z写字楼玻璃及不锈钢日常保洁工作内容

适配人群保洁操作员，外包保洁人员，物业保洁主管使用场景玻璃幕墙清洁，高空外窗保洁，不锈钢设施维护
制定目的怕玻璃擦不干净影响观感，刮伤玻璃或弄脏地面，工具用坏没人管。
适用范围擦玻璃和不锈钢的保洁员，办公楼所有窗户和不锈钢栏杆。
职责分工组长盯流程，员工自己备工具、按步骤干，谁出错谁重做。
管理要求清洁剂要稀释，刮窗器45度角刮，脏玻璃先用水润再轻刮，绒布擦不锈钢。
监督与检查主管每天巡楼检查，发现水迹或划痕扣当月绩效，三次不合格调岗培训，记录本每周交班长签字。

a操作程序

1)工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。

2)用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下从、从左到右，及时刮下，最后用揩布把四周及地下的水迹揩干。

3)如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。

4)不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢剂定期上光。

b卫生标准

1)玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。

2)玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。

3)要防止玻璃因清洁不当而发毛。

4)爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。

5)不锈钢无灰尘、无水迹、无手印。

z写字楼玻璃及不锈钢日常保洁工作内容：某写字楼业户装修违规处罚条例

适配人群物业管理员，装修监管员，承造商负责人使用场景写字楼装修，商场改造，幕墙施工
制定目的怕装修乱打墙、乱接线、乱改管道，弄坏楼体结构，影响别人用水用电用气，还可能漏水漏电伤人。
适用范围所有在写字楼里装修的业主和他们请的施工队。
职责分工管理处盯现场、查违规；业主管好自己请的人；施工队按规矩干活，出事自己担着。
管理要求不准私自动工，不准乱凿梁墙，不准改消防水管，不准乱接电线，不准破坏公共设施。
监督与检查管理处天天巡，发现就罚，停工、扣工具、停水电、赔钱、罚款。不听劝三次，直接赶走，再不给进场。

写字楼业户装修违规处罚条例

装修违规处罚条例

管理处对违反规例的业户或其所雇之承造商，根据情节和后果，作如下处理:

(i)责令停工;

(ii)责令恢复原状;

(iii)扣留或没收工具;

(iv)停水、停电;

(v)赔偿经济损失;

(vi)根据省市有关规定每项处以2000元以下罚款，具体罚款标准如下:(按以上条款可同时并处)

