安全管理监控程序制度（优选10篇）

安全管理监控程序制度

物业管理有限公司程序文件

--安全管理监控程序

1.目的

加强对安全管理工作的监控，确保安全管理工作质量。

2.范围

适用于公司各部门。

3. 职责

3.1分管总经理助理负责公司安全管理工作的监督与指导。

3.2安全管理专业委员会负责公司安全管理工作的实施、检查。

3.3 部门经理负责对本部门安全管理工作的全面监控和指导。

3.4 安全主办负责本部门安全管理工作的业务指导、检查、考核。

3.5 安全班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。

4.方法和过程控制

4.1安全班长监控要求

4.1.1 带领全班人员进行"班前点名，班后点评"的交接班制度，对本班的工作状况进行评价，并提出改进要求。

4.1.2上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查，以保证当班期间的正常使用。

4.1.3当班期间至少对安全班各岗位的质量记录进行一次全面检查，对不合格的质量记录及时进行纠正。

4.1.4 监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件。

4.1.5对夜班期间工作状态进行全面监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时作出处理及报告。

4.1.6对班员当班期间的工作状态、考勤纪律进行监督，并予以记录。

4.1.7 控制、监督、教育本班安全员在辖区内的外在形象，对违章者应及时予以纠正。

4.1.8 对集体、公众活动中安全员的参与形象进行控制。

4.1.9 控制内务状况，严格执行内务管理规定，对不合格者要求其限期改正，并予以记录。

4.1.10 控制每周2-3次的军训、培训质量，根据实际情况向上级汇报并及时改进培训内容及方法。

4.1.11 每月考核前，须对各岗位的质量记录进行全面检查，并与月考核挂钩。

4.2 安全主办监控要求

4.2.1 每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次，并将有关情况予以记录。

4.2.2 每周至少进行一次夜间查岗，对夜间安全员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查，并予以记录。

4.2.3 每周召开一次安全业务会议，总结上周、安排下周工作，分析安全状况，提出整改意见。

4.2.4 检查本部门安全管理制度、工作规程执行情况，发现问题及时处理解决。

4.2.5 每周对安全员质量记录进行一次全面检查，并予以记录。

4.2.6 每季度至少组织两次夜间紧急集合，以保持安全员的战斗力。

4.2.7每季度根据辖区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估，并将修订的巡逻路线图报部门经理审核，报治安专业委员会审批。

4.3 部门经理监控要求

4.3.1 每月对本部门的安全、消防管理工作进行一次全面检查，并在《安全检查记录表》予以记录，就有关问题提出指导意见。

4.3.2每季度对本部门安全状况进行一次评估、落实改进、记录存档。

4.3.3 监督安全主办、班长的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。

4.3.4 通过与顾客的沟通或回访，及时掌握安全员的职业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。

4.3.5 及时检查核实安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。

4.3.6每季度对安全巡查工作组织进行评估，确保无治安盲点或隐患。

4.3.7 掌握安全员的培训情况，关心安全员的业余文体生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的安全员队伍。

4.4安全管理专业委员会监控要求

4.4.1不定期抽查各部门安全管理工作情况，分析治安、消防管理隐患，及时提出整改意见。

4.4.2 组织监督各部门模拟处理紧急事件的演习.

4.5夜间工作监控要求

4.5.1督促安全员在夜间加强防范意识，监控安全员的夜间工作行为，提高安全管理防范能力。

4.5.2 夜间查岗工作是安全管理的一项主要内容，目的在于检查各管理处的安全员夜间工作状况，保证安全管理工作质量。

4.5.3 夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"a级检查"、"b级检查"和"c级检查"三种，a、b级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，须对制定的检查计划设立相应的保密范围。

a."a级检查"系对全公司范围内任选不少于五个部门的的检查，计划时间的安排由安全管理专业委员会主任于每年12月31日前制定完成，报分管总经理助理审批及管理者代表备案，由部门经理、安全管理人员、分管总经理助理等担任查岗人员，计划保密范围至总经理、分管总经理助理、管理者代表及品质管理部，由品质管理部于计划实施前24小时内将抽查部门通知查岗人员(原则上应与被查岗部门无关)，由管理者代表监督执行。"a级检查"须保证每月一次。

b."b级检查"是以各部门为单位的内部检查，计划由各部门经理于每年12月31日前制定完成，报品质管理部审批，由部门主办及以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部及部门经理，由部门经理于计划实施前24小时内通知查岗人员，由品质管理部监督执行。"b级检查"每月进行一次。

c."c级检查"系无计划不定时的临时性突击检查，通常在特殊情况下进行，由品质管理部或各部门经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。

