某物业管理责任保险条款（优选10篇）

某物业管理责任保险条款

物业管理责任保险条款

总则

第一条 为保障物业管理者的合法权益，促进物业管理行业健康发展，特制定本保险。

第二条 凡取得物业管理资质证书并依法在工商行政管理部门登记注册的物业管理者，均可作为本保险的被保险人。

保险责任

第三条 在本保险期限内，被保险人在本保险单明细表中列明区域内从事物业管理工作过程中，因过失导致意外事故而致使第三者人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，本公司负赔偿责任。

第四条 发生保险事故后，被保险人支付的经本公司同意的诉讼或仲裁费用，本公司根据本保险合同的规定负赔偿责任。

第五条 发生保险事故后，被保险人为减少对第三者人身伤亡或财产损失的赔偿责任所支付的必要、合理的费用， 本公司根据本保险合同的规定负赔偿责任。

责任免除

第六条 下列原因造成的损失，本公司不负赔偿责任:

(一)被保险人或其代表及雇员的故意行为;

(二)战争、军事行动、武装冲突、恐怖活动、罢工、暴动、民众骚乱、盗窃、抢劫;

(三)核反应、核辐射及放射性污染;

(四)大气、土地和水污染及其他污染;

(五)火灾、爆炸、地震、雷击、暴风、暴雨、洪水、台风等自然灾害，但因被保险人管理、维护不善，造成灾害来临时本不应发生的损失除外;

(六)物业管理区域内房屋建筑、设施以及第三者电器设备本身缺陷所导致的损失;

(七)直接或间接由于计算机2000年问题。

第七条 下列损失和费用，本公司也不负赔偿责任:

(一)被保险人或其代表及雇员自身的人身伤亡以及被保险人或其代表及雇员所有或其保管、控制的非物业财产损失;

(二)被保险人与他人签订的协议中所约定的责任，但即使没有这种协议，被保险人仍应承担的法律责任不在此限;

(三)物业管理资质证书被资质审批部门吊销期间所发生的损失;

(四)被保险人将物业管理区域内的专项服务业务委托给他人导致的第三者的人身伤亡及财产损失;

(五)保险事故引起的第三者精神损害及被保险人减产、停产等间接损失;

(六)供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位未依法承担物业管理区域内相关管线和设备维修、养护责任发生的损失;

(七)本保险单明细表中列明区域内机动车辆及非机动车辆的损失;

(八)游泳场所内发生的第三者人身伤亡及财产损失;

(九)电梯运行事故或故障导致的第三者人身伤亡及财产损失;

(十)罚款、违约金或惩罚性赔款;

(十一)保险单明细表或有关特别约定中规定的应由被保险人自行负担的免赔额。

第八条 其他不属于本保险责任范围内的损失、费用， 本公司也不负赔偿责任。

赔偿限额

第九条 本公司对每次保险事故承担的本条款第三条、第四条、第五条的赔偿金额之和不超过保险单明细表中列明的每次事故赔偿限额，每次保险事故每人人身伤亡赔偿金额不超过保险单明细表中列明的每人每次事故赔偿限额。在保险期限内，无论发生多少次保险事故，本公司承担的最高赔偿金额不超过本保险单明细表中列明的累计赔偿限额。

投保人、被保险人义务

第十条 投保时，投保人应履行如实告知义务，对投保申请书中的事项以及本公司提出的其他事项做出真实、详尽的说明或描述，并提供物业管理资质证书及本公司要求提供的其他材料。

第十一条 投保人应按约定如期缴付保险费。

第十二条 发生本保险责任范围内的事故时，被保险人应尽力采取必要的措施以减少损失。同时，应立即通知本公司，并书面说明事故发生的原因、经过和损失程度。

第十三条 在得知可能

引起索赔诉讼时，被保险人应及时通知本公司。本公司有权以被保险人的名义接办对诉讼的抗辩或处理索赔事宜，被保险人应向本公司提供一切所需的资料和协助。

第十四条 在本保险有效期限内，如果保险重要事项变更或保险标的危险程度增加，被保险人应及时书面通知本公司，本公司有权要求增加保险费或解除本保险合同。被保险人如未履行上述通知义务，本公司有权拒绝赔偿因危险程度增加而发生保险事故所造成的损失。本保险合同解除后，本公司将按日比例退还被保险人本保险单项下未到期部分的保险费。

第十五条 被保险人应当遵守国家及当地主管部门颁布的有关安全法规及管理规定，讲求职业道德，尽职尽责做好物业管理工作。

第十六条 投保人、被保险人如不履行条款第十条至第十五条规定的各项义务，本公司有权拒绝赔偿或终止本保险合同。

赔偿处理

第十七条 被保险人在向本公司申请赔偿时，应提供下列材料:

(一)保险单正本;

(二)营业执照及物业管理资质证书;

(三)相关职权机关出具的事故证明;

(四)索赔人的索赔申请和损失清单;

(五)经过法院或仲裁机关裁判的，应提供生效裁判文书;

(六)本公司要求提供的其他材料。

第十八条 发生保险事故时，未经本公司书面同意，被保险人或其代表对第三者不得做出任何承诺、拒绝、出价、约定、付款或赔偿。

第十九条 发生本保险责任范围内的损失，应当由第三方负责赔偿的，被保险人应采取一切必要措施向第三方索赔。本公司自向被保险人赔付之日起，取得在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三方请求赔偿的权利。在本公司向第三方行使代位请求赔偿权利时，被保险人应积极协助，并提供必要的文件和所知道的有关情况。

第二十条 投保人如有重复保险的情况，本公司仅负按比例赔偿的责任。

第二十一条 被保险人的索赔期限，从其知道或应当知道保险事故发生之日起，不得超过两年。

其他事项

第二十二条 本保险合同生效后，投保人可随时书面申请解除本保险合同，保险费按短期费率计收;本公司亦可提前十五天发出书面通知解除本保险合同，保险费按日比例计收。

第二十三条 被保险人与本公司之间因本保险事宜发生争议时，可以协商解决，协商不成的，由双方当事人根据保险合同的约定，从下列两种方式中选择一种解决:

(一)提交 仲裁委员会仲裁。

(二)向被告住所地人民法院起诉。

某物业管理责任保险条款：北京均豪物业管理责任公司简介材料

北京均豪物业管理有限责任公司简介

北京均豪物业管理有限责任公司于1992年在海淀新技术产业试验区创立，在北京市工商局注册，符合北京市行业资质标准，具有涉外管理资格的专业物业服务企业。不但可以承接各种类型物业的全面经营管理，同时开展其它单项服务，包括租售代理，发展顾问，投资顾问，管理企划与咨询，工程顾问和工程服务等等。

本公司一向致力于推广符合国际惯例的物业管理模式与经验，在京城树立了良好的品牌形象，在同业中具有较高的知名度，曾作为行业中唯一受邀单位参加了国家建设部与加拿大政府物业管理合作谈判和海淀新技术产业试验区发展规划课题组，参与规划方案设计。

经过多年的实践与磨练，本公司在综合商用楼宇，标准写字楼的管理上，积累了独到的管理运作经验，创建了一套完整而实用的管理体系和管理方法。近两年，又成功的介入居住物业、公用物业的管理，从普通商品住宅、环保型、智能化高档居住小区，到近百万平方米的大型综合社区以及国家级博物馆等物业项目都有管理实践和专业性研究，深得用户信赖。计算机软件技术及服务网络用于管理之中，取得了良好的管理业绩和社会声誉。

均豪公司良好的管理业绩和社会声誉，获得了业内几乎所有奖项。被选为全国物业管理协会理事单位、中国民营科技协会理事单位、北京市物业管理商会理事、北京市旅游管理协会理事。作为北京市物业管理商会主要发起者之一的于庆新总经理被推选为首届会长。并被北京市房地局聘为物业管理培训客座讲师，专题讲授“写字楼的管理”。

某物业管理责任保险条款：物业项目总经理整体分期物业管理责任书

为确保项目所属物业公司责任目标的顺利实现，经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商，确定了年度工作责任目标，并由物业管理公司总经理代表__物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。

第一条项目物业基本状况

项目数值

1占地面积

2总建筑面积住宅建筑面积商业建筑面积

地下室面积其他面积

3容积率

4住宅类型

物业服务费用住宅商业

5停车位地面地下

停车服务费地面地下

6绿地面积绿地率

7其他

8备注

一、经济目标

第二条责任目标

1、责任期内管理费总收缴率不低于%

2、整个项目在经营期内物业管理成本不超过:万元，其中开办费------;为发展商提供服务成本的测算:------经营期收支盈亏------(收入----支出----)

4、物业服务费标准:;停车服务费:元/个.月

二、安全目标不发生重大安全责任事故;

注:重大安全责任事故是指:

因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;因失职或玩忽职守引发的火灾事故;因失职或玩忽职守引发的水浸事故;因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

三、管理指标:

1、在责任期内导入(维系)iso9001质量体系、iso14001环境体系运作;

2、责任期内达到(保持)级优秀物业管理(生态示范)小区(大厦)的称号其中本年度完成--------的称号;

