（大厦小区）车场管理注意事项（优选10篇）

（大厦小区）车场管理注意事项

小区(大厦)车场管理注意事项

1.处理车场突发事件时，为避免影响物业公司正常办公秩序，一般在现场或安防部进行;

2.任何车辆进入车场时，入口安防员应留意其车辆是否有损坏，如发现损坏，应向司机说明，并记录情况，让司机签名确认;

所有进场之免费车辆(例如:政府部门专用车辆及军车等)，安防员必须于入口发出"机动车辆离场卡"，无卡者，必须由安防部主管同意后才可放行;

3.固定车辆必须停放于固定私家车位上;

4.次租车辆或免费车辆不能占用月租车位和固定车位;

5.安防部应留意停放之车辆是否锁好门窗，以防车内物品被盗;

6.安防部应留意停放之车辆高度限制，安排司机灵活停放车辆;

7.停车场内禁止修理车辆，如属紧急维修，必须通知当值安防员登记，以防籍词修理车辆进行偷车;

8.有任何车辆须拖走，安防部须查明证件及车主，属于月租或固定车辆，则通知物业部，取得车主书面同意后，方可放行;

9.保持交通顺畅，遇火警警报或撤离警报时，清理车道以备紧急车辆通行;

10.注意看管车辆，防止车辆被盗或者被人为损坏;

11.严禁易燃、易爆、剧毒、有放射腐蚀性、污染性的物品及违禁品摆放于车场。

（大厦小区）车场管理注意事项：车场管理注意事项

1.处理车场突发事件时，为避免影响物业公司正常办公秩序，一般在现场或安防部进行;

2.任何车辆进入车场时，入口安防员应留意其车辆是否有损坏，如发现损坏，应向司机说明，并记录情况，让司机签名确认;所有进场之免费车辆(例如:政府部门专用车辆及军车等)，安防员必须于入口发出"机动车辆离场卡"，无卡者，必须由安防部主管同意后才可放行;

3.固定车辆必须停放于固定私家车位上;

4.次租车辆或免费车辆不能占用月租车位和固定车位;

5.安防部应留意停放之车辆是否锁好门窗，以防车内物品被盗;

6.安防部应留意停放之车辆高度限制，安排司机灵活停放车辆;

7.停车场内禁止修理车辆，如属紧急维修，必须通知当值安防员登记，以防籍词修理车辆进行偷车;

8.有任何车辆须拖走，安防部须查明证件及车主，属于月租或固定车辆，则通知物业部，取得车主书面同意后，方可放行;

9.保持交通顺畅，遇火警警报或撤离警报时，清理车道以备紧急车辆通行;

10.注意看管车辆，防止车辆被盗或者被人为损坏;

11.严禁易燃、易爆、剧毒、有放射腐蚀性、污染性的物品及违禁品摆放于车场。

广州**物业管理有限公司

（大厦小区）车场管理注意事项：住宅小区停车场管理实务

一、车辆管理:

(一)、机动车辆管理;

1、车辆的停泊:基于我们小区多为封闭式管理小区，地下停车场原则上不对外开放，非本小区业主及无明确来访目的的车辆严禁驶入，车库内的车辆实行"一车一卡"管理。

a、挂牌管理，由于车库租售车位多，根据小区特点，对私家车位实施"一车一位"挂牌管理，与其标明"私家车位"字样，其它车位不得占用。

b、车场明显处张贴防盗宣传，努力把车场丢车事件控制为"零"。

c、在车场出入口标出"限高""限速"等标志，于车场路口设置反光镜，设立路标，指示牌，车辆出入口预留路桩，为防止车辆冲岗。

2、车场内车辆的管理:车场实施"一车一位一卡"管理的同时，努力使车辆事故在车场的发生率为"零"。

a、车辆的收费停泊

b、车辆检查

c、车辆事故的处理

(二)、单车、摩托车等非机动车辆的管理

1、单车、摩托车严禁驶入地下车库停车场，应停放在指定地点，单车、摩托车应按指定位置停放，而且要整齐有序，由于是非收费车辆，并不对车辆的保管负责，只指挥其不影响正常的安全管理。但对住户车辆要进行重点防范。

