z物业工程设施档案和物业技术人员管理制度

适配人群物业工程人员，设施操作员，设备管理员使用场景住宅小区，设备运维，机房管理
制度目标让设备多干活不坏掉，帮物业房子保值，让大家住得安心舒服。
职责分工工程部负责建档登记；主管定期抽查；员工按岗做事；培训老师带新人实操。
核心条款设备要建档案、三好四会五定、安全第一、节能修旧、持证上岗、操作守规程。
执行要求档案马上建全；考核每月至少一次；新员工先培训再上岗；机房配电维修制度贴墙；安全宣传常做常讲；防护措施每次操作都得有。

1)管理好物业工程设施时关系到物业是否能够保值增值以及也只切身利益的大事。物业管理人员必须发掘设备潜能，做到物尽其用，充分发挥设备的使用价值。

2)物业工程设施须实行档案管理制度，对设备的原始档案必须归档、汇总、登记造册，以便查考，为设备的完好使用以及安全使用提供方便。以下资料须归物业工程管理部建档管理:

a)设备系统的资料，如竣工图、构造图等。

b)设备系统原始发票、收据、用户手册以及售后服务卡等。

c)设备系统中重点部位的拍照资料及相关注释。

3)建立设备管理考核制度，奖赏分明，调动员工工作积极性。

a)建立设备管理考核、督察制度。

b)对设备管理定期、不定期抽查、考核。

4)建立iso9001质量管理体系:

a)建立机房管理制度。

b)建立供、配电管理制度。

c)建立设备维修制度。

d)严格各项管理制度，做到责任到岗、任务到人、用科学化的管理提高设备管理水平。

5)对于住宅小区物业工程设施管理在做到“三好、四会、五定”。

a)三好:即是设施要用好、修好、管理好。

b)四会:即是对设施使用、会保养、会检查、会排除故障。

c)五定:即对设施进行润滑、通风、清洁、检修时，做到定点、定人、定岗、定时和定责。

6)住宅小区工程设施在设备管理上，必须坚持安全第一，降低耗能。

a)遵循“安全、经济、;合理、实用”的原则。

b)尽可能采用节能、经济适用且品质优良的材料，修旧利新。

c)培养管理队伍的创新精神，维护业主的权益。

d)设施操作人员应严格按照操作规程和制度开展工作，做好必要的防护工作。住宅小区配套设施管理最基本和最重要的要求是保证配套设施体系的安全运行，包括用户使用安全和操作人员操作安全。

e)加强安全意识，防止意外发生，做好宣传工作。

7)提高物业管理服务质量。

a)坚持“物业管理服务第一”的意思，培养职业道德和责任心。

b)保证配套设施岗位上有专业操作人员，做到岗前培训、持证上岗、在岗轮训。

c)对员工做好“传、帮、带”工作，对设备进行现场操作，知道相关人员，使员工能够适应岗位要求。

z物业工程设施档案和物业技术人员管理制度：物业工程部上墙

适配人群工程人员，宿舍负责人，值班管理员使用场景宿舍管理，人员留宿，卫生巡检
制度目标管住宿舍乱七八糟的事儿，让大家住得干净点、安全点、规矩点。
职责分工宿舍卫生负责人盯公共区，大家自己管好床铺和行为，领班偶尔查一查。
核心条款不准吸烟、不准留宿外人、不准带非公司人进来、门禁要锁好、床铺要整洁。
执行要求发现就当场罚钱，钱交到行政处，每月贴一次违规名单在宿舍门口，大家互相看着点。

