物业区域二次供水管理规程制度
| 适配人群 | 物业水工，工程管理员，清洗作业员 | 使用场景 | 物业区域，二次供水，水池维护 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让二次供水的水干净卫生，不让人喝坏肚子，保护住户身体。 | ||
| 适用范围 | 物业管的二次供水水池水箱，还有负责清洗消毒的人。 | ||
| 职责分工 | 物业工程管理员定计划，主任审核批准，专业工人动手洗消，防疫站来抽样检测，物业贴通知。 | ||
| 操作流程 | 每年至少洗消一次水池水箱，提前两天通知清洗方，提前24小时贴停水告示，洗前3小时放水。 | ||
| 执行标准 | 水池水箱要盖好锁好，口子干净，有卫生合格证；洗消人要有健康证和培训证；放水得记清起止时间。 | ||
物业区域二次供水管理规程
1目的
保证物业二次供水水质符合卫生检验标准，保障用户身体健康。
2适用范围
适用于物业管理区域二次供水的管理，二次供水是指从市政一次配水网引出的自来水经再次(或多次)蓄水或加压供用户的供水方式。
3职责
3.1管理处(工程)管理员负责制订年度水池(箱)清洗及消毒计划。
3.2管理处主任负责审核和批准年度水池(箱)清洗及消毒计划，并监督实施。
3.3由具有专业资质的工程人员对水池(箱)进行清洗、消毒，由卫生防疫站人员抽取水样和检验。
3.4管理处负责出停水告示，并通知用户、单位。
4引用文件
《楼宇二次供水设施管理办法》
5工作规程
5.1二次供水管理的要求
5.1.1二次供水由指定的水工负责管理。
5.1.2水工负责水池(箱)的管理工作，要求每个水池(箱)(包括地下、楼顶)须结构完整，有盖、锁，水口干净，并申办二次供水卫生合格证。
5.1.3新建、扩建和改建二次供水设施，须经供水管理机构和卫生防疫机构进行设计和竣工验收。
5.1.4二次供水清洗、消毒工程人员，须持"健康证"、"培训证"，并经卫生防疫站认可。
5.2年度水池(箱)清洗及消毒安排
5.2.1管理处每年度不少于一次对水池(箱)进行清洗及消毒。
5.2.2清洗单位每次水池(箱)清洗及消毒计划实施前两天通知管理处。
5.2.3管理处在实施前24小时出停水告示，通知用户。
5.3放水
为确保用户的正常供水，放水工作必须提前到清洗、消毒水池(箱)的前3小时进行，并记录开始放水时间和结束放水时间。
6委托服务
6.1水池(箱)清洗的委外服务执行采购控制的相关规定.
物业区域二次供水管理规程制度：物业区域二次供水水质
| 适配人群 | 供水设施运维员，二次供水清洗工，水质消毒作业员 | 使用场景 | 高层住宅供水，消防应急供水，水箱水质异常 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 防止二次供水水池脏了影响喝水安全 | ||
| 适用范围 | 负责清洗水池的工人和管水池的管理员 | ||
| 职责分工 | 清洗人员动手干，监护人在池边看着，水质中心的人来验水 | ||
| 操作流程 | 先通风再进池，刮泥冲刷，配消毒水刷池子，灌水泡够时间，最后抽样化验 | ||
| 执行标准 | 穿好防护服戴手套，用高压水枪加硬刷洗池壁，消毒液按公式算量，泡30-60分钟，出水样必须合格 | ||
一、二次供水及其作用生活饮用水二次供水是指通过二次供水设施间接向用户供给生活饮用水的行为。
二次供水设施是指为保障生活饮用水而设置的高、中、低位水池(箱)及附属的管道、阀门、水泵机组、气压罐等设施。
二次供水是利用市政管网低峰供水时的富余水压，将市政自来水直接送上高位水池，或通过低压水池蓄水并利用水泵将自来水抽上高位水池，以解决四、五层以上住户的饮用水及消防应急用水问题。
二、二次供水水质污染的一般表现
1、水变浊浑浊度是评价饮用水质量的一项重要指标。
水中的一些污染本身就是微粒或吸附于微粒上，由于微粒能吸收和散射光线，因此，可使浑浊度作为反映饮用水物理性状的一项指标。
浑浊度不仅是外观性指标，随着浑浊度的降低，水中细菌、大肠菌、病毒、三价铁、四价锰、有机硅、色度及有些本身溶解度低而附着在其他杂质上的钴、钒和大多数多环芳烃等也都能相应降低。
