物业公司安全护卫服务管理过程检验制度（优选10篇）

物业公司安全护卫服务管理过程检验制度

物业公司安全护卫服务管理过程的检验

1.目的:确保公司安全护卫服务过程井然有序，文明服务，礼貌待人，防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。

2.适用范围:公司安全护卫工作。

3.职责:

3.1安全部负责对安全护卫工作进行抽检。

3.2管理处安全主管负责对安全护卫工作进行日检。

4.内容:

4.1安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。

4.1.1安全护卫服务过程包括:

4.1.1.1道口护卫作业;

4.1.1.2大堂护卫作业;

4.1.1.3车(库)场护卫作业;

4.1.1.4巡逻护卫作业。

4.1.2检验

4.1.2.1抽检:

安全部依据安全护卫工作检验标准，每季度对各管理处安全护卫工作进行一次不定时的检查，检验结果上报分管副总经理和反馈到各管理处。

4.1.2.2日检(包括夜间查岗)

各管理处安全护卫主管依据安全护卫工作检验标准，对各护卫班安全护卫工作进行日检。管理处管理人员负责每周不少于三次的夜间查岗。

4.1.2.3对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因，及时采取纠正措施，并认真填写纠正措施报告上报质管部;发现隐患应及时采取预防措施，并认真填写预防措施报告上报质管部。

4.2质量记录

4.2.1管理处管理人员应当正确填写《管理工作日检报告表》和《夜间查岗记录表》。

4.2.2.安全部正确填写《安全护卫服务管理过程季度检验表》。

4.2.3《管理工作日检报告表》和《夜间查岗记录表》由管理处安全护卫主管保存，保存期为一年;《安全护卫服务管理过程季度检验表》由安全部保存，保存期为一年。

5.相关文件与记录:cop13.1不合格品(服务)的控制程序各种规章及职责

《安全护卫工作检验标准》

《管理工作日检报告表》

《安全护卫服务管理过程季度检验表》

《夜间查岗记录表》

物业公司安全护卫服务管理过程检验制度：物业安全护卫服务管理过程检验程序

物业安全护卫服务管理过程的检验程序

1.0目的:确保公司安全护卫服务过程井然有序，文明服务，礼貌待人，防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。

2.0适用范围:公司安全护卫工作。

3.0职责

3.1公司负责对安全护卫工作进行抽检。

3.2管理处安全护卫主管负责对安全护卫工作进行日检。

4.0内容

4.1安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。

4.1.1 安全护卫服务过程包括:

4.1.1.1 道口护卫作业;

4.1.1.2 大门护卫作业;

4.1.1.3 车(库)场护卫作业;

4.1.1.4 巡逻护卫作业。

4.1.2检验

4.1.2.1抽检:

公司依据安全护卫工作检验标准，每季度对各管理处安保工作进行一次抽检，抽检率不得低于50%，抽检结果上报公司分管领导并反馈到各管理处。

4.1.2.2 日检(包括夜间查岗):

各管理处安全护卫主管依据安保工作检验标准，对各护卫班安全护卫工作进行日检。

4.1.2.3夜检

管理处管理人员负责每周不少于二次的夜间查岗，查岗时间一般为0:00至6:30。公司每年至少进行一次夜间查岗，查岗时间一般为22:00至翌日6:30。

4.1.2.4管理处须对抽检、日检中发现的安保工作隐患应及时采取预防措施;发现一般不合格要及时进行整改，对严重不合格应立即查找原因，迅速采取纠正措施，并认真填写纠正措施报告相关部门。

4.2质量记录

4.2.1 管理处管理人员应当正确填写《管理工作日检报告表》、《夜间查岗记录表》，护卫主管须按时抽查《值班记录表》、《来访登记表》、《机动车停车场车辆出入登记表》、《监控录像带使用保管记录表》、《巡搂记录表》、《空置房屋巡查记录表》等有关表格。

4.2.2 公司正确填写《安全护卫服务管理过程季度检查表》。

5.0 相关文件与记录

5.1 各项规章及职责。

5.2 《安全护卫工作检验标准》

5.3 《护卫员训练考核成绩表》

5.4 《安全护卫服务管理过程季度检查表》

5.5 《夜间查岗记录表》

5.6 《纠正措施报告》

5.7《紧急集合检验记录表》

5.8 《消防演习记录表》。

5.9 《营业性车场无卡车辆离场登记表》

物业公司安全护卫服务管理过程检验制度：物业安全员内部管理程序

物业管理公司程序文件

--安全员内部管理程序

1.目的

加强安全员及安全装备的管理，提高安全员的素质，规范安全员内部管理运作。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

