人民医院重点岗位重点人员定期轮岗交流制度

适配人群药剂科负责人,设备科负责人,财务科负责人使用场景药品采购,设备管理,财务管理
制定背景怕重点岗位的人用权力搞不正当好处。想早点挡住职务犯罪苗头。
适用范围药剂科、设备科、财务科这些部门。还有管采购、管钱、管物资的人。
职责分工医院管理层开会定轮岗人选。分管领导要调整。纪委和组织部要盯着备案。
管理规定重点岗位干满两年就得换岗。特殊情况可微调,但得集体商量。个人得听组织安排。
监督与罚则每轮完一次就报给卫生局、组织部、纪委。有问题马上查,有隐患立刻改。不执行的要被追责。

为防止院内重点岗位、重点人员通过职务便利,谋取不正当利益,从源头上预防职务犯罪的发生。根据卫生厅、市卫生局相关工作安排,结合我院实际情况,特制定zz市人民医院重点岗位、重点人员定期轮岗交流制度。

一、制度意义。

实施重点岗位工作人员轮岗交流,有利于进一步增强重点岗位工作人员的廉洁从业意识,进一步推进党风廉政建设和卫生行风工作,也是关心和爱护干部职工、培养和锻炼干部队伍、促进各项工作的一项积极举措。

二、重点岗位。

1、药剂科、设备科、财务科等部门。

2、其它关键岗位。

三、重点人员。

1、以上重点岗位负责人。

2、以上重点岗位的分管领导。

3、会计、出纳等关健岗位人员;从事药品(医疗器械、医用耗材、后勤物资、工程物资)采购、保管人员。

4、其他关键岗位的人员。

四、轮岗期限

1、重点岗位同一职位上任职,原则上每2年轮岗交流一次。

2、如有特殊情况,根据实际情况需要可以适当延长或缩短轮岗年限,适时地进行轮岗交流。

五、具体措施

1、重点岗位、重点人员的轮岗交流由医院管理层会议集体研究决定。

2、重点岗位、重点人员轮岗必须坚持量才适用,效能优先,择优上岗和个人服从组织的原则。

3、对于重点岗位的分管领导,实行定期调整。

4、发现重点岗位、重点人员存在问题和隐患的,应及时整改、调查处理。

5、医院应将轮岗情况,报送市卫生局、市组织部、纪委备案。

本制度自下发之日起执行。

人民医院重点岗位重点人员定期轮岗交流制度:区人民医院重症监护室icu探视

适配人群ICU医护人员,家属探视人员,感染控制专员使用场景危重患者救治,院内感染防控,家属探视管理
制定背景怕病人被传染,也怕抢救被打扰。icu里人太脆弱了,得把风险掐住。
适用范围所有来icu看人的家属和亲友。
职责分工护士长带头管这事,当班护士盯现场,感控员不定期查洗手换衣这些事。
管理规定只能下午四点到四点半来;最多两人进屋;必须洗手、换鞋套、穿隔离衣;不摸伤口管子机器;不送吃的;不吵不烟不打电话。
监督与罚则门口贴时间表,护士拦人查装备;发现没洗手或乱拍照就请出去;三次违规拉入探视黑名单;每月汇总问题报科主任。

