zx物业公司培训工作质量检查标准

适配人群作业层员工，管理层员工，转岗人员使用场景新员工入职，员工转岗，年终考评
制定目的新员工不熟悉岗位，老员工技能可能跟不上，服务容易出错。
适用范围所有新员工、在岗作业层和管理层、转岗人员、特种作业者。
职责分工新员工要学满课时，老员工每年学够小时，转岗的要重学，特种作业必须持证。
管理要求培训要闭卷考试，积分不够要补学，不合格先补考，再不行就辞退。
监督与检查人力部查课时和积分，部门负责人盯进度，没达标不能转正、不能过年终、不能上岗。

1.0新员工必须在三个月试用期内通过岗前培训、入职培训才能转为正式员工，共计不少于20课时。

2.0对各单位的应试培训课程，进行必要的培训书面闭卷考试;考试成绩全部合格。

3.0在岗作业层员工每年必须参加在职培训不少于70 课时，才能通过年终考评。

4.0在岗管理层员工每年必须参加在职培训不少于50课时，才能通过年终考评。

5.0员工转岗，必须参加转岗培训计20课时，才能通过年终考评。

6.0为保证所有员工能够胜任各自工作岗位要求，为业主提供高质量的服务，公司要求各级管理干部和员工培训合格率为100%，对各类培训中考核不及格者，给予一次补考机会，补考不合格一律予以辞退。

7.0从事特种作业的员工必须持证上岗，持外地操作征的员工，要求在试用期内参加深圳市劳动局上岗培训，取得深圳市操作证。

8.0对进入特种作业岗位的转岗员工必须到深圳市劳动局进行特种作业培训并取得操作证才可上岗。

9.0培训考核标准为培训积分。作业层员工最低培训积分标准为70分/ 年;管理层人员最低培训积分标准为50分/年。多出标准积分，成为员工年终考核的主要依据;少于标准积分，员工脱产培训合格后上岗，培训不合格者不得上岗。培训时间、积分含义为:1课时 = 2小时，1分=1课时(内培);2分=1课时(外培)。

zx物业公司培训工作质量检查标准：x物业保洁质量

适配人群保洁主管，品质督导员，物业巡检员使用场景会所清洁，楼梯保洁，玻璃镜面清洁
制定目的保洁做不好，客户投诉多，卫生差影响公司形象。
适用范围所有保洁员、主管，小区各处公共区域。
职责分工保洁员负责日常清洁，主管每天抽查，经理每周看整体效果。
管理要求用纸巾擦地面墙面查灰尘，抽不同地方看垃圾水渍，消防设备也要擦干净。
监督与检查主管天天检查打分，不达标重做，三次不合格扣钱，经理月底汇总通报。

物业保洁质量检查标准

严格检查是保障清洁工作质量的必要手段，有关清洁检查标准可参照以下办法执行:

1、会所地面:用卫生巾擦拭50cm，检查卫生巾无明显灰尘及污渍;

2、墙面:用卫生巾擦拭80cm，检查卫生巾无明显灰尘及污渍;

3、楼梯:抽查2至3层，无痰渍、烟头、垃圾等;

4、玻璃或镜面:抽查不同位置3到5处，每处检查约1平方米，无水渍、手印、洁净、明亮;

5、水沟:抽查20米排水沟，无烟头、泥沙等垃圾物，无臭味;6、明沟:抽查1-3米，不积泥沙、垃圾杂物等;

7、标牌、指示牌:抽2-3个，用卫生纸擦拭无明显灰尘，表面光亮;

8、消防设备设施:抽查2-3个消防栓，无灰尘、垃圾;

9、电梯门:抽查2-3部电梯外门，用卫生纸擦拭，无明显灰尘、污渍;

10、广场:抽查50平方米地面，无烟头、果皮、纸屑等垃圾杂物;

11、绿化带:抽查10盆花草，盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物;抽查室外绿化带30平方米，无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物;

12、天花、灯饰、风口、烟感器:抽查天花50平方米无灰尘、污渍;抽查3-5个灯饰、风口、烟感器，无灰尘等;

13、垃圾房:检查地面无垃圾;污水构无垃圾、泥沙、积水;

14、天台:检查地面无垃圾物，下水口无泥沙、垃圾物;

15、地下车库:抽查30平方米地面无垃圾;

zx物业公司培训工作质量检查标准：x物业公司各设施设备

适配人群操作维修工，工程主管，点检员使用场景设备运行前检查，运行中监测，停机后维护
制定目的设备零件会慢慢磨损，不早点发现容易突然坏掉，影响工作还可能伤人。
适用范围所有正在用的设备，重点是电梯、吊车、锅炉、高压电这些危险设备。
职责分工操作工每天看设备，班组长不定期查，技术员管定期检查，谁发现问题谁先处理。
管理要求每天开机前摸一摸、听一听、看一看；运行中盯电流声音；停机后断电清扫；重点设备按点检卡一条条对。
监督与检查班组长要抽查记录，工程主管每月核对一次，没做检查或漏记要重新补，问题没处理好不能交班，严重时扣当月绩效。

