物业项目房屋的验收接管规程制度（优选10篇）

物业项目房屋的验收接管规程制度

物业项目房屋的验收接管规程

1.0目的

在竣工验收合格的基础上再验收，以满足使用功能为主要目的。

2.0适用范围

开发商移交给物业管理公司的所有建筑及附属设施。

3.0 依据《物业服务工程验收程序》制定规程

3.1 接管验收应验交的资料

3.1.1综合资料:

3.1.1.1项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件;

3.1.1.2建设许可证。

3.1.2技术资料:

3.1.2.1竣工图:包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸;

3.1.2.2地质勘察报告;

3.1.2.3工程合同及开、竣工报告;

3.1.2.4工程预决算书;

3.1.2.5图纸会审记录;

3.1.2.6工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录);

3.1.2.7隐蔽工程验收签证;

3.1.2.8沉降观察点建立报告《沉降观察报告》;

3.1.2.9竣工验收证明书;

3.1.2.10钢材、水泥等主要材料的质量保证书;

3.1.2.11新材料、构配件的鉴定合格证书;

3.1.2.12水、电、电梯等设备的检验合格报告;

3.1.2.13砂浆、混凝土试块试压报告;

3.1.2.14供水、供气管道的试压报告。

3.2接管验收程序

3.2.1由建设单位备齐接管验收应验交的资料;填写《工程与设备验收资料收发登记表》。

3.2.2物业管理公司会同建设单位对房屋的主体结构、外墙、屋面、按地面、电气、水、消防、供气、电梯、附属工程及其他项目进行质量与使用功能的检验，依据为《房屋接管验收标准》及相关设备文件说明书并填入《验收移交书》。

3.2.3对验收中发现的质量问题，填写由总公司工程项目部制定的验收表，限期由建设单位进行整改，直至合格。

3.2.4抄水、电、气表底度。

3.2.5房屋检验合格后，物业管理公司签置验收合格凭证，签发接管文件。

4.0 相关文件

4.1《物业服务工程的验收程序》

5.0相关记录

5.1《验收移交书》

5.2《工程与设备验收资料收发登记表》

6.0 附录

6.1《房屋接管验收标准》1991年7月1日

6.2《**项目验收表》

物业项目房屋的验收接管规程制度：物业项目供配电设备设施维修保养

物业项目供配电设备设施维修保养规程

为规范供配电设备设施维修保养工作，确保供配电设备设施各项性能良好，特制定本规程。

(一)高压开关柜、变压器的主要维修保养项目由外委完成，外部清洁及部分外部附件的维修保养、低压配电柜的维修保养由工程部负责。

(二)低压配电柜维修保养

1、低压开关柜维修保养:每年对低压开关柜进行一次维修保养，此项工作由工程部负责进行。

2、低压配电柜维修保养:每年两次对低压配电柜内外都进行一次清洁。

3、熔断器维修保养:

新熔体的规格和形状与更换的熔体一致;检查熔体与保险座是否接触良好，接触部位是否有烧伤痕迹，如有则应进行修整，修整达不到要求的则应更换。

4、刀开关维修保养:

(1)检查安装螺栓是否紧固，如松弛则拧紧;

(2)检查刀开关转动是否灵活，如有阻滞现象则应对转动部位加润滑油;

(3)检查刀开关三相是否同步，接触是否良好，是否有烧伤或过热痕迹，如有问题则进行机械调整或维修处理;

(4)用500v摇表测量绝缘底板，其绝缘电阻如果低于10兆欧，则应进行烘干处理，烘干达不到要求的则应更换。

5、交流接触器维修保养:

(1)清除接触器表面的污垢，尤其是进线端相间的污垢;

(2)清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒;

(3)清除触头表面及四周的污物，但不要修锉触头，烧伤严重不能正常工作的触头应更换;

(4)清洁铁心表面的油污及脏物;拧紧所有紧固件。

6、自耦减压启动器维修保养:

(1)用500v摇表测量绝缘电阻，应不低于0.5兆欧，否则应进行干燥处理;

(2)外壳应可靠接地，如有松脱或锈蚀则应除锈处理后拧紧接地线。

7、电容器维修保养:

(1)清理外壳灰尘，使电容器散热良好;

(2)检查电容器有无膨胀、漏油或异常响声，如有则应更换;

(3)检查接头处，接地线是否有松脱或锈蚀，如有则应除锈处理并拧紧;

(4)检查电容三相不平衡电流是否超过额定值的15%或电容缺相，如是则更换电容。

8、热继电器维修保养:

(1)检查热继电器上的绝缘盖板是否完整，如损坏则更换;

(2)检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理，处理后达不到要求的应更换。

9、二次回路维修保养:

(1)号码管是否清晰或掉落，如是则补上新号码管;

(2)接头处是否松弛，如松弛则拧紧。

10、主回路维修保养:

(1)标示牌是否清晰或掉落，如是则补上新的标示牌;

(2)接头处是否有过热或烧伤痕迹，如是则修复并拧紧;

(3)母线牌油漆是否脱落，如是则重新油漆。

11、工程部设应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在低压配电设备设施维修保养记录表内，并整理成册存档，保存期长期。

物业项目房屋的验收接管规程制度：物业项目变配电房设备巡检

物业项目变配电房设备巡检规程

1目的和范围

1.1目的

本作业指导书明确规定了yy物业管理公司定期对各管理项目变配电设备(设施)进行日常巡检，及时发现排除变配电设备故障的工作规程和管理办法，确保变配电设备(设施)安全运行、正常供电。

1.2适用范围

适用于各管理中心低压配电设备、附属设备设施的日常巡查工作。

2日常巡检内容

2.1高压系统

a.观察双回路高压进线电压是否正常，如偏差超过允许范围，要及时报告上级部门及供电局用电监察。

b.观察高压进线电流、指示灯、声音是否正常，如发现比正常值偏大或有异常现象，要快速查明原因，及时报告上级部门及电器修理厂(委托维护单位)

c.观察直流屏电池电压、浮充电流是否正常，检查电池水是否在指定位置以内，如发现电池水不够，要及时补足。

d.巡视环境卫生及防鼠设施，确保防鼠设施完整，环境整洁。

3变压器系统

3.1巡视变压器运行温度，高、低压电流是否正常，有无噪声，如发现与平时运行温度、电流有异，要及时了解，分析原因，作出正确应急处理，并上报上级部门，及通知委托维护单位来修理。

3.2检查环境卫生及防鼠设施完整、环境整洁。

4低压配电系统

4.1巡视各变电柜、馈电柜、联络柜、电容柜，观察各控制回路的工作电压、工作电流、功率因数、指示灯是否正常，有无噪声，并做好记录。

4.2检查并清洁各电柜表面积尘。

4.3检查环境卫生及防鼠设施，确保防鼠设施完整，环境整洁。

4.4检查配电房的消防设施完好情况。

5燃油系统

5.1每周巡查一次燃油系统，记录储油罐及各日用油箱油位。

5.2总控制柜及现场控制柜的控制状态，各电气开关及指示灯是否正常。其中第一、二项每二小时巡查一次，第三项每4小时巡查一次，将结果填写在《配电房运行记录表》上。

物业项目房屋的验收接管规程制度：物业项目电梯日常维修保养

物业项目电梯日常维修保养规程

为规范电梯维修保养工作，确保电梯各项性能完好，特制定本规程。

1.0电梯维修保养安全操作

1.1维修保养前的安全准备工作:

a.在电梯基站门口处放置"检修停用"标牌;

b.关好厅门，不能关厅门时，用合适的护拦挡住入口处，防止无关人员进入电梯轿厢或进入电梯井道;

c.有人在轿顶上做检修工作时，必须按下轿顶检修箱上的检修开关，关好厅门。

1.2检修过程中的安全注意事项:

a.给转动部位加油、清洗或观察钢丝绳的磨损情况时必须停闭电梯;

b.人在轿顶上工作时，站立之处应有选择，脚下不得有油污，否则应打扫干净，以防滑倒;

c.人在轿顶上准备开动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时，必须牢牢握住钢丝绳，并应注意整个身体置于轿厢外框尺寸之内，防止被其他部件碰伤。需由轿内检修人员开电梯时，要交代和配合好，未经许可不准开动电梯;

d.禁止在井道内和轿顶上吸烟;

e.检修电器部件时应尽可能避免带电作业，必须带电操作或难以在安全切断电源的情况下操作时，应将底坑检测视灯箱上的急停开关或限速器张紧装置的断绳开关断开;应预防触电，并应有监护人，必备的工具和材料，特别应注意电梯突然起动运行。

f.使用的手灯必须采用带护罩的，电压为36v以下的安全灯。最好使用手电筒;