人民医院重症监护室(icu)探视制度

一、为保证危重病人的安全,防止院内感染的发生,icu病人禁止陪护,除规定时间外,谢绝探视。

二、探视时间每日下午16 00至16 30,其他时间一律谢绝探视。

三、住院患者每次不允许两位家属或亲友探视,入室要洗手,换鞋或穿上鞋套,穿上隔离衣,其余探视者在室外等候替换。

四、探视期间不能触摸病人的伤口,各种管道及仪器。

五、未经允许不能给病人送任何食物。

六、保持病房清洁及安静,室内禁止吸烟。

七、在室内不能使用手机,以免干扰仪器正常运行。

八、危重病人在抢救期间,未经医生允许不得探视病人,以免影响抢救。

人民医院重点岗位重点人员定期轮岗交流制度:县人民医院危急重症患者抢救

适配人群急诊科医护人员,临床科室主任,医务科管理人员使用场景危重患者抢救,重大突发事件,多科联合救治
制定背景怕抢救时乱套,没人指挥
适用范围全院所有参与抢救的医生护士
职责分工急救委员会牵头,科主任护士长执行,医务科监督
管理规定抢救器材药品要齐全、定人保管、定位放好;值班人员得会用仪器;抢救时不能擅离岗位
监督与罚则日常检查器材药品是否齐备,查交接班记录和抢救小结;没做到的扣绩效,严重就通报批评

县人民医院危急重症患者抢救制度(五)

一、急症抢救工作在院长领导下,设立由业务副院长、医务科长、门诊部主任、急诊科主任和护士长、临床科主任组成的急救委员会,作为急诊抢救指挥系统。科室由科主任或病区主任、主治医师和护士长,组成抢救小组,以加强急症抢救工作的组织领导。

二、各科应指派有一定临床经验和技术水平的医师和护士长担任急诊抢救工作。各科抢救工作应由科主任、护士长负责和指挥。对重大抢救应根据病情提出抢救方案,并立即报告医务科或院领导。

三、抢救器材及药品必须力求齐全和完善,要定人保管,定位放置、定量储存,定期更换,用后随时补充。

四、值班人员必须熟练掌握各种器材、仪器性能及使用方法。抢救药品一般不外借(他科抢救等特殊情况例外),以保证应急使用。

五、参加抢救人员必须全力以赴,明确分工,紧密配合听从指挥,坚守岗位,严格执行各项规章制度。

六、严密观察病情,记录要及时详细,用药处置要准确,对危重病人要就地抢救,待病情稳定后方可移动。

七、严格执行交接班制度和查对制度,日夜应有人守护,对病情变化、抢救经过以及各种用药等要详细交待。所有药品的安瓶须经二人核对并在抢救完毕后方可弃去。口头医嘱在执行前,必须加以复核医师口嘱,无误后方可执行。

八、及时与病人家属和单位联系,并告之病情的程度。

九、抢救完毕,除做好抢救记录,登记和消毒外,并应做好抢救小结,以便总结经验教训,改进工作。

十、遇有重大抢救,非在班人员及非本科人员,根据需要也应积极参加抢救,做到随叫即到。

十一、各科担任值班的医、药、护、技、行管人员,要坚守工作岗位,不得擅离职守,共同配合,互相协调,保证急诊抢救工作顺利进行,不得以任何理由延误抢救时机。

人民医院重点岗位重点人员定期轮岗交流制度:人民医院病人满意度调查

适配人群综合办人员,病区护士长,门诊主任使用场景住院调查,门诊调查,急诊调查
制定背景病人老提意见,医院不知道哪里做得不好。得有个办法收意见、看问题、改毛病。
适用范围住院、门诊、急诊的病人,还有相关病区和科室。
职责分工综合办负责发问卷、统计、反馈、跟踪。各科室收到反馈要分析整改。
管理规定大病区每月至少发10份,小病区5份,门诊急诊各50份。不满意要记录清楚,及时反馈。
监督与罚则综合办每月统计反馈,科室必须分析整改。综合办定期查整改情况。每季度写分析报领导。不改的可能被提醒。

1.综合办每月以问卷形式对住院病人、门诊病人、急诊病人进行调查。发放调查表份数:大病区每月不少于10分,小病区每月不少于5份,门诊每月不少于50份,急诊室每月不少于50份。