2、对广场单车、摩托车的停放要加强管理，保持整体美观。并加强监控，预防丢失。

3、对搬运装修材料的三轮车辆要按指定通道进出，并加强监控跟进到位。

二、停车场场内管理:

a、车库岗车辆检查操作流程

车库的车辆是巡逻的要中之要，是直接关系到车主的人身财产问题，巡逻岗在巡逻时要认真细致的检查，必须做到进一辆检查一辆，并且要与车库出入口岗密切配合，所以巡逻时应做到"三位":配合到位，指引到位，检查到位。

1、车辆驶入时，首先我们应及时跟踪到位，如当场发现有擦伤或损坏，应在第一时间明确告知车主并签字确认予以记录。

2、在巡逻过程中，巡逻岗发现有严重擦伤时，应确认是否在外面损坏，让出入口岗检查入场时间及查录像确认，并去告知当班班长，同时要进行拍照，与车主联系进行确认。

3、在车场内发生任何擦伤、撞伤、损伤等异常情况，作为巡逻岗必须第一时间内赶到现场，做好登记，及时通知当班班长，发现是肇事车主的原因造成损伤的应由肇事车主个人承担(包括车场的任何设施、设备)如双方发生的事故责任的，由双方协商处理，如事态得不到控制，须得领导的同意后请部门处理。

4、积极收集客户的意见和建议，能处理的便处理，如超过权限的应及时通知上级领导。

b、车辆冲岗操作流程

1、车辆出口岗发现车辆欲冲岗时，应立即采取措施和岗位一切可以利用设施设法阻止，同时联系中心和车场巡逻岗呼叫声援，并第一时间报告中心，由中心报经理。

2、无法阻止车辆冲岗时，应立即向中心汇报冲岗车辆的基本情况(车牌、品名、颜色、驾驶人基本特征)并维护现场秩序。

3、车辆欲冲岗时，中心应立即将闭路监控镜头进行录像，并通知岗位和负责人赶赴现场进行处理，由经理确定是否需要报警。

4、车辆冲岗后，中心应立即与车主联系核实，必要时保存电话记录并请车主或家人现场签字确认。

5、中心应保管冲岗录像，未经部门经理同意不得向任何人播出或转借。

6、现场安全员在阻止车辆冲岗过程中，应采取必要的自我保护措施。

c、车辆被盗处理流程

1、当班人员发现或接到车辆被盗的信息后，应首先向班长汇报，并向中心汇报，由中心在第一时间通知部门经理。

2、中心应通知车库出入口岗加强控制，并立即使用地桩，同时，核查该车的相关记录，核查进出场时间与车主联系，请车主出示在本停车场内的出入凭记或ic卡，确认事实经过。

3、确定车辆被盗已离开小区后，由部门经理根据相关核实情况及向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将停车场所有资料封存，以便协助调查。

4、确定报警时应向警方报出车型、车牌号、颜色、特征及驶离方向。

d、车辆撞车

通常有以下几种情况:

1、车辆撞伤车场设施:

当发现车辆撞伤或撞毁车场设施时，立即通知班长到场，视情况进行登记，签字确认和拍照，由于车主原因造成设施损坏的，视情况索赔。

2、行驶车辆碰伤停位车辆

发生类似事件时，通知班长到场，并保护好现场、拍照。做好道路疏通之后，通知停位车辆车主到场协调解决。如双方达成协议进行登记、签字确认。

3、行驶中车辆相撞

首先通知中心录像或拍照，并知会班长及相关岗位到场维护现场秩序，防止事件扩大、升级，保护好现场并作好车库道路的疏通。通知主办到场协调，视现场情况报交管部门处理，处理完毕须向经理汇报。(流程图)

e、车辆撞伤及相对的处理原则

1)、如有人员受伤，先救人后处理。

2)、视车场发生事件由车主双方自行协商。

3)、保护好现场，协助车主通知保险公司前来处理。

4)、相关岗位维护现场秩序。

5)、事后填写相关记录表格。

三、停车场收费管理:

1、车场收费标准及凭证票据管理

2、ic卡管理:

（大厦小区）车场管理注意事项：物业管理知识--停车场管理篇

物业管理知识学习-停车场管理篇

001物业管理辖区车辆管理主要是:停车场(库)的建设;建立健全停车场管理规章制度。

002停车场(库)的规划应注意:是否经济;是否因地制宜。

003停车场(库)内部主要有光度要求;设施要求;区位布置等方面的要求。

004一个标准车位大概为2.5 m *5.0 m面积。

005车辆被盗的主要处理办法是:车辆在停车场被盗，由管理处确认后协同车主迅速向当地公安机关报案。同时，被保险人(车主、停车场)应立即通知保险公司。车管员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。

006车辆被损的主要处理办法是:当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。车管员应立即通知车主，并报告班长和管理处。属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场;未及时发现肇事车辆的，要积极排查，协助受损车主处理。属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认;未当场发现肇事者，要对大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

007车辆出入停车场(库)应注意:1.车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。

008住宅区(大厦)的停车场(库)的管理者是:从事该住宅区(大厦)的物业管理的物业管理公司。

009机动车在辖区内道路上的限速是:时速不得超过15公里。

010进入小区(大厦)停车库机动车限速是每小时5公里以下.

011进入小区(大厦)停车库机动车，物业管理公司不承担业主或非业主使用人之车辆保险责任，除非双方另有约定;车辆人库后，贵重物品请勿放在车内，由此所造成的损失均由车主自负。

012车库内车位已停满车辆，管理员应放置车位已满标志，并禁止车辆再进入车库。

013车辆进入小区应停放在:规划好的停车位上。

014如果小区内车位已满，业主或非业主使用人的车辆:应服从车辆管理员的指挥停放。

015除私家车位外，车辆不可以长期在小区内停放。

016办理了停车场营业执照和许可证的停车场，对进入停车场临时停放的车辆必须缴费。

017业主在小区停放车辆应注意:锁好车门，设置防盗报警系统，车内贵重物品随身携带，停车卡不能留在车内。

018有些小区，管理处要求进入小区车辆停放时关闭防盗报警喇叭。这是因为为防止由于雷暴、触动等发生鸣叫，影响小区居民休息。这种措施是以高质量的保安服务为基础的。

019私家车位，物业管理公司如何管理:不能按《深圳市机动车辆保管统一收费标准》收费，只能按标准停车位面积*辖区内最高管理费标准与最低管理费标准的平均值收取管理费。即按一般物业进行管理。

020机动车不可以在辖区内道路上超车。

021机动车不可以在小区(大厦)任何场所试车、修车和练习。

022在车位已满的情况下，不可以在绿化地、人行道、消防通道临时停放车辆。

023执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)在小区可以例外行车、停泊。

024停车场管理规定:1、停车场车管员必须24小时值班，将管理制度、岗位责任人姓名、照片、停车场负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场出入口明显位置。

2、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由车管员负责管理使用，物业部消防人员定期检查。3、停车场一般需设三名工作人员，一名登记收费，二人指挥车辆出入和停放。

（大厦小区）车场管理注意事项：山庄物业停车场管理作业指导书

山庄停车场管理作业指导书

1.0目的

加强zz山庄内外停车场的管理，更好地为业主服务，方便停车，保障车辆停放有序和安全，并保障车辆交通畅通。

2.0适用范围

适用于zz山庄管家服务中心辖区车辆停放管理。

3.0职责

3.1服务中心经理、安管主管、安管班长负责对停车场安管员的工作进行监督检查。

3.2巡逻安管员按本指导书开展工作。

4.0作业规程

4.1停车场进车管理

4.1.1车辆进入停车场时→在道闸外侧进行检查→首先有停止信号(手势)→敬礼→检查车辆及车内人员→是否本小区业主→发临时停车卡→检查完毕后→说:"谢谢" →打开道闸→打放行手势→将车辆指引到车位上→填写车辆出入登记表→注明车辆进入时间及车况。

