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一线操作员工

时间：2026-08-04 19:08:21

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发布时间：2026-08-04

适用岗位：一线操作员工、项目管理人员、行政人事专员

制定目的	怕客户被抢、登记乱、分单扯皮，大家抢一个客户闹矛盾。
适用范围	所有物业顾问、销售经理、展场和现场接待的客户。
职责分工	物业顾问要登记清楚名字电话，销售经理管延期确认，展场顾问按规则分单。
管理要求	登记不能涂改，15天内算有效，超期要交名单给经理，三天内发现可分单。
监督与检查	每天查登记本，销售经理抽查，漏登或乱登扣绩效，分单争议找经理裁决。

代理项目销售客户界定办法

一、现场客户界定

1、来访客户必须留下登记(尽量留全名，且电话清楚)，并经物业顾问签名，才视为有效客户，客户登记不得涂改或销毁

2、客户登记必须是以客户全名或姓和联系电话为确认依据，否则无效。

3、有效客户的确认以第一次来访登记为准，有效期自登记日15天。第一有效登记客户的父母、公婆、岳母、儿子、媳妇、女儿、女婿、夫妻等做的登记均归属为第一登记物业顾问。

4、客户登记有效期超过15天者，需交过期客户名单于销售经理，经销售经理确认后方可延期。

5、同一客户在有效期内被不同物业顾问先后接待，并做有效客户登记，成交后归第一接待物业顾问及成交人员共有，支持分单。

制度目标	让大家懂安全知识，会应急处理，保护自己和别人不受伤。
职责分工	人资部管计划和落实；安全员帮着培训、联系外面老师；各部门负责自己人培训；老板批计划、带头演练。
核心条款	新员工必须过三级考试才能上岗；换岗或离岗半年要重学；用新设备前得专门学；特种作业必须持证。
执行要求	每年年底定下年计划，培训前通知到位，签到考试，不合格不能上岗，每次都要存档留记录，安全员还要评效果。

制定目的	餐厅太乱，大家吃饭不守规矩，容易弄脏地方，影响健康。
适用范围	酒店所有员工，只限员工餐厅里面吃饭。
职责分工	领导管批准例外，员工自己守时间、守位置、守卫生、守餐具规矩。
管理要求	饭后清垃圾、放好餐盘、不带食物走、不抽烟喝酒、按顺序吃、限时30分钟。
监督与检查	主管每天看，发现没做到就记过失，轻微一般严重分三档，三次一般过失要谈话。

制定目的	怕大家干活马虎出错，影响椅子质量，公司名声变差，老板着急才弄这个规矩。
适用范围	所有在厂里上班的人，不管哪个车间哪个岗位。
职责分工	董助管流程，安厂长盯着落实，老板娘批奖励，车间主任和行政部找问题填单子。
管理要求	发现质量问题马上报，禁烟区不能抽烟，设备要擦干净，工具摆整齐，通道不能堵。
监督与检查	当天发现当天处理，罚钱扣工资，奖钱当天发，行政部查记录，安厂长抽查，没做到就重罚。

制定目的	冬天冷，设备容易出毛病。雪大风大，电线结冰，油冻住，电机不转，变压器漏油。怕设备突然坏掉，影响生产。
适用范围	所有户外电气设备，压缩机、泵、电机、变压器、电容器、蓄电池、电缆、临时电源车。
职责分工	巡检员每天看设备，电工查线路和绝缘，班长盯重点部位，车间领导批倒闸操作。
管理要求	雪后马上清积雪，油放完立刻断电，电机入冬前打油，电缆接头包严实，备机要测绝缘，停电时做清扫。
监督与检查	班组长每天查记录，安全部抽查现场，没巡检或漏处理扣当月绩效，问题重复出现要重新培训。