1.0宿舍内严禁吸烟，如有违规者处以两百元罚款整。

2.0工程宿舍内严禁非工程人员留宿，如有违规者罚款一百元整。

3.0工程留宿人员床铺干净整洁，如有违规者罚款五十元整。

4.0当值宿舍卫生负责人，必须保证宿舍公共区域内干净，如有违者罚款五十元整。

5.0严禁在工程宿舍接待非本公司人员，如有违规处罚当事人一百元整。

6.0宿舍内实行门禁制度，最后离开者负责锁门，如有违规者罚款一百元整。

7.0工程全体人员签字确认：

z物业工程设施档案和物业技术人员管理制度：z物业工程部巡检

适配人群工程部经理，主管领班，值班技术人员使用场景重点机房巡检，装修工地巡查，设备改造监管
制度目标让设备不坏，系统不瘫，发现问题快处理。
职责分工经理每天看一次记录；主管上下午各巡一次；值班员按班次巡够次数；大家都要填记录本。
核心条款重点地方必须巡；异常声音、漏水、违章施工、隐患都要盯；改造和修过的地方多看看。
执行要求记录本天天填，字写清楚；问题当场处理，不行马上报；经理主管要翻记录本检查；夜班也不能少次数。

物业工程部巡检管理制度

为保证设备和系统的正常运转，工程部要经常对设施设备运行情况进行巡视检查。为保证巡视检查的工作质量，特制定以下管理制度。

1.定时巡视:

经理每日一次;主管(领班)每日上下午各一次;值班人员节假日每天巡视四次;夜间值班人员每班巡视两次。

2.不定期巡视

工程部各级相关人员要根据设备运行特殊情况进行不定期巡视。

3.巡视范围:

重点机房和重点设备;容易出故障的设备;装饰装修工地;设备改造工地;刚经过修理的设备和系统;客户反映较强烈的区域或设备。

4.巡视内容:

(1)设备运转有无异常;

(2)系统工作有无异常，管路有无跑冒滴漏;

(3)施工人员有无违章操作和施工扰民情况;

(4)机房、设备、施工现场有无安全隐患;

(5)员工是否按规定工作，工作质量是否存在问题;

(6)改造工程进度如何，有无问题。

5.经理、主管(领班)应认真检查巡视记录本，值班员应填写值班巡视记录。巡视记录应全面准确。

6.巡视中发现的问题应及时处理并向上级领导及有关部门报告情况。

z物业工程设施档案和物业技术人员管理制度：物业工程部上墙供水

适配人群工程巡检员，水箱维保员，水质检测员使用场景水泵房巡检，水箱清洗，水质检测
制度目标保证供水系统正常运行，让冷热水和消防水都稳稳的，不出毛病。
职责分工巡视人要按时看设备填记录；领班或工程师管协调；健康证和消毒由专人盯；清洗水箱找有证单位干。
核心条款必须持健康证上岗；所有接触水的东西都要消毒；水箱每年洗一次并验水；水箱间不准干脏活、放脏东西。
执行要求巡视按时间来，记录当天写；问题当场处理，搞不定马上喊人；健康证过期前一个月续；清洗提前一周约好单位；检查结果贴在墙上。

