住宅区大厦道口岗工作规程

适配人群道口岗保安员，门岗值班员，车辆管理员使用场景住宅区出入口，大厦车辆通行，道闸岗执勤
编制目的让道口岗值班员知道怎么管进出车辆，防止乱放行、漏登记、砸到车或人，保证小区门口不堵不乱。
适用范围住宅区或大厦的道口岗值班员，管车辆进出那块儿。
职责分工两名值班员一起干，一个跟车打交道，一个填表登记，班长偶尔来转转看看。
操作流程见车行礼→发卡→填表→抬杆→指路→收卡→核对→收费→落杆，顺序不能颠倒。
执行标准举手礼要站直，保管卡递到位，登记表字写清不涂改，道闸抬落慢一点，收费找零不差一分，发票随手给。

住宅区(大厦)道口岗工作规程

1.车辆进岗

①当发现有车辆需进入住宅区(大厦)，驶近道口挡车器前时，应立即走近车辆，向司机立正行举手礼。

②当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生(小姐)，请收好保管卡(出示登记卡)” 。

③在发卡的同时，另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上准确填写各栏目。

④发卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟车辆排队 时，应示意其停下，并致歉“对不起、久等了”，然后发卡。

⑤车辆安全进入道口后，方可放下道闸，确保道闸不损坏车辆。

⑥当遇到公安、警察、政府部门执行公务的车辆要进入时，查证后放行，应作好《交接 班记录》登记车牌号。

2.车辆出岗

①当发现有车辆驶出住宅区(大厦)到达挡车器前时，即上前立正并说“先生(小姐)您好，请您交还保管卡”，并核对车牌号。

②进场时间，如没超过半小时，开启道闸放行;如超过半小时则应按标准收取保管费， 随手给发票，并说“谢谢”，收费手续完毕后开启道闸放行，在收卡验证和收费的同时，另一名值班员应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。

③若后面有车紧跟，应立即挡在车前示意停下，另一名值班员应立即放下道闸，再按上 述规定处理下一辆车的放行，并说“对不起，久等了”。

3.注意事项

①车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。

②放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。

③遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。

住宅区大厦道口岗工作规程：住宅区设备管理

适配人群工程主管，维修班班长，空调班技师使用场景住宅区运维，设备机房巡检，物业机电维保
编制目的让设备一直好用不坏掉，别影响住户生活，保持干净整齐能干活。
适用范围管理处管的机电设备，像空调、配电、给排水、消防监控这些。
职责分工工程主管带头干，班长带着维修工和操作工一起做，经理来检查和拍板大事。
操作流程先建台账填卡片，再定人定岗开机，接着按计划保养，最后出问题就修，修前挂牌子。
执行标准台账要输进电脑，操作证得有，交接班写记录，保养分三级做，润滑按五定来，清洁整齐安全四样都要做到位。

住宅区设备管理工作规程

1.目的

对设备进行标识、建帐、使用、维护、保养、维修、等进行规定，使各类设备在使用中保持良好的状态，更好地满足服务的要求。

2.范围

适用于管理处管理的设备、所使用的机电设备的标识、建帐、使用、维护、保养、维修等。

3.职责

3.1 管理处经理职责

3.1.1 贯彻落实公司设备管理的质量方针和质量目标;

3.1.2 对设备管理工作进行检查和考核(评);

3.1.3 解决设备管理工作中的重大问题。

3.2 工程主管职责

3.2.1 制定设备的年度保养维修计划，报工程部审批;

3.2.2 完成工程部下达的设备年度保养维修计划，参加设备改造工作;

3.2.3 对设备建帐;

3.2.4 负责对设备标识;

3.2.5 负责设备技术资料的收集、使用和保管;

3.2.6 指导和组织维修班、空调班解决设备存在的问题;

3.2.7 负责提交设备改造、设备闲置、设备报废的申请和报告;

3.2.8 接受工程部的技术指导，做好对外协调工作。

3.3 班长职责

3.3.1 负责维修班、空调班的管理;

