工业园保洁部突发应急事件处理制度

适配人群保洁主管，一线保洁员，应急小组成员使用场景火灾应对，水管爆裂，恶劣天气
制定背景园区常有突发状况，大家容易慌乱，没人及时报、没人管现场，事情越拖越大。
适用范围保洁部所有员工和主管，园区内所有保洁相关的事。
职责分工保洁主管是第一责任人，员工要马上报告，园区办负责协调监督。
管理规定出事立刻报主管；主管马上到现场；写清楚事件报告；火警等按消防流程做；配合突击任务。
监督与罚则主管每天查执行情况；没按时报或漏处理，扣当月绩效；每月复盘一次事件处理过程，改进方法。

工业园区保洁部突发或应急事件处理

1、园区发生突发事件时，员工在保持镇静同时，须立即报告主管。

2、保洁主管立即至现场，了解情况，向园区办进行反馈，配合相关部门和人员进行处理，将事态控制在最小程度和范围。

3、员工及保洁主管分别写出突发事件报告。

4、当发生重大险情，如火灾时，所有员工会遵循消防安全的程序和要求，全力进行施救或疏散。

5、遇节日、大型活动以及有关检查，应配合公司及园区办进行加强和突击性安排。

6、如遇火警、水管爆裂等突发情况，须调配得力人员和机械，和保安部进行紧急处理。

7、如遇强风暴雨恶劣天气，保洁主管协助相关部门组成应急小组，全面检查园区内有关区域和设施。重点关注出入口、门窗、仓库、消防设施、天台、停车场，做及时处理，防止下水管道阻塞水漫情况出现，并及时做好恶劣天气后的清理工作。

工业园保洁部突发应急事件处理制度：工业园保洁部奖罚

适配人群保洁员，绿化工，巡查岗使用场景园区道路清洁，公共设施保洁，绿化养护管理
制定背景保洁员干活不认真，乱说话，工具乱放，卫生老做不好，投诉多，得管一管。
适用范围保洁部所有人，园区所有清洁区域。
职责分工保洁主管负责打分检查，组长日常盯着，员工自己干好活。
管理规定不准迟到早退，不准闲聊，不准乱放工具，不准不穿工装，不准偷懒耍滑。
监督与罚则每天检查打分，每月算总分，优的发钱，中的扣钱，差的要谈话，三次差就换人。

工业园区保洁部奖罚制度

一、考核条例

总则(50分)

1、未遵守作息时间:发现一次扣2分

2、擅离工作岗位:发现一次扣2分

3、私自调班未进行申请的:发现一次扣2分

4、私自调岗的:发现一次扣2分

5、工具未放在指定地点:发现一次扣1分

6、在工作区域闲聊:发现一次扣2分

7、未完成当天工作:发现一次扣2分

8、不遵守操作规程:发现一次扣2分

9、因工作失误导致投诉:发现一次扣2分

10、在上班时有粗言秽语、故意刁难行为:发现一次扣2分

11、工作中造成商户或其他人员不满:发现一次扣2分

12、未按规定着装佩戴工作牌的:发现一次扣1分

13、发现区域异常情况，不及时报告和处理:发现一次扣2分

14、未妥善保管和使用工具的:发现一次扣2分

15、未按要求进行规定区域巡查的:发现一次扣2分

16、私自为租户工作，收取好处的:发现一次扣5分

17、私自处理辖区内废品的:发现一次扣5分

18、违规操作造成他人或公共物品损坏的:发现一次扣3分

19、未完成领导分配的其它工作的，不听从指挥的:发现一次扣4分

20、消极怠工:发现一次扣5分

室外(50分)

1、园区道路清洁无尘土、纸屑、积水、杂物基本符合8分，发现1处扣2分

2、房屋明沟无淤泥、污垢、积水、杂物、不堵塞符合8分，发现1处扣2分

3、宣传栏、扶手栏、导向牌洁净无灰尘、无污迹符合8分，发现1处扣1分

4、盆景花木保持鲜活。花坛无杂草、枯枝等符合8分，基本符合2分

5、垃圾池垃圾日常日清，垃圾实行袋装化。符合10分，基本符合4分

6、露天阳台清洁无杂物符合8分，发现1处扣2分

室内(50分)