3.1部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导。

3.2 安全管理负责人负责安全员内部管理的检查、考核。

3.3 安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实。

4.方法和过程控制

4.1 安全员素质基本要求

4.1.1 身体素质要求:身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级安全员军事素质要求。初级安全员标准参见人力资源部安全员招聘标准。

4.1.2 思想素质要求:接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

4.1.3 业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识;懂得国家有关物业管理政策和法规;具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。

4.1.4 安全员礼仪

a.服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。

b.步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。

c.单车、摩托车岗巡逻礼仪:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上

下，巡逻时应昂首挺胸，保持直线前进、中速行驶，遇到公司或管理处领导陪同参观时或遇顾客询问需要解答时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。

d.车场岗服务礼仪:车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开收票据，抬起路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。

e.敬礼:当值期间，遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时，须立正敬礼。

f.职业操守:高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。

4.2 装备管理及使用

4.2.1 对讲机的管理与使用

a.未经批准不擅自将对讲机借给他人使用。

b.使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。

c.不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。

d.爱惜使用保持清洁，避免雨淋或高处摔落。

e. 随身携带，谨防遗失。

4.2.2 电警棍管理与使用要点

a.电警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具，应准确判断紧急情况程度，绝对不可随意使用，必须严格控制在正当防卫范围内。

b.不得用于其它用途，如恐吓、玩耍等。

c.不准交予或借予他人。

d. 禁止大庭广众之下出示、摆弄。

e. 非工作时间放置指定地点，不得私带外出。

4.2.3 记事簿及签字笔:记录安全员在当值期间所发生的事件，保持记录清晰、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。

4.2.4 电筒:在夜间巡逻时必须佩带，各部门应根据自身情况配制电筒。

4.2.5 安全头盔(帽):当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况，应及时佩带，以保障自身安全。

4.3内务管理

4.3.1 床架摆放必须整齐，做到床架之间横平竖直同一直线，床板、凉席、被子应摆平放好成同一直线，并做到干净整洁，棱角分明。

4.3.2 床下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐成一直线，床铺下不能有任何杂物。

4.3.3 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。

4.3.4 衣服及其他生活用品必须存入指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候休息间内不准晾挂衣物。

4.3.5 任何时候休息间、起居室和卫生间，包括存放其间的任何物品都必须保持整洁、无尘污及痰、便迹，烟缸、纸篓应及时清倒，不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内。

4.3.6 不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。

4.3.7 严禁留宿外来人员。

4.3.8 不得随意躺在床上看书报或聊天。

4.3.9 严禁在治安区域及宿舍内打光膀或只穿三角短裤。

4.3.10 每天至少设一名内务值日人员负责内务。

4.3.11其他法律、法规、治安条例禁止的行为。

4.4 交接班管理

4.4.1 巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格，详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等，交代给接班

人并签名认可。

4.4.2 接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。

4.4.3 接班人员应该提前10分钟到岗接班，交接以下事项:

a.工作区域内各岗位人员工作安排;

b.工作区域内各岗位人员装备、器械情况;

c.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况;

d. 钥匙借用、领用情况记录;

e.物品保管情况。

4.4.4 接班人员必须处理或安排好交班人员未能处理完成的事项。

4.4.5 及时完成领导交办的临时任务。

4.5质量记录管理

4.5.1 登记本不得撒毁、乱画或写些与上班无关的语言，不得交给外人察看，用完后由班长交还给管理处存档。

4.5.2 安全班长每天检查一次质量记录并作好检查记录。

4.5.3 安全主办每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查，并作好检查记录。

4.5.4 停车场票据每月由安全班长负责定期领用发放。

4.5.5 质量记录每月由班长负责回收存档

5.质量记录和表格

**wy7.5.1-a01-f1 《安全员交接班记录表》

**wy7.5.1-a01-f2 《安全员巡查记录表

物业公司安全护卫服务管理过程检验制度：某物业安全员集体宿舍

物业安全员集体宿舍管理制度

为了保障安全员集体宿舍的安全有序，防止各类事故的发生，特制定本制度，望全体安全员严格遵守执行:

1.集体宿舍是提供外地安全员住宿休息的地方，不准在宿舍内大声喧哗，以免影响他人休息。不准打架斗殴及酗酒;

2.不私自进入他人宿舍。不准私拿别人的各种物品;

3.在宿舍有来访客人时，须向安全员主管讲明来访者身份，经同意后方可会客(严格遵守宿舍管理制度)。未经批准不准私自会客;

4.非安全员及本市安全员，不允许在宿舍内过夜居住，离职或解聘的安全员，办理完离职手续后，当日必须离队，不准在宿舍内过夜居住;

5.宿舍内禁止使用电炉子等电热器具。不准在床头、仓库等易发生火灾的地方吸烟，以免发生火灾事故;

6.宿舍的内务卫生，按内务卫生制度标准执行;

7.损坏公物，责任人照价赔偿;

8.项目安全部主管负责处理宿舍的各种问题，同时每天向项目经理汇报住宿人员情况，定期与项目经理沟通员工住宿问题。

物业公司安全护卫服务管理过程检验制度：物业安全管理员内部管理程序

物业安全管理员内部管理程序

1.目的

为了加强安全管理员及安全装备的管理，提高安全管理员的素质，规范安全管理员内部管理运作。

2.范围

适用于**物业安全管理部内部管理。

3.职责

3.1管理处经理负责安全管理员内部管理的全面监控和指导。

3.2安全主管负责安全管理员内部管理的检查、考核。

3.3安全班长负责本班组内部管理的监督和落实。

4.方法和过程的控制

4.1安全管理员素质基本要求

4.1.1身体素质要求:身体素质良好，无身体缺陷，能达到安全管理员军事素质要求。

4.1.2思想素质要求:接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

4.1.3业务素质要求:符合公司安全管理员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识;懂得国家有关物业管理政策和法规;具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。

4.2安全管理员礼仪

4.2.1面貌:每一位安全管理员都应注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。

4.2.2服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位制服及相关饰物、警用器材、不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。对讲机统一佩带在身体右侧腰带上。

4.2.3步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。

4.2.4自行车、摩托车岗巡逻礼仪:上下自行车、摩托车均跨右腿从后上下，巡逻时应昂首挺胸，保持直线前进、中速行驶，以眼睛余光巡视四周。当值期间，遇到公司领导巡查、顾客询问，应当将车辆停稳，立正、敬礼，然后进行交谈。

4.2.5岗服务礼仪:车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开收票据，抬起路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过多。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。

4.2.6职业操守:高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事务。

4.3装备管理和使用

4.3.1对讲机的管理和使用

4.3.1.1未经批准不擅自将对讲机借给他人使用，实行"谁使用，谁管理"的原则，各班组对讲机必须有明确的编号，电源板也必须有明显的识别标识。

4.3.1.2使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。

4.3.1.3对讲机备用电源板，必须由专人负责集中充电。统一每天调换，保证对讲机的正常使用。

4.3.1.4通话必须使用规范用语，不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。

4.3.1.5对讲机必须随身携带，严禁随手乱放，谨防遗失。

4.3.1.6对讲机在使用中发现红色的电源指示灯变为黄色，必须马上调换电源板。

4.3.2记事本及签字笔:记录安全护卫员在当值期间所发生的事件，保持记录清晰、完整、避免破损、雨淋甚至丢失。

4.3.3电筒:在夜间巡逻时必须佩带，部门应根据自身情况配制电筒。

4.4内务管理

4.4.1床架摆放必须整齐，做到床架之间横平竖直同一直线，床板、凉席、被子应摆平放好成同一直线，并做到干净整洁，棱角分明。

4.4.2床正底下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐一直线，床铺下不能有任何杂物。

4.4.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。

4.4.4衣服及其他生活用品必须存入指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候休息间内不准晾挂衣物。

