餐饮行业奖金制度

适配人群门市主管,一线服务员,兼职员工使用场景门市运营,顾客服务,员工激励
制定背景想让员工更用心干活,服务更好,大家互相学习。也想多给点福利,鼓励大家多提好点子。
适用范围正式员工干满14天就能拿,部分奖也给兼职的人。
职责分工各门店主管挑人报给人事科,人事科最后定。主管日常看着,人事科抽查。
管理规定不能乱评,得看实际表现;不能只评熟人;每月只能评一两个;奖金发礼券不发现金。
监督与罚则每月初开早会颁奖,名单贴公告栏。没按规矩评的,下次不收材料。连续两次出错,主管要被谈话。

餐饮业奖金制度

第一条 目的

本公司所制定的奖金除评核从业人员之间的尽职程度、服务及贡献程度等给予其评定外,对于员工福利及内容创业制度,亦详加规定。

第二条 适用范围

凡任职满14日以上的正式任用员工皆适用;但部分奖金支付办法,亦可适用于兼职人员。

第三条 奖金结构

本规则所制定的奖金,包括下列十三项:

(一)模范员工奖。

(二)礼貌奖。

(三)最受欢迎奖

(四)工作绩效奖金。

(五)考勤奖金。

(六)激励奖金

(七)介绍奖金。

(八)全勤奖金。

(九)奖学金。

(十)礼金及慰问金。

(十一)小费。

(十二)年节奖金。

(十三)年终奖。

第四条 模范员工奖

每月由各门市主管人员依工作敬业态度及考核成绩中,挑选一至两名工作表现优异的从业人员(含兼职人员)呈人事科评核后,于每月月朝会中表扬并颁发500元礼券一张,以激励员工士气。

第五条 礼貌奖

为加强顾客对本公司有良好的印象并培养同仁间的默契,增加各部门的配合度,原则上每月由各门市主管人员挑选最具礼貌的从业人员一名,除每月月初在朝会中表扬外,颁发500元礼券一张以兹鼓励。

第六条 最受欢迎奖

为使同事间能够相处融洽并让顾客感受到本公司服务亲切的态度,每月由各门市全体同仁间推选一名最受欢迎人员,除在每月月初朝会中表扬及颁发500元礼券一张外,并于各门市公布栏内颁布,同时可让顾客分享其喜悦。

第七条 工作绩效奖金

餐饮行业奖金制度:餐饮行业金字塔奖励

适配人群一线服务员工,厨房操作工,前厅主管使用场景新员工入职适应,前厅人员稳定,后厨新人融入
制定背景招人难、留人更难,新人三天就跑光。老员工不帮新员工,还排挤他们。想让老员工主动带新人、留住人。
适用范围酒店前厅和后厨所有服务员、切配工、炒锅等一线员工。
职责分工运营总监牵头定规则,前厅主管和后厨主管执行,大堂经理监督检查。
管理规定老员工介绍新人入职,每月拿100元;新人再介绍人,老员工还能继续拿钱;谁的下线跑了,奖金就少。
监督与罚则新人一有离职念头,上线四个人轮流劝;每天检查五项工作,合格才发当天3.3元;月底算总账,缺一项少一点。

现在餐饮业的小工难招、难留,各种留人策略层出不穷,但依然收效甚微。最近河北食韵餐饮管理有限公司在酒店推出了一套金字塔奖励制度:老员工介绍新员工入职,可得到每月100元的介绍费,而当这名新员工再介绍来一名新新员工时,那名老员工依然可以得到每月百元的介绍奖。

这套奖励制度中所涉及的奖励人数和金额都比较大,会不会增加酒店的负担公司运营总监李建辉给我们算了一笔账:假设酒店里的老服务员a介绍了两个新服务员b1、b2来单位,之后b1、b2又分别介绍两名新服务员c1、c2、c3、c4来酒店,依此类推,当a下面出现30名新服务员时,就形成了一个金字塔,图示如下:

