物业项目消防系统维修保养规程制度（优选10篇）

物业项目消防系统维修保养规程制度

适配人群	监控员，安全主管，维修技工	使用场景	火警误报处理，消防设备月检，自动报警年检
编制目的	让消防设备一直好用，不出毛病，着火时能马上报警，保护大家安全。
适用范围	物业消防监控员、维修工、安全主管，还有火灾报警器、消防栓、烟感这些设备。
职责分工	监控员每天检查，维修工每月半年 yearly 搞大检查，安全主管带着干，工程部主管指导清洗，品质技术部找外面人修。
操作流程	先看设备干不干净，再按自检键试试，查主电备电有没有电，测烟感会不会响，拧紧松的线，半年要喷烟测试，每年得请厂家来验。
执行标准	外观要擦亮无灰，探头倾斜不能超45度，喷烟后主机必须收到信号，电线得捆牢，油漆掉了要补，记录表每次都要填，存五年，电源切换必须成功。

物业项目消防系统维修保养规程

为规范消防系统维修保养工作，确保消防系统设备各项性能良好，特制定本规程。

1.0程序要点

1.1检查

1.1.1日检:每班次在高级技工的指导下由消防管理中心监控员对火灾报警系统进行下列检查:

a)每班次均应进行系统设备的外观检查;

b)火警功能。误报火警应勘察误报的火灾探测器探头现场有无蒸汽、烟雾、粉尘等影响探头正常工作的环境干扰存在，如有其它干扰存在，应设法排除。对于误报频繁又无其它干扰影响探头正常工作的，或探头显示灯不亮、不能接收信号，应及时清洗更换;

c)自检功能。按自检键后，进行复位，让系统处于正常状态，不能复位应查明原因;

d)故障功能:

--主电源故障，检查输入电源是否完好，熔丝有无烧断、接触不良等情况;

--备用电源故障，检查充电装置，电池有否损坏，有无断线;

--探测回路故障，检查该回路至火灾探察器的接线是否完好，有无探头被取下，终端监控器有无损坏。

2.1.2月检:每月由安全主管及维修人员组织对消防自动系统进行下列功能检查，并填写《消防系统月检查保养记录表》:

a)月检全部内容;

b)测试探测器主要工作电压是否正常;

c)火灾探测器(温感、烟感、破玻)安装倾斜度不大于45度，与底座接触是否良好，外观是否清洁完好，指示灯是否闪亮。随机抽取5%的烟感喷烟后，消防主机是否收到报警信号;

d)对楼层消防栓进行外观检查，查看外接线是否固定良好，油漆脱落应补刷新漆;

e)检查手动报警按钮、紧急旋钮安装是否牢固，有无破损及丢失;任选两个手动报警按钮进行模拟报警，测试报警功能是否正常;

f)对消防主机、联动柜、动力配电箱、灭火显示器及其附属设施进行擦拭除尘，线路松动应给予紧固;

g)对主电源和备用电源做自动转换试验。

1.1.3每半年检查和试验自动报警系统的下列功能，并填写《消防系统年(半年)检查保养记录表》:

a)采用专用检测仪器分批试验火灾探测器的动作及确认灯显示;

b)试验火灾报警的声光显示;

c)试验水流指示器，压力开关等报警功能，信号显示;

d)对备用电源进行1~2次充放电试验，1~3次主要电源和备用电源自动切换试验;

e)用手动或自动检查防火卷帘的关闭情况、防火卷帘有无变形、扭曲情况;

f)用手动或自动检查消防栓泵、自动喷淋灭火系统的控制设备;

g)对固定式系统进行外观巡视，查看管网系统的密封情况，读出压力表指针数值，用手动或自动检查固定灭火系统的控制设备;

h)用手动检查消防应急广播、火灾应急照明及疏散指示标志灯;

i)从消防联动柜上按强制"消防"开关键使客货梯停于首层试验;

j)在消防管理中心进行消防通讯设备对讲通话试验;

k)检查所有转换开关和强制切断非消防电源功能试验。

1.1.4年检:每年由维修人员及安全主管组织对火灾自动报警系统的功能作下列检查和试验，并填写《消防系统年(半)检查保养记录表》:

a)应用专用检测仪器对所安装的火灾探测器探头(取50%)进行一次实效模拟试验，对电缆、接线盒、设备作直观检查、清理尘埃;