产生氯仿的腐植酸和富里酸为阴离子聚合电解质，加注混凝剂后将脱稳为微小颗粒，也可随浊度降低而降低。水的浊度≤3ntu。
2、异味异味即水的臭和味，它的产生主要是有机物的存在，是由于生物活性增加或工业污染所致。
产生异味可能是原水水质改变或水处理不充分的信号。水的臭和味≤无异味(2级)。
3、色度大纯水无色透明，清洁水在水层浅时应为无色，深层时为浅兰绿色。水色表明可能存在有机污染，给人以不愉 。水的色度≤15度。
4、红虫存在红虫是摇蚊的幼虫形态，一般呈圆柱形蠕虫状，长2--30 mm不等，直径 2 mm，体内因含有一种类似血红素的物质血红朊，故呈红色，习惯称之为"红虫"。红虫无毒，但对人的感官上的刺激较为强烈。
摇蚊产卵于水面，能粘附在池壁及其他固体上，卵孵化成幼虫(即红虫)约需2-7天，当温度介于20-22℃最佳孵化条件时，一般只需2-3天;遇寒冷(6℃以下)季节，卵的孵化即停止。
幼虫靠身体表面的被膜进行呼吸，常底栖生活，易在淤泥中筑巢，多以水底或悬浮腐屑(其上主要附着大量细菌)为食。
由于幼虫体内的血红朊较耐氧，故可在溶氧贫的高混浊的污水环境下生存30-120天，一般情况下幼虫生长共经历四个期。
时间为15-30天，最后蜕皮成蛹。蛹黑，1--2日成蚊，大多数情况下，摇蚊的这种生活周期变化每年有两个，分别出现在本地春季(5--6月)和夏季(8--9月)。红虫对氯的抗性一般在4-6mg/l，30分钟致死。
5、肉眼可见物水中不得含有沉淀物、肉眼可见的水生生物及令人嫌恶的物质。肉眼可见物的来源表现在水中存在某种颜色、呈现水草或藻类等植物、甲壳虫、红虫或微粒悬浮物、沉淀物等。
6、ph值下降ph值的定义是水中氢离子活度倒数的对数值。ph值的大小反映了水的酸性和碱性，但并不能直接表明水样的具体酸度和碱度。在25℃，ph值等于7时，溶液为中性。但水的中性点随温度而变，在0℃时是ph7.5，在60℃时是ph6.5.水的ph值应在6.5-8.5之间。
7、菌类增加水中细菌的多少，可判定水质被生活废弃物污染的程度，污染物包括各种污水、垃圾、粪便等。
水中细菌增多，说明水被有机物污染，但不能说明污染的来源，因此，必须结合大肠杆菌群数来判断水质污染的来源和安全程度。
细菌总数≤100个/ml，总大肠菌群<3个/l。
三、二次供水水质受污染的途径自来水进入间接设备后，水质因池体本身或外界因素污染而引起变化。
1、池体结构
2、管材质量
3、铁人梯
4、"三孔"处理不当
5、长期不清理
6、食水管错消防水管
7、维修作业后不注意
8、水表前后管道接驳操作
四、池体内部管道安装竣工、正常维修后或日常水池(箱)清洗的操作程序
1、准备工作清洗消毒人员应穿长衣紧袖工作服，所穿防水衣、雨鞋、手套及所用劳动工具应用杀菌剂喷雾消毒，严禁清洗消毒人员赤膊操作。
清洗消毒人员进入水池前，必须向水池内鼓风半小时，降低水池空气中二氧化碳等气体的浓度。
2、冲洗放掉水池中的水后，将池中的泥砂、青苔等杂物去除，用自来水反复冲洗，放掉或用泵泵出池内的脏水。
配制一定浓度的消毒剂溶液(高浓度)，用高压水枪对水池(箱)内各面进行反复冲洗，对一些较脏的表面，用硬刷刷洗，直至将各表面清洗干净。
放掉或用泵泵出池内的脏水。
3、清洗开启进水阀，用自来水将水池内部反复冲洗一至三次。
4、消毒 出水阀，开启进水阀，将水池注满水， 进水阀。
投加一定量的消毒剂(低浓度)，搅拌后浸泡消毒30-60分钟。
池有效容水量__10消毒剂投加量(kg)=1000__消毒剂含有效氯%放掉或用泵泵出池内的水，开启进水阀，水箱(池)投入使用。
5、化验清洗消毒完成之后，专业清洁机构应及时通知市水质检验中心进行取样。
水池进水水样合格而出水水样不合格，应由专业清洁机构重新进行清洗，直至出水水样合格。
进水水样不合格的，由市水质检验中心上报市水务局，由市水务局责成供水企业采取相应整改措施。
进、出水水样均合格的，由市水质检验中心出具二次供水设施清洗消毒水质合格证明。
6、被清洗、消毒后的水池，在一个月内，客户反馈仍有"红虫"等情况，应条件重新清洗。
7、建立清洗、消毒档案管理处应对每次清洗、消毒情况进行记录。
记录包括:开始清洗时间、完毕时间、药剂使用量、清洗消毒人员及验收等内容。
