x房地产销售现场管理制度（优选10篇）

x房地产销售现场管理制度

房地产销售现场管理制度(5)

现场管理制度是通过加强规范现场的管理及监管，以促进和提高公司的销售业绩及树立公司的集体形象与销售人员的专业形象。

1.卖场守则

1)清楚各自工作岗位，克尽职责。需休假或外出，应事先向现场主管申请报备及交代清楚手头的有关工作情况及细节。

2)严守公司的业务机密，各人的销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将资料交销售主管存档。

3)不得私自翻查销控表及柜面其它资料。

4)热情招待客人，倒水及说礼貌用语。

5)严禁在卖场喧哗、打闹、玩耍。

6)卖场内的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。

7)工作时间禁打私人电话，长途工作电话需先报批登记，后使用。

8)每人应及时填写来人来电登记表、已购客户资料表(销控)，每天交主管存档。

9)严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、旷工，因工外出或事假、病假等需提前向主管申批，否则按有关规定处理。

10)凡公司刊登广告日、展销会期间不得请假，特殊情况需向经理申批。

11)在工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。

2.卖场守则的监管

通过销售部罚则来完善日常的规范管理，做到有规可循，处罚有依。

罚则的处分形式:

1)口头警告(主任级执行)

2)白单警告(主任级执行)

3)黄单警告 罚50元(现场主管执行)

4)书面警告 罚100元及行政降级(经理级或以上主管执行)

5)渎职警告 罚200元及停职学习(行政人事部执行)

6)除名 扣除所有未出佣金的50%(行政人事部及总经理执行)

处分标准:

违犯以下1-16条守则者作口头警告或白单处理

1.不按公司规定准时上下班。

2.不按公司要求坐、立、行。

3.不按规定摆、拿、放销售资料及办公设备。

4.上班不按公司规定穿着。

5.男士不戴领带，不剃胡子，不留长指甲，不修发型过分夸张。女士不化装，不修篇幅。

6.工作时间打私人电话。

7.责任心不强，工作出小差错，影响销售工作。

8.对客人不够礼貌，接待不热情。

9.当接待完客人后，不收拾现场。

10.不使用问候语言，不主动问候。

11.玩笔或用笔指客人。

12.不按公司接待流程及规定接待客人，情节较轻者。

13.工作时间内吵闹、玩耍、拉扯、钩肩搭背、看无关书刊。

14.展销会内吐痰、抽烟、丢果皮杂物。

15.上班状态不佳、磕睡、工作不积极者。

16.不得粗言秽语、聚集闲聊及谈与公司无关的话题。

违犯以下17-31条守则者作黄单警告处理

17.凡受三次口头警告或白单处理者。

18.无故早退或工作时间擅自外出。

19.工作时间吃早餐、零食及未经批准中午外餐。

20.工作中出现差错，而造成不良后果。

21.在样板房内坐或挪动摆设。

22.不服上级工作安排。

23.未经准许擅自补休、调休。

24.违犯工作规程造成影响工作者。

25.消极怠工者。

26.不能按上级要求按时按质完成工作者。

27.工作马虎，不认真负责，屡教不改。

28.工作期间与同事发生争吵。

29.包容、纵容违规违纪者。

30.无故旷工者。

31.制造消极情绪，散布谣言，妖言惑众。

违犯以下32-40条守则者作书面警告处理

32.凡受两次黄单处理者。

33.搬弄是非，挑拨离间，搞不团结。

34.利用职权给亲友方便、特殊优惠。

35.在展场、样板房睡觉。

36.被客户、开发商投诉。

37.不服管教，顶撞上级领导者。

38.故意制造消极情绪，散布谣言，妖言惑众，造成不良影响。

39.违犯公司保密规定。

40.弄虚作假，虚报业绩。

违犯以下41-52条守则者作除名处理

41.凡受两次书面处理者。

42.参与公司楼盘炒作或私自行为。

43.私人以各种形式向客户索取利益或要客户请客送礼。

44.由于个人行为而严重损害公司利益、形象、信誉。

45.擅自在样板房留宿。

46.与客户、同事发生争吵、打架。

47.擅自向外人泄漏客户资料或泄漏公司机密。

48.拒绝执行公司工作安排，严重违犯公司纪律。

49.工作严重失责，违犯规程，造成公司严重损失。

50.贪污、盗窃、营私舞弊者。

51.恶意破坏公司财物。

52.违犯国家法律。

对现场管理人员(主任级以上)违犯53-57条守则者做渎职处理

53.对违规行为视而不见。

54.违规已确认，但不作适用罚则处罚。

55.给下级投诉偏袒、徇私。

56.重大事项，消极情绪，流言非语不及时制止和向上级汇报。

57.行政人事部对违规处理3次。

3.销售流程

销售流程表:

前期准备工作接待规范介绍楼盘概况

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销售基本流程:

1.前期准备工作

1.熟悉销讲，树立销售信心。

2.熟悉现场特点，遵守现场管理。

3.销售资料和工具的准备。

2.接待规范

1.站姿

2.迎客

3.引客

3.介绍楼盘概况

1.模型介绍

2.介绍外围情况

3.引客到洽谈台

4.楼盘基本介绍

5.样板房、示范单位、实地介绍

4.洽谈

1.计价谈判过程

2.洽谈推荐

3.询问销控

4.求助主管

5.促进成交

5.成交过程

1.写认购书

2.营造成交气氛

3.跟进已购客户(1)

4.临定金的补足定金

5.跟进已购客户(2)

6.暂未成交

1.来人来电登记方式

2.跟进客户

3.跟进策略

x房地产销售现场管理制度：zz国际房地产销售现场

zz国际销售现场管理制度

一、员工守则

为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律，法规，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发挥团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公次序。

5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

二、考勤制度

1、工作时间:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00

2、休息制度:

(1)销售部为每周六天工作日，采用轮休制，原则上周六、周日不安排休息，如本月没休可累计到下月。

(2)如需连休2天以上必须提前一周向主管申请并经销售经理和销售总监批准方可。在展会，广告发布会，推广促销活动等特殊情况可另行安排休息时间。

(3)如遇突发事件需请假必须在当天早上8:00之前向主管提出申请。

(4)如外出调盘必须回楼盘报到，报走。

3、考勤制度:

(1)迟到:迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款50元/次，20分钟以上1小时以内，每次罚款20元，1小时以上以旷工处理。

(2)早退:早退者每次罚款10元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工处理。

(3)旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，无故旷工将直接除名。

(4)病假:须提前通知主管，康复后需出示相关证明，事假必须提早一天提出申请，经同意方可休假，当天提出请假视为无效，特殊情况除外。

(5)外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

(6)脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予10元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工处理。

三、现场制度:

1、销控台为严肃区域，每一位同仁在销控台需随时注意自身形象。

2、销控台和案场内禁止吃东西，抽烟，化妆，下棋，游戏，看书或打闹等与工作无关的行为。

3、销控台上随时保持整齐，清洁，非销售用品不得放于桌面。

4、每位同仁有责任维护销控台内自己座位的地面卫生，随时将地面上的杂物放入垃圾捅。

5、下班前要将自用资料和个人用品收好，锁进抽屉。下班后，销控台上除电话水杯外，不应有其它物品。

6、文具使用后需马上归位或交专人保管。

7、销售专用抽屉和销控表，销售员严禁翻动。除主管同意。

8、作废定单及文件等必须缴回，不得私自撕毁或私自保存。

9、销售员应对公司老总及主管的姓名及联系方式保密。

10、销售员应严格服从主管的各项指令，有任何意见可随时与主管沟通。

11、案场内禁止嬉闹，大声喧哗，忌与客户发生争执。

12、严禁泄露案场机密，违者视情节严重，予以通报批评或开除。

13、案场任何员工临时有私事要离开案场须告知主管，经同意后方可离开，一般不超过两小时，超过两小时视为事假半天或一天处理。

14、每日中午休息由主管统一安排轮休，值班人员不得擅自离开案场，需调班的要抱主管批准，原则上每日安排两名销售员值班。

15、中午用餐售楼处必须要有两位销售员留守案场。

16、不得在上班时间睡觉。

17、不得搬弄是非，挑拨同事之间的关系。

18、据实统计每日来人来电报表。

以上各条如有违反按10元/每次处罚。

四、客户资源管理

1、每日按签到顺序接听来电和接待来人。

2、客户成交按填写来人来电登记表为准。

3、如超过一个月没有追踪的客户以实际成交为准。

备注:销售员若多次违反以上条款或违反情节严重者，专案可行开除之权力，专案保留最终解释权。

x房地产销售现场管理制度：房地产销售合同印鉴顾客资料

一、购房合同签署及管理办法

为规范公司合同签署及文档管理，做好部门协同工作，特制定本办法:

领用购房合同(以下简称"合同")

销售部根据需要可一次性从办公室领取空白合同(已盖章)五十份，并登记合同编号。销售部应指定专人保管空白合同，并对领用者进行登记。因误填等原因作废的空白合同须交回办公室销毁。如有丢失，应即时通知办公室，并根据合同编号登报声明。

签署过程

1、购房合同由销售部人员(法人代表委托授权)负责签署，合同正本一式两份至五份，销售部应将公司留存的原件全部交办公室档案员保管。

2、收取定金:客户定金在5000元(含)以下的，由销售部指定人员收取，并在当日交到财务部;定金在5000元以上的，由财务部收取，出纳应以最快速度到达销售现场，时间不得超过40分钟。

合同条款的依据(公司方)

1、合同面积以总工室出具的《**暂测面积》为标准。以非标准分割单位出售，须经总工室测定，总经理签字认可。

2、合同金额以总经理签发的《**价格报告书》为标准。以低于标准的价格出售，须经总经理同意。

3、付款方式、::违约责任、设计变更、质量承诺、产权登记、物业管理、保修责任等各项事宜均以总经理签发的有关文件为标准。

4、以上标准应交办公室存档，财务部备份。

合同更改

因某种原因须更改合同，经双方协商后(公司方必须经总经理同意)，签定程序同上。作废合同处理办法同上。

合同查询及使用

1、办公室将合同内容录入公司局域网供有关人士查询;

2、办公室负责合同资料的准确性、及时性、保密性;

3、查询权限为公司总经理、副总经理、销售部正副经理及该合同签署人，财务部正副经理、办公室正副主任及合同保管员;

4、调用或查看原件的权限为总经理、副总经理、销售部经理、财务部经理、办公室主任。其余人员须经以上人士同意，方能调用或查看。

合同内容审查

财务部根据合同条款为依据，及时(三个工作日内)对每份合同进行审查，如有不符合标准情况，须立即与总经理核实。

报表统计

财务部根据合同汇总销售报表，并通过邮件方式每周呈总经理，报表主要参数指标为:客户姓名、签约日期、成交面积、成交金额、已付金额、未付金额、本月应收款、本季度应收款、本年度应收款等。

二、销售部印章的使用和管理:

1.销售部的印章由内管员负责保管。印章的使用只限于公务用途。

2.员工使用印章时必须填写《印章使用登记表》，说明用途，由内管员审核后方可盖章。

3.发现有非法使用印章的员工将被立即开除。

三、顾客资料的管理:

对凡到各售楼处看房的来访客户，售楼员都必须详细、认真地记录有关资料，由项目经理负责整理和管理，各售楼处的客户资料共享。

x房地产销售现场管理制度：某房地产销售服务

房地产销售服务管理制度

一 、目的:有效完成公司的销售计划，树立公司良好形象。

二 、适用范围:销售部日常管理工作。

三 、责任:

a销售代表在规定时间内完成销售指标;

b规范销售人员行为准则。

四 、内容:

1.销售经理制定销售计划，合理分配销售定额;

2.销售代表通过接听电话，面谈，确认需求，解决异议.缔结合同;

3.销售人员必须了解周边环境，了解发售楼盘的特点，了解竞争对手，统一销售口径。

4.对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表进行讲解， 指导.培训.协商，以便统一销售口径，制定合理的销售策略。

5.认真.负责地填写各类表格.

6.销售人员保证销售指标的完成，及房款的按时回收。

7.由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。

8.及时反映销售过程中出现的问题，并在销售经理的指导下及时解决;

9.老客户带来的新客户仍属于原销售人员，销售人员的亲朋好友，原则上，由本人接待，若有其它情况发生，其他人应发扬协作精神，同样做到细心热情。

10.销售人员按工作流程完成日常工作。

五 、奖惩:

1.发生撞单现象要避开客户自行解决，如上报销售经理解决扣除每人底薪30%，仍未解决的上报公司领导扣除底薪50%;

2.对恶意抢单，相互拆台的销售人员，一经发现立即开除;

3.对销售人员实行售房激励金制度。

x房地产销售现场管理制度：万科房地产销售部地盘

长沙vk房地产销售部地盘管理制度

销售部作为销售人员与客户沟通的场所，是整个项目形象及服务质素体现的基地。为了令每位光临本销售部的客户有一个优美舒适的参观购买环境，令客户随时随地看见亲切的笑容，感受到宾至如归的服务，请参与销售的同事在上岗前务必熟读以下守则，如有违例按销售部制度严格执罚。