2.综合办每月对病人调查情况进行统计,并将统计结果反馈各部门,反馈内容包括:各部门的满意度百分比;较满意以下的一些统计数据;病人的意见及建议。

3.综合办对不满意的数据要进行统计,了解病人不满意具体表现在哪些地方,并做好记录,反馈给相关部门。

4.各部门收到反馈意见后,及时进行分析整改,综合办定期组织跟踪验证。

5.综合办每季度对病人满意度调查情况进行分析,将分析结果报相关领导审阅。

6.对问卷内容每半年组织评定一次,不断细化问卷的内容。

人民医院重点岗位重点人员定期轮岗交流制度:市人民医院病历书写

适配人群实习医师,住院医师,进修医师使用场景门诊诊疗,急诊抢救,住院管理
制定背景以前病历乱写,字看不清,时间日期乱填,检查单名字不写全,医生签个名都省略,病人找问题找不到依据。
适用范围本院所有看病开单子的医生、实习医生、进修医生,管门诊、急诊、住院所有病历。
职责分工科主任盯科室,主治医师改病历,住院医师写初稿,实习医生在带教老师看着下写,医务科不定期抽查。
管理规定必须用蓝黑笔写,不准涂改剪贴,药过敏得用红笔标,每页都要写姓名住院号,术语不能用大白话,时间写到几点几分。
监督与罚则新医生先培训再上岗,每月病历质控组打分,甲级率低于90%要重写,连续两次不合格扣绩效,护士站收病历时查缺项,缺就退回。

某市人民医院病历书写制度

一、病历书写的一般要求:

(一)病历记录一律用钢笔(蓝或黑墨水)或圆珠笔书写,力求字迹清楚、用字规范、词名通顺、标点正确、书面整洁。如有药物过敏,须用红笔标明。病历不得涂改、补填、剪贴、医生应签全名。

(二)各种症状、体征均须应用医学术语,不得使用俗语。

(三)病历一律用中文书写,疾病名称或个别名词尚无恰当译名者,可写外文原名。药物名称可应用中文、英文或拉丁文,诊断、手术应按照疾病和手术分类等名称填写。

(四)简化字应按国务院公布的“简化字总表”的规定书写。

(五)度量衡单位均用法定计量单位,书写时一律采用国际符号。

(六)日期和时间写作要规范,例如1989.7.30.4[s*()20am[s*]]或5pm。

(七)病历的每页均应填写病人姓名、住院号和页码。各种检查单、记录单均应清楚填写姓名、性别、住院号及日期。

(八)中医病历应按照卫生部中医司的统一规定书写,要突出中医特色。

二、门诊病历书写要求:

(一)要简明扼要,患者的姓名、性别、生日(年龄)、职业、籍贯、工作单位或住址。主诉、现病史、既往史、各种阳性体征和阴性体征、诊断或印象及治疗处理意见等均需记载于病历上,由医师签全名。

(二)初诊必须系统检查体格,时隔三个月以上复诊,应作全面体检,病情如有变化可随时进行全面检查并记录。

(三)重要检查化验结果应记入病历。

(四)每次诊疗完毕作出印象诊断,如与过去诊断相同亦应写上“同上”或“同前”。两次不能确诊应提请上级医师会诊或全科会诊,详细记载会诊内容及今后诊断计划,以便复诊时参考。

(五)病历副页及各种化验单,检查单上的姓名、年龄、性别、日期及诊断用药,要逐项填写。年龄要写实足年龄,不准写“成”字。

(六)根据病情给病人开诊断证明书,病历上要记载主要内容,医师签全名,未经诊治病人,医师不得开诊断书。

(七)门诊患者需住院检查治疗时,由医师签写住院证,并在病历上写明住院的原因和初步诊断,记录力求详尽。

(八)门诊医师对转诊患者应负责填写转诊病历摘要。

三、急诊病历书写要求:

原则上与门诊病历相同,但应突出以下几点:

(一)应记录就诊时间和每项诊疗处理时间,记录时详至时、分。

(二)必须记录体温、脉搏、呼吸和血压等有关生命指征。

(三)危重疑难的病历应体现首诊负责制,应记录有关专业医师的会诊或转接等内容。(四)对需要即刻抢救的病人,应先抢救后补写病历,或边抢救边观察记录,以不延误抢救为前提。