物业工程部上墙制度:供水管理制度

供水管理制度

1.通过对冷热水供应系统、设备的巡视，及时发现、处理所存在问题，以保证系统的正常运行，并使系统处于良好的运行状态。

2.巡视人应按照规程的要求对水泵房、生活热水设备、消防水箱等进行巡视。

3.巡视人应按照规定的周期、时间认真做好巡视工作，认真填写记录，发现问题及时处理，当遇有涉及其它专业、部门问题时应及时通知相关专业、部门并报告领班或工程师。

4.凡与饮用水直接接触的工作人员，每年必须取得卫生医疗机构颁发的健康证，并经过卫生知识培训后方可上岗。

5.工作人员上岗前必须做好个人卫生;凡与水体有接触的设备、工具、用品等都要经过消毒处理后方可使用，防止对饮用水造成污染。

6.用于卫生防护的设备或用品须从市卫生行政部门批准的单位采购。

7.每年应由具有卫生许可证的单位对水箱进行一次全面清洗、消毒，并对水质进行检验，水质标准达到《饮用水卫生标准》gb5749-85的要求。

8.严禁在水箱间内进行任何有污染的活动或施工。严禁在水箱间内使用或存放能产生污染的材料。

9.定期检修溢流管、水箱盖、观察孔、排气管、管道过滤器。

10.保证各个水泵单流门处于良好状态。保证水箱间或水泵房地沟、地漏排水通畅。保证水箱间的门锁完好，钥匙由当班人保管。

z物业工程设施档案和物业技术人员管理制度：zz项目物业工程部材料

适配人群材料管理员，机电管理员，专业领班使用场景维修领用，应急采购，库存盘点
制度目标管住维修材料乱花钱问题，不让材料堆着不用，也不让修东西时没材料用。
职责分工材料管理员管登记和发料，采购者专门买材料，领班提申请，主管批钱，机电员月底盘库存。
核心条款买材料要先申请再批准，领料要填单子写清楚用途，应急时先口头说再补单，大设备材料要三人一起签字。
执行要求所有申请必须走流程，不能先买后报；出库单不填完不给料；每月30号前必须清点库存并上报；主管盯着执行，材料员每天记账核对。

项目物业工程部材料管理制度

1、严格控制工程维修材料的成本消耗，尽量做到"零库存、零浪费、高效率、低消耗"。

2、工程部所需的维修材料，应由各专业领班与材料管理员核实后提出申请，经工程部主管批准后，方能购买。

3、工程维修材料应由专人购买，采购者要尽量购买廉价优质的材料，保证维修工作的顺利进行。

4、工程维修材料由材料管理员负责登记保管，并由材料管理员统一发放。

5、领取工程维修材料时，需填写出库单，将所用材料的种类、数量、用途等填写清楚，待材料员核实登记后方能领取。

6、大型设备的工程维修材料，经由材料管理员、采购者和各专业人员一起鉴名认定后，方能购买。

7、如遇应急事故处理需临时购买工程维修材料时，应先向物业经理口头申请，待批准后方能购买并补交申购报告。

8、机电管理员应于每月30日前与材料管理员做好库存材料的清点工作，并将库存情况报主管，以便计划用料。

z物业工程设施档案和物业技术人员管理制度：z物业工程部工具及材料

适配人群维修技工，库管员，班组长使用场景设备维修，机房巡检，应急抢修
制度目标管好工具材料，别乱用乱丢，别买多了放坏，也别不够用耽误干活。
职责分工库管员管仓库和部门级工具。主管管专业工具和清点。员工管自己领的工具。
核心条款领料要填单，用完写清楚，多的退回去。工具不外借，损坏要赔钱。对讲机不能乱聊。
执行要求领料当天登记，工具每月保养一次，借用三天内还，不还重办手续。主管每天查工具，库管验收入库。

1、采购及使用

1.1常用工具、材料由工程部仓库管理人员，根据耗用规律和使用情况，在保证数量又不造成积压的原则下，制定最低备用量。对其他维修用品，由各班组根据需要报工程部审批采购。

1.2采购员采购后，交仓库保管员验收并输入库登记手续。

1.3班组员工需领料时，应填写领用单。完成报修后，要在工作单上填写清楚用料情况，由主管确认并对领用量和耗用量进行核销，多余材料必须退回库房。

1.4对进口备件及工具等高额的物品应采用以旧换新的制度。

2、工具管理

2.1工程部工具分为部门级工具、专业级工具及个人工具三部分。工具保管人必须认真建立工具台帐，做到工具与台帐相符。

2.2部门级工具归库管员负责保管及借出，各种电动工具原则上由工具仓库统一保管，凭工具借用牌借用。

2.3专业自用工具由主管负责保管及使用，机房值班用工具，应放在固定的工具箱内并排列整齐，工具箱应作为交接班内容之一。

2.4根据工种的不同，检修技工的常用工具，可由个人保管使用。电焊、气焊机等配套工具一般由电、气焊工保管。

2.5所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具，每月一次，以保证各类机具的正常使用。

2.6部门级工具的借用，必须执行公用工具的临时借用程序，借用人必须认真填写工具借用记录单，工具借用最长时间为三天，如因工作原因，需再继续使用时，必须重新办理借用手续，工具用完后立即主动归还，不得拖延。