1、地盘考勤管理

1)各项目作息时间由项目销售经理根据实际情况提出建议，上报公司批准后执行。

2)对于上下班考勤，有打卡条件的实行打卡。对无打卡条件或零时性公务外派(如展销会、踩盘等)实行电话报到报走制度，员工上岗或离岗位时必须通过电话(尽量以固定电话)向销售经理报到及报走。如漏报同样以公司制度扣罚。

3)销售人员应该按更表准时上班，必须穿好工衣才报到及签到，不迟到、早退，未经销售经理同意不得私自调更。若员工因特殊情况不能准时到达售楼部的，应于上班时间前一个小时内通知经理，征得经理批准。(若经理不在现场时，则应用手机形式向经理说明原因然后再打电话回售楼部知会当值负责同事。)

4)如有发现漏带工衣、namecard者需从最快方式完成该工作方可报到，半小时内作迟到论，超过半小时则作旷工一天论，但当天必须以正常状态上班。

5)非当班同事回地盘跟客必须穿着工衣、带namecard。

6)全体销售人员在9:00cm-22:00pm，无论是否当班，都必须保持开机状态。

7)上班时间除带客看楼外，不可随便外出。若需外出须经经理同意。否则当旷工处理。

8)非展销会售楼部最少有三个同事留守，展销会视人手而定，不能出现售楼部无人值班。

9)销售人员用膳时间由经理统一安排，用膳安排不得影响现场工作，期间如工作需要，须以工作为重，暂停进膳。销售经理应指定专门的用膳区域，避开客户视线，不得对现场造成干扰。

2、现场工作礼仪

1)每位销售人员必须遵守地盘要求，统一穿着工衣，并配带工卡。

2)所有男同事必须穿黑色皮鞋穿着袜子应以深色为主，切忌穿白色，每天必须刮胡子，整洁大方。

3)女同事须化淡妆，涂口红，长头发的必须束起。(必须在正式投入工作前完成，不能在前台补妆，更不能当着客人面前化妆。)

4)销售人员头发要梳理整齐，不得梳怪异发型，避免染太，夸张颜色。

5)在销售大厅内所有销售人员不得将衣袖或裤脚卷起，要保持形象。

6)工作时要保持仪态大方得体，精神饱满，表现出成熟稳重，工作时间不准在售楼部范围吸烟、干私事、穿拖鞋等。

7)对发展商所有的工作人员要注意礼仪，主动打招呼，多用礼貌用语，保持良好的形象。

8)不得在售楼部大声喧哗。所有地盘同事及发展商的电话不可随便外传。

9)发展商办公室不得随意进出，有客户到访必须了解清楚到访目的后再通知发展商。

10)来电处理

a.听电话要热情有礼，谈吐清晰，尽量多用礼貌用语，如:"您好，**花园，有什么可以帮你"、"请稍后"、"多谢你的来电"等，

b.如有来电找其他同事，应说:请稍等。并用手盖话筒叫该同事接听，严禁大声呼唤同事接听电话及避免令来电者听到现场声音。

c.当来电者找的同事正在倾谈电话、与客人交谈或不在售楼部，应该说:他走开了，或者有什么可以帮到您呢尽量帮忙解决问题。事后告知原来跟进的同事。如果遇到无法帮忙解决的问题，应留下客户的联系电话，并立即通知该同事解决。(紧急电话、长途电话除外)

d.客户电话应简洁地回答对方询问，尽快进入主题，并尽量邀请客人工作莅临现场参观，及留下对方的联系电话。

e.清楚指引对方莅临现场售楼部的路线(不一定最短，但切记要容易明白及便于对方寻找)。

f.尽量避免使用热线及全部电话一齐使用， (****)为销售热线，不能用作打出，长期只作接听用。

g.接电人对于客户致电内容应区别咨询和投诉分别做好登记，不得隐瞒不报。

3、区域行为规范

接待区

门口:

1)当值售楼员应根据签到表的先后顺序，在门口候客，如有客人到访，其余同事应立即补位。

2)精神饱满，并保持正确的站姿。不得插裤袋，大声交谈讲笑、玩耍、做夸张动作。

3)必须主动热情地招呼客户，并引导客户进入售楼部参观。

4)每位入场客人必须做好入场登记，诚意度较高两三天可以成交的客为a客;b客诚意意度一般但可以跟进达至成交的;踩盘或购买较低的为c客。入场登记的每项内容必须填写好，每个客人必须做好客户跟进薄，所有客户必须3天跟进一次，上级主管定时抽查。

接待前台:

1)保持1名销售人员在前台接电话。

2)接听电话必须在电话响三下内接听。

3)接待前台必须保持整洁，摆设充足的销售资料。

4)销售资料需摆放在销售台的一侧。

5)台前除放销售资料及电话外，不得放其他与销售资料无关的物品。(例如饮水杯，私人master等)。

6)销售人员必须保持正确的坐姿，不得在销售前台做任何不雅动作。

7)不得在销售前台吃东西、看杂志或报纸、闲谈、睡觉。

8)各销售人员应尽量少打私人电话，做到长话短说(三分钟为限)，超过每分钟扣罚1元。

9)各销售人员有责任将有关资料按要求归整，不可将公司有关文件随意摆放，特别是内部保密文件。

洽谈区

1)接待客户在洽谈区洽谈时，应引导客户坐下详谈。

2)指引客户坐下时，应第一时间给客人递上茶水，与客户洽谈时须保持正确的坐姿。

3)当客户离开后，销售人员需主动把桌、椅即时复位和将桌面清理干净。

4)工作时间内，洽谈区需保持播放轻松抒情的音乐，但音量不宜太大。

接待流程

1)每一位销售人员必须统一熟读模型及现场资料，开门迎接客户递上名片并咨询客户姓名:a、带客户参观模型、示范单位，引导客户就座进行洽谈室，斟茶给客户，力争成交;b、暂不成交，做好入场登记，并尽量向客户索取其它的联络方式，以便日后跟进，客户离开，送至门口道别，及指引离开的方法(如穿梭巴士的停留地点、开车时间、目地地等)目送客户开为止。

2)客人参观示范单位及现场须有销售人

员陪同前往，并且带安全帽走指定路线，如休假同事的客人，当班的同事义务必须陪同，发挥"有你有我，互相协助"的精神。

3)如遇客户指定找之销售人员休息或不在场，接待该客户的同事招呼客人就坐，斟水，并即联络该同事，在此期间必须尽量与客户作交谈，避免"掠客"。

4、销控记录(master)的管理

1)对于实行暗控的项目，销控表必须严格保管好，不得让客户公开查阅，由销售经理及当值同事负责，各同事阅后必须放回原处。

2)任何人不得私自涂改销控表，如因故意涂改，并虚假进行销售，所造成的后果自负，并追究一切责任。如接发展商电话保留单位的应在销控表上显示日期及姓名，并写交更本知会各同事此事，另外再打电话知会策划部同事及现场同事及销售经理，原则上销售经理必须向发展商补回一张保留单。

5、成交程序:见销售流程

6、售后工作:见销售流程

7、日常工作要求

1)上岗后第一件事是看交更簿，了解最新资讯，阅后签名。善用交更簿(包括接收发展商、公司、经理的最新资讯)销售经理于上班后1小时内检查。

2)成交资料、客户入场登记以及交更部等摆放固定位置，取阅后要自觉放回原位。

3)成交单位后要自觉做好工作，划销控(电子销控)、完整填写成交报告;销售人员不能私自保留这些文件的任何复印件。

4)成交报告上资料如有变动(如改认购书的编号、改付款、挞定、退定转单位等)而造成成交栏目上内容或位置有变动的，均要用莹光笔涂上，并注明原因。重新填写正确的成交报告。(但所有更改的所有的资料必须经更改审批流程通过方可更改成交报告)

