（大厦小区）大堂岗安全员工作规程
| 适配人群 | 大堂安全员，门岗保安，出入口执勤员 | 使用场景 | 大堂值守，访客登记，物品搬迁 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让大堂有人看着，进出的人安全，不乱哄哄的，东西不丢，大家安心。 | ||
| 适用范围 | 住小区或大厦里，每天进进出出的大堂门口。 | ||
| 职责分工 | 安全员自己干，班长偶尔来看看，物业经理管着整个事儿。 | ||
| 操作流程 | 一直站着别坐下，登记每个来人，查清楚搬啥东西，按时换班不迟到。 | ||
| 执行标准 | 站直了脸带笑，用登记本和笔写清楚，看证件才放行，用对讲机随时报情况，衣服扣子全扣好。 | ||
小区(大厦)大堂岗安全员工作规程
1目的
确保各小区(大厦)大堂处于受控状态，保证用户平安出、入，秩序井然。
2适用范围
大堂内设有安全员各小区。
3职责
3.1熟悉本楼宇用户情况。
3.2维护大堂内环境卫生。
3.3严格执行来访登记制度。
3.4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
4工作程序
4.1值班制度:
4.1.1大堂岗保安工作实行24小时全天候值班制。
4.1.2三班倒制，每班工作8小时。
4.1.3早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班:23:00到次日7:00。
4.1.4早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即:每月1日、11日、21日为轮换日。
4.2站立式服务:
4.1服务时间(各管理处根据实际情况可作调整):
早班:7:00
（大厦小区）大堂岗安全员工作规程：大厦大堂岗（2号岗）
| 适配人群 | 大堂保安员，固定岗保安，机动岗保安 | 使用场景 | 大堂值勤，非办公时段，电梯监控 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 管好大堂进出的人和东西，看着电梯别出事，让大堂干干净净安安全全。 | ||
| 适用范围 | 集团大厦2号岗当班保安员。 | ||
| 职责分工 | 当班保安员自己站岗干活，领班在旁边看，有问题就汇报领班。 | ||
| 操作流程 | 7点到22：30站岗，跨立姿势不能靠墙，交接班要敬礼、查对讲机、查电梯、查卫生、查外围。 | ||
| 执行标准 | 对讲机得能用，电梯按钮要按对，雨天放伞袋和告示牌，搬货要看放行条，加班要填登记表，客人提重物要帮忙。 | ||
大厦大堂岗(2号岗)工作规程
1.0目的
通过对大厦大堂进出人员、物品、电梯及环境的监控，确保大厦区域内的安全。
2.0适用范围
适用于**集团大厦大堂岗(2号岗)保安员的值勤工作。
3.0职责
3.1当班保安员负责站岗值勤，处理本岗位发生的事务，做好记录，及时向当班领班汇报。
3.2当值领班对保安员的执勤情况进行检查、监督。
4.0工作程序
4.1本岗位值勤规定
4.1.1 本岗位执行16小时站岗值班，时间为:早上7:00时至晚上22:30时。
4.1.2 站岗值勤时，要求站岗姿势为:抬头挺胸，上身挺直，成跨立姿势，不准斜着或靠在墙上。
4.1.3 22:30时至次日7:00时大堂内的安全保卫工作由消防监控中心负责监控。
4.1.422:30时2号岗移到农业银行东南角位置，负责协助1号岗和3号岗监控东外围、南外围治安情况，夜班无其他工作安排时为固定岗，若有工作需要可作为机动岗调遣。
4.2本岗位责任范围
4.2.1维护大堂内摆设及环境卫生。
4.2.2维持大堂秩序，做好引导工作。
4.2.3监控电梯的运行。
4.2.4制止无关人员进入大厦。
4.2.5做好非办公时间加班登记工作。
4.2.6遇到变天下雨时，及时通知消防中心在大堂内放置雨伞袋机和告示牌，并通知清洁部铺设地毯防滑。
4.3交接班(岗)
4.3.1接岗保安员行至南大堂5#玻璃门前3-4米，同交岗保安员相互敬礼，按《交接班(岗)管理规定》进行交接。
4.3.2交岗保安员向接岗保安员讲明当值情况及需注意和跟进事项，然后移交物品，接岗保安员负责下列工作:
a.检查对讲机是否能正常使用，完好无损.。
b.检查大堂内的设施设备是否齐全完好，卫生状况是否良好。
c.检查外围设施及绿化是否完好。
d.检查电梯是否正常运行，控制键是否按规定控制。
4.3.3交接岗完毕，接岗保安员应将交接情况报告领班。
4.4人员出入管理