2.7借用部门级工具归还时，须由库管员和使用人共同进行检验，如有遗失或损坏，须由使用人负责照价赔偿，如借用工具时未按规定填写公用工具借用记录单，或无法确定使用人时，造成部门级工具的遗失或损坏，由库管员负责照价赔偿。

2.8专业自用工具必须由主管进行每日清点，并保持完好，特别是常用小型工具，不得遗失或损坏，如有遗失或损坏，须由使用人照价赔偿，如未能确定使用人，则由主管照价赔偿。

2.9全体员工必须爱护工具，必须正确使用工具，凡不正确使用工具、不爱护工具并因此造成工具损坏者，将按工具原价赔偿。凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

2.10所有工具一律不得外借，如因情况特殊，必须经工程师批准后方可借出，员工擅自外借、带出，经查实要严肃处理。不得用工具干私活。

2.11所有工具要爱惜使用。工具按规定的使用年限到期时，无论专业级工具还是个人领用工具，一律以旧换新。

3、对讲机管理

3.1所有持机者，要按照"对讲机使用说明"使用，并对本机负有监护和管理责任。若有损坏或丢失，持机者负责按价赔偿。

3.2任何人不得外借对讲机，若工作需要，必须经工程师批准。

3.3持机者在工作时间内必须携带对讲机，并保持通讯畅通。

3.4所有使用对讲机者，要正确持机，爱护天线，经常保持对讲机的清洁、安全、畅通。

3.5对讲机要轻拿轻放，专人负责，不得乱拆、乱放，不用时关掉电源。

3.6持机者不得利用对讲机聊天，谈论与工作无关的事情。

3.7持机者利用对讲机联系工作时要简明扼要，以免耽误时间，影响其他人员使用。

4、质量记录

z物业工程设施档案和物业技术人员管理制度：xx物业工程部安全工器具

适配人群运行值班员，安监专责，工具管理员使用场景电气作业，交接班检查，工具室管理
制度目标让安全工器具不乱放、不损坏、能用上、不出事。
职责分工专人管工具，负责编号、存放、保养；班组长盯交接；运行人员查清点。
核心条款必须编号、固定放；定期做试验；用前要检查；不准外借；不能当普通工具使。
执行要求每天交接班时清点检查；试验后贴标牌留记录；工具室要干爽整洁；发现损坏马上报；谁弄丢谁赔。

一、安全工器具都应统一编号，并放置在使用时方便拿取的固定地点。

二、安全工器具应按部颁《电业安全工作规程》的规定时间进行电气绝缘试验，并应有试验标牌、实验记录等。

三、安全工器具应指定专人管理。妥善保管，不得随意乱放、故意损坏;安全工具室应通风通光、保持干燥、清洁整齐;含有橡胶制品的工具严禁阳光直射暴晒、酸碱油污腐蚀、坚硬物体打击等。

四、安全工器具在使用前必须仔细检查或试验其是否完好，检查正常情况下方能使用，否则不能使用。

五、安全工器具不准外借，且不允许把安全工器具作为一般工具来使用。

六、安全工器具的清点检查应作为运行交接班的内容之一，丢失或损坏由当班人负责赔偿。

z物业工程设施档案和物业技术人员管理制度：大厦物业工程部安全

适配人群工程部员工，机房值班员，设备维保员使用场景机房巡检，动火施工，设备维修
制度目标防止设备出事，保护机房安全，避免火灾和意外，让大家干活心里踏实。
职责分工工程部负责人批人进机房；值班员管钥匙；维修员查设备；大家都要盯紧火源。
核心条款不许乱进机房，进门要登记；不许带火种易燃物；修设备要办动火证；吸烟只在指定地。
执行要求钥匙交接要写清楚；检查设备要天天做；动火前后都得清现场；发现隐患马上报；保安部一起盯重点部位。

大厦物业工程部安全管理制度(三)