设施设备检查内容

设备检查是指按照设备规定机能与有关标准，对其性能、润滑、完好、运行状态等情况，

在规定的时间内，按照规定的检查标准(内容)和周期，由操作维修工凭感官和测试工具，对设备所进行的活动。

在正常情况下，设备突然损坏的情况是很少的，大部分故障都是由于零部件轻微磨损的

逐渐发展而形成的。如果能在零件磨损或劣化的早期就发现故障征兆并加以消除，就可以防

止劣化的发展和故障的发生，而设备的检查就是早期发现征兆能事先察觉隐患的一种极为有

效的手段。在日常工作中，通过对设备进行检查，可以掌握设备元器件以及机械零部件的老

化、磨损情况及整机的技术状态，并针对发现问题提出维修方案和改进措施，避免因故障发生而造成不必要的损失、从而避免维修费用增加。

设备检查分为日常检查和定期检查两类。

(1)日常检查

日常检查是由操作维修者主要利用感觉器官(听、看、触、嗅)和简便的检测手段，每日按规定要求和标准对设备所进行的状态检查，其内容如表1-1所示。在日常检查的基础上，对重点设备(特殊安全要求的设备)进行点检，由设备操作者每班或按一定时间，按设备管理部门编制的设备点检卡逐条逐项进行检查记录，如有异常应立即排除或通知维保单位处理，并做好反馈工作。经验证明，只要把设备的日常检查做好了，80%以上的隐患是可以早期察觉、排除。

表1-1 设备日常检查内容

序号

名称

执行人

检查对象

检查内容或依据

1

每日检查

操作维修工

所有运行设备

1.运行前检查

(1)检查电源指示是否正常，开关位置是否正确

(2)检查设备位置有无变动及固定情况

(3)检查电机水泵润滑、油位，并按各润滑点加油保养

(4)检查安全、防护装置、自动保护是否完好、可靠

(5)试运行，检查运转声音、液位、控制系统的动作、压力各指示灯，信号是否正常，手动、停止、自动工作是否正常

(6)确认一切正常后，方可开始工作

2.运行中检查

(1)各部分工作是否正常，电流、电压指示是否正常

(2)有无异声、振动和烧糊烧焦臭味

(3)安全设置是否正常

3.运行后检查

(1)电源是否切断

(2)设备运行部件是否正常‘异常是否处理完好(3)设备已否清扫干净

(4)工作场地是否清理

(5)有无完成交接班记录

2

巡回检查

操作维修工工程主管(班、组长)定期或不定期抽查

维护辖区内

分管的设备

1.听取操作维修人员对设备问题的反映，复查后及时排

除缺陷

2.通过五官感觉及便携式仪器仪表对重要部位进行检测

3.监督正确使用设备

3

重点

设备

点检

重点设备

特殊安全要求设备

依据公司相关部门编制的设备日常点检卡进行周期控制点检

(2)定期检查

设备的定期检查是指操作维修工按照计划和规定的检查间隔期，根据检查标准，凭人的感官和检测仪器仪表对设备状态进行的比较全面的检查与测定。作为一项保障设备技术状态的基础工作，它可以用于周期性的定期预防性维修，及关键设备和重点设备的预防性维修，也可以用于状态监测的维修，对某些特种设备如动力、动能设备，起重设备，锅炉及压力容器，高压电器设备等更是不可缺少的保障。为此定期检查主要针对下列设备的检查:①系统关联设备和关键设备;②电梯设备;③起重(行吊)设备;④动力、动能发生设备;⑤锅炉、压力容器及压力管道;⑥高压电器设备。其目的是查找设备是否有异常变化，掌握零部件的实际状况，确定有无维修或更换的必要，并对检查中发现的问题及时调整，做好预防维修的相关准备工作。设备定期检查包括设备性能检查和可靠性试验。

设备定期性能检查是针对设备，包括重点设备的性能测定，检查设备的性能有无异常征兆，以便及时采取措施消除隐患，保持设备的规定性能。

可靠性试验是对特种设备如起重设备、动力设备、高压容器、动能发生设备及高压电器等有特殊要求的设备，进行定期的预防性安全可靠性试验，由指定的检查试验人员和持证操作人员负责执行，并作好检查鉴定记录。

表1-2 设备定期检查的对象、目的及内容

主要检查内容和目的

检查时间

性能

检查

操作维修工，工程主管或工程技术人员

运行设备及设备运行系统

掌握设备的故障征兆及

缺陷，消除在一般维修中

可以解决的问题，保持设

备正常性能并提供为下次

计划修理的准备工作意见

按定检计划规

定时间

可靠性

试验

指定试验检查人

员，持证操作人员

起重(行吊)设备、动能动力设备、高压容器、高压电器等有特殊试验要求的设备

按安全规程要求进行 负荷试验，耐压试验、绝缘试验等，以确保安全运行

以安全要求