四、住院病历(完整病历)书写要求:

(一)住院病历由实习医师、试用期住院医师或无处方权的进修医师书写。

(二)对新入院患者必须写一份住院病历,内容包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址、主诉、现病史、既往史、家族史、个人生活史、月经史、婚育史、体格检查、化验检查、特殊检查、病历小结、鉴别诊断、诊断及治疗等,医师签全名。

(三)住院病历应尽可能于次晨上级医师查房前完成,最迟须在病人入院后24小时内完成。急症、危重病人可先书写详细的病程记录,待病情允许时再完成住院病历。须行紧急手术者,术前应写详细的病程记录,术后再补写住院病历。接收大批病人或伤员时,住院病历完成时间可由科主任酌情规定。

(四)实习医师书写住院病历前的询问病史和体格检查,应在住院医师指导下进行。

(五)住院病历必须由5年以上上级医师及时审阅,做必要的修改和补充。修改住院病历应用红墨水。修改后,修改者用红墨水签名。被修改六处以上者应重新抄写。

五、入院记录书写要求:

(一)入院记录是住院病历的缩影。要求原则上与住院病历相同,能反映疾病的全貌,但内容要重点突出,简明扼要。

(二)入院记录由住院医师或进修医师书写,一般应在病人入院后24个时内完成。

(三)对既往史及系统回顾、个人史、婚姻史、月经、生育史、家族史及体格检查中与本病无关的资料可适当简化,但与诊断及鉴别诊断有关的阳性及阴性资料必须具备。

六、再次入院病历和再次入院记录的书写要求:

(一)因旧病复发而再次住院的病人,由实习医师、试用期住院医师和无处方权的进修医师书写再次入院病历,住院医师书写再次入院记录。

(二)因新发疾病而再次住院,不能写再次入院病历和记录,应按住院病历和入院记录的要求及格式书写,可将过去的住院诊断列入既往史中。

(三)书写再次入院记录时,应将过去病历摘要以及上次出院后至本次入院前的病情与治疗经过,详细记录于病历中。对既往史、家族史等可从略.但如有新情况,应加以补充。

(四)病人再次入院后,医师应去病案室将上次入院记录调出,并置于再次入院记录之后。

(五)再次入院病历和再次入院记录的书写内容及格式同住院病历和入院记录。

七、表格式病历的书写要求与格式:

(一)表格式病历必须包含有住院病历要求的全部内容。

(二)实习医师、试用期住院医师仍按规定书写住院病历,表格病历由住院医师以上技术职称的医师填写。

(三)表格式病历入院记录的内容同入院记录的内容。

八、病历中其它记录的书写要求:

(一)病程记录:入院后的首次病程记录在病人入院后及时完成,由住院医师或值班医师完成,应包括主要临床症状和体征,实验室检查,诊断和诊断依据,初步诊疗计划,重危病人观察病情变化的注意事项。病程记录应包括病情变化(症状、体征)、上级医师和科室内对病情的分析及诊疗意见,实验室检查和特殊检查结果的分析和判断,特殊治疗的效果及反应,重要医嘱的更改及理由,各种会诊意见,对原诊断的修改和新诊断确立的依据。病程记录由经治医师记录,一般病人每 l~2天记录一次,慢性患者可3天记录一次,重危病人或病情突然恶化者应随时记录。

(二)手术患者的术前准备、术前讨论、手术记录、麻醉记录、术后总结,均应及时、详细地填入病程记录或另附手术记录单。

(三)凡移交患者的交班医师均需作出交班小结,接班医师写出接班记录,阶段小结由经治医师负责记录在病程记录内。

(四)凡决定转诊、转科或转院的患者,住院医师必须书写较为详细的转诊、转科、转院记录。转院记录最后由科主任审查签字,报医务科或业务副院长批准。

(五)出院记录和死亡记录应

在当日完成,出院记录内容包括病历摘要及各项检查要点,住院期间的病情转变及治疗过程、效果,出院时情况、出院后处理方案和随诊计划,由经治医师书写,并同时抄写于门诊病历中,以便门诊复查参考。死亡记录的内容除病历摘要、治疗经过外,应记载抢救措施、死亡时间、死亡原因。由经治医师书写或当班医师书写,主治医师审查签字。凡做尸检的病例应有详细的尸检记录及病理诊断,死亡病例应有详细的死亡讨论。死亡讨论至少在一个月内完成并有记录。

