质量保证部管理制度范例
| 适配人群 | QC检验员,QA质量专员,化验室主管 | 使用场景 | 外来人员管控,仪器设备操作,危化品使用 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 管住乱进化验室、乱动设备、乱用危险品这些事,让工作更规矩,少出错。 | ||
| 职责分工 | 部门负责人管整体,主管批危险品使用,qa/qc各盯自己活,区域责任人管设备和卫生。 | ||
| 核心条款 | 不许乱进、乱动、乱说、乱扔;穿工装、守sop、保机密、清垃圾;违者罚款。 | ||
| 执行要求 | 发现就罚,当场登记,月度汇总;罚款从工资扣;卫生和着装每天查;主管不定期抽查。 | ||
质量保证部管理制度
一、工作职责及处罚办法
1、外来人员(无关)不经批准不得进入中心化验室,发现一次处罚负责人5元。
2、不得动用与自己工作无关的仪器设备,发现一次处罚5元。
3、不得随便动用毒品、危险品,工作需要动用得经主管批准,否则每次处罚5元。
4、仪器操作必须依据相关sop,如有擅自改动每发现一次处罚20元。
5、相关责任人要保管好分管的硬件和软件,实行区域管理。如有人为损害负责赔偿30%以上,遗失按全额赔偿。
6、不得向外界泄露部门机密,一般文件给予警告,并处罚款500元,重要文件给予除名并移交司法部门处理。
7、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩带好上岗证, 违者每次处以5元罚款,工作服不得穿出中心化验室, 违者罚款10元。
8、责任区卫生应符合要求,工作场所应整洁,发现一次罚款5元。
9、工作场所不得大声喧哗,发现一次罚款5元。
10、废弃物放在规定位置,并按时清理,发现一次罚款5元。
11、员工在部门负责人不知情的情况下,将部门信息发给外单位,按泄露部门机密处理。
12、与外界联系,主管以上可直接与外界联系,一般工作人员须经主管同意后才可与外界联系。否则,每次罚款10元,造成负面影响罚款100元。
13、qa人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理,qc人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理。
14、本部门人员违反制度当月罚款达100元以上,部门负责人按其金额的20%处罚,副职分管人员当月罚款金额在100元以上,按其金额的25%罚款。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中:
“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。
“能”主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。
“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
三、考核的目的:
对公司人员的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,
各负其责,破除“干好干坏一个样,能力高低一个样”的弊端,激发上进心,调动积极性和创造性,以提高公司的整体效益。
四、本制度从二00六年一月一日起执行。
质量保证部管理制度范例:质量保证部
| 适配人群 | 化验室负责人,QC检测员,QA质控员 | 使用场景 | 外来人员管控,仪器设备使用,危化品领用 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 管住乱进乱动乱说乱丢这些事,让化验室安安全全、干干净净、规规矩矩。 | ||
| 职责分工 | 部门负责人管全面,主管批危险品和对外联系,qa/qc按条例做事,责任人管好自己区域东西。 | ||
| 核心条款 | 不许乱进、不许乱碰仪器、不许乱用毒危品、不许改sop、不许泄密、不许穿工装出门、不许吵、不许乱扔垃圾。 | ||
| 执行要求 | 发现就罚钱,当场记录,当月扣工资,罚款超100元连带罚负责人,卫生纪律天天查,qa/qc出事按条例办。 | ||
一、工作职责及处罚办法
1、外来人员(无关)不经批准不得进入中心化验室,发现一次处罚负责人5元。
2、不得动用与自己工作无关的仪器设备,发现一次处罚5元。
3、不得随便动用毒品、危险品,工作需要动用得经主管批准,否则每次处罚5元。
4、仪器操作必须依据相关sop,如有擅自改动每发现一次处罚20元。
5、相关责任人要保管好分管的硬件和软件,实行区域管理。如有人为损害负责赔偿30%以上,遗失按全额赔偿。
6、不得向外界泄露部门机密,一般文件给予警告,并处罚款500元,重要文件给予除名并移交司法部门处理。
7、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩带好上岗证, 违者每次处以5元罚款,工作服不得穿出中心化验室, 违者罚款10元。
8、责任区卫生应符合要求,工作场所应整洁,发现一次罚款5元。
9、工作场所不得大声喧哗,发现一次罚款5元。
10、废弃物放在规定位置,并按时清理,发现一次罚款5元。
11、员工在部门负责人不知情的情况下,将部门信息发给外单位,按泄露部门机密处理。
12、与外界联系,主管以上可直接与外界联系,一般工作人员须经主管同意后才可与外界联系。否则,每次罚款10元,造成负面影响罚款100元。
13、qa人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理,qc人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理。
14、本部门人员违反制度当月罚款达100元以上,部门负责人按其金额的20%处罚,副职分管人员当月罚款金额在100元以上,按其金额的25%罚款。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中:
“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。
“能”主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。
“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
三、考核的目的:
对公司人员的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,
各负其责,破除“干好干坏一个样,能力高低一个样”的弊端,激发上进心,调动积极性和创造性,以提高公司的整体效益。
四、本制度从20**年**月**日起执行。
质量保证部管理制度范例:物业管理公司质量保证
| 适配人群 | 物业项目经理,客服主管,工程维修员 | 使用场景 | 物业服务现场,业主投诉处理,日常巡检管理 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让大家重视服务质量 | ||
| 职责分工 | 公司领导带头抓质量,各部门负责人管好自己人,员工按标准做事 | ||
| 核心条款 | 坚持质量第一、用户至上;以人为核心;奖优罚劣;按职业道德规范做事 | ||
| 执行要求 | 日常工作中落实每条原则,定期检查服务情况,发现问题马上改,每月总结一次,主管要盯紧员工表现 | ||
物业管理公司质量保证制度(2)
一、坚持质量第一、用户至上,质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号,物业管理服务以其特殊性,直接关系到用户的切身利益,所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。
二、以人为核心,人是质量的创造者,质量控制必须以人为核心,把人作为控制的动力,调动人的积极性、创造性,增强人的责任感,树立质量第一的观念,提高人的素质,避免人的失误,以人的工作质量保管理质量、促服务质量。
三、充分调动全公司职工关心服务质量中,注重服务质量的积极性,奖优罚劣,鼓励先进,督促后进。
四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工,认真学习,从服务质量上下功夫,在实践中不断总结经验,改进工作,把质量管理工作不断推上新台阶。
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使用场景:外来人员管控、仪器设备操作、危化品使用
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