3、配合地产公司销售工作

4、其他需要设定的目标

四、质量目标

1、业主(用户)综合满意度调查的满意率达到%以上，

第三条管理权限及义务

一、物业公司总经理权力

1、人事管理权:

(1)对物业管理公司经理级及经理级以下员工(不含财务人员)的奖罚权、任免权、解聘权;

(2)对物业管理公司副总经理、总经理助理、管理处主任、人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

2、财务管理权:

日常经营管理资金元以内(不含固定资产的购买)的支出决定权。

3、奖金分配权:

(1)在物业公司核定的工资总额内有权对各部门工资与奖金额度进行调整与分配;

(2)按与下属各部门经理签订的《目标管理责任书》的责任目标完成情况对责任人实施奖金分配，但应报项目公司备案。

二、项目所在公司权力

1、人事管理权:对物业管理公司总经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。对物业管理公司财务经理的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

2、财务管理权:对物业管理公司财务实行垂直领导，对其运作状况的审计权、监控权。

3、考核权:

(1)对物业管理公司运作状况的督导、检查权;

(2)对物业管理公司总经理的绩效考评权、奖罚权。三、物业管理公司总经理义务

1、接受项目所在公司的行政领导和管理公司物业部的业务指导;

2、确保责任目标的逐步实现;

3、向地产公司和物业管理部进行工作汇报;

4、自觉接受上级公司的监控、考评、检查;

5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行;

6、保证员工的生活、工作次序;

7、为公司培养人才。四、上级公司义务

1、及时提供合适的业务支持;

2、提供信息支持;

3、提供资金支持。

第四条目标考评

一、项目所在公司财务部定期(不定期)监控、审计、检查物业公司资金的

运作和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定;检查结果作为绩效考评的依据之一。

二、项目所在公司定期(不定期)监控、检查所属物业管理公司成本控制工作;检查结果作为绩效考评的依据之一。

三、项目所在公司经营管理委员会负责对物业管理公司总经理的绩效考评。考评标准办法依据项目所在公司(或管理公司)绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。

第五条奖惩条款

一、奖励措施

1、如果责任目标完成，则物业公司总经理可按项目所在公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

2、超额奖励:如果超过目标利润则按照超过部分的8%----15%提取奖励金:

二、惩罚措施

1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目所属物业管理管理公司整个奖金总额的5%，物业总经理个人应得奖金的10%，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚;

2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究总经理及相应责任人责

任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。

第六条目标的调整

一、若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目所在公司经营管理委员会与物业公司总经理共同协商处理;

二、责任目标的调整按《目标管理责任制》有关规定执行。

第七条其他

一、本目标管理责任书一式肆份，管理公司物业管理部备案壹份，项目所在公司存档壹份，所属物业管理公司存档壹份，物业公司总经理壹份。

二、未尽事宜由物业公司总经理同项目所在公司经营管理委员会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。

三、在责任期内物业公司总经理违反公司其它制度按相关规定处理。

四、若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，

并承担相关责权。

五、项目所在公司经营管理委员对相应目标管理责任书有最终解释权。

六、本目标管理责任书期限从 年 月 日起至 年 月 日止，双方签字生效。

项目所在公司总经理:所属物业管理公司总经理:

日期:日期:

某物业管理责任保险条款：桂安物业管理责任公司简介材料

桂安物业管理有限责任公司简介

桂林市桂安物业管理有限责任公司是桂林市公安局的直属企业-桂林市保安服务总公司创办的有限责任公司，总公司占80%股份，其他自然人占20%股份。

桂林市保安服务总公司是桂林市公安局于1987年12月28日创办的，是一家向社会提供专业化有偿安全防范服务的特殊企业，是协助公安机关维护社会治安减少违法犯罪的重要力量。现拥有固定资产1000多万元，客户150余家，客户聘请保安员1900余名。公司下设办公室、保安部、财务室、分支机构包括“技防公司”，“金豹武装押运公司”、“桂安物业管理公司”;并开办保安培训基地1个、农场1个、保安器材销售部1个，承接全市110开锁服务业务等。整个保安队伍分9个大队，21个中队进行管理。2000年被公安部、全国总工会、共青团中央联合授予“首届全国百优保安员”。____年11月被评选为中国保安协会第三届理事会常务理事单位，总经理张辉同志被选为常务理事。