五、操作时的安全防护与注意事项
1、到现场时，工作人员要佩戴明显标识，统一指挥。
2、操作人员应配备防护衣服、帽子、口罩、眼罩、手套以及长筒水鞋等。
3、水池内要保持良好通风环境，在工作现场设置抽风、排气装置。
避免皮肤接触消毒剂，尤其要保护眼睛，切不可被消毒液溅伤;
遇被溅伤可立即用大量洁净水冲洗，尽可能减轻其损伤程度。
4、操作人员不宜过长时间在池内工作，应适当轮流替换，池面另设专人监护，随时掌握池内情况;
池内人员若有不适感觉，应立即返回池面，以保证人身安全。
5、封闭水池"人孔"时，应清点人数，并必须把工具点齐带出。
6、工作全部完毕，必须整体列队离开现场。
六、"三孔"处理方法
1、"透气孔"及"溢流孔"用尼龙网(孔径0.5mm)包扎好(用尼龙绳捆牢)。
2、"进人孔"先用海绵条(厚40mm__宽40mm)压好人孔边四周，再用尼龙网罩好，环绕人孔凸出部分处，用尼龙绳捆牢，最后加盖。
3、尼龙网也可用不锈钢网代替。
物业区域二次供水管理规程制度：物业区域公共设施
| 适配人群 | 维修技工，工程主管，安管员，客服专员，工程负责人，外委施工管理员 | 使用场景 | 小区日常运维，设施故障处置，设施更新改造，业主报修响应，安管巡查作业，客服协同处置 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让小区里的公共设施不坏掉，一直能用，大家用着安心。 | ||
| 适用范围 | 物业管的小区里所有公共设施，比如路灯、长椅、健身器材。 | ||
| 职责分工 | 维修技工动手修，安管员天天看，客服中心记问题，主管定计划，主任把关。 | ||
| 操作流程 | 安管员发现坏了就报给客服，客服登记表格，维修技工马上处理，主管安排大修或换新。 | ||
| 执行标准 | 用《客户服务需求登记表》记清楚时间地点问题，小修当天响应，大修按计划做，完工要验收签字。 | ||
物业区域公共设施管理规程(二)
1、目的
通过对小区的公共设施进行管理和维护，确保公共设施的完好无损。
2、范围
适用于本物业物业区域内公共设施的管理。
3、职责
3.1 维修技工负责公共设施的日常巡检和维护保养工作。
3.2 主管负责制订公共设施的维修、更新改造计划，报部门主任审核。
3.3 安管部负责公共设施的日常巡查。
3.4 客服中心负责公共设施管理的日常检查、监督。
4、工作内容
4.1 公共设施的日常管理
4.1.1 安管员在日常巡查中发现有公共设施损坏或存在问题的，上报客户中心，记录于《客户服务需求登记表》，由客服中心跟进处理结果。
4.1.2 工程负责人在日常的巡查中发现问题及时通知值班室或安排人员处理。
4.1.3业主/用户、其他部门对公共设施的报修值班人员及时记录在《客户服务需求登记表》中，通知相关人员处理。如涉及其它部门，应及时通知相关部门处理解决。
4.2 公共设施的维修。
4.2.1 工程维修部负责公共设施的日常维护，确保其处于良好状态。
4.2.2 主管制定小区公共设施维修计划，经单位负责人审核后组织实施。
4.3 公共设施的更新、改造。
4.3.1 主管对公共设施的更新、改造提出申请，经主管领导审批。
4.3.2 工程需对外委托时，按《采购控制程序》，确定外委施工单位。
4.3.3工程施工应有专人负责跟进，汇报工程进度，发现问题及时反馈。工程完工后，履行相关验收手续。
5、记录标识
5.1《客户服务需求登记表》
物业区域二次供水管理规程制度：物业区域发电机房
| 适配人群 | 配电房值班员，物业工程人员，发电机组操作员 | 使用场景 | 停电应急，备用电源启动，机房运维 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让发电机停电时能自动启动，保证它一直能用，不出问题。 | ||
| 适用范围 | 物业管的发电机房，还有里面那台发电机。 | ||
| 职责分工 | 配电房值班员自己干，部门领导批准进人，主管偶尔来检查。 | ||
| 操作流程 | 门要锁好，油水电压常看，半月空跑一次，停电马上去看，记录必须写，卫生要打扫。 | ||
