写字楼外围清洁规程检查标准
| 适配人群 | 保洁员,保洁领班,保洁主管 | 使用场景 | 写字楼外围,停车场清洁,绿化带保洁 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让大楼外面干干净净,看着舒服,不乱不脏,没人踩到垃圾滑倒。 | ||
| 适用范围 | 保洁员每天扫的外围地面、玻璃、牌子、绿化带。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干,领班和主管时不时来看看,提醒哪里没做好。 | ||
| 操作流程 | 先扫地,再擦牌子,接着捡绿化带里的烟头,最后倒垃圾,半小时就要看一圈。 | ||
| 执行标准 | 地面每百平米杂物不能超10件;牌子要擦到看不见灰;玻璃不能有大片脏印;绿化带里不能有烟头纸片;全靠眼睛看,不用仪器。 | ||
写字楼外围清洁规程及检查标准
一、目的
保证外围环境的清洁卫生,使外围的整体状况处于最佳状态。
二、范围
主要包括外围地面,低位外墙墙壁,外墙玻璃,绿化带等。
三、职责
保洁员按岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导巡查。
四、规程
1、用扫把清扫外围地面上的纸屑、烟头等杂物。
2、用抹布擦拭外围停车场内的交通标识牌等设施。
3、平时巡视保洁,巡视频率:至少每半小时巡视一次。
4、绿化带内杂物的捡拾。
5、每日运送本区域内垃圾桶内垃圾至垃圾处理站。
五、保洁标准及检查标准
1、地面无果皮、纸屑、烟头等杂物,无明显积水。(百平米区域内杂物不超过10件)
2、标示牌保持光洁,无明显污渍、灰尘。(目视无明显污渍)
3、绿化带内无烟头等杂物
4、外侧墙面玻璃无明显大面积污渍。
写字楼外围清洁规程检查标准:某写字楼出租房招租受理
| 适配人群 | 租售接待员,物业客服员,招商专员 | 使用场景 | 招租咨询,现场选房,电话接待 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让招租接待更规矩,别让员工不熟业务、没礼貌,影响客户对sj堂写字楼的第一印象。 | ||
| 适用范围 | 租售中心前台接待人员,负责客户进门到登记全过程。 | ||
| 职责分工 | 前台接待员自己做全部动作,主管偶尔看看,物业经理最后检查。 | ||
| 操作流程 | 客户进门要起身微笑问好,听需求再介绍,登记信息不能漏,送客时让道侧身。 | ||
| 执行标准 | 穿工装、坐直不趴台,电话开头说“您好,sj物业租售中心”,登记本字迹清楚,洽谈桌用完立刻归位。 | ||
写字楼出租房招租受理规程
1、目的:
为了规范写字楼招租、接待等工作流程,避免和杜绝因接待过程中工作人员业务不熟练、接待礼仪欠缺,影响客户对sj堂写字楼整体印象,特制定本规程。
2、实施内容:
(1)招租受理接待人员业务要求
熟悉掌握sj堂商贸大厦相关资料,如sj堂大厦简介书、产权证、国土证和租赁证复印件;sj堂写字楼租售相关资料,如租赁合同、续约协议、销售合同、租售控制表、楼层平面图、各房间面积和租售价格、分户产权证和国土证办理流程及资料等。
(2)招租受理接待人员行为规范要求
①严格按公司规定着工作装,仪容整洁;
②任何时候严禁用“趴”、“靠”等不当姿势在租售接待台内;
③员工接听电话应使用普通话,并先说“您好,sj物业租售中心”,礼貌回答客户问题,主动介绍物业情况,邀请其现场选房;
④不得在客服中心吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、扯闲谈;
⑤值班人员不得在值班时间内睡觉;
⑥详细地做好客户登记工作;
⑦用完洽谈桌后,将桌子收拾好,凳子摆放整齐。
(3)实践接待礼仪要求
①客户进门,起身站立,身体稍微前倾,面带微笑,用问候语“您好,欢迎光临”;
②待客户坐下后,礼貌询问客户需求,再做介绍,吐字清晰;
服务常用语:“请稍候”、“真对不起、让您久等了”尽量留下客户名片或电话,双手递交本人名片;
③在通道、房门较窄处必须侧身让道,客户先行;
④不得贬低其它楼盘,抬高自己;对每一位客户一视同仁,不以貌取人;与客户发生分歧时,保持镇定、委婉表达,绝不允许与客户发生争吵;
⑤接待客户时不得轻易泄露我司保密资料;统一口径,不对客户未确定的租售政策、优惠条件及其它事项;
写字楼外围清洁规程检查标准:某写字楼大堂清洁
| 适配人群 | 保洁员,保洁领班,保洁主管 | 使用场景 | 写字楼大堂,电梯轿厢,公共门区 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让大堂干干净净,看着亮堂舒服,员工进来第一眼就觉着清爽。 | ||