桂安物业管理有限责任公司注册资金50万元，物业管理资质为三级。在全公司职工努力奋斗下，致力拓展物业管理业务，从众多物业管理企业的竞争中相继接手了奇峰小筑、恒祥花园、三星大厦、北斗城南旺角、金山龙谷、商务经贸大厦、汇通广场、彩虹小区、东方巨龙旅游公司、干细胞医院、阳光旅行社、龙辉市场、惠之林化妆品有限公司、桃江园休闲山庄、恭城白天鹅大酒店、丹林大酒店、美都饭店、香江饭店、广运商贸城、旅游发展总公司等楼盘的物业管理及专业化的人防服务管理项目。

奇峰小筑位于桂林市普陀路与朝阳路交叉处，占地面积30万平方米，以别墅群为主体，配以高低错落，适合普通大众购买力的高级公寓。区内娱乐购物场所，酒楼等服务行业应有尽有，设施齐备。小区住户3500多户，情况错综复杂，是桂林市乃至广西最大的物业小区，桂安物业公司进驻后，使小区面貌发生了根本改变，获得了小区业主及业主委员会的一致好评。

彩虹小区位于桂林市象山区翠竹路，占地面积2.4万平方米，建筑面积5.8万平方米，住户数540户。桂安物业管理有限责任公司本着服务至上的宗旨，在小区努力建立自己公司的信誉及管理品牌。

金山龙谷为典型的别墅楼群，座落于桂林市临桂县兴临路9号，已建成的建筑面积约40000

某物业管理责任保险条款：物业管理责任保险-大众

第一章 总则

第一条为保障物业管理企业的经济利益，维护社会公共利益和社会稳定，特开办本保险。

第二条凡在工商行政管理部门登记注册，具备物业管理相应资质并正常经营的物业管理企业，均可根据本条款规定向本公司提出投保申请，经保险人审核同意后，成为本保险的被保险人。

第三条本保险单生效的前提必要条件为:被保险人必须如实地填写投保申请书的各项内容，不得隐瞒真实情况。如果被保险人或其代表漏报、错报、虚报有关本保险的实质性内容，则本保险单无效。

第二章 保险责任

第四条在本保险期限内，被保险人及其雇员在本保险单明细表列明的管理区域内从事物业管理活动过程中，因过失、疏忽导致业主遭受人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人根据本保险单的约定予以赔偿。

第五条对被保险人因上述原因而支付的事先经保险人书面同意的下列费用，保险人亦负责赔偿:

(1)诉讼费用;

(2)发生保险责任事故后，被保险人为缩小或减少对业主的人身伤亡或财产损失的赔偿责任而支付的必要的、合理的费用。

第三章 责任免除

第六条 因下列原因直接或间接造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿:

(一) 战争、类似战争行为、敌对行为、武装冲突、恐怖活动、罢工、暴动、骚乱、盗窃、抢劫;

(二)政府有关当局的行政行为或执法行为;

(三)核反应、核子辐射和放射性污染;

(四)大气、土地、水污染及其它污染;

(五)震动、移动或减弱支撑;

(六)地震、雷击、暴风、暴雨、冰雹、洪水、火山爆发、地下火、泥石流、台风等自然灾害;

(七)建筑物建造质量问题、公共设施设备产品质量问题或安装质量问题。

第七条 下列原因引起的任何索赔，保险人不负责赔偿:

(一)被保险人根据与他人签订的、未经被保险人认可的物业服务合同或协议应承担的责任，但即使没有这种合同或协议，被保险人仍应承担的责任不在此限;

(二)被保险人及其雇员的故意行为或非职业行为;

(三)被保险人雇佣未取得物业管理资格证书的人员从事物业管理活动;

(四)被保险人将保险单上列明的管理区域内的全部物业管理一并委托给他人;

(五)被保险人从事物业管理服务合同约定以外的项目的管理或服务活动。

第八条 下列损失和费用，保险人也不负赔偿责任:

(一)被保险人或其代表及雇员的人身伤亡，以及上述人员所有的、或虽非其所的但由其保管或控制的非物业的财产损失;

(二)罚款、罚息、违约金、惩罚性赔款或精神损失赔偿金;

(三)本保险单明细表或有关条款中规定的应由被保险人自行负担的免赔额;

(四)其他不属于本保险责任范围内的一切损失和费用。

第四章 赔偿限额与免赔额

第九条 本保险的累计保险赔偿限额由被保险人自行确定。

第十条本保险每次事故赔偿限额由被保险人和保险人协商确定，但最高不能超过累计赔偿限额的1/3，在每次事故赔偿限额中，每人的人身伤亡赔偿限额以人民币十万元为限。

第十一条本保险实行绝对免赔额规定，免赔额由被保险人和保险人协商确定，但每次事故的免赔额不能低于人民币一万元整。

第五章 保险期限与保险费

第十二条本保险的保险期限为一年，自起保日的零时起至期满日的二十四时止，期满续保，另办手续。

第十三条本保险的保险费率根据保险人的《物业管理责任保险费率表》确定。被保险人当年收取的物业管理费乘以保险费率，即为本保险的年保险费。

第六章 被保险人义务

第十四条被保险人在投保时应履行如实告知义务，提供被保险人负责管理的物业管理区域内的房屋及配套设施设备、相关场地的详细资料、物业服务合同和所有雇员的名单，并如实回答保险人就有关情况提出的询问。