b)进行本规程1.1.3的检查内容(a、b除外);

c) 试验火灾应急广播设备的功能。

1.1.5对本规程1.1.3和1.1.4的检查内容，合同期内由安装厂家指导检查，合同期满后外委公安消防局(或安装厂家)检查。

1.2维修保养

1.2.1对消防系统的外部清洗及部分附件的维修保养由工程部主管指导完成。

每班次监控员应对消防设备外部清洁一次，进行吹污、吹尘，再用干的干净抹布擦拭，保持设备光洁。

1.2.2需外委维修的，由品质技术部组织委托安装厂家或公安消防局进行维修保养。

1.2.3消防泵维修保养见《给排水设备设施维修保养规程》相关内容。

1.2.4消防系统设备的检查、维修保养均应有完整的记录，分类归档管理，保存期五年。

物业项目消防系统维修保养规程制度：物业项目电梯困人救援

适配人群	安全管理员，电梯维保员，工程部主管	使用场景	电梯困人，轿厢错位，厅门异常
编制目的	防止电梯困人时乱救出事，让乘客别慌，安全等救援，保护人和电梯不坏。
适用范围	物业安全管理员、工程部人员、电梯困人现场。
职责分工	安全管理员先联系被困人，工程部两人一起动手救，主管最后检查记录。
操作流程	先断电，再开厅门，轿顶开轿厢门，扶人出来，关好厅门，复杂情况找厂家。
执行标准	用专用厅门钥匙开门，人力开轿厢门，撬制动器要一撬一放慢移，轿厢停准0.5米内才开门，记录填进《电梯运行记录》。

物业项目电梯困人救援规程

为规范电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯安全，特制定本规程。

1.0当发生电梯困人事故时，安全管理员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的救援;立即通知相关人员进行处理。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢以外。如果轿厢门处于半关闭状态，应设法将轿厢门完全关闭。

2.0解救困人时:

a在发生电梯困人时，救援人员至少要两人配合操作.

b.根据指层灯、pc显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

3.0轿厢停于距厅门0.5米左右(高于或低于)位置时的救援。

3.1进入机房切断电梯电源。

3.2用专用厅门钥匙开启厅门。

3.3在轿顶用人力开启轿厢门。

3.4协助乘客离开轿厢。

3.5重新关好厅门。

4.0轿厢停于距离门厅0.5米以外位置的救援方法。

4.1进入机房切断电梯电源。

4.2拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。

4.3救援人员之一把旋柄，另一救援人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放，使轿厢逐步移动，直至最接近厅门为止。

4.4当轿厢停于距厅门0.5米左右位置时，其救援方法按3.0款进行。

5.0遇有其它复杂情况，应请电梯公司帮助救援。

6.0困人救援工作完毕后，工程部主管应将情况完整、规范地记录在《电梯运行记录》内。

物业项目消防系统维修保养规程制度：物业项目柴油发电机维修保养

适配人群	物业工程技工，柴油机维保人员，强电系统运维员	使用场景	应急供电保障，备用电源维护，机房设备保养
编制目的	让柴油发电机一直好好干活，别突然罢工，保证停电时能顶上，不耽误小区用电。
适用范围	物业工程部电工，管发电机的人，还有那台柴油发电机本机。
职责分工	电工自己动手干，主管在旁边看看，偶尔搭把手，班长负责盯进度和查结果。
操作流程	先看零件怎么拆的，再按50小时、100小时、200小时这些时间点轮着搞滤清器、电池、皮带、散热器、机油、柴油滤芯、电机和控制屏。
执行标准	空气滤芯要吹干净或洗透，照灯没光点才算好；电池液位得刚过极板15mm；皮带压40n要下12cm；散热器内外都得洗到不堵不漏；机油换新油加满，滤芯全换新的，扭力扳手打到110nm。

物业项目柴油发电机维修保养规程

为规范柴油发电机维修保养工作，确保柴油发电机各项性能良好，保证柴油发电机良好运行，特制定本规程。

1.0柴油发电机维修保养

1.1进行维修保养时，应注意可拆卸零件的相对位置及顺序(必要时应作记号)，不可拆零件的结构特点，并掌握好重新装回时的用力力度。

1.2空气滤清器的维修保养周期为每运行50小时进行一次:

a.空气滤清器显示器:当显示器的透明部分出现红色时表明空气滤清器已达到使用限度，应立即进行清洁或更换，处理完毕，轻按显示器顶部按钮，使显示器复位。

b.空气滤清器:

