z医院院长代表巡视制度（优选10篇）

z医院院长代表巡视制度

人民医院院长代表巡视制度

1.院长代表必须由各职能部门负责人参加(如职能科室负责人因故不能参加，由分管领导实施院长代表)。

2.巡视方法与内容

(1)“院长代表”每天上午佩戴院长代表巡视卡至各病区巡视前一天入院的新病人(特殊情况也可以下午进行)。

(2)巡视时先代表院长向病人进行慰问，同时发放“祝您早日康复”慰问卡。

(3)征求病人在就诊、住院过程各流程和环节中对医疗服务的意见、建议，了解负责医护人员与病人沟通内容及沟通效果，病人住院过程中存在的疑惑与困难，并做好记录。

(4)对现场能够解决的问题与科主任、护士长、责任医生、责任护士进行反馈解决。对不能立即解决的问题，与病人做好解释、沟通，做好详细记录。

(5)“院长代表”将巡视情况在次日行政晨会上进行交班。涉及到相关职能部门的问题，由各职能科室负责解决。综合办做好记录与督查。

3.考核:各职能部门不按照要求进行巡视和反馈，对发现问题不及时进行整改的，与考核挂钩。

4.院长代表巡视日程安排:

星期职能部门巡视内容

星期一综合办(单月) 审计科(双月)巡视上周六、周日新入院病人

星期二财务科巡视周一新入院病人

星期三护理部巡视周二新入院病人

星期四防保科巡视周三新入院病人

星期五后勤巡视周四新入院病人

星期六医教科巡视周五新入院病人

z医院院长代表巡视制度：区中医院院长行政查房

中医院院长行政查房制度

一、院长行政查房由院长或副院长带领院办公室及其相关职能科室参加。

二、查房时间在每个月的月初。

三、行政查房是对临床科室的医疗、护理、科研、教学、医德医风、劳动纪律、物价政策、卫生管理等工作进行全面检查，听取意见，解决问题。

四、行政查房要和现场办公结合起来，凡能立即解决的问题就地解决，对暂不能解决的要讲明原因或责令有关部门限期解决。

五、凡在查房中院领导确定有关职能科室办理的事项，职能科室要积极办理，并将办理结果三天之内向院长或分管院长汇报，并转告院办公室。

六、凡在查房中发现的缺陷，要按医院有关规定限期整改。

七、院办公室对在查房中提出需要解决的事项要加强督办，并将承办进展，处理结果向院长或分管院长汇报。

八、院长行政查房，由院办公室作好记录。

z医院院长代表巡视制度：州人民医院院长行政查房

自治州人民医院院长行政查房制度

一、院领导带领相关职能科室的负责人参加，目的是对科室的医疗、护理、教学、科研、医德医风、劳动纪律、物价政策、卫生管理、后勤服务等的工作进行全面检查，听取意见，解决问题。

二、业务查房一般每周一次。行政后勤查房每月至少一次。

三、行政查房前应确定查房的主题，围绕主题开展工作。

四、相关职能部门对查房中提出的需要解决的事项要加强督办，并将承办进展、处理结果向院领导汇报。

五、行政查房中所涉及的内容，需形成书面记录备案。

z医院院长代表巡视制度：市人民医院院长医疗质量查房

某市人民医院院长医疗质量查房制度

院长查房是院长深入科室调查研究的基本过程，是院长带领相关职能科室检查工作、现场办公、解决问题的途径，也是对职能科室工作的考核。为了提高医疗质量，促进科室管理科学化、标准化、规范化，使院长对临床、医技科室的管理，医、教、研和人才培养情况有了更加深入的掌握，特制定医院院长医疗质量查房制度。

1、查房内容:三级查房，病案质量，护理质量，科研教学，医院感染管理，医疗缺陷管理及指标完成情况。

2、人员组成:院领导、相关职能科室负责人和医院质量管理委员会成员。

3、查房时间:每月一次。

4、查房对象:查房前3天，由医院质量管理委员确定被查科室，范围包括全院各临床、医技科室。

5、查房方法:查房当日准时参加被查科室交班后，参加被查科室三级查房，或(和)查阅病历和各种分类资料、查现场、看操作、现场提问、询问病人等形式进行。

6、情况反馈:在现场查房后进行，向被查科室反馈查房情况，重点通报存在问题，查房资料记录归档。

z医院院长代表巡视制度：z市医院院长办公会

市医院院长办公会制度

院长办公会制度

一、院长办公会由院长或副院长主持，相关科室负责人及有关人员参加会议;

二、研究和布置院务会决定的具体工作，听取完成任务情况汇报;

三、研究决定副院长分管工作中需要统筹协调的重要事项;

四、其他需院长办公会议研究的事项;

五、院长办公会必须由院办公室做好记录，并组织实施会议有关决定，检查落实情况。

院周会议制度

一、院周会由正或副院长主持，全院各科室主任、护士长及各科室负责人参加;

二、每二周于周四下午召开一次;

三、学习上级指示及传达相关文件精神，小结前阶段工作，听取各科室部门情况反馈，研究、布置、安排医院近期的各项工作;

四、参加会议人员应做好会议记录，会后须完整、及时地向全科室职工传达会议内容，并认真完成会议布置的各项工作。

院务会议制度

一、院务会由院长主持，院长不在时由常务副院长主持，书记、副书记、副院长、纪委书记、院长助理、院办公室正副主任参加;

二、院务会议一般于每周星期一下午召开一次，特殊情况可以提前或推后召开;

三、传达上级指示，讨论决定和安排部署医院的重大行政工作及各项医疗、护理工作;

四、由院办公室主任作记录，以备查考，并负责落实院务会议作出的有关决定。

z医院院长代表巡视制度：平安医院院长信箱办理

第一人民医院院长信箱办理制度

为进一步加强信息沟通，及时了解和汇总医院职工及广大群众对医院的发展和建设提出的意见和建议，不断推进医院各项工作的顺利发展，根据相关规定，结合医院实际，特制定本制度。

一、院长信箱的设置形式为网络电子信箱:******，受理职工、外界投送的信息。

二、院长信箱由办公室负责日常管理工作，实行专人管理。

三、院长信箱受理范围:

1.对医院各项工作的意见和建议;

2.对院及各科室和职工的工作作风、质量、效率等方面的意见和建议;

3.对直接影响职工生活的，需要院部协调、解决的问题。

四、院长信箱对相关诉求信息的处理程序:

1.从院长信箱下载的材料，均由专管人员登记并填写相应内容，要求记明信息来源、事由、收件日期、联系方式等，相关内容登记完毕，交由办公室主任核阅。

2.办公室根据所反映的问题，报送院长或相关院领导阅批或相关职能部门处理。

3.专管人员根据院领导批示，通知有关部门进行落实和办理。

4.一般问题将在5个工作日内予以回复，复杂问题在10个工作日内予以回复。

5.为了使您的意见、建议和咨询得到更快捷的处理，请您务必留下您联系方式的真实信息以便我们与您联系。邮件涉及到个人隐私问题，专管人员做好邮件内容的保密工作，保证您的个人信息不被泄露。

五、院长信箱实行跟踪督促办理的工作方式，做到件件有着落，尤其是院领导的重要批示，应及时贯彻落实，并将落实情况向院领导反馈。

六、院长信箱的材料由院办公室按年度整理，形成专门的院领导信箱工作情况汇总材料，并归类存档。

七、本制度自文件下发之日起实施。

z医院院长代表巡视制度：南朗医院院长接待日

某医院院长接待日制度

1.每个月的第二、第四周周四上午为院长接待群众来访时间，由院领导轮流值星，职能部门中层干部陪同接待并负责记录。

2.接待群众来访要认真贯彻上级的相关政策。

3.对群众反映的问题，当下能够解决的要予以解决;需要集体研究的要做好解释工作，研究后及时答复;属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理，并做到件件有结果。