5)在销售上如有任何问题，应向销售经理询问，不能直接问发展商。

8、客户资料管理

1)所有客户登记的资料必须在当天下班前交到销售经理处。

2)所有的来电及客户资料(每周封存一次)销售经理必须安排人员每天输入电脑，第二天把电子文件(加密码)传到公司文员处。

x房地产销售现场管理制度：万科房地产销售部人才

长沙vk房地产销售部人才管理制度

1、人才战略

1)依据公司发展的战略规划，建立销售部可持续发展的人才战略

2)注意吸纳有不同类型项目、不同区域操作经验的人才，使人才结构更趋丰富和合理

3)建立人才储备制度，适应公司业务快速发展对销售人才(特别是管理型人才)的需求及减少人才流动对工作带来的冲击

4)建立良性的内部竞争和激励机制，增强部门活力

2、人员招聘

1)人员招聘必须以经公司批准的部门架构及人员编制为依据，非经公司批准，不得超出上述范围进行招聘

2)销售部下属各部门如需进行人员招聘，必须由各部门经理进行汇总，制定招聘计划，提出招聘人员岗位及要求，报销售部总监核准，再上报公司。

3)项目经理级以下岗位应聘者由公司人事部门进行初试后，由销售总监进行复试(总监可安排部门经理或项目经理参与，联合面试及商讨待遇问题)，通过后由公司总经理进行复试并最终确定是否录用。

4)项目经理级及以上岗位应聘者由公司人事部门进行初试后，由销售部总监进行面试，之后由公司总经理进行复试，并最终确定是否录用及商讨待遇问题。

3、薪酬制度

1)销售部实行工资 提成的薪酬制度

2)工资部分分为基本工资和浮动工资两部分，根据公司的薪酬制度和考核制度的相关规定执行。

3)提成由个人提成和公佣分配两部分组成，具体办法详见公司的佣金制度

4、内部竞争机制

1)遵循唯才是举，因人适用的原则，当销售部出现职位空缺时，实行内竞外聘相结合的方式。内部员工如有意竞聘该职位，可向部门提出书面申请，经部门审查同意后可与外部应聘者一同参与该职位的竞争，实行择优录取(具体执行方案另行制定)。

2)如在职员工(主要指管理层)当月考核不及格或连续两个月的考核仅为及格时，其他在职员工如认为自己更为胜任该职位，可以向部门提出书面竞聘申请，由部门组织考核评比小组，经过综合评比后实行择优录取。(具体执行方案另行制定)

5、员工激励制度

1)由部门和各项目按月度、季度、年度评比优秀员工，对表现突出者予以奖励。

2)对能力或业绩突出的员工，由项目销售经理级以上管理层提出申请，进行工资或职位的上调，经公司批准后执行。

3)对售楼员实行末位淘汰制，对连续两个月未完成项目部下达的个人销售任务且在项目销售部销售业绩排名最末的售楼员将予以辞退。

6、建立部门员工职业档案制度

1)由销售部助理负责建立部门员工的职业档案，培训主管协助相关内容的填写。

2)将员工的各项考核及奖惩情况都记录在档。

3)职业档案将作为部门员工岗位调整或提升的重要依据。

x房地产销售现场管理制度：东南房地产销售中心合同

东南国际销售中心合同管理制度

一、合同的签订，必须符合公司的要求。置业顾问不得未经公司上级领导同意降低价格销售房屋，不得作出除公司同意以外的任何承诺。违反者处以500~1000元罚款，情节严重的公司予以解聘。

二、房屋销售价格必须按照最新公布的销售价格表执行。若公司上级领导同意对某客户优惠，应请其在《优惠销售说明》上签名，并归入客户档案。

三、置业顾问不得主动引导客户向公司领导提出优惠要求，违反者公司将处以500元罚款。

四、对客户额外要求写入合同的条款范围如果超出公司规定范围，必须经销售主管以上领导同意后方可写入合同，否则不得签定合同。

五、在公司统一的优惠促销活动期间，客户签约享受优惠。如果在优惠促销活动期间预定(指交定金10000元)在三天内签定合同享受优惠，特殊情况需销售主管同意。优惠活动结束客户不再享受优惠。

六、客户的付款时间必须按照合同要求执行。一次性交款必须在一个月内交清;按揭必须在第二个月以前办理，除公司同意的10%尾款外，其余款项必须在三个月内交清。特殊情况需报经销售主管及以上领导同意。

七、置业顾问在签订合同后，应对合同进行检查，避免计算及文字错误。应立即填写《客户付款明细》上联交给客户，下联在月末交给销售主管作为当月销售业绩依据。销售合同交给销售主管录入微机并归档。对于合同签署错误的置业顾问处以200~500元罚款。

八、对于办理按揭的合同，在合同签订后四份合同现有公司保管，待登记后再交给客户。同时告知并督促客户应在办理按揭当月20日以前将代收费和资料全部交到公司。若按揭购房客户未能及时办理按揭贷款手续，对子也顾问处以200元罚款。