4.1.2留意进入车场时车辆情况，发现车辆外观有明显破损迹象时，应及时提醒车主，并进行相关记录;对带有危险品的车辆禁止进入车场;如有特殊情况，及时报告有关上级领导。

4.2停车场日常管理

4.2.1停车场巡逻员用正确手势指挥车辆通行或倒车，禁止车辆逆行，发现有违章停车应及时纠正，指挥车辆整齐停放于适当位置，提醒车主锁好车门、窗，并将车内贵重物品随身带走。

4.2.2停车场巡逻员要不断巡视停车场，保持精神高度集中，注意观察每辆车辆的停泊，随时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象应及时处理并通知车主，同时在《安管员值班记录》上做好记录。

4.2.3发现有无关人员进入停车场或在停车周围徘徊时，应劝其离开，禁止商贩和乞丐进入停车场及周围，遇紧急情况立即向上级报告。

4.2.4严防车辆发生碰撞、摩擦，如发生上述情况，停车场巡逻员须记下肇事车车牌号码， 暂不放行肇事车出车场， 并联系安全主管(班长)、管家服务中心经理协助受害车主与肇事车主协商处理方法。

4.2.5了解和掌握业主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住栋号、居住电话号码等，以便识别。

4.2.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生，并报告当值班长。

4.2.7严禁在车场内占用公共地方修理车辆、洗车或试刹车，一经发现应立即劝止。

4.2.8停车场巡逻员在日常工作时要检查以下标识:入口标志、方向指示、停车线和禁止停放线、严禁烟火标志是否清晰、准确，如发现问题必须及时报告安全主管(班长)并记录。

4.2.9停车场巡逻员每天对车场消防栓、灭火器、道闸及照明设施进行巡视，如发现问题要及时报告安全主管(班长)安排人员修理，并做好记录。

4.2.10协助清洁工维护好停车场内清洁卫生，保持停车场整洁。

4.2.11停车场巡逻员应确保无证无牌车辆、漏油车、病车不得在停车场内停放。

4.2.12管家服务中心经理指派专人负责月卡的销售、发放。

4.3停车场出车管理

4.3.1车辆出停车场时→在道闸内侧进行检查→敬礼→取临时停车卡→按规定收费，说:"谢谢"→打开道闸→打放行手势→填写车辆出入登记表→注明车辆出场时间。

4.3.2停车场值班员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊，如不开票据或乱收费、不收费等，一经发现证据必严肃处理;对持月卡车主要核对卡号及车牌相符，禁止一卡多用。

4.3.3对不交费或没有带卡要求出场的车主，收费员无权私自放行车辆，应严格安装《突发事件处理作业指导书》相关内容进行处理，并及时汇报安全主管、值班班长或管家服务中心。

4.3.4各班在交班时做好交接工作，清点车辆数，认真填写登记本，对当班发生的情况及发票的编号、检查设备情况登记清楚。

4.3.5停车场值班员按规定及时到管家服务中心财务缴回收取的停车费并领取新的停车费发票。

4.4特殊情况的处理

4.4.1若遇道闸失灵时，停车场值班员应立即汇报值班班长，在道闸没有恢复正常，或正在维修时，停车场出口应放置挡车柱，停车场安管员确认出场车辆后，方可放行。

4.4.2停车场值班员注意车辆车况及车主的行为，若遇醉酒驾驶者应立即劝阻，避免交通事故发生。

4.4.3遇有公安、武警、工商税务等车辆出车拒绝交费时，应呼叫值班班长或安全主管到场，核对其证件，并经管家服务中心经理同意后给予免费并做好记录。

4.4.4遇有冲闸出车时，停车场值班员看清车牌号码、车型，立即报警，并向班长、主管和管家服务中心经理报告。

5.0支持性文件

5.1突发事件处理作业指导书

6.0质量记录

6.1qp-10-29-f001安管员值班记录表

6.2qp-10-35-f001车辆出入登记表

6.3临时停车卡(无固定格式)