| 执行标准 | 钥匙只给值班员，油够跑8小时，空载最多15分钟，仪表都得在绿区，记录本每回都要填满，地面不能有油渍水迹。 | ||
物业区域发电机房管理规程
1目的和范围
1.1目的
本作业指导书明确了yy物业管理公司定期对各管理项目备用电源的管理工作规程，保证发电机在市电网停电时能自动起动和良好运行。
1.2适用范围
各管理区域内发电机房的管理。
2管理工作规程
2.1发电机房门平时应上锁，钥匙由配电房值班员管理，未经部门领导批准，非工作人员严禁入内。
2.2配电房值班员必须熟悉发电机的基本性能和操作方法，发电机运行时，应作经常性的巡视检查。
2.3平时应经常检查发电机的机油油位、冷却水水位是否合乎要求，柴油箱中的储备油量应保持能满足发电机带负荷运行8小时用油量，蓄电池电压是否正常。
2.4发电机半月空载运行一次，运行时间不大于15分钟，平时应将发电机置于自动起动状态。
2.5发电机一旦起动运行，值班员应立即前往机房观查，启动送风机，检查发电机各仪表指示是否正常。
2.6严格执行发电机定期保养制度，做好发电机运行记录和保养记录。
2.7定期清扫发电机房，保证机房和设备的整洁。发现漏油漏水现象应及时处理。
2.8加强防火各消防管理意识，确保发电机房消防设施完好齐备
物业区域二次供水管理规程制度：物业区域弱电系统运行
| 适配人群 | 弱电技工，工程主管，管理处主任 | 使用场景 | 控制室值守，报警信号处置，设备状态监控 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让弱电设备别出毛病，天天能用，信号灯亮着，显示器有画面，不出乱子。 | ||
| 适用范围 | 物业管的那些弱电设备，比如控制室里的东西，还有值班这事。 | ||
| 职责分工 | 弱电技工自己干清洁、看屏幕、记本子；工程主管和主任在旁边盯着看，查记录。 | ||
| 操作流程 | 每天有人进控制室看看信号正不正常；报警响了马上去确认；不能乱碰线路和按钮；设备得干净没灰。 | ||
| 执行标准 | 检查要亲手摸、眼看、耳听；用记录表写清楚时间、问题、处理人；手电筒要常备、充电好；地面不能有烟头、纸屑、水渍。 | ||
物业区域弱电系统运行管理规程
1、目的
规范弱电设备的运行管理，确保设备处于良好状态。
2、适用范围
适用于本物业管理区域内弱电设备设施的运行管理。
3、职责
3.1 弱电技工负责弱电设备设施的清洁、操作、监控、记录。
3.2 工程主管负责上述设备的综合管理和对上述工作的检查监督。
3.3管理处主任负责上述工作的检查监督。
4、工作程序
4.1 控制室每日由专人检查，每次认真检查各类信号是否正常，各控制线路、显示器、信号灯等的运作应始终处于良好状态，如有异常要立即查清原因。并填写好每日检查记录。
4.2 非值班人员严禁操作。
4.3 控制室出现报警信号后，应立即核实，属误报，应消除信号并做好记录。
4.4 控制室内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改，如有损坏，要查明原因，立即申报领导，经批准后及时更换。
4.5 室内要保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。
4.6 室内禁止吸烟。
4.7常备应急手电筒及充电式应急照明设施。
5、记录、标识
5.1《弱电系统值班记录表》
物业区域二次供水管理规程制度：物业区域临时用电
| 适配人群 | 机电维修员，施工电工，物业工程岗 | 使用场景 | 物业施工，楼宇改造，设备安装 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让临时用电不乱接不超负荷，保护业主和设备安全，防止漏电起火这些事发生。 | ||
| 适用范围 | 物业公司工程部、行政部，还有要施工的单位和人员。 | ||
| 职责分工 | 机电维修员来管用电申请和检查，行政部收押金退押金，客户服务中心监督执行。 | ||
| 操作流程 | 先填审批表，写清设备功率数量；再查设备和上岗证；装线路要架高、加漏保、接地；最后拆线交电费退押金。 | ||
