润滑油实体绩效管理制度细则

适配人群生产厂负责人，技术开发人员，销售分公司经理使用场景生产制造管理，技术研发管理，市场营销管理
制度目标让绩效管理有章可循，知道怎么干、怎么评、怎么改。帮大家盯住重点，别跑偏。
职责分工绩效管理部牵头管事，人力、财务、审计、计划等部门配合。各厂和分公司自己落实指标。
核心条款kpi分五类，每类有不同要求。指标要每月调权重、每季调组合、半年调体系。
执行要求月度、季度、半年都要评估反馈。结果用来发工资、算年薪、定升迁、给荣誉。数据要真实，核对要到位。

长城润滑油实体绩效管理制度细则

制定《长城润滑油实体绩效管理操作办法》的目的在于：规定本公司企业实体绩效管理工作的操作规程、实施细则以及模范工作法;为做好这项工作，提供相关的管理技术支持。

第一条：绩效管理的职能系统分类

1、管理平台系统。辖属的单位有：公司人力资源部、公司财务管理部、公司绩效管理部、公司总经理办公室、公司审计处、公司综合计划处等。

2、业务支撑系统。辖属的单位有：公司质量管理处、公司安全生产处、公司储运中心、公司物资供应处等。

3、生产制造系统。辖属的单位有：合成油脂厂、动力厂、油品调和厂、制桶灌装厂、包装材料厂等。

4、市场营销系统。辖属的单位有：公司销售分公司等。

5、技术研发系统。辖属的单位有：公司技术开发处、应用技术研究所等。

6、独立经济实体。辖属的单位有：天津制桶厂、天津分公司、燕山分公司、武汉分公司等。

第二条：关键业绩指标(kpi)的定义

kpi是keyperformanceinde*的英文缩写，中文解释为关键业绩指标。kpi指标动态跟踪业绩提升的主要瓶颈，从而运用相关企业资源实现企业经营管理目标。

第三条：“kpi”的规范模式：

指标名称

指标定义

设立目的

计算公式

相关说明

数据收集

数据来源

数据核对

统计周期

统计方式

第三条：经营管理目标责任书的格式

格式见后

第四条：长城公司“kpi”的分类

长城润滑油公司的“kpi”可设为五类：

1、职能实现类指标：体现公司对各经济单元绩效的基准性要求与理想期望，主要考察其现实活力与基本能力。具体地说：

对管理平台职能系统的经济单元，其职能实现类指标设计主要由年度工作计划分解而来：如人力资源部即可以“年度员工培训计划完成率、季度技工职称评审工作计划完成率、月专业技术人才招聘计划完成率等”为“kpi”。

对生产制造职能系统的各个车间，其职能实现类指标设计主要是由公司职能实现类指标直接切割下来的诸如：产值指标、成本指标、质量指标等;

对业务支撑职能系统的部门，例如品质保证部，其职能实现类指标设计既要有依年度工作计划分解而来的内容：本年度iso9000复审通过程度、季度投诉率降低计划达成率、月产品质量提升指数达成率等指标;又要有由公司职能实现类指标直接切割下来的诸如：客户索赔额度、一次检验合格率、客户投诉率等指标。

2、业务提升类指标：体现公司对各经济单元提升职能专业性的基准性要求与理想期望;主要考察人力资源能力开发方面的努力程度与由此造成团队的可持续性发展能力。

这方面有两种情况：一是各经济单元通用的反映在人才资源结构优化水平方面的指标。诸如：培训成绩优秀率、企业杂志刊稿数量与质量、团队能级结构达标率、团队劳动生产率提升幅度等等。二是反映在各自核心优势的形成与发展速度方面的指标。诸如：考核指标可设为：专利申报成功率与新产品产值的市场占有率(技术开发部)“有附加值的财务管理”形成的财务管理增值率(财务管理部)、产品质量提升幅度(生产制造厂)等等。

3、团队建设类指标：体现公司对各经济单元团队管理、激励的基准性要求与理想期望;主要考察内部管理水平与实体的团队成熟程度。这一类指标是不用区分职能系统的。一般地说：考核指标主要有：员工满意度调查指数、组织温度测试、企业文化提升指数、管理创新加分、中心管理工作(如建立质量认证体系、“职业化年”竞赛成绩)落实情况、上级指令执行力度等。