严禁维修人员站在井沿处向井道内探身，严禁维修人员两只脚分别站在轿厢顶与门;

g.厅上坎之间进行长时间的维修操作;

h.底坑深度超过1.5m的，应用梯子上下，禁止攀附随线和轿底其他部位上下。进入底坑后，应将底坑检视灯箱上的急停开关或限速器张紧装置的断绳开关断开

i.应尽量避免在井道内上下同时作业，必须同时作业时，下方作业人员应戴上安全帽;

j.检修未完，检修人员需暂时离开现场时，应做到:

--关闭所有厅门，暂时关不上的必须设置明显标示物，进行安全围挡，并在该厅门口悬挂"危险、切勿靠近"警告牌，并派人看守;

--切断电梯总电源开关;

--排除热源，如烙铁、电焊、喷灯等。

k.检修保养工作结束后应做到:

--将所有开关恢复到原来状态，检查工具、材料有无遗落在设备上;

--清点工具、材料、打扫工作现场，摘除悬挂的告示牌;

--送电试运行，观察电梯运行情况，发现异常及时整改;

--通知有关人员电梯恢复正常运行。

2.0电梯的日常保养维修由外委完成。

3.0每月对电梯各部位进行二次检查、清洁、润滑(着重对各安全装置效能检查)，对电梯进行保养时，可以一台电梯的全部保养项目一次性进行，也可以对所有电梯分项目进行保养。

3.1检查曳引电动机、减速箱有无异常响声，如有则应对曳引电动机轴承加注润滑油，对减速箱加入蜗轮蜗杆润滑油。

3.2检查曳引电动机和减速箱联轴器弹性圈有无损坏，如有则应更换弹性圈，检查曳引电动机、减速箱地脚螺栓有无松动现象，如有则应拧紧。

3.3检查制动器电磁铁与铜套间是否润滑良好、动作是否灵活无阻碍，否则应加润滑剂，检查各固定螺栓、弹簧调节螺母是否紧固无松动，如松动则应拧紧。制动器温度不超过60℃。

3.4门机自流电动机碳刷磨损如果超过新装时的1/3时则应更换。

3.5限速器转销处应加润滑油，限速器轮、张紧轮轮槽应无异常磨损，如磨损严重则应更换并作必要调整;钢丝绳应完好无油污;限速器夹绳钳口应无油污或异物，发脚螺栓应紧固。

3.6检查张紧装置动作是否正常，否则应作机械调整;检查限位器开关是否处于正常位置，如未在正常位置则应扳回。

3.7检查安全钳传动连杆动作是否灵活无卡阻，如果有阻滞现象则应对各传动加注润滑油，安全钳楔块与导轨间隙应为2-4mm。安全钳钳口应清洁无油污。

3.8清洁控制柜内各元器件，检查接触器、继电器动作是否正常，有无异常声响，触点有无打火、熔焊、积碳现象，如有则应进行整修，整修达不到要求的则应更换同型号规格的接触器、继电器;检查熔断器有无松动、发热现象，如有则应处理并拧紧;检查各仪表、信号灯是否正常，如损坏则应予以更换。

3.9检查机械选层器钢带有无断齿、开裂和扭曲现象，如有则应更换钢带;检查各传动机构动作是否灵活无阻滞，如阻滞则应对各传动部位加润滑油;检查电气触头或开关接触是否良好，否则应擦拭和修理。