制定背景	想让员工更积极干活，提升公司管理水平和赚钱能力，确保任务能完成。
适用范围	管公司所有部门和下属单位。
职责分工	集团公司成立考核小组，财经部是办事机构。综合事务部管纪律和文明，党支部管党建，财经部管计划完成、质量、态度。
管理规定	按月考核，分重点工作和一般工作。重点干得好加分，没干完要扣分。一般工作少于5项不行，少一项扣5分。
监督与罚则	每月25号到下月24号为考核期，财经部汇总打分，报考核办审核，再交综合事务部发奖金。通用指标不达标，全扣光奖金。扣分结果直接连着工资发。

制定目的	工地常有高处坠落、触电、火灾这些事。工人不注意容易出事，得提前管起来。
适用范围	所有在工地上干活的人，包括项目经理、电工、架子工、普通工人，还有脚手架、电线、灭火器这些。
职责分工	项目经理总负责；副经理盯现场；工程师编安全办法；施工员管自己那块；安全员天天查；每个工人都要守规矩。
管理要求	脚手架搭好要验收；安全网挂牢；临边洞口围好；电线一机一闸一漏保；动火先审批；灭火器配到位。
监督与检查	每月大检查一次，每旬小查一次，每天班组自查。安全员盯着，没做到就停工整改，再犯就扣钱或清退。

制度目标	管好突发环境事件的报告和调查，让公司反应更快，少污染环境，降低影响。
职责分工	安全环保部主责调查和报告，提处置建议。各公司按要求配合信息报送和处理。
核心条款	“三不放过”原则必须执行。事故分四级，按严重性定级。报告分初报、续报、结果报告三类。
执行要求	出事后1小时内上报沧州市政府和环保局。初报可电话或传真，续报随时补，结果报告要书面且立即交。全过程留痕，及时更新进展。

制度目标	让工人用上合格防护用品，不买假货劣货，保护身体不出事，防止受伤生病。
职责分工	物资部买货验货，安全部管验收标准，工资科管发东西登记，仓库管存放盘点。
核心条款	必须有安全标志，证件要全，过期不能收，外观要好，没单子不入库，登记要签字。
执行要求	验收完填合格单才入库，纸质卡和电子台账都要记，每月核对，领东西要本人签字，仓库每月盘库，培训要定期搞。

制定目的	大家提建议太随意，公司想把好点子收上来，让管理变好，生意更赚钱。
适用范围	所有员工，提经营、流程、产品、技术、安全这些事的改进想法。
职责分工	总经理当委员会主任，部门经理和工人代表一起干活，小组负责收建议、审建议、推落实。
禁止行为	空话别写，重复的别提，正在改的不用提，骂人或说私事的不算。
检查与监督	填提案表交到意见箱或委员会，一周内登记，两周内初审，一个月内复审定级，执行部门三个月内反馈结果，没按时办要说明原因。

制定背景	想让干活好的人被看见被表扬，大家愿意多动脑筋把活干得更好，公司也能越来越有劲儿。
适用范围	物业公司所有员工都得照着做。
职责分工	办公室管制度怎么弄、怎么改、怎么审意见；各部门和管理处负责人日常盯着、打分、提意见；分管领导和总经理负责批钱和重要决定。
管理规定	捡到东西交公、给公司出好点子、被业主夸、省电省钱有成效、遇到骂不还口打不还手、处理突发事件很到位，都能加分或拿奖金。
监督与罚则	奖励分三档，50到500元不等，加分也不同；通报表扬要走流程；钱一般发在当月工资里；多次获奖的有机会涨工资升职；办公室定期查执行情况。

制度目标	让消防设备随时能用，不出问题，不耽误救火。
职责分工	专职消防员管全部，每天查水池、水带、灭火器；安全员帮着看灭火器位置；大家都要填记录。
核心条款	水池每天看水量，水泵每月试一次、每天盘车，管线阀门每周查两次，灭火器要放对地方、按时擦、 yearly换粉。
执行要求	检查必须天天做、周周做、月月做，按时间点来，谁查谁签字，记录本不能丢，设备要挂牌写保管人名字。