九、客户如果要求对付款作出变更，应在合同登记以前进行变更。对于一次性付款变为按揭，应取消优惠恢复原价。按揭变更为一次性付款，享受相应的优惠政策。

****房地产顾问机**办事处

x房地产销售现场管理制度：万科房地产销售部人才

长沙vk房地产销售部人才管理制度

1、人才战略

1)依据公司发展的战略规划，建立销售部可持续发展的人才战略 2)注意吸纳有不同类型项目、不同区域操作经验的人才，使人才结构更趋丰富和合理 3.)建立人才储备制度，适应公司业务快速发展对销售人才(特别是管理型人才)的需求及减少人才流动对工作带来的冲击

4)建立良性的内部竞争和激励机制，增强部门活力2、人员招聘

1)人员招聘必须以经公司批准的部门架构及人员编制为依据，非经公司批准，不得超出上述范围进行招聘 2)销售部下属各部门如需进行人员招聘，必须由各部门经理进行汇总，制定招聘计划，提出招聘人员岗位及要求，报销售部总监核准，再上报公司。

3.)项目经理级以下岗位应聘者由公司人事部门进行初试后，由销售总监进行复试(总监可安排部门经理或项目经理参与，联合面试及商讨待遇问题)，通过后由公司总经理进行复试并最终确定是否录用。

4)项目经理级及以上岗位应聘者由公司人事部门进行初试后，由销售部总监进行面试，之后由公司总经理进行复试，并最终确定是否录用及商讨待遇问题。

3、薪酬制度

1)销售部实行工资 提成的薪酬制度 2)工资部分分为基本工资和浮动工资两部分，根据公司的薪酬制度和考核制度的相关规定执行。

3.)提成由个人提成和公佣分配两部分组成，具体办法详见公司的佣金制度

4、内部竞争机制

1)遵循唯才是举，因人适用的原则，当销售部出现职位空缺时，实行内竞外聘相结合的方式。

内部员工如有意竞聘该职位，可向部门提出书面申请，经部门审查同意后可与外部应聘者一同参与该职位的竞争，实行择优录取(具体执行方案另行制定)。

2)如在职员工(主要指管理层)当月考核不及格或连续两个月的考核仅为及格时，其他在职员工如认为自己更为胜任该职位，可以向部门提出书面竞聘申请，由部门组织考核评比小组，经过综合评比后实行择优录取。

(具体执行方案另行制定)

5、员工激励制度

1)由部门和各项目按月度、季度、年度评比优秀员工，对表现突出者予以奖励。

2)对能力或业绩突出的员工，由项目销售经理级以上管理层提出申请，进行工资或职位的上调，经公司批准后执行。

3.)对售楼员实行末位淘汰制，对连续两个月未完成项目部下达的个人销售任务且在项目销售部销售业绩排名最末的售楼员将予以辞退。

6、建立部门员工职业档案制度

1)由销售部助理负责建立部门员工的职业档案，培训主管协助相关内容的填写。

2)将员工的各项考核及奖惩情况都记录在档。

3.)职业档案将作为部门员工岗位调整或提升的重要依据。

x房地产销售现场管理制度：房地产销售案场

地产项目销售案场管理制度

为了维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行特制定本制度。

1、销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求私利。

2、销售案场工作人员必须敬业爱岗、尽职尽责，按质按量完成销售工作。

3、销售案场工作人员之间应团结协作、密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有理，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

6、销售顾问应及时做好客户登记等相关记录，不得与客户发生冲突。

x房地产销售现场管理制度：房地产销售部钥匙

房地产公司销售部钥匙管理制度

◇销售部钥匙

1、销售部钥匙由专人负责保管并保证每天按时开门，不得遗失;

2、销售部钥匙未经销售经理允许，不得转借他人使用;

3、未经销售经理允许，不得私自偷配钥匙。

◇房源钥匙

1、与物业交接房屋钥匙时应先进行钥匙总数核对;

2、领取房屋钥匙必须进行登记，登记要求详细;

3、房屋钥匙不得遗失;

4、看房后，钥匙必须当日返还;

5、未经销售经理允许，不得转借他人使用;

6、未经销售经理允许，不得私自偷配钥匙;

7、送返钥匙时，进行钥匙个数核对并进行登记;

8、房屋钥匙不允许乱丢乱放。

◇违反钥匙管理制度，每项每次罚款20元，如有遗失，照价赔偿或通报批评，如造成无法挽回的后果公司有权将其解聘。