--松开铁环，拆下储尘器及滤芯，由上至下小心清洁滤芯;

--滤芯不太脏时，可直接用压缩空气吹净，但应注意空气压力

不能太大，喷嘴不可太接近滤芯;

--如果滤芯太脏，应用从代理商处购买的专用清洁液清洗，完后用电热风筒吹干(注意不能过热);

--清洁完毕，应进行检查，检查的方法是用灯泡从内往外照，在滤芯外部观察，如发现有光点出现滤芯已穿孔，此时则应小心更换同型号的滤芯。

--如果没有光点出现则表示滤芯未穿孔，此时则应小心安装好空气滤清器。

1.3蓄电池的维修保养周期为每运行50小时进行一次:

a.用验电器检查蓄电池电量是否足够，否则应充电;

b.检查电池液位是否在极板上15mm左右，如果不够则加蒸馏水至上述位置;

c.检查电池接线柱是否被腐蚀或有打火痕迹，否则应修复处理或更换，并涂上黄油。

1.4皮带的维修保养周期为每运行100小时进行一次:

a.检查每条皮带，发现有损坏或失效的，应及时更换;

b.在皮带中段加40n压力，皮带应能安下12cm左右，太松太紧都应当进行调整。

1.5散热器的维修保养周期为每运行200小时进行一次:

a.外部清洗:

--用热水(加入清洁剂)喷洗，方法是从散热器前面向风扇方向喷射(如从反方向喷射只会把污物逼进中心位置)，使用此方法时，要用胶布挡住柴油发电机;

-- 如果上述方法不能清除顽固的沉积物，则应把散热器拆下浸在热的碱水中约20分钟，然后用热水清洗。

b. 内部除垢:

--把水从散热器中排干，然后把散热器与管子相连的地方拆开封口;

--向散热器中倒入45℃的4%的酸溶液，过15分钟后排干酸溶液，检查散热器;

--如果仍有水垢，则用8%的酸溶液再洗一次;

--除垢后用3%的碱溶液中和两次，然后再用清水冲洗三次以上;

--所有工作完成后，检查散热器是否漏水，如果漏水则申请外委修补;

--如果不漏水则重新装回，散热器装回后应重新灌清水并加入防锈剂。

1.6润滑机油系统维修保养周期为每运行200小时进行一次:

a.启动柴油发电机，让其运行15分钟;

b.当柴油机高热时，从油底壳螺塞排出机油，排完后用110nm(用扭力扳手)旋紧螺栓，然后再向油底壳加同型号新的与机内相同的机油，涡轮增压器内也应加添相同型号机油;

c.拆除两个粗机油滤清器，换两个新的机油滤清器，新滤清器内应注满新鲜的与

机内型号相同的机油;

d.更换精滤清器滤心，添加新的与机内型号相同的机油。

1.7柴油滤清器的维修保养周期为每运行200小时应进行一次拆除柴油滤清器，换上新的滤清器，并加满新的柴油，然后装回。

1.8充电发电机和启动电机的维修保养周期为每运行600小时进行一次:

a.清洗各机件、轴承、吹干后加注新的润滑油;

b.清洁碳刷，如果碳刷磨损厚度超过新装时的1/2则应及时更换;

