公司（企业）员工考核制度（优选10篇）

公司（企业）员工考核制度

某企业(公司)员工考核制度

一、总则

第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。

第二条 绩效考核针对员工的工作表现。

第三条 本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。

二、考核方法

第四条 对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以次为基础给出年度综合评判。具体见表。

第五条 对外地办事处经理和一般管理人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每个季度考核一次，并以次为基础给出年度综合评判，具体见表。

第六条 自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现:

1.年度综合评判为"a"者，在下一年将得到10%工资(不包括工龄工资)的增长;

2.年度综合评判为"b"者，在下一年将得到5%工资(不包括工龄工资)的增长;

3.年度综合评判为"c"者，其薪资待遇保持不变;

4.综合评判两个为"d"者，行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。

第六条 对操作层面员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。具体见表。

1.月度业绩考核为a者，本月工资增加3%;

2.月度业绩考核为b者，本月工资保持不变;

3.月度业绩考核为c者，本月工资减少5%;

4.月度业绩考核为d者，本月工资减少12%;

5.月度业绩考核为12个a者，即全年的月度考核都为a，其下一年工资(工龄工资不在其内)增加5%;

6.月度业绩考核为10个a，2个b者，其下一年工资(工龄工资不在其内)增加2%;

7.月度业绩考核有6个d者，公司将辞退该员工。

第七条 操作层面员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下:

1.月度业绩考核结果相应的分值a:0.5;b:0.0;c:-0.3;d:-0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。

2.累计分数大于等于5分者，年度为"a";

3.累计分数小于5分，大于等于3分者，年度为"b";

4.累计分数小于3分，大于等于0分者，年度为"c";

5.累计分数小于0分者，年度为"d";

三、考核时间

第八条 经理人员考核时间安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日;外地办事处经理和一般管理人员的考核时间安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作层面的员工考核时间为每月的十四日至十六日，若逢节假日，依次顺延。

四、绩效考核面谈

第九条 年度绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。绩效考核面谈表见附表。

公司（企业）员工考核制度：员工考核

员工考核制度

一、总则

第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度

第二条 绩效考核针对员工的工作表现

第三条 本制度适用于公司内所有的员工，包括试用期内的员工和临时工

二、考核方法

第四条 对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以此次为基础给出年度综合评判，具体见表:

a)对外地办事处经理和一般管理人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每个季度考核一次，并以此次基础给出年度综合评判，具体见表:

b)自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现:

年度综合评判为“a”者，在下一年将得到10‰工资(不包括工龄工资)的增长;

年度综合评判为“b”者，在下一年将得到5‰工资(不包括工龄工资)的增长;

年度综合评判为“c”，其薪资待遇保持不变;

年度综合评判为“d”行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退

c)对操作层面员工的考核，采取月度工作表现考核的方法，具体见表:

1.月度业绩考核为“a”者，本月工资增加3‰;

2.月度业绩考核为者，本月工资保持不变;

3.月度业绩考核为“c”者，本月工资减少5‰

4.月度业绩考核为“d”者，本月工资减少12‰

5.月度业绩考核为12“a”者，即全年的月度考核都为a，其下一年工资(工龄工资不在其内)增加5‰

6.月度业绩考核为10“a”，2个“b”者，其下一年工资(工龄工资不在其内)增加2‰

7.月度业绩考核有6个“d”者，公司将辞退该员工

第八条 操作层面员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下:

1.月度业绩考核结果相应的分值a:0.5;b:0.0;c:-0.3;d:-0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。

2.累计分数大于等于5分者，年度为“a”;

3.累计分数分数小于5分，大于等于3分者，年度为“b”;

4.累计分数分数小于3分，大于等于0分者，年度为“c”;

5.累计分数分数小于0分，年度为“d”;

三、考核时间

第九条 经理人员考核时间安排字每年的6月5日至6月15日和1月5日至1月15日;外地办事处经理和一般管理人员的考核时间安排在每年4月、7月、10月和1月中上旬，操作层面的员工考核时间为每月的14日至16日，若逢节假日，依次顺延

