某物业公共区域安全检查规定
| 适配人群 | 物业巡检员,秩序维护员,值班主管 | 使用场景 | 日常巡检,节庆布展,施工监管 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕消防设施坏了没人发现,怕通道被堵跑不出去,怕有人乱动消火栓出事,怕易燃物引发火灾。 | ||
| 适用范围 | 物业所有巡逻人员、公共区域、走廊、楼梯、电梯前室、消火栓旁、卷帘门下。 | ||
| 职责分工 | 巡逻员要天天看、勤提醒、闻到糊味马上报;主管要接报处理;值班员要记清楚。 | ||
| 管理要求 | 不堆东西、不挡通道、不碰消火栓、劝阻吸烟、查装修用电、装饰用不燃材料、闻糊味就拿灭火器。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天抽查记录,没做到扣当班分,三次警告调岗,记录本每班交接签字,漏报一次全组扣分。 | ||
物业公共区域安全检查规定
□ 在每日巡视检查工作中,要注意检查公共区域消防设施是否齐全完好。主要包括烟感探头、温感探头、煤气探头、应急灯、应急喇叭、指示牌、墙壁式消火栓和轻便灭火器。
□ 禁止在公共区域、走廊、消防楼梯、电梯前室、消火栓前、卷帘门下方堆放任何物品,封堵通道、走廊。
□ 在无火情情况下,严禁动用墙壁消火栓内的各种设施。
□ 对公共区域吸烟人员要礼貌劝阻,在禁烟区域,提醒客人不要吸烟,电梯轿箱内严禁吸烟。
□ 遇有运送油漆、稀料、酒精、乙炔瓶、氧气瓶等易燃易爆物品时,在问明情况后,立即向值班主管报告,以便妥善处理。
□ 公共区域举办的任何促销活动或节日期间摆放的装饰物不得遮挡消防设施、堵塞安全通道。注意检查电器设备安装是否规范,各种装饰物尽量使用不燃材料,并进行防火处理。
□ 对在公共区域内进行维修的施工,要检查其施工手续是否齐全、用电情况是否符合安全规定。施工时不得影响其他租户的正常工作秩序和客人的正常通行。
□ 若闻到公共区域有焦糊味,立即通知消防中心、报告值班主管,并对现场进行检查,就近取灭火器,作好应付突发事件的准备。
□ 要做到"三勤"、"一有"、"一汇报"。即:腿勤、眼勤、嘴勤、有值班记录、发现险情立即汇报。
某物业公共区域安全检查规定:学校物业公共楼宇部临时性工作
| 适配人群 | 物业主管,楼宇经理,保洁组长 | 使用场景 | 对外支援,季节性防范,楼宇接管 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕支援时乱套,天气不好出事,新楼接手不清楚情况,宣传不到位大家不注意安全。 | ||
| 适用范围 | 保洁人员、楼宇管理员、支援队员、各楼宇内外区域。 | ||
| 职责分工 | 主管盯现场,组长管干活,员工守规矩,谁出问题谁负责。 | ||
| 管理要求 | 大风关窗查高空,雨天防倒灌,雪天清门前三包,恶劣天气贴提示,火源重点盯。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡,组长每班查,没做到扣绩效,出事要写说明,严重要调岗。检查记录留底,月底汇总报给部门。 | ||
(一)对外支援管理
1.接到公司领导对外支援指令后,由部主管领导迅速了解情况,深入现场调查工作内容与工作量。
2.根据上述调查确定工作人数、工作时间及所需工具等各项准备工作。
3.在不影响各楼宇正常工作的前提下,合理抽调人员去进行支援工作。
4.分派一名管理人员监管工作质量,确保支援工作及时、高效的完成。
5.主管领导统计工作人员姓名及工作天数,相应做好薪酬管理工作。
(二)季节性工作
1.通过各种渠道,提前预知恶劣天气信息。