c.检查传动装置是否灵活，启动电动机齿轮磨损情况，如果齿轮磨损严重则应申请外委维修。

1.9发电机控制屏维修保养周期为每半年进行一次。用压缩空气清除里面的灰尘，拧紧各接线头，对生锈或过热的接头应进行处理并拧紧。

2.0对于柴油发电机的拆机维修或调整应填写《--外委维修保养申请表》，经公司主管领导批准后，由外委单位完成。

3.0对于突发性的柴油发电机故障，先组织解决而后写出《--事故报告》并上报公司。

4.0对于上述的所有维修保养工作都应清晰、完整、规范地记录在《柴油发电机月保养记录表》内，并于每次维修保养后的3天内由工程部主管将记录存档，长期保存。

物业项目消防系统维修保养规程制度：物业项目正压风机维修保养

适配人群	物业机电维修工，暖通设备维保员，消防设施点检员	使用场景	消防排烟系统维护，正压送风设备检修，高层建筑防烟维保
编制目的	让正压风机一直好好干活，不坏掉，不出安全问题，能正常送风。
适用范围	物业工程部维修人员，正压风机和它的控制柜。
职责分工	维修人员自己动手干，主管在旁边看看，偶尔提醒一下，最后签字确认。
操作流程	先搞电动机，再弄控制柜，柜里按顺序清灰尘、紧螺丝、查零件、换坏的。
执行标准	用500v摇表测绝缘，抹布擦干净，螺丝全拧紧，号码管要看得清，触头不能修锉只能擦，漆掉了就得重刷。

物业项目正压风机维修保养规程

为规范正压风机保养工作，确保给正压风机各项性能完好，特制定本规程。

1.0正压风机维修保养。维修人员每年应对所有正压风机进行四次清洁、保养。

1.1电动机维修保养:

a.用500v摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在0.5兆欧以上，否则应烘干处理或修复。

b.检查电动机轴承有无阻滞或异常声响，如有则应更换同型号规格轴承;

c.检查电动机风叶有无碰壳现象，如有则应修整处理;

d.清洁电动机外壳;

e.检查电动机是否脱漆严重，如脱漆严重则应彻底铲除脱落层油漆重新油漆。

2.0控制柜维修保养。维修人员每年应对正压风机的控制柜进行清洁、保养。

2.1用小毛刷，干净干抹布清洁柜内所有元器件，清洁控制柜外壳，务必使柜内无积尘、无污物。

2.2检查、紧固所有接线头，对于烧蚀严重的接头应更换。

2.3检查柜内所有线头的号码管是否清晰，是否有脱落现象，如是则应整改。

2.4交流接触器维修保养:

a.清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒;

b.清除触头表面及四周的污物(但不要修锉触头)，烧蚀严重不能正常工作的触头应更换;

c.清洁铁心上的油污及脏物;

d.检查复位弹簧情况;

e.拧紧所有紧固件。

2.5热继电器维修保养:

a.检查热继电器上的绝缘盖板是否完整无损，如损坏则应更换;

b.检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理，达不到要求的应更换。

2.6自动空气开关维修保养:

a.用500v摇表测量绝缘电阻，应不低于100兆欧，否则应烘干处理;

b.清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩破裂则应更换;

c.自动空气开关在闭合或断开过程中，其可动部分与灭弧室的零件应无卡住现象;

d.检查触头表面是否有小的金属颗粒，如有则应将其清除，但不能修锉，只能轻轻擦拭。

2.7信号灯维修保养:检查各信号灯是否正常，如有不亮则应更换同规格的小灯泡。

3.0突发性的设备设施故障，可以先组织解决而后写出《--事故报告》并上报公司。

4.0工程部主管应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在维修记录表内，并于每次维修保养后的3天内整理成册存档，保存期为长期。

物业项目消防系统维修保养规程制度：物业项目给排水设备设施维修保养

适配人群	工程部技工，设备维保人员，物业水电工	使用场景	水泵房运维，明装管道维护，潜水泵故障处理
编制目的	让水泵、阀门、管道这些设备别出问题，保证水能正常供和排，不出漏水、停水这些麻烦事。
适用范围	工程部的技工师傅们，负责水泵房、阀门、管道这些地方的活儿。
职责分工	技工自己动手干，班长看看有没有漏掉的，主管偶尔来抽查下干得对不对。
操作流程	先断电再干活，按顺序查电机、水泵、控制柜、阀门、管道，每步都得做全，不能跳着来。
执行标准	用500v摇表测绝缘，擦设备用干布，拧螺丝得拧紧，补漆要盖住锈，换零件得同型号，记录当天写完。

物业项目给排水设备设施维修保养规程

为规范给排水设备设施保养工作，确保给排水设备设施各项性能完好，特制定本规程。

(一)工程部技工每年应对所有水泵机组进行四次清洁、保养。

1、电动机维修保养:

(1)用500v摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在0.5兆欧以上，否则应烘干处理或修复。

(2)检查电动机轴承有无阻滞或异常声响，如有则应更换同型号规格轴承;