1、墙面光亮整洁楼内无乱涂乱画现象符合5分，发现1处扣1分

2、楼层地面、地脚线必须保持清洁光亮，无乱堆杂物符合5分，发现1处扣1分

3、消防楼梯踏步无尘土、杂物、扶手无灰尘符合5分，发现1处扣1分

4、公用门窗、墙、玻璃、消防箱、消防管、信箱无灰尘符合5分，发现1处扣1分

5、门、门框、无灰尘符合5分，发现一处扣1分

6、玻璃、镜子无积尘及手印，无明显污渍符合5分，发现一处扣1.5分

7、地毯(地垫)无积尘、杂物符合5分，发现一处扣1.5分

8、各类指示牌无积尘、无污渍符合5分，发现一处扣1.5分

9、垃圾筒及不锈钢设施或器材无异味、无污水、外表清洁、无手迹符合5分，发现1处扣1分

10、卫生间马桶、小便池、洗手盆无尿渍、杂物符合5分，发现一次扣1分

绿化养护(50分)

1、生长茂盛无枯枝，修剪整齐，草坪无杂草符合8分，发现1处扣2分

2、新苗成活率95%以上，老苗保存率98%以上符合8分，基本符合5分

3、虫害的树木不超过总数的2%，绿地病虫害的面积不超过5%，灭虫率达100%符合8分，基本符合5分

4、绿化设施无缺损，绿化建筑小品无损坏符合8分，基本符合5分

5、按计划养护，按特殊要求养护实施情况符合6分，基本符合4分

6、绿化档案齐全、完整，管理养护记录完整符合5分，基本符合3分

7、花盆无污渍、落叶符合3分，发现一次扣1分

8、外围绿化带有明显垃圾杂物符合4分，发现一次扣2分

二、考核标准

1、优(a):每月日检总分超过100分

2、良(b):每月日检总分超过90分

3、中(c):每月日检总分低于80分

4、差(d):每月日检总分低于60分

三、奖惩办法

1、连续三个月考核为优的奖励50元

2、连续三个月考核为良的发放全工资

3、连续三个月考核为中的扣50元工资

工业园保洁部突发应急事件处理制度：工业园保洁部工具交接

适配人群仓管员，保洁领班，一线保洁员使用场景保洁作业，工具领用，岗位交接
制定背景工具老丢老坏，账对不上，大家互相推责任。
适用范围保洁部所有人，各岗位用的清洁工具。
职责分工仓管员管登记和清点，领班盯自己岗的人，大家都要负责。
管理规定工具发到个人头上，不能乱扔乱放，坏了丢了得赔钱。
监督与罚则仓管员每周查一遍，丢了或弄坏先找人，找不到就领班和仓管员一起赔，查完当场记清楚。

工业园区保洁部工具交接制度

一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。

二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。

三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。

四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。

工业园保洁部突发应急事件处理制度：工业园保洁部当值领班交接班

适配人群保洁领班，当值主管，接班负责人使用场景保洁交接，突发处置，缺勤管理
制定背景领班交接常出错，工作没接上，问题没人管，现场乱糟糟。
适用范围保洁部所有当值领班。
职责分工当值领班自己交，接班领班自己接，部门负责人盯着看。
管理规定提前到岗、填清四样事、穿工装戴工牌、问题没完不走人。
监督与罚则登记本天天查，迟到早退扣分，出事要写报告，补休按实算，旷工直接处理。

工业园区保洁部当值领班交接班制度

1、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。

2、认真填写交接班登记，填写内容:

⑴员工到岗情况:应到人数、实到人数、缺勤原因。

⑵当班工作内容。

⑶须交下班继续完成的工作内容。

⑷存在的问题。

3、接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到达指定地方交接班。

4、如在交班当时突然发生问题、突发事件或正在处理问题、故障的，应以交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告部门负责人，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视当时事发问题、事故报告分析后，再作决定。

5、在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，部门责任人要追查原因，根据园区《纪律条例》作出严肃处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并安排累积时间补休。

工业园保洁部突发应急事件处理制度：z工业园区安保部夜间巡查

适配人群夜班领班，安保巡查员，园区值勤员使用场景夜间值班，防火防盗，车辆登记
制定背景夜里没人盯着，怕岗上松懈，园区不安全。
适用范围夜班所有岗位和领班。
职责分工领班带头查岗，队员守岗，主管抽查记录。
管理规定领班要不停巡查，签字留痕；盯紧防火防盗；车进车出要登记；见可疑人就问。
监督与罚则每天看值班表签字情况；主管不定期翻记录；没签字或漏查，扣当月绩效；连续两次，找本人谈话。

为确保夜间各岗位正常值班，保证园区安全，特制定本制度。

1、各班领班在夜班时间内，要加强对各岗位的检查，不间断巡查各岗位值勤情况。

2、领班巡查到各岗位时，在各岗位的值班记录表上签字。

3、督促各岗位队员保持良好的工作状态。

4、加强夜间防火、防盗工作。

5、加强夜间进出园区的车辆登记管理。

6、加强夜间可疑人员的盘查力度。

工业园保洁部突发应急事件处理制度：z工业园区安保部交接班

适配人群安保领班，一线安保员，值班主管使用场景园区巡检，岗亭换防，夜班接续
制定背景怕交接不清楚出错，怕东西丢掉没人管。
适用范围园区所有安保员和领班。
职责分工当班领班带头交接，接班领班负责接收，主管抽查签字本。
管理规定提前到岗、列队交接、敬礼交物、写清事项、双方签名。
监督与罚则每天晨训后现场交接，交接本要留痕，没做到就提醒重来，问题多的要谈话。

工业园区安保部交接班制度

为加强岗位的工作交接和物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度。

1、准备接班的安保领班提前30分钟上班，先向上一班的领班了解各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位安保员。

2、接班安保员，提前25分钟集合列队到指定地点进行晨训。

3、上岗前10分钟晨训结束，由领班交代各岗位工作情况后，以队列操形式带领队员至每一个岗位，逐一交接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。

4、如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位。

5、交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作及其它事宜认真记录在交接本上交给接班人员，交接双方签名确认。

6、交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。

7、如果交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或主管处理。

8、交班人员在交岗后应跟随队伍一同行进，到更衣室更换便装下班。

工业园保洁部突发应急事件处理制度：z工业园区安保部晨训

适配人群当班安保员，当班领班，园区安保人员使用场景岗前培训，交接班准备，雨雪天学习
制定背景早上人多事杂容易乱，怕大家没准备好就上岗，出安全漏洞。
适用范围园区所有白班安保员和当班领班。
职责分工当班领班带头做，安保员照着做，安保部主管不定期看看。
管理规定提前25分钟签到换装；听口令不说话；训练认真；雨雪天改学制度。
监督与罚则每天晨训拍照留痕；主管每月抽查三次；迟到一次提醒，两次扣分，三次谈话。