2.通知各楼宇做好各项准备工作:春季大风天气提前关闭门窗,预防高空坠物伤人,加强巡视及垃圾管理,严防火灾发生;雨季及时关闭门窗,加强地下室防御,防止雨水倒灌;冬季及早准备清雪工具,做好门前三包,加强夜间巡视,防止暖器冻裂等。
3.如果发生紧急情况,及时报告,妥善处理,尽量把损失降到最低。
4.积累成功经验,为今后类似事件做好更充足的准备。
(三)新接收楼宇的物业管理程序
1.与相关单位一起检查楼内各种基础设施的施工与使用情况,建立本楼宇物业基础数据档案。
2.查看楼宇基本结构、出入口数量及位置;通过工程图纸计算其建筑面积与公共区城面积。
3.根据相关标准合理配备管理人员、门卫及保洁人员等。
4.领取办公、劳保及消耗用品,正式开始物业管理与服务工作。
(四)文化与宣传
1.工作动态宣传
(1)通过新闻媒介宣传公司内外保洁支援的劳动场景。
(2)学校、公司及部门内部组织的各类培训宣传。
(3)参与学校、公司重大活动的工作展示。
(4)其他特殊事件的宣传。
2.温馨提示
(1)风、雨、雪恶劣天气,楼内醒目位置张贴安全防范提示。
(2)日常防火、防盗温馨提示。
(3)节假日楼内各院系安全防范注意事项。
(4)节水、节电宣传。
(5)其他环保、公益性宣传。
3.公共楼宇部文化建设
(1)楼内、部门建立学习制度,定期组织员工学习,提高自己的管理水平与工作效率。
(2)先进技术、先进管理经验介绍推广。
(3)成立园工学习天地。
某物业公共区域安全检查规定:某学校物业公共楼宇部日常工作
| 适配人群 | 楼长,质检员,值班人员 | 使用场景 | 楼宇日常运维,节假日值班,节能巡查 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕楼宇里出安全问题,比如漏水漏电、卫生差、维修不及时影响师生。 | ||
| 适用范围 | 全校公共楼宇,楼长、值班人员、质检组、所有物业员工。 | ||
| 职责分工 | 楼长管本楼安全和计划落实,值班人巡楼查隐患,质检组盯执行,主管领导兜底协调。42字。 | ||
| 管理要求 | 每天巡楼看水电、卫生、设施;发现漏水漏灯马上关;填好值班记录;处理不了立刻上报。 | ||
| 监督与检查 | 质检组每月查进度,结果和绩效挂钩;没按时完成要说明原因 补救时间;楼长被扣分,主管也跟进。 | ||
学校物业公共楼宇部日常工作规定
(一)工作计划的制定、推进与完成
1.根据公共楼宇部向公司制定的月份工作计划,将安全保障、环境卫生、维修服务、日常工作和临时性工作五大工作内容进行分解细化至各个楼宇。
2.根据各楼宇的实际情况和学校相关工作安排,制订各楼宇月份工作计划,每月25日由楼长将计划完成情况汇报至主管领导处,未完成事宜说明理由,并提出解决措施与完成时间。
3.各楼楼长针对计划内容与完成时间,合理组织推进,各楼宇齐头并进,合力完成公用楼宇部的整体工作计划。
4.部质检组在其工作计划时间内深入各楼宇检查督促工作完成情况,并把绩效考核与楼长及相关责任人有效联系起来,保证工作计划切实有效的落在实处。
(二)节假日及寒暑假值班管理
1.双休日、节假日及寒暑假,由各楼长轮流值班,每班2人。
2.值班时间:与正常工作时间相同,值班地点为汇文楼保安室,电话 :*******4。
3.值班人员需到各个楼宇巡视,检查安全状况、环境卫生等,认真填写值班记录。
4.不能处理的某些突发应急事应及时与该楼楼长联系或汇报给主管领导协调解决。
(三)节能管理
1.各岗位人员加强巡视,发现有长流水、长鸣灯现象马上关闭。
2.充分利用夏季光线充足的自然条件,合理节约电能。
3.各类水电设施及时报修,减少不必要的损失。
4.节约使用各类劳保保消耗用品,节省公司开支。