(3)检查电动机风叶有无碰壳现象，如有则应修整处理;

(4)清洁电动机外壳;

(5)检查电动机是否脱漆严重，如脱漆严重则应彻底铲除脱落层油漆重新油漆。

2、水泵维修保养:

(1)检查水泵轴承是否灵活，如有阻滞现象，则应加注润滑油;如有异常摩擦声响，则应更换同型号规格轴承;

(2)转动水泵轴，如有卡住、碰撞现象，则应更换同规格水泵叶轮;如果轴键槽损坏严重，则应更换同规格水泵轴承;

(3)检查压盘根处是否漏水成线，如是则应加压盘根;

(4)清洁水泵外表;

(5)如果水泵脱漆或锈蚀严重，则应彻底铲除脱落层油漆，重新刷上油漆。

(6)检查电动机与水泵弹性联轴器有无损坏，如损坏则应更换。

(7)检查水泵机组螺栓是否紧固，如松弛则应拧紧。

3、控制柜维修保养。技工每年应对水泵房的控制柜进行二次清洁、保养。

(1)用小毛刷，干净干抹布清洁柜内所有元器件，清洁控制柜外壳，务必使柜内无积尘、无污物。

(2)检查、紧固所有接线头，对于烧蚀严重的接头应更换。

(3)检查柜内所有线头的号码管是否清晰，是否有脱落现象，如是则应整改。

4、交流接触器维修保养:

(1)清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒;

(2)清除触头表面及四周的污物(但不要修锉触头)，烧蚀严重不能正常工作的触头应更换;清洁铁心上的油污及脏物;

(3)检查复位弹簧情况;

(4)拧紧所有紧固件。

5、自耦减压启动器维修保养:

(1)用500v摇表测量绝缘电阻，应不低于0.5兆欧，否则应进行干燥处理;

(2)外壳应可靠接地，如有松脱或锈蚀则应在除锈处理后，拧紧接地线。

6、热继电器维修保养:

(1)检查热继电器上的绝缘盖板是否完整无损，如损坏则应更换;

(2)检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理，达不到要求的应更换。

7、自动空气开关维修保养:

(1)用500v摇表测量绝缘电阻，应不低于100兆欧，否则应烘干处理;

(2)清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩破裂则应更换;

(3)自动空气开关在闭合或断开过程中，其可动部分与灭弧室的零件应无卡住现象;

(4)检查触头表面是否有小的金属颗粒，如有则应将其清除，但不能修锉，只能轻轻擦拭。

8、中间继电器、信号继电器维修保养:对中间继电器、信号继电器应做模拟试验，检查两者的动作是否可靠，输出信号是否正确，如有问题则应更换同型号的中间继电器、信号继电器。

9、信号灯、指示仪表维修保养:

(1)检查各信号灯是否正常，如有不亮则应更换同规格的小灯泡;

(2)检查各指示仪表是否正确，如有偏差则应作适当调整，调整后偏差仍较大的则应更换同规格同型号的仪表。

10、远传压力表维修保养:

(1)检查表内是否有积水，如有则应干燥处理;

(2)检查信号线接头处是否腐蚀，如腐蚀较严重则应重新焊接;

(3)偏差很大或信号线腐烂的远传压力表应拆换。

4、闸阀、止回阀、浮球阀、液位控制器维修保养

(1)闸阀维修保养:

a、检查密封胶垫处是否漏水，如漏水则应更换密封胶垫;

b、检查压黄油麻绳处是否漏水，如漏水则应更换加压黄油麻绳;

c、对闸阀阀杆加黄油润滑;

d、对锈蚀严重的闸阀(明装)应在彻底铲除底漆后重新油漆。

(2)止回阀维修保养:

a、检查止回阀密封胶垫是否损坏，如损坏则应更换;

b、检查止回阀弹簧弹力是否足够，如太软则应更换同规格弹簧;

c、检查止回阀油漆是否脱落，如脱落严重则应处理重新油漆。

(3)浮球阀维修保养:

a、检查浮球阀密封胶垫是否老化，如老化则应更换;

b、检查浮球阀连杆是否弯曲，如弯曲则应校直;

c、检查浮球阀连杆插销是否磨损严重，如磨损严重则更换。

5、潜水泵或排污泵维修保养

(1)用500v摇表检测潜水泵或排污泵绝缘电阻是否在0.25兆欧以上，否则应拆开潜水泵或排污泵，对线圈进行烘干处理。

(2)检查密封圈是否已老化，如已老化则应更换。

(3)检查轴承磨损情况，如转动时有明显的异常声响或有阻滞现象，则应更换同型号同规格的轴承。

(4)清洁潜水泵、排污泵外壳，如锈蚀严重则应在表面处理后重新油漆一遍。

(5)检查潜水泵、排污泵上所连接的软管是否牢固，如松弛则应紧固。拧紧潜水泵、排污泵上的所有螺母。

6、明装给排水管维修保养(每年10月进行一次)