四、绩效考核面谈

第十条 年度绩效考核结束后，应由直接安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束1周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。

公司（企业）员工考核制度：zx大学生公寓员工考核

大学生公寓员工考核制度

为客观地评价员工的工作表现，提高学生公寓服务中心对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性，特制定本考核制度。

1、考核方法

普通员工每月考核一次，管理层每学期考核一次，年终考核普通员工按月累计成绩，管理层按学期累计成绩。学生公寓服务中心将根据考核的累积成绩奖惩员工。

2、考核内容

考核以员工考核表为依据，内容包括服务意识、仪容仪表、考勤、纪律、责任心;工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协作等10个方面。

3、评分比例

每月(或每学期)考核满分为100分。

4、奖惩

1)处罚。普通员工当月考核扣分达40分，从当月工资中扣10―20元;普通员工当月考核得分达90分以上者，奖励10―20元;管理层每学年考核扣分达40分，扣岗位津贴20%。

2)奖励。学生公寓服务中心根据每学年考核员工的积累成绩，奖励成绩突出者。

①优秀员工奖。中心根据每学年考核员工的积累成绩奖励突出的优秀员工(比例约占公寓中心人数10%)，除通报表扬外，还将给予物质奖励。

②红旗社区奖。中心对成绩较突出的社区给予通报表扬、颁发奖牌并给予物质奖励。

考核步骤

1)部门负责人每月对下属员工考核评分，在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。

2)考核员工记录表要每月交给被考核人签名确认。被考核人如有不同意见，也可以在备注栏中说明。

3)管理层由中心办公室每学期考核并予年终汇总。

公司（企业）员工考核制度：xz物业服务公司员工考核

物业服务公司员工考核制度

为了加强公司的内部管理，确保公司绩效目标的实现。激发员工的工作热情，公正、客观、合理地评价员工的工作绩效。同时根据考核成绩决定对员工的使用，晋升，奖惩等提供客观依据，从而完善公司的激励机制。为此，特建立如下考核制度:

一、考核对象

湛江市葵园物业服务有限公司全体员工

二、考核主体:品质管理部

绩效考核小组组长:品质管理部经理

绩效考核小组成员:各部门负责人

二、考核形式

考核形式分为试用期考核、不定期考核、月度考核和年度考核。考核实行百分制，96分以上为优秀，91-95分为良好，86-90分为合格，85分以下为不合格。

1、试用期考核

(1)、考核对象:试用期员工;

(2)、考核主体:行政人事部绩效考核小组

(3)、考核方式:业务知识采用笔试考核(占60%)，业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考评(占40%)。(以下简称综合考核成绩)

(4)、考核结果:

a、试用期满，试用期员工综合考核成绩在91分以上，给予转正，并与公司签订劳动合同。

b、试用期满，试用期员工综合考核成绩在86分至90分之间，延长试用期一个月。延长期满若综合考核成绩在91分以上给予转正，并与公司签订劳动合同。若仍在90分以下，则公司与聘任试用期员工解雇劳务关系。

c、试用期满，试用期员工综合考核成绩在85分以下，则不予录用。

2、不定期考核

(1)、考核对象:全体员工;

(3)、考核方式:业务知识采用笔试考核，业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考评。

(4)、考核结果:综合考核成绩低于85分者，扣罚当月绩效工资10%。

3、月度考核

a、综合考核成绩作为绩效工资发放的依据，月度绩效工资的计算公式:月度绩效工资×(综合考核成绩/100分×100%)=月度应发绩效工资。(例如:部门主管的月度绩效工资为:1000元/月，综合考核成绩120分，月度应发绩效工资=1000元×120/100×100%=1200元)

b、月度考核综合考核成绩连续两个月低于85分给予书面警告，并扣罚20%的基本工资。若月度考核综合考核成绩连续三个月低于85分，则给予辞退处理。

4、年度考核

(2)、考核主体:行政人事部绩效考核小组;