工业园区安保部晨训制度

1、白班当班安保员须在上岗25分钟前签到换装完毕列队到指定场地。

2、由当班领班进行岗前讲评及交待培训科目、注意事项。

3、当班领班应按每月制定的培训计划实施具体训练科目。

4、当班领班培训时口令要洪亮，发音要准确。

5、参训安保员在队列中须听从口令、服从指挥。

6、训练时要认真、严肃、不允许交头接耳。

7、上岗前10分钟训练结束，由当班领班安排当天的工作岗位及工作任务。

8、当班领班安排结束后各岗位安保员按规范列队接岗。

9、遇雨雪天气，由当班领班带队在指定地点学习相关制度。

工业园保洁部突发应急事件处理制度：工业园绿化养护

适配人群绿化管理员，园艺技术员，物业养护工使用场景工业园管理，绿化维护，季节性养护
制定背景花草老是蔫着、黄着，有的还死掉，看着乱糟糟。想让绿植一直青青的、整整齐齐的。
适用范围工业园里所有室内外花木、草地、绿篱、乔灌木。
职责分工管理处负责安排活儿，绿化班组天天干，主管不定期转着看，发现问题马上说。
管理规定浇水不能偷懒，杂草要拔干净，修剪得勤快，施肥松土按时做，虫子来了赶紧治。
监督与罚则每月检查记录本，拍照留痕；没做到的写整改单，三天内补上；连续两次不合格，换人干或扣钱。

工业园绿化养护制度

为搞好室内、室外绿化管理，确保花草树木繁茂，长势良好，特制订本制度。

一、室内养护标准及目标:

1、 浇水:根据苗木各类，按规定进行浇水，保证苗木不缺水;

2、 花木除杂:及时消除杂草、杂物及枯枝烂叶，时刻保持盆内无明显杂草、杂物;

3、 修剪整形:根据生长情况不定期修剪、整形，使苗木保持青绿、美观大方;

4、 施肥:根据苗木各类及生长情况进行施肥，每次松土后需施肥一次;

5、 病虫防治:春、夏、秋季虫病多发期前必须进行综合防治，不能有大规模的病虫害发生，冬季要做好越冬虫害的清理灭除及防病工作;

6、 长势不良、观赏效果不佳的花木，管理处应及时通知更换。

二、 室外养护:

1、 基础性更新改造:土壤改良:对绿化地带未经改良的土壤每年进行一次性全面深耕改良，彻底改变花木因土壤贫瘠板结而造成的生长慢、枯黄、老化、部分枯死的状况，确保花草的正常生长状态，深翻土壤后，施基肥和使用化学除草剂，消除杂草。

2、 常规性养护工作:

(1) 修剪:修剪能使植物经常保持平整美观并能促进生长茂盛。苗木修剪，每月修剪两次。生长旺盛期应根据生长情况不定期及时修剪，草皮修剪春、夏季每两个月进行一次，秋、冬季根据实际情况进行修剪。基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于10厘米;

(2) 浇水:旱季乔、灌木每星期浇水一次，草皮每星期浇水两次;室外拿刀盆栽随天气不同，每天浇水1-2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次，室内盆栽每周浇水1-2次;草皮浇水时要一次浇透，不能只浇土层表面，至少要湿润土层5厘米以下，浇水以早晚为主;

⑶ 花木除杂:及时消除杂草、杂物，经常拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，时刻保持绿地、花坛整洁，清除杂草采用人工拔除或选用化学除草剂，每次清完杂草后，应喷施三次叶面肥及控草肥;

(4) 松土、扩穴、施肥:原则上每年冬季必须深耕扩穴重施肥一次，平时每遇两次大雨必须松土一次，每次松土后同时根据苗木的具体需要施肥一次;

(5) 病虫防治:建立病虫害防治动态跟踪系统，春、夏、秋季虫病多发期前必须进行综合防治，不得有大规模的虫害发生;冬季要做好越冬虫害的清理灭除和树干涂液防虫、防病等保护工作;

(6) 花木补植:如果发现有损坏或死亡的苗木，必须在两天内完成补植;

(7) 植保:提倡生物防治、人工防治，使用农药必须以不伤害市民的健康为前提，尽量使用高效低毒无公害农药，使用农药时必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷;使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，以免药液扩散;

(8) 自然灾害的防御:雨季前要检查绿化区，提前做好排水工作，台风、霜冻等多发季节应及时做好预防措施，避免不应有的损失;

(9) 草皮养护:杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得多于5棵高度超过8厘米的杂草。每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和有机肥，施后浇透水或在雨后施肥;