第十五条被保险人应按约定如期缴付保险费。

第十六条在本保险期限内，如果发生保险重要事项变更或保险标的危险程度增加的情况，被保险人应及时书面通知保险人，并办理相关批改手续和调整保险费。

第十七条被保险人应选聘可靠、认真、合格的工作人员，按照国家有关法规和物业管理合同的要求，做好各项物业及设施的日常维修养护工作，保证相关物业管理设备和公共设施设备处于良好的可使用状态。对已经发现的物业及设施设备的风险隐患，应立即予以修复，如应由其他责任人负责修复的，被保险人除应立即通知有关责任人外，还应及时采取临时性的保障措施以防止事故发生。本公司有权自行或邀请专业人员对被保险人的物业管理工作进行检查，被保险人应予以配合，并对保险人提出的整改建议认真付诸实施。

第十八条发生本保险责任范围内的事故后，在未经保险人的检查和同意之前，被保险人对发生事故的物业不得予以改变或修复。

第十九条被保险人获悉可能引起诉讼时，应立即以书面形式通知保险人;当接到法院传票或其他法律文书后，应及时送交保险人。

第二十条被保险人如果不履行上述第十四条至第十九条中任何一项义务，保险人有权拒绝赔偿，或从解约通知书送达之日的十五日后解除本保险合同。

第七章 赔偿处理

第二十一条发生保险责任事故时，未经保险人书面同意，被保险人或其代表人对索赔方自行作出的任何承诺、拒绝、出价、约定、付款或赔偿，保险人均不承担赔偿责任。必要时，保险人可以以被保险人的名义对诉讼进行抗辩或处理有关索赔事宜，被保险人在保险人的要求下，应给予积极的协助。

第二十二条保险人对被保险人每次保险事故的赔偿金额以法院或政府有关部门依法裁定的或经双方当事人及保险人协商确定的应由被保险人偿付的金额为准，但最高不得超过本保险单明细表中列明的每次事故赔偿限额和每人每次事故人身伤亡赔偿限额。由同一起物业责任事故引起的一系列索赔应视为同一起保险事故。在本保险期限内，保险人对被保险人多次保险事故的累计赔偿金额以本保险单明细表中列明的累计赔偿限额为限。

第二十三条保险事故发生后，经保险人事先书面同意，被保险人为缩小或减少对业主的经济赔偿责任而支付的必要的、合理的费用以及诉讼费用，保险人负责赔偿。

第二十四条发生本保险责任范围内的损失，应由其他有关责任方负责赔偿的，被保险人应采取一切必要的措施行使或保留向有关责任方索赔的权利。在办理必要手续后，保险人自向被保险人赔付之日起，取得在赔偿金额内代位行使被保险人向有关责任方请求赔偿的权利。在保险人向有关责任方行使代位请求赔偿权利时，被保险人应积极协助，并提供必要的文件和所知道的有关情况。必要时，保险人有权以被保险人的名义向有关责任方提出赔偿要求。未经保险人书面同意，被保险人自行接受有关责任方就有关损失作出的付款或赔偿安排，或放弃向有关责任方索赔的权利，保险人可以拒绝赔偿并有权追回已赔付的款项。

第二十五条保险人有权以被保险人的名义代为和解，但和解金额需经被保险人书面同意。若被保险人对于保险人和解协商的赔偿金额不同意，而主张进行抗辩或诉讼时，由此增加的赔偿金额及其他费用一并由被保险人承担。

第二十六条保险事故发生后，如被保险人有重复保险存在，保险人仅负按比例赔偿的责任。

第二十七条被保险人向保险人申请赔偿时，应提交保险单正本、事故证明、法院判决书或调解书、索赔报告、损失清单、相关责任人员的物业管理职业资格证书、发票、县级以上医院出具的伤残证明、物业服务合同和其他必要的单证材料。

