制度重要性规范（优选7篇）

制度重要性规范

制度建设工作，是企业管理的一项基础工作。企业想要规范管理、高效运作，离不开完善和可持续优化的制度建设机制。 关于制度建设在企业管理工作中的重要性，结合笔者过去的一些经验，在这里谈四点:

第一、企业实现其发展战略目标是一个艰巨和漫长的过程。这个过程伴随着企业管理水平和运营状况的不断优化革新，是一个逐渐上升的循环。在循环优化过程中，制度建设工作固化企业已有的成功经验模式和优秀管理方法，为企业铺垫好上升“轨道”，确保企业各项管理工作依据即定的“轨迹”运行，最大限度避免偏离目标和规避风险。

第二、企业做强做大后体现出来的，是业务量日趋繁忙，管理流程逐渐复杂，对团队协作要求则越来越高的矛盾现状。任何组成部分的无序行动都可能导致整体运行效率的下降。在这种情况下，企业成员共同遵守管理规则和操作流程成为不可或缺的高效管理前提。

制度建设工作正是通过对管理规则和操作流程的梳理与确定，在整个企业范围内传播统一的规则信息，并将其固化在企业成员的思想意识和工作行为中，从而为庞大的企业有机体的协调动作提供了保障。

第三、制度建设的目的之一，在于消除不利于企业发展的“潜规则”，把有利于企业发展的“潜规则”转换为企业成员都清晰了解、一致认同和共同遵守的明示规则，从而为实现真正意义上的规范管理扫清障碍，创造条件。

关于制度的重要性关于制度的重要性第四、企业文化是吸引人才的重要元素，是企业可持续发展的强劲动力。制度建设工作的过程，也是提炼、凝聚和固化企业优秀文化的过程，它使企业在急速的发展和多变的竞争中，保持着高度协调的发展动力和应变能力。

作为塑造有形管理规则的制度建设工作，其实现成果总是有意无意地体现出企业文化的特征:企业的管理制度，总是体现着企业所有者对企业基本政策的取向，企业管理者对企业管理工作的自发诠释;通过制度执行和反馈，企业员工也会对企业文化具有相当的认知。文化通过制度反映出来，制度是文化的载体之一。

制度建设工作对于企业的重要性，还可以从上述四点以外的很多管理层面继续发掘。深刻的理解和认知，恐怕只有善于思考的管理者心里最能够把握。当向即将走上管理岗位的人问一个问题:到任后需要马上展开的工作是什么时，我们往往听到相同的回答――完善管理制度，加强制度建设――从这个意义上

说，制度建设的重要性不言而喻。

1.重视标准化是维护企业利益的的需要。标准是企业在参与市场竞争中扬己之长、克己之短的有效技术手段，是国际贸易中激烈竞争的“技术壁垒”。没有标准，或标准出现偏差，或有标准但不严格执行，不仅会使企业蒙受巨大的经济损失，更会影响到我国产品的声誉、影响到国家的国际形象。

2.重视标准化管理是维护消费者合法权益的需要。保障产品质量实质上就是维护消费者的切身利益。随着社会发展、科学技术的进步以及人民生活水平的提高和消费理念的转变，现在消费者更为关注产品的安全、卫生、环保指标是否“达标”。

3.重视标准化管理是支撑技术创新的需要。技术创新要真正取得实效，离不开标准和标准化工作。技术创新的根本目的是要使具有自主知识产权的核心技术、专利技术实现产业化、商品化。在此过程中制定相应的标准并保证标准的贯彻与落实是必要条件之一。否则，创新成果在转化过程中就会变形、走样，就无法实现产业化。

4.重视标准化管理是行业可持续发展的需要。要想了解、掌握行业的生产、营销情况以及基本运行态势和发展趋势，及时、有效地实施调控，首要问题就

是要统一行业所有在用信息代码的编制标准，形成全行业一体化的信息网络;随着卷烟生产企业重组步伐的加快，卷烟产品整合的力度不断加大，大企业、大品牌的格局将逐步形成，而企业和品牌要做大、做强，就要统一相关生产标准，并切实执行到位。标准化工作必定要在重点培育“两个10多个”的战略目标中发挥重要作用。

举例来说说:名牌快餐“麦当劳”之所以在世界知名，就是因为不管你在全球的哪个国家的哪家麦当劳快餐店，都能吃到味道一致的食品。而且，在相同的条件下，不管你是谁，只要按照食谱，用量具配放原料和作料，都能做出味道相同、完全符合标准的麦当劳。

有报道说，美国前总统布什表演厨房秀，根据食谱，按照规定的时间，做了一份麦当劳，味道完全符合标准。它告诉我们:量化、标准化的东西就好操作，站得住脚，叫得响;而适量、少许之后的东西则往往因为标准的不同，不好把握，从而也不容易形成规模、创建品牌。

这个世界纷繁复杂，只有量化之后才好管理。量化是一把快刀，斩去种种乱麻般的细节，这世界上的任何事情就会变得简单、方便、明白、规范，便于操作。因此，在管理工作中，我们要想取得成效，就必

须摒弃“少许”，坚持“量化”，推行标准化管理，使每一项工作、指标、制度、方案、细则，都能在质量保证的前提下具有可行性和可操作的量化指标，从而使我们的管理更加系统化、规范化，最终建立品牌。

制度重要性规范：遵守

遵守公司制度的重要性【1】

俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是制度。国家要有法律法规制度，以此约束公民的行为，树立价值标准;对于我们企业来说，规矩也就是规章制度，是企业内部的“法律”。

首先，规章制度能够保障公司管理的有序化、规范化，最大程度的降低运营成本;其次，规章制度可以防止管理的任意性，充分保护员工的合法权益;同时，它也是规范员工行为的规则，建立评判对错的价值标准，规范职业道德，使公司与员工双方的利益得以保障。

每个人首先有他的社会性，而成为一个企业的员工，职业身份和职业操守是第一位的。我们的每一个规章制度都是依据国家法律法规，结合公司管理特点和企业文化来制定的。

它的目的不是为了惩罚和控制，而是为了实现管理的公平性，使企业和员工始终保持在同一价值标准内，为了同一目标努力，实现双方更好的可持续的发展。

我们的每一个规章制度都是建立在一视同仁的基础上，制度面前人人平等，每位员工都应严格遵守和执行，这也是一个员工具有职业精神和职业素养的表现。

作为新员工，初入一个陌生的职场环境，学习和执行规章制度尤为重要。它是让你全面了解一个公司最直接的途径和手段。

它不仅仅是向你陈述公司的价值观，了解企业文化，同时让你更直观更清晰的了解在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，能够帮助你更快地适应新的工作环境，迅速地融入团队，愉快地开展工作。

作为入职后的老员工，认真学习和遵守规章制度，可以明晰工作流程和工作权限，保证日常工作的顺利和高效，减少和避免工作的错误性。遵守工作程序，也能充分保护员工个人的利益。同时，提升自身职业化，促进与企业的共同成长与发展。

作为公司管理层，要想更好的管理和领导员工，不仅要严格遵守各项规章制度，以身作则，做好表率，更应该在制度的执行过程中，做好监督和监管工作，指导、引导、纠正员工的行为，提高团队凝聚力，保证团队稳定性，提升团队竞争力。

规章制度是公司经营的准绳和纪律，具有必须服从的约束力，也就是说制度是严肃的。公司每一项制度的推行、实施都有赖于每一位员工的努力。

我们倡导人性化的管理，因此，规章制度在建立建设过程中，也会随着工作实际情况进行不断的更新与完善，使之更具有推行性，更适应企业发展的需要。

虽然我们的制度具有约束性，但更需要大家自觉遵守和执行，任何无视或违反制度的行为，都要根据性质和情节受到程度不同处理，同时，公司也欢迎每位员工积极为公司的发展建言善策，为公司提出可行性管理措施的行为，也会受到嘉奖。

只有这样才能做到管理的公平和公正，公司才能更加健康有序稳健的发展。

规章制度的重要性【2】

企业的规章制度是体现企业与劳动者在共同劳动，工作中所必须遵守的劳动行为规范的总和.依法制定规章制度是企业内部的”立法”，是企业规范运行和行使用人权的重要方式之一，企业应最大限度地利用和行使好法律赋予的这一权利.