（大厦小区）车场管理注意事项：某某大厦停车场管理作业指导书

某大厦停车场管理作业指导书

1、安保部主管负责安全员工作的全面指导、检查、督促和考核。

2、外保队长负责安全管理工作的具体组织、落实、建议和培训。

3、安全管理班长负责安全管理工作的具体实施。

4、车辆管理

4.1.1大厦内停车场属于大厦内客户专用车场，外来车辆进入时，不得占用专用车位。

4.1.2大厦安全员要对进入车场的车辆进行车辆外观检查，并在《停车场车辆情况登记表》上予以记录。

4.1.3对于进入大厦停车场的车辆，停车场安全员应引导车辆停放在停车位上，若出现情况，安全员应立即通知上级领导处理。

4.1.4车场内车辆发生交通事故，如有伤者，安全员应立即救护并保护现场，及时通知指挥中心和主管以上人员到现场处理，必要时报请相关执法部门进行处理。

4.1.5车场内车辆若发生故障，不产生污染的小型维修，可在车场内进行，维修完后应清理周围卫生，其它维修禁止在车场内进行。

4.1.6严禁在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。

4.1.7因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报主管以上的人员到现场处理，根据损坏情况与车主明确责任，赔偿损失。

4.1.8车场安全员走近距车辆驾驶室窗口适当距离时，敬礼、立正、礼貌地和车主核对车牌号，停车泊位，时间迅速，验证准确。

4.l.9禁止车场内吸烟，使用明火，乱扔废弃物，车内严禁存放易燃易爆品和其他危险品，严禁在车场内加油，洗刷车辆。

4.l.10手续完善后，开启道闸，示意车辆驶离停车场。

4.l.11对回收的车辆有关表格应妥善保管。

4.l.12在车流量高峰期应增加岗位人员，加快车辆流通速度，防止车辆阻塞，有条件的应考虑进出口分流，并做好标识。

4.2摩托车管理和非机动车辆管理

4.2.1在大厦地下停车场禁止摩托车和非机动车进入停放，大厦周围内规定区域或指定地点存放摩托车、自行车。并有明确标识，有条件的加装电锁，提供免费存车服务，并保证车辆安全，防止丢失。

（大厦小区）车场管理注意事项：停车场管理规章

1.0 目的

确保停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车场车辆停放整齐有序。

2.0 适用范围

适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。

3.0 职责

3.1管理部主管负责监督、检查车辆停放管理。

3.2管理部当值干部负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。

3.3当值管理员负责停车场的管理工作。

4.0 程序要点

4.1车辆进场停放。

4.1.1停车场只对辖区内的住/租户、本公司职员及前来辖区内消费及访客的客人开放。其余外来车辆不允许在停车场内停放。

4.1.2当有车辆进场时，当值管理员应首先将车辆的牌号抄写至《停车卡》中，并将《停车卡》交给车主，迅速指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。

4.1.4收取车位使用费:

a) 属长期停放并已交纳车位使用费的车辆，管理员应要求车主出示交费收据，并翻查《车辆车位使用费交付登记表》核实后允许停放;

b) 其他车辆依照《车位使用费收费标准》收取车位使用费。

4.1.5填写收费收据交车主，并在《车辆车位使用费交付登记表》上准确登记。

4.1.6填写《车位使用牌》并贴于车辆明显处。

4.2车辆离场。

4.2.1当有车辆离场时，当值管理员应及时检查车主证及相关资料:

a) 检查车主证件、《停车卡》记录与车辆是否相符，不相符时不允许放行;

b) 检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场;

c) 检查业主证/租户证或员工证。

4.2.2若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆，并及时通知当值干部前来协助处理。

4.2.3车辆离场后，及时在《车辆停放登记表》上登记。

4.3巡视。

4.3.1车场当值管理员每小时至少详细检查车辆的车况1次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班让录本上做好记录，同时报告当值干部处理。