3.10清除轿门、各厅门导轨的灰尘、油污。

3.11检查各厅门门锁接触是否良好，否则应修理，门锁转动部位应注入润滑油;检查操纵箱按钮、开关操作是否灵活可靠，失效的应及时更换。

3.12检查自动门传动机构，安全触板传动机是否正常，各部位螺钉、定位装置是否紧固，门机皮带有无损坏，开关门动作是否灵活可靠，轿厢门限位开关、减速开关、门锁接点、电阻器等有无损坏。要求门刀距厅门地坎5-8mm，运行中门刀不能碰门辘轳，门刀与门辘轳间隙为3mm，厅门不能从外面用手扒开。对各转动轴加润滑油，保证转动自如，安全触板动作灵敏可靠。

3.13检查轿厢和对重导靴油盒中油量(正常应为2/3油盒)，缺油应及时加好;检查滚轮导靴胶皮有无开裂、膨胀，如开裂、膨胀则应更换。

3.14检查断相保护、超速保护、机械联锁、厅门和轿门机电联锁油压缓冲器复位开关、急停开关、安全开关、检修开关、终端限位安全装置是否动作可靠，对不符合要求的要调整或更换，对传动部位应加润滑油。

3.15清除对重架、对重块、缓冲器上的杂物，清扫底坑，清洁接油盒。

3.16检查紧固感应器各部位螺栓，清除各部位尘土、污物。

3.17检查曳引钢丝绳张力是否一致，绳有无伸长，如伸长则应作相应调整。曳引轮绳槽应清洁无油污。

3.18检查导轨连接板、压道板螺栓是否紧固，如松动则应拧紧。

3.19做好中间接线盒外部清洁，紧固各端子板压线螺母。

4.0每年对电梯进行一次全面综合性检查、清洗、润滑、修理、调整和测试。

4.1每年对减速箱更换一次新的蜗轮蜗杆油。

4.2检查制动片磨损情况，如磨损厚度超过新装时厚度的1/2时则应更换。

4.3清洁限速轮、张紧轮并加润滑油。

4.4张紧轮底平面距底坑地面距离应为500±50mm，超过规定的应予以截绳。

4.5检查安全钳楔块和导靴的间隙(正常值2-4mm)，试验安全钳动作是否灵敏可靠，如不满足要求则应作机械调整。

4.6清洁机械选层器，对各转动部位加润滑油，损坏的元器件应予以更换。

4.7清洁厅门吊门轮、轨道和钢丝绳，更换磨损的门轮、地脚滑块，调整好门机速度。

4.8调整厅轿门位置、门锁位置，紧固各部位螺栓，门刀与层门地坎、门锁滚轮与轿厢的间隙应保证5-8mm。

4.9紧固对重块锁紧装置、绳头板及各部位螺栓，调整紧固补偿链，运行时应无撞击声。

4.10加缓冲器油，作缓冲器复位试验时，复位开关应动作准确传动部分应灵活。

4.11对终端极限开关做越程试验，其越程距离为上下端站厅门地坎以外50-70mm。

4.12对终端极限开关做越程试验，其越程距离为上下端站厅站地坎以外150-200mm。

4.13检查动力部分绝缘电阻应在0.5兆欧以上，其余电气线路应在0.25兆欧以上，电气设备的金属外壳对地应在4兆欧以上，如果达不到要求则应进行干燥处理。

4.14检查各熔断器、熔断体、热继电器、相序继电器等保护装置是否工作正常，如果不行则应更换。

5.0突然发生的电梯故障，先组织解决而后写出《--事故报告》并上报公司。

物业项目房屋的验收接管规程制度：物业项目前期部与发展商联系

物业项目前期部与发展商之间的联系

1、市场部办理移交手续后，前期部正式同发展商接洽，开始工作。

2、向发展商提供前期介入工作安排表，双方确定具体介入时间。

3、根据发展商的要求，组织相关部门进行实地考察，提供合理化建议。

4、起草《房屋使用、管理、维修公约》，协助发展商到市居住小区管理办公室审批。

5、起草《售楼处、样板间管理协议》及《管理方案》，经双方认可后签字生效。

6、督促发展商安排好售楼处工作人员的日常生活起居，力争为其创造良好的工作和生活环境。

7、向发展商提供中海物业宣传资料及入伙时所需要的资料样本。协助发展商售楼，保证其顺利入伙。

8、分公司成立后，向发展商引见各部门管理人员，使他们顺利交接，保持良好的工作关系。