聪明的企业都看到了这一点，但实践中还有很多企业并未对此予以重视，认为反正有国家法律，法规，出了事按国家法律，法规处理就行，其不然卖国家法律，法规是大法，不可以针对某个单位的具体情况，而企业的具体是千变万化的.

成功的企业多制度其效果是使企业运行平稳，流通，高效，并可基本上防患于未然.俗话说:”不成规矩，何以成方圆”，成功的企业及规章制度，50%更是直接因它而产生.

可以说规章制度的主要功能是:

1.规范管理， 能使企业经营有序，增强企业的竞争实力.

2.制订规则， 能使员工行为合矩，提高管理效率.

它的重要意义是:

制定企业规章制度是建立现代企业制度的需要.

制定企业规章制度是规范指引企业部门工作与职工行为需要.

企业的规章制度是完善”劳动合同制”，解决劳动争议不可缺少的有力手段.

加强制定企业的规章制度建设是巩固劳动纪律的需要.

但是要切记，制订规章制度要紧密结合企业自身情况，并严格依法进行，应做到”合理，合法，全面，具体”，假如规章制度内容有违法内容，不符合法律，法规，就不具有法律效力，如企业依这些内容管理员工而发生争议，企业的行为将得不到法律的支持，因此必须内容合法.

对制定的规章制度也要进行及时的修改，补充，不能制定好后便完事大吉，要根据实际依法不断推陈出新，因为有的条款制定时合法，可能现在已不合法.

公司要求细化管理，从会议制度，培训制度等等各个方面都要进行制度细化，如行政事业部规章制度细化是:印章管理制度，档案管理制度，行文管理制度，人事管理制度，财务管理制度等等.

“无情的制度，有情的管理”，望各位同仁人，自觉遵守各项规章制度，用制度制约并保护自己望各位领导干部以身作则，以自己的一言一行，一品一貌去教育员工，”子帅已正，孰敢不正”，望各位员工，以公司发展为重，自觉遵守各项规章制度，为企业的发展展示自己的才华，去体现自己的人生价值.

制度重要性规范：企业

企业制度的重要性【1】

企业规章制度是企业管理的重要手段，可以保障企业合法有序运作，并调节企业内部人际关系、利益关系，将企业内外矛盾降低到最低限度。

建立健全规章制度，有助于企业实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益，确保企业生产经营活动的顺利进行，是加强企业管理，推动企业发展的可靠保证，可以保障企业运作的有序化、规范化，降低企业运行成本;完善的规章制度通过合理地设置权利、义务、责任，使员工能预测到自己的行为和努力的后果，激励员工为企业的目标和使命努力奋斗。

企业规章制度如此重要，但目前却存在很多问题，主要是企业制定了大量的规章制度，但规章制度却不能顺利执行。

很多企业通过检查、处罚等行政手段解决制度执行问题，效果不尽如人意。

主要原因有筹划阶段考虑不周，企业制定规则制度时未进行系统策划，对规则制度的稳定性和开放性把握不当;制定阶段方法陈旧，盲目移植成功企业的规则制度，脱离实际，可操作性差;实施时影响因素处理不善。

企业只注重规则制度的制定和执行，忽视了对相关员工的培训，缺乏公平性，难过“人情关”;企业的规章制度不完善，造成员工在工作中不知道要干什么，能干什么。

企业的规章制度是企业行为规则的总和，是一种显现的企业文化。

员工可以从以下几个方面认识企业的规章制度，首先是内容，体现了员工的权利和义务;执行，具有权威性和强制性;目的，保证企业目标的实现。

严格的规章制度，只有建立在全体职工的自觉遵守的基础上，才能真正产生效果。

要向员工进行宣传教育，让员工真正认识企业规章制度的重要性，教育员工认识自己的主人翁地位，增加健全规章制度的主动性、自觉性。

同时典型事例教育员工认识到无章可循的危害性，引导员工查漏洞、想办法、建措施，把防范措施纳入规章制度中，使企业的规章制度不断健全与完善。

完善的规章制度对于企业和员工来说都具有极其重要的作用。

“不论规矩、何以成方圆”也正是其中的道理。

企业不仅需要制定完善的规章制度，而且企业的管理者更应当带头的去遵守，以自己的一言一行，一品一貌去教育员工，正如“子帅已正，孰敢不正”。

也只有这样，企业才能真正的建立整套稳定成熟的运营机制，使企业在市场经济竞争中处于不败之地。

而员工也应当利用规章制度保护自己劳动权益的同时，能自觉遵守各项规章制度，为企业的发展展示自己的才华，去体现自己的人生价值。

企业内部控制制度的重要性【2】

在当前知识经济的时代下，特别是我国加入wto以后，我国企业将直接面对外国企业特别是跨国公司的挑战，对外贸易越来越频繁，企业经营所遇到的各种风险也越来越多，加之企业经营改制中存在的不完善的运作，企业的压力越来越大，面临的危机越来越严峻。

因此一个企业要想在这样的经济潮流中生存、竞争、发展就必须提高自身的竞争能力，而建立健全企业内部的控制制度，是提高企业经济效益，提高自身竞争能力的关键所在。

企业内部控制制度是企业内部各层次、各环节整体科学高效的管理控制制度的有机体系，是由一系列控制政策和程序所组成的系统。

目的是保证生产经营活动有序、高效的运行，保证企业资产的完整与安全，防范各种经营风险，及时防止和纠正错误与弊端，保证会计资料的真实完整，经营运作信息的及时准确。

它是通过企业内部高层管理者乃至每一名员工在明确分工的基础上进行的科学高效的相互制约的行为规范。

一、科学合理完整的内部控制制度是现代企业发展的现实需要

企业制定内部控制制度，首先必须确保国家有关法律、法规和企业内部管理制度的贯彻执行，并使之有机地结合起来，形成一个科学严谨的经营管理循环。

就制定内控制度而言，我认为企业的高层领导在企业经营的设计理念上就应该高度树立制定内控制度的观点和意识，注意从建章建制向整体框架的构建与认真实施转变，做事应兼顾国家、集体、个人的利益，积极主动、科学严谨的制定有序高效的内部控制制度体系。