1.如业户及装修施工人员违章施工时，管理处将按以下项目处以500~1000元人民币的罚款，当事人亦须将损坏部分修复原状，并承担所造成的一切经济损失。

1.1擅自移动电话线路。

1.2擅自移动保安对讲机线路及位置。

1.3擅自移动电视天线插座位置和线路。

1.4损坏公共设施或有不文明现象。

1.5擅自在主梁和墙体剔凿致使钢筋裸露等。

1.6过道和外墙受到损伤。

1.7擅自拆除间隔墙。

1.8擅自将防盗门装出规定的位置外，将窗花装出外墙及将防盗网装出外墙。

1.9擅自拆除室内配电箱，改动线路或加装电表。

1.10擅自改动供水系统等。

1.11擅自装设招牌。

1.12擅自在铺面及橱窗安装闪灯。

2.如业户及装修施工人员在以下项目违章施工时，管理处以每项以1000~2000元人民币的罚款，当事人亦须将损坏部分修复原状，并承担所造成的一切经济损失。

2.1业户未经管理处审批同意，私自动工装修。

2.2因装修改造而造成楼层渗水、漏水、管道堵塞。

2.3因装修而使楼板结构面层受损。

2.4因装修而造成商场幕墙玻璃受损、渗水。

2.5私自加设檐篷、附加建筑物或伸展室外广告及标志等。

2.6进行室内间隔房间时，未按规定采用轻型材料。

2.7装修队及施工人员未经批准私自搭接公共电路。

2.8安装空调时，违反空调安装规定。

2.9私自改造了液化石油气管道等。

2.10私自改动风管、空调水管或消防喷淋管。

2.11私自改动烟感报警系统。

2.12安装面向公共走廊或会对其他商户或顾客造成骚扰或影响的音箱。

3.如业户及装修人员触犯下列条款，管理处将对当事人处以100~500元人民币的罚款。

3.1出入广场施工人员不按规定佩带出入证、衣冠不整及劝阻不听者。

3.2不遵守规定的装修作息时间，造成其他业户投诉的。

3.3使用电梯运输材料违反有关规定，经劝阻不听者。

3.4在公共走道堆放工具、物料。

z写字楼玻璃及不锈钢日常保洁工作内容：写字楼保安员入职培训内容

适配人群门岗保安员，监控值班员，消防巡查员使用场景写字楼安保，装修期管理，火灾应急处置
制定目的写字楼人多车杂，进出乱，小偷爱盯写字楼，火情也容易冒出来。
适用范围新来的保安员，写字楼大门、监控室、消防通道这些地方。
职责分工班长盯全场，队员守好自己岗，发现不对马上报，不许瞎跑不管。
管理要求对讲机常开别关机，警具用完锁柜里，装修时多巡楼道，火情按流程喊人撤。
监督与检查主管每周查一次记录本，没记全扣当月奖金，三次不改就调岗，老队员要带新人实操。

写字楼保安员的入职培训内容

(1)应掌握的基本内容。

1).写字楼保安员守则、写字楼门卫制度。

2).治安管理处罚条例;

3).警具的配备、使用和保管规定;

4).对讲机的使用、管理规定;

5).装修期间防火、治安、卫生管理规定;

6).服务规范用语;

7).发生火灾等紧急情况的处理办法。

(2)应知道的基本内容。

1).公司的基本情况，如公司的发展史、组织机构、规章制度。

2).所在写字楼的基本情况，如写字楼的构造、布局、功能及监控、消防等情况。

3).用户守则及各种管理规定的主要内容。

4).治安、消防、急救的电话号码。

z写字楼玻璃及不锈钢日常保洁工作内容：写字楼装饰工程概述

适配人群装饰施工单位，设计单位人员，监理工程师使用场景写字楼装修，办公场所装饰，室内装饰施工
制定目的怕装修时出事，比如砸到人、电线乱拉起火、工人摔下来。
适用范围就管这个写字楼里头的装修活儿，所有干活的人、用的工具、搭的架子。
职责分工老板要买保险、配安全帽；工长盯现场、查隐患；工人自己戴好护具、不乱接电。
管理要求高处作业必须系安全带；临时电线包好胶布；木料堆离火源远点；每天收工前清垃圾。
监督与检查工长每天转三遍工地看；安全员每周拍照留底；谁没戴帽子罚五十，两次停工学规矩；月底贴通报在食堂门口。

写字楼装饰工程概述

一、工程简介

某综合写字楼装饰工程是集团投资兴建的，本工程位于某天宁寺桥。工程主要为办公场所使用。室内装饰工程施工图纸由某辛迪森建筑工程设计有限公司设计。

工程主要内容包括:本工程项目为某综合写字楼装饰工程的室内装饰工程，室内装修面积约4000

z写字楼玻璃及不锈钢日常保洁工作内容：写字楼火警公众广播内容

适配人群物业广播员，消防负责人，大厦值班经理使用场景火警应急疏散，消防演习组织，大厦安全广播
制定目的火警钟响了，得马上通知大家别慌，快跑。
适用范围整栋写字楼里所有人，所有楼层，所有消防通道。
职责分工保安要报消防局，前台要广播，各部门主管要点人数带人走。
管理要求听到钟声就走消防通道，不坐电梯，到街外集合，演习也一样做。
监督与检查每次火警或演习后，主管要交名单给物业，没交的要重练，三次没交要开会说清楚。

写字楼有关火警之公众广播内容

一.火警讯号

请注意!请注意!火警钟现已响起，本大厦正在调查原因，而且已通知消防局。如发现任何火警迹象或浓烟，请尽快由最近的消防通道离开大厦到街外，切勿使用电梯。

二.离开大厦

请注意!请注意!本大厦范围可能受到火警影响，请各位保持镇定，利用最近的消防通道离开大厦到街外。请点齐贵单位内所有职员人数，并协助贵单位之人员有秩序地离开。切勿使用电梯。

三.恢复正常

请注意!清注意!本大厦现在证实安全，一切已回复正常。各位可随时返回工作地点。多谢合作!