4.4.5任何时候休息间、起居室和卫生间，包括存放其间的任何物品都保持整洁，无尘土及痰、便迹，烟缸、纸篓应及时清倒，不准把剩饭各剩菜等容易变质食物留在宿舍内。

4.4.6不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当娱乐。

4.4.7严禁留宿外来人员。

4.4.8不得随意躺在床上看书或聊天。

4.4.9严禁在服务区内及宿舍不文明着装。

4.4.10每天至少设一名内务值日人员负责内务。

4.4.11安全班长或相关授权人须控制内务状况，严格执行内务管理制度，每周检查不少于一次，对不合格要求的限期改正，每月将有关情况汇总。

4.5安全管理员政治业务学习和军训

4.5.1学习相关的物业法律、法规内容规定。

4.5.2安全管理员要具有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，做好治安消防管理工作。

4.5.3安全管理员必须忠诚、积极、好学上进，乐于奉献、机智勇敢、热爱本职工作。

4.5.4每周组织两次军事训练，保持旺盛的斗志和良好的精神状态。

4.5.6应以不同形式、对不同层次安全管理员进行每周不少于一次的在职培训。

4.6交接班管理

4.6.1交接记录都要设置登记本和相应的表格，详尽记录当班情况，交接班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等，交代给接班人并签名认可。接班人无论何种原因未能准时到岗或未处理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。

4.6.2接班人员应提前十分钟到岗接班，交接以下事项:

4.6.2.1工作区域内各岗位人员工作安排。

4.6.2.2工作区域内各岗位人员装备、器材情况。

4.6.2.3钥匙借用、领用情况记录。

4.6.2.4物品保管情况。

4.6.3接班人员必须处理或安排好交班人员未能处理好完成的事项。

4.6.4接班人要详细了解上一班工作情况和本班注意事项，应做到三明:上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

4.6.5交班人在下班前必须填好值班记录，应当做到三清:本班情况清，交班问题清，物品、器械清。

4.6.2当班人员发现问题要及时处理，不能移交给下班当班人员的事情要继续在岗位处理成，接班人协助完成。

4.7质量记录管理

4.7.1登记本不得撒毁、乱画或写些与上班无关的语言，不得交给外人查看，使用完毕后由班长交还给部门存档。

4.7.2安全班长每天

检查一次质量记录并作好检查记录。

4.7.3安全主管每周对安全现场质量记录及班组培训进行全面检查，并作好检查记录。

4.7.4停车场票据每月由安全班长负责定期领用发放。

物业公司安全护卫服务管理过程检验制度：酒店物业安全管理程序

酒店物业安全管理程序

1.0 目的

为有效开展安全防范工作，消除安全隐患，贯彻"安全第一，预防为主"的方针，确保人身、财产和设备安全。

2.0 范围

适用于**酒店物业管理有限公司各项目的安全管理。

3.0 职责

3.1 分管领导负责相关单位安全管理工作的具体领导。

3.2 公司礼宾部负责安全工作的监督和指导。

3.2 各项目负责人为物业管辖区域安全管理工作第一责任人。负责管理范围内安全管理领导小组的组建，任命小组成员，并承担相应的安全责任。

3.3 礼宾主管为管理范围内治安、消防、车辆安全管理的直接责任人，负责组织制定和落实各类安全防范方案、应急预案。

3.4 工程部负责人负责设备安全的管理，定期检查，制定维护保养计划并组织实施。

3.5 项目其他部门负责人负责本部门安全管理工作。

3.6 品质督导部负责完善相关安全管理制度，对各项目安全管理工作进行检查、监督。

4.0 工作内容

4.1安全管理组织

4.1.1 分管领导为所管区域安全管理工作主要责任人，是区域安全工作的总指挥，对所分管项目的安全管理工作负全面领导责任。负为责审定各项目安全管理制度，与各项目经理签订《安全管理责任书》。

4.1.2 礼宾部经理是公司专设的安全组长，为公司安全工作的直接责任人，负责各项目安全工作的指导，协助项目经理开展安全管理工作。

4.1.3 项目经理为项目安全工作第一责任人，为安全管理副组长，全面负责所管项目的安全防范。

4.1.4其他人员由项目经理直接指定，组建管理范围内安全应急工作小组。

4.2 安全管理内容

4.2.1 治安管理

4.2.1.1项目礼宾部为各项目治安管理的直接责任部门，负责管理范围内治安监控、秩序维护、巡逻，治安突发事件的处理，协助、配合公安部门、居委会等做好本社区的治安工作。