(10) 绿篱、花球养护:绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，增加其艺术含量。修剪下的枝叶要立刻清除。春、夏季每两个月施肥一次，秋、冬季每3个月施肥一次，施用复合肥和共生麸保证长势旺盛。绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好;

(11) 乔灌木养护:每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条、保持乔木高2.5 米以上。修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。

工业园保洁部突发应急事件处理制度：z工业园区安保部招聘

适配人群园区办经理，安保主管，人事专员使用场景园区安保招聘，园区编制核定，人才市场招聘
制定背景安保队伍素质不够高，人事管理太乱，得统一标准。
适用范围只管园区办的安保员招聘这事。
职责分工园区办经理牵头，各园区办提需求，总经理最后批。
管理规定要五官端正、视力听力好、身高173左右、35岁以下、初中以上、肯奉献、守纪律。
监督与罚则先报编制需求，领导批了才能招，去人才市场或发广告招人，没按流程的不给办。

工业园区安保部招聘制度

为提高安保队伍整体素质，使公司人事管理规范化、标准化，特制定本制度。

1、园区办安保员招聘工作统一园区办经理负责。

2、招聘程序:⑴各园区办依据定编情况，核定人员编制提出用人需求申请呈公司领导。

⑵总经理审批后执行。

⑶通过人才市场或招聘广告实施招聘。

3、招聘标准

⑴五官端正，视力良好，听力正常，身体健康。

⑵身高在173厘米左右，年龄在35岁以下。

⑶初中以上学历。

⑷具有奉献精神，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公。

⑸退伍军人优先。

⑹具有体育特长或其他特长者优先。

工业园保洁部突发应急事件处理制度：江南工业园区管委会办文

适配人群园区办文员，科室承办人，办公室负责人使用场景园区服务，公文流转，企业办事
制定背景园区机关效率不高，作风有点拖拉，服务企业跟不上。
适用范围管园区机关所有工作人员和收发办理文件的事。
职责分工办公室专人登记分办，承办人具体办，科室负责人盯进度，办公室主任把关拟办意见。
管理规定文件周三周五必去交换站取；急件马上办，一般件1天内分完；承办3天内要动，密件1天退，最长不超10天。
监督与罚则每周催办一次，重点文件跟踪盯；科室负责人要检查；超时没办完得说明原因，7天内告诉来文单位。

为进一步提高贵港江南工业园区机关工作效率，改进工作作风，更好地为园区企业服务，特制定如下制度:

一、分办

建立文件传递登记制度，有专人负责文件传递、登记、分办工作。要确保每周三、五上午有专人到市文件交换站收发文件，不允许无故不领取文件。收到文件后，先登记，送办公室负责人提出拟办意见后，呈单位领导审签，急件随到随办，一般文件应在1个工作日内分办完毕。

二、承办

负责办文人员要根据具体情况对需要办理的文件及时提出办理意见，承办人员一般应在3个工作日内办理(即送领导审批、或提出征求意见、或提交会议协商研究以及将不符合报文要求或分办不当的来文退回等，不允许拖着不办而存放在承办人员处)。具体办结时间根据各类文件的情况提出要求，密级文件应在一个工作日内退还交办单位;一般转发、转报和科室间商请解决一般性问题的文件，不超过5个工作日内办结;涉及人、财、物及其他需要解决问题的文件，应尽快办理，不可久拖不决，一般应在10个工作日内办结。坚持“急事急办，特事特办”的原则，对紧急事项要立即办理，并在要求的时限内办结。管委会办公室交办的上级公文和管委会文件一般在交办后5-7个工作日内办结并反馈办理情况。紧急公文和有明确办理时限的公文应随时办理并及时反馈办理情况。特殊情况不能在上述规定时限内办结的，也应将办理情况、不能办结的理由及下一步继续办理安排等，在7个工作日内及时告知来文单位和交办单位。

三、催办

各科室负责文件分办的人员每周要对文件办理情况检查催办一次;对重点文件要实行跟踪催办，确保办文的质量和时效。各科室主要负责人要加强对公文处理工作的督查、检查。