3.3.2 组织操作工、维修工及时解决设备存在的问题，确保设备以良好状态投入运行;

3.3.3 合理安排设备操作人员，监督各岗位员工严格遵守有关操作规程，及时纠正违章行为，确保安全生产。

3.3.4 执行设备保养计划和维修计划;

3.3.5 对各设备机房清洁卫生划分责任，落实到人，进行检查;

3.3.6 对当月的各项工作记录进行整理，并归档保存。

4. 工作指引

4.1 设备台帐的建立方法

4.1.1 管理处工程主管负责收集或接受工程部移交的设备资料(含技术资料)，建立设备档案;

4.1.2空调班、维修班班长负责填写《设备登记卡》、《设备变动登记表》;

4.1.3管理处工程主管负责填写《设备登记台帐》，并输入电子计算机。

4.2 设备操作(运行)规程

4.2.1管理处主任根据设备数量、复杂程度及运行要求，配备操作工、维修工，即定机定人(定岗);

4.2.2管理处工程主管根据设备技术性能和操作要求，制定设备操作规程，并张挂在设备附近;

4.2.3多人操作的设备(如供配电、空调、给排水、消防监控等)建立班长负责制，单人操作的设备(如电话)实行专责制;

4.2.4管理处对操作工、维修工应进行上岗前培训，内容包括设备基本知识、安全操作规程、职业道德等;

4.2.5特殊设备操作工上岗必须持有相应专业资格证书，如高空作业证、高压电工证等;

4.2.6操作工必须按岗位责任制和操作规程的要求，做好设备运行记录，24小时连续运行的要实行交接班制度，填写《交接班记录表》。

4.3设备保养规程

4.3.1工程主管与班长根据工程部下发的《设备年度保养维修计划》制定具体保养计划;

4.3.2操作(维修)人员根据设备检查保养计划表的安排和要求，对其操作的设备作检查保养，填写《设备保养实施情况表》和《设备维修及零件更换记录表;

4.3.3重点设备实施三级保养制，明确保养负责人;

例行保养由操作工完成;

一级保养以操作工为主，维修工配合;

二级保养以维修工为主，操作工配合。

4.3.4维修班、空调班对主要设备应绘出润滑图，包括需要润滑的部位、加何种油、加油量、加油时间间隔。实行润滑五定制度，即定点、定质、定量、定时、定人;

4.3.5 设备维护保养要达到"四项标准"

4.3.5.1 整齐:设备标识清晰;工具、附件放置整齐;安全防护装置齐全;线路、管道完整。

4.3.5.2 清洁:设备内外清洁无锈蚀、无油污、不漏水、不漏油;工作场地干净整洁。

4.3.5.3 润滑:按时加油、换油，油质符合要求;油壶、油枪、油杯齐全;油线、油标清洁;油路畅通。

4.3.5.4 安全:实行定人定机、凭证操作和交接班制度;熟悉设备结构和遵守操作规程;合理使用、精心维护、安全无事故。

4.3.6 对设备保养应实施定期检查，一般例行保养由班长检查;月保养和季保养由工程主管检查;半年和年保养由管理处经理组织检查。重点、关键设备由工程主管报请工程部检查;

4.4 设备维修规程

4.4.1工程主管根据工程部下发的〈设备年度保养维修计划〉，制定具体维修计划发给各班组;

4.4.2日常维修由维修工负责(操作工协助)，填写〈设备故障维修统计表〉;

4.4.3大修在工程部的指导下，由工程主管和班长带领维修工、操作工共同进行，填写《设备维修及零件更换记录》;

4.4.4管理处不能做的维修项目，由工程主管上报工程部实施外委维修;

4.4.5做维修或例行检查的设备，维修前应挂出"故障"示意牌;在维修期间应挂出"正在维修"示意牌，以防误操作;

4.4.6设备维修时可能影响到业户正常工作条件的，管理处应以书面或其他有效方式预先通知，并向业户表示歉意;

4.4.7日常维修项目由管理处工程主管检查并评估，突发性故障、大修由工程部和管理处经理共同检查和评估，并在《维修评估书》上签字;