这31名服务员基本可以肩负起高端酒楼25个包房的服务工作,而对于2500平方米左右的大众酒楼,这31名服务员负责整个酒店前厅绰绰有余。也就是说,服务员a下面形成的关系网可以维持酒店前厅的正常运营,只要保证该关系网的稳定性,就能保证酒店前厅工作的稳定性。

在此金字塔中最底层的16名员工不需要酒店额外给奖金,上层的15名员工每月一共可拿走工资以外的奖金9800元,平均到31个人,每人每月约分得316元。在如今人员难招、难留的大趋势下,很多酒店不惜下血本做招聘广告,而这一制度相当于将广告费拿出来发给员工,每月只需在每人身上多花300多元,就能笼络住所有员工。

各层人员获得奖金数额

前三天难题迎刃而解

李总监介绍说,酒店招来的员工在头三天内很容易自动请辞,即便总厨和主管单独谈话询问,得到的也只是都挺好,就是不喜欢干之类的答复,无法知道根本原因。李建辉经过观察分析后发现,没有干过餐饮业的新人突然入行时,心理和体力上都会受不了,大到做事情出错后被责骂、扣钱,小到在以往的吃饭时间干活身体虚弱疲惫,都会成为员工离职的诱因,但作为总厨又很难面面俱到地照顾到每位员工的感受。

这套金字塔奖励制度规定一条线上,人人有奖,每位新人的离职都会影响到前面所有员工的奖金额,因此每当有新员工来酒店,老员工就会主动示好,对待新员工会如同对待亲兄妹一样无微不至,尽量帮助员工适应新环境,以避免其在头几天产生离职想法。这项制度让新老员工之间的关系变得更亲密,每位新员工来酒店都能感受到家庭般的温暖。

一人要离职 四人来劝说

实施此奖励制度前,因为新员工迟迟不到位,领导担心老员工也走掉,便会处处忍让其过错。造成多数老员工认为酒店离不开自己,产生骄傲心态。私下里也不希望有新员工留下,会形成小团体,排挤新人,从而造成新人更难留。由此形成的怪圈也越来越难解决。

自从实施该制度后,老员工不但对新人表现出了热情,而且当某位新员工出现离职想法时,新人上层的所有受益职员会轮流找他谈话。轮流谈话恰好迎合了一般人的从众心里,新员工会认为大部分人都说好的单位也一定值得他留下,最后大部分的员工都会放弃辞职念头。

比如服务员李红入职5天后因为劳动强度太大、无法按时吃饭导致身体虚弱而递交辞职报告,之后李红的介绍人、小组长、前厅主管、大堂经理开始轮流跟她谈话,以自己的亲身经历说明该酒店的工作条件和福利待遇是同行业中比较好的,大堂经理还表示今后将在工作强度较大时多派名员工帮把手,并且允许李红自带点心,到饭点撑不住时先吃一点充饥,日后再慢慢适应这种工作强度。经过四人晓之以理、动之以情的劝说,李红先是受宠若惊,意外于大家如此关心自己的所思所想,之后便充满了感动,最终因为这份家庭般的温暖决定留下来继续工作。如今李红已经在此工作了半年,上个月自己也介绍了一位老乡来店就业。

后厨不搞小帮派

该留人制度最初只针对前厅服务员,后来运用到后厨也获得了成功。后厨的劳动强度更大,且工作的技术含量高,员工的保密心态也更严重,因此新人要想融入其中也就更加困难。而实施金字塔奖励制度后,老员工会主动关照新员工的饮食起居、教给新员工基本的工作知识,再没有老员工抱团孤立新员工的现象。该制度施行了半年,不但提高了老员工介绍新员工的积极性,且让厨房人际关系更亲近、工作更团结。

切配工王驰:主管帮我去打饭

老乡赵大哥是一位经验十足的炒锅,年初他介绍我来店中做切配。我最初想店中有一个熟人多少有个照应,平常就不至于太孤独。没想到来的第一天,整个厨房间的人都对我很热情:带我的师傅会主动给我讲工作的注意事项,还告诉我去哪里接饮用水等生活细节,工作期间看我忙乱时,也会主动过来帮把手。到了午饭时间,还没等老乡赵大哥开口,切配主管已经招呼我跟他一起去用餐了,他帮我打了饭之后,把同组的成员召集到一张桌上,逐一给我详细介绍,然后大家边吃边跟我聊家常,这立即拉近了我跟大家的关系,让我对这个陌生的集体产生了亲近。