某物业公共区域安全检查规定:某物业公司护卫员服式及着装
| 适配人群 | 秩序维护员,安保主管,护卫主办 | 使用场景 | 门岗执勤,夜间巡逻,雨季值班 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕护卫员穿得乱七八糟,影响公司形象,也怕值班时出事不好认人。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗的护卫员。 | ||
| 职责分工 | 队长盯着大家穿对衣服,队员自己管好制服和配饰,主办收发大衣雨衣。 | ||
| 管理要求 | 冬夏装颜色固定,帽子徽章要戴正,工牌挂左胸,纽扣全扣好,不露私人物品,对讲机挂左上角。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡查看着装,发现不对马上改。三次没穿好要谈话,严重就扣绩效。每月抽查记录留底,谁查谁签字。 | ||
物业公司护卫员服式及着装规定
1.0适用范围:全体护卫员
2.0制装标准和使用年限
2.1按公司相关的制服管理规定执行。
2.2护卫员进入公司后发冬、夏装各二套,皮鞋一双,使用期满后统一由公司发放新的制服,并收回旧制服。
2.3公司统一发给每个岗位一件军大衣及雨衣,以备夜间或下雨时值班使用。不适用季节,由护卫主办统一保管。
2.4制服因公损坏,由护卫服务部出具书面证明,经总经理同意后可领取新装。
3.0着装规定
3.1冬季上衣为藏黑色、裤子为藏黑色;夏季上衣为藏黑色、裤子为藏黑色。
3.2式样:冬季为夹克式样,里着天蓝色衬衣,结红色领带;夏季为藏黑色短袖夹克。
3.3贝雷帽佩带的帽徽为公司司徽。上衣冬、夏半装配肩章。
3.4工牌端正佩带在左胸上。
3.5上班着制服应干净、整齐、笔挺。
3.6纽扣要全部扣好,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
3.7制服外衣衣袖、衣领处、制服衬衣领口,不得显露个人衣物,制服外不得显有个人物品,如纪念章、笔、纸张等,制服衣袋不得装过大过厚物品。
3.8对讲机挂于制服左上角,如有警棍应随身携带。
3.9上班时只准穿工鞋,禁止着拖鞋、布鞋、旅游鞋,皮鞋应保持光亮。
3.10除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开公司。下班后必须将制服存放于本人衣柜内,不得穿制服。
3.11夏季着装时间原则上为每年5至10月,冬装为11月至次年4月,但具体时间依气侯而定,按具体的通知。换装时小区必须统一着装,不得有夏冬装混穿现象。
3.12离职时必须将制服交回公司,如有遗失或损坏,则需按有关规定赔偿。
编制:审核:批准:日期:
某物业公共区域安全检查规定:物业公司关于加班补休
| 适配人群 | 物业项目经理,小区经理,主管级人员 | 使用场景 | 紧急抢修,突发事件,日常运维 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕大家乱加班伤身体,也怕公司多付加班费。还有紧急抢修、突发事件这些事得有人顶上。 | ||
| 适用范围 | 所有物业公司员工,包括各小区管理处和各部门。 | ||
| 职责分工 | 员工要按时打卡、如实填表;部门负责人要签字确认;行政人事部负责核实;物业经理批大额加班。 | ||
| 管理要求 | 加班必须先申请,紧急时可后补;打卡缺一不可;主管级以上不计加班费;擅离岗位要处罚。 | ||
| 监督与检查 | 行政人事部每月核对考勤和申请表;没打卡不认加班;填错或漏交要重办;三次违规扣绩效;部门负责人抽查落实情况;不配合的约谈整改。 | ||