a、年度考核成绩作为年度奖金发放参考依据;

b、年度考核综合考核成绩在91分以上，公司给予续签劳动合同。

c、年度考核综合考核成绩在86分至90分之间，转为相应岗位的试用期员工，试用期为两个月。试用期满若综合考核成绩在91分以上给予转正，并与公司签订劳动合同。若仍在90分以下，则给予辞退。

c、年度考核综合考核成绩在85分以下，则给予辞退。

1、考核标准

为确保科学设计考核项目，直观、准确显示考核各项数据，有效、客观、公平、合理考核员工的工作业绩，同时公司根据不同工作岗位设计相应的考核标准，具体考核标准分为八类:部门经理、部门主管、物业助理、维修技工、保安领班、保安员、保洁员、绿化工;各岗位的具体考核实施执行《员工岗位考核标准细则》。

2、考核内容

(一)德员工的思想品德，行为规范，职业道德等;

(二)能员工的业务水平和工作能力;

(三)勤员工的工作作风，组织劳动纪律;

(四)绩员工的工作业绩和贡献。

3、考核权限

部门主管考核员工，葵园物业管辖各物业的物业经理考核部门主管，总经理考核公司各部室经理及各物业的物业经理，行政人事部统计备案。

4、考核要求

a、各级考核者必须认真，细致，实事求是考核所属职工，要求各级考核者认真负责的组织每次考核工作。如发现弄虚作假，敷衍了事等不良行为，将根据情节轻重做出严肃处理。

b、试用期考核不合格者，不予录用，连续两个月月度考核不合格者给予书面警告，并扣罚20%的基本工资，连续三个月月度考核不合格者给予辞退处理。年度考核不合格者给予辞退处理。

c、考核表要求各部按指定时间上报即:试用期考核于员工试用期满的次月3日前上报，不定期考核与月度考核于次月3日前上报，年度考核于次年元月15日前上报。

公司（企业）员工考核制度：安全部员工考核

第一条为加强管理，充分调动员工的工作积极性，提高劳动生产率，增强企业活力和竞争力，制定本考核制度。

第二条本制度适用于安全部部长对本部门员工和直属员工(即安全员)的考核，其中包括试用期员工和公司正式员工。

第三条通过考核，准确地把握员工是否与其担任的职务相适应，及时、公正、合理地做出薪酬安排，以达到对员工有计划地开发和利用的目的。

第四条考核内容包括出勤率、工作态度、工作效率、完成质量、岗位技能、沟通合作、敬业精神、策划创新、个人成长和综合素质等(具体内容见考核表)。

第五条考核采取调查、面谈和考核表评分的方法，面谈和评分采用一对一的考核方式。

第六条考核每两个月进行一次，两次考核之间的日期总和为一个周期，考核时间安排在双月份的五日至七日，如遇节假日，考核时间顺延。

第七条考核表由考核人员逐项填写，考核人员现场打分，考核表总分为100分。

第八条考核成绩分四个等级，即91分至100分为优秀(a级)、81分至90分为良好(b级)、71分至80分为合格(c级)、70及以下分数为不合格(d级)。

第九条考核完毕后，被考核人员应在表内填写近期的要求或期望，考核人员在考核表内填写评语或建议。

第十条全年的考核结束后，考核部门进行汇总，计算该员工的全年平均成绩，即年度考核成绩。年度考核成绩将作为该员工职位、薪酬调整的重要依据。

第十一条考核表一式叁份，由安全部、人力资源部、被考核人各执一份，存期五年。

第十二条考核表应按月份存档，统一装订，配有目录和编号，以方便查阅。

公司（企业）员工考核制度：中基层员工考核

中基层员工考核制度

一、考核目的

1、明确员工主要工作职责和目标;

2、加强员工自我约束、自我管理、自我开发，激励员工奋发向上，不断提高管理能力和业务水平;

