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资料管理员

时间：2026-09-24 13:48:07

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物业质量手册：质量记录控制（优选10篇）

发布时间：2026-09-24

适用岗位：资料管理员、质量内审员、物业项目主管

4.2.4 质量记录的控制

4.2.4.1质量记录是为证明产品或服务满足质量要求和质量管理体系运行的有效性和符合性向顾客、业主/用户提供证据。对质量记录的分析可为纠正/预防措施提供重要信息。

4.2.4.2本公司制订并执行文件化程序《质量记录控制程序》，对质量记录进行收集、标识、编目、归档、保管和处理等作出规定，并确保贯彻执行。

4.2.4.3各部门、管理处按《南海市**物业管理有限公司档案管理制度》规定要求对业务范围内的有关质量记录进行管理与控制。

4.2.4.4各部门、管理处应具备足够的记录来证实服务和体系运行满足规定的要求。

4.2.4.5各部门、管理处指定专(兼)职资料管理员按规定要求对质量记录进行收集、编目、存档和处理。质量记录的标识，归档和保存应方便存取和检索。

4.2.4.6质量记录及其表格的修改按《质量记录控制程序》、《质量体系文件和资料控制程序》的规定要求进行。

4.2.4.7质量记录表格编码按《质量体系文件编码规定》执行，标注在表格的右上角。

4.2.4.8规定各类记录应按规定的时间的要求予以保存，并提供足够的适宜的贮存条件，防止质量记录的丢失或损坏。

4.2.4.9本公司所有的质量记录以纸面表格为主。

制定目的	大家刚来公司，规矩不熟，怕干活出错
适用范围	所有员工，日常服务、接电话、写记录、穿工装
职责分工	主管盯执行，员工自己照做，经理不定期查着
禁止行为	不准迟到早退，不准不穿工装，不准乱扔东西，不准不报重要事
检查与监督	每天晨会提醒，主管每周看两次记录本，月底抽查工装和卫生，没做到扣当月绩效分

编制目的	让工地干活不出事，大家平平安安上班，环境干干净净，黄土不露脸，吃饭睡觉都放心。
适用范围	项目经理、工长、安全员、分包队长、班组长、作业工人，还有脚手架、用电、机械这些设备。
职责分工	项目经理带头干，副经理盯现场，工长管班组，安全员天天查，班组长每天讲安全，工人自己守规矩。
操作流程	先做安全交底再开工，每天班前说安全，半月开一次安全会，隐患要“三定”整改，设备用前必须验收。
执行标准	交底要有签字，检查要留记录，安全帽必须系带，2米以上必须系安全带，培训每次不少于4小时，考核低于85分要罚钱。

制定目的	怕工程乱改乱变，影响质量进度和钱。想让每处改动都有人把关、有据可查、不扯皮。
适用范围	管监理、业主、承包人。管工程变更、保险、分包这些事。
职责分工	总监理工程师签变更令。驻地监理监督执行。工程部收资料、做评估。业主批钱和定方向。
禁止行为	不能擅自改工程。不能没批就分包。不能用不合格分包人。不能漏买保险。不能把活全甩出去。
检查与监督	变更先发意向通知，再收图纸记录，算费用，三方谈价，最后签令。工程部每月查一次资料齐不齐。没做完扣监理月度考核分。

制度目标	管住合同乱签乱改问题，让工程不偷工减料，不拖工期，不出安全事故。
职责分工	集团成立监督领导小组，各企业自己设监督小组，各自管好自己的合同。
核心条款	必须招标，签三份合同（经济、廉政、安全），中标价就是合同价，不能转包分包。
执行要求	中标后30天内签正式合同，签字要法人或授权人，合同内容得写清楚工期、质量、付款这些，谁签谁负责。