物业公司关于加班/补休的规定
依照国家有关规定及结合本公司的实际,特对员工的加班/调休及使用作以下规定。
一、加班
1、因工作需要,公司可在工作时间以外指定员工加班,被指定的员工,除因特殊事由且经部门经理同意,不得拒绝。
2、公司提倡高效工作,在规定的合理时间内完成工作。各部门若因工作(如紧急抢修/突发事件等)需要加班时,需事前书面申请(填写加班审批申请表),经本部门负责人/小区经理签字确认后,由行政人事部核实,报物业经理/地产常务副地产常务副总经理批准后方可进行加班。
3、遇紧急加班未能提前书面申请者,由部门负责人/小区经理直接电话请示物业经理批准。加班申请表可于事发后次日补交行政人事部核实办理。
4、员工加班需要如实打卡,不打卡者行政人事部不予确认加班。
5、员工加班后,其部门负责人/小区经理需在加班申请表中对加班时间予以确认,以行政人事部核实。
6、员工应在办公时间内完成本职的当月工作,如无正当及合理理由而未完成工作的加班,不得计为加班。
7、以下几种情的加班,公司不计加班费,也不予以调休:
■公司各部门及各管理处主管级(含)以上人员
■由于本人延误,员工自行加班。
■办公时间以外参加公司有关对外公关、应酬活动或其他娱乐集体活动,培训等
8、加班人员均须按规定打卡,反之,则不计发加班费。
9、加班时间如擅离职守,除不计发加班费外,还需按《奖惩规定》有关条款予以处罚。
10、公司根据已批准的的加班申请及考勤卡上所反映的实际时间按月统计计发。
11、因工作需要,公司管理人员若发生加班,原则上采取补休,不支付加班费。
二、加班补休(调休)
1、公司可以视员工工作需要,安排员工在规定的期限内用完调休。
2、员工调休未用完者不得请事假。
3、由行政人事部开具的调休不得拆开使用(特殊情况除外)。
4、员工调休使用有效期限一般为三个月,过期作废并不予以折算成加班工资。如因工作需要,无法用完调休,需经部门负责人/小区经理申请,由行政人事部审核并适当延长有效期(有效期控制在六个月内)。
5、员工使用调休,须事前书面申请(填写休假申请表),经公司领导同意签字确认后,方可使用,未经批准视为旷工。(其中:调休1天内,须提前一天申请并经部门负责人/小区经理同意。调休3天至7天的,须提前3天申请并经行政人事部负责人审核并报物业经理同意。7天以上,须提前7天申请并经地产常务副总经理批准并办理好工作移交。
6、若遇紧急事宜,需调休而未能提前申请的,须在当日上班前本人或委托他人用电话及时通知本部门负责人/小区经理说明原因,并于上班后第一天即补办请假手,此情况只限于1天之内的调休,
若不说明原因或理由不充足的视为旷工。
三、公司聘用的员工均需按本规定执行。
四、本规定未尽事宜按国家规定办理。
五、本规定自发布之日起执行,若以往规定中与本规定内容不符的,以本规定为准。
某物业公共区域安全检查规定:物业公司物品发放
| 适配人群 | 领料员,部门经理,总办人员 | 使用场景 | 物品领用,仓库发放,备件申领 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕东西乱发乱领,仓库管不住,东西丢了找不到人。 | ||
| 适用范围 | 公司所有部门、仓库、领料员、出库单、工作单。 | ||
| 职责分工 | 领料员填单登记,部门经理审核签字,总办收单发物,工程和物业还要写工作单。 | ||
| 管理要求 | 周二前交单,周三固定时间领,涂改单子作废,必须建登记本,工作单要写清用途。 | ||
| 监督与检查 | 总办定期查登记本,谁没按规矩来就重填单子,不给发东西,三次出错要被谈话,检查结果贴公告栏。 | ||
物业公司物品发放规定(五)
