| 制定目的 | 公司发现销售乱哄哄的，客户老投诉态度差、信息不准，想让大家做事有规矩，客户来了不慌，签单更顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有卖房子的销售员，管他们怎么接待客户、谈价格、填表格、穿衣服、守秘密。 | ||
| 职责分工 | 销售主管带头盯，销售员自己照做，行政部不定期翻登记表和录像抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准私自改合同、不准收额外钱、不准代人转房、不准接电话冷落客户、不准东倒西歪没精神。 | ||
| 检查与监督 | 每天填表交主管，三天内必须追客户，主管每周看表 突击检查，漏填一次提醒，两次扣钱，三次谈话，月底汇总打分。 | ||
销售人员管理办法
(一)销售人员基本准则
1.销售人员必须忠于本公司，热爱本职工作，遵守职业道德;
2.销售人员在工作时间内要时刻注意仪表、仪容;
3.销售人员必须遵守公司规章制度和销售管理制度，保守公司秘密;
4.销售人员不得有损害公司利益的行为发生或与公司的利益发生冲突;
5.销售人员必须微笑热情善意地对待所有客户。
(二)销售人员职业准则
1.销售人员必须不断提高业务知识，尤其是对商业房地产专业业务知识，如房地产基本概念、建筑材料、物业管理以及相关法律法规。
2.销售人员必须对该项目具有详细的了解，包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划等。
| 制度目标 | 让技术工作不乱套，有计划有步骤地干，把图纸问题提前揪出来，保证施工顺顺利利。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 总工牵头管全局，项目技术负责人盯现场，工种部组织会审，档案员收资料，大家各干各的活。 | ||
| 核心条款 | 图纸必须会审才开工，交底要签字留底，施工组织设计得按时编完，材料得检验合格才能用。 | ||
| 执行要求 | 会审记录四方签字，交底用统一表格，施工组织设计开工前交底，中间要检查三次，变更必须批了再改。 | ||
下面是我们制度职责大全提供的制度文章供您参考:
技术管理制度是施工企业技术管理的一项重要的基础工作。它的作用是把整修企业的技术工作科学地组织起来，保证技术工作有目的、有计划、有条理地开展，从而完成技术管理的任务。
一、图纸的熟悉、审查和管理制度
(一)施工图纸会审是施工前的一项重要技术准备工作。会审前要认真熟悉图纸，了解设计意图，对图中的疑难问题和差错，要分别作好记录，准备好会审意见，对于较复杂的大型工程，会审前由技术部组织各专业进行预审，将问题汇总，并提出初步处理意见;
(二)图纸会审工作一般由建设单位组织，设计和施工单位参加。一般由公司工种部经理主持，各专业技术人员参加。
(三)图纸会审时决定的问题，由现场项目技术负责人填写图纸会审记录和工程洽商单。
| 制度目标 | 帮企业管好合同信用，让签合同、守合同更靠谱，减少赖账、骗货这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 市工商局统一管规则和监督。促进会负责认定等级。区县促进会收材料、审资料。评估机构做评估报告，要保密。 | ||
| 核心条款 | 企业要自己申请，按a/b/c三等九级来评。看合同管理、履约能力、履行情况、社会信誉这四块。 | ||
| 执行要求 | 企业先交申请书和营业执照复印件，再交评估报告。促进会审核后定等级。a级以上要征询意见，15天内查有没有违法或失信行为。两年评一次。 | ||
第一章总则
第一条（目的和依据）
为转变政府职能，改革企业合同信用评比方式，积极探索建立企业合同信用评价机制，促进上海社会诚信体系建设，根据《中华人民共和国合同法》和上海市人民政府有关规定，制定本办法。
第二条（定义和适用范围）
本办法所称“企业合同信用评价”是指，由本市企业自愿申报，经企业合同信用评估机构（以下简称“评估机构”）对该企业申报期内的合同信用状况进行评估并出具评估报告，由企业合同信用促进会（以下简称“促进会”）根据评估报告认定该企业申报期内的合同信用等级的评价活动。