| 适用范围 | 写字楼大堂、电梯口、玻璃门、不锈钢牌子这些地方的日常清洁。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干,领班转着看,主管和经理偶尔来查一查。 | ||
| 操作流程 | 先扫地倒垃圾,再用尘推拖地,接着擦不锈钢、玻璃、电梯门、墙面,最后全天盯紧每半小时走一遍。 | ||
| 执行标准 | 地面要亮得照出人影,手摸30厘米没灰;玻璃擦到透亮没手印;垃圾桶随时清空不超半桶;不锈钢抹油后不发乌;所有东西摸起来都不粘手不沾灰。 | ||
写字楼大堂清洁规程及检查标准
一、目的:
保证大堂的清洁卫生,使大厅的整体形象处于最佳状态。
二、范围:
本项目辖区内大堂的清洁工作。
三、职责:
保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。
四、规程
1、每日写字楼内员工上班以前,大堂所辖区域内的清洁工作须全部完成,大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁。重点清理大堂地面和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。
2、用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾。
3、倾倒不锈钢垃圾桶,洗净后放回原处。
4、用尘推拖掉大堂地面尘土。
5、用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。包括门框、指示牌、宣传栏等。
6、用毛巾擦拭电梯外门、电梯轿厢内饰面、电梯轨道、大堂门框、防火门、消防设施、指示牌、大理石墙面等公共设施。
7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门,并定期刮拭。
8、以上部位供方保洁员全天巡视保洁,巡视频率为至少每半小时一次。
五、清洁及检查标准
1、地面光亮、无尘土、无杂物、无污渍、无水渍,墙面光洁、顶部清洁。(目视地面物明显尘土,可映出物体轮廓:用手触墙30cm,手掌物明显污渍。)
2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及门把手光亮、无污渍、水印、手印。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
3、花盆摆放整齐,无污渍、水印。(目视物明显杂物、灰尘)
4、标牌、铜字物污渍、水渍、手印,无灰尘。(用手触30cm,手掌物明显污渍)
5、服务台光亮无污渍,无杂物。(目视无明显灰尘。用手触30cm,手掌无明显污渍)
6、消防器材擦拭干净,无灰尘、无污渍,灭火器箱靠墙放好。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
7、排风口无尘无污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
8、垃圾桶摆放位置正确,保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物,即时倾倒,烟盘保持干净。(目视无明显污渍,筒内垃圾不超过一半,烟盘内烟头数。)
写字楼外围清洁规程检查标准:(写字楼大厦)中央空调维护保养
| 适配人群 | 空调工,工程主管,水工 | 使用场景 | 写字楼运维,空调换季,设备停机检修 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让中央空调一直好好干活,别老出毛病,夏天能制冷冬天能供暖。 | ||
| 适用范围 | 大厦里所有中央空调设备,包括主机、风机盘管、冷却塔这些。 | ||
| 职责分工 | 空调工自己动手干大部分活,水工电工帮忙,工程主管盯着看,管理处主任点头同意计划。 | ||
| 操作流程 | 先开备用机再停故障机,换季时换水洗管道,每月清过滤网,每年请厂家保养主机。 | ||
| 执行标准 | 清洗要见底不剩泥,加润滑油得加满到刻度线,换水必须彻底放空再灌新水,记录本上字要写清楚不涂改,签字不能漏。 | ||
写字楼(大厦)中央空调维护保养规程
1目的
定期保养中央空调设备,及时处理设备故障,确保设备处于最佳工作状态。
2适用范围
大厦内中央空调设备的维修保养工作。
3职责
3.1空调工负责空调设备维修保养。
3.2工程主管负责维修保养计划制定、工作指导及设备外委修理的联系工作。
3.3管理处主任负责批准维修保养计划.
