经营管理部部长岗位规范（优选4篇）

经营管理部部长岗位规范

单 位

经营管理部

岗位名称

部长

编 号

任务描述

负责人事劳资、培训、预结算、成本控制

责任范围

1.负责人事劳资、培训、预结算、成本控制，协助矿领导搞好经营管理工作。

2.负责矿内人事调配及工资管理工作，制定工资分配办法并严格考核、兑现。

3.负责员工培训计划的制定并组织实施。

4.负责务工人员矿内调配及其劳务费管理。

5.负责劳保用品计划制定、发放审核工作。

6.负责矿合同（协议）签定管理工作。

岗位标准

岗位技能

1.掌握计算机使用、人事劳资管理、工程预结算编审、员工培训管理及其成本控制知识。

2.具有组织管理的能力，有较强的综合协调能力和服务能力、社交能力。

3.具有一定的领导能力，能为矿领导决策提供合理化建议。

工作内容与要求

1.负责经营管理部全面管理工作。

2.认真执行国家和上级有关人事劳资、员工培训、预结算及成本管理规定。

3.负责矿内人事调配及工资管理工作，制定工资分配办法并严格考核、兑现。

4.负责员工培训计划的制定并组织实施。

5.负责务工人员矿内调配及其劳务费管理。

6.负责劳保用品计划制定、发放审核工作。

7.参加地产材料验收及管理工作。

8.参加班组核算考核工作。

9.负责矿合同（协议）签定管理工作。

经营管理部部长岗位规范：新城小区经营

新城小区经营、管理、服务新思路

随着经济的发展、社会的进步，一幢幢高档生活区崛起于繁华的城市，为城市增添了无穷的魅力，也成就了现代都市人的高尚生活。面对这些都市新贵，我们应该为他们提供什么样的管理和服务，才能满足业主日益变化的需求从业多年，一路走来，生存和发展的需要告诉我们，无论何时，发展始终是不变的硬道理。要发展就必须要创新，要有新思路，新举措、新变化。基于这种理念，我们将在"zz滨海新城"提供如下创新项目:

1创新管理

a.智能化管理:

小区局域网--建议开发商在小区建立局域网，我们可充分利用这个平台，只要业主家里有相关设备(电脑、电视)即可利用该设施充分了解费用收缴、消费预订、小区各功能区域状况及公共性事务等，方便业主，便于管理。

b.共同管理:

在小区各项管理中，站在共同管理的角度，建立一种物业管理公司与业主间的平等关系，发扬民主，共同商讨、共同管理。例如:对绿化养护单位进行发包，客户服务中心将组织有实力的几家绿化养护公司在现场亮相，由业主自主投票选择确定。

c.危机管理:

我们的专业管理人员将定期对小区的各项管理做一次危机评估，如公共安全管理、设施设备管理、业主的危机行为等。把一些隐藏的危机找出来，进行充分评估，并制定危机处理、应急预案，对一些可能出现的危机进行预估，一旦出现危机，即可按照计划从容应对。

d.设施管理:

在各项设施设备的管理中，树立正确的节能观念，尽可能做到"花最少的钱，办更大的事"。比如:在灯泡的选择上，是选择1元/1000小时寿命的灯泡，还是选择1.2元/1500小时的名牌灯泡，通过仔细对比，加以确认。

2创新服务、经营

2.1整合集团资源，为业主(客户)提供vip的服务

利用集团优势，整合集团资源，建立**物业业主网络。即凡是由我司实施物业管理的项目的业主都将获赠一张"**物业业主通惠vip卡"，该卡可涉及各个领域，如家用电器、旅游服务等。业主如有消费需求，仅需拨打卡上服务中心的电话，出示卡号，即可享受集团员工内部价格，且当消费累积到一定的金额，还可获得返利。

2.2装修团体采购

本着方便业主，质量保证的原则，在业主装修期间，我司拟组织业主进行团体采购，具体如下:

(1)选择物美价廉、有信誉、有保证的优秀装修企业，限量限时进驻小区现场，进行装修咨询。为业主提供一个比较和选择的平台。

(2)组织团体采购。即组织业主进行各种材料及家用设施设备的采购，获取最优惠的价格。

通过我司组织的团购活动，业主既可以获得优惠的价格，还可以选择到最好的装修企业，有效保证装修工作的圆满完成。另外，物业公司在其中还起到了协助业主监督装修公司的作用，且随着物业公司的扩张，装修企业一路跟进，为起到更好的示范效应，装修企业将更加注重售后服务管理工作，免除业主的后顾之忧。

经营管理部部长岗位规范：假日花园会所经营

假日花园会所的经营与管理

提要:

1、我们对zz假日花园会所的定位是"走精品服务之路，创小区会所的典范";

2、我们的经营原则是"保本微利"，实现会所的良性运作;