经济越发展，内部控制制度就越重要。

企业上至领导下至每一位员工、在每项业务和环节上都必须按内控制度办事，使企业的内控制度真正起到确保企业资产安全和完整、会计资料的真实完整、防范各种经营风险、发现和纠正弊端和错误，确保企业的经营运作有序、科学、高效。

企业可采用业务循环法，将企业整个交易循环事项的过程，划分为销售和收入的循环、采购和付款的循环、生产过程的循环、筹资和投资的循环、货币资金的循环五个关键性环节，并据此制定各环节的科学、规范、合理的内部控制制度。

二 、企业内部控制的基本原则

企业建立内部控制是为了保护企业资产的安全、完整，保证会计信息的正确、合法，保证经 营活动的高效、经济，保证企业内部管理活动顺畅而又相互制约，最终有助于提高企业的经济效 益和企业目标的实现，增强企业在市场经济下的竞争能力。

企业实施的内部控制具有一定的传统 性和一般性。

一般而言，设计企业内部控制最基本的原则就是实事求是，因企制宜，兼顾灵活。

除上述最基本原则之外还与下述一些基本原则是密不可分的。

(一)、相互牵制原则

(二)、成本效益原则

(三)、岗位责任原则

(四)、协调配合原则

(五)、系统网络原则

总之，建立现代企业的内部控制必须实事求是，因企制宜，不能照搬书本，一味追求控制，而不管企业的整体经济利益。

企业的内部控制从设计的角度来看，应能达到一个基本目标。

三、企业制定内部控制制度从五个方面着力

1.人员素质控制是关键。

人是内控制度的主体，首先企业高层的管理人员，应该具备很高的政治素质和业务素质，否则制定科学合理、严谨有序的内控制度就成为一句空话。

而制定了内控制度就需要具有相应素质的员工来执行，如果人员素质不符合要求，控制措施就会失效。

所以企业应按照不同岗位的要求，招聘不同学历和专业技能的人才竞聘上岗，科学合理地安排，使每个职员所担任的职务与其所具备的素质、能力相称，使其最大限度的发挥自身的积极性和能动性，把所担任的工作做到最好。

内部控制不是目的，而是实现目标的手段，因此就高层管理者的控制而言，首先是其应德才兼备，其次是要设计和协调好各部门、各环节的关系，加强内部的民主监督机制和控制检查制度，防止经营者侵犯国家利益、或非法牟取私利。

2.组织控制要科学。

首先是不相容职务分离，即经营业务的授权者与执行者要分离，执行者与记录者、监督者要分离。

要注重把握①在决策层内部要有明确的透明度、合理的权利分割与牵制。

特别应充分发挥董事会必要的集中决策，集体领导，形成即相互支持与协助，又相应提醒与制约的优势，落实监事会与职工代表大会应有的监督检查作用。

②决策过程中应有的科学程序以及决策与管理体系中应有的结构层次。

3.业务程序及信息质量控制要完整。

企业为保证各项经济业务科学高效有序的运行，就必须科学合理的规定内部业务程序。

控制的要求是，按组织控制的要求和权责利相结合的原则进行分工，授予各机构及各层次管理人员相应的审批权，强调任何机构人员不经合法授权不得行使审批权，也不得越权审批，对已经发生的业务必须按照会计控制的要求及时、正确、全面的反映和记录，并复核记录内容，保证会计信息的正确及时完整。

会计信息是企业中最重要的信息，因此，建立和和健全会计信息系统，是完善会计制度设计、信息质量控制的主要方面。

企业必须根据现行的会计制度及有关法规。

4.资产保护控制要灵活。

内部控制的各种控制方式都具有保护资产安全的作用，对不同类型的资产采取不同的控制措施。

(1)货币资金的控制。

(2)实物资产和无形资产的控制。

(3)债权性资产的控制。

(4)预算控制预算控制。

5、内部审计控制制度要严密。

内部审计制度是单位内部设置得专职的审计机构和专职人员，通过经常和定期的审查活动，做到查错防弊，改进管理，提高效益的目的。

因此，各企业单位应强化监控，加强内部审计制度的建设，充分发挥审计监督作用。

四、下面通过两个典型案例――巨人集团失败的教训和海尔集团成功的经验来探讨企业内部控制的作用。

(一)巨人集团案例

巨人集团曾经是我国民营企业的佼佼者，一度在市场上叱咤风云，该企业以闪电般的速度崛起后，又以流星般的速度迅速在市场上沉落了。

这样一家资产好几亿，年产值号称数十亿的企业破产，究其原因，管理当局的决策失误是很重要的一个方面。

巨人集团总裁史玉柱在检讨失败时曾坦言:巨人的董事会是空的，决策是一个人说了算。

决策权过度集中在少数高层决策人手中，尤其是一人手中，负面效果同样突出。

特别是这个决策人兼具有所有权和经营权，而其他人很难干预其决策，危险更大。

总结巨人集团失败的经验教训，其计划过程失控也是主要原因，主要表现在:计划动因不明确;计划非理性，试图超越规范;过程失控，如计划制定较为粗放，计划执行过程中缺乏必要的反馈与检讨，计划柔性不足，在市场状况即企业经营状况发生变化时缺乏对策，企业原有经营管理模式及经营管理层的经营理念与计划不匹配，人才的压力也是导致计划失控的原因之一等。

(二)青岛海尔集团案例

在1984年海尔集团曾一度亏损147万元，濒临破产倒闭，可是经过了18年的奋斗，到____年海尔集团实现全球营业额超过600亿元人民币。

目前，海尔集团在49个国家和地区拥有18000多个营销点，产品销往87个国家和地区。

海尔是中国家电行业唯一一家五大产品全部通过is09001国际质保体系认证和国内首家通过is014001认证的家电企业，也是中国第一个列入美国ul认证名录的企业，并通过了欧盟en45001认证，是中国第一家产品在国内就可以获得国际认证的企业。

2000年5月海尔集团还被美国著名的科尔尼管理咨询公司和美国《财富》杂志社评为全球“最佳营运公司”。

海尔集团能够在这么短的时间里取得如此的成就，其成功的经验是很多的，但是其中很重要的一个因素是海尔集团有非常健全的内部控制制度，而内部控制中的环境控制起到了重要的作用。

首先，海尔集团的管理当局重视基础管理，有不断地组织变革的思想，注意把市场竞争机制引入企业内部，注重学习美国式的开放创新、个性舒展与日本的吃苦耐劳、团队精神，并将其与中国的传统思想创造性地结合起来，逐步形成了独具魅力的海尔管理体系。

如实行oec账表化管理，做到“日事日毕，日清日高，事事有人管，人人都管事，管人凭业绩，管事凭考核;坚持管理高质量，不做表面文章，注重管理实效，以法治厂，无一例外”。

其次，人事政策合理和有效。

在企业的内部控制中人的因素是至关重要的。

海尔集团通过实践，制定出了合理的员工聘用机制、考核机制、激励机制等。

其用人的原则是:充分发挥人的潜能，让每个人不仅能感受到来自内部竞争和市场竞争的压力，而且能将压力转化为竞争的动力。

海尔实行管理人员公开招聘，竞争上岗;对于在岗的干部每月考评一次，根据考评结果进行选拔上岗或淘汰降职;而工资的发放则分档进行，计效联酬等方法。

第三，有合理的组织结构及明确的职责划分方法。

海尔的管理当局认为合理的组织结构能够保证企业内部控制活动的有效进行。

海尔集团从1984年开始，经历了几次重大的机构调整，从直线职能式管理经过矩阵结构管理到“市场链”管理，最终形成了责权明确的四个层次的管理体系，各个层次各负其责，形成了各部门、各单位之间相互联系，相互制约的内部控制体系。