| 执行标准 | 电线必须绝缘好，户内挂2.5米以上，户外3.5米以上；必须装漏电开关、电度表、配电箱；金属外壳都要接地；过路电线套硬管加护圈。 | ||
物业区域临时用电管理规程
1目的
规范临时用电管理工作流程，加强业户临时用电管理。
2适用范围
适用于物业公司对临时用电的管理。
3职责
3.1工程部机电维修人员负责业户临时用电的具体管理工作。
3.2行政部负责临时用电押金的收缴及退还工作。
4工作流程
4.1临时用电计划申请
4.1.1施工前，负责施工单位根据施工项目和用电量大小，向客户服务中心申报《临时用电审批表》。
4.1.2《临时用电审批表》中应列明所使用电动设备的名称，功率和数量。
4.1.3客户服务中心指派工作人员对其机械电气设备进行检查核实。
4.1.4申请人或单位必须提供操作人员的上岗证复印件，操作人员每人一证，申请人无上岗证的，客户服务中心一律不予批准申请。
4.2装置临时线路的一般安全要求
4.2.1凡施工所使用的电动设备，工具及电源线等器材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。
4.2.2全部临时线路装置必须安装漏电保护开关，电度表，施工配电箱(柜)。
4.2.3装置临时线路须用绝缘良好的导线。要采取悬空架设和沿墙壁敷设。架设时户内离地高度不得低于2.5米，户外不得低于3.5米。禁止在树上或脚手架上挂线。
4.2.4所有电气设备，金属外壳须有良好接地。
4.2.5临时线路必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮橡套电缆，则应在过路处设有硬质的套管保护，管口装户圈，以防割破电线。
4.2.6安装完毕的临时线路，使用单位不得擅自改动。
4.2.7临时线路与设备，水管，门窗等距离应大于0.3米以外，与道路交叉处不得低于6米。
4.3施工限制
4.3.1不影响楼宇机电设备的正常运作。
4.3.2不超出大厦供电负荷允许范围。
4.3.3噪音很大的电动工具，严格按规定的时间执行，不影响业户的正常工作及休息。
4.4客户服务中心禁止以下行为
4.4.1乱拉乱接电线。
4.4.2超出设计负荷的临时用电，未经申请的临时用电。
4.4.3直接将电线插入插座的用电行为。
4.5客户服务中心管理权限:
4.5.1有权劝阻或制止违章操作。
4.5.2有权对所使用的电动设备工具随时进行检查。
4.5.3对不听劝阻的违章施工行为。可采取立即停止供电，以防止事故发生。
4.6临时用电计量
4.6.1临时用电单位按技术部规定量程安装合格计量用电度表。由行政部开出票据，到财务交纳临时用电电费押金。
4.6.2电度表读数底数由管理中心报送行政部。
4.6.3拆除临时用电线路时，通知管理中心，将电度表读数报综合室计算电费，到财务交纳电费并退回用电押金。
5相关文件和质量记录表格
5.1《临时用电审批表》
物业区域二次供水管理规程制度：物业区域停送电
| 适配人群 | 电工操作员，维修技术人员，工程部专员 | 使用场景 | 设备检修，系统调试，停电维护 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 防止停电送电出错，保护设备不坏，让人不被电到。 | ||
| 适用范围 | 变电房和楼层配电设备的检修调试作业。 | ||
| 职责分工 | 施工单位提申请，工程部批，物业发通知，维修工动手操作，部门经理和公司领导把关。 | ||
| 操作流程 | 先填停电申请表→领导逐级审批→物业发通知→维修工停电并做安全措施→送电前申请人签字确认没人作业。 | ||
| 执行标准 | 申请表要手写签名，审批必须纸质签字，通知得发到所有相关方，停电后挂锁挂牌，送电前必须现场确认线路没人、工具清空、安全措施全撤。 | ||
为确保设备安全运行和用电的人身安全，对项目运行后的停送电联系办法作如下规定:
一、由于设备检修、调试等原因需停用送电设备，凡涉及变电房设备由施工单位统一向工程部提出停电申请，填写停电申请表，经部门经理批准，报公司领导审批后，报送物业管理部，由物业管理部发通知知会各。由维修人员执行，并对停电设备做好安全措施，防止误送事故的发生。