(1)检查流向标示是否鲜明醒目，否则应整改。

(2)检查支持托架是否牢固，否则应加强。

(3)检查保护漆是否完好，如脱漆较严重则应重新油漆一遍。

(4)检查各连接处是否有漏水现象，如漏水则应处理(更换胶垫)。

7、突发性的设备设施故障，可以先组织解决而后写出《--事故报告》并上报公司。

8、工程部技工应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在给排水设备设施维修保养记录表内，并于每次维修保养后的3天内整理成册存档，保存期为长期。

物业项目消防系统维修保养规程制度：科信物业项目接管入伙

适配人群	工程维修人员，物业管家，验收小组成员	使用场景	新建住宅交付，商业楼宇接管，地产项目入伙
编制目的	让新项目顺利交到业主手里，避免房子有问题没人管，保证收房时东西都好用，不漏水不漏电，大家住得安心。
适用范围	科信物业新项目、刚建好的楼、要收房的业主、维修中心和开发商。
职责分工	工程维修中心牵头干，开发商和施工方一起配合，管理处负责监督和记录，业主最后签字确认。
操作流程	先三方一起验楼，再查资料，接着分组细看每间房和设备，问题列清楚，整改完再复验，最后业主自己再验一次。
执行标准	窗户玻璃不能破，地漏要通水，水电必须通，所有数据要和图纸对得上，验收单每人一份，没签字的不算数，记录全得留底。

科信物业项目的接管入伙

(1)接管验收

a、接管验收条件

物业楼宇已竣工，在政府有关单位验收全部合格、附属设备已完全能正常使用、房屋编号已得认可的基础上，由物业公司代表全体业主以物业满足使用功能为主要内容进行再检验。

b、接管验收程序

a、工程维修中心组织相关部门，分别与开发商确定验收日期后，组成开发商、物业公司、施工单位三方联合小组。验收记录单一式三联，三方各执一份。

b、工程维修中心向发展商索要以下资料:

产权及技术资料;

政府竣工验收合格资料;

物业项目消防系统维修保养规程制度：物业项目秩序维护部会议

适配人群	秩序主管，班领班，秩序维护员	使用场景	周例会，班会，月大会
编制目的	让秩序部开会不乱套，把问题揪出来、改掉，顺便把经验攒起来。
适用范围	秩序维护部所有人，开例会、班会、全体大会都得按这个来。
职责分工	秩序主管带头干，各班领班配合开班会，主管全程盯进度，大家一块儿听和记。
操作流程	每周五下午开主管例会，周一晚开班会，每月最后一周五开全体大会，出大事随时加开临时会。
执行标准	例会固定时间地点，班会必须主管到场，全体大会不能拖，会议记录手写或打字都要留底，问题当场说清，整改动作要写进计划里，班前会必须当天传达到人。