3、我们的宗旨是"为业主营造一个温馨亲善的商务交流和休闲娱乐场所"。

会所作为小区业主或租户商务交流、休闲娱乐活动的一个主要场所，它与一般纯赢利性娱乐消费场所有较大的区别，一是服务对象相对集中，主要是本小区业主和租户;二是费用相对低廉，以"保本微利"为经营原则;三是以商务交流和休闲娱乐活动为主。随着业主对小区配套设施要求的不断提高，以及开发商对会所的重视程度不断加强，会所的经营管理已成为物业管理的一个重要组成部分。经过我们对zz假日花园的初步调研，我们对zz假日花园会所的定位是"走精品服务之路，创小区会所的典范"。

一、会所的经营管理模式

目前，会所的管理模式基本有两种，一种是由专业的会所管理公司负责管理，一种是由物业管理公司负责管理，将会所的管理纳入小区管理处的日常物业管理事务。根据我公司及zz假日花园会所的实际情况，拟采取第二种模式，由小区管理处负责管理。管理处对一些投入资财不多、人员较少以及免费服务的项目(包括茶艺室、棋牌室、乒乓球室、阅览室、网吧等)，进行直接经营管理;对于一些占用人力多、投入大、风险较高的经营项目将主要通过对外承包、管理处负责监督的外包方式经营，化解经营风险。

会所组织架构图:

职责关系说明:

管理处经理助理负责会所的整体规划与经营，会所主管负责小区会所的日常经营管理工作。

二、会所经营项目的设置

前几年，由于一些发展商纯粹以促销为目的，盲目追求会所的豪华气派、高档次和服务项目的多而全，但消费者并不领会发展商的良苦用心，结果事与愿违，使得发展商及后来接管的物业公司背上了沉重的经济包袱。经过几年的房地产市场的起伏及物业管理行业的快速发展，我们认为会所应走经济实用之路，不应片面追求豪华气派，否则会适得其反。根据我们调查的实际情况，同时为配合楼盘销售，提出以下两点建议:

(一)在房屋销售期间，提前将会所装修好，供购房者参观，使会所成为楼盘的卖点之一;

(二)场所装修不一定要追求豪华气派，但力求精致、高雅、舒适;

三、会所的消费模式

一般而言，会所有其特定的服务对象，主要是服务好本小区业主，原则上不对外开放。但如果仅仅局限于本小区业主的消费将难以支撑会所的日常运作。为此，会所将采取以下消费模式:

1.免费项目(如阅览室等)及棋牌室只对本小区业主开放;

2.其它收费服务项目(如健身、茶艺、咖啡厅等)可对外开放，但总体收费水平应不高于同类消费场所;

3.本小区业主凭业主卡享有一定的优惠。

会所在国内的兴起只有短短的几年时间，目前中海物业正在经营的会所中，涵盖了各种档次和类型，积累了丰富的会所运作经验。在zz假日花园的会所经营管理上，我们将坚持"业主至上"的服务理念，以市场需求为导向，适时调整经营策略，同时学习其它会所的一些成功经营管理经验，我们将把zz假日花园会所经营成同类会所中的成功之作。

经营管理部部长岗位规范：物业经营管理成本测算规范

物业经营管理成本测算

物业概况

1、 用地面积:9984.85m2

2、 总建筑面积:23470m2

3、 地上建筑面积:19970 m2

4、 地下建筑面积:3500 m2

5、 建筑占地面积:4450m2

6、 建筑密度:44.6%

7、 建筑容积:2.00

8、 绿化率:30.4%

9、 商铺:9000 m2

10、商务公寓:10970 m2

11、停车位:92

二、 人员配置架构设置

说明:1、商务间共计214间，在初期按40%的入住计算，即85间。按每个服务员做13间计算则需7名/班×2班=14人。

2、总人数控制在65人以内。

三、物管费的成本测算

1、 管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费。

(1) 人员编制和基本工资标准:见表(01)

人员编制和基本工资标准表(01)

序 号 项 目 人 数(人) 工资标准(元/月) 总额(元/月)

一 管理人员 13 2346.00 30500.00

四 维修人员 5 1000.00 5000.00

二 收费员 3 800.00 2400.00

五 治安员 20 750.00 15000.00

三 服务员 14 600.00 8400.00

六 保洁员 6 550.00 3300.00

七 合计 61 / 64600.00

(2)费用测算

管理/服务人员的工资和按规定提取的福利费测算见表(02)

工资福利费测算表(02)

序 号 项 目 金额(元/月) 依 据 测算结果(元/月.m2)