9、对发展商提出的其他要求，在力所能及的范围内给予满足或经双方协商达成一致意见。

物业项目房屋的验收接管规程制度：物业项目秩序维护部会议

1.0目的

为及时处理工作中发现的问题，总结经验，改正问题。

2.0适用范围

秩序维护部适用

3.0管理职责

3.1工作负责人:秩序主管。

3.2秩序主管定期组织召开部门工作会议。

3.3秩序主管负责做好会议记录。

4.0操作细则

4.1由秩序主管主持，每周五下午4:10召开主管每周例会。

4.2每周一晚6:00由各班领班主持，主管必须参加，召开每周班会。

4.3每月最后一周的星期五召开由秩序主管主持的，每月全体秩序维护员大会(遇有特殊情况时间可临时更改)。

4.4对工作中发生的重大安全事件，秩序主管可随时组织召开各种临时会议。

4.5秩序主管根据会议达成的意见修改工作计划和工作文件。

4.6各主管对会议的内容要即刻以班前会的形式传达给队员。

4.7各主管对会议形成的规定进行落实，秩序主管予以监督。

4.8会议基本内容应包括:(1)各主管检讨本班遇到的问题。(2)秩序主管对发现的问题进行总结，提出纠正措施。(3)下周(下月)工作的安排。

物业项目房屋的验收接管规程制度：物业项目电梯困人救援

物业项目电梯困人救援规程

为规范电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯安全，特制定本规程。

1.0当发生电梯困人事故时，安全管理员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的救援;立即通知相关人员进行处理。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢以外。如果轿厢门处于半关闭状态，应设法将轿厢门完全关闭。

2.0解救困人时:

a在发生电梯困人时，救援人员至少要两人配合操作.

b.根据指层灯、pc显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

3.0轿厢停于距厅门0.5米左右(高于或低于)位置时的救援。

3.1进入机房切断电梯电源。

3.2用专用厅门钥匙开启厅门。

3.3在轿顶用人力开启轿厢门。

3.4协助乘客离开轿厢。

3.5重新关好厅门。

4.0轿厢停于距离门厅0.5米以外位置的救援方法。

4.1进入机房切断电梯电源。

4.2拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。

4.3救援人员之一把旋柄，另一救援人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放，使轿厢逐步移动，直至最接近厅门为止。

4.4当轿厢停于距厅门0.5米左右位置时，其救援方法按3.0款进行。

5.0遇有其它复杂情况，应请电梯公司帮助救援。

6.0困人救援工作完毕后，工程部主管应将情况完整、规范地记录在《电梯运行记录》内。

物业项目房屋的验收接管规程制度：物业项目电梯故障维修

物业项目电梯故障维修规程

为规范电梯故障维修工作，确保电梯的安全运行，特制定本规程。

1.0电梯发生故障后，电梯维修工应快速到达现场。

2.0先查看故障现象，分析发生故障原因，分析故障的位置。

3.0根据不同的故障，进行相应的处理。

4.0一般常见机械故障及处理措施。

4.1机房:

a.电机轴承故障:电机运转时发出异常响声，如判断是轴承故障，应拆下电机检查轴承，如油发卡、磨损过大，则须更换轴承;

b.选层器故障:一般有以下几种:

--滑链:应调整链条长度，调整带轮位置;

--选层器三角触头不动:多为污尘太多所致，应用除污剂清除污染。此剂除污快、去污强，而且还有润滑作用;