1.0目的

为及时处理工作中发现的问题，总结经验，改正问题。

2.0适用范围

秩序维护部适用

3.0管理职责

3.1工作负责人:秩序主管。

3.2秩序主管定期组织召开部门工作会议。

3.3秩序主管负责做好会议记录。

4.0操作细则

4.1由秩序主管主持，每周五下午4:10召开主管每周例会。

4.2每周一晚6:00由各班领班主持，主管必须参加，召开每周班会。

4.3每月最后一周的星期五召开由秩序主管主持的，每月全体秩序维护员大会(遇有特殊情况时间可临时更改)。

4.4对工作中发生的重大安全事件，秩序主管可随时组织召开各种临时会议。

4.5秩序主管根据会议达成的意见修改工作计划和工作文件。

4.6各主管对会议的内容要即刻以班前会的形式传达给队员。

4.7各主管对会议形成的规定进行落实，秩序主管予以监督。

4.8会议基本内容应包括:(1)各主管检讨本班遇到的问题。(2)秩序主管对发现的问题进行总结，提出纠正措施。(3)下周(下月)工作的安排。

物业项目消防系统维修保养规程制度：物业项目供配电设备设施维修保养

适配人群	物业工程技工，强电维修人员，配电设施维保员	使用场景	配电房运维，低压设备检修，供配电维护
编制目的	让配电设备一直好用，别出问题，别停电，别冒火花，别伤着人，别烧坏东西。
适用范围	物业工程部的人，还有低压配电柜、开关、熔断器、接触器这些。
职责分工	工程部自己干，外边公司帮着修高压和变压器，主管盯着看，班长带着做。
操作流程	每年修一次低压柜，每年擦两次内外，换熔体要一模一样，刀开关得拧紧、加润滑油、测绝缘，接触器要清灰清碳清触头。
执行标准	用500v摇表测绝缘，低于10兆欧就得烤干，不够就换；螺丝必须拧死；触头不能烧黑；号码管掉了马上补；接头不能松不能黑。

物业项目供配电设备设施维修保养规程

为规范供配电设备设施维修保养工作，确保供配电设备设施各项性能良好，特制定本规程。

(一)高压开关柜、变压器的主要维修保养项目由外委完成，外部清洁及部分外部附件的维修保养、低压配电柜的维修保养由工程部负责。

(二)低压配电柜维修保养

1、低压开关柜维修保养:每年对低压开关柜进行一次维修保养，此项工作由工程部负责进行。

2、低压配电柜维修保养:每年两次对低压配电柜内外都进行一次清洁。

3、熔断器维修保养:

新熔体的规格和形状与更换的熔体一致;检查熔体与保险座是否接触良好，接触部位是否有烧伤痕迹，如有则应进行修整，修整达不到要求的则应更换。

4、刀开关维修保养:

(1)检查安装螺栓是否紧固，如松弛则拧紧;

(2)检查刀开关转动是否灵活，如有阻滞现象则应对转动部位加润滑油;

(3)检查刀开关三相是否同步，接触是否良好，是否有烧伤或过热痕迹，如有问题则进行机械调整或维修处理;

(4)用500v摇表测量绝缘底板，其绝缘电阻如果低于10兆欧，则应进行烘干处理，烘干达不到要求的则应更换。

5、交流接触器维修保养:

(1)清除接触器表面的污垢，尤其是进线端相间的污垢;

(2)清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒;

(3)清除触头表面及四周的污物，但不要修锉触头，烧伤严重不能正常工作的触头应更换;

(4)清洁铁心表面的油污及脏物;拧紧所有紧固件。

6、自耦减压启动器维修保养:

(1)用500v摇表测量绝缘电阻，应不低于0.5兆欧，否则应进行干燥处理;

(2)外壳应可靠接地，如有松脱或锈蚀则应除锈处理后拧紧接地线。

7、电容器维修保养:

(1)清理外壳灰尘，使电容器散热良好;

(2)检查电容器有无膨胀、漏油或异常响声，如有则应更换;

(3)检查接头处，接地线是否有松脱或锈蚀，如有则应除锈处理并拧紧;

(4)检查电容三相不平衡电流是否超过额定值的15%或电容缺相，如是则更换电容。

8、热继电器维修保养:

(1)检查热继电器上的绝缘盖板是否完整，如损坏则更换;

(2)检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理，处理后达不到要求的应更换。

9、二次回路维修保养:

(1)号码管是否清晰或掉落，如是则补上新号码管;

(2)接头处是否松弛，如松弛则拧紧。

10、主回路维修保养:

(1)标示牌是否清晰或掉落，如是则补上新的标示牌;

(2)接头处是否有过热或烧伤痕迹，如是则修复并拧紧;

(3)母线牌油漆是否脱落，如是则重新油漆。

11、工程部设应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在低压配电设备设施维修保养记录表内，并整理成册存档，保存期长期。