3、通过考核为员工工资调整、职务晋升、岗位变动及培训提供客观依据，为公司招收、录用、调配人员提供决策方案;

4、通过考核使员工明白个人素质与职位要求之间的差距，以确定员工今后培训与发展的方向。

二、考核原则

1、实事求事、公正、客观地评价每一位员工;

2、职业道德、业务知识、工作能力、组织纪律性等均应体现在工作绩效上，并着重考虑绩效改进;

3、将考核作为培养员工的手段，考核的过程作为管理的过程。

三、考核对象

公司中基层员工(生产一线操作员工除外)

四、考核内容

主要从工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行考核，主要侧重于绩效考核(详见员工考核表)。

1、工作态度:主要考核员工在工作上是否具有积极性、主动性，是否肯钻研业务、实事求是、踏实肯干，是否具有良好的组织纪律;

2、工作能力:主要考核员工的业务知识和工作能力，即是否熟悉本职业务，具有所在职位应必备的文化知识、专业技能、管理能力;

3、工作业绩:主要考核员工的工作成绩，完成工作任务的速度、数量、质量及工作的改进程序。

五、考核方式及程序

1、中基层员工的考核采用考核量表的方式;

2、以月为单位进行考核，每年十二月份进行综合考核，以判定全年工作绩效;

3、基层员工考核以二级主管考核为主，一级主管审核与监督直接主管的考核工作，如无二级部门者，直接由一级主管考核。二级主管由一级主管进行考核;

4、每月末员工应填写“员工月度工作总结表”，对本月工作做好总结及下月工作做出计划(可用甘特图)。计划要具有可操作性，必须明确每项任务的开始时间及完成时间，以备部门主管在考核期间对员工的工作进度进行控制，并针对不足对下属进行指导，提出新的目标;

5、每月10日前二级主管将上月考核结果、工作计划及完成情况上报一级主管，并由一级主管将考核结果反馈给员工。如员工对考核结果持不同意见，需在12日前填写“员工考核申诉表”，上报一级部门主管，一级主管需在接到投诉2日内拿出处理意见。如二级主管对本人考核结果持不同意见，需在12日前填写“员工考核申诉表”，报人力资源部，人力资源部需在接到投诉2日内拿出处理意见;

6、每月20日前人力资源部将考核结果审核、汇总、归档。

六、考核结果

考核结果分为五个等级:

卓越(≥90)――实际工作超过目标要求，有一定的创造性。

较好(80-89)――多数方面超过目标要求，工作能力较高。

能胜任(70-79)――实际工作达到一般要求。

需要改进(60-69)――工作勉强达到最低要求，有待于提高和改进。

不合格(<60)――实际工作与目标要求有很大差距，需要培训或调换岗位。

七、附则

1、本制度的解释、修改、废止权在人力资源部;

2、本制度自签发之日起正式实施。

公司（企业）员工考核制度：餐厅员工考核

第一条为了不断提高餐厅管理水平和服务水平，确保向宾客提供高效、优质、礼貌、热情、周到和规范化的服务，特制定本制度。

第二条考核内容：考核内容结合服务质量标准分为业务知识、领导能力、协作精神、工作态度、仪表仪容、礼貌礼节、工作规范、劳动纪律、清洁卫生等。

第三条考核方法：设计考核表格，建立考核标准。分别对餐厅经理、大堂经理、主管、领班、服务员等进行每月工作计划考核;采用逐级考核，逐级打分的方法。

第四条考核表格分为：主管考核表、领班日考核表、服务员日考核表。

第五条考核结果与员工当期经济效益直接挂钩，对表现较差的员工必须根据考核情况进行培训，培训合格后再上岗，对各方面表现优良的员工进行适当奖励。

第六条建立完善的考核制度，不断完善考核方法和考核内容，培训考核人员，确保考核工作公正严明。

第七条将员工考核情况纳入前厅规范质量分析内容中去，每月在进行服务质量分析的同时，分析评估考核情况，使考核工作制度化。

第八条考核评估表由人事部门专门进行统计分析，每月一次做出考核情况分析报告，报总经理审阅;部门经理的考核情况分析报表，上报总经理审阅。

第九条评估实施细则

评估以月度、季度、年度为周期，分日常评估和阶段性评估;日常评估占60%，阶段性评估占40010，日常评估实行每日逐级考核、月末汇总，阶段性评估每月末由各级管理人员组织直接下属以不记名方式进行，由同事评估、下属评估两部分组成，同事评估占25，下属评估占15%;基层员工由同事评估构成阶段性评估结果。