四.消防演习

请注意!请注意!消防演习即将进行。当你听到火警钟响，即表示演习已经开始。请利用最近的消防通道离开大厦，然后在集合地点向贵司消防负责人报到。 多谢合作!

z写字楼玻璃及不锈钢日常保洁工作内容：a写字楼退租手续书

适配人群租户企业代表，物业工程主管，大厦财务专员使用场景写字楼退租，押金退还，房间复原
制定目的退租时容易扯皮，费用算不清，房间恢复不到位，押金退不顺。
适用范围所有退租的公司或商社，只管**大厦里的退租房间。
职责分工财务部算钱，工程部看房，服务部收手续，公司自己跑腿办完。
管理要求先结清所有费用，再让工程部确认房间恢复，最后领押金签字。
监督与检查每步都要盖章签字，缺一不可。没办完不退押金，服务部盯着流程，谁漏了谁补。

写字楼退租手续书

**商社(公司):

经友好协商，贵公司(商社)租凭的**层**室确定于*年*月*日起退出租赁。请按以下程序办理好退租的各项手续。

(1)请去财务部结清退租前的各项费用。

兹证明，**公司(商社)已付清退租前的如下费用:

1.户租;

2.管理费;

3.水、电费;

4.房间恢复费;

5.其他费用;

**大厦管理处财务部

年 月日

(2)请去工程部联系处理房间的恢复事项。

兹证明**公司(商社)退租的*层*室房间恢复事

项:(在适合项打√)

1.房间恢复合格

2.同意委托恢复，计费用

**大厦管理处工程部

年月日

(3)请在收到退还的押金后在下表中签字(盖章)。

兹证明:

收到**大厦退还的押金:

计

**公司(商社)

代表:

以上事项结束后请将本手续书交大厦经营服务部留存。

祝您一切顺利!

**大夏管理处服务部

年 月 日

z写字楼玻璃及不锈钢日常保洁工作内容：写字楼停车证使用须知

适配人群物业管理员，车位租用人，停车场运营方使用场景写字楼停车，月租车位，停车场管理
制定目的怕乱停车堵路、撞坏设备、有人赖账不赔钱。
适用范围所有在e大厦停车场停车的人，不管月租还是时租。
职责分工车主管好自己车，别乱开乱停；物业管登记、收钱、拖车；司机要赔损坏的东西。
管理要求必须办证才能停月租；丢证马上补；超期停要加钱；没授权车直接拖走锁车。
监督与检查物业天天查证件和停车情况；发现没证、超期、堵路就罚钱拖车；不交钱就扣车不退费；屡犯可能取消资格。

写字楼停车证的使用须知:

(1)承租人租用月/季/年票车位应先与大厦e物业管理有限公司办理停车证等相关手续，否则按时租停车记费。e物业管理有限公司有权拒绝不合作的车辆进入停车场。

(2)凡进入大厦停车场的人士应爱护停车场内的一切公物及设备。如因车主/驾驶员在停车场内行驶或停放过程中，造成大厦设备或设施损坏，肇事者应照价赔偿给e物业管理有限公司，拒付者将被取消其月票的有效期，余额概不退还，并在扣款后如不够时追讨。时租客户则被扣留车辆直至赔付

(3)e物业管理有限公司有权要求申请月租车位车主/驾驶员提供其姓名、身份证副本、联系电话、车牌号码及其所在公司名称。资料不全者，将不予办理租用手续。

(4)续购停车证，金额须在每月/每季/每年1日前交付，以方便统一领取下一个月的停车证。若因故未能如期办理，请提前一周书面通知管理处。若每月前三日内仍未办理本月停车证者，管理处将视其自动放弃此车位使用权。新购停车证有效期不足一个月者，按日收费。

(5)月租车位使用者如遗失停车证，须即日到e物业管理有限公司补办，并缴纳工本手续费人民币50元。

(6)如月租车位的车辆在停车证有效期限外停车，车主除交纳所欠车位费用外，每天超出部分加收人民币10元行政费用，或按时租停车记费。

(7)e物业管理有限公司有权拖走或扣锁未获授权停泊的车辆，阻塞通道者须交纳拖车费或开锁费$100元。拒交拖车费或开锁费者，e物业管理有限公司有权拒绝其继续使用e大厦任何停车设施，取消其停车证(月租车位)且不退还车位费余额，并在扣款后不够时追讨。时租客户则扣留车辆直至付款。