(六)中医、中西医结合病历应包括中医、中西医结合诊断和治疗内容。

(七)住院医师病历书写要求:

1、每年至少书写住院病历60份;甲级病历率≥90%;

2、病历主要内容由本人记录书写,按《病历书写规范》执行;

3、第一年未取得执业执照的,应经过本医疗机构合法执业的医务人员审阅、修改并签名;

4、在急诊、辅助科室轮转不要求书写病历,在病房连续时间<1年,可按月计算,但至少取连续4个月的平均数。

人民医院重点岗位重点人员定期轮岗交流制度:c市人民医院入、出院

适配人群住院收费员,责任护士,主治医师使用场景入院办理,急诊收治,出院结算
制定背景门诊急诊病人太多,住院流程乱哄哄的。有人找不到病房,有人病历填不全,护士医生手忙脚乱。
适用范围所有来住院和出院的病人,还有门诊、急诊、病房的医护和收费员。
职责分工门诊急诊医生开住院单,病房护士管接待准备,主治医生定出院,办公室护士办手续,责任护士全程跟。
管理规定住院证必须写清住址电话;护士要介绍病房规矩;体温血压这些得马上量;出院前得交待清楚吃药方法;自动出院要签字。
监督与罚则护士长每天查交接记录,医务科每月抽10份病历看流程对不对。漏填信息扣绩效50元,没做入院宣教谈话扣30元。

市人民医院入、出院制度

一、入院制度:

(一)病人住院由本院门诊、急诊医师根据病情决定,凭医师开写之住院证及门诊病历,到住院收费处办理手续。住院证应逐项详细填写清楚,特别是住址、单位、联系人、电话号码等。

(二)病房护士准备床位及一切用物,对急诊手术或危重抢救病人,须立即做好抢救的准备工作。

(三)病人入院后病房医务人员应热情接待,病房护士向病人介绍住院规则、病房制度、经管医师、责任护士、查房和服务时间以及饮食起居、病房设施如传呼使用等有关事宜,以便病人了解配合治疗。

(四)责任护士应主动了解病人情况、心理状态、生活习惯等,并及时测量体温、呼吸、脉搏、血压、体重。

(五)通知医师检查病人并及时处理医嘱。

二、出院制度:

(一)病人出院由主治医师或负责医师决定,并办理有关病历总结、出院医嘱及出院卡、出院证等。责任护士应按医生决定的出院日期预先通知病人及家属。

(二)办公室护士根据医嘱办理出院手续。

(三)辅助护士在病人取得出院结算清单后,协助病人整理物品,将出院带药交给病人,并交待服法及疗程。

(四)责任护士应做好出院卫生指导,征求病人对医院及医务人员的意见。

(五)整理病床用物、注销各种卡片。

(六)病情不宜出院而病员或家属要求出院者,经劝阻无效须按自动出院办理。应出院而不出院者,须通知所在单位或有关部门接回或送回。

人民医院重点岗位重点人员定期轮岗交流制度:区人民医院安全保密工作

适配人群临床医务人员,医院行政干部,信息科技术人员使用场景医疗数据处理,涉密文件流转,院内信息传递
制定背景医院天天接触病人资料和内部文件,怕乱放乱传出事。
适用范围全院所有职工,包括医生护士行政人员。
职责分工院领导带头做,各科室主任管自己人,院办和纪检组盯着查。
管理规定不乱说密级内容,文件锁好再走,资料分类放,绝密材料不能带回家。
监督与罚则每月抽查办公室,发现没锁门或乱放文件就提醒;再犯要写说明;严重的一律通报批评。