4工作程序
4.1空调设备维修保养工作程序
4.1.1中央空调主机、楼层空调机、风机盘管和附属设备由空调工负责维护保养(冷温水、冷却水水管路,供配电除外),其他工种配合工作。
4.1.2中央空调主机和主要附属设备的年度维保和故障维修由设备生产厂商依造维保合同进行,空调工配合。
4.1.3冷温水、冷却水管系、阀门及保温层由水工负责维护保养,空调工配合。
4.1.4中央空调主机和附属设备的供配电、控制柜及机房照明由电工负责维护保养,空调工配合。
4.1.5空调工根据《设备年度维修维护计划》、设备实时工作状态和设备说明书要求对中央空调主机及附属设备进行维护、保养,零部件更换及大修情况同时记录于《设备管理卡》。
4.1.6若须停机进行维修时,应遵守停机工作程序。
4.1.7中央空调主机和附属设备需停机维保时,应先调整好备用机,待备用机运行正常后再停机检修。
4.1.8故障维修一般不超过8小时,若在8小时内无法解决的重大故障,应将故障原因、解决方案、解决时间书面上报办公室和管理部。
4.1.9冷温、冷却水应在空调换季停机时进行更换,同时清洗全部冷温、冷却水管道和过滤器。
4.1.10冷温、冷却水管系及附件应在空调换季停机时进行全面检修。
4.1.11冷却塔应在空调换季时进行全面维保,检查风扇、电机、减速器、布水器和塔体状况,加注润滑油脂,清洗冷却塔和集水盘。
4.1.12冷温、冷却水系应根据科学、经济的原则委托专业厂商定期化验水质,投放相关药剂对管道内壁和水体进行保养。
4.1.13维保工作完成后填写《设施/设备维修保养记录》或在委外厂家相关记录中签字确认。
4.1.14工程主管每年12月制订下年度《设备定期检查保养计划》,并依照设备运行情况制订中修、大修计划。
4.1.15工程主管提供工作指导及检查监督。
4.2空调设备维修保养内容
4.2.1水系统的保养:
a.检查冷却水是否清洁,若不清洁应全部更换。
b.清洗冷却水塔、塔盘。
c.每月启动冷却水管上的电动刷式过滤器,清洗过滤网。
d.检查冷却塔和膨胀水箱补水浮球阀是否正常。
e.检查系统阀门有无渗漏,清洁系统设备的表面。
4.2.1盘管风机换季保养:
a清洁过滤网、集水盘。
b风机传动部位定期加注润滑油。
c检查电磁阀和温控开关的是否正常可靠。
d根据平常记录对换热效果差的盘管风机进行反冲,并填写《风机盘管冲洗保养记录》。
4.2.3主机换季保养:
a主机由外委厂家维保单位每半年全面保养一次。
b主管工程师检查合格后在保养记录上签字。
4.2.4冷温水泵、冷却水泵换季保养:
a冷冻泵、冷却水泵保养见《给排水设备维护保养规程》。
b控制柜保养见《供配电设备(设施)检修保养规程》。
c电动阀开启与关闭性能、电器元件检查。
4.2.5冷却塔保养:
a紧固风叶螺栓,检查转动时是否振动,是否有刮塔壁现象。
b每月检查齿轮箱油位,发现低于油尺刻度时及时补油。轴承温升检查补加润滑油脂。
c布水器喷洒情况检查。
d塔盘、塔体倾斜校正。
4.2.6管道系统:
a全部阀门检查。
b保温层修补。
c冷却水管道加药除垢、除水藻。
d冷温水管道加药除水垢。
4.3空调定期检查保养表
序号检查保养项目保养内容(含使用材料)周期
01冷却塔过滤器滤网清洗月
02布水器调整、损坏更换季
03各闸阀螺杆涂2#钙基脂防锈季
04水泵电机电机、水泵轴承加2#二硫化钼锂基脂半年
05冷却水、冷温水管压力表损坏更换季
06冷却水、冷温水管温度计损坏更换季
07冷却水、冷温水管道内除垢投药箱内投药年
08冷却塔内填料拆开清洗或更换年
09自动排气阀损坏更换季
10冷却塔进水浮球阀关闭不严调整、损坏更换季
11机组外表面清洁月
相关质量记录:
1.《设备年度维修维护计划》
2.《设施/设备维修保养记录》
写字楼外围清洁规程检查标准:写字楼楼层公共区域卫生间清洁
| 适配人群 | 保洁员,保洁领班,保洁主管 | 使用场景 | 写字楼保洁,电梯间维护,卫生间巡检 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让楼层干干净净,看着舒服,客户来了有好印象,服务更到位。 | ||
