室;

康乐俱乐部实行会员制，会员部联系电话:1117

1118保安服务

本大厦提供24小时安全保卫服务，如有需要可随时与保卫部联系;

1119电视节目

音像室备有投影电视并有中外文节目供您选择;

1120停车场

停车场在大厦负b2层、b3层，并出租停车位、办理停车证;

联系电话:1120

1121公共浴室

大厦b1层**座

营业时间:15:00~20:00

1122托运、储运

大厦一层**座

2.硬件部分

1001电

所有电源(房间)的插座为220v，50hz;

1002水

饮用水到楼层茶水站;

供水时间;8:00~22:30

1003空调

保持恒温，使用墙壁上的控制板亦可调温

维修中心电话:1003

1003消防

楼层消火栓位于**位，干粉灭火器位于**位，消防梯位于**位;

大厦报警电话:10004

3.服务部分

服务内容包括:

快递服务;保洁服务(入室清洁);租赁服务(家具，吸尘器);清洗

窗户玻璃;清洗地毯;地板打蜡;配钥匙;翻译服务;文秘服务;定期工商、税务咨询服务;会务服务;礼仪服务;失物招领;报刊订阅;信件收发;行李服务;搬运服务;购物服务;投诉处理;特约服务。

z写字楼公共区域日常保洁工作内容：z写字楼大堂日常保洁工作内容

适配人群保洁主管，夜班保洁员，物业领班使用场景大堂保洁，雨雪天入口管控，大理石地面维护
制定目的大堂地面滑容易摔跤，雨雪天带水进来更危险，玻璃脏影响形象，烟灰痰迹不卫生。
适用范围大堂所有区域，含地面、玻璃、柱子、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座、烟缸。
职责分工保洁员负责操作时放警示牌、避让客人、及时拖水；领班检查上腊围挡、防滑措施是否到位。
管理要求上腊必须围绳挂牌，雨雪天摆踏垫和告示牌，重点区多拖擦，尘推每天数次，玻璃要无手印。
监督与检查主管每天巡查三次，看警示牌在不在、踏垫铺没铺、拖擦够不够次数。漏做一次扣绩效分，两次写检讨。

a操作程序

1)大堂保洁的原则是:以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。

2)夜间定期对大堂进行彻底清吸、抛光，定期上腊.操作时，上腊区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑跤。日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。

3)操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做;客人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。

4)遇下雪或下雨天，要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立"小心防滑"的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼。

b清洁标准

1)保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾.

2)大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。

3)玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。

4)大堂内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹。

z写字楼公共区域日常保洁工作内容：写字楼装饰工程概述

适配人群装饰施工单位，设计单位人员，监理工程师使用场景写字楼装修，办公场所装饰，室内装饰施工
制定目的怕装修时出事，比如砸到人、电线乱拉起火、工人摔下来。
适用范围就管这个写字楼里头的装修活儿，所有干活的人、用的工具、搭的架子。
职责分工老板要买保险、配安全帽；工长盯现场、查隐患；工人自己戴好护具、不乱接电。
管理要求高处作业必须系安全带；临时电线包好胶布；木料堆离火源远点；每天收工前清垃圾。
监督与检查工长每天转三遍工地看；安全员每周拍照留底；谁没戴帽子罚五十，两次停工学规矩；月底贴通报在食堂门口。

写字楼装饰工程概述

一、工程简介

某综合写字楼装饰工程是集团投资兴建的，本工程位于某天宁寺桥。工程主要为办公场所使用。室内装饰工程施工图纸由某辛迪森建筑工程设计有限公司设计。

工程主要内容包括:本工程项目为某综合写字楼装饰工程的室内装饰工程，室内装修面积约4000

z写字楼公共区域日常保洁工作内容：写字楼停车证使用须知

适配人群物业管理员，车位租用人，停车场运营方使用场景写字楼停车，月租车位，停车场管理
制定目的怕乱停车堵路、撞坏设备、有人赖账不赔钱。
适用范围所有在e大厦停车场停车的人，不管月租还是时租。
职责分工车主管好自己车，别乱开乱停；物业管登记、收钱、拖车；司机要赔损坏的东西。
管理要求必须办证才能停月租；丢证马上补；超期停要加钱；没授权车直接拖走锁车。
监督与检查物业天天查证件和停车情况；发现没证、超期、堵路就罚钱拖车；不交钱就扣车不退费；屡犯可能取消资格。

写字楼停车证的使用须知:

(1)承租人租用月/季/年票车位应先与大厦e物业管理有限公司办理停车证等相关手续，否则按时租停车记费。e物业管理有限公司有权拒绝不合作的车辆进入停车场。

(2)凡进入大厦停车场的人士应爱护停车场内的一切公物及设备。如因车主/驾驶员在停车场内行驶或停放过程中，造成大厦设备或设施损坏，肇事者应照价赔偿给e物业管理有限公司，拒付者将被取消其月票的有效期，余额概不退还，并在扣款后如不够时追讨。时租客户则被扣留车辆直至赔付

(3)e物业管理有限公司有权要求申请月租车位车主/驾驶员提供其姓名、身份证副本、联系电话、车牌号码及其所在公司名称。资料不全者，将不予办理租用手续。

(4)续购停车证，金额须在每月/每季/每年1日前交付，以方便统一领取下一个月的停车证。若因故未能如期办理，请提前一周书面通知管理处。若每月前三日内仍未办理本月停车证者，管理处将视其自动放弃此车位使用权。新购停车证有效期不足一个月者，按日收费。

(5)月租车位使用者如遗失停车证，须即日到e物业管理有限公司补办，并缴纳工本手续费人民币50元。

(6)如月租车位的车辆在停车证有效期限外停车，车主除交纳所欠车位费用外，每天超出部分加收人民币10元行政费用，或按时租停车记费。

(7)e物业管理有限公司有权拖走或扣锁未获授权停泊的车辆，阻塞通道者须交纳拖车费或开锁费$100元。拒交拖车费或开锁费者，e物业管理有限公司有权拒绝其继续使用e大厦任何停车设施，取消其停车证(月租车位)且不退还车位费余额，并在扣款后不够时追讨。时租客户则扣留车辆直至付款。

(8)月租车位费由e物业管理有限公司拟定，若有更改，将提前一个月通知。有协议书保障者不受此影响。

(9)e大厦的客户如需退租车位，应提前半个月书面通知e物业管理有限公司，对于不足整月的预交车位费不予退还。

z写字楼公共区域日常保洁工作内容：写字楼消防设备系统维护保养方法

适配人群物业工程岗，消防维保员，强电技术员使用场景写字楼维保，消防巡检，设备保养
制定目的写字楼人多设备多，怕火灾时系统失灵没人发现。
适用范围物业维修工、消防值班员、所有楼层消防设备。
职责分工班长盯日常巡检，工人做保养，主管查记录签字。
管理要求每周看电源按钮，每月紧线除锈，半年吹烟测试，定期放水试泵。
监督与检查班长每天翻巡检表，主管每月抽查三处，漏检一次扣50元，两次停岗培训。

写字楼消防设备系统的维护保养方法

(1)烟温感报警系统

每周对区域报警器、集中报警器巡视检查一次，看电源是否正常，各按钮是否在接收状态;每月检查一次各报警器的内部接线端子是否松动，主干线路、信号线路有无破损;每半年对烟感探测器进行逐个保养，擦洗灰尘，检查探测器底座端子是否牢靠，并逐个进行吹烟试验。

(2)防火卷帘门系统

每半月检查一次电器线路、元件看是否正常并清扫灰尘;每月对电器元件线路检查保养一次，看有无异常现象，绝缘是否良好，按照设计标准进行试验;每季对机械元件进行保养检查、除锈、加油及密封。

(3)送风、排烟系统

送风:每周巡视检查各层消防通道内及消防电梯前室加压风口是否灵活;每周巡视检查各风机控制线路是否正常，打扫机房及风机表面灰尘;每月进行一次维护保养，检查电器元件有无损坏松动，清扫电器元件上的灰尘，风机轴承加油等。排烟:每周巡视检查各层排烟阀、窗、电源看是否正常，同时对各排烟风机控制线路进行检查，就地启动试验，打扫机房及排风机表面灰尘;每月进行一次维护保养，检查电器元件有无损坏松动，对排烟机轴承及排烟阀机械部分加油保养，打扫机房，同时按照设计标准抽50%楼层实施自动控制试验。

(4)消防检系统

每周巡视检查各层消防栓、水枪头、报警按钮是否完好，各供水泵、电源是否正常，各电器元件是否完好及处于战备状态;每月检查一遍各阀门是否灵活，进行除锈加油保养，检查水泵是否良好，对水泵表面进行除尘，轴承加油，电器控制部分是否处于良好状态，同时按设计标准进行全面试验;每季度在月检查的基础上对水泵进行中修保养，检测电动机的绝缘是否良好。

(5)花洒喷淋系统

每周巡视检查管内水压是否正常，各供水泵电源是否正常，各电器元件是否完好及处于战备状态;每月巡视检查花洒喷淋头有无漏水及其他异常现象，检查各阀门是否完好并加油保养，同时进行逐层放水;检查水流指示器的报警是否正常，水位开关是否灵敏及启动相应的供水泵;供水泵月保养、季中修内容与消防栓水泵类似。