5. 相关文件

5.1 《设备管理程序》cpg/qsp-13/____

6. 质量记录:

6.1设备登记台帐》

6.2《设备登记卡》

6.3《设备变动记录表》qr/qsp-025

6.4《设备年度保养维修计划》

6.5《设备保养计划实施情况表》qr/qsp-029

6.6《采购材料计划审批表》qr/qsp-023

6.7《设备维

修及零配件更换记录》qr/qsp-030

6.8《设备故障维修统计表表》qr/qsp-031

住宅区大厦道口岗工作规程：住宅区能源消耗统计

适配人群工程主管，清洁主管，计费员，维修班，空调班使用场景住宅区能源管理，物业能耗监测，公共设施计量，业户用能核算，设备油料统计
编制目的让水电油数据不乱，数字要准，报得快。
适用范围住宅区电表、水表、空调表、油料用量统计。
职责分工工程主管记总电表，清洁主管记总水表，计费员算住户用量，维修班和空调班记分表和油量。
操作流程每月22号抄电表和空调表，17号抄水表，半年抄一次油量，抄完马上签名，不能拖。
执行标准用蓝黑墨水笔写，数字一个不能错，抄完跟上月比对，发现差错立刻改，记录传给下一个人不能丢，保存两年。

住宅区能源消耗统计工作规程

1.目的

规范能源消耗统计工作，保证能源消耗统计数据准确，信息反馈迅速。

2.范围

适用于**城电量、水量和油料等的消耗统计工作。

3. 职责

3.1 工程主管职责

3.1.1 负责总电表和各分总电表原始数据的记录;

3.1.2 负责总用电量和各分项的数据统计与分析;

3.1.3 负责绘制用电量的各种统计报表;

3.1.4 负责业户新装电(水)表的审批。

3.2清洁主管职责

3.2.1 负责总水表和各分总水表原始数据的记录;

3.2.2 负责总用水量和各分项的数据统计与分析;

3.2.3 负责绘制用水量的各种统计报表;

3.3 计费员职责。

3.3.1 负责各业户用电(水)量的统计;

3.3.2 负责各业户用电(水)费用和空调费用的统计。

3.4维修班职责

3.4.1 负责大厦各分电表和水表原始数据的记录;

3.2.2 负责设备用油量原始数据的记录。

3.5空调班职责

3.5.1 负责业户空调用量原始数据的记录;

3.5.2 负责设备用油量原始数据的记录。

4、工作规程

4.1 原始数据记录

4.1.1 每月22日抄写电表记录，17日抄写水表记录，22日抄写空调用量记录，半年抄写一

次用油量记录。以上抄表日期如遇节假日，可提前或顺延。

4.1.2 原始数据记录的抄写要做到项目齐全，数字真实，不得用铅笔和红字抄写，严禁弄虚作假。抄写完成后应在记录上签名。

4.1.3 原始数据记录应由专职人员抄写。抄写当月读数应与上月读数对比，及时发现问题，纠正差错。

4.1.4 原始数据记录传递要按规定流程运转，保证渠道畅通，传递及时。

4.1.5 原始数据记录的保存期限为二年。

4.2 统计台帐和报表

4.2.1 统计台帐按各班组和主管分别设立，实行分工负责，统一管理。

4.2.2 统计台帐由专人负责填写，要求按各原始凭证进行完整、系统、准确、及时地登记和整理汇总。

4.2.3 统计报表要按照规定的表格、内容和程序于每月30日前逐级上报。上报管理处上级单位的报表应经管理处经理签字。

4.2.4 统计台帐和报表的保存期限为二年。

4.3 分析报告

4.3.1各主管应不定期的向管理处经理上交能源消耗情况分析报告，为管理处管理经营提供数字依据。

4.3.2 能源消耗出现非正常情况，应及时提供分析报告。

5. 相关记录:

5.1《工作日志》

5.2《电量读数抄报表》qr/wi-ds-061

5.3《东山广场用电量月度统计表》qr/wi-ds-069

5.4《月耗水量统计表》qr/wi-ds-065