物业项目消防系统维修保养规程制度：物业项目入伙入驻遗留问题整改处理

适配人群	验房员，整改负责人，工程部人员	使用场景	入伙验收，装修进场，交楼整改
编制目的	让业主提的整改意见能快点解决，别拖太久，业主住得舒服点，少生气。
适用范围	zz物业服务中心管的小区，刚交房那会儿的问题处理。
职责分工	验房员记问题，客服中心的人管跟进和回复，工程部的人去修，主管看着别出错。
操作流程	验房时记问题→客服收表分类→工程部修→验收签字→通知业主确认→超七天要回访。
执行标准	用《遗留项目整改记录表》写清楚，每天17：30前交工程部，修完要现场验收签字，电话通知必须留痕，表要归档。

1.目的

确保业户入伙/入驻过程中整改意见得到及时有效处理，提高业主满意度。

2.适用范围

适用于jj市zz物业服务中心所辖物业入伙/入驻过程中遗留问题整改意见的处理。

3.职责

3.1验房员负责业主整改意见的记录和非整改意见的解释。

3.2客户服务中心整改负责人负责业主整改意见的接收、跟进处理及回复，非整改意见的解释，整改记录的整理、归档及统计分析工作。

3.3工程部整改负责人负责业主整改意见的安排实施及跟进、验收。

4.内容和过程控制

4.1业主入伙验收房时所提出的房屋质量缺陷、单元内设备设施缺少、损坏，以及涉及到发展商的相关问题等均属入伙整改意见。验房员在陪同业主验楼过程中，判断业主提出的意见，对于非整改问题须向业主耐心解释，属于整改范围内的问题或经解释业主仍未能接受的意见，详细记录在《遗留项目整改记录表》上并请业主确认，交客户服务中心整改负责人员处理。

4.2客户服务中心整改负责人员接到《遗留项目整改记录表》后在《遗留项目整改跟进表》中做好记录并及时对整改意见进行分析判断，分类处理。

4.2.1非整改问题:及时与业主面对面或电话沟通，做好解释工作。

4.2.1发展商交楼问题:与发展商沟通协调并做好相关解释工作，不确定或无法处理的问题以书面发函形式，于一个工作日内发函发展商客户关系部，并跟进处理。

4.2.3正常范围内的整改问题:于每日17:30前与工程部整改负责人交接《遗留项目整改记录表》，并告知整改项目的轻重缓急情况，以便工程部安排处理。

4.3工程部整改负责人根据与发展商约定的遗留项目整改工作流程，向发展商整改负责人移交整改项目。

4.4整改完成后，发展商整改负责人通知工程部整改负责人现场验收，验收合格后工程部整改负责人在《遗留项目整改记录表》上填写相关整改记录并签字。

4.5工程部整改负责人每日将已完成的《遗留项目整改记录表》返回客户服务中心整改负责人。

4.6客户服务中心负责人电话通知业主整改完成信息，请业主尽快验收后在《遗留项目整改记录表》上签名确认。

4.7客户服务中心整改负责人对七个工作日未能完成的整改项目，需进行业主电话回访，告知业主整改工作进度。如业主急于进场装修，在整改工作不影响装修的情况下，可同业主协商是否接受装修与整改工作同时进行。

4.8本职无法处理的整改问题或业主意见，交上级主管处理。

4.9客户服务中心整改负责人将已完成的《遗留项目整改记录表》归入业主入伙资料档案袋中。

4.10客户服务中心整改项目负责人每周统计整改项目及完成情况，填写《入伙整改项目及完成情况统计分析表》，交客户服务主管审核后报物业服务中心经理。

5.相关文件

5.1入伙相关文件

6.质量记录

6.1《遗留项目整改记录表》

6.2《遗留项目整改跟进表》

6.3《内部工作转签单》

6.4《入伙整改项目及完成情况统计分析表》

物业项目消防系统维修保养规程制度：物业项目前期部与发展商联系

适配人群	前期部人员，发展商对接人，物业项目经理	使用场景	前期介入，售楼服务，入伙筹备
编制目的	让前期部和开发商之间联系清楚不乱，保证房子交楼前事情都办妥。
适用范围	物业前期部员工、开发商对接人、售楼处相关工作。
职责分工	前期部员工主做，市场部移交后接手，部门主管盯着进度。
操作流程	先接手续，再定时间，接着考察提建议，然后写公约协议，最后交接人员。
执行标准	每步都要留记录，用公司标准表格，文件必须双方签字，宣传资料给齐，交接要当面确认。