1.工程部员工必须树立安全防范意识，认真执行大厦安全管理制度和设备安全技术规程，协同保安部做好大厦各种机房、设备的治安保卫工作。

2.严格执行《重要机房门禁制度》，未经工程部负责人批准，外来人员不得进入电梯机房，发电机房、配电室、消防泵房、生活水泵房、冷冻主机房、燃气锅炉房、空调机房等各要害部位。经批准进入者，必须办理登记手续，自觉接受检查，严禁携带火种和易燃、易爆物品进入上述要害部位，并由工程部有关人员陪同。

3.工程部各级人员必须严格按照安全技术规程进行设备运行、维修，认真检查所管辖设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况，发现不安全因素及时报告限期解决。

4.严格执行《工程部钥匙管理规定》，工程部各机房不得随意配备钥匙。机房钥匙由值班人员专人负责。无人时必须锁好门窗。交接班时钥匙必须一起交接，并作好记录。

5.工程部人员必须在指定地点吸烟，其他一切场所禁止吸烟，并劝阻其他人员在指定场所吸烟。

6.工程维修中需要动用明火时，必须办理《动火许可证》后方可施工，施工前尽量排除易燃、易爆物品，施工过程中加强火源管理，不得违章作业，施工完成后认真检查确认无火种，并清理现场后方可离开。

7.设备维修中需使用易燃材料时，必须采取防范措施，协同保安部一道消除火灾隐患，发现火警应及时报告确保安全。

z物业工程设施档案和物业技术人员管理制度：物业工程部工作

适配人群工程技工，设备巡检员，物业维保员使用场景设备楼值守，工程巡检，物业运维
制度目标让大家上班时专心干活，不乱来，把设备楼管好，别出事。
职责分工主管负责盯人，班组长每天查岗，员工自己守规矩。
核心条款不准看闲书、不准睡岗、不准洗澡、不准干私活、不准吵闹、不准迟到早退、不准吃零食、不准穿便服。
执行要求每天早上点名检查工装，巡查员随时转，发现一次提醒，两次登记，三次报主管处理。每月汇总通报一次。

项目物业工程部工作管理制度

1、上班时间不得看与本业务无关的书藉。

2、上班时间不得睡岗。

3、上班期间不准洗澡。

4、上班期间严禁干私活。

5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。

6、下班后不要无故在工作场所内逗留、闲逛。

7、不准迟到、早退。

8、不准在设备楼内吃零食。

9、上班时间坚守岗位，不得闲逛商业区。

10、上班必须提前到岗，工装穿戴整齐，不得穿便服。

11、要积极参加工程部、公司组织的各种活动。

12、严格遵守《工作手册》规定的各项制度。

z物业工程设施档案和物业技术人员管理制度：x大厦物业工程部工作计划

适配人群工程部经理，设备主管，维修工程师使用场景设备维护，更新改造，年度计划
制度目标让工程部工作不乱，有计划可依，事情一件件做，不拖不漏。
职责分工工程部写规划和年度计划；行政部审核；主任批；工程部自己定季月周日计划。
核心条款十年规划、年度维护更新、季月周日都要有计划；下级计划不能和上级冲突。
执行要求按计划干，时间人力物力要跟上；完不成得提前说；领导常检查；有问题马上改。

1、工程部应根据管理目标制定工作计划，并严格按计划执行，使工作井井有条。

2、根据大厦存在的功能缺陷和大厦的发展方向，制定十年发展规划;每年应制定年度设备维护和更新改造计划;每季、每月、每周、每日都应有具体实施计划。

3、规划和年度计划由工程部提出，由物业管理中心行政部审核，项目报请物业管理中心主任。季、月、周、日计划由工程部自行制订。

4、各阶段计划必须与总体计划相符合。

5、在日常工作中必须认真落实计划内容，做到时间、人力、物力保障，保证计划按期完成。若因客观原因计划无法按期完成时，应事先向领导说明。

6、各级领导要经常检查计划执行情况，发现问题及时处理。若在执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。