制定目的	酒店要守安全底线，省电省水，不乱排废水废气。怕出事故，怕浪费资源，怕被环保查。
适用范围	管工程部所有人的安全、水电煤这些能源、还有废水废气这些环保事。
职责分工	工程部经理盯总，综合管理员天天跑现场查问题，写报告，做记录，还要配合培训和整改。
禁止行为	不准无证上岗操作特种设备，不准瞒报事故，不准超指标用能，不准停用环保设施，不准数据造假。
检查与监督	综合管理员每周巡检，每月交分析表，经理月底看结果；没做到就重做，三次不到位换人干；检查记录留底备查。

制度目标	让安全档案更完整规范准确，反映公司真实安全水平，帮公司把安全管理形象做扎实。
职责分工	安全部统一管档案，事业处配合存教育类资料，各部门自己管好本部门的档案材料。
核心条款	事故、教育、奖惩、隐患、安措、特种设备、职业健康等十大类必须归档，该长期保存的不能删。
执行要求	每类档案都要有时间、内容、责任人、验收记录，检查时要能立刻拿出来，缺了要补上，定期查漏补缺。

制度目标	让电气设备少出毛病，早点发现小问题，别突然坏掉，保证生产顺顺当当。
职责分工	车间操作工做日常点检，电修车间管定期点检、定标准、编计划、带人干活、处理故障。
核心条款	“五定”要落实，定点、定标、定期、定人、定法；日常点检靠五官，定期点检靠专业工具。
执行要求	操作工每天查，记清楚；电修每周按天排班查，周一到周日分系统；查出问题马上记、马上报、马上处理，处理不了就停机。

编制目的	管好设备出事这事，分清谁该负责，别乱来。
适用范围	公司管的所有设备，出了问题都要按这个来。
职责分工	工程部的人动手处理，设备使用部门先报信，副总最后签字把关。
操作流程	出事马上报工程部→查原因写报告→领导签字→修好算损失→登记留底。
执行标准	用《设备事故报告书》和《设备事故登记表》填清楚，字要写工整，时间不能拖，修完得有结果。

制定目的	工地活多事杂，怕大家干活没规矩出乱子，想让每个人心里有数、手上不慌。
适用范围	所有在工地上干活的人，包括领导、技术员、安全员、工人、司机、电工这些岗位。
职责分工	副经理zz带头抓总，总工和另两个副经理一起盯方案，安全员天天跑现场查，防护队自己管好队员。手头活儿不能马虎，比如不戴安全帽、乱接电线、酒后开车、设备带病用、不按交底干。
检查与监督	每天班前说安全，每周检查记录，每月开安全会，没做到就停工整改，月底通报结果，组长带队复查。

制定背景	广东深圳没统一安全表，公司自己做了slg—a—□□□表，好落实安全监理、走流程、分清谁管啥。
适用范围	所有在监工程的安全资料。
职责分工	项目监理机构负责整理归档，专人移交公司监理部，监理部管短期保存。
管理规定	必须用公司统一安全表；资料要按八类分好；整理归档得及时有序规范。
监督与罚则	检查靠查验；不按时不规范就整改；竣工后该归档的归档，其他的交监理部存着。

设立背景	公司要管好钱，收钱付钱得有人盯紧，银行往来不能乱，现金安全必须保障。
核心职能	管现金、跑银行、开票盖章、记账对账、保管票据和印章。
工作内容	收付款、存取款、填支票、做凭证、登日记账、核银行余额、管保险箱、领用注销票据。
协作关系	听财务经理安排，跟会计对接凭证，和各部门同事收付款，跟银行打交道，不碰会计账和档案。

制度目标	让农村公路更安全，减少事故，保护路上的人和车。
职责分工	省公路局指导，市州交通局监管，县区政府负责，县交通局具体干。
核心条款	急弯陡坡等危险路段必须设防护，标志标线要清楚，新建改建路要同步做安保。
执行要求	每年8月底前报计划，方案要评审批复，完工后分交工和竣工两阶段验收，质量合格率必须100%，材料工序都得盯紧。