4.2.1.2治安管理具体按各岗操作细则执行。

4.2.2 消防管理

4.2.2.1消防工作实行"预防为主，防消结合"的方针，落实"谁主管，谁负责"的原则，建立公司、项目、班组三级防火责任制。

4.2.2.2 由项目礼宾部负责消防安全的管理工作，组织进行消防安全大检查，及时督促整改，消除安全隐患。

4.2.2.3项目礼宾部设消防专员，负责园区消防安全工作，进行消防安全宣传，编制消防预案，定期组织进行消防演练。

4.2.2.4工程维修部负责消防设备的维修保养，协助项目礼宾部做好消防安全工作。

4.2.2.5消防管理工作具体按《消防安全管理办法》执行。

4.2.3车辆管理

4.2.3.1项目礼宾部负责园区车辆停放和交通安全的管理，引导园区车辆有序停放，保证车辆和行人的安全。

4.2.3.2项目礼宾部对园区车辆进行登记，按规定收取服务费用。

4.2.3.3车辆管理具体按《停车场管理办法》执行。

4.2.4设备安全管理

4.2.4.1由工程维修部负责园区设备设施的安全管理工作，工程维修部经理为设备安全管理第一责任人。

4.2.4.2加强对有毒、有害、易燃、易爆等危险物品和特种设备的管理，确保所使用的设备设施符合国家的安全标准规范。

4.2.4.3各系统工程师定期组织培训，提高员工的安全意识，防微杜渐。

4.2.4.4系统工程师编制设备维护保养计划，按计划组织实施，确保设备的正常运行。

4.2.4.5对设备设施的管理具体按《设备设施管理程序》执行。

4.3 建筑物安全管理

建筑物安全管理按《房屋建筑本体维护管理程序》执行。

4.4 安全操作管理

4.4.1 工程维修部所有技术人员都必须持证上岗，对设备进行操作时须做好安全防范措施，严格遵守相关操作规程。

4.4.2 保安人员熟练使用消防器材，操作消防设备。

4.4.3 绿化、保洁机具要指定专人负责管理，定期进行维修保养。操作人员须经培训合格后方可使用、操作机具。

4.4.4 其它设施、机具的操作要严格按照使用说明书和注意事项进行。

4.5 工程施工安全管理

4.5.1 各项目应在工程施工前编制方案，进行施工组织，做好安全防范措施，工程质量符合相关技术规范、标准。

4.5.2 对外委工程项目，各项目须做好工程安全监管工作，消除安全隐患。

4.6 安全标识管理

4.6.1 各服务中心应对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识、可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一规范、文明礼貌、用语简明且醒目的警示标识，告示注意事项，明确禁止行为。同时，对以下部位强化防范措施:

4.6.1.1游泳池、水景、亲水平台:应标明水深，照明及线路应有防漏电装置;

4.6.1.2 儿童娱乐设施、健身设备:应在醒目位置设置使用说明标示牌，注明使用方法、注意事项等，部分须注明生产企业名称，提供质保承诺和维修电话;

4.6.1.3假山、雕塑:应标明禁止攀爬等行为;

4.6.1.4楼宇玻璃大门:应有醒目的防撞条等防护措施及警示标识;

4.6.1.5电梯:应设有安全使用和故障注意事项的标识，维修养护时应设置围护措施;

4.6.1.6电表箱、消防箱:应保持箱体、插销、表具和器材完好，设置警示标识;

4.6.1.7水箱、水池:应加盖或加门并上锁;

4.6.1.8窨井、水污水处理池:应保持盖板完好，维修养护时应设置围护和警示标识;

4.6.1.9垃圾堆放:应规定生活和建筑垃圾分类堆放，建筑垃圾实行袋装化;

4.6.1.10挖沟排管:应标明施工期、设置围护和警示标识;

4.6.1.11脚手架:应确保稳固、警示标识明确、行人出入口有防护、底挡笆牢靠。

4.6.1.12 提醒居民对雨篷、花架、晒衣架、空调室外机架等部位及阳台扶手摆放花盆、吊挂杂物等行为，防止高空坠物。

4.6.2 对安全标识的管理可参照《标识管理程序》执行。

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5.1 **wy/qp/6.3-01 《房屋建筑本体维护管理程序》

5.2 **wy/qp/7.5.1-gc-01 《设备设施管理程序》

5.3 **wy/wi/7.5.1-aq-07 《停车场管理办法》

5.4 **wy/wi/7.5.1-aq-11 《消防安全管理办法》

5.5 **wy/wi/7.5.3-《标识管理程序》

6.0记录表格

物业公司安全护卫服务管理过程检验制度：某物业安全管理员交接班

物业安全管理员交接班制度

(一)接班安管员按规定着装后，提前十五分钟列队上岗接班，交接班安管员必须相互敬礼进行交接班。

(二)接班安管员到达后，应由交班安管员在《安全管理值班记录表》上记录交班内容和交、接班时间并签名。

(三)交接班时，交班安管员必须将需要接班安管员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的状况，以及电梯、监控、道闸等重要设备(施)的运行情况向接班安管员移交清楚，且做好记录备查。