通过以上两个典型案例可以看出，巨人集团失败的原因很大程度上是因为企业内部控制的失控，尤其是控制环境中企业经营管理当局的经营管理理念和经营方式的失误造成的;而海尔集团的成功经验也在于企业管理当局的经营风格、文化理念及先进的管理方法等。

我国的内部控制思想较国外起步晚，这也导致我国近年来公司丑闻更是频频曝光。

从早期的“郑百文”， “银广夏”，“麦科特”，“蓝田股份”，“东方电子”等上市公司会计造假，到____年，伊利股份董事长被拘留，创维数码董事局主席和金正数码及深圳石化董事长被捕，开开公司高层人员携款潜逃。

反省以上事件，问题无不出在公司的管理经营上，而内部控制不利，是非常重要的一个原因。

总之，目前我国很多企业控制环境的现状是不容乐观的。

存在的主要问题有:

第一，公司治理结构不完善。

第二，不注重人力资源的有效利用，缺乏良好的人力资源政策，不能激发员工的积极性。

第三，组织结构和职责权限不明确。

机构臃肿，人浮于事的现象严重。

第四，对企业的监督不力。

如上所述，很多企业的内部审计机构形同虚设，未能发挥应有的职能作用，而债权人对企业的监控作用也很小等，因此造成一些企业看似有健全的内部控制制度，但是对企业效益的提高却很难发挥作用。

五、内部控制的基本内容和方法

会计信息质量控制

会计信息质量控制的目标是保证单位会计信息真实、完整。

主要的控制方法包括:(1)会计系统控制，就是通过建立完善的复式记账会计核算系统，保证企业遵守国家统一的会计制度，从而提供真实、完整的会计信息;(2)内部审计控制，这不仅是内部控制的有效手段，也是保证会计信息真实、完整的重要措施。

在资产安全控制和经营绩效控制中，也广泛采用内部审计控制方式(以下略)，因此应当充分发挥内部审计在内部控制中的重要作用。

资产安全控制

资产安全控制的目标是维护企业财产物资的安全、完整。

主要控制方法有:(1)限制接触控制，就是指严格控制对实物资产的接触，只有经过授权批准的人员才可接触、处置资产。

主要适用于现金等变现资产，以及各种存货资产。

(2)定期盘点控制，是指对各项财产物资进行定期盘点清查，进行账实核对。

如果账实不符，应查明原因，及时处理。

经营绩效控制

经营绩效控制的主要目标是保证企业经营的效率与效益。

控制方法主要有:(1)授权批准控制，即对单位内部部门或职员处理经济业务的权限控制。

单位内部某个部门或某个职员在处理经济业务时，必须经过批准才能进行，否则就不能进行。

这样可以保证单位既定方针的执行和滥用了职权。

(2)奖惩激励控制，就是通过奖励和惩罚的手段来激励和约束被控制者，使其更好地为实现其控制目标服务。

其手段可以通过合理的薪金制度、职务晋升制度等加以实施。

(3)全面预算控制。

预算管理由预算编制、预算执行、预算控制、预算分析和预算考核等一系列具有顺序的环节组成。

一个现代企业，如果想要提高企业经济效益，实现企业管理目标，就需要实行全面预算体系，推行预算管

综上所述，科学和合理完整的内部控制制度是现代企业发展的显示需要，企业内部控制制度随着现代企业的发展而发展。

理想企业内部控制制度的形成需要:吸收国内外最新研究成果，认真总结我国企业内部控制的实践经验，通过剖析典型企业的内部控制制度，运用理论分析和案例研究的方法，探求企业内部控制制度的一般性规律，指导企业建立健全的内部控制制度。

为进一步建立和完善我国企业的内部控制制度规范提供科学的依据。

制度重要性规范：完善

企业成立目的在于发展的更大、更强，前期公司的经营由于成本上的制约会发展的较慢，但随后我公司的人员会不断的增加，经营水平不断的提升，我们必然会采取正规化的管理。

强大的公司离不开正规化的管理，没有管理，公司所销售的产品也不会达到比较高的水平。

对于企业中的员工来讲，如果不主动的去接受这种正规化的管理，那么个人的从业素质、修养、能力也将维持在相对较低的水平，所以说无论对自己还是对公司，我们都应该向正规化的企业靠拢。

公司要通过质量管理体系认证，要与国际化的管理水平相结合。

在通过iso9000认证后，公司的管理模式要和第三方相结合，通过第三方提供的专业化管理水平从而结合本公司制定比较完善的管理方案。

如果公司现在就开始认证iso9000标准，那么就已经超出了现在公司所经营产品的范围，公司现在所采取的则是提取iso9000管理体系中的精华来协助公司在管理方面所欠缺的地方，尽可能的向iso9000管理体系靠拢，我们能做到的就要做好，不能做的就要做好这方面的预定方案，做好这方面的理念，做好这方面的思想工作，将更有助于公司能够在管理方式上更上一层楼。

在做好这方面认证之前，在工作效率上会有所下降，但是这是做为以后公司做大做强的基本思想。

想在管理上提高效率就要对此付出金钱的代价，但是这是必须要做的工作，也是一个企业在发展壮大时所必需的基本职能，以后随着团队的不断壮大，到了一定的数量时，如果没有正规化的管理，就难以形成有效的战斗力、积极性、执行力，最终会影响到整体的业务能力。

当人数相对较少时，可以没有那么多的制度和规范，但是到了成几倍或几十倍的人数时，如果没有一个行之有效的管理体系，没有有效的管理者和组织，在战斗方向的决策方面就会难以团结一心，因为没有层次上关系的约束，在行动的过程中就会困难。

做好管理就要承受成本的压力，管理到位，成本也会随之增加。

在实际管理过程中，可能会处理一些不是自己所犯错误的问题，但是从管理的形式上看，大家都要共同处理这些问题，如果少了其中的任意一员，大家的团队将是一个不完整的团队，这样一来就难以形成一个团队，一个有效的组织。

所以说在以后的管理过程中，无论这个问题是否针对自己，我们都应该配合企业做好管理上的落实工作，这样才能形成一个整体，才能形成一个高水平、高素质的企业，公司的员工才能具备接受现代化管理素质。

公司在以后的发展过程中，会有数百份甚至更多的规章制度要发布，要落实，公司与负责管理制度方面的相互沟通协作，企业的经营是第一位，从做生意的角度进行分析，如何与客户做单子，如何做好收钱工作这些是非常重要的，公司的管理也是同样的重要，但是不能影响到公司的业务，但是肯定会有办法将管理与业务协调起来，事情肯定都是要做的，但是还要有主次之分，没有理由推脱，但是可有理由协调，所以在执行过程中，双方都要配合默契。

我们管理人员不要当自己是管理者，不能让所有的事情都给管理人员让路，我们管理要给经营让条路，但是经营也要配合管理，这两个方面是相辅相成不可分割的是构成公司的重要组成部分。