二、变电房以外其他楼层配电设备的停电申请，有施工单位向工程部提出申请必须做好相应的安全措施，防止误送电事故的发生。
三、检修、调试设备结束后，需要恢复送电，必须由申请单位原停电申请人提出要求送电，并签名确认设备或线路上确无工作人员后方可拆除安全设备进行送电。
物业区域二次供水管理规程制度：物业区域水泵房
| 适配人群 | 监控值班人员，机电设备操作员，泵房运维人员 | 使用场景 | 水泵房管理，消防系统维保，生活供水保障 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让水泵房管理有章可循，不乱套，清楚每天该干啥活儿。 | ||
| 适用范围 | 管理中心水泵房里的所有设备和值班人员。 | ||
| 职责分工 | 监控值班员自己动手干，别人不插手，班长偶尔来看看。 | ||
| 操作流程 | 每天巡检、每周轮泵、每月试消防泵、每半月擦设备、每天扫地。 | ||
| 执行标准 | 用记录本写清时间状态，开关要贴标签，擦到没灰没水，爬高戴安全帽，梯子要防滑有人扶。 | ||
1目的
规范管理中心水泵房管理工作流程，明确给排水管理工作内容。
2适用范围
适用于管理中心水泵房管理。
3职责
3.1管理中心监控值班人员负责水泵房管理工作。
4工作流程
4.1水泵房及地下水池、消防系统等机电设备必须由专人持证上岗负责监控，定期进行保养、维修、清洁工作，定时进行巡回检查，了解设备运转情况，认真做好工作记录。
4.2泵房内机电设备每日由专人巡视、操作、记录。
4.3消防泵、生活泵的选择开关位置、操作标志都应标示明确。
4.4生活水泵每周轮换使用一次，定期检查泵的运转情况。
4.5消防泵每月试运转一次，以保证正常运转，每半年进行一次"自动、手动"操作检查，每年进行一次全面检查。
4.6设备负责人及有关操作规定应挂于明显位置。
4.7泵房卫生每天打扫一次，泵及管道每半月清洁一次，做到地面、机器无灰尘、无积水，墙面清洁干净，室内照明、门窗正常完好。
4.8操作人员在3米以上检修设备（包括开关、阀门等），必须戴好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶梯。
5相关文件和质量记录表格
5.1《设备（设施）巡视记录》
物业区域二次供水管理规程制度：某物业区域公共场地使用
| 适配人群 | 保安员，物业助理，助理主任 | 使用场景 | 物业巡查，装修监管，市容整治 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 管好小区公共地方不被乱用 | ||
| 适用范围 | 保安员、物业助理主任、物业助理 | ||
| 职责分工 | 保安员发现就拦，物业助理主任审核申请，物业助理盯装修 | ||
| 操作流程 | 巡查看有没有乱堆乱挂，发现就制止，再汇报，申请要写纸条，初审后送领导批 | ||
| 执行标准 | 制止要马上做，汇报得当天报，申请用a4纸写清楚用途时间，初审不能超2天，恢复原状要干净利索 | ||
物业区域公共场地使用管理规程一引用文件1.《城市异产毗连管理规定》2.《城市市容和环境卫生管理条例》二保安员在巡查过程中，应注意是否在走廊上、楼梯口、天台等公共场地弃置垃圾或杂物。
发现有此情况出现应立即给予制止及向物业管理部汇报。
三物业助理主任在日常工作中应留意有无违反管理规定在公共场地或外墙面挂衣物、标语、广告牌的情况出现。
四未向管理公司提出申请，私自占用公共场地或有违反规定的行为，管理公司将予以制止，或责令限期纠正。
五.如有特殊情况需临时占用或使用公共场地时，可在不违反《消防安全管理条例》和物业美观整齐和市容观瞻的前提下根据有偿使用的原则，以书面形式向物业管理部提出申请。
物业助理主任在符合《物业管理条例》、有关法规的原则下对的申请进行初审，初审完毕，报上一级领导审核。
六对违反公共场地使用规定的损坏公共场地设施设备者，物业助理主任将责令其拆除、清理违章物品、修补破损部位并恢复原状外，还应根据有关规定做出相应的处罚。
七如使用公共场地有违《城市市容和环境卫生管理条例》的，由执法机关对责任人作出处罚。
