| 制度目标 | 让护卫服务不乱套，大家有礼貌，少出事，别让人钻空子。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 公司每季度抽查，管理处主管天天检查，管理人员夜里也得查岗。 | ||
| 核心条款 | 分道口、大门、车场、巡逻四块活；查岗要填表，问题得马上改。 | ||
| 执行要求 | 抽检每季一次，日检天天来，夜查每周至少两次；表格必须填对填全，隐患要记录，整改要留痕，严重问题立刻处理。 | ||
物业安全护卫服务管理过程的检验程序
1.0目的:确保公司安全护卫服务过程井然有序，文明服务，礼貌待人，防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。
2.0适用范围:公司安全护卫工作。
3.0职责
3.1公司负责对安全护卫工作进行抽检。
3.2管理处安全护卫主管负责对安全护卫工作进行日检。
4.0内容
4.1安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。
4.1.1 安全护卫服务过程包括:
4.1.1.1 道口护卫作业;
4.1.1.2 大门护卫作业;
4.1.1.3 车(库)场护卫作业;
4.1.1.4 巡逻护卫作业。
4.1.2检验
4.1.2.1抽检:
公司依据安全护卫工作检验标准，每季度对各管理处安保工作进行一次抽检，抽检率不得低于50%，抽检结果上报公司分管领导并反馈到各管理处。
| 制定目的 | 怕业主跑空趟，手续乱糟糟，资料丢三落四，想让入伙顺顺利利，大家少折腾。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管新入住的业主，管交房手续、资料登记、收费开票、档案建档这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处经理带头盯流程，前台人员办手续，客服建档案，经理每月查资料和收费，出问题要写整改单。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏登业主信息，不能乱收钱，不能拖着不归档，不能资料不全就盖章，不能接待时没耐心。 | ||
| 检查与监督 | 前台按清单收材料，当天录系统，次月5日前归档；经理每月抽查，查到问题发书面通知，7天内改完，再查不到才扣分。 | ||
住宅小区项目入伙管理方案
一、入伙管理要点
*提示业主在入住前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作，以免办理手续时徒劳往返。
*为业主办理入伙手续时，应程序顺畅，手续完善，票据正规。
*即时完成入伙注记。
*受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。
二、业主入伙流程
我们将根据项目的实际情况与开发商一起指定合适的业主入伙流程，保证业主入伙的便捷和高效率。以下流程图仅供参考。
三、入伙作业标准
*入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。
*入伙各项资料齐全，记录规范完整，按户建立客户档案。
*入伙各项收费正确，做到日结月清、帐表相符。
*特约服务手续齐全，收费合理，守时守约，保证质量。
| 制度目标 | 让小区停车不乱，不堵路，不占消防通道，大家进出方便些。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安负责登记车辆、指挥停车、收停车费；夜班每两小时巡一遍；重点区域要签到；发现陌生人要问清楚。 | ||
| 核心条款 | 车不能乱停，临时停要登记；装修施工要检查；设施设备得保护好；火情要报、要救、要疏散。 | ||
| 执行要求 | 进门先登记，停车有人管，巡逻按时做，记录要写清，领导安排的事马上干，检查发现的问题立刻改。 | ||
| 制定目的 | 怕工地出事，工人受伤，工程出问题，上面查得严，得按国家法律和项目部规矩来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有施工队、现场干活的人、工地各个地方、所有施工设备。 | ||
| 职责分工 | 领导要带头学文件，队长要管好自己人，工人要守规矩，检查员天天跑现场看问题。 | ||
| 管理要求 | 每月统计安全情况，现场随时查，发现问题马上改，开安全会定下月计划，搞评比打分。 | ||
| 监督与检查 | 安全部的人天天盯，项目部领导抽查，不认真查的要被点名，整改慢的要写说明，漏查出事要担责，记录本必须当天填完。 | ||
1、认真贯彻执行党和国家安全生产方针、政策及有关的安全生产法规并组织和督促各施工队认真学习。贯彻《国家安全生产法》和本项目部的各项规章制度，并及时传达上级的有关安全文件。
2、定期和不定期到施工现场进行安全和质量检查，及时掌握全标段的安全质量情况，发现的问题及时处理并汇报。
3、坚持每月安全质量情况统计分析制度，及时统计、分析安全质量情况。