--上、下滑杆不灵活:主要是导向轴承(锈死、或导轨没有润滑、主导轴生锈、没有润滑油所致。应更换导向轴承、导轨加润滑油、除去主导轴锈污，加润滑油)。

c. 制动器故障:制动闸瓦与制动轮之间有摩擦现象。应调整制动闸瓦，更换制动闸瓦，除去制动轮上的油污;

d.限速器故障:夹绳钳口及绳槽处有杂物，轴承损坏。应清洗杂物，更换轴承。

4.2井道与轿厢:

a.轿厢门和自动门机构故障:开关门时有抖动声、不开门、不关门，开门时有碰声、门隙过大等。应清除地坎滑槽杂物、调整安全触板、连杆转动处加油等;

b.厅门故障同上;

c.开门刀故障:运行时有碰声、或突然停车。应调整开门刀位置(开门刀与厅门地坎间隙、开门刀与厅门挂轮间隙);

d.导轨故障:运行不平稳、发抖、震动等现象。应调整轨道尺寸、用找道尺调整、用轨道锉修平接口;

e.导靴故障:运行不平稳、有磨铁声、振动等现象，导靴片磨损严重、导靴座位置不对等，应更换导靴，调整导靴座位置;

f.安全钳故障:运行时有碰铁声，严重时安全钳还会动作刹车，或单边刹车。应调整安全间隙、安全联动机构，加润滑油，保证各活动部位灵活。

4.3底坑:

a)补偿链故障:运行时有碰链声，由于补偿链增长或缩短等原因所致。应调整补偿链长度;

b)安全钳钢丝绳张紧轮故障:运行时有磨钢丝绳声或有异常声。应调整安全钳钢丝绳，更换轴承;

c)缓冲器故障:缓冲器生锈，不活动，液压油量不足。应除去铁锈，补充液压油。

5.0电梯一般常见的电气故障及维修处理方法。

5.1 机房:

a.保险丝故障:

--缓冲器、底坑急停、断绳开关短路。应排去底坑积水，排除短路点，换上相同保险丝，厅门轿门安全回路;

--井道有水，回路有短路点。应断去来源，排除短路点，换上相同保险丝、指示灯回路;

--厅外指示有水或有线路破裂断路。应排干水，排除短路点，更换保险丝、控制回路;

--控制线圈被烧，控制元件内部断路，应更换控制线圈和控制元件，排除线路断路点，换上相同保险丝。

b.接触器和断路器故障:接触器或断路器不工作，由于接触器和继电器线圈烧坏，控制线路或插件有断开点，控制线路保险被烧坏等原因所致。应更换接触器或继电器，排除断开点，更换保险丝。

5.2井道与轿厢:

a.上、下限位及极限开关故障:此故障出现电梯不能走车，一般是由于开关接触不好或断路等原因所致。应清洁接触点或更换、排除断点等;

b.轿门、厅门联锁开关故障:此故障出现电梯只关门不走车，一般是由于连锁开关接触不好或开关损坏，线路断路等原因所致。应清洁接触点，更换开关排除线路断点等;

c.安全钳开关、安全窗开关、轿厢急停:此故障出现电梯不走车，一般是由于开关接触不良或损坏等原因所致。应清洁接触点，更换开关。

5.3底坑:

a.缓冲器开关、底坑急停开关故障:此故障出现电梯不走车，一般是由于接触不良，缓冲器复位不到位，主钢丝绳过长，对重碰到缓冲器开关损坏所致。应清洁接触点，缓冲器复位，缩短主钢丝绳，更换开关;

