住宅区保安员交接班制度制度

适配人群保安员，保安领班，住宅区安保人员使用场景交接班，岗前检查，敬礼仪式
制定背景怕交接不清出漏洞，新旧保安搞混情况，东西丢了没人认，站岗断档没人管。
适用范围所有住宅区在岗保安员和领班。
职责分工领班带头做交接，当班保安交清楚，接班保安查明白，队长不定期看。
管理规定必须考勤登记，必须清点物品，必须列队点名，必须敬礼交接，着装不齐不能上岗。
监督与罚则每天领班现场盯，队长每周抽三班查记录，少一项扣当班分，连续两次问题调岗培训。

住宅区保安员交接班制度

一.交岗前做好考勤记录，领班阅读移交事项，清点交班移交物品。

二.接班保安员列队，由领班点名，检查仪容仪表着装均符合要求后，保安员分别到各岗位接班。

三.接班时，当值保安站在原位，接班保安面对当班保安走到约两步间距处，双方立正目视对方同时敬礼。

四.敬礼:身体挺直立正状态，右手从胸前快速升至右侧脸庞，大臂保持与肩相平，大臂与小臂呈45°夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2

住宅区保安员交接班制度制度：某住宅区保安员交接班

适配人群秩序维护员，安防值班员，物业保安员使用场景住宅巡逻，门岗交接，夜间值守
制定背景怕交接不清出漏洞，巡逻断档没人管，装备丢了扯皮。
适用范围住宅区所有保安员，早晚班换岗时候。
职责分工当班保安员自己盯紧，班长偶尔抽查，物业经理兜底看。
管理规定提前15分钟到，装备问题全说清，验收完再走，登记本必须写时间签名。
监督与罚则班长每天翻登记本，查监控看有没有空档，漏记或早退扣当月绩效，问题扯皮就调录像对质。

住宅区保安员交接班制度执行标准

一.保安员应按规定着装，提前15分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。

二.交接班时，交班的保安员需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员移交清楚。

三.交接班保安员要等接班人对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班人验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

四.接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任;验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。

五.所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前登记簿上记录下班时间并签名。

六.接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两人共同负责。

住宅区保安员交接班制度制度：住宅区保安服务仪表标准

适配人群住宅区保安，门岗执勤员，巡逻保安员使用场景门岗执勤，小区巡逻，大厦检查
制定背景保安衣服乱七八糟，站姿歪歪扭扭，影响小区脸面。大家穿得不统一，看起来没规矩，住户也不放心。
适用范围所有在小区、大厦执勤的保安员。
职责分工保安队长负责盯紧，班组长天天查，每个保安自己管好自己衣服和动作。
管理规定衣服扣子全扣上，帽子戴正，皮鞋擦亮，不准卷袖子裤腿，不准穿拖鞋，不准吸烟嬉闹。
监督与罚则每天交接班时互查着装，队长不定期拍照发群里，三次不达标要重练站姿，还错就扣当月绩效。

住宅区保安服务仪表标准

一.门岗执勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰

大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服、带大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩带帽徽、胸卡等。

二.制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来;帽徽肩章要保持端正，胸卡别在左胸前、在上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋立岗、巡逻。

三.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖口必须扣好，穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带，注意公司风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。

四.外衣口袋内不准放过多东西，腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件，佩肩章的外套或衬衫领将肩章带正。

五.盖帽要戴端正，对讲机要配在腰间皮带后右侧，耳机塞在右耳，话筒别在左领上，除因工作需要外，不得佩带有色眼镜。

六.保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去，骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

七.门岗要站在指定的岗位上姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依椅状，不准背靠门，柱或墙角、树上等。

八.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保证立正姿势，身体重心落与两腿之间，挺胸收腹，两手后背与皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心想后。