| 适用范围 | 保洁员每天打扫的楼层区域,像卫生间、电梯间、楼梯、休息区这些地方。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干,领班和主管在旁边看看、教教、查查,经理偶尔来转转。 | ||
| 操作流程 | 上班前扫完所有地方,全天盯着卫生,重点擦卫生间;扫楼道、吸地毯;倒垃圾桶;擦门、开关、踢脚线;擦玻璃门;半小时看一次。 | ||
| 执行标准 | 地面不能有垃圾、水渍、灰尘;手摸30厘米不脏;不锈钢要亮、玻璃要透、马桶要白、镜子要清;垃圾桶不能满过一半;毛巾要干净,扫把不能掉毛。 | ||
一、目的
保证楼层内的卫生,使整体形象处于最佳状态,更好的为客户服务。
二、范围
整个楼层包括公共卫生间、电梯间、休息区、楼梯间等设施。
三、职责
保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。
四、规程
1、每日写字楼内业主上班前将楼层所辖区域的卫生全部清扫完毕,全天不断巡视保洁,重点清理公用卫生间。
2、清洁电梯间外门及轨道。
3、用扫把清扫楼道内的杂物、地毯吸尘(不影响业主正常工作的情况下)
4、清倒不锈钢垃圾桶,洗净后放回原处。
5、用毛巾擦拭防火门、消防设施、开关盒、踢脚线等设施。
6、玻璃门外部擦拭。
7、平时各区域至少半小时巡检一次。
五、清洁标准及检查标准
(一)公共走廊
1、地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,天花板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)
2、风机罩百叶窗光洁、无污渍、无杂物、送风口无黑印。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
3、不锈钢门窗、玻璃擦拭干净,门扶手保持光洁无灰尘、污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
4、开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
5、防火门擦拭干净、无污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
6、消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘,灭火器箱靠墙放好无尘、无污渍。(目视无明显污渍)
(二)电梯间
1、地面洁净、无杂物、污渍,墙面光洁、无明显污渍,天花板清洁、无污渍。(目视无明显污渍,墙面用手触30cm,手掌无明显污渍)
2、电梯门、门框、轨道保持锃亮、无灰尘、无污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
3、不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程中1.5.8
4、花盆标准同大厅清洁规程中1.5.3
(三)公共卫生间
1、地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍。(目视无明显杂物,无明显污渍)
2、门、隔板两面光洁,无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印,标牌完好,光洁。(目视无明显污渍,用手触30cm,手掌无明显污渍)
3、洗手盆光洁、无污渍、水渍,水龙头光洁、无水渍,台面光洁,无明显污渍、水渍。皂液盒位于洗手台旁的墙壁上,需定期补充洗手液。镜面光洁、无污渍、无灰尘、手印。(目视无明显污渍,用手触30cm,手掌无明显污渍)
4、小便池光洁、无污渍。池内无杂物,防止球状清洁剂,感应器使用自如,保持光亮、无污渍。小便池内不锈钢件无污物,无水碱、尿碱。(目视无杂物、无污渍,无异味)
