x物业公司员工离职制度（优选10篇）

x物业公司员工离职制度

1.通知

公司与员工双方均可以书面形提出终止雇佣关系，但双方必须给予对方通知期限，并按国家有关规定给予一定的经济赔偿金。

1.1试用期间:须提前七天前通知。

1.2试用期满后:须提前一个月前通知。

2.手续

2.1 以书面形式向部门经理提出辞职申请。

2.2经部门经理批准《辞职报告》后，到办公室领取并填写《离职审批表》。

2.3经部门经理、办公室主任、总经理审批后，列明《物品交接清单》，交部门经理批核。

2.4离职当日，将所有公司物品交回所属部门(将员工手册、员工证交还办公室)(住宿员工需提前办理退缩手续)。

2.5由办公室通知离职员工和财务部结算工资。

2.6离职员工所用物品，按下列标准在离职工资中扣除:

●工作服 以进货价按三年折旧，未服务够三年者，按未够年限比例扣除

●警棍 未交还按原进货价赔偿

●工作证 未交还按rmb 100.00元赔偿

●锁匙 未交还按rmb 30.00元赔偿

●对讲机 未交还按原进货价赔偿

●计算器 未交还按rmb 200.00元/台赔偿

●文具或工具有 未交还按原进货价赔偿

●员工手册 未交还按 rmb 50.00元赔偿

●其他 未交还按原进货价赔偿

3.其它

3.1员工辞职书若未经批准，不能擅自离职，否则作自动离职处理，公司并会追讨离职违约责任。

3.2离职员工有义务及时回公司协助处理、证明、交清其在职时曾经处理或未完成的工作。

3.3特定岗位的员工，离职后两年内不得有一定区域内与公司主要业务有竞争的其他企业内任职或为之提供其他形式的服务。

3.4合同期满，公司不再与员工续签合同，除按国家有关规定发给一定的经济赔偿金外，并给予员工一次性礼品费100元。

3.5若员工违反公司有关规定或犯过失，公司将视其情节轻重，给予必要的处分，直至违纪辞退、除名、开除。

x物业公司员工离职制度：小区物业员工录用考核及奖惩淘汰

(1)确定标准、严格招聘

我们公司在多年物业管理工作的实践中形成了一套自己的用人标准，比较突出的做法是:重品德修养，热爱物业管理服务行业，讲奉献、能吃苦;重工作能力，要求员工一专多能;重学历水平，坚持在高学历中选择录用管理人员。管理队伍年龄要求因岗位而异，合理优化，既稳健经营，同时又充满锐气。

(2)绩效报酬、规范管理

我公司人员的组织靠的是严格、可见的企业规范，在明确各级人员的岗位职责和权利下，建立一套合理公正的奖励制度，依据工作中的表现确立不同的报酬工资福利系统，通过规范化的iso9002:2000质量保证体系进行运作。

(3)素质评价、绩效考核

人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。通过实践我们总结出管理人员素质评价体系，对员工进行全面客观的评鉴，各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在分析图上反映出来。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良性作用，同时使员工有压力感、责任感和紧迫感，并实行5%淘汰率。

(4)激励驱动，留住人才

实践证明，企业想要保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式，培养团队精神，增强团队意识和群体的凝聚力。

x物业公司员工离职制度：s湾物业员工奖惩

丽湾物业员工奖惩制度

为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定员工奖惩制度。

第一节奖励

一、奖励种类:

颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。

二、奖励条件:

(一)员工有下列情形之一者，予以嘉奖:1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。

(二)员工有下列情形之一者，予以记小功。1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。5、策划、承办、执行重要事务成绩显著者。6、其它应给于记小功事迹者。

(三)员工有下列情形之一者，予以记大功。

1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。

2、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。

3、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。

4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。

2、在当年工作中给公司带来重大效益者。

3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。

4、其他可参选优秀工作评奖者。

三、奖励程序:

