设施运维主管

物业管理服务指南范文

一、客户服务(电话:)

1、为客户办理房屋、库房租金，物业管理费，代收代缴水、电费及特约委托服务费的收缴和管理。

2、为客户办理大厦地下停车场机动车辆停放手续。

服务时间:周一至周五 8:00---17:30

二、商务服务

1、总服务台(电话:)

大厦总服务台位于一楼大厅右侧，总服务台提供信息咨询服务、来访登记等。

2、商务中心(电话:)

商务中心位于一楼大厅左侧，为客户提供多种商务服务，包括代订报刊、杂志、邮件(平邮、包裹、ems)、打字、复印、传真、网上服务、代订机票、代办酒店定房等。

项目物业顾问管理工作内容

一、前期介入阶段

合作期限:由签约之日起至华侨海景城一期入伙之日前二个月

结合物业管理角度在项目施工验收阶段提供合理化建议，为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础，同时为进入实操指导阶段做好充分的准备工作。

(一)由顾问团对项目进行实地考察，通过研读、消化、理解发展商所提供的项目方案、可行性研究报告、初步规划、设计施工图(包括土建和各类机电设备的)、项目模型等资料，了解项目的规划意图、设计内容和规范，确定项目档次，协助管理商对管理档次进行定位。

酒店工程部组织结构5

酒店工程部组织结构是工程部内部分工协作的基本框架。它通过事先规定工程管理的对象、工作范围和联络路线等，保证酒店工程管理活动有序而高效地进行。

依据酒店类型、规模、经营目标等不同，工程部一般有三种可供选择的组织结构，即专业制、区域制和运营制。一般而言，小型酒店(300间客房以下)或新开业的酒店多采用专业制组织结构;单体大型酒店(600间客房以上)或功能区较为分散的度假酒店多采用区域制组织结构;中型酒店(300~600间客房之间)和连锁酒店更适合采用运营制组织结构。

(一)专业制

酒店工程专业制组织结构，源于酒店土建工程项目，在酒店基建项目经理部基础上形成。

职责描述：

1、车务日常请款、记帐;司机绩效、机械成本核算;gps/北斗记录核对;车辆保险;

2、临时工、机械费用统计、核对、审核请款付款。

3、工程外包:审批、合同协议的签订、每月完成产值汇总上报、工程量审核付款等。

任职要求：

1、大专及以上学历，园林/园艺/工程等相关专业;

2、具备有1年以上行政类工作经验，熟练使用办公软件;

3、头脑灵活，善于沟通，工作积极负责，具备一定抗压能力。

物业移交与接管验收工作程序

1总则

1.1接管验收是指发展商在新项目竣工验收合格后，将该项目向物业管理单位移交，物业管理单位按照合同的约定代表全体业主为防止接管物业出现严重质量问题，导致业主广泛投诉而采取的替业主提前服务式的验收。

1.2通过以顾客期望为中心的接管验收，可以更好地帮助地产开发把好质量关，维护ee品牌。因此，项目所在公司、物业分公司均必须严格遵守本规定，有计划地做好物业验收及接管工作。

1.3由于接管验收的重要性，为了更有效地监督工程保修、整改的实施，在接管验收结束以后的工程尾款支付期间，需增加物业总经理支付审核的权力。

技术工程师(fa(实装贴片机设备)) 岗位要求:

1. 在自动化公司进行项目管理、设计等工作2年以上工作者优先考虑，

2. 熟悉电子制造设备行业、以及整理工业流程。

3.自动化一体化专业毕业，能长期出差，

4.日语或者英语熟练

岗位职责：

1. 针对电子制造企业需求的人少化、自动化诉求、进行设备提案构思，

2. 同时管理和指导系统集成商进行规格确认、设备设计、开发、验证等工作，

3.还有具有对项目进行整体综合管理及推进。 岗位要求:

3.还有具有对项目进行整体综合管理及推进。

物业管理师考试大纲-物业管理综合能力

第一章 经济学知识与应用

(一)考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对经济学知识的掌握程度，以及对需求理沦、供给理论、均衡价格的确定、弹性理论、规模报酬、成本理论、市场失灵等知识在物业管理中应用的掌握程度。

