别墅房地产项目销售文具及资料认领制度
| 适配人群 | 案场销售,销售主管,置业顾问 | 使用场景 | 销售现场,客户接待,项目开盘 |
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| 制定背景 | 销售文具老丢,资料乱放,价格说辞不统一,怕客户被带偏。 | ||
| 适用范围 | 别墅项目所有销售人员和销售主管。 | ||
| 职责分工 | 销售主管管申领登记,销售人员自己保管,主管负责检查和交接。 | ||
| 管理规定 | 文具必须登记领,资料要主管签字,离职前全得交回来,纸笔用完再申领。 | ||
| 监督与罚则 | 主管每月查一次登记本,资料丢了按情节罚钱或警告,新员工入职先学制度,抽查执行情况。 | ||
别墅项目销售文具及资料认领制度
一、销售部因销售所需要的一切文具由销售主管统一向公司申报领取并登记,然后统一发放。
二、销售人员应保管好文具用品,对纸、笔等易耗品使用完毕后向销售主管申领。
三、销售人员向销售主管申领销售相关资料并进行登记,销售价格、统一说辞等重要销售资料上须有主管签名,销售人员对资料保管负有直接责任,如遗失视情节轻重予以处罚。四、销售人员调动工作岗位或离职之前,则由销售主管收回该销售人员所领取的文具及相关销售资料。
四、销售主管调动工作岗位或离职之前,应做好工作交接手续,并且将销售部所有的一切相关资料整理移交给下一位负责该项目的销售主管。
别墅房地产项目销售文具及资料认领制度:别墅房地产项目销售部业绩判定考核
| 适配人群 | 销售顾问,销售主管,案场接待员 | 使用场景 | 客户到访登记,家庭购房认定,熟客转介跟进 |
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| 制定背景 | 怕客户登记乱七八糟,分不清谁跟的客户。怕同事抢客户吵架,怕亲戚算不清谁算一个客户。 | ||
| 适用范围 | 只管别墅项目销售部所有人,只管客户登记和业绩算谁头上这事。 | ||
| 职责分工 | 销售员自己填表登记,销售主管管分配争议,主管还要检查登记对不对。 | ||
| 管理规定 | 登记要留真实电话、不能过期;夫妻父母子女算一人;熟人介绍要新客户到访时指名才算;谁先交定金谁拿业绩。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查登记表,每周看成交合同,登记错或抢客户就重分业绩,三次出错要谈话,主管每月汇总报经理。 | ||
别墅项目销售部业绩判定及考核
一、业绩判定
1、客户判定准则:以销售员在《来访客户登记表》上登记的信息为准,客户留下准确联系电话且未过有效期。
2、为树立团结互助的团体精神,有关业务交叉由销售人员自行解决,协商不成,由销售主管分配处理。
3、家庭购房时,夫妇、父母、子女视为同一客户,其他亲戚不作同一客户处理。
4、熟客介绍新客户,以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时指定某销售人员姓氏为准,且要有客户登记为准,否则视为首次来售楼处接待。
5、如遇两个或以上客户对同一物业有意向时,以先交定金为准。
二、业绩考核
1、业绩考核标准为客户签订《商品房买卖合同》并付清全部合同房款(办理按揭手续的,按揭款到帐)为基准。
2、销售提成:另定。
三、销售员考评表(另附)
别墅房地产项目销售文具及资料认领制度:别墅房地产项目销售部客户登记
| 适配人群 | 一线销售人员,销售主管,案场接待人员 | 使用场景 | 客户到访登记,客户跟踪维护,销售分单争议 |
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| 制定背景 | 怕客户乱跟、漏跟、抢跟。想让每个客户都有人盯,服务不掉链子。 | ||
| 适用范围 | 所有销售部同事,管客户来访登记和后续跟进。 | ||
| 职责分工 | 销售主管牵头管,销售员自己记,主管抽查本子看真不真。 | ||
| 管理规定 | 必须用统一表 个人本子双记录;信息要写全;客户只认一个月有效期;谁先登谁优先。 | ||
| 监督与罚则 | 主管不定期翻笔记本检查;冲突按登记时间和有效期判;没记好或乱抢客户,业绩不认;主管签字才发新本子。 | ||
别墅项目销售部客户登记制度
为加强客户管理,增强销售人员的客户跟踪意识,为客户提供更好的服务,特制订客户登记制度。
一、客户接待实行现场统一登记,统一存放,专人管理。销售人员必须严格按规定,认真做好客户接待登记,详细记录客户信息,并以此作为客户成交重要依据。
二、销售人员使用统一发放的个人工作笔记本。
三、销售人员须将客户的到访日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户意见等信息在《现场来访客户登记表》上记录清楚,并在个人工作笔记本上记录。
四、客户有效期为一个月,即客户到访登记之日起一个月。此期间内销售人员要进行客户跟踪,过期作废。如该客户之后到访,事先并未要求找回原销售人员,其他销售人员可以进行接待,如成交业绩属后者,原销售人员不得与之分单。
五、如同一客户再次到访或销售人员与之进行电话联系,销售人员将到访日期、需求、反馈意见、接待情况等详细情况记录在《现场来访客户登记表》上,有效期可以顺延。
六、在有效期内任何销售人员都有责任、有义务在原销售人员不在的情况下,为其做好义务接待,其接待新客户机会保留。
七、如个人工作笔记本已登记完毕后,可向销售主管领取,销售主管必须签字确认。
八、销售主管有权不定期抽查个人工作笔记本,以检查客户登记信息的真实性、客户追踪记录等。
九、《现场来访客户登记表》上出现客户登记冲突的,以有效期为准,并以先登记者为准。
相关范文
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使用场景:销售现场、客户接待、项目开盘
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使用场景:消防检查、巡逻盘查、车场调度
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使用场景:别墅清洁管理、高端社区服务、物业日常巡检