4.3.2发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

4.3.3协助清洁工维护好车场卫生。

5.0 记录

5.1《车辆停放登记表》。

5.2《车位使用牌》。

5.3《车辆车位使用费交付登记表》。

6.0 相关支持文件

6.1《突发事件处理标准作业规程》。

6.2《管理部交接班管理标准作业规程》。

7.0 附录

《车位使用费收费标准》。

车辆停放记录表

日期 车主单位 车类 证件名称 车辆情况 进场时间 离场时间 值班员 备注

车辆车位使用费交付登记表

日期 车主单位 车类 车牌号码 有效证件 收费金额 到期时间 值班员 备注

车位使用牌

姓名车牌号码车型

车主住址使用时间

年 月 日 年 月 日

车位使用收费标准:

自行车:10天以下每辆/每天1.00元; 10天以上每辆/每天0.50元;

1个月以上每辆/每月10.00元。

摩托车:10天以下每辆/每天2.00元; 10天以上每辆/每天1.00元;

1个月以上每辆/每月20.00元。

汽车:固定车位:300.00元/(位月);临时停车:超过1小时按5.00元收费;

（大厦小区）车场管理注意事项：花城物业小区停车场管理操作指引

花城小区停车场管理操作指引

一、目的

保证车辆行驶与停放秩序，规范停车场突发事件处理。

二、适用范围

适用于花城物业服务中心。

三、职责

3.1部门经理负责停车场全面管理、监督、指导工作。

3.2安全主管负责停车场检查、安全员的培训工作。

3.3安全督察负责现场实施情况的检查与指导，及时将发现问题上报主管予以处理。

3.4安全班长负责停车场管理工作的具体实施工作。

3.5停车场安全员负责车辆检查、指挥调度的管理工作。

4、方法和过程控制

4.1停车场属于花城私家停车场，原则上外来车辆不得停放。租用、售用仅限于小区内的业主。

4.2花城架空区域、地下室停车场车辆限高2米(含2米)以下，载重2吨(含2吨)得机动车辆可进入小区停放。

4.3业主可根据需要向服务中心申请租用车位，经服务中心经理审批后，在服务中心客户前台签订《停车场车位租用协议书》，并免费赠送ic智能卡一张，办理授权、领用手续。

4.4停车场购买车位的业主需与服务中心签定《车辆停放服务协议书》，服务中心免费赠送ic智能卡一张，办理授权、领用手续。

4.5停车场实行智能化系统管理，已租车位、已售车位车辆进出车库，车主自行刷卡进出;来访车辆和业主临停车辆经安全员确认登记后发临时出入卡进入，并按照物价局规定标准收取停车场地使用费。

4.6停车场入场管理

4.6.1业主车辆进入小区时，安全管理员应面向来车呈正姿势敬礼，示意车主自行刷卡入车库，夜间0点后通知车场巡逻岗前往指挥停放，按私家车位停放整齐。

4.6.2外来看楼车辆一律停放在学校外围停车场或宏城超市后面停车场。

4.6.3访客车辆进入小区内停车场、安全管理员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速并停车，当车辆驶近后，走近距车辆驾驶室窗口适当距离呈立正姿势并敬礼，并迅速了解其到访信息，填写《来访车辆登记表》，并温馨提醒车主按位停放。

4.6.4 登记完成后打开道闸放行，使用标准直行交通手势引导其入场。

4.6.5搬运货车进入时，安全员应运载的物资，凡是属于散装的泥沙应委婉谢绝入场，提醒其在小区外打完包后再入场。

4.6.6对以上装修期间运输材料的货车，车场岗核实清楚后通知巡逻岗予以监控，要求对搬运物料的全过程进行跟踪。

4.7车辆停放管理

4.7.1车辆入场后减速慢行、限时速5公里，车辆停放在私家车位上，按车头向内、按车位中央停放整齐。

4.7.2外来车辆需在安全员引导下停放未租未售车位，严禁占位、停错位。

4.7.3车场安全员负责对停车场车辆外观检查，并在《停车场车辆情况登记表》上详细记录，发现问题及时上报。

4.8车辆出场管理

4.8.1车辆出场:已租或已售车位车主自行刷卡出场，车场出口安全员敬礼示意减速，同时按照三核制度进行核实，确认无误后打开打开道闸放行，以标准交通手势示意车辆驶离停车场。