(四)交班安管员须在接班安管员对各岗位巡查、验收并在《安全管理值班记录表》签字确认后才能下班。

(五)接班安管员验收时发现(包括交班安管员当班时发生而未发现)的问题，由交班安管员承担责任;交接过程中发生的问题，由交班人员负责处理并承担责任，接班人员协助处理;交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班安管员承担责任。

(六)道口岗安管员交接班时应在《安全管理值班记录表》上认真填写各栏目。监控室岗安管员交接班时应在《监控室值班记录》上认真填写各栏目。

(七)接班安管员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班安管员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班安管员负责。

物业公司安全护卫服务管理过程检验制度：星河物业安全

星河国际物业安全管理

保安部是公安、消防部门在小区进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护小区秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护小区设备设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行"谁主管，谁负责"和"群防群治"的原则，履行以下职责:

a.负责做好"防火、防盗、防爆、防破坏"的四防工作，维护小区范围内的治安秩序。

b.严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

c.严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

d.积极配合公安部门打击小区内及周围发生的违法犯罪活动。

e.负责对小区各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

f.抓好保安队伍业务培训。

1、消防工作

1.1建立消防安全委员会

根据《中华人民共和国消防法》的规定，成立消防安全委员会，经理担任防火总负责人，各部门主管为防火责任人，工程技术人员负责消防设施维护管理，以保安部为主体建立义务消防队。

1.1.1防火总负责人

a.领导消防安全机构，贯彻执行消防法则;组织制定各项消防工作规章制度。

b.组织、布置、检查、总结消防工作，并定期向当地公安、消防监督机关报告消防工作情况。

c.组织防火安全检查，整改火险隐患;对员工进行消防宣传教育。

d.组织、领导义务消防队开展消防工作;组织对消防设施器材的管理。

e.组织制订紧急状态下的疏散方案;组织扑救初期火灾和指导安全疏散。

f.调查火警事故，协助公安消防监督机关调查火灾原因。

1.1.2消防设施维护管理

a.确保消防供水系统、消防栓等设备完备。

b.确保火灾自动报警系统、自动灭火系统完备。

c.保证烟感和温感探测器、水喷淋喷头、防火门、防烟门、防火卷闸、防排烟设施、消防水枪和水带、疏散标志和指示灯等消防设施完备。

d.定期保养、维修大厦消防设备设施。

1.1.3义务消防队

a.迅速行动组:由保安部当值主管、当值保安员及工程部当值人员组成。迅速行动组发现火灾，应进行初期火警扑救，防止火势蔓延。不能控制的火警，应实施救火程序。

b.救护疏散组:由客户助理组成，负责抢救伤员和重要文件物资并疏散人员。

c.保卫组:由保安部部分保安员组成。火警发生时，负责保卫重要部位及把守各通道口，防止外来者进入，并带领消防队员到火警现场。

d.指挥部组:由经理、工程/保安主管组成，负责火场灭火指挥工作。

1.2定期消防安全检查制度

1.2.1公共区域、公共设施消防安全检查

a.每月末及节日前，对公共区域、公共设施进行安全检查。

b.检查工作由消防总负责人组织，工程、保安负责人参与。

c.检查项目为:所配备的消防灭火器材、消防栓设施是否齐全、有效。

d.检查配电房、风机房及顶层电梯机房的电掣电器等设施设备是否符合消防安全规定，门锁是否完好。

e.检查各层走廊、电梯厅、走火梯是否畅通，走火梯门、烟感探测器、指示灯是否正常。

1.2.2后勤区域消防安全检查

a.检查设备层各消防栓、灭火器是否完好。

b.检查各机房、电房设施设备是否运转正常，机房、电房内所配备的灭火器材是否完好。

c.检查各走廊、走火通道是否畅通，指示灯及烟感报警系统是否正常。

d.检查中发现设施设备有变异，或其它违反消防安全规定的问题，要立即查明原因，及时处理。不能立即解决的，出整改通知书，限期整改。

2.停车场管理

2.1车场管理守则

a.车辆进入本停车场停泊，须按规定读卡交费，并服从车场管理人员调度。

b.车况不良或车辆漏油不得进入车场。

c.不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

d.车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时。

e.不得在停车场内加油、修车。

f.爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等;若损坏停车场设施设备，须照价赔偿。

g.车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按所占车位交费。

h.驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品;若车况有问题，须在《车辆检查登记表》上签名认可。