4.对涉及群众私秘的问题，不得随意散布。

5.每次接待群众来访的内容、处理结果都要记入《院长接待日记录本》，值班结束后送院办室保存。

z医院院长代表巡视制度：医院院长办公室接待群众来访来信来电

医院院长办公室接待群众来信来电来访制度

一、严格按照医院规定和相关程序，实行“分级负责，分工归口”原则处理问题。

二、认真负责做好医院向社会公开的专线咨询电话(***)、医院信箱、电子邮箱及院长电子邮箱的管理，接受群众咨询。

三、来信、来访电话登记办理制度

1、对群众来信，在办理好登记的同时，要根据来信来访内容，进行分类登记，按照“分级负责，分工归口”的原则把信件转相关部门办理。

2、对咨询电话，要热情解疑，对来电咨询不能及时解答的，应为其提供相关部门的联系方式，协助解决。对投诉电话，应热情解答，及时引导对方向相应职能部门反馈。

3、医院及院长邮箱做到每天查阅，分类保存邮件，并及时把邮件转至相关部门处理。

四、接待来访群众制度

1、对来访者，实行首问负责制:首接人员应热情接待，耐心倾听、认真询问、仔细解答来访者所反映的问题;

2、对来访者所反映的问题要如实记录，并登记来访者联系方式，处理完毕后及时反馈。本部门不能解决的，应及时联系相关部门协助解决;

3、接访时要依据医院规定和程序办理，不得随意承诺;

4、对情绪激动的来访者，要做好冷静的疏通安抚工作，避免不良后果的发生。

z医院院长代表巡视制度：第五医院院长接待日

第五医院院长接待日制度

为了加强医患之间的沟通，增加医院管理的透明度，及时有效地解决群众反映的各类问题，特制定院长接待日制度。

1、每周三下午为院长接待日时间，接待地点设在各接待院长的办公室;如遇特殊情况，由院办公室统一另行安排;其余时间随机接待。

2、院长、副院长实行轮流接待，由院办公室安排接待顺序。院长接待日期间，相关职能部门的负责人参加接待。

3、接待群众来访要遵循以下原则:正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。

4、医院办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待;同时要做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。

5、对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待院领导班子讨论研究后，批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。

6、对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记本》，需要职能部门办理的事项应抓紧办理，并在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和答复内容以文字形式汇报院办公室，由院办公室向接待院长汇报处理结果。

7、对于因工作落实不力造成群众重复*、越级*或产生严重影响的，要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。

8、接待院长和所有参加人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃处理。

z医院院长代表巡视制度：第四中心医院院长接待日

第四人民医院院长接待日制度

一、为加强医患之间的沟通增加医院管理的透明度及时有效地反映群众的各类问题，特制订本制度。

二、医院领导班子成员轮流主持院长接待日;投诉管理办公室负责院长接待日组织工作，各职能科室按照院领导和投诉管理办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。

三、院长接待日每月一次，为每月第一周的星期一下午3:00―5:00，如遇节假日顺延至正常工作日第一天下午。接待地点一般在办公楼三楼接待室。投诉管理办公室提前一周时间在医院公示栏、网站公布接待领导名单、接待地点。

四、接待群众来访要遵循以下原则:正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。

五、凡要求院长接待的人员，由投诉管理办公室根据登记情况安排好接待顺序，由值班院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。

六、接待人员要认真负责、妥善处理有关问题。对能够当场答复和解决的，当场予以解决和处理;对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作;对需要集体研究的问题，待研究后及时予以解决和处理;需要向上级机关请示的问题，要及时向上级机关请示，待上级明确后及时予以解决和处理，并将处理情况反馈给来访者。对需要院有关职能部门处理的问题，由投诉管理办公室将来访人反应的问题记录在《院长接待日登记表》中，待院长批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。

七、承办科室应按接待院长要求，限期完成承办事宜，并将承办结果通知投诉管理办公室，投诉管理办公室于每月底告知接待院长交办事项的承办情况，并同时呈送其他院领导。

八、院长接待日交办事项的承办情况，纳入职能科室目标管理责任制进行考核。

九、做好保密工作，对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取必要的保密措施，否则将按医院有关规定进行严肃处理。

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