b.张紧轮断绳开关故障:此故障出现电梯不走车，一般是由于开关接触不良，安全钳钢丝过长，开关损坏等原因所致。应清洁接触点，缩短安全钳钢丝，更换开关。

6.0电梯故障排除后，电梯维修工应将电梯故障维修情况记录在《设备维修记录》中，归档长期保存。

物业项目房屋的验收接管规程制度：新接物业项目清洁开荒

新接项目清洁开荒规程

1.目的

去除建筑遗留物及原有顽固污渍，使项目达到正常清洁状态

2.范围

适用于公司新接管服务项目

3.职责

由保洁中心经理负责安排，由保洁员负责执行

4.操作规程

工作流程图说明记录

1、由保洁中心经理对现场进行实地考察。

2、由保洁中心经理确定项目负责人。

3、由保洁中心经理对开荒所需人员数、设备及物料用量做出预算。

4、由项目负责人通过人才交流中心进行人员招聘。

5、由项目负责人根据实际需要填写《采购申请单》。

6、由公司物配中心根据《采购申请单》，对设备及物料进行采购。

7、由项目负责人根据甲方要求做出清洁计划。

8、具体实施清洁计划。

9、由项目主管对开荒进程进行监督、检查，发现不合格处，立即进行返工。

10、由甲、乙双方共同验收。

11、甲方认可后，此项工作结束。

物业项目房屋的验收接管规程制度：物业项目访客接待

高档物业项目访客接待规程

一、为访客提供接待服务时，参照公司质量体系文件中《参观接待规程》操作。

二、针对不同访客、客户，设计四个不同级别的接待标准，以适应不同客群的需要，具体接待要求及标准如下:

级别接待对象迎送宾客人员全程陪同人员接待流程

a级:

1、按照接待要求，提前制定和布置接待方案，将欢迎指示牌放于园区指定位置;

2、提前1小时，园区清场，通知礼宾岗，禁分公司总经理集团公司董事长、物业公超司董事长、市a级以上政府公司重要关系客户全体管家会所经理物业服务中礼宾主管心经理级官员、物业服务中心经理分公司总经理止闲杂人员进入园区;

3、提前1小时，分公司总经理和物业服务中心经理巡视园区和接待线路;4、提前10分钟，迎接人员至门口迎候;

5、在会所或会议室按规定标准，提前准备茶水、饮料、果盘等接待物品;

6、客人下车后，主管领导致问候语后，大家一起鼓掌;

7、引领参观者到会所/会议室休息，介绍园区情况;

8、由物业服务中心经理或指定接待人员，负责引领参观者按接待路线参观和介绍;

9、迎送礼毕，全体人员目送客人车辆离开视线后，方可回到各自岗位。

b级:

2、提前1小时，物业服务中心经理巡视园区物业服务中心集团公司执行总经理及a级副总、物管公司总经理、其他公司高层管理人员、公司关系客户2名管家礼宾主管会所经理物业服务中心经理经理和接待线路;

3、提前10分钟，迎接人员至门口迎候;

4、在会所或会议室按规定标准，提前准备茶水、饮料、果盘等物品;

5、客人下车后，主管领导致问候语后，大家一起鼓掌;

6、引领参观者到会所/会议室休息，介绍园区情况;

7、由大管家或指定接待人员，负责引领参观者按接待路线参观和介绍;

8、迎送礼毕，全体人员目送客人车离开视线后，方可回到各自岗位。

c级:

1、提前30分钟，物业服务中心经理巡视园区和接待线路，将欢迎指示牌放于园区指定位置;

2、提前10分钟，迎接人员至门口迎候;集团下属项目公司总经b理、物管公司司总经理、公司关系客户级下属分子公

3、在会所或会议室按规定标准，提前准备茶物业服务中心经理礼宾主管2名管家物业服务中心经理水、饮料等;

4、客人下车后，主管领导致问候语后，大家一起鼓掌;

5、引领参观者到会所/会议室休息，介绍园区情况;

6、由大管家或指定接待人员，负责引领参观者按接待路线参观和介绍;

7、迎送礼毕，全体人员目送客开视线后，方可回到各自岗位。客人车辆离

d级:

1、提前30分钟，物业服务中心副经理或大管家巡视园区和接待线路，将欢迎指示牌放于园物业服务中心c级开发公司意向客户、普通客户副经理或大管家管家或礼宾主管1名物业服务中心副经理或大管家区指定位置;

2、提前10分钟，迎接人员至门口迎候;

3、在会所或会议室按规定标准，提前准备茶水等;

4、客人下车后，主管领导致问候语;

5、由大管家或指定接待人员，负责引领参观者按接待路线参观和介绍;

6、迎送礼毕，全体人员目送客人车辆离开视线后，方可回到各自岗位。

e级

1、门岗礼宾员与业主通话确认访客身份后;业主访客

2、管家或礼宾员陪同至业主家中;

3、业主有需要可陪同业主接待访客参观园区。

备注:1、如需介绍项目概况，则至豪华影院播放项目宣传片并讲解ppt。