5、座便器、水箱光洁,无污渍、无灰尘,冲洗干净。恭桶每日消毒,桶圈光洁、无污渍、水渍。(目视无杂物、无污渍、无异味)
6、废纸篓置于座便器右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半。
7、茶叶桶置于门口处,筒内杂物及时清倒,桶壁保持光洁,无明显污渍。
8、自动干手机、手纸盒架表面光洁,无污渍、水渍。手纸上好,撕口留在外侧。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
9、空调出风口、外露管道、排风扇保持光洁、无污渍、无尘土。(目视无明显污渍)
(四)工具间、墩布池
1、地面、墙面、顶光洁、无灰尘、无污渍、无积水。(地面无杂物无灰尘,墙面用手触30cm,手掌无明显污渍)
2、墩布池表面无明显污渍,水渍,墩布池使用正常。(目视无明显污渍)
3、外露管道保持清洁、无灰尘、地漏通畅。
(五)楼层休息区
1、地毯无明显污渍、无纸屑等杂物。(目视无明显杂物、污渍)
2、窗台及窗框保持干净,无明显灰尘。(目视无明显灰尘)
4、桌椅、沙发光亮无污渍,无杂物。(目视无明显灰尘。用手触30cm,手掌无明显污渍)
5、花盆标准同大厅清洁规程中1.5.3
(六)步行梯、消防通道
1、地面、台阶保持干净、无污渍、无明显灰尘、无积水、无纸屑、烟头等杂物。(穆世武明显污渍、杂物)
2、扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印。(用手触30cm。手掌无明显污渍)
3、垃圾桶摆放位置正确,桶周围地面清洁无纸屑等杂物,桶壁保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物。
写字楼外围清洁规程检查标准:写字楼出租房合同签署续约
| 适配人群 | 客服接待员,租赁业务员,合同管理员 | 使用场景 | 新签租赁,合同续签,装修期审批 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让签合同和续合同这事不乱套,客户少跑腿,条款清楚明白,服务快一点。 | ||
| 适用范围 | 客服中心接待人员、要租写字楼的客户、到期要续租的客户。 | ||
| 职责分工 | 接待员自己动手办,部门经理点头同意,客服主管盯着别出错。 | ||
| 操作流程 | 先说清租期是一年,客户想改就填申请函,一层层往上交,等批了才能干。 | ||
| 执行标准 | 租期写进合同不能漏,装修天数按面积算准,小房间15天,大房间最多40天,超时得总经理签字。 | ||
写字楼出租房合同签署、续约规程
一、目的:
为了规范、完善客服中心租赁合同签署及续约流程,明确合同中条款内容,尽力为客户提供优质、便捷的服务,特制定本规定。
二、实施内容:
(一)新签客户的租赁期限规定
1、正常情况下接待人员在与客户协商租赁期限时,须告知客户我司要求客户承租期限为一年(如有特殊情况,需事先向公司逐级呈报批准);
2、当客户要求租赁期限为半年或半年以上时,接待人员可根据客户实际情况,逐级上报,经部门经理许可后方可实行;
3、当客户要求租赁期限为半年以下时,客户须提供租赁期限申请函,待接待人员逐级汇报,经部门经理许可后方可实行。
(二)续约客户的租赁期限规定
1、正常情况下,接待人员在与到期客户联系续约事宜时,须告知客户我司要求客户续约期限为一年(如有特殊情况,需向公司逐级呈报待批准后);
2、当客户要求续约期限为半年或半年以上时,接待人员可根据租户实际情况,逐级上报,经部门经理许可后方可实行;
3、当客户要求续约期限为半年以下时,客户须提供关于续约期限申请函,待接待人员逐级汇报,经部门经理许可后方可实行。
(三)出租房租赁合同中装修期的规定
1、写字间面积较小(100m2以内),给予最长不超过15天装修期。
2、写字间面积为:100m2-200m2,给予最长不超过20天装修期。