1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。

2、每半年将对员工进行一次考核，根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。

3、对严格遵守考勤制度的员工，在提薪晋升等各方面将优先考虑。

4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。

第二节违纪过失

一、甲类过失

有下列行为者属甲类过失。

1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。

2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。

3、初次不听领导合理指挥者。

4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打采者。

5、不填写或不认真填写交接班记录者。

6、不使用礼貌用语。

7、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。

8、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。

9、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。

10、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

11、对各级领导的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者。

12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。

13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。

14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。

15、无故不参加公司的业务培训者。

二、乙类过失

有下列行为者属乙类过失:

1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。

2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。

3、检查值班人员未按规定执行勤务者。

4、捏造事实骗取休假者。

5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

6、委托他人或代他人打卡或签到者。

7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者

8、未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退(1周超过3次)

9、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。

10、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历。

11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。

13、工作时间消极怠工

三、丙类过失

有下列行为者属丙类过失:

1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。

2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。

3、工作时间喝酒、赌博、打架。

4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。

5、故意毁坏公物，金额较大者。

6、服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。

7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。

8、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。

9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。

10、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。

11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天，全年累计七天的。

12、盗窃同仁或公司、客户财物者。

13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。

14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。

15、在公司内部有伤风败俗之行为者。

16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

17、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。

18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。

19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。

20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。

21、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。

22、年度内累计三次乙类行为者。

23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。

24、在公司任职期间私自在外兼职。

25、其它应

x物业公司员工离职制度：物业员工培训

一. 制度内容

1. 由本部门进行入职员工的入职培训

2. 参加由人事部门组织定期的员工素质及专业技能培训

二.适用范围

部门经理以下管理人员

三.管理标准

1. 基层员工待客文明礼貌，业务水平过硬

2. 部门经理及其他中层管理人员专业知识丰富，具有团体合作精神

四.管理稽核制度

1.制度内容

对员工的工作标准进行稽查

2.适用范围

客户服务部所有员工工作态度、工作技能、建立的文件档案、规章制度及工作方案

3.管理标准

1. 员工工作态度端正，对客服务热情周到

2. 员工及管理人员工作能力符合岗位要求

3. 各项规章制度健全

x物业公司员工离职制度：花园物业员工手册-劳动福利

第六章 劳动福利制度

6.1法定假期

6.1.1员工每年可享有国家法定的有薪假期，包括:

1. 元旦一天

2. 春节三天

3. 国际劳动节三天

4. 国庆节三天

6.1.2员工若不能在法定假期当日放假，管理处将给予员工发放当天

加班工资。

6.2年假

员工服务每满一年，可享有天的有薪年假。员工应拟定休假计划，休假需提前十四天提出申请，批准后方属有效。年假只准当年享受，员工主动放弃休假，管理处不予以补偿。如果因工作需要无法休假，可作补偿，具体办法参照管理处规定。

6.3病假

6.3.1病假必须有管理处指定的医疗机构或医院发出之病假证明，并于病假当天通知所属部门方属有效，员工须在生病当天当班前一小时通知部门经理或主管。

6.3.2员工因患病或因工负伤，需要停止工作医疗的，根据员工实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予医疗期。具体条款按照政府有关规定执行。

6.4婚假

凡工作满一年的员工结婚，可享有三天有薪婚假，符合国家晚婚规定的(男:二十五周岁，女:二十三周岁)可另外享有七天婚假。婚假必须提前十四天向部门经理申请，并报行政人事部及呈交有关证明文件，批准后方属有效。

6.5事假

员工请事假须提前相当于休假时间的三倍时间进行申请，获得批准后，方可休假;如有特殊情况不能提前请假者，须在当天当班前一小时报告本部门经理并获批准，且于事后须补办请假手续，否则按旷工计算。申请时须说明理由，如无充分理由，事假将不获批准。