4.5.4若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时，由原计划编制部门负责调度、安排。

4.5.5查岗必须包括以下内容:

a.安全员夜间工作状况:包括精神状态、反应灵敏度、安全意识等。

b.通信设备使用情况:包括各类通讯设备的使用状况，紧急状态下的通讯使用是否具备合理性。

c.安全员装备配戴情况:包括安全员的应急装备能否起到于紧急状态下的正常使用。

d.交接班记录:包括检查各类质量记录的填写是否齐全、清晰，格式是否规范，有无乱撕、写、画等现象。

4.5.6查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》，并由接受检查的当值人员签字确认。查岗

人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门(人)。

4.5.7检查结果的处理:

a.品质管理部须对a级检查的结果进行全公司范围的通报，并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。

b.各部门经理须对b级检查的结果进行部门内部通报，并监督纠正预防措施的实施情况。检查结果和通报在部门备案保存。

c.由品质管理部组织的c级检查结果处理方式同a级检查，由部门经理组织的c级检查结果处理方式同b级检查。

4.6紧急预案演习监控要求

4.6.1检测安全员对各类突发紧急事件的临场反应处置能力，以保证安全员日常工作中的责任感和警惕性，防止各类紧急事件的发生，并通过不断的演练提高安全员处理各类突发事件的综合素质，保障安全管理工作的有效实施。

4.6.2安全管理负责人须针对本部门实际情况和具体环境根据《突发事件处理程序》制定消防、治安、交通紧急事件处置预案，合理配置岗位和各自职责，紧急预案须由部门经理审核，报治安专业委员会审批。

4.6.3在紧急预案实战演习过程中，各参加人员必须严肃认真、积极参与。

4.6.4紧急预案演习分为"a级演习"、"b级演习"两种，其中a级为公司级演习，可根据实际情况临时决定无须制订年度演习计划而只需制订本次演习的计划即可;b级为部门级演习必须制定年度演习计划。为保证演习情况的真实性，各级演习须对制定的演习计划设立相应的保密范围。

a."a级演习"是对全公司范围内实施紧急预案演习，计划时间、部门、演习内容由品质管理部针对某一部门所发生的具有代表性的安全事件临时制定完成，报分管总经理助理审批，计划保密范围至总经理、分管总助、管理者代表及品质管理部经理，并由品质管理部于计划实施前24小时内将演习部门、内容通知相关参加人员，由分管总经理助理监督执行。

b."b级演习"是各部门的内部演习，计划由各部门经理于每年年底制定完成，报品质管理部审批，计划保密范围至总经理、分管总经理助理、管理者代表、品质管理部、部门经理，由部门经理于计划实施前24小时内通知演习相关准备人员和安全管理专业委员会主任。"b级演习"每年至少进行2次。

4.6.5若演习计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时，由原计划编制部门负责调整、安排。

4.6.6演习反映情况的处理:品质管理部须对"公司级演习"的情况在全公司范围内进行通报，并负责监督各部门对演习中反映出的问题采取相关整改措施。演习记录情况和通报由品质管理部备案保存。各部门经理须对"部门级演习"反映的情况进行部门内部通报，并监督相关整改措施的实施情况。演习记录情况和通报由部门备案保存。

4.7安全员政治业务学习和军训

4.7.1 安全员要具有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，时时处处注意做好治安消防工作。

4.7.2安全员必须忠诚、积极、好学上进，乐于奉献、机智勇敢、热爱本职工作。

4.7.3 每周两次军事训练，保持旺盛的斗志和良好的精神状态。

4.7.4 各部门以不同形式、不同层次对安全员进行每周不少于一次的在职培训。

5.质量记录和表格

**wy7.5.1-a01-f2 《安全员巡查记录表》

**wy8.2.3-a01-f1 《演习计划及情况登记表》

**wy8.2.3-a01-f2 《夜间查岗计划安排表》

**wy8.2.3-a01-f3 《夜间查岗情况记录表》

**wy8.2.3-a01-f4《紧急集合情况记录表》

安全管理监控程序制度：配电、水房安全

1．配电、水房是学校师生教学、生活用电、用水的控制中心，工作人员必须具有高度的责任心，认真管理好二房。

2．严格实行值班、定期检查制度，常年保证机械运行性能良好，确保学校供水、供电正常，预防停电、停水事故的发生。

3．非工作人员不准带入该两房内，不准他人随便摆弄供电、供水设备，注意保养、爱护公物。

4．房内保持整洁有序，门窗防护设施完好，专人负责关锁门窗。

5．配电房按规定配有消防器材，工作人员定期检查性能，学会使用，妥善保管。

安全管理监控程序制度：“三宝一器”、钢管扣件安全

“三宝一器”是安全帽、安全带、安全网和漏电保护器的统称。在建筑施工中已广泛采用，是保护施工作业和用电安全的基本措施。钢管和扣件是搭设施工脚手架的关键材料，其质量的优劣和搭设是否符合要求直接关系到建筑施工的安全问题。为了防止事故的发生，确保安全生产，特制定“三宝一器”、钢管、扣件安全管理制度。

一、 安全帽

1、必须选用有国家认可的质量检验部门产品检验合格证的产品，严格验收入库、登记、领用手续，建立健全台帐，专职安全人员需参加验收。

2、每顶安全帽上应有四项永久性标志:制造厂名称、商标、型号;制造年、月;生产合格证;生产许可证编号。

3、安全帽不应贮存在:酸、碱、高温、日晒、潮湿等处所，更不可和硬物放在一起。

4、施工人员必须配备安全帽，进入现场必须戴好安全帽，系紧下颏带。

5、按照施工人员岗位区别颜色。管理人员配黄色，电工配兰色，指挥人员配红色，其它人员配白色。

6、安全帽的使用期从产品制造成之日起计算，塑料帽、低胶帽不超过两年。玻璃钢(纤维钢)、橡胶帽不超过三年半。

7、超过使用期的安全帽如需继续使用，要进行抽查测试，合格后方可继续使用，以后每年抽验一次，抽验不合格则该批安全帽必须报废。

二、安全带

1、安全带是高处作业时劳动者个人使用的安全防护用品，包括电工使用的围杆带、围杆绳。登高作业时必须佩带安全带。

2、必须购买有产品检验合格证的产品。严格验收入库登记及领用手续，并建立健全台帐，专职安全人员需参加验收。

3、安全带的带体上应有永久性商标，合格证，金属配件上应有制造厂代号。合格证应注明:产品名称，生产年月，制造厂名，检验人员姓名等。

4、安全带使用两年后，按批量购入情况，抽验一次，无破断，该批安全带可继续使用。对抽验过的样带必须更换安全绳后才能继续使用，不准将绳打结使用，也不准将钩直接挂在安全绳上使用。

5、使用频繁的绳要经常做外观检查，发现异常时应立即更换新绳，带子使用期为3-5年，发现异常应提前报废。

6、安全带上的的各种部件不得任意拆换或简化。安全带应高挂低用，防止摆动碰撞，钩环固定节点必须牢固可靠。

7、因现场条件限制，安全带无处可挂或须高处行走作业时，在张拉牢固的主安全索将安全带挂于主索上。

8、对新工人，换岗工人，首次参加高处作业的其它人员，必须由技术人员或有经验的班组长做安全带正确使用的示范教育。

9、安全带运输过程中，要防止日晒、雨淋，应储藏在干燥、通风的仓库内。不允许接触高温、明火、强酸、尖锐物体。不准长期曝晒或受潮。

三、安全网

1、安全网是用来防止人、物坠落，避免、减轻坠落及物击伤害的网具。建筑施工高处作业时必须张挂安全网，城区施工是时立网要采用密目式安全立网。

2、安全网一般分为平网、立网两类。密目式安全立网，应选用有国家认可的质量监督检验部门的检验合格报告，有生产单位质量检验合格证和安全证的安全网。严格验收入库、领用手续，专职安全人员参加验收。