4.8.2外来临停车辆出场，车场出口安全员敬礼，示意车辆停止并收回临时出入卡，按照三核制度进行核实，并按停车场收费标准进行收费，先开出相应发票方可收取费用，手续完善后打开道闸，以标准交通手势示意车辆驶离停车场。

4.8.3对丢失《车辆临时出入卡》的车辆，车场岗安全员及时同知班长到场，应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件，并要求司机赔偿临时卡工本费，安全员调出车场资料进行人、车、证的核实，核实驾车司机属车主本人，请车主在《车辆驶出异常情况临登记表》签名后即可放行;核实驾车司机并非车主，安全员应及时通知控制中心与车主联系，经确认无误后请驾车司机在《车辆驶出异常情况临登记表》签名确认后方可放行，如有其他异常情况应立即报告片区主办或主管到场处理。

4.8.4车辆驶出车场后，车场管理安全员应及时在《停车场车辆情况登记表》上填写驶出时间及值班者姓名。

4.9车场票据的使用及管理(主要包括:车辆临时ic卡/停车场发票/凭证)

4.9.1车辆停车场发票/凭证由安全班长负责从服务中心领取，并对领取数量进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证的数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上。

4.9.2 对回收的车辆停车场发票存根/凭证等应妥善保管，防止风吹、雨淋、遗失，每班由班长负责整理核对。

4.10车辆出入口紧急事件处理流程图

做好解释工作 →

通知当值班长

本通知当值班长车主无法解释

态度恶劣的

通知当值班长非小区业主

通知当值班长通知安全主办

到场处理

通知中心录象

通知当值班长双方协商处理

（大厦小区）车场管理注意事项：大厦业主手册-交通秩序停车场管理

大厦《业主手册》:交通秩序与停车场管理

一、本大厦内的所有机动车位及非机动车位仅为大厦的业户提供服务，来访车辆只提供临时停放。

二、凡进入大厦的汽车、摩托车、单车应停放在指定位置，不得随意放在路边、绿化地、楼梯通道等公共地方。

三、本大厦为业户提供固定车位，租用车位和访客车位及自行车、摩托车车位的服务。固定车位是指业主已购车位，每月按规定交纳一定的车场管理费;租用车位指大厦业主、租户在物业公司办理了租用手续的室内(外)有偿车位;访客车位指为外来车辆在大厦提供作短时停泊的计费车位(不含警车、消防车、救护车、工程抢险、政府部门公干的车辆);自行车、摩托车车位指为业主提供统一停放自行车、摩托车的车位。车位停放费用按政府指导价收费。

四、本大厦及室内停车场出入口均实行管理系统，所有机动车辆进出大厦大门口时，须读卡出入。严禁车辆有冲闸行为，对于冲闸行为，管理人员将视为破坏公共设施和盗车嫌疑，交送有关部门处理。

五、本大厦及室内各种车位均实行一位一车一卡制，敬请各车主妥善保管ic卡。并请按照车位线及附近的标识牌、警示牌的提示规范停放车辆，不得违章泊车。

六、车主泊车时，请务必锁好车辆，关好车门、车窗和启动防盗系统，切勿遗留贵重物品在车内，并仔细检查车辆，如有异常情况请及时通知秩序维护员，以免发生物品及车辆丢失现象。

七、进入大厦的车辆限速行驶，最高时速不得超过10公里/小时，禁鸣喇叭;严禁在大厦内试车、横冲直撞，且不得在大厦内进行清洗、维修车辆和补充油料，对于滴漏机油或沾带泥土的车必须清洗干净方可进入停车场。