1.各岗位日常评估内容见员工日考核表，每周一份，由直接上级在每日营业终结根据员工当日表现逐项打分，并由被评估者签字认可后，交由直接上级保管。

2.阶段性评估内容见月度评估表，由各级管理人员月末组织属下进行，评估结果由上级审核签字后，报人事部门。

3.人事部每月将员工日常评估和阶段性评估结果汇总反馈到各部门负责人，人事部留底。

公司（企业）员工考核制度：员工考核

员工考核制度

1.各级管理人员必须按照管理权限，对员工进行全面考核，其中工作业绩为考核、评估重点。

2.员工考核应坚持客观公正、公平原则，实行管理者考核于员工评估相结合，平时考核与定期考核相结合，定时考核与定量考核相结合。

3.严格执行持证上岗考核制度。

4.平时考核由部门主管作主持，季度考核由行政部主持，年度考核由公司考核小组主持，行政部协助。

5.季度考核由行政人事部发放考核表，结合管理者与员工意见进行，季度考核为年度考核的基础。

6.年度考核先由个人总结，再由部门主管再听取群众意见的基础上写出评语，提出考核意见，经考核小组审批，报总经理批准。

7.年度考核评估结果分为优秀、良好、合格、不合格等四类。

8.年度考核结果作为对员工奖惩、培训、辞退以及调整职务、晋升和加薪的重要依据。

公司（企业）员工考核制度：物业公司员工考核

物业公司员工考核制度(十一)

为了加强公司的内部管理，确保公司绩效目标的实现。激发员工的工作热情，公正、客观、合理地评价员工的工作绩效。同时根据考核成绩决定对员工的使用，晋升，奖惩等提供客观依据，从而完善公司的激励机制。为此，特建立如下考核制度:

一、考核对象

z市z物业管理有限公司全体员工

二、考核形式

考核形式分为试用期考核、不定期考核和年度考核。考核实行百分制，90分以上为优秀，85-89分为良好，75-84分为合格，74分以下为不合格。

1、试用期考核

聘任员工试用期满由试用部门负责考核，如部门主管认为有必要延长试用时间或解雇员工，应附试用考核表，说明员工实际表现情况;如试用部门认为可以转正;应附转正审批表，经部门主管审核报总经理审批。

2、不定期考核

由行政管理部不定时对员工进行考核，考核结果纳入当月考核内。

3、月度考核

由员工所在部门内部组织考核，并把考核结果报行政管理部结合不定期考核成绩，作为计发当月工资的依据。

4、年度考核

结合月度考核，对员工进行综合能力的评定，决定员工是否继续使用、晋升、晋级、奖惩等，并根据考核结果计发年终奖等。

5、考核标准

为确保科学设计考核项目，直观、准确显示考核各项数据，有效、客观、公平、合理考核员工的工作业绩，同时公司根据不同工作岗位设计相应的考核标准，具体考核标准分为八类:部门经理、部门主管、物业助理、维修技工、保安领班、保安员、保洁员、绿化工;各岗位的具体考核实施执行《员工岗位考核标准细则》。

6、考核内容

(一)德员工的思想品德，行为规范，职业道德等;

(二)能员工的业务水平和工作能力;

(三)勤员工的工作作风，组织劳动纪律;