制度目标	管住炸药雷管这些危险东西，不让乱买乱放乱用，防止炸了烧了出大事。
职责分工	项目部领导要带头管，保管员专管库房，爆破员只准持证干活，安全员盯着现场不许马虎。
核心条款	炸药雷管必须分开存，距离超10米；领多少用多少，当天清退；严禁私藏私借私用。
执行要求	登记本不能涂改撕页，双人双锁双账，领退都要签字，每月查库，发现隐患马上报。

制定目的	怕员工乱跑乱动惹出事，怕服务不好被投诉，怕客户家里东西丢啦。
适用范围	所有物业员工，上班时候，所有办公区和客户单元。
职责分工	主管盯大家守规矩，班长管好自己组，员工照着做不偷懒不乱来。
管理要求	进客户家先敲门等同意，不碰客户东西，走路轻声靠右，电梯让客人先上下。
监督与检查	主管天天看，班长随时查，谁没做到就提醒，再犯要写检查，三次就谈话，严重直接走人。

制定目的	店里老出问题，客人投诉多，员工打架、脱岗、说脏话，卫生也差，怕影响生意和客人安全。
适用范围	所有在职员工，包房、营业区、工作服、胸牌、手台这些都算在内。
职责分工	店长盯全场，领班管自己片区，服务生守好岗位，谁出事谁负责，跑单要赔钱。
管理要求	立岗不能空，不准吸烟喝酒，不准陪酒，用礼貌话，包房天天打扫干净。
监督与检查	店长每天查，领班随时盯，罚款当场交，三次迟到变旷工，两次旷工直接走人，工资抵押金全扣。

制度目标	让安全管理人员懂法规、会操作、能上岗。培训合格才发证，不培训不让干。
职责分工	安全科组织培训考核。领导抓思想教育。安管员带新司机跟车。各部门配合宣传。
核心条款	必须持证上岗。每年至少两次培训。72小时脱产学习。三级教育必做。考试不过要补考。
执行要求	轮训不合格调岗。没参加学习要补课考试。新司机按中断时间跟车1-3个月。每次培训留记录。宣传用广播板报标语。

制定目的	井下容易塌方、中毒、着火、被砸，还有炸药乱放会出大事。
适用范围	所有下井的人，井口到最深工作面，所有机器、炸药、通风设备。
职责分工	班长盯现场，技术员管图纸规程，安全员查隐患，工人自己戴好帽系好带。
管理要求	风必须够大够干净，出口路标要亮，炸药雷管分开锁，斜井竖井装挡车器。
监督与检查	队长每天转三圈，安全部每周查台账，漏查一次扣钱，出事直接停工重学。

制度目标	让干活的人不受伤，少得病，保护身体安全。
职责分工	安监科管验收发卡建台账，人事算人数，后勤买货发东西，财务出钱。
核心条款	必须买有三证的合格品，凭卡领用，旧换新，损坏要赔钱。
执行要求	按标准发，不能少发漏发，领时检查质量，用坏了不能退，安监科每月查台账，每季度抽查佩戴情况。

制定背景	厂里设备老，容易出火。大家抽烟、动火不注意，隐患多。想让大家多留心，别让小火变大火。
适用范围	烧结厂所有车间、科室，还有来干活的外边单位。
职责分工	安全员天天盯现场。班组长管自己人。部门领导要签字负责。厂里安全部门随时查。
管理规定	不准在车间抽烟。乙炔瓶不能倒着放。消防器材不能乱动乱挪。动火必须先开票。油桶用完得放指定地方。
监督与罚则	发现一次扣钱，连带罚安全员和部门奖金。检查时有问题，限期整改。再犯就翻倍罚。严重就送公安。每月自查报告不交也罚。

制度目标	让大家干活时注意安全，别出事故，机器别坏掉，人别受伤。
职责分工	部门要定安全规程，师傅带学徒，组长管新工，安全监护人盯现场，维修得专业人干。
核心条款	开机前检查设备，故障马上断电报修，非专业人不准碰机电，酒后疲劳不能上岗。
执行要求	每天开工前自查，监护人随时盯着，违章不听就停他活，人事部来处理严重情况，定期查设备和标识。