i.不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。

j.车辆不得堵塞停车场行车道，否则将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责。

k.驾驶员遗失电脑磁卡，须出示本人身份证、驾驶执照和行驶证登记后方可离场。时租车辆电脑磁卡失效或丢失，按入口处管理人员登记的入场时间计算停车费，月租车须将失效卡交收费处，并向发卡处联系补办。

2.2停车场突发事件应变措施

2.2.1停电故障

a.立即将停电区域及详细情况报告当值带班及部门主管或消防中心当值保安，报告工程部并了解停电的原因。

b.收费系统停电，应通知出入口岗位当值人员，使用手动计费。

c.使用紧急照明，保证各通道照明。

2.2.2收银系统故障

a.立即知会部门主管或当值领班，并记录故障时间。

b.尽快报工程部维修，恢复正常使用。

c.未能恢复使用前，通知出入口岗位当值人员，使用手动计费。

d.按手动计费操作程序收取停车费。

2.2.3火警事件

a.以最快的方式通知消防中心，说明起火的确切地点和起火性质。

b.疏散起火现场一带的客人。

c.运用就近的消防器材尽快将火焰扑灭或控制火势蔓延。

d.保护起火现场，等候专业人员进行调查。

e.由经理以上职级的人员决定是否向公安消防局报警。

f.如火势扩大，难以控制，车场员工应协助指导车场客人以最安全快捷的途径离开车场到安全地点，并提防有人趁火打劫。

g.如出现人员受伤，应积极抢救。

2.2.4盗窃等破坏事件

a.应以最快方式报告监控中心或主管，简要说明现场情况(地点、人员数量、人员财物损失情况等)。

b.保持冷静，如能处理的可将有关人员带往保安部调查处理，如不能即时处理，则应监视现场，等候其它岗位支援及上级指令。

c.保护现场不受破坏，以待有关单位调查取证。

2.2.5车辆碰撞事件

a.将肇事司机留在现场。

b.立即通知领班到现场处理。

c.暂时扣下肇事人员的有关证件，等候上级前来处理。

2.2.6军、警车辆不按规定停放或不交停车费

a.向驾驶员说明公司规定。

b.如难以独自处理，则尽快通知当值主领班到场处理解决。

c.尽力将驾驶员留在现场。

e.保持冷静、克制、有礼，不使用过激的语言及不礼貌行为。

3.治安管理

3.1出入口的安全管理:

a.进入大楼如保安员认为有可疑，有权请求对方出示证件。

b.来访一律要求登记，并与访问人员电话核实后放行。

c.对大楼人员搬运大件物品出去要进行检查，凭物品搬出放行条予以放行。

3.2劳务人员的管理:

在大楼有可能因各种需要会有一些社会劳务人员如装修工、送货员、推销员等进入大楼，有的劳务人员可能顺手牵羊。因此，严格控制这类劳务人员进入大楼是确保大楼安全的重要内容。

a.劳务人员(除施工人员外)原则上不准进入大楼，送货只允许送到门口。

b.禁止推销人员进入，尤其防止名为办事、实为推销的人员混入大楼。

c.对施工人员办理出入证。出入证要贴上相片，并对楼内的施工人员进行动态监控。

3.3外围的管理:

a.防止盲流人员在外围安营扎寨。

b.驱逐乞丐在大门口乞讨。

物业公司安全护卫服务管理过程检验制度：物业安全工作

物业公司安全工作管理制度:安全教育

1安全教育

1.1安全教育的目的、任务

1.1.1教育员工牢固树立"安全第一、预防为主"的思想，不断提高安全意识和遵守安全法规的自觉性。

1.1.2教育员工学习安全管理的基本知识;防火常识和灭火器材的使用方法，对易燃、易爆、有毒有害物质的安全防护知识，有关高空作业的安全知识，特殊设备的安全防护常识。