第二十八条保险人收到被保险人的索赔请求及作为索赔依据的所有证明文件、资料和单据后，应及时审核，并在所有单证齐全且与被保险人达成赔偿金额协议后十日内赔偿保险金。

第二十九条被保险人自其知道或应当知道保险事故发生之日起二年内，不向保险人提出书面索赔请求的，或自保险人书面通知之日起一年内不领取应得的赔款，即作为自愿放弃权益。

第八章 争议处理

第三十条凡有关本保险单的一切通知，被保险人均应以书面形式通知保险人。

第三十一条被保险人和保险人之间有关本保险的争议解决方式由当事人从下列两种方式中选

择一种:

(一)履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，提交当地之仲裁委员会仲裁;

(二)履行合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向人民法院起诉。

第九章 其他事项

第三十二条本保险自合同生效后，被保险人可随时书面申请解除本保险合同，保险人自收到要求解除合同的书面申请之日起，不再承担在此之日之后所发生的保险事故的赔偿责任;保险人亦可提前十五天发出书面通知解除保险合同，并自本保险合同解除之日起，不再承担此日之后所发生的保险事故的赔偿责任。未到期的保险费按日平均计退。

第三十三条有关本条款的争议处理受中国司法管辖，适用中华人民共和国的法律。

联系方式

公司名称:大众保险股份有限公司

联系地址:上海市汉口路398号(华盛大厦)

某物业管理责任保险条款：物业项目管理处物业管理责任书

物业公司项目管理处物业管理责任书

确保管理处责任目标的顺利实现，经物业管理公司总经理办公会与管理处共同协商，确定了年度工作责任目标，并由管理处主任作为责任人代表管理处与项目物业分公司总经理签订本责任书。

第一条基本状况

管理处名称

物业类型管理总建筑面积

商业用房面积管理用房面积

写字楼面积住宅面积

绿化面积用户户数

车位数量人员编制

管理费标准月工资额度

一)经济目标

第二条责任目标

1、辖区物业管理费收费面积为m2，租金收费面积为m2，

每年收费总额万元，实现利润

元。

2、责任期内管理费总收缴率不低于%。

3、租金收缴率不低于%。

4、全年各项开支控制在万元。二)安全目标

1、全年不发生重大安全责任事故;

注:重大安全责任事故是指:

万元或每年亏损不超过万

因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

因失职或玩忽职守引发的火灾事故;因失职或玩忽职守引发的水浸事故;因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

三)管理目标:

1、在责任期内实施并健全管理处所建立的管理体系运作;

2、责任期内达到(保持)级优秀物业管理(生态示范)小区(大厦)的称号;

四)质量目标

1、公司组织的业主(用户)综合满意度调查的满意率达到%以上，

2、月检考核评定未出现连续两个月"不合格"或累计三个月"不合格"。

一)责任人权力

1、人事管理权:

第三条管理权限及义务

1)对管理处主管级以下员工(不含主管级员工和财务人员)的奖罚权、任免权、解聘权;

2)对主任助理、主管级员工和财务人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

2、奖金分配权:在管理处核定的工资总额内有权对员工工资与奖金额度进行调整与分配。

二)项目物业分公司权力

1、人事管理权:对管理处主任及以下各级员工的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

2、财务管理权:对管理处财务运作状况的审计权、监控权。

3、考核权:

1)对管理处运作状况的督导、检查权;

2)对管理处主管(含)以上级别人员的绩效考评权、奖罚权。

三)管理处主任义务

1、接受项目物业分公司总经理的领导;

2、确保责任目标的逐步实现;

3、向项目物业分公司总经理汇报工作;

4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查;

5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行;

6、保证管理处员工的生活、工作次序;

7、保证管理处员工的整体操作技能和工作质量的提高。四)项目物业分公司义务

1、及时提供合适的业务支持;

2、提供信息支持;

3、提供资金支持。

第四条目标考评

一)项目物业分公司财务部定期(不定期)监控、审计、检查管理处资金的运作、成本控制情况和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定;检查结果作为绩效考评的依据之一。

二)项目物业分公司总经理负责对管理处主任的绩效考评。考评标准办法依据项目

物业分公司绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。

一)奖励措施

第五条奖惩条款

1、如果责任目标完成，则管理处主任可按项目物业分公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

2、超额奖励:二)惩罚措施

1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项(不含管理目标第1条款内容)指标，扣减项目责任人奖励措施第1条款中个人应得目标奖金的10%，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚;

2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究管理处主任及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。

第六条目标的调整

一)若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目物业分公司总经理办公会与管理处主任共同协商处理;