本办法所称“促进会”是指，由企业自愿组成，以倡导诚信守约、提升企业合同信用水平为宗旨，认定企业合同信用等级的社会团体。
| 制定目的 | 新管理处刚接手zz大厦，啥都没理顺，怕乱套，想快点把活干明白，让业主觉得靠谱。 | ||
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| 适用范围 | 管物业员工、新老交接的事儿，还有业主资料、图纸、设备、钱这些移交工作。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头盯全程，各主管分头办移交和建标准，行政文员收材料，品质部抽查有没有漏项。 | ||
| 禁止行为 | 资料不全不准签字，设备没试过不准交，账没对平不准走流程，图纸缺页直接打回重交。 | ||
| 检查与监督 | 交接清单列清楚，7天内交齐，主管每天核对进度，漏一项扣当月绩效100元，品质部每周飞检，月底汇总通报。 | ||
zz大厦管理处工作计划
一、按程序做好交接工作
业主资料移交
各类图纸资料的移交
设施、设备的移交
财务清算与移交
二、制定工作标准和规范
1、员工岗位职责
2、工作流程与操作规范
管理期处工作计划
管理期主要规划项目备注
接管阶段a、业主详细资料移交 b、各类图纸资料的移交 c、设施、设备的移交 d、财务清算与移交
第一年全面导入iso9000质量保证体系，修订和完善符合[zz大厦]特点的各项管理规章制度及操作规范。 开展宣传教育活动，加强精神文明建设，普及物业管理相关政策法规。 全面导入ci识别系统。 建立电脑网络系统，实现办公自动化。 员工系统培训开展。 开展多种经营业务，有偿、无偿服务。
| 制度目标 | 让合同签得合规合法，不乱签、不瞎签，保护公司不被坑，钱和事都稳当。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 综合部管盖章编号存档；财务管付款审核；主管经理盯付款和执行；总经理和董事长批大合同。 | ||
| 核心条款 | 必须书面签，用统一文本；得有法人委托书才能签；对方要有资质、信誉好；合同要写清权利义务；必须盖合同章。 | ||
| 执行要求 | 签前填汇签单，走审批流程；签完马上交综合部盖章编号存档；财务按合同付款，凭证不全就拒付；执行人要守约，出了问题得追责。 | ||
经典物业公司经济合同管理制度
1.签订合同，必须遵守《中华人民共和国经济合同法》、国家的法律、政策及有关规定。
2.凡对外签订的合同，相关部门经理需填写《汇签单》，送公司有关领导签署意见，报总经理批准。重大合同必须经过经理办公会评审并报董事长批准。
3.对外签订经济合同除法人代表外，必须是持有法人委托书的法人委托人，在授权范围内行使签约权，超越代理权限和非法人委托人均无权对外签约。但经法人特别授权并发给委托证书的例外。
4.在签订经济合同时，对方当事人必须具备以下条件:
4.1对方单位具有法人资格，有经营权;
4.2有履约能力，资信良好;
4.3对方签约人是法定代表人或是持有法人委托书的法人委托人。
| 制定目的 | 怕设备出事影响住户生活，想让所有设备都稳稳当当干活，不出毛病不伤人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管维修员、值班员这些干活的人，管配电房、水泵房、电梯机房这些地方的设备和卫生。 | ||
| 职责分工 | 主管盯整体，维修员天天巡检做记录，控制中心管钥匙和应急响应，物业经理月底查执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能在设备房抽烟，不能堆易燃物，不能穿拖鞋上岗，不能让外人随便进机房，不能漏记巡检数据。 | ||
| 检查与监督 | 维修员按表打卡巡检，主管每周抽查三次，月底交检查表，漏一次扣50元，连续两次没做停岗培训。 | ||
物业管理标准--设备类
一、人员素质
1.身体健康，经医生鉴定无妨碍工作的疾病。
2.具备必要的专业知识且按其职务和工作性质熟悉国家的有关规程，并经当地主管部门考试合格;取得相应工种的操作许可证明。
3.上班时间内，必须穿戴工作服装，佩戴工牌。
二、设备房管理
(一)基本要求
1.设备房门上有相应设备房标识。