(8)月租车位费由e物业管理有限公司拟定，若有更改，将提前一个月通知。有协议书保障者不受此影响。

(9)e大厦的客户如需退租车位，应提前半个月书面通知e物业管理有限公司，对于不足整月的预交车位费不予退还。

z写字楼玻璃及不锈钢日常保洁工作内容：写字楼防火须知

适配人群业主单位负责人，租户安全管理员，物业消防巡查员使用场景办公场所防火，储藏室管理，货舱禁烟
制定目的小火可能蔓延，威胁整栋楼安全。大家得天天检查自己房间，办公区、储藏室都不能漏。
适用范围所有业主和租户，自家办公室、储藏室、货舱、消防通道都算在内。
职责分工业主租户自己查隐患、配灭火器、培训员工；电工修电器；没人能乱改线路。
管理要求关电源、挂灭火器、禁存易燃物、指定地吸烟、金属桶装废纸、喷淋头下留半米、不锁防火门。
监督与检查物业会不定期巡查，发现没做到就提醒整改，再犯要签整改单，严重时停水停电。每天下班前清理垃圾，灭火器每月检一次。

安全防火为各业主/租户最重要的责任，如果防火措施做不好，小火也可能蔓延继而威胁整个大厦安全。敬请您每天检查好单位房间内的每个地方，以预防火警发生(如办公设备区、储藏室等)，除了处理紧急事故的程序外，请为员工提供有关防火措施的训练:

1.于离开办公室前，请关掉所有电器之电源，包括电灯，电暖炉，复印机及电脑等;

2.于您单位内安装所需的灭火器及定期安排检查(灭火器应悬挂于容易取放的地方);

3.切勿自行维修失效之电器用品，应由合格的电气技工进行;

4.切勿自行更改办公室内之电路装置;

5.切勿在办公室内储存易燃易爆物品;

6.请至指定的位置吸烟，吸烟时敬请注意，切勿将未完全熄灭之烟蒂弃于垃圾桶内;

7.请用金属的器皿盛放废纸，以防止火势蔓延;

8.货舱内须严禁吸烟(存货仓内显眼位置应放置禁止吸烟之标志);

9.所有物品应放置于距消防自动喷淋系统头下最少半米的地方;

10.切勿玄挂任何物件于消防自动喷淋头下;

11.请勿于房间内煮食;

12.保持消防自动喷淋控制阀的检修入口畅通;

13.于储藏室的出口放置出口的标志，并经常保持出口畅通;

14.请利用获批准之安全容器盛放易燃液体(如清洁溶剂等)及存放于金属柜中，用以涂抹这些液体的面料亦应存于金属柜内;

15.大厦各公司办公时间内不准员工留宿;

16.请采用重型三线式接驳电线;

17.每天在接近工作时间结束时清理房间内废纸、垃圾;

18.利用有盖金属器具盛放清扫的废物，切勿随便放置于一般无盖的废纸或垃圾箱内;

19.所有消防通道防火门须保持常闭状态，但绝对不能锁闭;

20.应清楚各消防逃生路线;

21.切勿阻塞消防通道，业主/租户不应在过道或楼梯上放置任何物品或货物，不能堵塞通往消防软管、灭火器和报警器的通道;

22.保证所有电器正确安装以免过载。

z写字楼玻璃及不锈钢日常保洁工作内容：某写字楼客户退房实施流程

适配人群写字楼租户，物业管理员，商业运营专员使用场景合同到期退租，提前中途退租，业主自有房间退租
制定目的怕退房时房间乱七八糟，设备被弄坏，费用算不清，大家扯皮。
适用范围租写字楼的客户，合同到期或没到期要走的人。
职责分工物业管流程和验收，客户负责清空、打扫、交钱，电工抄电表，保安管进出。
管理要求提前一个月申请，搬前抄电表，18：30后搬东西，墙面刷白，地毯洗掉，隔墙自己拆掉。
监督与检查物业每天查进度，没按时交表扣保证金，没打扫好不给退钱，验收不合格重做，保安盯着搬运时间。