3、在贮运中应通风、遮光、防潮、隔热、避免化学物侵袭;禁止使用钩子搬运。

4、应根据使用目的选择网型，立网不可代替平网。支撑的架必须有足够强度、刚性和稳定性。

5、严格按照规则和安全要求敷设。安装完毕须经专门检查合格方可使用。

6、使用过程中及时清理网中落物，每星期至少进行一次安全检查，发现严重变型、磨损、断裂、霉变应及时更换。

7、旧安全网原则上不再使用，需再次使用时必须经过检验合格后方可使用。

8、拆除安全网必须在被保护区域作业停止以后进行，必须在有经验人员的监督指导下自上而下进行，同时采取必要的防坠落措施。

四、漏电保护器

1、施工现场的生产、生活、办公等用电场所都必须安装漏电保护器。包括电动机械和手持电动工具等需要装备漏电保护器的其它临时用电部位。

2、应根据不同的电源类别、电压等级、使用目的和安装场所正确选用合适的漏电保护器。

3、购进漏电保护器应符合国标要求，并具有国家认证标志，附有产品说明书和质量合格证，专职安全人员参加验收。

4、漏电保护器应设在总配电箱、分配电箱和开关箱内，实行分级、分段保护的功能，一般形成二级保护的网络。两级漏电保护器的额定漏电动作电流动作时间应协调配合。

5、安装场所应符合一般低压电器的使用要求。

6、额定电压不可以接错，负载侧与电源侧不能反接。

7、应与交变电磁场保持安全距离，穿过漏电继电器的导线应绝缘良好。

8、漏电保护器必须正确接线，严格区分工作零线和保护零线。不可以并联使用。

9、户外使用，必须有防雨、防尘措施的保护。

10、投入使用前必须由专业电工进行试验检查。试验按钮试验三次，应正确动作;带电荷分合开关三次，均不得有错误动作。使用后每星期不少于一次检查，并做好记录。

11、安装漏电保护器后，不能撤消或降低原接地或接零保护措施。

12、漏电保护器动作后，经检查未发现事故原因时，允许试送电一次，如果再次动作，应立即检查确认故障，在未查清和确认排除故障以前，严禁带故障强行送电，或拆除漏电保护器强行送电。

13、漏电保护器损坏经专业人员检修后仍不合格的应报废销毁，严禁回收利用。

五、钢管扣件

1、由专业人员采购，产品必须有质量合格证，应有质量检验报告，生产许可证。严格入库验收手续，专职安全人员参加验收。

2、每根钢管的最大质量不应大于25kg，宜采用￠48×3.5 的3号普通钢管，钢管上严禁打洞。

3、扣件应采用可锻铸制作的扣件，脚手架采用的扣件，在螺栓拧紧扭力矩达65n.m时，不得发生破坏。

4、搭设脚手前应严格进行筛选，凡严重锈蚀、薄壁、弯曲和裂变的材料不能使用。

5、搭设过程中，架子工应随时刎除强度降低或目测不宜使用的材料。特别注意立杆、大横杆、斜杆等主要杆件和主要结点扣件的可靠性。

6、选用扣件，应仔细检查外型、合页活动是否良好，螺栓螺纹是否损坏，有否裂纹变型。紧固力矩应做到松紧适当。

7、钢管扣件每年定期进行保养、防锈、刷油或刷漆工作。

8、脚手拆除时，禁止乱扔乱抛，野蛮拆卸，人为损坏材料。应有专人看守，地面应设围栏和警示标志，严禁非操作人员入内。

9、转场运输，要采取合理安全的装卸方式，尽可能延长材料的使用寿命。

安全管理监控程序制度：d1幼儿园安全

第一幼儿园安全管理制度

一、幼儿入园制度

1.晨间幼儿进班时，中大班幼儿进园后可以自己进班;小班、托班或患病、情绪不好的幼儿需家长送进班。接待工作由教师负责;保育员配合。

保教人员接待幼儿和家长，服装穿戴整齐，做到职业化、端庄大方、和蔼可亲、热情愉快，主动与家长和幼儿说话，说几句夸奖幼儿的话，拉拉幼儿的手摸摸他的头，或抱一抱，让幼儿的情绪受到感染，高兴的入园。主动与家长简短交谈，了解一下幼儿在家的情况。

2.放好幼儿带进来的书包和脱下的外衣、帽子、手套、围巾等。冬季，室内外温差较大，要脱去幼儿过重的衣裤。衣物要放在专用的橱柜里，没有橱柜可以挂放在活动室的专设位置，或放在卧室中。特殊物品要妥善保管，如:钱款、手饰、玩具、危险品等。

3.对患病或情绪不好的幼儿要特别的关照，对没有吃完早点的幼儿让其坐下吃完，并照顾幼儿喝水。对托班、小班哭闹的幼儿要安慰爱抚，稳定其情绪，可以抱抱他或分散一下他的注意力。

4.组织幼儿擦小椅子，准备好抹布，由保育员搓好给幼儿擦，可以指导幼儿怎么擦，但不要过多干涉和要求。根据情况，小椅子不一定每天擦。

二、幼儿离园制度

1.下午四点半后是幼儿准备离园的时间，教师要稳定幼儿的情绪，检查一下幼儿回家的物品是否放好。

2.来接幼儿的家长一定是见过面的家长，对生人来接幼儿原则上不放行，对父母离异的幼儿，一方来接一定要征求另一方的同意，以免闹矛盾。

3.家长来接幼儿时，简单告知家长今日幼儿在园情况，特殊情况的幼儿必须仔细向家长交待。

4.过了幼儿离园时间家长还未来到的，要一方面与家长联系，另一方面派人留守，安慰幼儿，并及时通知园领导。

5.老师下班是要与留守老师交代幼儿情况及人数，并有书面交接记录。

6.当幼儿离园时，老师要亲切的和他说“再见”或表扬他一下，说他今天表现很好，吃饭好、画画好等。

7.等幼儿被接走大半时，保育员可做清洁消毒工作，如:茶杯、毛巾清洗，房屋打扫等，最后检查水电、门窗是否关好，贵重物品是否放在安全地方，然后锁好门下班。

8.半托幼儿回家时东西较多，要用专用包带好一周的换洗衣物。

三、卧室安全管理制度

1.每天定时消毒寝室，避免交叉感染。

2.开窗通气，保持室内外空气的清新。

3.教会幼儿上下铺的方法，防止幼儿从上铺摔落下来。

4.幼儿午睡期间禁止陌生人进入寝室。

5.教师要来回巡视幼儿入睡情况。

6.对体弱幼儿加强巡护。

7.做好细节工作。

(1)冬季:注意给幼儿保暖。

(2)夏季:注意给幼儿降温、防蚊。

(3)春秋季:注意防蝇防鼠。

8.提醒家长常洗晒被褥，

9.及时为孩子增减棉被。

10.要发现床铺损坏要及时修理。

四、幼儿楼梯拥挤、踩踏防范制度

1.幼儿园室内外楼梯要全部对幼在楼梯台阶边角贴有防滑贴条。

2.楼梯要保持干燥。

3.雨天提前打开园门。

4.对幼儿加强安全教育，提醒幼儿靠右边、右手扶扶手上下楼梯。

5.在楼梯处张贴安全提示标志。

6.要保证幼儿早操或外出集体活动时，每班至少有2名教师护送。

7.禁止幼儿在楼梯上打闹、奔跑。

五、游戏活动安全防范制度

(一)大型玩具

1.游戏前要检查大型玩具是否安全。

(1)秋千:吊绳是否牢固，螺帽是否脱落

(2)沙滩:沙池里是否有碎石子、玻璃屑

(3)滑滑梯:是否有螺帽脱落

(4)小土坡:周围有无不安全因素

(5)跷跷板:两端扶手是否牢固

2.游戏前要让幼儿知道每种玩具要注意的地方。

3.游戏前要让游戏适当增减衣服，需要入厕的入厕。

4.幼儿要在教师的视线中活动。

5.禁止幼儿在滑滑梯上推闹。

(二)小型器械玩具

1.游戏前要检查玩具。

(1)跳绳:是否牢固

(2)高跷:高跷吊绳是否牢固

2.游戏前要提醒需入厕的幼儿入厕。

3.提醒玩跳绳的幼儿保持距离，避免甩到同伴。

安全管理监控程序制度：污水处理有限责任公司安全

1. 总则

1.1. 为加强公司安全生产管理，保护职工人身安全和身体健康，预防事故发生和职业危害，根据国家有关法律、法规及长白山管委会、池北区管委会的有关规定，结合我公司实际，特制定《×××污水处理有限责任公司生产管理制度》。