九.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插在衣袋或裤袋内。

十.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右盼，心不在焉。

十一.不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹， 不得吸烟，不准有倦怠表现。

住宅区保安员交接班制度制度：住宅区保安服务纪律标准

适配人群门岗保安，巡逻保安，夜班保安使用场景住宅值勤，夜间巡逻，门岗值守
制定背景小区保安老出问题，有人喝酒上岗，有人脱岗聊天，业主投诉多，得立规矩管住人。
适用范围所有住宅区在岗保安员，含门岗、巡逻岗、监控岗。
职责分工保安队长带头盯，班长日常查，主管每月抽检，物业经理兜底负责。
管理规定不许喝酒上岗，不许脱岗串岗，不许吃东西睡觉，不许带手机首饰，不许收业主东西。
监督与罚则每天班前会提醒，队长随时抽查，违规第一次扣钱，再犯停岗，三次开除。每月公示检查结果。

住宅区保安服务纪律标准

一.保安人员必须严格遵守国家政策、法令、发律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一，优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。

二.保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

三.保安人员必须严格遵守16个不准。

1.不准酒后值勤和在上班时间饮酒。

2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。

4.不准在夜间值勤时打瞌睡。

5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

6.不准在上岗时携带手机、耳机、bp机。

7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。

8.不准佩带手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重首饰。

9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

11.不准向业主、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

12.不准带亲友到岗位上"陪岗"。

13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

14.不准打人、骂人，违反"七不"规定。

15.不准知情不报或包庇坏人。

16.不准当班员工下班后进入工作场所。

住宅区保安员交接班制度制度：某住宅区突发事件处理标准程序

适配人群物业管理员，保安主管，值班负责人，应急联络员，管理处主任使用场景住宅区应急响应，物业现场处置，治安联动处置，跨部门协同处置，突发事件上报
制定背景小区出事没人管，乱报乱处理。想让事情一发生就有人盯、有人理、有人干。
适用范围公司总部所有人，各管理处和保安部都得照着做。
职责分工保安部是主心骨，管理处要动手干，人力资源部盯着看落实没。
管理规定出事马上报保安部和管理处；来得及就等指示，来不及先动手；对外交涉只能保安部和人力部出面。
监督与罚则每次处理完都要写报告，查原因、记教训、存档；不按流程的，领导会找人谈话，再犯就扣分；每月抽查执行情况。

住宅区突发事件处理标准程序

一.目的

1.明确突发事件的定义，并使之得到及时有效的处理。

2.加强公司制度建设，增强公司疑聚力及向上心。

二.使用范围

本标准适用与公司总部全体员工，公司可参照执行.

三.突发事件处理程序

1.突发重大事件一经发生，当事人或知情人同时向相关管理处及保安部报告，由保安部会同相关管理处协同解决，在解决的过程中，需要向公司有关部门求助时，有关部门应主动配合与支持，不得延误和推委。

2.在时间不允许的情况下，管理处可以采取边向保安部报告及边自行处理的方法，对时间进行直接处理。

3.治安部在紧急情况下，有权调动公司一切必要的资源全权处置后再进行总结，如有偏差，待处理下次类似事件时，再吸取教训。

4.突发重大事件处理中涉及公司以外的人和事时，统一由公司保安部和人力资源部对外交涉。

5.突发重大事件的事件报告，过程请示及事后结果报告，统一由保安部向公司领导报告，报告可以由管理处拟定，报保安部转送，也可以由保安部拟定直接送告诉领导。

四.总结经验教训及文档管理

1.突发事件的起因调查分析，必要时可将分析报告通报给相关人员吸取教训。

2.处理过程政策的把握，对公司组织意图的理解方面哪些做得比较好，哪些做的欠缺，哪些做错了，都要逐一分析建立文档，供其他管理人员参考借鉴。

五.附则

1.本标准自签发之日起生效，以前与此相抵触的文件自动失效。

2.本标准的解释权和修改权属于人力资源管理部。

六.附件

突发事件处理流程

1.突发生事件的发生。2.事件的申报(当事人或发现人)。3.事件的判断(总值班室或监控室)。4.通知单位相关人(总值班室或监控室)。5.自行处理(物业管理处)。6.外援处理(110、119、120、物业管理公司)。7.突发事件发生时间处理后调查事件的起因(物业管理处)。8.事发现场保洁处理(保洁部)。9.事发和事后的报告(物业管理处)。10.备案。