3、对于写字间面积为:200m2-300m2,给予最长不超过25天装修期。
4、对于写字间面积为:300m2-400m2,给予最长不超过30天装修期。
5、对于写字间面积为:400m2以上,给予最长不超过40天装修期。
6、特殊情况:对于写字间面积大且装修工程复杂、装修难度大,须延长装修期限的,接待人员须逐级上报,待公司总经理批准后,方可实行。
写字楼外围清洁规程检查标准:某写字楼产权房关联业务
| 适配人群 | 物业接待员,物业综合科,物业收费岗 | 使用场景 | 写字楼转租,产权转让,物业协议变更 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让租户或新房主能快点签好物业协议,按时交物业费,服务更顺一点。 | ||
| 适用范围 | 写字楼已售房的业主、租客、新买家,还有物业工作人员。 | ||
| 职责分工 | 业主先提交材料,物业接待员收资料,综合科签协议,物业科存档,经理最后审批签字。 | ||
| 操作流程 | 业主交租赁合同或转让声明→补材料→签三方补充协议或新协议→交保证金→协议盖章生效。 | ||
| 执行标准 | 用公司统一协议模板,身份证和营业执照要复印件,保证金必须现金或转账,协议必须三方签字、经理签字、盖公章才有效。 | ||
写字楼产权房关联业务规程
一、目的:
为了完善*写字楼物业管理费收取的制度,保证已售房业主不论是将写字间转租或转卖,都能使承租人或受让人及时、顺利的办理物业管理协议的变更,如期交纳物业管理费用,为客户提供优质、便捷的服务,特制定如下规定:
二、实施内容:
(一)已售房转租后物业管理协议的变更及物业管理费的收取
1、已售房产权人将房间转租后,须向我司提交与承租方签定的租赁合同复印件一份。承租方为个人须提供承租人身份证复印件,以公司名义承租须提供公司营业执照复印件及法人代表身份证复印件。
2、由物业公司与已售房业主、承租人签定一份关于在租赁期间《物业管理补充协议》的三方协议(协议样本见附件一),由物业公司向承租方收取物业管理费、水电费、空调等费用。
3、《物业管理补充协议》一式三份,物业公司综合科与业主、承租人各留原件一份,交复印件一份给物业科存档。
4、业主须督促承租方交纳叁个月的物业管理费作为物管保证金,如无违约行为,我司30将物管保证金(无息)退还给承租方。
5、如承租方在合同终止前有违约行为,我司将有权扣留物管保证金。
(二)已售房产权人变更后物业管理协议的变更及物业管理费的收取
1、已售房产权人(且与我司签定物业管理协议书)将房间转让后,须向我司提交一份关于产权人变更的声明(声明样本见附件二),申请由受让方与湖南平和物业发展有限公司重新签订《**商务楼物业管理协议书》的书面声明,提交产权人与湖南平和物业发展有限公司签定的《**商务楼物业管理协议书》原件;
2、产权人及受让方在办理完房屋产权变更手续后,须向我司提供房屋产权人与受让方的买卖合同一份、变更后的房屋产权所有证复印件一份、房屋产权人与受让方的身份证复印件一份;
3、上述资料准备齐全后,接待人员提供两本《**商务楼物业管理协议书》给受让方签署,告之需待物业公司审批通过,总经理签字后方可生效;
4、《**商务楼物业管理协议书》签订后,接待人员通知受让方领取已签订的物业管理协议书,并要求受让方按照《**商务楼物业管理协议书》中协议条款,向湖南平和物业发展有限公司缴纳两个月物业管理费作为物业管理保证金。
写字楼外围清洁规程检查标准:写字楼电梯维修保养
| 适配人群 | 电梯维修工,值班工程师,维保单位人员 | 使用场景 | 电梯困人,机房维保,轿顶作业 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让电梯不坏、少坏,出了问题快修好,坐起来不吓人,不掉下去。 | ||
| 适用范围 | 写字楼里所有电梯,还有天天跟电梯打交道的维修工和外包公司。 | ||
| 职责分工 | 电梯维修工自己查、催、盯;外包公司动手保养修;工程管理员在旁边看、查、签字。 | ||