设立背景	公司要管好干部，得有专门人搭体系、做评估、推落地。
核心职能	建干部管理体系，搞能力模型，做干部评价，推晋升盘点。
工作内容	设计素质模型、写任职资格、组织干部考察、做年度晋升、搞人才盘点。
协作关系	跟hrbp常碰头，向cho汇报，配合业务部门定干部名单，和咨询公司一起搭测评工具。

设立背景	图书馆要让书能借出去，读者能方便看书找书，得有人管流通这事。
核心职能	管书怎么上架、怎么借还、怎么修、怎么丢，还要管读者证和新生教育。
工作内容	验收新书、登记册数、排架调架、清点修补、办证补证、罚没赔偿、查系统、答咨询、管设备、搞卫生。
协作关系	跟采编部、典藏部、技术部打交道，向流通部主任汇报，配合做数据反馈和质量建议，帮读者解决问题。

制定目的	去年全国建筑事故1086起，死1264人，多数因操作不规范、纪律松散。想让大家干活时真把安全当回事。
适用范围	所有工地干活的人，管施工时怎么站、怎么拿工具、怎么避开危险点。
职责分工	项目经理带头盯，班组长天天查，安全员随机看，出事了先问他们有没有到场、有没有提醒。
禁止行为	不准穿拖鞋上脚手架，不准酒后进工地，不准拆掉防护网，不准把安全帽当凳子坐。
检查与监督	每月15号前各班组交检查表，安全部抽查，漏查一次扣当月奖金，三次没改就调岗。新工人必须考过安全题才能发上岗证，考不过重学三天再考。

制定目的	工地常有坠落、砸伤、触电这些事。工人不戴帽、乱接线、爬高不系绳，容易出事。
适用范围	只管本队所有工人，还有现场所有施工点和用的工具。
职责分工	安全员天天盯现场，队长要组织检查，工人得听指挥守规矩。谁出事谁负责说清楚。
管理要求	查防护栏、安全网、安全帽；不准蛮干、不准无证开设备；发现大危险马上停活撤人。
监督与检查	队长每周带人查，安全员随时巡。没做到就当场改，再犯就停工学规矩，出了事要一起查原因写清楚。

制定背景	图纸文件老丢、乱放、找不到人。大家交收没记录，后面查不到谁经手。
适用范围	项目部所有人，所有图纸和文件收发保管事。
职责分工	资料员牵头干，施工员配合交材料，项目经理盯着看执行没。
管理规定	收到东西马上登记，发出去也要记名字时间，资料不许乱堆乱放，归档要按顺序。
监督与罚则	每月抽查登记本，缺一次记提醒，两次当面说，三次写说明。月底汇总问题报经理。

制定目的	新物业刚交过来，怕房子有问题影响业主入住，也怕以后扯皮说不清谁该负责。
适用范围	集团自己开发的新楼盘，只管刚接过来的这部分。
职责分工	项目经理定计划、批方案；组长写计划、带人干活；验收员具体查房子、设备、资料。
管理要求	先看图纸齐不齐，再现场一户户验门窗水电；钥匙要贴封条，没盖章的不收；设备必须调好才签字。
监督与检查	验收员边查边填单子，问题写清楚、双方签字；组长盯着整改，不改完不移交；漏查或马虎要重新干。

制定目的	工期紧，怕耽误业主使用，怕各工种打架，怕材料设备跟不上。
适用范围	所有现场干活的人、所有施工区域、所有用到的机械和工具。
职责分工	项目经理盯全局，工长管自己片区，班组长带好本组人，工人守好自己手上的活。
管理要求	每天开工前喊话提醒，危险地方设围挡，高处作业系安全带，用电设备专人管，发现隐患马上停手。
监督与检查	工长天天转现场看，项目经理每周查记录，监理随时抽查。没做到就停工整改，再犯扣工钱，严重换人。