6.6探亲假

员工按照国家规定可享有带薪探亲假，申请手续须提前十四天办理，并呈交有关证明文件，批准后方属有效。

6.7产假

申请分娩假期必须有医院的产检或分娩证明，此假期按政府和计划生育规定执行。产假包括法定假期及公休日在内。产假为有薪假期，工资按管理处规章制度执行。

6.8丧假

若员工的直系亲属(指配偶、父母、子女)去世，可获三天全薪丧假。而兄弟、姐妹去世，可获一天全薪丧假。

6.9因工受伤或死亡

员工在工作中，因工伤亡需立即通知部门经理及行政人事部。伤亡者的待遇按国家劳动保险的规定办理。

6.10社会劳动保险

员工根据国家和北京市规定享有养老、大病、失业等国家规定之社会保险。

6.11医疗福利

员工可享有的医疗福利包括:大病统筹、体格检查。

6.12 住房

员工按国家和北京市的规定享有住房公积金，管理处不负担员工居住房屋的取暖费。

6.13培训

管理处可根据工作及业务需要，对员工提供必要的业务培训及理论培训。

x物业公司员工离职制度：s物业员工福利

物业员工福利制度

1、目的作用

为规范安定员工生活，增进员工福利，在办理各项福利项目时有章可循，特制定本制度。

2、适用范围

适用于公司员工交通补贴、住房或住房补贴、公司集体活动、员工节日慰问金/品、有薪假期、保险及制服的管理。

3、管理职责

3.1 物业公司行政人事部是员工福利的归口管理部门，负责员工福利制度的制订及各项福利的管理工作。

3.2 财务部负责员工福利费用的发放。

4、交通补贴

4.1 本补贴只针对特殊岗位而设置，只有经总经理签字同意的人员才给予享受。

4.2 视管辖物业范围、路途远近而定(只适用于办公室员工)，每月1号以现金形式发放。

4.3 共分三级，一级为80元;二级为60元;三级为40元。

5、住房或住房补贴

5.1 物业公司为安防员(包括班长、班副)提供集体宿舍，允许员工本人居住，但应缴纳相应水电费。住宿人员要服从管理，遵守制度。如不在宿舍居住，公司不提供住房补贴。

5.2 物业公司办公室员工不提供住房，公司只对特殊贡献的员工提供本福利，只有经总经理签字同意的人员才给予享受，但员工应自行缴纳相应水电费及其他杂费。

6、公司集体活动

6.1 为活跃气氛，增加团队凝聚力，提升企业文化。公司每半年组织员工进行一次集体活动。

6.2 行政人事部为活动安排的第一责任部门，全权负责活动内容的安排、人员安置及安全管理等。

7、节日慰问金/品

7.1 物业公司在"3.8国际妇女节"时，给每位女性员工发放节日慰问金/品。

7.2 物业公司在中秋节、春节时，给每位员工发放节日慰问金/品。

7.3 物业公司在春节后上班的第一天，给每位员工发放开门红包。

8、有薪假期

具体见《员工考勤制度》。

9、保险

9.1 社会保险:由员工个人及物业公司共同出资(各50%)，公司代为购买。

9.2 意外保险:安防员因工作性质特殊，必须购买意外保险，其他岗位员工如需购买，公司可代为办理(意外保险由受益人本人出资)。

10、制服

为规范着装，树立物业公司良好形象。公司为员工配发制服，员工在入职时缴纳相应制服保证金，离开公司时交还制服，退回保证金。制服只限于工作时间使用。

11、效益奖

为激发员工的整体团队合作精神，共创佳绩，公司对办公室员工设置年中半年奖和年终奖(试用期员工不享受)，半年奖具体标准见《公司薪酬管理制度》，年终奖为双粮，但还要视当期公司总体经济效益而最终确定。

x物业公司员工离职制度：s物业员工手册人事

s物业《员工手册》之人事制度

第二章人事制度

一、录用员工的基本原则

(一)员工具备良好的思想品德、职业道德、专业素养和身体条件是公司录用的前提。

(二)员工在被聘用及发展方面享有均等的机会，工作表现是员工晋升的主要依据。

(三)与公司员工有直系亲属关系的一般不录用。

(四)应聘一般技术工种的，要有相应的技工操作证;应聘特种作业操作工的，必须持有相应的特种作业操作证。员工必须保证所持证件的合法、真实和有效性。

(五)员工应聘所提供的资料必须详实正确，如有隐瞒及虚报，将被公司解聘而不作任何补偿。

二、入职手续

应聘者通过公司面试、笔试、体检、背景审查，并经确认合格后，可被公司聘用。入职手续的办理程序:

(一)接到录用通知书后，按时到人力资源部报到。

(二)报到时携带身份证、学历证明、上岗资格证和彩色一寸照片2张。

(三)提供体检健康证明，身体不合格者，不予录用;从事餐饮、水质化验工作的须办理健康证。

(四)员工如曾经在其他公司工作应将退工证明交人力资源部。

(五)人力资源部在新员工入职之日就相关事宜与新员工面谈。

(六)填写《员工登记表》。

(七)凭报到通知书到有关部门领取物品。

(八)公司将组织新员工参加入职培训，以使员工上岗前对公司概况有初步了解。

三、劳动合同

根据《劳动法》，公司与员工签订劳动合同，劳动合同是公司与员工本人在双方自愿基础上签订的，员工必须仔细阅读。

四、试用期

(一)新员工均有试用期，试用期限按照国家规定执行。部门经理或人力资源部认为有必要时，可以延长试用期至3个月，如需要再延长，试用期总共不超6个月。对试用期违反公司规定或不称职者，公司有权辞退，不作任何补偿。

(二)试用期工资执行公司薪酬制度标准。

(三)试用期间，员工可以向公司申请辞职，经同意后方可办理手续。

五、转正

试用期届满，经公司上岗考核合格者，可转为正式员工，工资待遇按公司薪酬制度执行。

六、调职

公司因工作需要或视员工能力，可以决定随时对员工工作的调整。

七、解聘

(一)员工在工作期间犯有"严重违纪"类的任何一条，公司有权解聘该员工，不作任何补偿。

(二)试用期间或经延长试用期，不符合录用条件的，公司有权解聘。

(三)员工给公司造成经济或名誉损失的，除受严重违纪处分和被解除劳动合同，还须赔偿公司一定的经济损失，具体办法按照劳动合同的约定办理。

八、员工离职

(一)员工无故离开工作岗位二天的可视为自行离职。

(二)员工转正后在合同期内提出辞职的，按照合同约定扣一定的违约金。

(三)经公司出资培训的员工，合同期内原则上不批准辞职，特殊情况经批准辞职的，应承担培训协议中的赔偿责任。

(四)离职(被解聘)员工应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准并办妥移交手续，方可正式离职。未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还。

(五)离职手续

1、填写《离职表》，并由所在服务中心或部门领导签署意见。

2、交接工作、交还借用物品并由相关领导在《物品归还清单》上签字。

3、持《离职表》、《物品归还清单》、《员工手册》、《劳动合同》、《工服领用卡》、胸卡、工服款收据到人力资源部办理离职手续。

x物业公司员工离职制度：蓝月湾物业员工考勤

蓝湾物业员工考勤制度

一、员工考勤工作指定专人负责，由部门负责人监督执行。

二、员工上班无特殊情况者，一律按时签到。

三、严格保管签到簿，考勤负责人到上班时间准时收管签到簿并进行检查登记。

四、员工本人亲笔签到，严禁他人代签，如有代签行为，除视被代签人迟到或旷工，并按《员工奖惩制度》相关条款处理。

五、晚到、早离五分钟视为迟到、早退，五分钟以上视为旷工。

六、无故迟到、早退每月累计三次视为旷工一天，确有特殊原因者，须向领导说明。

七、严格病、事假制度。事前由本人递交请假条，经领导签字后为有效假条，若确实来不及递交假条的，事后必须由主客领导出据证明。

八、工作需要外出无法签到者，必须由主管领导出据证明。

九、工作一年以上员工可享有每月三天有薪病假，过月作废，其它员工病假为无薪假。

十、员工休病假，三天内由医疗单位出据诊断证明;三天以上必须有县级经上医院证明;急诊须有急诊证明，并按事假审批程序办理请假手续。

十一、事假一天由部门负责人批准;一天以上三天以内由经理批准;三天以上由集团主管负责人批准;中层以上干部休假必须由集团主管负责人批准;班组长以上员工批准休假前，必须妥善安排好本部门班组的工作。