1、各部门应于每周二之前将所需物品填写出库单,领料员签字后,交本部门经理审核签字后,送总办。
2、每周三上午 10:00~11:00,下午 13:30~14:30 各部门自行到仓库领取物品,特殊情况经部门经理签字后,可随时领取。
3、出库单不得随意涂改,如有涂改,视为作废,不予发放。
4、各部门领料员应认真负责,并建立本部门物品发放登记本,领用物品发放对象应登记清楚,总办将定期进行检查。
5、工程部及物业部所领用的备件或清洁物品,应在工作单上填写清楚。
某物业公共区域安全检查规定:物业公司保安保洁用品申请购置领用
| 适配人群 | 保洁班长,库管人员,保安主管 | 使用场景 | 保洁作业,物资领用,库房管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕东西乱买乱用,浪费钱还出安全问题。 | ||
| 适用范围 | 保安、保洁人员,还有他们用的清洁工具和防护用品。 | ||
| 职责分工 | 部门年初报预算,库管验货签字,班长发用品,员工只准用在岗位上。 | ||
| 管理要求 | 签全年合同、入库出库都签字、每月初统一发、严禁私用挪用。 | ||
| 监督与检查 | 库管盯着入库出库,班长管发放,经理办公会审合同。没签字就用,扣钱;私用直接罚。 | ||
物业公司保安保洁用品申请购置领用规定(暂行)
一、保安保洁部在年初提出全年的保安保洁用品购买预算,按质优价廉、量大价优的原则,与供货单位签订全年的供货合同,经经理办公会议通过后定期供货。
二、保洁用品经库管审验后,及时办理入库手续,并在入库单上签字。
三、保洁用品只在月初对保洁班长发放,保洁班长本着节俭和规范的原则发放给每位保洁人员。
四、保洁用品领用后及时办理出库手续。
五、公司严禁将保安保洁用品私用和挪做他用,一经发现有上述情况,对相关人员从严处罚。
六、保安保洁部门临时需购买的物品,参照公司办公用品的购买规定执行。
某物业公共区域安全检查规定:d物业公司行文工作
| 适配人群 | 物业文秘人员,部门经理,综合部专员 | 使用场景 | 对外签约,公文呈报,内部请示 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕文件乱写乱发,名字不统一,盖章出错,归档找不到。大家写东西没规矩,容易漏事、写错、耽误活。 | ||
| 适用范围 | 公司所有人,所有对外和内部文件,合同、请示、报告、函件这些。 | ||
| 职责分工 | 拟稿人写清楚,部门经理把关签字,综合部编号登记,总经理最后签发,谁出错谁改。 写错字不能交,涂改要重抄;编号必须按格式填;标题要写明是请示还是报告;抬头单位不能漏;落款要写人名和日期。 综合部天天查编号和格式,经理抽查内容,写错退回重来,三次出错要谈话,急件超时没回就追着问。 从2023年10月1日起执行,综合部每年检查看要不要改,有新业务或领导换人就得调。 | ||
经典物业公司行文工作规定
根据"有利于工作,有利于保密,有利于立卷归档"的文秘工作原则,现对公司内部以及公司对外行文的程序和格式作统一要求,以便逐步建立起规范化的行文工作程序,具体规定如下:
一、行文规则
1.一般不得越级行文。必须越级行文时,应抄报越过的主管领导或部门;
2.呈报的公文一文一事。
3.公司对外统一名称;
公司全称:北京**物业管理有限责任公司
辖区名称:**花园、**家园
今后对外一律按上述名称使用,正式对外行文,签署合同均应使用公司全称。
二、行文格式与要求
1.凡属对外行文,要使用"发文稿纸";属公司内部行文,要用"报批稿纸",如第一页写不下,应附双线横格纸。
2.标题简要明确,注明文件种类(请示、报告、函等)。