二)责任目标的调整按《物业管理手册》的有关规定执行。

第七条其他

一)本目标管理责任书一式肆份，项目所在公司备案壹份，项目物业分公司存档壹份，管理处存档壹份，管理处主任壹份。

二)未尽事宜由管理处主任同项目物业分公司总经理办公会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。

三)在责任期内管理处主任违反公司其它制度按相关规定处理。

四)若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，并承担相关责权。

五)项目物业分公司总经理办公会对相应目标管理责任书有最终解释权。

六)本目标管理责任书期限从 年 月 日起至 年 月 日止，双方签字生效。

项目物业分公司总经理:

某物业管理责任保险条款：物业项目总经理年度物业管理责任书

物业公司项目总经理年度物业管理责任书(参考文本)

为确保物业分公司责任目标的顺利实现，经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商，确定了年度工作责任目标，并由物业管理公司总经理代表_物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。

第一条基本状况

项目

1数值

2占地面积

总建筑面积

住宅建筑面积

商业建筑面积

地下室面积

其他面积

3容积率

4住宅类型

物业服务费用

住宅

商业

5停车位

地面

地下

停车服务费

6绿地面积

绿地率

7其他

8备注

第二条经营目标

一、经济目标

项目一:

1、责任期内管理费总收缴率不低于%

2、租金收缴率不低于%。

3、其中各个分期开发项目的本年度经济指标(收入、支出、利润、亏损)

4、管理费标准:项目二:项目三:二、安全目标

不发生重大安全责任事故;注:重大安全责任事故是指:因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;因失职或玩忽职守引发的火灾事故;因失职或玩忽职守引发的水浸事故;因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

三、管理指标:

1、在责任期内导入(维系)iso9001质量体系、iso14001环境体系运作;

2、责任期内达到(保持)级优秀物业管理(生态示范)小区(大厦)的称号其中本年度完成--------的称号;

3、配合地产公司销售工作

4、其他需要设定的目标四、质量目标

1、业主(用户)综合满意度调查的满意率达到%以上，

第三条管理权限及义务

一、责任人权力

1、人事管理权:

(1)对物业管理公司经理级及经理级以下员工(不含财务人员)的奖罚权、任免权、解聘权;

(2)对物业管理公司副总经理、总经理助理、管理处主任、任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

2、财务管理权:

日常经营管理资金元以内(不含固定资产的购买)的支出决定

权。

3、奖金分配权:

(1)在物业公司核定的工资总额内有权对各部门工资与奖金额度进行调整与分配;

(2)按与下属各部门经理签订的《目标管理责任书》的责任目标完成情况对责任人实施奖金分配，但应报项目公司行政部备案。

二、项目所在公司权力

1、人事管理权:对物业管理公司总经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。对物业管理公司财务经理的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

2、财务管理权:对物业管理公司财务实行垂直领导，对其运作状况的审计权、监控权。

3、考核权:

(1)对物业管理公司运作状况的督导、检查权;

(2)对物业管理公司总经理绩效考评权、奖罚权。三、物业分公司总经理义务

1、接受项目所在公司的行政领导和管理公司物业部的业务指导;

2、确保责任目标的逐步实现;

3、向地产公司和物业管理部进行工作汇报;

4、自觉接受上级公司的监控、考评、检查;

5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行;

6、保证员工的生活、工作次序;

7、为公司培养人才。四、上级公司义务

1、及时提供合适的业务支持;

2、提供信息支持;

3、提供资金支持。

第四条目标考评

一、项目所在公司财务部定期(不定期)监控、审计、检查物业公司资金的运作和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定;检查结果作为绩效考评的依据之一。

二、项目所在公司定期(不定期)监控、检查物业管理公司成本控制工作;检查结果作为绩效考评的依据之一。

三、项目所在公司经营管理委员会负责对物业管理公司总经理的绩效考评。

考评标准办法依据项目所在公司(或管理公司)绩效考评相关标准规程、制度，日

常工作检查情况和本目标管理责任书。

第五条奖惩条款

一、奖励措施

1、如果责任目标完成，则物业公司总经理可按项目所在公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

2、如果超过目标利润则按照超过部分的8%----15%提取奖励金:

二、惩罚措施

1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目所属物业管理管理公司整个奖金总额的5%，物业总经理个人应得奖金的10%，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚;

2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究总经理及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。

第六条目标的调整

一、若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目所在公司经营管理委员会与物业公司总经理共同协商处理;

二、责任目标的调整按物业管理制度中目标管理的有关规定执行。

第七条其他

一、本目标管理责任书一式肆份，管理公司物业管理部备案壹份，项目所在公司存档壹份，物业管理公司存档壹份，物业公司总经理壹份。

二、未尽事宜由物业公司总经理同项目所在公司经营管理委员会协商解决，

补充条款与责任书具有同等效力。三、在责任期内物业公司总经理违反公司其它制度按相关规定处理。四、若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，