十二、员工病事假每年不超过六次，累计不超过三十次，超过者按辞退处理。每次休假结束后必须到请假部门办理销假手续。

十三、累计三天旷工按除名处理，旷工一天扣罚两天工资。

十四、每位员工必须严格执行考勤制度，以身作则，互相监督，如有弄虚作假、欺骗隐瞒出勤行为，按有关条例予以重罚。

x物业公司员工离职制度：s物业员工手册工作

s物业《员工手册》之工作制度

第三章工作制度

一、总则

1、员工应遵守国家法律法规、行业管理规定和公司规章制度，遵守社会公德、职业道德和劳动纪律，不参与一切违法违纪活动。

2、员工应文明礼貌，敬爱客户，全心全意为客户服务，时刻维护客户的利益，不做任何有损于客户利益和公司形象的事情。

3、员工应热爱本职工作，钻研业务，精益求精，掌握新的知识和技能，努力提高专业能力和工作效率。

4、员工应尊重领导，团结同事，树立全局意识，注意内部协调、配合、沟通，工作不分份内份外，相互支持、帮助，形成合力。

5、员工应作风正派，坚持原则，为客户服务要公道办事，严禁化公为私，自觉抵制不正之风。

6、员工应关心企业，勤俭节约，培养严谨细致的作风，增强工作责任心，积极提出合理化建议，不断改进服务工作。

二、服务准则

1、"把客户的事当成自己的事"是公司的宗旨，向客户提供优质服务是我们工作的基本职责，使客户满意是我们的工作目标。

2、员工在公司所辖物业管理区内遇有客户需要帮助时，均有义务酌情给予积极协助，不得漠不关心、视而不见或回避问题。

3、员工应执行"首接责任制"，耐心听取投诉，不与客户争辩，应认真记录、及时报告，以高度负责之精神处理投诉。

三、工作态度

1、敬业。对工作应有强烈的事业心、责任心，对客户和公司负责任。

2、严谨。对每项工作兢兢业业、一丝不苟，防止疏忽大意和出现差错。

3、效率。工作应遵守计划、坚守承诺，积极克服困难，协作完成任务。

4、诚信。据实处理问题，不徇私作弊，不向客户索要小费，不收受客户的礼物。

四、忠于职守

1、认真履行职责，熟悉物业管理区的情况，熟练掌握岗位专业技能。

2、按时上下班，不迟到早退，不擅离岗位，因事、因病不能上班或需要离岗时，必须按规定请假，下班后无事不在物业管理区内逗留。

3、工作时间内不得无故离岗、串岗，不得消极怠工，不准干任何与工作无关的事情，不得大声喧哗，确保办公区域安静有序。

4、各级值班人员坚守岗位，提高警惕，有情速报，闻警必查，迅速处置，做好记录。

5、发生紧急情况按应急预案和上级要求赶赴现场执行任务，不得借故拖延。

五、内部关系

1、公司各级管理者与普通员工政治上是平等的，上下级之间、员工之间应当相互理解、尊重、信任。

2、公司倡导上级为下级服务，各级管理人员要率先垂范、以身作则，要求部属做到的，自己首先要做到。

3、公司倡导健康的人际关系氛围，反对上下级关系庸俗化。严禁上级接受下级、员工的请吃、送礼;严禁上级向下级借款、借物。

4、员工之间不准搬弄事非，不准在公司内部拉帮结派和搞小团体活动。

六、服从上级

1、员工必须服从上级的工作安排、调度和督导，如有疑问或意见，应向上级汇报，不得借故拖延或敷衍工作。

2、对上级有意见可以保留，但须先服从工作指派，适时再进行当面沟通，不得顶撞上级，不得借口拒绝执行任务或挑拨关系。

当直接上级无法联络时，可越级向上请示或反映，事后应及时报告直接上级。

七、合作精神

1、员工应加强沟通、协作，遇事不推诿，不回避问题。

2、所有员工在各自本职工作中，应为下一环节部门、岗位的工作创造有利条件，让客户感受到我们团队整体的服务精神。

八、着装规范

1、员工上班时间必须按规定着装，工服要保持整洁;穿着应合身、配套，不可混穿。

2、穿工作服时不得披衣、挽袖和卷裤腿，领带、领结必须系正，制服衬衣下摆扎入裤内。除特殊需要，不得佩戴其他徽章或装饰品。

3、管理人员上岗必须穿黑色皮鞋，配深色袜子，不准钉金属掌，皮鞋应保持光亮。

九、员工证件

员工上岗时必须佩戴胸卡，凭卡出入工作区。

十、仪容仪表

x物业公司员工离职制度：物业员工奖惩

物业员工手册:员工奖惩制度

为保证公司各项规章制度的贯彻执行，充分调动员工工作的积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度:

一、奖励

(一)奖励种类

1、颁发奖状;

2、通报表扬:

3、物质奖励;

4、晋升工资或晋级;

5、发放奖金。

(二)奖励条件

1、对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者;

2、为用户提供热情、耐心、周到的服务，多次受到用户表扬者;

3、在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者;

4、在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者;

5、发现事故苗头、及时采取措施，防止重大事故发生者;

6、控制开支、节约费用有显着成绩者;

7、廉洁奉公，敢干抵制不正之风，事迹突出者;

8、见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者;

9、拾金(物)不昧，主动上交者;

10、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

(三)奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。

二、处分

(一)甲类过失，有下列行为者属甲类过失:

1、不按公司规定着装;

2、仪表、仪容不整;

3、不按公司规定佩戴员工证、卡;

4、不使用本岗位礼貌用语;

5、不认真填写交接班记录;

6、当班时间吃东西、收听广播、看报纸;

7、在当值岗位使用公司电话办理私事;

8、在当值岗位上吸烟;

9、丢失公司财物;

10、私自使用公司打长途电话;

11、无特殊原因不按时完成上级交办任务;

12、工作时间接待私人来访;

13、工作散漫，粗心大意;

14、无帮不参加公司的业务培训和活动;

15、一月内无帮迟到、早退2次或每次迟到10分钟以上、早退超过10分钟。

(二)乙类过失、有下列行为者属乙类过失:

1、委托他人或代他人打钟卡;

2、当班时间睡觉;

3、撤离工作岗位，经常迟到或早退(一月达3次);

4、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辨、吵闹;

5、在社区内变相赌博或从事不道德活动;

6、未经批准私自配制社区内房间钥匙;

7、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历;

8、私自向外界泄露公司机密资料;

9、故意损坏公司或业主财物;

10、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导;

11、超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失;

12、工作时间消极怠工;

13、旷工一天。

(三)丙类过失、有下列行为者属丙类过失:

1、以权谋私，敲诈勒索用户或下属;

2、组织及煽动罢工、聚众闹事;

3、工作时间酗酒、赌博、打架;

4、侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄事非;

5、服务态度极差，与用户吵架，或一年累计被用户有效投诉达3次以上;

6、偷窃公司或用户财物;

7、玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果;

8、恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失;

9、当月旷工3次或季度累计旷工7次以上;

10、不服从正常工作调动;

11、私自在外兼职或利用病假、事假炒更;

12、受到国家法律及治安条例处罚;

13、其他严重违反公司规定及国家法律行为。

三、处罚种类及执行方式

1、口头警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报人事资源部审核备案;

2、书面警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失，将给予书警告，并扣除当月基本工资的50%;

3、最后书面警告:员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣除当月基本工资;

4、降级、撤职、罚款:员工违规给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款处分;

5、辞退或开除:员工触犯丙类过失，公司有权给予辞退或开除处理，公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分;被辞退或开除的员工工作满三个月的方能退还岗位培训押金(先处罚后补各种费用);

6、经公司领导批准，人力资源部可直接对违规员工签发"警告通知书"

四、处罚程序

1、员工有违纪行为，由所在部门填写《员工违纪警告书》，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送人力资源部备案;

2、普通员工的违纪处罚，由人力资源部领导审批并通报部门;

3、领班级以下的员工违纪处罚，由部门主任、经理审批;

4、主管级以上的员工违纪处罚，分管副总经理和总经理审批。

五、处罚的取消

员工从收到:"警告通知书"后，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为"优"，或因工作成绩突出受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消原警告处分。

六、申诉

员工若对所受的处分不服，应在三日内书面向人力资源部或公司领导提出申诉(员工亦可向公司工会申诉);人力资源部经理或公司领导将对员工的申诉进行认真核查，并做出相应的处理决定。