一 基本工资 64600.00 / 3.234

二 福利费 20341.50 注(1) 1.148

三 加班费 / / 暂不计

四 服装费 1625 注(2) 0.081

五 合计 79166.50 / 4.463

注(1): 福利费为工资总额的35.5%， 其中福利基金占工资总额的14%;教育基金占工资总额的1.5%;社会保险占工资总额的20%。

注(2): 服装按年均300元/人计算，则每月分摊为:

65×300元/人/年÷12月=1625(元/月)

2、 公共设施、设备日常运行、维修及保养费

(1) 采用总体匡算思路进行测算。住宅建造成本按1200元/m2计算，公共设施、设备建造成本统一按30%计取，折旧年限按25年计算，维修保养费按月折旧费的40%提取。则:

维修保养费=[(1200元/m2×30%)÷(25年×12月/年)] ×40% =(360÷300)×40% =0.48元/月.平方米

(2)公共照明所用电为(晚间19:00分至次日清晨7:00分为开灯时间，共计12小时，如本物业有200盏灯60瓦计算)。则:每日所用电费为:

(60瓦/盏×200盏×12小时×30日/月)×1.10元/千瓦/小时

=4320千瓦/小时×1.10元/千瓦/小时

=4752.00元/月

分摊到每平方米的费用为: 4752.00÷19970=0.237元/平方米/月。

(3)电梯运行电费为:每部电梯按5千瓦/小时每天运行12小时计算则运行电费为:

(4部×5千瓦/小时×12小时×30天/月)×1.10元/千瓦/小时

=7200千瓦/小时×1.10元/千瓦/小时

=7920元/月

分摊到每平方米的费用为: 7920÷19970=0.396元/平方米/月。

维修保养费用为;每层每月按50元计算则为:

(4部×7层)×50元/层/月

=28×50

=1400元/月

分摊到每平方米的费用为: 1400÷19970=0.070元/平方米/月。

3、 绿化管理费:

小区绿化面积为3035m2， 绿化管理费测算见表(3)

绿化管理测算表(3)

序 号 项 目 测算依据 金额(元) 测算结果(元/月.m2)

1 绿化工具费 400元/年 400.00 0.010

2 劳保用品费 400元/年 400.00 0.010

3 绿化用水费 1吨/ m2.年， 1.35元/吨 4097.25 0.017

4 农药化肥费 0.10元/ m2.年 303.50 0.001

5 景观再造费 0.10元/ m2.年 303.50 0.001

6 合 计 / / 0.039

4、 清洁卫生费

清洁卫生费测算见表(04)

1 工具购置费 300元/人.年 1800.00 0.008

2 劳保用品费 300元/人.年 900.00 0.008

3 化粪池清掏费 (注4) 3000.00 0.013

4 垃圾外运费 2880元/年 2880.00 0.012

5 水箱清洗 / / /

6 合 计 / / 0.041

注(4):化粪池清掏费全年共计约为:3000元。

5、 保安费:

保安费用测算见表(05)

保安费测算表(05)

序 号 项 目 测算依据 金额(元/年) 测算结果(元/月m2)

1 装备费 250元/人.年 5000.00 0.020

2 人身保险费 (暂不计) / /

3 房租费 (暂不计) / /

4 合 计 / / 0.020

6、 办公费:(全年开支办公费约12万元)

办公费=12万元÷(12月×19970平方米)

=0.501元/月.平方米

7、 固定资产折旧费:

固定资产总额为100万元，平均折旧年限为5年，即:

固定资产折旧费为:100万元÷(12月/年.月×5年×19970m2)

=0.834元/月.平方米

8、 利润:

利润取5%，则

利润=(4.463 0.480 0.237 0.396 0.070 0.039 0.020 0.501 0.834)×5%

=7.04×5%

=0.352元/月.平方米

9、 法定税费:

两税一费为前八项之和的5.75%，则

税费=(4.463 0.480 0.237 0.396 0.070 0.039 0.020 0.501 0.834 0.352)×5.57%

=7.392×5.75%

=0.425元/月.平方米

10、 合计:经营管理服务费汇总表见(06)

经营管理服务费汇总表(1-6)

序 号 项 目 金 额(元/月.平方米) 费用所占比例

1 工资福利费 4.463 57%

2 维修费 0.48 0.237 0.396 0.07=1.183 15%

3 绿化管理费 0.039 05%

4 清洁卫生费 0.041 0.5%

5 保安费 0.020 0.2%

6 办公费 0.501 6.4%

7 折旧费 0.834 10.5%

8 利 润 0.352 4.5%

9 法定税费 0.425 5.4%

10 合 计 7.817 100%

11、 车场管理费收入的补贴:

机动车辆车位约为92个，每个车位管理费为(平均)50元/月/位，则每月的停车收入为:4600元。

分摊物业管理费=4600÷19970m2

=0.230元/月.平方米

用测算出的物业经营管理服务费减去补贴费用，则每平方米经营管理服务费为: