某物业管理公司章程（优选10篇）

某物业管理公司章程

第一章总 则

第一条:为规范公司行为，保护公司和股东的合法权益，依据《中华人民共和国公司法》《公司登记管理条例》及其法律、行政法规，特制定本章程。

本章程为公司最高行为准则，对公司、股东、董事、监事、总经理具有约束力。

第二条:公司为有限责任公司，由全体股东共同出资，股东以其出资额为限对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。

第三条:公司股东作为出资者按投入公司的资本额享有所有者的资产受益、重大决策和选择管理者等权利。

第四条:公司以其全部法人财产，依法自主经营，独立核算，自负盈亏。

第五条:公司登记注册名称武汉顺驰物业管理有限公司

第六条:公司住所:东西湖区吴兴路特1号3-4-2号

第二章公司的经营范围

第七条:物业管理，商品房销售代理，房地产中介信息咨询服务，建筑装饰材料销售。

以上经营范围，以登记主管机关依法核准为准。

第三章公司注册资本

第八条:公司注册资本为五十万元人民币。

第四章股东的姓名或名称

第九条:公司由 两方股东共同出资设立，具体如下:

1)名称(自然人姓名): 武汉顺驰投资控股有限公司 法定代表人张伟住所 东西湖区吴兴路特1号3-4-2号

2)名称(自然人姓名): 荆州市顺驰水蓝房地产开发有限公司法定代表人张伟住所 荆州市江津西路288号

3)名称(自然人姓名): 法定代表人 住所

4)名称(自然人姓名):

法定代表人 住所

填写不下请另附纸。

第五章股东的权利和义务

第十条:股东的权利和义务

(一)股东权利

1) 按照出资比例分取红利;

2) 依法及公司章程的规定，转让出资;

3) 按照出资比例行使管理决策权;

4) 优先认购公司新增资本;

5) 查阅股东会会议记录和公司财务会计报告;

6) 要求公司为其投入的资本签发出资证明书。

(二)股东义务

1) 遵守公司章程;

2) 按时足额缴纳本章程中规定的各自所认缴的出资额;并依法办理其财产转移手续;

3) 依其所认缴的出资额承担公司债务;

4) 在公司登记后，不得抽回出资;

5) 维护公司的合法权益。

第六章股东出资方式和出资额

第十一条:股东可以用货币出资，也可以用实物、工业产权、非专利技术、土地使用权作价出资。对作为出资的实物、工业产权、非专利技术或土地使用权，必须进行评估作价，核实财产并依法办理其财产权的转移手续。工业产权、非专利技术出资的作价金额所占公司注册资本的比例按国家法律、行政法规规定执行。

第十二条:公司由***两方股东共同出资设立，出资形式及金额如下:

1) 武汉顺驰投资控股有限公司以(货币、实物、工业产权、非专利技术、土地使用权) 货币出资，折合四十五万元人民币，占注册资本的90%;

2) 荆州市顺驰水蓝房地产开发有限公司以(货币、实物、工业产权、非专利技术、土地使用权)货币出资，折合五万元人民币，占注册资本的10%;

3) **以(货币、实物、工业产权、非专利技术、土地使用权)出资，折合***万元人民币，占注册资本的**%;

4)**以(货币、实物、工业产权、非专利技术、土地使用权)**出资，折合***万元人民币，占注册资本的**%。

填写不下的请另附纸。

第十三条:公司成立后，应当向股东签发出资证明书并置备股东名册。

第七章股东转让出资的条件

第十四条:股东之间按照公司法或行政法规的规定转让其全部或部分出资，向股东以外的人转让其出资时，须经全体股东过半数同意;不同意转让的股东应当购买转让出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让。

第十五条:经股东会同意转让的出资，在同等条件下，其他股东对该出资者有优先购买权。

第十六条:股东依法转让其出资后，由公司将受让人的姓名或者名称、住所及受让出资额记载于股东名册。并根据情况，向转让方、受让方重新签发出资证明书。

第八章公司机构、产生办法、职权、议事规则

第十七条:公司设股东会，由全体股东组成，是公司的最高权力机构。

第十八条:股东会行使下列职权:

1) 决定公司的经营方针和投资计划;

2) 选举、更换董事，决定有关董事报酬的事项;

3) 选举、更换由股东代表出任的监事，决定有关监事报酬的事项;

4) 审议批准董事会(执行董事)的报告;

5) 审议批准监事会(监事)的报告;

6) 审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;

7) 审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;

8) 对公司增加或减少注册资本作出决议;

9) 对发行公司债券作出决议;

10)股东之间相互转让出资或向股东以外的人转让出资作出决议;

11)对公司合并、分离、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议;

12)修改公司章程。

第十九条:对股东会决定的事项，除公司法及本章程特别规定的以外，由代表1/2以上表决权的股东通过即可生效。

第二十条:股东会对本章程第十八条第八项、第十一项(清算除外)及第十二项作出决议，必须经代表2/3以上表决权的股东通过。

第二十一条:股东会对本章程第十八条第(十)项作出决议，必须经全体股东股权1/2以上同意。

第二十二条:股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。

第二十三条:股东会会议分为定期会议和临时会议。

定期会议每 半年 召开一次。

临时会议可由代表1/4以上表决权的股东，1/3以上的董事或者监事提议召开。

股东会会议由董事会(执行董事)召集，董事长(执行董事)主持，董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长(执行董事)指定的股东召集，主持。

第二十四条:召开股东会议，应于会议召开15日之前以书面方式通知全体股东。

第二十五条:股东会应当对所议事项的决定作成会议记录，出席会议的股东应当在记录上签名。

第二十六条:公司不设董事会。

第二十七条:公司设执行董事一人，具体人选由股东会选举产生(执行董事的职权，参照董事会的职权)，执行董事为公司法定代表人。

第二十八条:执行董事对股东会负责，行使下列职权:

(一) 负责召集股东会，并向股东会报告工作;

(二) 执行股东会的决议;

(三) 决定公司的经营计划和投资方案;

(四) 制订公司的年度财务预算方案、决算方案;

(五) 制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;

(六) 制订公司增加或者减少注册资本的方案;

(七) 拟定公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案;

(八) 决定公司内部管理机构的设置;

(九) 聘任或者解聘公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘公司的副总经理、财务负责人，决定其报酬事项;

(十) 制订公司的基本管理制度。

第二十九条:执行董事任期三年，执行董事任期届满，连选可以连任。执行董事在任期届满前，股东会不能无故解除其职务。

第三十条:公司设总经理，由执行董事聘任或者解聘。总经理对执行董事负责，行使下列职权。

(一)主持公司的日常生产经营管理工作，组织实施执行董事决定;

(二)组织实施公司年度经营计划和投资方案;

(三)拟订公司内部管理机构设置方案;

(四)拟订公司的具体规章;

(五)制定公司的基本管理制度;

(六)提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人;

(七)聘任或者解聘除应由执行董事聘任或者解聘以外的负责管理人员;

(八)执行董事授予的其他职权。

总经理列席股东会会议。

第三十一条:公司不设监事会，设执行监事1名，其人选由股东会选举产生。

第三十二条:公司执行董事、总经理及财务负责人不得兼任执行监事。

第三十三条:执行监事任期每届三年，任期届满，连选可连任。

第三十四条:执行监事行使下列职权:

(一) 检查公司财务;

(二) 对执行董事、总经理执行公司职务时违反纪律、法规或者公司章程的行为进行监督;

(三) 当执行董事和总经理的行为损害公司的利益时，要求执行董事和总经理予以纠正;

(四) 提议召开临时股东会;

执行监事列席股东会会议。

第三十五条:公司研究决定有关职工工资、福利;安全生产以及劳动保护、劳动保险等涉及职工切身利益的问题。应当事先听取公司工会和职工的意见，并邀请工会或者职工代表列席有关会议。

第三十六条:公司研究决定生产经营的重大问题、制定重要的规章时，应当听取公司工会和职工的意见和建议。

第三十七条:执行董事、执行监事、总经理应当遵守公司章程、忠实履行职务，维护公司权益，不得利用在公

司的地位和职权为自己谋取私利。执行董事、执行监事、总经理不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产。

第三十八条:执行董事、总经理不得挪用公司资金或者将公司资金借贷给他人。执行董事、总经理不得以公司资产为本公司的股东或者其他个人名义开立帐户存储。

执行董事、总经理不得以公司资产为本公司的股东或者其他个人债务提供担保。

第三十九条:执行董事、总经理不得自营或者为他人经营与其所任职公司同类的营业或者从事损害本公司利益的活动。从事上述营业或者活动的，所得收入应当归公司所有。

执行董事、总经理除公司章程规定或股东会同意外，不得同本公司订立合同或者进行交易。

第四十条:执行董事、执行监事、总经理除依法或经股东会同意外，不得泄露公司秘密。

第四十一条:执行董事、执行监事、总经理执行公司职务时违反法律、行政法规或公司章程的规定，给公司造成损害的，应当承担赔偿责任。

第九章 公司财务、会议

第四十二条:公司依照法律、行政法规和国务院财政主管部门的规定建立公司的财务、会计制度。

第四十三条:公司在每一会计年度终了时制作财务会计报告，并依法经审查验证。

财务会计报告包括下列财务会计报表及附属明细表:

(一) 产负债表;

(二) 损益表;

(三) 现金流量表;

(四) 财务情况说明书;

(五) 利润分配表;

第四十四条:公司于每一会计年度终了后的十日前，将财务会计报告送交各股东。

第四十五条:公司分配当年税后利润时，应当提取利润的10%列入公司法定公积金，并提取利润的5―10%列入公司法定公益金。

公司法定公积金累计为公司注册资本的50%以上时，可不再提取。

公司的法定公积金不足以弥补上一年度公司亏损的，在依照本章程第四十九条第一款规定提取法定公积金和法定公益金之前，应先用当年利润弥补亏损。

公司在税后亏损和提取公积金、法定公益金后所余利润，按股东出资比例分配。

公司的公积金用于弥补公司的亏损，扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。

公司提取的法定公益金用于公司职工的集体福利。

第十章 公司合并、分立和变更形式

第四十六条:公司合并或者分立，由公司股东会作出决议。

第四十七条:公司合并，由合并各方签订合并协议，并编制资产负债表及财产清单。

公司应自作出合并决议之日起10日内通知债权人，并于30日内在报纸上至少公告三次。

债权人自接到通知书之日起30日内，未接到通知书的自第一次公告之日起90日内，有权要求公司清偿债务或者提供相应的担保。不清偿债务或者不提供相应的担保的，公司不得合并。

公司合并时，合并各方的债权、债务，应由合并后存续的公司或者新设的公司承继。

第四十八条:公司分立，其财产作相应的分割。

分立时，应编制资产负债表及财产清单。公司应自作出分立决议之日起10日内通知债权人，并于30日内在报纸上至少公告三次。债权人自接到通知书之日起30日内，未接到通知书的自第一次公告之日起90日内，有权要求公司清偿债务或者提供相应的担保。不清偿债务或者不提供相应的担保的，公司不得分立。

公司分立前的债务按所达成的协议由分立后的公司承担。

第四十九条:公司需要减少注册资本时，必须编制资产负债表及财产清单。公司自作出减册资本决议之日起10日内通知债权人，并于30日内在报纸上至少公告三次。债权人自接到通知书之日起30日内，未接到通知书的自第一次公告之日起90日内，有权要求公司清偿债务或者提供相应的担保。

公司减少资本后的注册资本不得低于法定的最低限额。

第五十条:公司增加注册资本时，股东认缴新增资本的出资，按公司设立时缴纳出资的有关规定执行。

第五十一条:公司合并或者分立，登记事项发生变更时，应当依法向公司登记机关办理变更登记;公司解散时，应当依法办理公司注销登记;设立新公司时，应当依法办理公司设立登记;公司增加或减少注册资本，应当依法向公司登记机关办理变更登记。

第五十二条:公司由有限公司变更为股份有限公司应依法办理有关审批手续。

第十一章公司解散事由与清算办法

第五十三条:公司出现下列情形之一时，可以解散:

(一) 股东会决议解散;

(二) 公司章程规定的营业期限届满需要解散

(三) 因公司合并或者分立需要解散。

公司违反法律、行政法规被依法责令关闭时，应当解散。

第五十四条:公司依前条第一款第(一)、(二)、(三)项规定解散的，应当在15日内成立由股东组成的清算组，进行清算。

公司依前条第二款规定解散时，由有关主管机关组织股东、有关机关及有关专业人员成立清算组，进行清算。

第五十五条:清算组在清算期间行使下列职权;

(一) 清理公司财产，分别编制资产负债表和财产清单。

(二) 通知或者公告债权人

(三) 处理与清算有关的公司未了结的业务

(四) 清缴所欠税款

(五) 清理债权、债务

(六) 处理公司清偿债务后的剩余财产

(七) 代表公司参与民事诉讼活动。

第五十六条:清算组应当自成立之日起10日内通知债权人，并于60日内在报纸上至少公告三次。债权人应自接到通知书之日起30日内，未接到通知书的第一次公告之日起90日内，向清算组申报其债权。

债权人申报其债权，应说明债权的有关事项，并提供证明材料。清算组应对债权进行登记。

第五十七条:清算组在清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后，应当制定清算方案，并报股东会或者有关主管机关确认。

公司财产能够清偿公司债务的，分别支付清算费用，职工工资和劳动保险费用，缴纳所欠税款，清偿公司债务。

公司财产按前款规定清偿后的剩余财产，按股东的出资比例分配。

清算期间，公司不得开展新的经营活动。公司财产在未按第二款的规定清偿前，不得分配给股东。

第五十八条:因公司解散而清算，清算组应清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后，发现公司财产不足清偿债务时，应立即向人民法院申请宣告破产。

第五十九条:公司清算结束后，清算组应制作清算报告，报股东或者有关主管机关确认，并报送公司登记机关，申请注销公司登记，经公司登记机关核准注销登记后，由清算组公告公司终止。

第六十条:清算组成员应当忠于职守、依法履行清算义务。

清算组成员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司财产。

清算组成员因故意或重大过失给公司或债权人造成损失的，应承担赔偿责任。

第十二章党组织、工会组织

第六十一条:公司内设立党组织、工会组织。

第十三章附则

第六十二条:公司经营期限十年，自登记机关核发营业执照之日起计算。

第六十三条:本章程经股东会通过，并自领取公司营业执照之日起生效，本章程解释权归股东会，修改权归股东会。

注:1、公司根据股东的人数和规模，公司机构可以根据实际情况修订补充条款，但应符合公司法的规定。

2、公司以实物、工业产权、非专利技术、土地使用权作价出资的，公司章程必须就有关财产权转移事宜、期限等做出规定。

本章程经全体股东一致通过。

甲

签字(盖章):

乙

签字(盖章):

丙

签字(盖章):

丁

签字(盖章):

某物业管理公司章程：红汇物业管理公司简介材料

红汇物业管理有限公司简介

贵州红汇物业管理有限公司于____年7月成立，具有国家三级资质的物业管理企业，目前注册资本伍拾万，注册地是中国-贵州-遵义，公司是中国物业管理协会会员单位。是贵州省房地产协会物业管理专业委员会会员单位，是遵义市物业管理协会副会长单位。

公司是一家完全市场化运作的专业的物业管理公司，专业提供高标准、全方位的物业服务。管理范围包括高中档住宅小区、商业广场、写字楼、高级公寓、别墅等多种业态，目前在管面积近150万余

某物业管理公司章程：物业管理公司外委工程控制程序

物业管理公司外委工程控制程序(13)

1.0目的:

保证外委工程施工质量，控制成本。

2.0适用范围:

需委托外单位施工的工程项目。

3.0职责:

3.1工程所属单位负责外委工程的立项和管理;

3.2工程技术部负责外委工程的立项审核、施工单位资格审定和工程验收审核。

3.3工程所属单位负责施工监督与管理;

3.4总经理负责外委工程的审批。

4.0程序

工程所属单位立项申请，内容包括:工程的名称、内容、费用预算、工程项目、工期要求等。

工程技术部负责立项申请的审核。

总经理负责立项申请的批准。

工程技术部负责施工单位的资格审定，拟定合同

报总经理审批，总经理负责合同的签订。

工程所属单位对工程的进度、质量进行监督与管理。

工程技术部与工程所属单位对工程进行竣工验收。

收集相关资料和记录。

5.0支持性工具

《外委工程立项申请表》

《工程竣工验收、移交证明书》

编制:审核:批准:日期:

某物业管理公司章程：大厦物业管理中心目标管理流程

物业管理中心目标管理流程

1、目的

明确中心下属各部门、管理处及每位员工的目标管理工作，确保贯彻按照公司质量方针，实现中心总体任务目标。

2、范围

本手册规定了目标的制订、实施、检查与考核过程管理的内容与要求，适用于全中心范围内各级目标管理工作。

3、职责

3.1中心经理根据公司给中心定下的目标任务，负责分解中心各职能部门、各管理处的目标任务。

3.2管理中心经理与各职能部门负责人、各管理处主任签订目标责任书(包括经营指标目标责任书、十防责任书、安全责任书)，各职能部门负责人、各管理处主任对实现本职能部门和管理处的目标任务负责。

3.3根据公司规定，配合公司对中心各职能部门和各管理处负责人及其他主管以上人员进行评价考核。

3.4各级管理人员接照职权负责本职权范围内的员工的绩效考核。

4、中心任务分解目标分解和下达

4.1中心经理根据与公司总经理签订的目标责任书，根据各职能部门和管理处的实际情况，将本中心的目标分解为各职能部门、各管理处的分目标。

4.2中心经理安排品质管理部拟定出各职能部门、管理处年度目标责任书(包括经营目标责任书、十防责任书、安全责任书)。

4.3中心经理分别与各职能部门负责人和管理处主任就下一年度的任务目标进行沟通，听取意见，由中心经理最终确保任务目标。

4.4中心经理与各职能部门负责人和各管理处主任分别签定目标责任书。

4.5各职能部门、各管理处根据目标责任书，逐级进行目标分解落实到人，并逐级签定目标责任书。

5、目标任务的考核

5.1中心经理每季根据日常的工作和公司、中心月检结果，对各职能部门和管理处目标的工作情况进行考评。根据考评结果，由中心经理在中心例会上对各职能部门和管理处的工作开展进行点评，指出不足、存在的问题和努力的方向，确保顺利完成全年目标任务。对各职能部门、各管理处未能实现预定目标，应组织进行原因分析，制订纠正措施。如确属非本中心所能控制的原因，应作出书面说明，报上级领导确认。

5.2中心按照公司规定，每季/半年配合公司对中心主管以上人员进行工作考核，确保工作任务能够得以实现。

5.2.1中心各级管理人员每月依照公司《绩效考核管理规定》的规定和相应的工作和服务标准的要求对主管以下员工进行考评，按《**管理中心基层员工绩效考核表》进行绩效评分。

5.2.2每年度末，中心经理应根据公司要求组织对本年度目标责任的完成情况进行总体评价考核，并根据公司对中心的任务目标制订下年度目标。

5.2.3中心经理及各级负责人每年度依据目标完成情况和目标责任书，根据公司规定确定对各级目标责任人的奖罚。

5.2.4中心与各职能部门、管理处签定的目标责任书、十防责任书、安全责任书、目标考评记录、考核评价记录由中心综合管理部统一归档保存。

相关质量记录

1.《**管理中心基层员工绩效考核表》**-jr-02/b01

某物业管理公司章程：某物业管理组织架构说明

项目物业管理组织架构说明

公司将遵循以下原则建立物业管理服务机构，明确机构的职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道。

*遵守国家的有关规定;

*符合经营范围;

*结合不同阶段的工作重点;

*把质量责任作为各个环节的重点;

*遵循精简高效、职责分明、线条清晰、一专多能的原则。运行上以经理为核心，管理条线上强调项目整体经理负责制基础上的各部门主管负责制，二级指挥;对客户服务方面，则突出客户服务热线为中心的服务调度制度。

*考虑在人员合理搭配和一专多能的基础上通过人员兼岗兼职控制人力资本，有效扩大工作范围。

*保安员在完成治安、消防及车辆管理的同时，还肩负着对房屋及公共设施、卫生和消防情况的巡视，同时注意周边情况

*保洁员在对区域内公共部分、公共空间及配套设施完成日常清洁工作的同时，还肩负着房屋及公共设施情况的巡视;

*维修人员除日常的维修工作外，还肩负着管理员的责任;

*根据实际情况营造文化氛围，配备专(兼)职人员;

*上级管理人员关心，了解下属，均对下属负有指导、示范、帮助.培养的职责。

某物业管理公司章程：某某区行政中心物业管理处人员管理计划

某区行政中心物业管理处人员的管理计划

公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系，通过体系的有效动作，吸引，录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。遥"人性化"的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活。学习和工作，培养员工对公司的感情。增强企业凝聚力，使团队战斗力得到不断的提升。

**区行政中心物业管理处将依据公司规章制度，充分考虑行政中心的实际情况，以更完善、更严格、更科学管理的高起点，高水准。确保管理目标的实现。

(一)严把录用关，选好苗、真良才

我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配备管理处人员。

由于**区行政中心物业的特殊性，我们在人员选用中除按公司原有制度外，将重点提高对选聘人员政治素质、仪容仪表，礼仪风范和业务技能的要求。提高整体员工的文化素质，组建一支技术过硬。思想稳定，优质高效，极具战斗力的的团队。

从公司抽调的骨干，由本人提出申请，并提交所申请同位的管理方案通过公开答辩，并综合考查其能力，经审核通过后方能上岗。

新聘用人员先理论培训再到班组实习，煅练，试用期满后对其工作能力。工作态度进行综合考证，合格者正式上岗。不合格者淘汰。

1、操作屋新员工及一般管理人员的招聘执行担保人制度，并进行严格的政治审查。

担保人制度主要内容如下:

(1)担保人必须有长沙市户口，为国家机关、企事业单位正式或我公司高级职员。

(2)担保人证实被担保人提供的资料真实、可靠、无犯罪记录、无严重行政违规处分的记录并签署担保书。

(3)担保人承担被担保人的经济、法律付带责任。

(4)新员工须有本人户口所在地派出所出具的无违法记录证明书。

政治审查主要内容如下:

(1)政治思想过硬，爱党爱国，有为人民服务的思想。

(2)无党纪政纪处分记录

(3)党员、团员、先进工作者、优秀(党、团、部门骨干优先)。

(4)主要社会关系中无政治、刑事犯罪人员。

(5)无不良嗜好，无违法犯罪记录。

人员录用流程图

(二)严格考核制度

管理处按岗位工作目标对所有员工进行追踪考核，考核内容包括思想品德，敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续性岗位的要求。

1、转正考核

新员工试用期满时，管理处要对其进行专业技能和工作业绩的评定，只有两项均合格方能正式录用。

2、定期考核

公司、部门、班组均可组织定期或不定期的检查，检查情况记录于《员工考核表》上，并按考核评分依据确定责任人的奖，扣分数、记入《违规处罚通知单》。

3、季度考核评分

管理处对员工每季度按工作业绩进行综合考核评分，考核分数与员工工资挂钩，实行工资全额浮动制。

4、《内部上岗证》考核

所有员工必须经过系列培训，考核并取得《内部上岗证》方能上岗，不合格科目必须在规定时间内补考通过，补考仍不合格者，管理处视具体情况进行降职降薪，调换工种、下岗培训直至辞退等处理。

5、年终考核

即末尾淘汰制。

(三)优胜劣汰的末位淘汰制度

为强化竟争机制，提高员工队伍的素质，管理处按公司末尾淘汰制度对专业技术工人和保安人员每半年进行一次考核，对各主管、工程技术人员，管理人员每年进行一次考核，并实行末尾淘汰制度，其具体实施办法如下:

1、凡试用期已满员工都属考核范围。

2、考核由专业基础知识考试，专业操作技能考核和工作业绩三部分组成。

3、依据综合考核成绩，各专业工人最后三名、保安员最后三名管理技术人员最后二名列为淘汰对象。

4、本着帮助，提高的原则，除被淘汰员工外，考核成绩靠后的员工按其工作态度分别给予降职、调换工种，下岗培训等处理。

(四)竟争上岗，不拘一格选人才

公司始终把人才培养，提高和有效使用作为公司发展的动力源泉，并建立了相应的激励机制，在严格考核的同时，更注重人员的培训和选拔，满足优秀人才的"自我实现"愿望，真正做到优秀成果人才进得来留得住，并不断进步和提高。

1、竟争上岗制

班组长以上岗位均实行内部公开竟争上岗制度，管理处所有员工都可以通过自愿报名，公开答辩、群众评议、业绩考核、领导审核等程序竟争上岗，整个过程全部公开，公开进行，并确保清澈见底的透明度，从而促进优秀人才的脱颖而出。

2、内部职称评定制度

所有管理处员工，无论原来是什么学历，职称，试用期满后，一律按公司内部职称评定办重新进行职称评定，并按新评定的内部职称安排工作岗位和确定薪酬，通过对人力资源的科学有效配制，达到调动员工的工作积极性，保证工质量的目的。

3、岗位薪酬制度

管理处岗位分管理岗位和技术岗位两条线，薪酬制度也分管理和技术两条线，采用"就高不就低"原则，员工可按自身技能，特长、兴趣有选择地向某一方向发展，管理处将完全以岗定薪，以业绩定奖惩。

(五)重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工

管理处将秉承"用户第一，服务至上"的原则，始终以用户为中心，尊重，重视用户的意见，及时整改，并落实到员工的工作中。

1、接到用户投诉，综合管理部立即组织处理，并查清原因。

2、属于员工工作态度问题或业务不熟悉的，一经证实为有效投诉，即记入员工档案，依规定扣罚当月业绩分，并下岗培训，直到能满足工作要求再上岗。

3、属于员工态度恶劣或给用户造成严重影响的，一经查实依规定扣罚当月业绩分，作即时除名处理并追究其经济损失。

4、接到用户口头、书面表扬或锦旗的，记入员工档案依规定奖励当月业绩分，并按具体情况进行物质和精神奖励。

5、对用户意见和建议，必须作出相应反应，并及时落实整改。

(六)人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力

对员工的管理以激励为主，关心员工的工作，学习和生活，尽力解决他们的实际困难，培养员工对企业的感情，增强企业凝聚力。

1、鼓励员工学技术、学科学，提供资料，时间方面的帮助和方便。

2、鼓励员工参与内部管理，为企业发展献计献策，对内部管理提出建议和意见，主动进行技术和管理改革等，充分发挥管理的民主性。

3、及时肯定和鼓励员工的贡献和进步，奖惩并用，重在激励。

4、对工作能力较差的员工，指定专人进行帮助;对工作态度欠佳和业绩下降的员工，要帮助其找原因，教育帮助为主，批评处罚为辅，重在督促其端正态度，提高技能，旨在提高团队的整体管理水平。

5、关心员工的生活，尽管理处的最大能力，改善员工生活条件，解决他们的实际困难。

6、开展各种文体活动，丰富员工业余文化生活。

(七)量化管理与标准化动作

根据不同的岗位要求，应具备的能力，按标准对其评价。每个岗位都有细化的评价标准，评价从物业管理知识，遵守规章制度，工作质量、工作能力、工作量、参加学习与培训，服务态度等方面进行具体的量化评分。

公司对管理的标准化动作采用的是整合型管理体系，体系分管理手册，工作

某物业管理公司章程：物业管理软件房产管理试题

思源软件8.0考试试卷(房产管理模块)

时间:90分钟分值:60分

一、选择题(此题为混选题，含单选和多选，多选题中部分选对的计半分，选错一个不计分。分值:20分，一题四分)

1.在房产管理模块中登记完房产后，在"手工登记房产"中____修改管理区代码和大楼代码，在"自动生成房间"中____更改房间代码。

a.可以 b.不可以 c.有时可以，有时不可以d.上述说法均不正确

2.每个管理区、大楼、房间都有自己的代码，这些代码是唯一识别它们的标识。代码可由下列元素组成:_____。

a.汉字b.26个字母和0-9的数字 c.下划线或短横线 d.所有标点符号

3.在房产管理模块中，我们可以完成以下工作:______。

a.建立管理区、大楼、房间三级房产导航树

b.建立管理区、大楼、房间的详细档案资料，如自动生成房间、批量输入房间的建筑面积等

c.建立房间的业主入伙情况资料

d.处理各房间的物业费用

4.房产管理模块中的导航树中管理处是默认的，在____中建立，管理处下可以有___个管理区，任何一个管理区下可以有___栋大楼，任一大楼下可以有___个房间

a.房产管理 b.权限管理 c.0个 d.一个 e.两个f.多个

5.在房产管理模块主界面左边的导航树中选择管理处时，右边的表格列出管理处下所有的____，选择大楼时，右边的表格列出大楼下所有的____。

a.管理处 b.管理区 c.大楼 d.房间

二、填空题(分值:20分，一题五分)

1.在房产管理模块中，录入管理区、大楼、房间的资料时，资料类别包括:_____、____、____三项。

2.解释下列房间代码(带单元号::)的意思:

y*g-08-09a 表示前缀代码是___，该房房间号是_____，位于____楼，____单元，分隔符为____。

y*g-01-0208 表示前缀代码是____，该房房间号是____，位于____楼，_____单元。

3.下图1-1所示为房产管理模块中"自动生成房间"的操作页面，请根据图示回答下列问题:

①依照下图填写的房间描述资料可计算得出，该大楼下共可以生成_____个房间。

a.12b.22c.32d.42

②请问下列选项中哪两项不是该次操作所生成的房间答:()

a.yq-01_02_04f b.yq-01_01_06e n

bsp; c.yq-01_02_05c

d.yq-01_01_03a e.yq-01_01_04hf. yq-01_01_05e

③该次操作生成的房间代码中，其前缀代码为____，它是由____和____组成的。

图1-1

4.下图2-1所示为dbgrid表格的右键菜单项，图2-2和图2-3为子菜单，请结合各图片回答下列问题:

图2-1(略)图2-2(略)图2-3(略)

①如上图2-1所示，右键菜单项分为五个组成部分，第一部分为dbgrid表格的编辑，若欲按所选列题头条件进行分组，应选_____;若欲暂时存放操作中不需用到的字段名，可选_____将其拖入，使用时再恢复初始栏位;第五部分为数据输入输出的操作，选用____可以一次性为某一列输入相同的数据，并且，如选择____可锁定在该字段输入。

②右键菜单项中的"文件输出"可实现将dbgrid表格中的数据输出为文件的功能，如图2-2所示，输出方式可为五种，分别为:邮件、____、电子表格(e*cel文件)、___、打印。

③图2-3所示为右键菜单项中计算功能的子菜单，其中"数目"项被选中，下列说法正确的是:( )

a.当右键菜单项中的"汇总显示条"被选中时，系统自动计算表格中的所有数据的总和

b.当右键菜单项中的"汇总显示条"被选中时，系统自动计算所选列中所有数据的总和

c.当右键菜单项中的"汇总显示条"被选中时，系统自动计算所选行中所有数据的总和

d.以上说法均不正确

④下列选项中关于dbgrid表格右键菜单项的功能叙述正确的是:()

a.右键菜单项第一部分中的"汇总显示条"和"分组汇总显示条"功能分别用于对不同表格界面的列项进行数据汇总显示;

b.右键菜单项第一部分中的"宽度匹配"功能用于自由调整各列项的宽度;

c.右键菜单项第二部分中的"平滑模式"和"标准模式"功能项是用于设置表格界面的查看方式;

d.右键菜单项第三部分中的"题头字体"和"编辑字体"功能项是用于设置相应列题头的字体;

e.右键菜单项第四部分中的"查找"功能可以提供模糊查找的功能。

三、实际操作题(分值:10分，一题五分)

1.根据下面提供的资料及要求，生成房产代码。(略)

2.批量录入以下建筑面积:

a区一栋房间的建筑面积:a01_store01:300 ;a01_store02:400 ;其它:100

b区二栋所有户间建筑面积:150

简述列项管理的功能，并在列项管理中为房间类型添加三种新的类型:二房二厅、三房一厅、三房二厅;房间a01_0201、a01_0202 、a01_0203的房间类型分别为:二房二厅、三房一厅、三房二厅。

四、简答题(分值:10分，一题五分)

1.请简述批量录入房间"建筑面积"的操作步骤。

某物业管理公司章程：助理物业管理师试卷:基础知识

助理物业管理师试卷-基础知识

第一部分职业道德(1~50题，共50道题)

一、职业道德理论知识部分

答题指导:

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确.

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选均不得分。

(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并将答题卡相应宇母涂黑)

l、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()

(a)坐下来休息一下(b)与同事聊聊天 (c)整理一下货架上的物品(d)看报纸

2、符合从业人员举止得体要求的是()

(a)态度谦卑 (b)表情严肃(c)谨小慎微 (d)形象庄重

3、流传于商界的谚语"悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条"，说明了()的重要性。

(a)爱岗敬业 (b)团结协作 (c)勤劳节俭 (d)文明礼貌

4、下列关于职业兴趣的表述中.你认为正确的是()。

(a)每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业

(b)对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排

(c)兴趣和爱好是天生的.后天无法培养

(d)尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来

5、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是()。

(a)学习技能就够了，没有必要强调知识的学习

(b)既要向同行学习，也要向行业以外的人学习

(c)学就学先进.比自己水平低、能力差的人不值得学习

(d)知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识

某物业管理公司章程：物业管理公司质量方针

物业管理有限公司质量方针(三)

真诚服务，精益求精;

管理规范，求实创新。

我谨代表本公司的管理者，确定以上质量方针，这不仅是对全体员工的要求，也是对顾客(业主)服务质量的承诺。本公司将通过严格的培训和考核体系(机制)，确保全体员工理解并坚决贯彻执行本质量方针。我们的目标是持续满足我们的顾客不断增长的期望。

河南省**物业管理有限公司

总经理(签署):

二○**年五月二十日

某物业管理公司章程：物业管理手册－标识和可追溯性程序

物业管理手册:标识和可追溯性程序

1、目的

对产品和服务进行有效识别，并在规定有可追溯性要求的场合，确定每个(或每次)产品和服务有唯一的标识，实现可追溯性，以便及时跟踪和处理质量问题。

2、适用范围

适用于公司物业管理服务全过程和各阶段的标识及可追溯性。

3、职责

3.1管理部负责公司各类标识的统一设计，公司总经理负责各种标识设计稿的审批。

3.2管理部或各个服务中心经理负责标识的审核。

3.3管理部负责公司各类员工服装的订制、发放与管理，各个服务中心员工服装由各个服务中心发放和管理;其它各类标识由各个服务中心负责安排订购或制作。

3.4管理部负责公司员工胸卡的发放与管理，各个服务中心员工胸卡由各个服务中心发放和管理。

3.5各服务中心负责辖区内各种标识的安装和管理。

4、工作程序

4.1标识的范围

a.楼宇和区域标识;

b.辖区内设备设施、安全消防、道路指示标识，以及其他各类指示、警示、状态、宣传标识。

c.各类物品及物品状态、服务状态的标识。

d.各层次服务人员着装、胸卡、工作标识牌、服务部门的标识。

e.宣传广告。

4.2标识的设计与审批

4.2.1标识的设计要求

4.2.2各类物品/服务的标识，应清晰、明确、美观、易于识别，且在规定有可追溯性要求的场所对每个(次)物品/服务的标识是唯一的。

4.2.3根据公司及服务中心对标识的需求和要求，管理部负责对各类标识进行统一设计，如属公司统一制作的标识，管理部经理审核，如属服务中心制作的标识由管理部经理审核后，统一报总经理审批。

4.2.4审批后，管理部负责各类员工工作服的订购，其它标识由各服务中心负责安排订购、制作。

4.3标识的发放

4.3.1公司员工服装由管理部统一发放与管理，各服务中心员工服装由各服务中心自行统一发放和管理，并做好发放记录。

4.3.2其他标识，如属公司统一订购或制作的，由管理部统一进行发放;如属服务中心个别订购或制作的，则由订购供方送至使用部门或服务中心，使用部门或服务中心按《采购控制程序》进行验收。

4.4标识的安装与管理

4.4.1公司各类服务人员的着装与员工胸卡的佩戴及管理，具体按《工装管理规定》和《标识管理规定》执行。

4.4.2各服务中心负责辖区内楼宇和区域、设施设备、安全消防等各类指示、警示、状态、宣传标识的配合安装(订购时包安装的除外)和管理。

4.4.3管理部负责公司总部办公区域内标识的管理，服务中心负责辖区内各类标识的管理，保持标识的完好、清晰、整洁，并填写《标牌一览表》，对标识的启用时间、安装位置、废止时间进行登记，以便追溯。

4.4.4服务中心每日对小区的标识进行检查，并填写在相应的记录表中，对于缺少或不符合要求的标识应及时整改。

4.4.5对服务状态的标识应由各服务中心及时进行标识;对物品状态的标识，应通过检测后方可进行标识:合格、不合格、待检、待处理。服务的不合格，在各有关检查记录表中记载。

4.5可追溯性要求的实现

4.5.1物品和各种服务标识应是唯一的，便于追溯。如每位服务人员的员工胸卡号应为唯一的，当涉及到服务工作或投诉时，可通过工作牌号追查到相应服务人员的责任。

4.5.2离职或调岗人员，由部门负责人负责落实收回相应的标识，并登记收回日期和原因。

4.5.3各部门应按要求清楚、完整地填写《标牌一览表》和各类服务的检查记录，以便日后追溯和查询。

5、相关文件:5.1《工装管理规定》、《标识管理规定》

6、相关记录:6.1《服装发放登记表》jw/jl-7.5.3-001

6.2《胸卡发放登记表》jw/jl-7.5.3-002

6.3《标牌一览表》jw/jl-7.5.3-003