人民医院安全保密工作制度

一、保守党和国家机密,维护国家安全,是每个职工的职责和应尽的义务。

二、领导干部要以身作则,带头学习和执行国家的安全、保密法规和各项安全保密制度。

三、严格遵守安全保密纪律,加强文件、图书、资料的管理,防止丢失和泄密事件的发生。

四、平时下班、外出时对桌、柜、办公室都要关门、加锁。

五、密级划分:根据国家和上级主管部门的规定分为:公开、内部、秘密、机密、绝密。

人民医院重点岗位重点人员定期轮岗交流制度:某人民医院政宣策划科工作

适配人群政宣策划科,宣传干事,院报编辑使用场景会议宣传,病区科普,媒体对接
制定背景医院宣传乱七八糟,牌子旧了没人换,会议拍照拖拖拉拉,对外声音太小。
适用范围政宣策划科全体人员,含宣传、文印、院报三块活儿。
职责分工科长总负责,各组组长盯具体事,院办和党办不定期翻记录查现场。
管理规定标语会后三天内撤完,指示牌坏了马上报修,院报差错不能超0.1%,复印必须登记。
监督与罚则每月科里自查,每季院办抽查,问题记台账,两次不改扣绩效,严重失误当面说清原因。

某市人民医院政宣策划科工作制度

在医院党委、院部的领导下,做好宣传、策划、文印等各项工作。科学流程,合理分工,配合各项中心工作,树立医院形象,扩大对外宣传和信息交流,力促医院科学、和谐发展。

1、政宣工作制度

⑴做好各项会议前后宣传、标语、场景布置等各项工作,并做到及时撤换。

⑵对全院导向牌、指示牌、宣传牌随时检查,及时更换。不定期在各病区刊出医学科普宣传窗,把更多医学知识向患者宣传。

⑶做好会议、参观、重大手术、各项文体活动的摄影、录像和宣传工作。

⑷配合电视台参与摄录、制作电视宣教片,树立医院形象。组织重大题材的宣传报道工作,主动与当地媒体和卫生局交换信息,扩大信息流。

⑸各项宣传品制作,本着勤俭节约的原则,尽量减少制作成本。购置原材料均立项,计划上报经批准后实施。

2、文印工作制度

⑴文件、资料印刷,均经有关部门批准后执行。

⑵节约纸张,凡复印、油印资料的必须做好登记。

⑶重大会议资料(如职代会等)须认真按时完成准备工作,不能拖拉、应付了事。

⑷爱护印刷设备,如有故障,及时与维修人员联系,下班后要切断电源,避免隐患。

3、院报工作制度

⑴认真、负责组编每期院报,做到贴近职工,宣传解读医院,内容详实,新闻性、可读性强。

⑵每期样稿送院主要领导审查。

⑶组织重大题材的撰写工作。

⑷认真校对稿样,原则上每期普通差错低于0.1%,严禁出现原则差错。

⑸每期院报发出后,要及时邮寄全省、市各兄弟单位和上报卫生主管部门。使信息得到及时交流,扩大医院的知名度和美誉度。

人民医院重点岗位重点人员定期轮岗交流制度:人民医院急诊工作

适配人群急诊科医师,值班外科医师,值班内科医师使用场景急性外伤,突发高热,急性腹痛
制定背景八小时外病人没人管,怕耽误抢救。外科内科有值班但不全,急诊得兜底。
适用范围所有夜间和节假日来急诊的病人。
职责分工急诊科医生护士是主力,各科值班医生要配合,科主任和院领导管大抢救。
管理规定接诊要快准狠,首诊负责到底,该会诊马上叫人,送病房必须陪送交接清楚。
监督与罚则药品器械专人管、天天查、定期消毒;抢救常规要背熟;不执行就通报批评,出事追责到人;科主任随时抽查记录本。