4、健康运作类指标：体现公司对各经济单元工作廉洁性与流程执行规范的基准性要求与理想期望，主要是考察内部财务运作的制度执行规范性与经济活动廉洁程度。应当说，在这个问题上，各职能系统侧重点可能不一样，性质上不存在差别：

对管理平台职能系统的部门如公司总经理办公室来说，其考核指标可设为：财务预算执行情况、行政管理制度的执行情况等。对业务支撑职能系统的部门如物资供应部来说，其考核指标可设为：5万元以上大宗采购的竞标“择优择廉”情况、采购性价比监察结果等等。对生产制造系统的部门如某工厂来说，其考核指标可设为：公司内部的年度常规财务审计结果、第三方的抽查审计结果、负责人的离任审计结果等。

5、客户满意类指标：体现公司对各经济单元在客户(含外部客户与公司内服务对象)反应的基准性要求与理想期望。主要是考察在终端用户满意度方面的努力程度与由此造成团队的市场竞争能力。客户可分为市场客户与内部客户两类。由此产生不同的指标。具体地说：一是考察有内部服务功能的经济单元对内服务水平的指标：针对各个职能部门服务性的员工满意度调查、针对各个职能部门合作能力与态度的员工评价等。二是考察考核对象在外部客户服务方面的指标：投诉次数、不满程度、企业信誉伤害指数等等。

第五条：长城公司“kpi”的主题细化

对长城润滑油公司来说，中国石化股份公司“重点在于考核边际投入的边际效益，固定资产投入与增值另行考虑”的思想是当然的绩效管理主题。鉴于本公司实际情况，我们将其细化为：

(1)对公司本部各职能系统的实体绩效考核，主题在于考察各经济单元“边际投入(四项费用为主)的边际效益”。

(2)对公司独立经济实体的实体绩效考核，主题在于考察各经济单元“以净资产收益率(利润为主)为核心反映的投资回报”。

(3)在确认设计下达给各单位(部门)实体绩效考核指标体系的主题时：一要根据各经济单元的具体职能，突出考核的关键，明确重点;二要要根据单位(部门)的具体职能，分出各个考核指标的主次(设主要考核指标、辅助考核指标等)，要区别考核指标的性质(设基准性、理想性、预警性、信息性指标等)，并按重要性赋予不同的权重，搭建结构。

第六条：实体绩效管理的流程

1、实体绩效管理体系的制定流程

流程图见后

2、实体绩效管理评估反馈流程

(1)月度评估反馈流程

(2)季度评估反馈流程

(3)半年评估反馈流程

第七条：“kpi”体系的反馈调整

1、“kpi”体系的结构组合调整每季度一次，每次变动的指标总量不得超过30%。

2、“kpi”体系的指标权重分配调整每月一次，任何指标的权重都不得为零。

3、绩效管理部门有责任至少每季度通报一次实体绩效考核的结果并实施奖惩，以便于考核对象及时调整自己的组织行为，强化团队竞争意识，培养健康的求胜心态。

第七条：解释修订

本细则修订权属公司绩效管理部负责解释。

第八条：绩效管理制度细则的实施

本制度细则自发布之日起生效。

中国石化长城润滑油分公司

____年11月15日

经营管理目标责任书

二零零三年月日

经理:

出于以下的考虑：

一、确保完成集团下达给公司的各项考核目标;

二、推进经营管理工作的效率并谋求公司的可持续性健康发展;

三、贯彻实体绩效考核的四项基本—系统性、公平性、适应性和导向性原则;

四、维护甲乙双方权利与义务。

考核责任人代表中石化长城润滑油分公司总经理(甲方)与被考核对象代表

经理(乙方)就以下条款达成共识：

1.本年度实体绩效考核的应用时段为：*年*月*日*年*月*日;