(二)考试基本要求

掌握:需求以及影响需求的主要因素和需求法则的基本内容。供给的方式，供给规律，弹性理论，边际收益递减规律，规模报酬，以及成本理论。

熟悉:均衡价格的决定，影响需求弹性的主要因素，影响供给弹性的主要因素，生产理论，以及市场失灵与政府调节相关内容。

了解:需求量与需求的异同，个人需求与市场需求的关系，供给函数，市场均衡，弹性系数及其意义，生产函数，边际成本，外部性问题。

职责描述：

1、负责分管项目各类外委服务(包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化)的招投标及供方评估、考核、退出等工作;

2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作;

3、负责分管项目物业费用的催缴督导，并结合项目实际情况进行收费考核;

4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作计划及实施;

5、负责组织及审定分管物业项目所有岗位(除工程外)作业指导书落地，并实施相关培训;

6、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理，处理进度及结果及时上报物业管理中心;

7、指导分管物业项目社区文化活动的开展;不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作;

8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。

工作职责：

1、负责汽焊接生产线电气控制系统软件离线编程与在线编程;

2、车身焊接生产线系统及其他自动化系统的调试;

3、参加现场调试并处理电气故障，提出产品改进措施;

4、负责售前售后技术支持，解决用户疑问，确保客户满意度;

5、确定最终产品或系统，并准备生产文件、使用手册等相关文件资料。

任职资格：

1、机电/自动化控制/电气相关专业大学本科以上学历;

2、熟悉白车身焊接工艺，三年以上工厂电气控制设计/维护经验;

3、熟悉siemens or rockwell plc其编程;

4、熟悉常用点焊及弧焊机器人及其控制系统;;

5、能进行简单的焊接系统设计及设备安装调试;

6、具有熟练的英语应用能力;

7、高度责任心，能独立完成工作;

8、适应经常性出差。

1、按质按时组织并完成本专业计划的制定、修订及论证。

2、按质按时组织并完成本专业教学实施方案的制定及修订。

3、按质按时组织并完成本专业实践教学(含课程设计、毕业设计)实施方案的制定及修订。

4、定期(每月)与学生辅导员及班主任联系，研究有关专业教学活动的问题。了解学生对课程教师的反馈意见，并定期(每月)向教研室主任和系主任作书面汇报。

5、做好本专业、课程教学资料整理和存档工作。

6、组织本专业学生专业实践活动，积极参与本专业的教研活动。

7、做好本专业学生的毕业设计指导工作。

8、参与对本专业的教学效果追踪调查，负责写出调查分析报告。

9、完成系领导和教研室主任交办的其他工作。

施工现场管理首先要有全局意识，对每道施工工序都要心中有数，这样安排任务的时候才不会感觉混乱，其次不能带思想或者说带观点去管理，比如说这个班组是你朋友或者是你介绍的，你就与他方便而影响其他人，这样是不对的，再来就是要有一份完整的全面的施工计划，并且要落实，这点是最重要的，没有计划的工作可以说是漫无目的的，最后要调节好各个班组之间的矛盾，因为无论什么工种肯定会有交叉环节，有交叉肯定就会有矛盾，协调也是施工管理的一个方面

从大方面讲，施工管理主要分为三管三控一协调。就是指安全、合同、信息管理，进度、质量、成本控制，还有就是组织协调，我上面讲的基本都属于协调里的。

**城市广场物业管理员工培训方案

在多年的物业管理实践中，我司已形成了一整套规范的培训体系，造就了一支专业化的物业管理队伍，并不断壮大，这是我司完成“**城市广场”物业管理目标的有力保证。

(一)培训意义

对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理目标的保证

(二)培训目标

培训目的是在态度、知识、技能三方面加强和提高，改进员工的行为和表现。培养出高素质的物业从业人员。

通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。

(三)培训的方式

“**城市广场”客户服务中心员工培训分三步进行，客户服务中心将根据不同时期，不同情况制定有针对性的培训计划。

物业公司维修工岗位职责4

一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管处制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

六、完成上级交办的其他临时工作任务。