4.4.1值班员须熟悉大厦各公司的情况，掌握楼层人员的姓名、楼层、房号、人员相貌特征、常规出入大厦时间等。
4.4.2保证门口安全畅通，劝告无关人员无故不要在门口聚集逗留。
4.4.3留意进出大厦人员的动态，对行为可疑的人进行礼貌查询，及时制止衣冠不整、精神反常的人进入大厦，发现问题及时上报领班。
4.4.4客户进入大堂时，及时为客人开门，并维持客人乘搭电梯秩序，制止一切人员使用客梯运载货物或违规使用电梯。
4.4.5发现搬出贵重、大件、可疑物品应进行礼貌查询，收取放行条核对后放行。
4.4.6有礼有节地制止客人使用可能损坏大堂蜡面的有关器件(如手推车、铁器、货物在地上面拖行等)。
4.4.7发现双手提(拿)着重物的业主进出时，应主动提供帮助。
4.5来人来访、加班管理。
4.5.1客户(业主)于非办公时间进入大厦时，值班员应对其进行登记，核对无误后，及时通知人员为客户提供电梯，开启双边门，公共照明等服务。
4.5.2请来访人员明确说出所找业主的姓名、楼层或公司名称、房号等，必要时可用电话联系确认后放行。
4.5.3值班员应要求客户填写《加班人员登记表》，登记时要求清晰地填写表格上各项内容，掌握客户离开时间，并在加班登记表上记录时间。
4.5.4若遇拒不登记或拒不出示证件、蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
4.5.5谢绝推销或其他闲杂人员进入。
4.6物品出入管理
4.6.1当有客户搬迁时，值班员首先应通知领班，正确引导客户使用货梯或其它通道。搬迁时，需由领班或机动人员在现场督导。
4.6.2值班员查阅物品与《货物放行证明》上所列物品是否相符，若不符应要求客户停止搬迁并上报领班处理，或要求用户补办手续，相符后由值班员签字放行。
5.0相关文件
5.1《交接班(岗)管理规定》wi05-01-07
6.0相关记录
6.1《加班人员登记表》qr/gr-79
6.2《**集团大厦货物放行证明》qr/gr-256
（大厦小区）大堂岗安全员工作规程：社区护卫员大堂岗
| 适配人群 | 大堂护卫员，前台安保岗，入口管控岗 | 使用场景 | 大堂值守，访客登记，装修管控 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让大堂岗知道每天该盯啥、管啥、记啥，不漏人不漏事，守好大门不出岔子。 | ||
| 适用范围 | 大堂岗护卫员，管电梯、查访客、看进出的人和东西。 | ||
| 职责分工 | 大堂岗自己干所有活，领班随时盯着，交接班时两人一起核对清楚。 | ||
| 操作流程 | 站好位置→查证件→登记访客→盯电梯→管进出→记情况→交班签字。 | ||
| 执行标准 | 登记字要工整，证件要看清再放行，电梯异常马上报，访客没证不放人，记录本每页写满不涂改，交接班前清点物品。 | ||
管理规程(大堂岗工作规程)
一、大堂岗职责
(一)严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时通知领班或就地处置。
(二)监视并保持电梯的正常运行，确保大堂处于受控状态且秩序井然维护大堂秩序。
(三)把好入口关，对来访者实行严格的验证与来访登记，字迹清楚，填写准确。
(四)熟悉业主/住户的基本情况及经常交往的社会关系，保护其隐私，禁止无关人员查阅资料。
(五)制止无关人员靠近值班室，妥善保管公司财物及业主/住户临时存放的物品。
(六)对于出入大厦的各类作业人员，必须按规定验证登记后放行。
(七)禁止违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入大厦。
(八)使用岗位规范用语，耐心解答业主/住户提出的问题，及时反馈意见和建议。
(九)对搬迁的业主/住户，按照规定核准有关凭证后放行。
(十)认真做好执勤记录，严格执行交接班制度。
二、大堂护卫工作规程
(一)工作时间安排
1、大堂岗护卫工作实行24小时全天候值班制。
2、三班制，每班工作8小时。
3、早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班:23:00到次日7:00。
4、早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即:每月1日、11日、21日为轮换日。
(二)站立式服务
1、服务时间:早班:7:00
（大厦小区）大堂岗安全员工作规程：x小区物业大堂岗