只要两个方面都协调到位，共同努力共同进步，我们的公司才能发展的更好，才能打好上市前的基本需要。

在做好基本的管理外，还会多出很多的管理记录，在公司慢慢成长起来的过程中，会有许许多多的工作要管理层的人员来做，事情多了，记在脑子里就会混乱，要将处理的方方面面事情记录在文档里，方便以后需要时进行查阅。

做好质量记录的同时，也是规范我们前进过程中的基础。

所以说管理是企业前进的保障，经营是企业的龙头，技术是企业发展的工具，这是很正确的思想，也是企业发展中的重要的概念以及理论。

所以说公司到了一定程度时就必须要管理，当企业人手足够的情况下，就有必要通过iso9000的认证。

通过公司规章制度的落实，要拿出时间，降低一定的效率，做好相应的质量记录，在经历过这些比较复杂的过程后，会得到相对多的好处，对企业来讲就是得到了更好的稳定性发展。

要继续贯彻落实规章制度，监督和约束规章制度实施过程中的工作，能够与公司积极的配合，做好公司规章制度方面的规范。

之所以没有过多的批评员工，是因为相关的规章制度还没有具体落实，这些责任则在员工那里，应该归属于管理层。

因为iso9000的概念是该说的要说到，说到的要做到，如果没有该说的去说到，那么谈不上去做到，因此没有说到责任不在于员工，但是说到了不去执行，那么就是监督者和执行者的问题，处罚也是在iso9000标准基本概念之上所做的，我们在没有发布考勤制度的时候，迟到，早退，这些管理层没有权利去过问，如果没有一个规则，大家就会互相攀比，越来月散慢，现在的考勤制度一经发布就要严格执行，就要保持公司规章制度的严肃性。

在培训规章制度的过程会用几种方式，第一种就是传阅，为了节约大家的时间，将规章制度订成册，在每一份册子的后面会让熟悉后签名，这也是双方的一种法律约束，有了这中法律约束之后，大家的心里会有一定的压力，公司也会凭着对大家这种法律约束，如果违章就要对应的进行处罚。

第二种就是共同学习，可以挑一个大家都在公司的机会，来共同学习，进行强制性学习。

第三种就是移动式培训，可以通过mp3或计算机多媒体的方式进行，公司也鼓励大家古人的学习方式，通过三上(枕上马上厕上)来进行学习。

我们现在更应该在信息化的社会中抓紧时间学习，学习就是为了提高效率，就是为了能让学习为你带来工作上能力的提高，还是要接受公司的培训，学习紧紧结合工作，学习马上就能够学以致用，得到生产力的提高。

制度重要性规范：财务

财务制度的重要性【1】

财务管理制度是促进国家或企业经济效益提高的内在性要素，它实质上是人们相互之间订立的一种“契约关系”，是约束人与人之间关系的一套行为规则。

其主要作用是:

(一)规范人们的行为规范。

降低财务管理行为中的费用

财务管理制度能降低财务管理行为中的费用(即交易费用)，为企业各项经营管理活动提供有效服务，使经济行为人对自己的行为产生合理稳定的预期，降低市场活动的不确定性风险，抑制腐朽行为等。

(二)为实现合作创造条件。

保障合作的顺利进行

财务管理制度能提供给人们关于行为约束的信息，规范人们之间的相互关系，减少信息成本和不确定性，提高激励约束机制的兼容程度。

(三)提供持续的制度化的激励机制

制度安排通过组织作为人们经济关系的“集结点”，有效率的组织(主要是经济组织)通过建立制度化的规则，把个人的经济努力不断引向一种社会性的活动，使个人的收益率不断接近社会收益率，使经济行为人所付出的成本与所得到的收益真正联系起来，从而最大限度地对各项活动的创新者给予激励与奖赏。

财务制度的重要性【2】

公司历经几年的发展，从仅有几十人的公司发展到如今近150人的规模，公司的资产和利润都有了很大程度的提升，20**和20**年的发展在畅捷的历史上是空前的，这与我们推行的事业部管理机制、部门预算管理机制、流程规范化管理机制不无关系。

企业的资源包括人、财、物。

企业经营活动就是通过合理配置和增减资源，来获得企业价值最大化及长期稳定的发展，而利润是企业最具综合性的指标，它是众多因素共同作用的结果。

为了让这些因素有序地发挥作用，各种制度及相应的流程便起到了非常重要的作用。

在各种制度和管理当中，财务制度对于一个公司的成长壮大具有不可替代的作用。

曾经读过一篇文章，谈及一个企业的发展历程，往往以3000万的销售规模为限，超过3000万规模必须以“制度化”管理代替“人治化”管理。

在企业规模小的时候，领导者的喜好、性格特点等决定公司的一切，即企业靠总经理的个人魅力支撑，而当企业发展到一定规模时，领导者应当变成整个企业运行机器的一个重要部件。

总经理好比机长，现代化的飞机在正常飞行情况下，自动驾驶系统则可以让机长轻松地休息一段时间。

由此可以看出“制度化”管理在公司运营过程的巨大作用。

市场环境变幻莫测，竞争残酷无情，畅捷要保持长久稳定的发展，除了要有正确的市场发展方向、过硬的经营策略，合理完善的财务管理制度同样十分重要。

传统的财务管理不直接参与生产经营活动，更不参与经营决策，仅仅只是一种核算，只起到“事后算账”作用。

今天，拥有了先进的技术、高质量的产品、可观的市场份额，并不能保证也不等于就有了市场竞争力，还必须要不断降低企业成本。

伴随着畅捷的高效成长，管理创新也必然要登上畅捷人竞技市场的舞台。

那么，财务成本观念，必然是我们找到管理创新的切入点，我们也必须推行以财务管理为中心的运行机制。

公司的财务制度是管理人员行使管理职能的重要依据，是督促各部门执行公司的财务方针、不断提高经济效益的法宝，是公司维护财经法纪、抵制某些人弄虚作假、实现企业管理由“粗放型”向“集约型”转变的基本保证。

希望在____年里，我们通过公司文化向员工灌输财务管理的思想，使员工从平时点滴做起，在公司内部营造一个重视财务管理规范的文化氛围，在潜移默化中培养员工的财务管理规范意识。

只有在思想上有了这些认识，我们才能建立健全企业财务制度，在激烈的市场竞争中占据一席之地。

完善财务管理制度的重要性【3】

在经济全球化的市场条件下，财务管理是决定企业生存和发展的重要因素，新成立的企业，尽快建立完善的各项财务管理制度;发展到一定规模企业，更需要不断完善健全各项管理制度，建立健全企业内部财务管理制度已成为当务之急。

一、 建立健全企业内部财务管理制度的重要性

1、财务管理是企业管理的基础与中枢。

财务管理是组织资金运动，处理同有关方面财务关系的一项经济管理工作。

它是一种价值管理，渗透和贯穿于企业一切经济活动之中。

企业的资金筹集、使用和分配，一切涉及资金的业务活动都属于财务管理的范围。

企业的生产、经营、进、销、调、存每一环节都离不开财务的反映和调控，企业的经济核算、财务监督，更是企业经济活动的有效制约和检查。

财务管理是一切管理活动的共同基础，它在企业管理中的中心地位是一种客观要求。

2、从注重生产的管理到财务的管理，是企业的一大进步。

企业的中心目标是围绕着如何以较小的消耗取得尽量大的经济效益，加强财务管理能够促进企业节约挖潜、控制费用、降低消耗;通过资金的筹集调度，合力运用资金。

提高资金的使用效果，防止资金的浪费;通过对存货的管理可以优化库存结构，减少存货积压，做到经济库存;通过价格的拉动，可以增加企业的收入;通过对国有资产的管理可以促使企业合理有效地使用国有资产，并使国有资产保值、增值。