后来的几天,总会有老员工主动过来嘘寒问暖,问我是不是习惯、有没有需要帮助的地方。每到就餐时,就会有人招呼我一起去,让我很快就融入了这个集体。

介绍人赵大哥:

人人有奖催生人人有责

酒店施行金字塔奖励制度前,李总监专门跟我们这些老员工谈话,详细说明了这套制度的奖励方式。最初我想,只需要维护好介绍来的新员工就能每月拿奖金,这奖金到手太容易了。后来我发现如今的小工心思都比较多,为人又敏感,单靠自己一人的力量很难拴住他们。幸好这个制度关系到网络上所有人的奖金,因此新员工到来时,所有员工都会进行关照,也就是人人有奖催生人人有责。因为每位新员工来酒店都有种被亲人包围的感觉,目前我还未遇见有离职意向的小工。

提薪变奖励 罚款被隐藏

酒店为了加强管理通常会设立很多罚款项目,李建辉在管理上一直奉行多奖励少罚款的方式,除了拿出大量资金奖励介绍人,在日常管理中也会想办法将罚款隐藏起来。比如这套五项考核制度。该制度主要针对前厅制定,包括仪容仪表、区域卫生、劳动纪律、工作差错率、销售业绩。在酒店工作一年半以上的服务员底薪会从1500元涨到2000元,但多出的500元会按该制度内容逐一考核合格后发放。每天圆满完成一项就能获得3.3元奖金,不合格则不奖励。到了月底,有人能拿到全额(3.3元*5项*30天=500元)有人拿不到,虽然没有扣罚的名目却实现了扣罚目的,这样做既对员工起到了督促作用,又不会让员工产生逆反心理。

餐饮行业奖金制度:餐饮行业五病调离

适配人群厨师,服务员,食品加工员使用场景食品处理区,直接入口食品,健康证管理
制定背景有人带病上岗,手不干净就碰食物,衣服头发乱糟糟,影响食品安全。
适用范围所有在厨房干活、端盘子、做菜的员工。
职责分工老板要管这事,厨师长盯现场,卫生员查记录,大家互相提醒。
管理规定没健康证不能上班;手要洗够时间;头发全包进帽子;不抽烟不吃东西;有病马上换岗。
监督与罚则每天班前检查穿戴,每月查健康证,发现违规停岗培训,三次犯错调离岗位,档案专人更新。

餐饮从业人员卫生管理及五病调离制度

1、餐饮从业人员必须先取得有效健康证明后方可上岗。

2、工作前、处理食品原料后或接触直接入口食品之前用流动水洗净消毒双手。

3、坚持四勤(勤洗手、勤剪指甲;勤理发;勤换洗工作衣帽);穿戴整洁统一的工作服,男不留长发,女不披发,化装淡而大方。

4、食品处理区的从业人员穿戴整洁的工作衣帽,头发全部置于帽内;不留长指甲、上班不涂指甲油、佩戴饰物等;不在食品处理区内吸烟、吃东西、随地吐痰。

5、从业人员要严格遵守操作规程,不面对食品打喷嚏、

咳嗽及做其他影响食品安全的行为,不直接抓取直接入口食品或用加工工具直接尝味。操作用具用后不随处乱放。

6、工作时不抽烟,不吃零食,不挖耳,不揩鼻涕,不用手直接抓取直接入口的食品,厨师不用加工工具直接尝味。

7、从业人员患有痢疾、伤寒、甲型戊型病毒性肝炎等消化道传染病,以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的,应及时调离从事直接入口食品的工作岗位。

8、餐饮服务从业人员调离人员健康情况必须全程监护,了解病情状况;

9、建立健全餐饮服务从业人员健康档案;

10、餐饮服务从业人员单位对其餐饮服务从业人员健康管理做到专人管理。