| 适配人群 | 大堂保安员，当值领班，消防监控员 | 使用场景 | 小区大堂，业主出入，加班登记 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 管好大堂进出的人和东西，盯紧电梯和环境，防小偷防火灾。 | ||
| 适用范围 | 小区大堂岗的保安员。 | ||
| 职责分工 | 当班保安员自己站岗干活，领班在旁边看，有问题就汇报给领班。 | ||
| 操作流程 | 7点到23点必须站着，姿势要直；交接班要敬礼、查对讲机、看电梯、查卫生；进出人要看清、问清、登记清。 | ||
| 执行标准 | 站姿不能歪不能靠墙；对讲机得能用；电梯按钮要按对；雨天放伞袋和告示牌；搬东西必须有放行条；加班要填表写清楚时间。 | ||
小区物业大堂岗工作规程
文件编码:wi05-01-05
版本号:c
大堂岗工作规程
1.0目的
确保小区大堂进出人员、物品、电梯及环境的监控，确保小区内的治安消防安全。
2.0适用范围
适用于小区大堂岗保安员的值勤工作。
3.0职责
3.1当班保安员负责站岗值勤，处理本岗位发生的事务，做好记录，及时向当班领班汇报。
3.2当值领班对保安员的执勤情况进行检查、监督。
4.0工作程序
4.1本岗位值勤规定
4.1.1本岗位执行16小时站岗值班，时间为:早上7:00时至晚上23:00时。
4.1.2站岗值勤时，要求站岗姿势为:抬头挺胸，上身挺直，成跨立姿势，不准斜着或靠在墙上。
4.1.323:00时至次日7:00时大堂内的安全保卫工作由消防监控中心和夜班负责监控。
4.1.4大堂岗负责协助其他岗位监控外围治安情况，若有工作需要或者在紧急情况下可作为机动岗或应急人员调遣。
4.2本岗位责任范围
4.2.1维护大堂内摆设及环境卫生。
4.2.2为业主/住户提供高质量的服务。
4.2.3维持大堂秩序，做好引导工作。
4.2.4监控电梯的运行。
4.2.5制止无关人员进入本栋楼层。
4.2.6做好非办公时间加班登记工作。
4.2.7遇到变天下雨时，及时通知消防中心在大堂内放置雨伞袋机和告示牌，并通知清洁部铺设地毯防滑。
4.3交接班(岗)
4.3.1接岗保安员行至大堂玻璃门前3-4米，同交岗保安员相互敬礼，按《交接班(岗)管理规定》进行交接。
4.3.2交岗保安员向接岗保安员讲明当值情况及需注意和跟进事项，然后移交物品，接岗保安员负责下列工作:
a.检查对讲机是否能正常使用，完好无损.。
b.检查大堂内的设施设备是否齐全完好，卫生状况是否良好。
c.检查外围设施及绿化是否完好。
d.检查电梯是否正常运行，控制键是否按规定控制。
4.3.3交接岗完毕，接岗保安员应将交接情况报告领班。
4.4人员出入管理
4.4.1值班员须熟悉本栋业主/住户的情况，掌握业主/住户的姓名、楼层、房号、人员相貌特征、常规出入小区时间等。
4.4.2保证门口安全畅通，劝告无关人员无故不要在门口聚集逗留。
4.4.3留意进出小区(本栋)人员的动态，对行为可疑的人进行礼貌查询，及时制止衣冠不整、精神反常的人进入楼层，发现问题及时上报领班。
4.4.4业主/住户进入大堂时，及时为客人开门，并维持客人乘搭电梯秩序，制止一切人员使用客梯运载货物或违规使用电梯。
4.4.5发现搬出贵重、大件、可疑物品应进行礼貌查询，收取放行条核对后放行。
4.4.6有礼有节地制止客人使用可能损坏大堂蜡面的有关器件(如手推车、铁器、货
物在地上面拖行等)。
4.4.7发现双手提(拿)着重物的业主进出时，应主动提供帮助。
4.5来人来访、加班管理。
4.5.1请来访人员明确说出所找业主的姓名、楼层、房号等，必要时可用电话联系确认后放行。
4.5.2值班员应要求业主/住户填写《加班人员登记表》，登记时要求清晰地填写表格上各项内容，掌握施工单位离开时间，并在加班登记表上记录时间。
4.5.3若遇拒不登记或拒不出示证件、蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能
消除其不满情绪。
4.5.4谢绝推销或其他闲杂人员进入。
4.6物品出入管理
4.6.1当有业主/住户搬迁时，值班员首先应通知领班，正确引导业主/住户使用货梯或其它通道。搬迁时，需由领班或机动人员在现场督导。
4.6.2值班员查阅物品与《货物放行证明》上所列物品是否相符，若不符应要求业主/住户停止搬迁并上报领班处理，或要求用户补办手续，相符后由值班员签字放行。
5.0相关文件
5.1《交接班管理规定》
6.0相关记录
6.1《加班人员登记表》
6.2《物放行证明》
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