3.抬头(部门、称呼、职务)要注明报、送单位。
4.要有行文编号,以便于存放、查找和立卷归档。
(1)对外行文编号统一为:
**字第×××号
**综合第×××号
**客字第×××号
**经字第×××号
**工字第×××号
**安字第×××号
**洁字第×××号
(2)内部行文编号统一为:
综字第×××号
经字第×××号
客字第×××号
洁字第×××号
安字第×××号
工字第×××号
5.文字内容应简练准确,不能用"大概"、"可能"等词及不准确的数字,标点符号的使用力求正确。
6.落款应署明承办人,部门经理要签字,注明呈文年月日,是否急件。
7.书写要求:字迹工整、书面干净;不用铅笔书写,不得将带有涂改的文字稿呈报给部门经理或总经理,否则,综合部有权退回,要求重抄;字不要写得太小,行距适当加大,以便批阅人批改。
三、行文程序
1.公司对外行文:
(1)凡需以公司名义下发的行文,由拟稿人就发文格式撰语言后,交由部门经理核稿签字;
(2)将签字后的文稿送交综合登记编号;
(3)转呈公司总经理签发;
(4)经打印、拟稿人校对、加盖公章后发出。
2.公司内部行文:
(1)凡属部门向公司总经理或主管副总经理请示、报告工作,须由承办人以部门名义拟文,经部门经理签字同意后,交综合部进行登记和传送;
(2)经公司总经理或主管领导审批(审阅)后,综合部根据批示意见,交有关部门承办。
(3)呈报公文的部门应适时询问报批情况。一般呈文应于两日内查询;急办公文应在当日内查询。
四、收文办理程序
1.凡属名公司的函电,由综合部拆封、登记,并按总经理或业务部门分工,转送总经理或有关部门。
2.公司总经理批阅的函电,一般应退回综合部,再转交承办人或存档。
五、发文办理程序
1.以公司名义发出的函电,由总经理办公室登记、编号、办理并存档;或交有关人员办理并进行登记。
2.以部门名义发出的内部行文,由本部门文秘人员登记、办理和存档。
3.行文文体:
国外信函宋体a4纸
合同、协议、计划、总结宋体a4纸
一般信函及规章制度横格信纸
某物业公共区域安全检查规定:物业公司员工培训政策
| 适配人群 | 物业人事专员,项目经理,部门经理 | 使用场景 | 新员工入职,部门岗前指导,年度计划培训 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 新员工不熟悉公司规矩,容易出错。老员工知识老化,服务跟不上。怕客户投诉多,现场出乱子。 | ||
| 适用范围 | 所有物业公司员工,含新入职、在职、外派培训的。 | ||
| 职责分工 | 人事部管整体安排和资料发放。部门经理带新人熟悉环境和职责。员工自己要按时参训、交证书。 用公司发的《员工手册》学规矩。岗前必须熟悉工作区域和设备。培训时不准无故缺课。考不过不给报销。 | ||
| 监督与检查 | 人事部查签到表和证书。部门经理盯本组学习情况。没完成培训的,停发当月绩效。三次不参加,调离岗位。记录表要双方签字存档。 | ||
物业公司员工培训政策
(1)入职培训
每一位新员工均参加由人事行政部组织的入职培训。
(1.1)公司培训
由人事行政部门的代表向新员工进行入职培训,具体内容如下:
1).公司的性质、结构、历史、现状及发展情况;
2).公司各项政策、规章制度、薪酬、福利政策《员工手册》等主要内容;
3).书面培训(如有);
4).发放《员工手册》;
5).介绍将与其共事的有关经理。
(1.2)部门培训
由部门经理/项目经理负责,具体内容如下:
1).新员工岗前指导,熟悉工作环境;
2).介绍部门的详细情况、工作要求及岗位职责;
3).介绍部门同事。
(1.3)办公用品的领用
新员工到人事行政部领取办公用品。
(2)在职培训
1).人事行政部每年制定公司整体年度培训计划,按计划对员工进行培训;
2).各部门经理/项目经理负责制订、组织本部门年度、月度培训计划并负责实施,报公司人事行政部核准、备案、检查;
3).公司定期或不定期的组织员工进行员工素质、服务意识等方面的培训,以增强员工的责任感和使命感,增强员工服务意识,拓宽员工知识面,提高员工的基本素质和各方面的能力;
4).根据工作岗位或政府职能部门的要求,公司组织相关人员接受外部培训,以更新知识和丰富技能;
5).公司培训、部门培训均须填写"培训实施计划"、"员工培训记录表";
6)."员工培训记录表"分别由人事行政部和本部门负责保存。
(3)脱产培训
1).员工可参加由公司人事行政部组织的脱产培训。培训费用由员工本人向公司借支,待培训结束,员工持上岗(合格)证书办理报销手续。员工考试不合格者,公司不予报销培训费;
2).由公司出资参加培训或参加各种上岗证学习的员工,须按《劳动合同》所规定的年限服务期满,如服务未满而离开公司,须退回不足日期应分摊的费用。特殊性质的培训(如赴境外培训)按照培训协议规定执行;
3).员工的外出培训及时间由人事行政部负责安排,报总经理审批后生效。
(4)培训纪律
1).接受培训的员工必须参加培训期间的所有课程,除非有充足的理由。否则,将不得参加今后的任何培训;
2).培训课程结束后,受训员工应向人事行政部提交相关的资格证书或证明文件。
(5)培训费用
1).公司每年的培训计划及费用由人事行政部负责制定,总经理审批;
2).员工培训费用每年计划列支;
3).员工外出培训发生的差旅费实报实销;
4).员工的培训费用人事行政部门填写后到财务部报销。
某物业公共区域安全检查规定:物业公司规范项目收费程序
| 适配人群 | 项目收费员,管理处主任,物业财务监督员 | 使用场景 | 写字楼收费,小区物业催缴,欠费业主处置 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕收不上物业费,怕乱花钱,怕业主不交钱闹矛盾。 | ||
| 适用范围 | 写字楼和小区的业主、收费员、管理处主任、全体管理员。 | ||
| 职责分工 | 主任盯欠费多的户,收费员发单子签字,全员留意谁家有人就去送单。 | ||
| 管理要求 | 必须填单子、贴公告、上门送、签字存档;不准坐支,不准冲抵费用。 | ||
| 监督与检查 | 财务部查账,主任每周看汇总表,没做到扣绩效,漏报瞒报一起罚,存档不全重做。 | ||
物业公司关于规范项目收费程序的规定
为统一管理,规范项目收费,进一步提高物业管理费的收缴率,现将收费工作程序拟定如下:
1.写字楼类项目,每月应根据该项目的收费标准填写费用《收缴通知单》,并直接发送给业主,由业主签字确认后返回管理中心存档。
2.小区类项目,每月应根据nj市物价局收费批文测算各业主所交物管费金额并以公告形式告之业主,公告贴在单元楼一层的入口处;对于拖欠物管费达三个月以上(包括三个月)的业主,由项目收费员上门向业主发送《催缴通知单》,并由业主签字确认后返回管理处存档。
3.对于欠费三个月(包括三个月)以上因故无人无法送达《催缴通知单》的业主,要求收费员将此类欠费业主名册汇总交与管理处主任,由管理处主任开会告之管理处全体员工,动员管理处全体人员关注欠费业主情况,一但业主家中有人立即上门送达费用《催缴通知单》。
14.关于规范项目费用合理收支的规定
为统一管理,规范项目费用合理收支。根据公司财务部规定,所有在管项目费用收支两条线,严禁坐支,严禁用物业管理费冲抵任何费用;否则将对其所在项目负责人给予处罚,同时要求项目收费员给予监督,一但发生收支不当事件应立即向财务部汇报,否则也将给予处罚。