八、爱护大厦公共区域及公用设备、设施;严禁将载有易燃、易爆、剧毒或有污染物品的车辆停放在大厦内。

九、出租车接送本大厦客户时可以在大厦指定区域内停泊，司机不得下车在大厦内逗留，若出租车司机属来访者必须办理来访手续方可泊车。

十、禁止儿童在大厦内所有停车场区域玩耍，以防不测。

（大厦小区）车场管理注意事项：某物业小区停车场管理作业指导书

物业小区停车场管理作业指导书

目的:规范**家园停车场的管理，维护停车场车辆行驶与停放秩序，停车场的管理工作更顺畅的开展，确保停车场安全无意外事故的发生，结合本停车场的特性，特制定此作业指导书。

一、职责

部门经理负责停车场全面管理、监督、指导工作;

安全主办负责制定停车场管理制度和作业指导书，停车场检查、安全员的培训工作;

安全班长负责停车场管理工作的具体实施工作;

停车场安全员负责车辆检查、指挥调度的管理工作;

二|、方法和过程控制

2.1停车场属于**家园私家停车场，原则上外来车辆不得停放。租用、售用仅限于小区内的业主。

2.2**家园私家停车场车辆限高2米以下，

2.3业主可根据需要向管理处申请租用固定车位，经管理处经理审批后，双方签订《停车场车位租用协议书》，并办理《车辆停放服务卡》(注:此停车卡只能作为缴费的凭证)、智能ic卡。

2.4停车场购买车位的业主需与管理处签定，《车辆停放服务协议书》(注:此停车卡只能作为缴费的凭证)、智能ic卡。

2.5停车场实行智能化系统管理，已购已租车位、已售车位车辆进出车库车主自行刷卡进出。

三、停车场服务收费标准

3.2**家园地下智能化车库月租费收费标准为人民币250元，与当月管理费一起收缴。

3.2已购车位车辆收取管理服务费月收费标人民币60元。

3.3未租位车辆，来访车辆临时停放收费标准按停车场管理收费每次停放造过半小时(含半小时)收费人民币5元，超过3小时收费人民币10元。

四、停车场入场管理

4.1业主租位车辆进入车库，安全管理员应面向来车呈正姿势敬礼，示意车主自行刷卡入车库。按私家车位停放整齐。

4.2外来看楼、访客车辆进入车场、安全管理员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速并停车。并迅速填写《车辆临时停放服务凭证》存根和票据，记录车牌号、驶入时间、签名。

4.3当车辆驶近后，走近距车辆驾驶室窗口适当距离呈立正姿势并敬礼，迅速将填好的《车辆临时停放服务凭证》递交给车主，并示意点头问好。

4.4当车主接过《车辆临时停放服务凭证》后，示意车辆驶入停车场内。

4.5搬运货车可以进入停车场需经管理处许可，并安排专人监督出入场，不能进入停车场内货车应按顺序停放在车库进出口处。

五、车辆停放管理

5.1车辆入场后减速慢行、限时速5公里，车辆停放在私家车位上，按车头向外、按车位中央停放整齐。

5.2外来车辆需在安全员引导下停放未租未售车位，严禁占位、停错位。

5.3车场安全员负责对停车场车辆外观检查，并在《停车场车辆情况登记表》上详细记录，发现问题及时上报。

六、车辆出场管理

6.1车辆出场已租已售车位车主自行刷卡出场，车场出口安全员敬礼示意减速，并收回《车辆临时停放服务凭证》，手续完善后打开路障，示意车辆驶离停车场。

6.2外来车辆出场，车场出口安全员敬礼，示意车辆停止并收回《车辆临时停放服务凭证》迅速核对车辆车牌号、驶入时间、经手人签名。按停车场收费标准进行收费，先开出相应发票方可收取费用，手续完善后打开路障、道闸，示意车辆驶离停车场。

6.3对丢失《车辆临时停放服务凭证》的车辆，应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件，进行人、车、证的核实，并在《车辆驶出异常情况临登记表》上记录，经车主签名或取得联系证实后方可放行，如有异常情况应立即报告班长或上级到场处理。

6.4车辆驶出车场后，车场管理安全员应及时在《停车场车辆情况登记表》上填写驶出时间值班者。