中心医院急诊工作制度

1、医院实行八小时门诊工作制,凡八小时以外的急诊病人(外科,内科门诊有值班医师不包括在内),均由急诊科应诊,并负责通知有关科室值班医生。

2、接诊病人要认真负责,准确迅速,抢救病人要积极主动,分秒必争,并严密观察病情变化,做好各项记录。对暂时不能确诊的病人,实行首诊科室和首诊医师负责制,根据病情需要会诊的,有关科室应全力以赴。

3、对需要立即住院或手术的病人,除实施必要的救护外,应迅速和有关科室取得联系,由急诊医帅和护士陪送至病房,并做好交接班。

4、留观察室观察的病人,由有关科室门诊、值班医师和急诊护士负责诊治护理。写好病历,开好医嘱,密切观察病情,采取有效的诊治措施。观察时间一般不超过3天。

5、遇有重大抢救,需立即报请科主任和院领导亲临现场指挥。凡涉及法律,纠纷的病人,在积极抢救的同时,要及时向有关部门报告。

6、急诊药品、器械,敷料应放固定位置,取用方便,并由专人管理,定期检查,消毒、维修及补充。

7、急诊科要建立健全各种危重病人抢救技术常规,严格执行急诊各项规章制度。

附:急诊范围

凡病员由于疾病发作,突然外伤受害及异物侵入体内,身体处于危险状态和非常痛苦状态时,医院均须进行急诊抢救。例如:

1、急性外伤:肺外伤、骨折、脱臼、撕裂伤、烧伤等。

2、急性腹痛。

3、突发高热。

4、突然出血、吐血、有内出血征象、流产、小儿腹泻、严重脱水、休克者。

5、有抽风症状或昏迷不醒者。

6、耳道、鼻部、咽部、眼内、气管、支气管及食道中有异物者。

7、眼睛急性疼痛红肿或急性视力障碍。

8、颜面青紫、呼吸困难。

9、中毒,服毒,刎颈,白缢,淹溺,触电者。

10、急性尿闭者。

11、发病突然,症状剧烈,发病后迅速恶化者。

12、急性传染病可疑者。

13、急性过敏性疾病。

14、心脑血管病急性发作者。

15、其他经医师认为符合急诊抢救条件者。

上列规定,不可机械执行,以免耽误病情。如情况模糊难定,应由医师根据病员全面情况斟酌决定。

人民医院重点岗位重点人员定期轮岗交流制度:人民医院顾客回访

适配人群护士长,科主任,主诊医生使用场景出院随访,医疗质控,患者满意度
制定背景病人出院后没人管,容易出问题,想让服务跟上,听听病人真实想法。
适用范围全院各科室、病区、医技和后勤部门。
职责分工护士长带头做回访,科主任和医生帮着干,市场部指导,综合办盯进度。
管理规定必须100%回访,7天内做完,记录要真,形式要多,不能瞎编。
监督与罚则市场部和综合办每月查20%回访情况,合格发100元奖励,每例补2元电话费,查出问题要反馈整改。

人民医院顾客回访制度

1.各科室均严格执行顾客回访制度,顾客回访工作在市场部指导下进行。

2.科室顾客回访工作在科室负责人领导下进行。护士长为回访的责任主体,科主任、主诊医生负责做好协助工作。

3.病区每月对出院病人回访率必须达100%,在病人出院后7天内完成。

4.顾客回访工作必须有记录,注重实效,不得弄虚作假。

5.顾客回访工作形式应具有多样性,可采取上门、电话、信函等多种形式。

6.其它非标准病区、医技、后勤等部门必须完成相关回访,并做好记录。

7.顾客回访工作由市场部和综合办每月进行抽查,抽查数为出院病人总数的20%。抽查符合要求,每月奖励科室100元(由科内分配),回访电话费用按各科室出院病人回访情况进行核定发放(每例出院病人发放电话费2元)。

9.综合办每月10号前对上月回访情况进行汇总、分析,对有关信息向科室及相关部门反馈并提出改进意见和建议。