因此充分发挥财务管理的龙头作用，就能更加有效地提高经济效益。

3、企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为中心。

加强资金管理，提高资金的营运效益是财务管理的首要任务。

资金是企业的“血液”，企业资金运动的特点是循环往复地流动，资金的生命在于“活”，资金活，生产经营就活，一“活”带百“活”，如果资金不流动，就会“沉淀”或“流失”，得不到补偿增值。

只有提高资金使用效率，才能确保企业的经济效益，正因为如此，资金管理成为企业财务管理的中心是一种客观必然。

4、强化财务管理可以找出企业问题的根源，拿出解决问题的方法。

财务管理具有高灵敏度的特点，财务管理能迅速反映企业生产经营状况。

企业的一切生产经营活动，最终都要反映到财务成果上来，通过核算、分析、对比，可以检查企业生产经营活动执行情况，发现存在的问题，找到解决问题的办法，特别是财务成果体现的数字和情况具有权威性。

在企业管理中，决策是否得当，经营是否合理，技术是否先进，产销是否顺畅，都可迅速通过财务指标得到反映。

二、企业内部财务制度的完善与发展

在新的财务管理模式下，应制定一套适应企业自身特点和管理需要的内部财务制度。

没有规矩，无以成方圆。

企业内部的财务管理制度建设，就是要按照国家的法律、法规及企业的规章制度，对企业进行依法治理、依章管理，并将企业内部形成的各类制度、标准和工作程序以企业立法建章的形式固定下来，作为规范企业组织行为的准则。

1、制定完善的财务管理制度。

为了使企业财务管理工作有章可循，需要建立的财务管理制度有:

①财产物资、货币资金收支的管理及清查盘点制度。

制定各项财产物资的购入、收发、销售、盘盈、盘亏、毁损、报废的有关手续与管理制度;固定资产、低值易耗品、包装物等的使用、维护、修理制度;货币资金的收付手续和牵制制度;定期和不定期的财产盘存制度。

②明确岗位责任制。

依照公司章程和内部岗位责任制，明确划分公司中经营管理层、财务部门和各职能部门的财务管理职权范围，实现财务管理的高效、有序运行。

③财务管理基本业务程序制度。

包括制定本行业的财务核算管理办法，负债的审批、登记、归还、计息的处理办法，应收账款的登记、核对、清理、保管制度，投资方案、投资项目的可行性分析程序、立项审批、管理考核制度，成本费用计算与分摊办法，费用开支审批程序等。

2、制定财务制度时应遵循一定的原则。

①合规性原则。

合规性是指制定企业内部财务制度，必须符合国家的法律、法规和政策，必须把国家的法律、法规和政策体现到财务制度中去。

国家的财经法规政策是企业必须遵循的原则规定，也是制约和引导企业制定内部财务制度的因素。

②理论联系实际原则。

不同企业的生产规模、经营方式和组织形式不尽相同，其财务活动的内容和方式也不可能完全一致。

在制定企业内部财务制度时，不能盲目照搬照抄，只能借鉴吸收而不能简单模仿，既要遵循国家统一规定，又要充分考虑企业自身的生产经营特点和管理要求，具有较强的可操作性，凡是可以由企业进行选择的财务政策，企业应结合实际情况作出具体规定。

③权、责、利相结合的原则。

在组织企业财务活动和处理企业财务关系上要贯彻以责任为中心，以权力为保证，以利益为手段的责任制。

④全面性原则。

企业的财务活动贯穿于生产经营活动的全过程，财务管理也必须是对全过程的管理。

因此，企业在制定财务制度时必须全面规范各项财务活动，作出明确规定，使财务工作有章可循，形成一个相互补充、相互制约的财务制度体系。

3、大中型企业应全面推行全面预算管理制度。

20**年9月，国家经贸委在颁布的《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范》中明确提出，企业应“建立全面预算管理制度，以现金流量为重点，对生产经营各个环节实施预算编制、执行、分析、考核”。

国家经济主管部门的众多专家已深深认识到:全面预算管理是实现公司治理和企业整合的最基本、最有效的方法，是提高企业内部管理、规范内部运行的必备制度和有效手段。

目前，许多管理基础较好的大中型企业实行了全面预算管理制度，并从中取得了一定的效益，黄陵矿业集团公司作为陕煤化工集团公司的骨干全资子公司，遵循“诚信敬业，追求卓越”的企业精神。

在企业内部管理方面，不断开拓进取，于20**年7月份成立了黄陵矿业集团公司全面预算管理委员会，并相继出台了黄陵矿业集团公司现金流管理委员会及实行了二级单位财务科长委派制，为企业的可持续发展奠定了基础，企业的内部财务管理已初见实效。

加强财务管理，特别是建立健全企业内部财务管理，是我们今后工作的重中之重。

只有建立科学、合理、完善的现代企业财务管理制度，我们的经济运行质量才会不断的提高，企业的运行程序才会有章可循、有规可依。

制度重要性规范：学习

学习企业管理制度的重要性【1】

管理制度是管理者根据组织所处的环境，代表组织约束被管理者的行为规范，是公司为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例。

我们清醒地认识到，制度学习是一个企业保持良好的工作规范、加强内部各单位间的沟通交流、增加工作透明度、提高工作效率的保障。

首先，要切实提高坚持制度学习经常化、长期化的认识。

制度建设的效用，不仅在于制度的制定，更在于制度的执行，而制度的执行力首先体现在对制度学习理解的能力。

只有深入地学、 系统地学、持久地学、反复地学，才能真正地融会贯通，才能把公司各项规章制度、 业务流程真正落实到实际工作当中去， 不断增强规范运作的意识，严格程序运作规则，提高制度执行力。

其次，必须坚持制度学习的硬性约束。

为确保学习制度的落实，要求职能部门按规定严格考核，从学习时间、学习内容、学习参加人员、学习效果等方面均做出了要求及考评规定，切实解决意识上不重视、行动上不积极、学习上不认真的问题。

第三，坚持制度学习 “四个突出”。

突出学习内容的重点性、 针对性、实效性和实践性。

全公司每个部门和员工都是制度的制定和完善者，也是制度的践行者，要围绕尧柏水泥的实际需求提出学习要求， 使学习更具前瞻性、系统性、针对性、可操作性和吸引力。

理论的价值在于实践，学习的目的在于运用。

要大力发扬理论联系实际的学风，通过学习，真正把理论学习成果转化为观察、分析、解决问题的立场、观点、方法，转化为科学决策、民主决策、依法决策的能力，转化为谋划工作的思路、促进工作的能力，转化为解决问题尤其是难点、热点问题的能力，真正将先进的管理思想和理论来指导尧柏水泥的工作。

学习宣贯制度的重要性【2】

当前，大唐湘潭发电公司上下掀起了学习宣贯制度的热潮。

打造“新华银、新气象”，给我们提出了新要求。

严格按照制度办事，推进依法治企，是其中重要的内容。

完善规章制度，是提高企业管理水平的基础。

一般来说，有了规章制度，管理才有依据，操作才有方向，管理成效才能在工作实践中显现。

企业要结合生产经营实际，制定全面的可操作性强的规章程序，让员工在实际工作中有规可循、有纪可守，自觉形成文明操作的行为。

比如海尔公司是用制度管人、按制度办事的典范。

在这方面，海尔员工达成了一致共识，真正体现了海尔“以人为本”的管理理念。

海尔用制度管人和办事，遵循一定的流程规矩，不仅能够提高工作效率，而且减少和降低因人为因素而造成的失误。

规范与制度的完美执行，是海尔公司得以正常运转的基石，更是海尔企业发展的重要保障。

这些成功的经验，值得我们学习借鉴。

良好的企业团队精神，必须要有相应的制度作保证。

如果制度不能在团队精神的形成中起到一种导向作用，就不可能形成真正的团队精神。

一个企业就是一个小社会。

在这里有管理者，而更重要的是需要有很多懂得守法的员工。

因为每一个企业都是以员工为主体的，企业的一切行为活动都需要员工去执行去努力。

如果一个企业没有合理的执行体系和标准的工作制度，没有把日常管理中的每个细节通过制度的方式落实到实处，就会大大削弱执行力，进而影响企业的竞争力。

我们要在“新华银、新气象、新征程、新风采”的旗帜下，认真做好学习制度的宣贯工作，要充分利用好培训日和班前会的时间，把每一个制度学习好、宣贯好、落实好、执行好，形成浓厚的有法可依、有规必行、按章办事的新风尚，把各项工作做实做到位，不断推动企业工作向前发展。

学习公司制度的意义【3】

制度之于公司犹如法律之于国家、公德之于社会。

没有规矩就不成方圆。

制度是企业行之有效的管理手段，相当于企业的 “法”，对于企业管理的重要意义是不言自喻的。

那么，如何运用制度对企业进行有效的管理这就是我们学习公司制度的目的所在，意义所在。

一、制度是企业有效管理的重要手段。

古语云“工欲善其事必先利其器”。

要想有效的管理企业，就必须制定完善

的管理制度，使企业的管理工作有章可循，员工有“法”可依、依“法”办事。

完善的管理制度是企业不可或缺的。

反之，缺少制度或者制度不完善的企业，必然管理混乱甚至导致失败。

“学而时习之”。

通过学习制度从而领会制度的主旨，才能更好的运用制度来行使我们的管理职能，提高我们的管理效能。

二、制度是企业生产经营的指南针。

什么该做什么不该做什么该怎么做出了问题又怎么做这些问题都必须能够在企业的管理制度里找得到答案。

这点对于新员工来说尤其重要。

所以我们要对新员工进行入职培训。

培训的目的就是让新员工了解公司的企业文化、经营理念、管理制度等等。

因为新员工对企业的认识是一片空白，刚入职的时候往往感到十分茫然不知道该怎样开展工作，甚至诚惶诚恐害怕出错。

我们要让新员工了解公司的用工制度、考勤制度、薪资福利制度、行为规范、奖惩制度、财务制度等基本制度，让员工知道在公司里可以享有什么待遇，应尽什么职责，从而减少工作的失误，避免消极怠工。

学习制度，就是引领员工朝着正确的方向开展工作;学习制度，就是不让“不知道”成为员工开脱错误逃避处罚的借口。

三、制度是企业文化的载体。

企业文化相当于企业的灵魂，是一个企业区别于另一个企业的最主要的特征，是企业的核心竞争力。

没有企业文化的企业就好像一个没有思想的人，那就什么事都干不成。

而企业文化往往又体现在公司的管理制度上。

每个公司都拥有多名员工，自成为一个小集体，而每一个员工都有自己的思想和行为。

如何让这个小集体里的每一个人团结一致的为公司的经营目标共同奋斗而得到广大员工认同的企业文化就成为大家共同的灵魂共同的思想共同的行为准则。

学习制度的过程，就是了解、认同、遵循公司企业文化和经营理念的过程，通过这样的学习，可以统一大家的思想规范大家的行为形成企业的凝聚力。

四、制度是提高执行力的保障。

公司的经营方针、战略计划能否顺利贯彻，要依靠制度来保障。

而制度能否执行下去，关键看制度的可操作性。

如果在制定制度时忽视公司的实际情况，那这样的制度制定出来也不可能得到认真的执行，也就是我们经常说的不具有可操作性，执行力度必然大打折扣，结果形同废纸。

孔子曰:“学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也;知困，然后能自强也。”

我们学习制度，在了解制度内容的基础上结合平时的工作实际再来检讨制度的可操作性，然后针对不足的地方进行完善，这样就可以提高我们的执行力。

总之，学习制度，我们不仅要让员工了解公司有哪些“法”，让其知“法”守“法”、违“法”必究;还要让其“温故而知新”，真正把握公司管理的精髓，不断完善自己的管理手段、不断提高自己的工作效率。

制度重要性规范：考核

公司考核体制的重要性【1】

一个公司的考核体制是否合理、与时俱进是决定公司能否向前发展的必要因素，因为考核体系涉及到人们的切身利益—钱，没有合理、与时俱进的考核体系就涉及到利益的不合理，利益的不合理只能使人们按照故旧的考核体系去工作，不能除旧开新，进而致使公司不能向前发展，更谈不上公司的新品开发和创新了。

____年7月27日在工作中遇到了一件因考核体制的不健全而发生的事情。

因为近期市场不好，订单不是那么的顺利，公司要求接订单必须达到一定批量，否则不予以排产，但是出于新品开发及维护市场考虑必须交付所接订单。

在多方沟通努力后，终于找到一条行之有效的方法打报告，领导签字审批即可，生产部在看到领导的报告后欣然的接受了排产。

在排产结束后，生产部正常组织排产，在这期间应该不是一个销售人员做的工作了，然而电话还是打过来了，在排产中生产部遇到一个问题，涉及到此钢种厚度跨越太大(4.0mm跨越到2.0mm)需要过度材，期间又发生一个问题宽度断面不能向原来那样组织了，现在要求的严了，技术中心、生产厂、生产部集体说原来是为了新品种开发，可以违背点公司规定去干。

现在必须要规范我们销售接单了，要不生产厂轧次了会考核生产厂，技术中心轧不成标准会考核技术中心，排下去生产不好会考核生产部，都是因为考核在阻拦着新品种的开发和前进。

最后生产厂、技术中心、生产部联合起来一起说要规范销售接单，要销售接单要量大，规格要合乎要求达到一个批量生产。

然而现在市场确实不好，销售也想起量，但是没市场，谈何起量。

归根到底就是考核制度，制度的不健全、不合理、不与时俱进直接制约着产品的开发，进而阻碍着公司的发展。

可以说公司的考核体制的重要性对一个公司的发展不言而喻了!

绩效考核制度的重要性【2】

绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核又是绩效管理的最重要一环，这一点已形成共识。

但是我国企业却面临着一个尴尬的现实:一方面企业认识到绩效考核的重要价值;另一方面又不清楚如何实施正确的绩效考核。

一方面深知传统人事考核的弊病，另一方面又不得不继续操作以“德政勤绩”为特征的人事考核。

问题的关键和企业的困惑在于:我们不能设计出一套可行的绩效考核指标体系。

一.将绩效考核回归真正的绩效

绩效考核是对员工绩效的评价，那么什么是员工的绩效

绩效是一个含义广泛的概念，在不同情况下，绩效有不同的含义。

从其字面上来看:“绩”是指业绩，即员工的工作结果;“效”是指效率，即员工的工作过程。

也就是讲:

绩效=结果 过程(取得未来优异绩效的行为与素质)

绩效=做了什么(实际结果) 能做什么(预期结果)

需要说明的是，绩效考核无疑是绩效导向式的。

但绩效导向并不意味着只关注结果，在关注结果的同时，它同时关注取得这些结果的过程，即员工在未来取得优异绩效的行为和素质，所以讲，这里的绩效是过去绩效与未来取得优异绩效的行为与素质的总和。

对于员工来讲，他对于企业的最大贡献是绩效，也唯有绩效是支撑企业生存与发展的核心要素。

而传统人事考核的着眼点是“工作中的人”，其价值判断在于人是成本;而现代绩效考核的着眼点则是“人的工作”，其价值判断人是资源。

因此绩效考核的要素与指标必须聚焦于真正意义上的绩效。

当然与员工绩效相关的要素是多样的，绩效考核并不是要对所有的绩效要素做出全面的评价，有些要素只能通过其他价值评价体系(如素质评价，任职资格评价等)来完成。

在此适用的原则是:在把握绩效考核的基本理念前提下，缺什么，就考什么;想得到什么，就考什么。

考什么，就能得到什么。

而关键绩效指标就是实施这一原则的成功思路。

二.关键绩效指标体系

关键绩效指标(kpi)是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。

因此，关键绩效指标具有以下特征:

1.将员工的工作与公司远景、战略与部门和相连接，层层分解，层层支持，使每一员工的个人绩效与部门绩效，与公司的整体效益直接挂钩。

2.保证员工的绩效与内外部客户的价值相连接，共同为实现客户的价值服务。

3.员工绩效考核指标的设计是基于公司的发展战略与流程，而非岗位的功能。

所以，关键绩效指标与一般绩效指标相比，把个人和部门的目标与公司整个的成败联系起来，就更具有长远的战略意义。

因为关键绩效指标体系集中测量我们需要的行为，而且，由于其简单明了，少而精，就变得可控与可管理。

对于员工而言，关键绩效指标体系使得员工按照绩效的测量标准和奖励标准去做，真正发挥绩效考核指标的牵引和导向作用。

在设计关键绩效指标的时候，必须符合明智(smart)原则:

第一，关键绩效指标必须是具体的(specific)，以保证其明确的牵引性;

第二，关键绩效指标必须是可衡量的(measurable)，必须有明确的衡量指标。

第三，关键绩效指标必须是可以达到的(attainable)，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性;

第四，关键绩效指标必须是相关的(relevant)，它必须与公司的战略目标、部门的任务及职位职责相联系。

第五，关键绩效指标必须是以时间为基础的(time-based)，即必须有明确的时间要求。

三.关键绩效指标的设计思路

关键绩效指标体系的建立，通常使用的方法是“鱼骨图”分析法，其主要步骤包括:

1.确定个人或部门业务重点，确定哪些个体因素或组织因素与公司相互影响;

2.确定每一职位的业务标准，定义成功的关键因素，即满足业务重点所需要的策略手段;

3.确定关键绩效指标，判断一项绩效标准是否达到的实际因素。

4、关键绩效指标的分解与落实

以市场营销人员 为例，要确定其关键绩效，首先必须根据公司的战略目标，确定营销部门实现公司战略目标的职责和关键成功要素，然后通过层层分解，确定市场营销部门内部各职能部门和业务部门及相关流程的关键绩效指标体系，进而分解为营销人员的绩效考核指标。

例如，如果将公司的战略目标定位于世界领先企业，那么，市场营销部的关键绩效目标必须定位于市场领先，而要实现这一目标，必须在以下方面处于世界领先地位:市场形象、营销网络和市场份额。

而营销人员的职责决定了其关键绩效指标应围绕着“市场份额”展开。

由此我们可以确定，市场营销人员某一考核周期的关键绩效考核指标体系为:

1.客户满意度(如客户满意度提高率或客户投诉量)

2.销售订货额(如销售订货额或销售订货额增长率)

3.货款回收(如货款回收额或货款回收目标完成率)

4.销售费用 (如直接销售费用率或直接销售费用降低率)

5.合同错误率降低率

除外，依据市场营销人员的业务现状，还可加入团队合作、市场分析、客户关系等定性关键绩效指标。

需要补充说明的是，在以上市场营销人员的关键绩效指标体系的基础上，加入“营销系统人均毛利”指标，就可以将个人关键绩效指标体系扩展为组织的关键绩效指标体系，即可以形成面向营销部门的组织绩效考核的关键绩效指标体系。

对于关键绩效指标难以量化的员工，如人力资源管理者、行政事务人员、财务人员，其关键绩效指标的确定难度相对大一些，但也并不是无法实现的。

这类人员的关键绩效考核指标体系来源于:

第一， 职位职责中的关键责任。

第二， 对上级绩效目标的贡献(通过对公司目标或部门目标自上而下分解确定)。

第三 ，对相关部门绩效目标的贡献(从横向流程分析，确定其对相关流程的输出)。

依据这一原则，这类人员的关键绩效指标可以通过对其考核周期内的工作任务或工作要求的界定来实现，至于其衡量指标，可以通过时间来界定，从实质上讲，被时间所界定的工作任务或工作目标也是定量指标。

只要我们能够对员工的工作任务或工作目标做出明确的说明，同时提出明确的时间要求，这些关键绩效考核指标就具备了可操作性。

四.关键绩效指标考核的支持体系

关键绩效考核指标确定以后，这些指标能否运用于绩效考核，进而绩效考核能否产生预期的效果，还取决于企业是否建立一套完善的支持体系。

第一，以绩效为导向的企业文化的支持。

通过企业文化来形成追求优异绩效的核心价值观，通过企业文化来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。

正如ge的韦尔奇所讲的那样:“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”

第二，各级管理者承担起绩效管理的任务。

各级管理者应该也必须承担绩效考核的责任，由管理者来分解与制定关键绩效指标，而人力资源部在这一过程中则提供专业咨询与服务的功能。

第三，保证绩效沟通的制度化。

在关键绩效指标的分解与制定过过程中，制度化的沟通是重要的一环，因为关键绩效指标与其说是自上而下下达的，倒不如说是自下而上承诺的，只有如此才能保证关键绩效指标具有挑战性。

第四，设计对绩效考核的激励与约束体系。

激励体系主要表现在绩效考核结果与价值分配挂钩，实践表明，两者挂钩的程度越紧，绩效考核的效果越明显。

约束体系主要包括员工的绩效考核投诉机制，考核档次的比例控制，上级审核和主管负责的二级考核体制等。

只有这些激励体系与约束体系的建立并有效发挥作用，以关键绩效指标为核心的绩效考核才能真正发挥作用。