2.设备房内地面干净，无无关物品，物品摆放整齐，无杂物;
3.设备现场的作业指导书齐备有效，各类设备维修检修记录完整。
4.配备足够的灭火器和应急灯，通风良好。
5.设备房内的开关、阀门、单体设备等要有明显的状态标志。流体要流向标识;重要和操作有危险的设备、部件要有警告标识。
| 制度目标 | 让合同签得合规合法，不乱签、不瞎签，保护公司不被坑，钱和事都稳当。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 综合部管盖章编号存档；财务管付款审核；主管经理盯付款和执行；总经理和董事长批大合同。 | ||
| 核心条款 | 必须书面签，用统一文本；得有法人委托书才能签；对方要有资质、信誉好；合同要写清权利义务；必须盖合同章。 | ||
| 执行要求 | 签前填汇签单，走审批流程；签完马上交综合部盖章编号存档；财务按合同付款，凭证不全就拒付；执行人要守约，出了问题得追责。 | ||
经典物业公司经济合同管理制度
1.签订合同，必须遵守《中华人民共和国经济合同法》、国家的法律、政策及有关规定。
2.凡对外签订的合同，相关部门经理需填写《汇签单》，送公司有关领导签署意见，报总经理批准。重大合同必须经过经理办公会评审并报董事长批准。
3.对外签订经济合同除法人代表外，必须是持有法人委托书的法人委托人，在授权范围内行使签约权，超越代理权限和非法人委托人均无权对外签约。但经法人特别授权并发给委托证书的例外。
4.在签订经济合同时，对方当事人必须具备以下条件:
4.1对方单位具有法人资格，有经营权;
4.2有履约能力，资信良好;
4.3对方签约人是法定代表人或是持有法人委托书的法人委托人。
| 制度目标 | 管好学校钱和东西，不让乱花乱用，大家清楚每笔钱怎么来的、怎么花的。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 校长管审批和最终决定；分管财务领导管日常监督和公示；出纳会计管账目和报账；采购保管各线负责人登记物资。 | ||
| 核心条款 | 花钱要有票有签字才报销；采购超1000元要校务会定；物资不外借，借了要批条按时还；假钞谁收谁赔。 | ||
| 执行要求 | 每月出纳写收支报告给校长；每学期向老师公开财务；采购先打借条，报完账再换回；用电按表收费，离职交接电表；工作餐免费，来客超一天收5元。 | ||
城南小学后勤财务管理制度
一、财务管理
1、财会人员和理财小组要认真贯彻执行党和国家的财政方针、政策，维护 财经纪律，正确进行财务监督。
2、凡经相关部门批准并由学校替代收取的教辅、管理、保险等费用，必须请示学校校长方可给付。
3、学校经费的支出，以发票或食堂采购凭证为准，每张票据必须有经手人说明用途、分管财务领导证明，才可报校长审批，在出纳处报帐。
4、假钞谁收取谁负责，教师个人和财务人员账目往来一般以凭据为准。
5、出纳会计每月定期向校长书面报告财务收支和现金余额情况。
6、分管财务领导每学期向教职工公布财务情况，接受咨询。
| 制定背景 | 工资老算错，水电费总扯皮，发钱时间乱七八糟，大家有意见。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有拿工资的员工，管宿舍水电的电工，做工资表的人。 | ||
| 职责分工 | 人事部负责统算，电工抄表算水电，生产部按时交数据，主管盯着别出错。 | ||
| 管理规定 | 月底必须抄完水电表，qq会员补10元，社保按户口和类型扣，工资表两天内做完。 | ||
| 监督与罚则 | 工资条16号、17号签收，不签不发钱；18号发，周末顺延；谁拖了谁挨批，错了重算。 | ||
员工工资核算工作责任制度:
(1)水电费用计算:每个月月底通知电工将所有宿舍楼的水电表抄出来并计算出每个宿舍及每个员工的水电费，冷水、热水、电费单价按最新通知执行;
(2)奖金与补助:因公事开通qq会员的给予补助10元;
(3)社保:按是否佛山户口及购买社保的种类不同而分别扣相应的款项;
(4)工资表完成时间:在每月生产部递交完所有工资后两天内完成;
(5)工资条发放:每月十八号，遇到星期六星期天往后推迟，每月16号、17号签收工资条，没来签收工资条的不给予发放工资;