某人民医院投诉处理制度

适配人群投诉接待员，医教处人员，安全医疗委员使用场景患者投诉，医患纠纷，医疗质量争议
制定背景怕投诉堆着没人理，病人不开心，服务提不上去，医院脸面也难看。
适用范围全院所有员工，各科室，所有来找医院说事儿的人。
职责分工投诉接待室带头干，各科室主任要配合，院领导盯着看落实没。
管理规定接到投诉马上记，材料不齐就催补，多部门的事不能踢皮球，查清楚再说话。
监督与罚则每件投诉得有记录，5天内必须回话，复杂事15天内搞定，办砸了要被问为啥，老拖着会被点名。

某市人民医院投诉处理制度

为了及时处理各种投诉，保障就医者的合法权益，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医院形象。根据有关法规和医院规章制度，结合医院的实际情况，制定投诉处理制度。

1、诉接待室具体负责接待和受理医院的各类投诉。

2、反映人对院领导、职能部门、各科室口头投诉的，当时能够口头回复而反映人又满意的，可以不按程序办理，但投诉室需要做好记录。

3、缺少凭证和情况不明的投诉，要及时通知投诉者，待补齐所需材料后受理。

投诉内容涉及多个职能部门的，由为首的职能部门牵头，其余部门必须无条件地配合处理，不得互相推诿扯皮，影响案情的办理。

4、受理投诉的部门和办理人员要以事实为依据，以法律法规为准则，公正办案处理投诉，保护双方当事人的合法权益。在查清事实、分清责任的基础上进行调解处理，使投诉者和被投诉者双方互相谅解，达成协议。

5、对涉及医疗质量的疑难、复杂案件，投诉室应提交医教处处理(由医院安全医疗委员会作出医疗鉴定，然后答复)。

6、投诉立案调查的投诉事件，受理部门应在5个工作日内向反映人答复，对疑难、复杂的案件最迟不能超过15个工作日。

7、对调解无效的案件，应及时告知投诉人按法律程序处理。

8、对个别反映人蛮横无理的要求、不文明的举止，尽可能采取说服教育的方法，对说服解释无效的，可直接与医院保安联系采取必要的自我防卫措施。

某人民医院投诉处理制度：s人民医院探访慰问

适配人群院领导，工会主席，工会委员使用场景住院探视，亲属丧事，困难补助
制定背景医院领导和工会想关心职工和老同志
适用范围本院工会会员、职工、离退休人员及家属
职责分工院领导、工会主席、副主席、委员分头去慰问
管理规定按职级定慰问标准，住院发钱，居家送水果，丧事给奠仪款
监督与罚则慰问人员自己领钱买东西，城区内要上门，外地只给钱，困难户另研究补助

第四人民医院探访慰问制度

为体现医院领导和工会组织对全体会员、职工及离退休老同志的关心，根据工会工作职能和医院的实际，参照现有的标准和办法，经工会委员会议讨论通过，制定本制度。

一、慰问对象

1.患病住院的本院工会会员、职工、离退休人员及长期有病在家且行动不便的上述人员;

2.本院工会会员、职工、离退休人员的直系亲属去世，其家属也属慰问对象;

3.因患重大疾病等导致家庭特别困难的工会会员、职工、离退休人员。

二、慰问标准和人员安排

正科(含科护士长)或副高职称以上的慰问对象由院领导或工会主席按每人300元标准前往探视;副科(含科副护士长)及中级职称以下人员由工会副主席或工会委员按200元标准负责探视。

三、慰问办法

1.患病住在本院病房的慰问对象，按职级标准由慰问人员在探视时直接发给慰问金。

2.住院在外或患病在家的慰问对象，按职级标准由慰问人员购买水果食品等上门慰问。

3.本院职工、离退休人员的直系亲属去世，家住本市城区范围的，由慰问人员按职级标准领取奠仪款(含花圈款)前往家中探望;并征询家属意见，帮助解决交通工具，慰问人员同时参加其亲属的遗体告别会;家住城区外人员，只发奠仪款，一般不派员慰问和参加遗体告别会。