(6)应急广播系统

每周观察主机、电源信号、各控制信号是否正常。各控制开关是否在正常位置，有无损坏和异常现象，及时清洗主机上的粉尘;切换机在每月的试验过程中，是否能正确的切换，检查麦克风是否正常，定期清洗磁头;楼层的喇叭是否正常，清洗喇叭上的粉尘等;检查后进行试播放。

z写字楼公共区域日常保洁工作内容：z写字楼玻璃及不锈钢日常保洁工作内容

适配人群保洁操作员，外包保洁人员，物业保洁主管使用场景玻璃幕墙清洁，高空外窗保洁，不锈钢设施维护
制定目的怕玻璃擦不干净影响观感，刮伤玻璃或弄脏地面，工具用坏没人管。
适用范围擦玻璃和不锈钢的保洁员，办公楼所有窗户和不锈钢栏杆。
职责分工组长盯流程，员工自己备工具、按步骤干，谁出错谁重做。
管理要求清洁剂要稀释，刮窗器45度角刮，脏玻璃先用水润再轻刮，绒布擦不锈钢。
监督与检查主管每天巡楼检查，发现水迹或划痕扣当月绩效，三次不合格调岗培训，记录本每周交班长签字。

a操作程序

1)工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。

2)用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下从、从左到右，及时刮下，最后用揩布把四周及地下的水迹揩干。

3)如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。

4)不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢剂定期上光。

b卫生标准

1)玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。

2)玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。

3)要防止玻璃因清洁不当而发毛。

4)爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。

5)不锈钢无灰尘、无水迹、无手印。

z写字楼公共区域日常保洁工作内容：z写字楼会议厅日常保洁工作内容

适配人群保洁员，物业管理员，驻场服务人员使用场景日常保洁，会客室清洁，办公区维护
制定目的怕灰尘太多影响健康，怕东西乱放绊倒人，怕空气不好让人不舒服。
适用范围保洁员每天打扫的办公室区域，包括门窗、墙面、地面、家具、灯具。
职责分工主管盯着流程对不对，组长检查清洁到不到位，保洁员自己动手擦净每处。
管理要求按顺序擦窗台门扶手，吸尘先沙发再地面，喷香剂不能多也不能少，走前再看一遍有没有漏。
监督与检查组长每天查三次，第一次看步骤，第二次看干净度，第三次看工具收没收好。漏一次提醒，两次记小过，三次扣钱。

a操作程序

1)按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

2)依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。

3)擦拭茶几、桌子，用吸尘器吸去沙发上的灰尘。

4)用吸尘器进行地面、地毯吸尘。

5)喷洒适量的空气清香剂。

6)检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门。

b卫生标准

1)保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。

2)保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。

3)保持地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。

4)保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。

5)保持室内各种灯具整洁、完好，无破损。

6)保持室内空调出风干净、整洁，无积灰、无霉斑。

7)室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损。

8)定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新。

z写字楼公共区域日常保洁工作内容：a写字楼接管验收资料

适配人群物业经理，工程总监，开发商合约部使用场景写字楼接管，物业承接查验，新建项目移交
制定目的怕交楼时资料不全乱套了，以后扯皮找不到依据。
适用范围新接的写字楼项目，所有移交资料都算在内。
职责分工开发商要交齐三类资料，物业要一项项核对签字，双方负责人各盯自己那块。
管理要求产权资料五项不能少，技术资料十项必须全，装修和优惠资料得有白纸黑字。
监督与检查交接当天现场清点，缺一项补一项，谁漏交谁负责重交，拖三天没交完要写说明，物业经理每周查进度。

写字楼接管验收资料

写字楼接管时有三个方面的资料需要移交，一是产权方面的资料，二是技术方面的资料，三是开发商对楼盘原有的内部装修标准及销售部门承诺的优惠条件方面的资料的移交。

(1)产权方面的资料。

1).项目批准文件;

2).用地批准文件;

3).建筑执照;

4).拆迁资料;

5).业主姓名、产权、位置、建筑面积清单。

(2)技术方面资料。

1).竣工图，包括总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸;

2).地质勘察报告;

3).工程预决算分项清单;

4).图纸会审记录;

5).竣工验收证明书;

6).工程合同及开、竣工报告;

7).工程设计变更通知及技术核定单位(包括质量事故处理记录);

8).隐蔽工程验收签证;

9).沉降观测记录;

10).设备及主要建材的质量保证书或合格证书以及供水、供暖、管道煤气的试压报告。

(3)开发商对楼盘原有装修标准及承诺的优惠条件资料。

1).内部装修标准资料;

2).承诺的优惠条件资料。