写字楼客户退房实施流程

一、目的:为了规范对客户退房管理合同规定:

1、租赁合同期满后，乙方不再续约，须在合同期日前一个月向甲方提出退房申请，并在期满后2日之内，将用房移交给甲方。移交时乙方须保证写字间各项设备完好，天花板、吊

顶无破损破损、无污渍墙面至少粉刷一次，保证墙面洁白;地面无任何垃圾，地毯需清洗一次，如新增隔墙需自行拆除，如未经甲方同意仍继续使用，则按租金两倍以天数计算向甲方支付违约金。

2、租赁合同期未满，乙方要求中途退租，乙方需交清租用期间产生的租金、物业管理、水、电、空调等费用，甲方将扣留租赁保证金作为违约金。

二、客户合同到期退房流程:

1、客户在合同到期前一个月到物业处登记并领取《退房申请表》;

2、提前十天将填写好的退房申请交至物业管理处，填写申请表时需注意退房单位名称必须与合同单位名称一致;

3、客户在办理退房搬运办公物品出入前，须先到**房联系电工办理抄电表读数;

4、到**室物业处办理费用结算后，可办理物品出入手续，出入时间为18:30分以后，服从保安管理;

5、按合同进行房屋恢复，恢复完毕后联系*物业处管理员进行验收;

6、以上所有手续办理完后，方可办理退还租赁、物管保证金手续;

三、客户合同未到期提前退房流程:

1、客户到物业处登记并领取《退房申请表》;

2、客户将退房申请交至物业管理处，填写申请表时需注意退房单位名称必须与合同单位名称一致;

3、客户在办理退房搬运办公物品出入前，须先到**室联系电工办理抄电表读数;

4、客户到**室物业处办理费用结算后，方可办理物品出入手续，出入时间为18:30分以后，服从保安管理;

5、合同期未满退房客户，甲方扣留乙方租赁保证金作为违约金(乙方不须进行房间恢复)

6、以上所有手续办理完后，方可办理退还物管保证金;

四、业主房租户:

2、客户应提前十天将填写好的退房申请交至物业管理处，填写申请表时需注意退房单位名称必须与合同单位名称一致;

4、客户到**室物业处办理费用结算后，可办理物品出入手续，出入时间为18:30分以后，服从保安管理;

5、业主自有房间恢复事宜，业主与租户自行协商;

6、以上所有手续办理完后，方可办理退还物管保证金手续;

z写字楼玻璃及不锈钢日常保洁工作内容：某写字楼咖啡厅服务员职位描述

适配人群咖啡厅服务员，餐饮一线员工，商务空间服务人员使用场景写字楼餐饮服务，咖啡厅日常运营，商务场所接待
制定目的咖啡厅人多手杂，端热饮容易烫伤，地面湿滑可能摔跤，餐具乱放会划伤人。
适用范围所有在写字楼咖啡厅上班的服务员。
职责分工店长盯全场，服务员自己管好手里的杯子托盘，新来的跟着老员工学怎么端不洒。
管理要求拖地后立刻放“小心地滑”牌，热饮必须用防烫托盘，玻璃杯轻拿轻放，碎玻璃马上扫干净。
监督与检查店长每天早晚各查一次，发现没摆警示牌扣50元，烫到顾客要赔医药费，三次不达标调岗。

写字楼咖啡厅服务员职位描述:

工作内容

1、按照规定，认真做好桌椅、餐厅卫生、餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用;

2、主动接待顾客、热情、礼貌、耐心、周到，服务意识强，使顾客有宾至如归之感;

3、运用标准服务用语，为顾客提供最佳服务;

4、善于向顾客介绍和推销咖啡厅饮品;

5、配合店长工作，服从店长或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

6、积极参加培训，不断提高服务技能;

任职资格:

1、年龄18-30岁，中专以上文化程度，女身高158cm以上、男身高168cm以上;

2、热情开朗，服务意识强，品行端正，能吃苦耐劳，良好的沟通交流能力，热爱咖啡行业。