1.1.3要求员工熟悉掌握本岗位的安全操作规程，不违章指挥，不违章作业。

1.2安全教育对象

a全体员工

b新入职员工

c特殊工种人员

1.3安全教育的形式

1.3.1三级安全教育

对新入职的员工进行100%的公司级、部门/管理处级、班组级的三级安全教育。

a公司级安全教育

公司级的安全教育由人事部门组织实施，主要内容包括:

a公司概况

b安全工作在我公司经营活动中的重要意义;

c国家有关法规和本公司的安全规章制度;

d典型事故分析。

b部门/管理处级安全教育

部门/管理处员工由部门/管理处负责人进行二级安全教育，主要内容包括:

a本部门/管理处的工作性质、工作程序、工作特点及安全、保密方面的要求;

b本部/管理处各作业环节、安全岗位责任制、安全操作规程、劳动纪律;

c本部/管理处危险作业部位及相关要求;

d事故案例介绍。

c班、组级的安全教育

内容:

a本班组的安全工作性质、特点和防火、防爆、防灾害、防伤害等安全工作具体要求;

b本岗位必须遵守的安全责任制、安全操作规程;

c本岗位使用的设备、机具的性能、操作方法、安全防护措施、易出事故的部位及注意事项;

d涉及危险作业应掌握的相关知识及在紧急情况下的应急措施和急救方法;

e本岗位个人防护用品、用具、器具的具体使用方法;

f事故案例分析。

e转岗员工由调入部门进行二、三及安全教育

1.3.2班长(队长)安全教育

a由管理处/子公司组织实施，每年不少于一次。

b内容为相关的安全法规、政策。

1.3.3管理处/专业公司安全责任人的安全教育

a由安委会办公室组织进行任职前后的安全教育，每年一次。通过安全教育，使他们对本职工作有关的安全技术管理等内容有一个全面、系统的了解，增强在工作中贯彻"安全第一、预防为主"的方针的自觉性，认真履行安全职责。

b内容为国家有关安全劳动保护的政策、法规和管理制度。

1.3.4特种作业人员安全教育

a由人事部门按市有关部门的有关规定组织实施。

b从事特种作业的人员必须参加由市有关部门组织的安全教育和安全技术学习，经考核合格取得操作证后，方可独立上岗作业。

c对已取得操作证的特种作业人员，按要求定期进行复审。

1.3.5变换工种安全教育

变换工种由管理处/专业公司负责进行新岗位安全责任制、安全操作规程的教育。

1.4安全教育的方法

a悬挂消防标语，警示安全;

b进行安全知识考试，牢记安全常识;

c利用宣传橱窗，进行安全宣传;

d直接采用授课、角色演练的方法，学习相关的安全知识、法规、操作规程;

e结合事故、隐患、召开现场分析会，使员工、事故责任者受到教育，提高安全防范技能;

f进行安全技能比武，消防演习。

1.5安全教育的计划、经费预算

a公司每年制定安全教育计划，并纳入员工教育计划中，各专业公司、管理处、部门结合自身实际制定相应的安全教育计划，具体落实。

b公司每年提取一定数额的经费，保证员工安全教育的需要，对特殊工种专业培训。

物业公司安全护卫服务管理过程检验制度：和园物业安全管理工作重大事项报告

正家物业安全管理工作重大事项报告制度

1.0为进一步加强安全管理工作信息反馈，搞好安全管理工作，提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力，确保管理小区的安全，特制定本制度。

1.1报告范围

1.1.1凡在责任区内发生的，并与安全管理工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。

1.1.2责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。

1.1.3责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。

1.1.4责任区内发生(现)的凶杀、强奸，顾客被绑架、敲诈，家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。

1.2报告内容

1.2.1案(事)件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。

1.2.2案(事)件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。

1.3报告程序

1.3.1正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。

1.3.2管理处内部的一般报告程序是护卫员向班长报告，班长向护卫主管报告，再由护卫主管向管理处主任汇报。

1.3.3管理处向公司报告重大事项的一般程序是，由管理处主任、护卫主管向物业管理部报告后，再由物业管理部向公司主管领导报告。

1.4报告时限

1.4.1凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。

1.4.2一般的治安案件发生后，在两小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。

1.4.3一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。

1.4.4火灾或重大刑事案件发生后，须及时向物业管理部或公司主管领导报告。

1.4.5事件发生后填写《安全管理工作重大事项处理记录表》存档，并于事件发生后的第一个工作日填写《安全管理工作重大事项报告表》交物业管理部。

2.0相关文件与记录