4.因病等导致家庭特别困难的由工会领导共同研究，视情给予适当的疾病困难补助。

本制度从二0一二年三月一日起实施执行。

**市第四人民医院

工会委员会

二o一二年二月二十八日

某人民医院投诉处理制度：市人民医院医务人员违规行为与年度考核挂钩

适配人群执业医师，护士，医技人员使用场景医疗执业，商业贿赂，医疗事故
制定背景怕大家不守法乱来，影响医院名声，也怕出事没人管。
适用范围全院所有职工。
职责分工院领导管总，科室主任盯自己人，纪检部门查问题。
管理规定不能违法，不能收红包回扣，不能乱操作出事故，不能态度差惹投诉。
监督与罚则跟年终考核绑一起，扣钱、不升职、通报、解雇都有可能，谁出事谁负责。

本院职工必须自觉遵守国家各种法律、法规，严格遵照医疗卫生法规依法执业，凡发现有以下违规违法行为的与年度考核挂钩。

一、本院职工必须遵守国家法律、法规，违法违规者除依法处置外，一律不得晋升晋职，并根据情节作除名、解雇、降职等处理。

二、凡涉及计划生育、索取红包、回扣、礼金、礼物等商业贿赂行为的，根据上级相关规定作严肃处理，年终考核列入不合格，当年不得晋升晋职。

三、凡违背卫生法规、违反操作规程，引发医疗安全事故，导致医疗后果及纠纷发生损害医院形象的，视具体情况对照有关制度作相应处理。年终考核列入不称职，延迟一年晋升晋职。

四、因工作责任心不强，服务态度差，违反医疗常规，导致患者不满投诉的、根据情节作批评、通报处理，扣发年终奖，年终考核不得列入评比优良行列。

某人民医院投诉处理制度：市人民医院急、危、重患者抢救

适配人群急诊医师，主治医师，副高医师使用场景急诊抢救，院内会诊，危重救治
制定背景怕病人等不及，怕医生推来推去，怕抢救乱糟糟没人管。
适用范围所有急诊科、抢救室的医生护士，还有要会诊的医生。
职责分工科主任盯总，主治医师带头干，护士长查执行，医疗部抽查。
管理规定5分钟内开抢，副高以上盯危重，10分钟内会诊到，记录6小时内补完。
监督与罚则每天晨会问执行，病历抽查看记录，漏了扣绩效，严重挨通报。

1、对急、危、重患者，医师应当采取紧急措施及时进行诊治，不得拒绝急救处置，不得借故推诿或不顾病情垂危，将患者推出转院、转科。

2、急诊抢救患者到急诊科后必须在5分钟内开始处置。

3、危重患者抢救，必须有一名副高以上职称医师负责业务技术把关。

4、院内急会诊，被邀请的会诊医师必须在接到请求后10分钟内到位。

5、抢救程序规范，时间、诊疗措施和病情变化记录完整。未能及时书写病历时，相关医务人员应当在抢救结束6小时内，据实补记，并加以书面说明。

6、负责抢救的医师在不影响患者抢救的情况下，须尽快向患者家属或单位领导详细交待病情，认真履行签字手续。同时向科主任、上级医师汇报，特殊情况向医疗部报告。

7、参加抢救的医务人员必须严密观察病情，不得擅离职守，贻误抢救时机。

某人民医院投诉处理制度：镇人民医院产房工作

适配人群助产士，产科医生，产房护士使用场景分娩接生，产后留观，产程监护
制定背景产房事情多又急，怕值班走开没人管，怕东西乱放找不到，怕消毒不严出问题。
适用范围所有在产房干活的人，包括医生、护士、助产士。
职责分工产房护士长带头管，值班医护具体干，院感科不定期来查卫生和记录。
管理规定不能离岗，穿好专用衣服口罩，用物定点放专人管，接生必须无菌操作，记录要写全写准。
监督与罚则护士长每天看交接班本和消毒记录，发现没写或乱放就提醒，三次没改要谈话，严重就报科室。每月空气培养不合格重做消毒。

人民医院产房工作制度

一、产房严格执行24小时值班制，值班人员不得擅自离开工作岗位。

二、产房应备齐产程中所需要物，药品和急救设备，固定位置，专人保管，定期检查、维修，及时补充和更换。

三、工作人员进入产房时，必须穿专用衣、裤、鞋，戴好工作帽、口罩，接生和手术时，应严格执行无菌技术操作规程。

四、值班人员应热情接待产妇，严密观察产程。产妇在待产和分娩过程中如有异常情况，应及时报告值班医生。

五、严格执行交接班制度，交接班者要按要求测血压、听胎心、观察宫口开放情况，并做好各种记录。

六、产房应保持清洁，定期做好清洁工作、消毒工作和细菌培养。可疑患有传染病的产妇，分娩时应采取隔离措施，产后及时消毒处理。

七、接生后，接生人员应及时、准确地填写产程、临产、新生儿和出生证等记录。

八、产妇在产后一般留观1-2小时，无特殊情况才可送回病房。

九、出生后的新生儿须作全身检查，测体重，验留脚印、系手圈、滴眼药等，然后送母婴室。

十、每次分娩结束后，及时整理用物、产床、被服，行常规清洁消毒，各种物品归还原位。

十一、保持产房清洁，每日清扫并行紫外线照射，每周大清扫一次，每月空气培养一次，各种消毒物品每周定期灭菌一次，各种消毒液按规定更换。

十二、产房应有浸泡手消毒液，保持浓度，定期更换。

某人民医院投诉处理制度：人民医院设备科工作

适配人群设备科人员，使用科室负责人，计量管理人员使用场景医疗采购，设备验收，器械入库
制定背景以前设备采购乱，科室自己买，型号不统一，维修没人管，账目对不上，老丢东西。
适用范围全院所有医疗和科研用的仪器设备。
职责分工设备科是大管家，各科室管自己用的，分管院长批大事，使用人负责日常保管。
管理规定按计划买，贵重设备要多人一起挑；进库出库必须登记；贵重设备要验收建档案；仓库要分类放好、防潮防丢。
监督与罚则设备科每月查账物对不对，每季度查设备保养情况；发现没登记或乱放，先提醒，再扣当月管理分；严重问题报院领导处理。

一、凡属医疗、科研所需的仪器设备，均由设备科负责采购、供应、管理和维修。

二、根据各科订购计划和储备情况，编制采购计划，报分管院长批准执行。

三、一般医疗器械、设备按计划要求的品名、规格、型号、数量进行采购，贵重设备应会同有关科室人员进行采购。

四、购入的器械、配件、设备等必须履行严格的出入库手续。

五、购入或调入的国内外贵重设备，应由领导和有关人员参加验收，然后入库建帐建卡，建立技术档案，如发现问题应及时同有关部门联系，按规定进行处理。

六、设备仓库要按器械、设备的性质分类，要求帐物相符，保持通风防潮，保持整洁，防止损坏丢失。

七、各种器械、设备须有专人负责请领和保管，贵重设备应指明专人使用，并定期检查、维护和保养。

八、对失去效能或维修成本过高的各种器械、设备要按规定办理报废手续，贵重设备的报废、转让和无价调拨，由使用科室负责人提出申请，并经设备科审核后报院领导或上级部门批准。

九、建立健全医疗器械、设备总帐及各使用科室分户帐，定期核对。

十、收集资料、编制医疗设备档案，建立计量器具档案及帐目。

十一、组织计量器具的检定，做好计量器具的管理工作。

十二、负责全院设备管理委员会的具体工作。

某人民医院投诉处理制度：第1人民医院会计凭证帐表审核

适配人群医院会计，财务稽核员，出纳人员使用场景财务稽核，费用报销，采购验收
制定背景怕凭证帐表出错影响医院账目准确。想让每张单子都经得起查，防止乱填乱报。
适用范围管医院所有会计凭证、各种帐簿和报表。
职责分工财务科安排专人审核，审核人签字负责，科长监督执行，院领导抽查。
管理规定原始凭证要写全信息、大小写金额得对上；记帐凭证编号不能断、必须附原始单；帐簿登记不能跳页涂改。
监督与罚则每月逐笔审核凭证帐表，发现问题马上重做；没按要求做的退回重填；连续出错要谈话提醒；检查结果每月报科长。

第一人民医院会计凭证帐表审核制度

1、严格执行市医院财务内部稽核制度，工作程序按制度中规定的工作内容逐项实施。

2、专人负责会计凭证、帐表的审核工作，责任到人。

3、稽查审核人员按照制度规定按月逐笔对会计凭证、帐表进行审核保证会计工作质量。

4、原始凭证的基本要求。

(1)内容必须具备:凭证名称、日期、填制人姓名、经办人员签名、业务内容、数量、单价和金额及填制单位的公章。

(2)从个人取得的原始凭证必须有填制人员姓名，自制原始凭证必须有经办人或指定人员签名，对外开出的原始凭证，必须加盖医院公章。

(3)大写与小写金额必须相符。购买实物的原始凭证，必须有验收证明。支付款项的原始凭证，必须有收款单位和收款人收款证明。

(4)一式几联的原始凭证，应当注明各联的用途，只能以一联作为报销凭证。

(5)发生销货退回的，除填制退货发票外，还必须有退货验收证明;退款时，必须取得对方的收款收据或者汇款银行的凭证，不得以退货发票代替收据。

(6)职工公出借款凭证，必须附在记帐凭证后。收回借款时，应当另开收据或者退还借据副本。

(7)经上级有关部门批准的医院业务，应当将批准文件作为原始凭证附件。如果批准文件需要单独归档的，应当在凭证上注明批准机关名称、日期和文件字号。

5、记帐凭证的基本要求:

(1)记帐凭证的内容必须具备:填制凭证的日期;凭证编号;经济业务摘要;会计科目;金额;所附原始凭证张数;填制凭证人员、稽核人员、记帐人员、会计机构负责人、会计主管人员签名或者盖章。收款和付款记帐凭证还应由出纳人员签名或者盖章。

(2)填制记帐凭证时，应当对记帐凭证进行连续编号。一笔经济业务需要填制两张以上记帐凭证的，可以采用分数编号法编号。

(3)记帐凭证可以根据每一张原始凭证填制，或者是根据若干张同类原始凭证汇总填制，但不得将不同内容和类别的原始凭证汇总填制在一张记帐凭证上。

(4)除结帐和更正错误的记帐可以不附原始凭证外，其他记帐凭证必须附有原始凭证。

(5)如果在填制记帐凭证时发生错误，应当重新填制。

(6)记帐凭证填制经济业务事项后，如有空行，应当自金额栏最后一笔金额数字下的空行处至合计数上的空行划线注销。

(7)实行会计电算化，对于机制记帐凭证，要认真审核，做到会计科目使用正确，数字准确无误。打印出的机制记帐凭证要加盖制单人员、审核人员、记帐人员及会计机构负责人、会计主管人员印章或者签字。

6、会计帐簿的基本要求

(1)会计帐簿包括总帐、明细帐、日记帐和其他辅助性帐簿。每项会计事项，要记入有关的总帐及记入该总帐所属的明细帐。

(2)启用新的会计帐簿，应当在帐簿封面上写明医院名称和帐簿名称，并填写帐簿扉页上的"启用表"，注明启用日期、帐簿起止页数、记帐人员和会计机构负责人、会计主管人员姓名等，并加盖名单和医院公章。当记帐人员或者会计机构负责人、会计主管人员调动工作时，也要在"启用表"上注明交接日期、接办人员和监交人员姓名，并由交接双方签字或盖章。

(3)会计人员根据审核无误的会计凭证登记会计簿。总帐按照医院的会计核算形式及时记帐。

(4)医院在登记帐簿时，应填列会计科目的名称，或者同时填列会计科目的名称和编号。

(5)帐簿登记，按照会计凭证的日期、编号、业务内容摘要、金额和其他有关资料逐项记入帐内。

(6)登记完毕后，在记帐凭证上签名或盖章，以明确记帐责任。并在凭证上注明所记帐簿的页数或划""符号，避免漏记或重记。

(7)帐簿中文字和数字的书写，一般应只占格宽的二分之一，其余二分之一留备错帐更正之用。

(8)登记帐簿用蓝黑墨水书写，不得使用圆珠笔或铅笔书写，红色只能在结帐/划线改错/冲帐时使用。

(9)各种帐簿均应按页次顺序连续登记，不得隔页/跳页。如果一旦失误隔页/隔行，应将空页/空行划对角线注销，或注明"空页"，"空行"字样，并交记帐人员。

(10)凡需要结出余额的帐户，应在"借或贷"栏内写"平"字，并在余额栏内用"0"或"-"表示。现金日记帐和银行存款日记必须逐日结出余额。

(11)一张帐页登记完毕，应结出期初至本页的累计发生额及余额，写在本页最后一行，在摘要栏内注明"过次页"字样，以便于月末结帐。

(12)医院错帐的更正方法采用:划线更正法、红字更正法和补充登记法。

某人民医院投诉处理制度：第4人民医院统计工作

适配人群医院统计人员，科室统计专员，分管副院长使用场景医疗数据上报，统计分析报告，原始记录管理
制定背景医院数据老出错，领导看不清工作好坏，想靠数字说清效率和问题。
适用范围全院各科室、所有统计相关活儿。
职责分工统计科牵头干，各科室指定专人登记，科主任签字把关，统计科盯着质量。
管理规定不准迟报漏报，不准瞎编乱改，表格要按标准填，数字得经负责人签名。
监督与罚则统计科每月查登记本，每季写分析报告，出错要重报，严重就通报，配合不好的科室点名提醒。

第四人民医院统计工作制度

医院统计是运用统计学理论和方法，对医院的各项工作信息进行统计和分析，以数据反映医院的工作效率、质量和经济效益，进而阐明医院工作中各种相互关系及其规律性的一项重要工作。为确保统计数据质量和统计工作有条不紊，医院建立健全如下统计工作制度:

一、贯彻、执行《中华人民共和国统计法》及有关政策;执行上级卫生行政部门制定的卫生统计和卫生报表规章制度。严格按照统计调查程序、上报日期和有关规定执行统计调查任务，不得拒报、迟报，更不得虚报、瞒报、伪造或篡改。

二、负责医院统计原始记录表格的设计、制定、修改和解释。各科室应指定专人做好原始资料登录、统计工作，报出的数字须经科室负责人审查签名。统计部门对各科室的登记、统计工作进行质量监督和规范化指导。

三、认真执行统计报表制度，严格按统计报表制度规定的指标涵义、统计口径和计算方法，及时、准确地向上级卫生行政机关报送各种法定统计报表，向上级报送的统计报表必须经制表人自审和签名后送分管副院长审查签发。

四、每月向医院领导及各职能和临床科室提供一次统计资料报表。

五、每季撰写阶段性的综合统计分析报告和不定期的专题统计分析报告，供医院领导和管理人员参考。统计人员进行调查时，有关科室应尽力配合，不得弄虚作假。

六、建立健全统计台帐。编制《年度统计资料汇编》，保证统计资料的连续性和完整性，为医院积累历史资料。统计资料应妥善保存。

某人民医院投诉处理制度：人民医院内部审计工作

适配人群医院审计人员，经济管理小组，院长办公室使用场景财务审计，预算执行，内控检查
制定背景医院管钱管物容易出问题，得有人盯着账本和流程。怕乱花钱、丢东西、制度空转，想靠审计把漏洞补上。
适用范围全院所有花钱、管物、做账的科室和人。
职责分工经济管理小组牵头干，院长拍板，审计员查账看物，各科室配合交材料。
管理规定查凭证账本、盯预算执行、验内控制度、管专项资金、查合作项目钱物、审签经济事项。
监督与罚则审计前先通知，查完出报告，被查科室必须改；不交材料或阻挠就报院长处理；发现大问题直接建议追责；档案要归好。

区人民医院内部审计工作制度

为加强医院内部的审计工作，根据审计部门《关于内部审计工作的规定》的要求，制定本制度。

一、医院实行内部审计制度，以加强内部管理和监督，维护财经纪律，改善经营管理，提高经济效益和社会效益。

二、审计工作由医院经济管理小组负责，在院长领导下，依照国家法律、法规和政策，负责本院经济部门业务收支及其经济效益进行内部审计监督，独立行使内部审计职权，对院长负责并报告工作。

三、医院内部审计机构或审计人员，接受上级审计机关的业务指导并协助上级审计机关对医院审计。

四、医院内部审计机构对审计范围内的下列专项进行内部审计监督:

(一)医院财务计划或者预算的执行和决算。

(二)与医院财务收支有关的经济活动及其经济效益。

(三)内部控制制度的健全、有效。

(四)医院财产、物资的管理情况。

(五)专项资金的提取、使用。

(六)国家财经政策、计划、规章制度、法令的执行情况。

(七)医院院长交办或审计机关委托的其他审计事项。

五、医院内部审计机构对本院与外单位合作项目的投入资金、财产的使用及其效益，进行内部审计监督。

六、医院内部审计机构根据医院的规定，对有关经济活动实行审签制度。

七、根据医院内部审计工作的需要，被审计部门应按时向审计机构报送有关的计划、预决算、报表和文件资料等。

八、医院内部审计的主要职权是:

(一)检查凭证、账表、决算、资金和财产，查阅有关文件资料。

(二)参加有关的会议。

(三)对审计的有关事项，进行调查并索取证明材料。

(四)对正在进行的严重违反财经法纪，严重损失浪费行为，做出临时的制止决定。

(五)对阻挠、破坏审计工作以及拒绝提供有关资料的，经院长批准，可以采取必要的临时措施，并提出追究有关人员责任的建议。

(六)提出改进管理、提高效益的建议，以及纠正、处理违反财经法纪行为的意见。

(七)对严重违反财经法纪和造成严重损失浪费的人员，提出追究责任的建议。

(八)对审计工作中的重大事项，向上级内部审计机构和审计机关反映。

九、院长可以在管理权限范围内授予院内审计机构经济处理、处罚的权限。

十、医院内部审计工作的主要程序是:

(一)根据上级部署和医院的具体情况拟订审计项目计划，报经院长批准后实施。

(二)实施审计时，应当事前通知被审计部门。

(三)对审计中发现的问题，可随时向有关部门和人员提出改进意见。审计终结，提出审计报告，征求被审计部门的意见后，报送院长，经批准的审计结论和决定，被审计部门必须执行。

(四)被审计部门对审计结论和决定如有异议，可以向院长提出申诉。

十一、医院内部审计机构对办理的审计事项，必须建立审计档案，按照规定管理。

十二、医院内部审计人员应具有较高的政治素质和业务素质，有较丰富的财务工作经验和审计工作经验，有较高的会计理论水平，熟悉有关政策、法令和制度。

十三、医院内部审计机构的负责人员，按照干部管理权限的规定任免，并应事前征求上级主管部门的意见。

按照国家规定，评定医院内部审计机构人员的专业技术任职资格，聘任内部审计人员。

十四、医院内部审计机构要依法审计，忠于职守，坚持原则，客观公正，廉洁奉公，保守秘密。不得滥用职权，徇私舞弊，泄露秘密，玩忽职守。

十五、医院内部审计机构人员行使职权，受国家法律保护，医院任何部门及个人不得打击报复。

十六、对违反本规定的部门和个人，根据情节轻重，给予行政处分、经济处罚或者提请有关部门处理。

某人民医院投诉处理制度：某人民医院院务公开工作

适配人群医院工会委员，职工代表，院务监督员使用场景医院改革，民主管理，廉政建设
制定背景医院想让管理更透明，让大家一起监督。怕决策黑箱操作，职工心里没底，干劲不足。也想推动改革落地，避免干部搞特殊。
适用范围全院所有科室、全体职工，重点是涉及钱、人、事的大事。
职责分工院办牵头搭台，各科主任执行公开内容，工会和职工代表组成监督小组盯着看。院长要拍板把关。
管理规定大事必须晒出来，比如花钱、分钱、招人、买药械。不能只报喜不报忧，不能拖着不公开，不能糊弄贴假数据。
监督与罚则用职代会、公示栏、网站、意见箱多种方式晒。监督小组每季度查一次，发现问题30天内要回应。整改不到位就通报批评，职工可实名提意见。

某市人民医院院务公开工作制度

为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的民主政治建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一步深化医院改革，贯彻实践“****”，结合实际，制定我院院务公开制度:

1、重要意义

推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。

2、院务公开的基本内容和范围

⑴ 医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等。

⑵ 医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。

⑶ 涉及职工切身利益的重大事项，包括分配制度改革方案、福利待遇以及职工医疗费使用情况等。

⑷ 职工关心的其它有关问题，包括领导干部廉洁自律(包括工资收入、奖金等)及民主评议干部情况，干部选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况。

⑸ 其他需要公开的。

3、院务公开的基本形式

⑴ 职工代表大会或职工大会。

⑵ 召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。

⑶ 在医院网站上告示内容。

⑷ 设立院务公开栏，张贴有关资料。

⑸ 设立举报箱、意见箱、举报电话。

4、院务公开的监督

建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。 监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。医院院务公开各有关责任人，对院务公开监督小组的意见和建议应在三十日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和重大事项依法负有保守秘密的义务。