并承担相关责权。五、项目所在公司经营管理委员对相应目标管理责任书有最终解释权。

六、本目标管理责任书期限从 年 月 日起至 年 月 日止，双方签字生效。

项目所在公司总经理:物业公司总经理:

日期:日期:

某物业管理责任保险条款：物业管理员工文明用语培训

物业管理公司员工文明用语培训

1、用语:

1.1当外来人员进入办公区，需要验证时:

"先生/小姐请留步，麻烦您出示证件。"

"谢谢，您请进。"

"对不起，无证不准进入，这是本公司的规定。"

"先生/小姐，您找谁是否提前预约"。

1.2对客户、领导或职工打招呼时:

"早上好"、"您好"、"请进"、"再见，您慢走"。

1.3有物品出入商场时:

"先生/小姐，您是否办理相关手续携带物品请您从地下室出入。"

"对不起，携带物品需办理相关手续，麻烦您去管理部办理《物品出入单》，经确认后，方可放行。"

1.4值班人员接听电话或有人借用电话时:

"您好，这里是物业公司保安部，请问有什么事情需要我帮忙"

"请问您找谁"

"请稍等一下。"

"对不起，根据公司规定办公电话不准外借，很抱歉。"。

2、服务:

2.1站岗的姿势要求:两臂自然下垂，挺胸抬头，精神饱满。不准将手插在裤袋或背手，不能流露出疲倦的样子。站立时不准两腿交叉或单腿伸得过长，倚靠在墙上。

2.2走路的姿势要求:步伐端正、轻盈，肩部不得左右摇晃，抬头挺胸。

2.3对来访的客人打招呼时，应做到有呼必应，有问必答，百问不厌。

2.4保安员要熟悉商场，并能准确回答各层布局。

某物业管理责任保险条款：物业管理公司保洁员纪律

物业管理公司保洁员纪律(七)

一、目的:保证公司保洁工作的顺利开展。

二、适用范围:本公司所有的保洁员

三、职责:所有保洁员都需遵守。

四、相关文件:

五、内容:

1.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

2.履行职责，不做与本职无关的事。

3.遵守《员工请假制度》，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗。

4.上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

5.执行《公司文明礼貌用语规范》，文明服务，礼貌待人。

6.不做有损公司形象的事，不以任何形式私自接受业主或住户的钱物。

7.服从领导，团结同事，互相帮助。

8.爱护公物，不准擅自享用公司物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。

某物业管理责任保险条款：物业管理公司年度财务预算编制说明

物业管理有限公司____年度财务预算编制说明

根据____年公司经营情况，采用固定预算方法，预测____年度相关指标如下:

一、预计主营业务收入

计划____年实现各项收入400万元，较上年增加100万元，增幅33.33%。主要收入是:物业费收入300万元，占总收入75%，门面收入30万元，占总收7.5 %;停车费收入10万元，占总收入2.5%。其他业务收入60万元，占总收入15%。

二、预计主营业务成本

预计____年各项成本、费用390万元，较上年增加89万元，增幅为29.48%。增加原因是某楼盘今年交房，随着物业进驻，有关的人头费用、材料、维修、水电、办公、绿化、保洁垃圾清运、税费等成本、费用也相应增加。主要支出为:人头费用195万元，材料、维修费71万元，水、电费24万元，垃圾清运费8.5万元，绿化维护费 3.9万元，保洁费 2万元，易耗品支出10万元，秩序维护费5万元，折旧费3万元，公共设施维护费6.8万元，税费23万元，另外，办公费、差旅费、招待费、电话费等其他费用37.8万元。各项成本、费用占收入的97.5%。

三、预计利润

预计____年收入400万，成本、费用支出390万，利润10万元，较上年实际增长100%。成本、费用利润率2.56%，较上年增加0.76%。

四、预计现金收支

预计____年现金收入400万元，其中，主营业务收入340万元，其他业务收入60万元。

现金支出394万元，其中，主营业务支出317.2万元，管理费支出41.9万元，营业费支出7.96万元，税金支出23万元，财务费用-600，固定资产投入4万元。预计年末现金余额60.4万元。

五、非生产性支出比率

预计____年非生产性的支出64.84万元，占营业额的16.21%，较上年减少24.17%。

六、速动比率

预计____年速动资产90.1万元，流动负债71万元，速动比率126.8%，较上年减少0. 64%。

附:

表1:____年度资产负债预算表

表2:____年度利润预算表

表3:____年现金收支预算表

表4:____年度期间费用预算表

表5:____年度主营业务成本预算表

表6:____年度成本费用利润率预算表

表7:____年度筹资计划表

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