八物业助理在日常生活中应注意公共场地清洁卫生，对于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时予以制止，并根椐有关规定做出处理。
九物业员物业助理对二次装修进行监督。
督促、装修单位做好消防应急措施和预防工作。
对违反规定改动铺位结构、水电设施、消防器具及其它公共设备的，除责令其恢复原状外，并给予相应的处罚。
物业区域二次供水管理规程制度：物业区域临时用电
| 适配人群 | 机电维修员，客户服务中心，行政收费员 | 使用场景 | 施工用电，楼宇改造，设备安装 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让临时用电更安全，别乱拉电线，管住施工队怎么接电用点。 | ||
| 适用范围 | 物业公司工程部、客户服务中心、行政部和施工队。 | ||
| 职责分工 | 机电维修员干活，客户服务中心审核把关，行政部收押金，财务管退钱。 | ||
| 操作流程 | 先填审批表→查设备和上岗证→装漏保开关和电表→架线要离地够高→接地要好→完工后报数退押金。 | ||
| 执行标准 | 线得是绝缘好的，户内2.5米以上，户外3.5米以上；必须装漏电开关、电度表、配电箱；金属外壳全得接地；过路线要套管保护；不准私自改线。 | ||
1目的
规范临时用电管理工作流程，加强业户临时用电管理。
2适用范围
适用于物业公司对临时用电的管理。
3职责
3.1工程部机电维修人员负责业户临时用电的具体管理工作。
3.2行政部负责临时用电押金的收缴及退还工作。
4工作流程
4.1临时用电计划申请
4.1.1施工前，负责施工单位根据施工项目和用电量大小，向客户服务中心申报《临时用电审批表》。
4.1.2《临时用电审批表》中应列明所使用电动设备的名称，功率和数量。
4.1.3客户服务中心指派工作人员对其机械电气设备进行检查核实。
4.1.4申请人或单位必须提供操作人员的上岗证复印件，操作人员每人一证，申请人无上岗证的，客户服务中心一律不予批准申请。
4.2装置临时线路的一般安全要求
4.2.1凡施工所使用的电动设备，工具及电源线等器材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。
4.2.2全部临时线路装置必须安装漏电保护开关，电度表，施工配电箱(柜)。
4.2.3装置临时线路须用绝缘良好的导线。要采取悬空架设和沿墙壁敷设。架设时户内离地高度不得低于2.5米，户外不得低于3.5米。禁止在树上或脚手架上挂线。
4.2.4所有电气设备，金属外壳须有良好接地。
4.2.5临时线路必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮橡套电缆，则应在过路处设有硬质的套管保护，管口装户圈，以防割破电线。
4.2.6安装完毕的临时线路，使用单位不得擅自改动。
4.2.7临时线路与设备，水管，门窗等距离应大于0.3米以外，与道路交叉处不得低于6米。
4.3施工限制
4.3.1不影响楼宇机电设备的正常运作。
4.3.2不超出大厦供电负荷允许范围。
4.3.3噪音很大的电动工具，严格按规定的时间执行，不影响业户的正常工作及休息。
4.4客户服务中心禁止以下行为
4.4.1乱拉乱接电线。
4.4.2超出设计负荷的临时用电，未经申请的临时用电。
4.4.3直接将电线插入插座的用电行为。
4.5客户服务中心管理权限:
4.5.1有权劝阻或制止违章操作。
4.5.2有权对所使用的电动设备工具随时进行检查。
4.5.3对不听劝阻的违章施工行为。可采取立即停止供电，以防止事故发生。
4.6临时用电计量
4.6.1临时用电单位按技术部规定量程安装合格计量用电度表。由行政部开出票据，到财务交纳临时用电电费押金。
4.6.2电度表读数底数由管理中心报送行政部。
4.6.3拆除临时用电线路时，通知管理中心，将电度表读数报综合室计算电费，到财务交纳电费并退回用电押金。
5相关文件和质量记录表格
5.1《临时用电审批表》
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