(四)绩员工的工作业绩和贡献。

7、考核权限

部门主管考核员工，z物业管辖各物业的物业经理考核部门主管，总经理考核公司各部室经理及各物业的物业经理，行政管理部统计备案。

8、考核要求

a、各级考核者必须认真，细致，实事求是考核所属职工，要求各级考核者认真负责的组织好每次考核工作。如发现弄虚作假，敷衍了事等不良行为，将根据情节轻重做出严肃处理。

b、试用期考核不合格者，不予录用，连续两个月月度考核不合格者给予书面警告，并扣罚20%的工资，连续三个月月度考核不合格者给予辞退处理。年度考核不合格者给予辞退处理。

c、考核表要求各部按指定时间上报即:试用期考核于员工试用期满的次月3日前上报，不定期考核与月度考核于次月3日前上报，年度考核于次年元月15日前上报。

公司（企业）员工考核制度：客房部员工考核

客房部员工考核制度

此考核各项目每月进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行评级，保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括:

一、 工作制度考核(30分)

1、考勤(包括培训出勤)(10分)

2、礼节礼貌、仪容仪表(10分)

3、工作纪律(10分)

二、 工作技能考核(50分)

1、酒店产品知识考核(10分)

2、铺床操作考核(10分)

3、清洁房间卫生质量(15分)

4、对客服务质量(15分)

三、直接上级和经理鉴定(20分)

评定方案:

1、连续3个月总分第一名者评选入优秀服务员;

2、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分;

3、考核内容主要针对员工平时工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。

附:

客房部员工考核细则

一 工作制度

(一)考勤

1、迟到、早退十分钟内扣除1分，迟到、早退十至三十分钟内扣除2分，(包括培训、客房部组织的会议);

2、事假每次扣除1分;旷工每次扣除5分;

3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分;

4、根据酒店工作需要员工主动配合加班者奖励2分;

(二)礼节礼貌、仪容仪表

1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分;

2、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者扣除2分;

3、对客服务无请字当头，谢不离口扣除1分，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除6分;

4、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严重者按酒店制度处理;

5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分;

6、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分;

7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分;

8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1分;

9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损酒店的举止，每次扣除1分;

(三)工作纪律

1、乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除2分;

2、工作时间干私活、聚集服务间中聊天扣除2分;

3、不服从工作调动、不服从上级指挥、不虚心接受意见，下级顶撞上级者每次扣除3分;

4、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看电视每次扣除2分;

5、向客人索要小费者扣除5分，另加报酒店处理;

6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报酒店处理;7、如有违反酒店和部门相关规定、制度者根据情节做出相应处理，并扣除当月评分(具体标准参见相关规章制度);

8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分(当班员工);

9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品，未报或将借用物品未还每次扣除2分;情节严重者另加赔偿处理;

10、员工不按规定回收物品每次扣除1分;

11、 楼道地毯有严重污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内有多于3个烟头，走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除1分;

12、 员工私自将客用品给其他部门员工和朋友每人次扣除5分，情节严重者加报酒店处理;

13、 楼层员工对讲机回话不及时，影响对客服务者每人每次扣除2分;

14、 不按工作程序安全操作每人次扣除1分。(如:进房不按规定敲门、用湿抹布抹电器等);

15、 员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报酒店处理;

16、 楼层中固定财产被损或不知去向，每件扣除责任人2分;

17、 员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分;

18、 员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除10分;

19、 每天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分;

20、 获得酒店通报表扬，每人次加10分;

21、 将工作钥匙未及时归还，每人次扣除10分;员工故意损坏钥匙，取消当月的评选资格，并依情节处理;

22、 工程人员维修房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除2分;

二、 工作业务技能考核

(一)酒店知识

1、酒店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等;

2、酒店及部门相应的管理规定、制度;

3、本岗位业务技能知识;

(二) 业务技能

1、每次必考铺床技能;

2、房间卫生质量以每天领班查房评分，根据《客房检查表》进行评分主管抽查评分，并予以记录，月底核算平均分;

三、 直接上级和经理鉴定

根据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。