| 操作流程 | 每天看一遍记录表,每周擦机房,按合同做月季年保养,困人15分钟到,故障也得15分钟赶过去。 | ||
| 执行标准 | 日检用《日常巡查记录表》,保养照《保养合同》来,签字要写在《保养报告书》上,换零件记进《设备管理卡》,机房断电才敢擦,轿顶必须打检修开关。 | ||
写字楼电梯维修保养规程
1目的
及时处理电梯故障,确保电技术性能,保证安全运行。
2适用范围
电梯的维修保养工作。
3职责
3.1电梯维修工负责电梯日检及与电梯公司联络,督促并协助其维修保养。
3.2电梯公司负责电梯维修保养及年检。
3.3工程管理员对维修保养进行检查监督。
4工作程序
4.1电梯维修保养工作程序
4.1.1维修保养工作过程中,严格遵守电梯安全操作程序。
4.1.2电梯维修工按《电梯日常巡查记录表》进行日检,机房每周打扫一次,机组清洁一次。
4.1.3电梯公司按《电梯及自动扶梯委托保养合同》对电梯作月、季、年保养,按规定记录。
4.1.4电梯维修工应督促电梯公司进行维修保养,监督维修保养质量和记录情况,并在电梯维保单位的《保养报告书》上签字确认,零部件更换及大修同时记录于《设备管理卡》。
4.1.5当电梯发生困人时,应严格按照"电梯困人救援程序"执行,电梯维修工(或值班工程师)到达现场应不超过15分钟。
4.1.6电梯发生故障应快速到达现场(值班工程师和电梯维修工15分钟内,分包单位30分钟内)。
4.1.7在进行电梯维修工作前,应由负责人进行安全技术交底。先了解故障现象、分析发生故障原因,分析故障的位置。
5电梯维修保养安全规定
5.1目的
在电梯维修保养期间,确保人员及设备的安全。
5.2职责
5.2.1电梯保养单位进行维修保养工作时参照本安全规定。
5.2.2工程电梯工进行维修保养工作时按照本规定执行。
5.3内容
5.3.1电梯在维修保养时,不得乘客或载货,必须在该梯基站放置电梯停止使用的告示牌,以示警告。
5.3.2在机房维修保养时,应先断开机房总电源后,才能进行各掣板的清理、保养等工作。严禁用湿毛巾擦机身。
5.3.3在轿顶工作时,应合上检修开关,在轿顶须停车长时间维修或保养时应断开轿顶急停开关,严禁一脚站在厅门口一脚站在轿顶或轿内长时间工作。严禁开启厅门探身到井道内或在轿厢顶探身到另一井道检查电梯。
5.3.4在底坑应将底坑的急停开关断开或将限速器张紧装置的安全开关断开,底坑和轿顶、机房不得同时作业,如须同时作业,作业人员必须带安全帽,必须注意工件、工具不得下落,以防落物伤人。
5.3.5操作时应由主持和助手协同进行,并保持随时互相呼应。
5.3.6操作时如果需轿内人员配合进行,轿内操作人员要精神集中,严格服从维修人员的指令。
5.3.7严禁维修人员拉吊井道电缆线,以防电缆线被拉断。
5.3.8使用的手灯必须带护罩,并采用36伏以下的安全电压。
5.3.9电梯维修保养注意事项:
a.非维修保养人员不得擅自进行维修作业,维修保养时应谨慎小心。
b.工作完毕后要装回安全罩及挡板,清理工具不得留工具在设备内。
c.离去前拆除加上的临时短路线,电梯检查正常后方可使用。
相关质量记录:
1.《电梯日常巡查记录表》
2.《电梯保养报告书》 电梯维护公司提供
3.《设备管理卡》
写字楼外围清洁规程检查标准:写字楼产品定位内容
| 适配人群 | 策划经理,建筑设计师,机电工程师 | 使用场景 | 写字楼开发,商业综合体,甲级办公 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让写字楼设计不跑偏,盯住客户要啥,别光顾着好看 | ||
| 适用范围 | 做写字楼策划、设计、销售的同事 | ||
| 职责分工 | 策划牵头干,设计配合改,销售提意见,领导拍板定 | ||
| 操作流程 | 先看城市和地块特点,再摸清市场要啥,接着对标竞品,最后定形象和功能 | ||
| 执行标准 | 每步得拿真实数据说话,比如区位要标清地铁站距离,层高写明净高数字,大堂照片得附实景图,空调系统列明品牌型号 | ||