2.本年度实体绩效考核的kpi调整方式：

(1)由公司绩效管理部每月公布一次确认的kpi。

(2)具体调整节奏如下表：

调整内容

调整节奏

调整期限

调整流程

调整范围

调整考核

指标权重

每月

实施时段前5天内必须确定并下达

月度评估反馈流程

权重变动区间见指标详表

指标组合

每季度

实施时段前10天内必须确定并下达

季度评估反馈流程

组合变动范围见指标详表

指标体系

半年

半年评估反馈流程

体系调整见相关约定

3.实体绩效考核日常工作的执行部门

公司绩效管理部，责任人

4.本年度实体绩效考核在

实际应用的kpi组合：

类别

属性

kpi名称

基准目标

理想目标

权重调整

区间

组合调整

系数

职能实现类指标

运算类

统计类

评估类

业务提升类指标

运算类

统计类

评估类

团队建设类指标

运算类

统计类

评估类

健康运作类指标

运算类

统计类

评估类

客户满意类指标

运算类

统计类

评估类

5.本年度实体绩效考核结果的应用范围：

(1)用于核算

员工薪酬实发总额(见《薪酬计算办法》)(2)用于兑现

第一责任人的年薪(见《年薪计算办法》)(3)用于扩大

员工总的提薪(变更工作岗位的职级薪点)者额度，任免升迁(变更工作岗位的职等薪点)者额度(见《部门提薪及岗位变更办法》)(4)授予

荣誉(见《部门表彰办法》)

6.与实体绩效考核相关的其他方面的约定

被考核对象代表:

部门负责人签字：

日期：

考核责任人代表:

公司总经理签字：

日期：

润滑油实体绩效管理制度细则：车辆维修润滑油柴油

适配人群司机，材料员，主管队长使用场景出车前加油，入井车辆加油，油脂加注
制度目标让车子跑得稳，油别乱用，省着点花。
职责分工队长开加油票，司机加油签字，材料员管库发油，修理工收废油。
核心条款专人加油、凭票加油、填单签字、分类存油、废油上交、定期汇总。
执行要求出车前开票，加油时排队，填单要实，签字才生效，材料员每天每周每月都要算油账并贴出来。

为了保障车辆正常运行，规范各类油脂管理，依节约为原则，制订本制度。

一、柴油加注

1. 柴油加注由专人负责，其他人员不得随意开加油票。

2. 地面车辆出车前由主管队长按行驶路线、里程开具加油票，司机凭加油票到指定加油站加油。

3. 入井车辆按规定时间在规定地点加油(按照实际情况确定时间、地点)

4. 加油时司机必须在加油单上如实填写车号、加注数量，并签字确认，经材料员及分管队长核实签字后方可生效。

5. 严禁在加油车周围30米内吸烟。

6. 加油时司机必须按顺序，依次排队，以免造成车辆拥挤。

二、其它油脂类

1. 其它油脂类统一存放在车队材料库内，由材料员统一管理。

2. 库内材料必须分类存放整齐，保持库内清洁卫生。

3. 车辆需加注各类油脂时，司机需认真填写《油脂加注记录本》，材料员按实际需要量发放。

4. 维修产生的废油由修理工统一收集上交油脂库。

5. 材料员每日每旬每月对车辆油脂消耗进行汇总公布。

润滑油实体绩效管理制度细则：润滑油库

适配人群油库管理员，设备润滑员，班组长使用场景油库作业，润滑加注，废油处理
制度目标管好油库不乱放油，不让火种进库，保持干净，防止出事。
职责分工班组长盯安全和卫生，值班员管钥匙和交班， everyone擦工具、摆油桶、盖桶盖。
核心条款不准吸烟明火，油桶按牌放，干脂盖好盖，油枪不混用，库房随时锁门。
执行要求每天擦工具、清残油、扫地面；交班时说清安全、卫生、工具、加油、设备；发现危险马上拦，拦不住快汇报。

为规范润滑油存放与使用，搞好油库房的管理与卫生，特制定油库管理制度:

一、 严格执行易燃易爆场所安全防护规定，库房内严禁吸烟和明火作业，禁带火种入库。

二、 保证库房内消防器材完好，到期后及时更换。

三、 禁止在库房内闲聊、嬉戏、干与工作不相关的事。

四、 润滑油库内除有人工作外，其他时间均须锁门。

五、 各油品需按标识牌有序排放，不许乱放。

六、 干脂存放时应将盖子盖好，装油枪时弄脏桶盖子要及时擦干净，油枪一个品种配一把，不许混用。

七、 库房内的油桶与地面要清洁无污，门窗要保持干净。

八、 接下的残余油要及时清理，并作废油使用。

九、 加油工具使用后要擦拭干净，摆放整齐，放油枪的架子要随时保持干净。

十、 油库房原则上不允许其他单位人员入内，确因工作需要的进入的，必须在本班组人员的带领下进入。

十一、 交班时交库房安全情况，交环境卫生，交工器具，交本班润滑油补加情况，交本班设备运行情况。

十二、 遇有对库房安全构成威胁的事和物，要马上予于制止，一时无法解决的要立即向上级汇报。

润滑油实体绩效管理制度细则：润滑油脂

适配人群机电科人员，设备管理员，润滑技师使用场景设备入库，油品存储，润滑巡检
制度目标防止乱买油、乱存油、乱用油。让设备润滑不出事，延长机器寿命。
职责分工机电科管审批和监督。库管员管入库登记和存放。操作工管日常检查。
核心条款按计划买油，不能随便换牌号。油要分类放，容器专用清洁。设备不能带病运行。
执行要求入库立刻贴标登记。库房要干燥通风防火。每天巡检润滑情况。发现渗漏马上停机。机电科每月抽查记录。

一 润滑油（脂）的库存管理

（一） 润滑油（脂）的采购、入库制度：

1滑油（脂）的采购要严格按用油计划进行。当品种、牌号不能满足要求时，不得任意改购，需征得机电科同意后才能变动。

2 油品入库时要贴好标志，标明入库时间和合格证、化验单编号。合格证要妥为保管以备查。要完整登记入库帐。

（二）保管制度：

1 各种润滑油（脂）要严格分类存放。容器要专用、完整、清洁、标志完全。

2要设置润滑油（脂）库房。库房要求干燥、清洁、通风。库房应符合防火、防爆要求，并设置消防设施。

二润滑油（脂）的使用管理

1润滑装置是否齐全完整、油路是否通畅。油量、油压、油温是否正常

2润滑部位有无渗漏，温度是否正常，有无振动或其它不正常现象。

3严禁润滑不良和渗漏严重的设备带病运行。

润滑油实体绩效管理制度细则：润滑油

适配人群机修队长，油库保管员，车队管理员使用场景车辆保养，油品更换，废油回收
制度目标避免润滑油乱买乱用，保证设备不坏，油品质量稳定，减少事故。
职责分工主管领导审采购计划；油库专人管发油；机动资产定换油时间；中队负责保养；机修队长管废油。
核心条款只用本单位润滑油；同品牌优先；库存不超两月；单车核算用油；废油集中存好。
执行要求采购计划每月报一次，主管签字才送审；发油按库存制度来；油库现场要干净标清楚；换油时间听机动资产安排；废油记录由机修队长做。

1、润滑油的申请选购尽量选购同一品牌，润滑油申请采购的型号、品牌、数量每月做一次，为了保证润滑油的质量，润滑油库存不得超过两个月，计划必须主管领导审核签字方可送报。

2、润滑油必须设专人保管、发放，管理人员要掌握润滑油的管理、使用知识。发放润滑油一定要按材料库存发放制度执行。

3、油库现场管理要做到标准化管理，品牌、型号、名称标志鲜明，器具清洁，计量准确，地面无油污，油品包装无灰尘。

4、任何车辆必须加注本单位的润滑油，不得随意更换其它品牌的润滑油，防止出现润滑油质量问题，避免设备发生机械事故。

5、要充分做好季节性更换油品工作，油品更换时间由机动资产负责;车辆运转到一定公里需要保养时，由各中队负责。

6、润滑油的发放实行审批制度，单车核算，每公升润滑油要落实车辆人员。严格控制小型车辆高级润滑油用油量，必须由处主管领导审批。

7、物资管理部采购的润滑油进我油库，厂家必须提供产品的合格证、品牌型号或使用说明书。

8、更换下来的废润滑油，要注意安全环保，集中存放，由各中队机修队长负责，作好记录。