写字楼产品定位内容
一、写字楼总体情况
二、写字楼的评价体系
三、市场需求
四、项目整体定位
1.城市特质
2.项目条件
*区位条件:
*商业价值:
*地块条件:
3.市场策略
*市场实际需求
*市场供应产品
4.竞争策略
5.定位策略
“要面子”――高档形象
“有里子”――功能满足使用
“高性价比”――投资性价比、使用性价比
6.定位小结
五、产品策略
1.形象策略
2.功能策略
3.空间策略
六、产品建议
1.外立面
2.层高
3.大堂
4.地下入口
5.平面布局
6.交通组织
7.卫生间
8.面积分割
9.配套功能
10.地下部分
11.景观部分
12.物业服务
13.通风空调系统
14.供水系统
15.供电系统
16.安全防范系统
17.消防报警及紧急广播系统
18.综合布线系统
19.楼宇自控系统
20.有线电视系统
21.手机信号覆盖系统
写字楼外围清洁规程检查标准:写字楼停车场id卡遗失处理
| 适配人群 | 收费岗亭人员,停车场保安,客服科主管 | 使用场景 | 停车场出口,地下车库,车辆离场 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 防止车主丢卡后乱进乱出,让收费岗亭知道咋处理才不吵架,也避免公司少收钱。 | ||
| 适用范围 | 地下停车场所有进出车辆,还有收费岗亭、客服科、保安部的人。 | ||
| 职责分工 | 收费岗亭员工先处理,客服科主管收钱入账,保安部管登记和保险柜,当班上级兜底帮忙。 | ||
| 操作流程 | 先劝车主找卡,找不到就移车到出口外;确认丢了就收50元加全天停车费;拒缴就查录像按小时算;每天按时交钱交本子。 | ||
| 执行标准 | 用监控录像核对入场时间,拿工作记录本手写登记,赔金必须现金收,交接要双方签字,保险柜开锁得两人在场,入账凭单专人保管。 | ||
写字楼停车场id卡遗失处理规程
一、目的:为了进一步规范和理顺停车场进出车辆车主将id卡遗失的对应处理规定和流程,特制定本规程。
二、本规程使用范围:凡进出*室内地下停车场的所有车辆,以及公司内部处理流程。
三、遗失卡的预防工作:公司明确由物业管理部制定向车主的“特别提示”、“温馨提示”牌,悬挂于车主显眼的部位,以预防为主,进行有效的友情提示。
四、遇有车主将id卡遗失的处理流程:
(一)对车主的处理方法、流程。
1、当车主告知收费岗亭工作人员id卡遗失时,工作人员应礼貌劝说,尽可能让车主找到id卡,一时难以找到时,工作人员可指引车辆先将车移到出口外,再继续寻找。
2、确认实属遗失了id卡的情况下,工作人员礼貌告知车主要缴纳50元赔偿金,并按当日全天满额缴纳停车费。如车主拒绝上述要求时,工作人员应将车引导至出口外,与车主共同确认进入停车场时间(查看录相),确认后按实际停车小时收费(工作人员每日早间上班前将保安部夜间车辆登记本领取放在岗亭备查,晚间下班人员进行移交还回保安部。)卡的赔偿金50元必缴。遇拒缴id卡赔偿金时,工作人员应耐心说明,仍不认同时,应立即联络报告当班上级共同处理。
(二)公司内部对遗失卡赔偿金的处理办法、流程:
1、由停车场出口工作人员确认并收取的赔偿金在工作记录本上进行登记,交接班时与接班人进行交接双方签字确认。
2、周一至周五每日16:30至17:30分由客服科主管前往出口片收集赔偿金向公司财31务办理入帐手续(主管在记录本签字确认)凭证由客服科专项保管。
3、周一至周五17:30至闭店期间的赔偿金(含代收的停车费款项、票据等)由工作人员一并存放至保安部监控室的保险柜中(将数目确认签字等手续完毕,并由监控室值班人员证明后落锁)。次日接班人取款时同样在监控室值班人员的证明下确认留存的金额是否有误差。
4、周六、日收取的赔偿金在周一上午由客服主管按第二条办法执行。
5、节假日收取的赔偿金按公司规定财务恢复上班之日上午,由客服主管按第二条办法执行。
五、本规程由公司负责解释,自20**年3月1日起实施。