1.2. 本制度适用于污水处理有限责任公司职工(包括聘用的临时工作人员)。

2. 安全管理

2.1. 安全管理权限

2.1.1. 各部门负责所属人员日常安全管理制度的考核，对违反安全管理制度者予以处罚。

2.1.2. 运行科代表单位对公司的安全管理进行日常监督检查。对违反安全管理制度者，予以处罚。

2.1.3. 各部门对每月违反安全管理制度者，在本月25日前填写处罚通知单，经分管领导签字后送交财务科执行。

2.1.4. 运行科每月违反安全管理制度者，在本月25日前填写处罚通知单，经分管领导签字后送交财务科执行。

2.2. 安全管理制度

2.2.1. 公司设安全生产领导小组，由经理任组长，副经理任副组长，各部门负责人为小组成员。

2.2.2. 领导小组职责:在各项工作中，贯彻执行安全第一，预防为主的方针，贯彻上级法令、法规及公司规章制度。定期召开会议，分析全厂安全生产形势，研究对策，制订安全管理目标及措施。

2.2.3. 单位职工在工作中要严格执行本工种操作规程和有关安全作业事项。要安全作业，注意保护自己，关注他人安全，严禁违章作业，违章指挥。各种设备操作都要遵守操作规程，特殊工种要持证上岗。

2.2.4. 车库、库房、检修室严禁存放汽油和各种易燃品。违者每次处以100元罚款。

2.2.5. 新职工在上岗前，必须进行三级安全教育培训，经公司、部门考核合格后，方可上岗。工人转换工种，由安全员进行安全培训，经考核合格后方可上岗。特殊工种必须通过培训，合格后持证上岗。

2.3. 运行科安全生产职责:

2.3.1. 制定公司安全管理制度。

2.3.2. 负责公司职工的安全教育。

2.3.3. 负责公司职工劳动防护用品用具的计划编制和使用管理。

2.3.4. 组织协助有关部门制订安全操作规程，并对这些制度和规程的贯彻执行进行监督、检查。

2.3.5. 参加公司职工伤亡事故的调查处理，并负责统计上报。

2.4. 安全教育与培训

2.4.1. 运行要自觉熟练掌握本工种操作技术，提高业务技能。

2.4.2. 公司每月组织一次全厂性的安全学习，每年进行一次安全技能、安全知识的考核。

2.4.3. 新进公司职工必须经过公司、部门、岗位三级安全教育，合格后方准上岗。

2.4.4. 调换工种人员、复工人员，必须经过部门、岗位二级安全教育，合格后方准上岗。

2.4.5. 化验、电工、金属焊接(气割)工、机动车辆驾驶工、锅炉司炉工、压力容器操作工、有害有毒物质检测等特种作业人员，必须经劳动行政部门进行专门的安全技术培训，经考试合格取得操作证后，方准上岗。取得操作证的作业人员，必须按规定定期进行复审。

2.5. 安全器材、特种设备

2.5.1. 安全器材的配置，由运行科统一管理。

2.5.2. 安全器材的维护、保养，由使用部门负责，安全器材必须处于良好状态，如有损坏，要立即上报，并尽快修复。气体检测仪器仪表的定期检定由所在部门负责，维护保养要按产品使用说明书进行。

2.5.3. 公司所购置的有关安全的设备、材料、劳动防护用品、救护器材等必须符合国家或行业标准，不符合标准的不得使用。

2.5.4. 特种设备由运行科统一管理。

2.5.5. 职工伤亡事故的调查处理，由运行科组织，按上级有关规定执行。

2.5.6. 对违反各项安全制度予以100元处罚，造成重大安全事故的，对各部门负责人予以200元处罚，对主管领导予以100元处罚，对责任人予以300元处罚。

2.5.7. 运行科对事故的处理，在本月25日前填写处罚通知单经分管领导签字后送交财务科执行。

2.6. 安全检查制度

2.6.1. 定期安全检查

2.6.2. 每季度及元旦、春节、五一、国庆节，由分管经理带领公司安全领导小组进行安全检查。

2.6.3. 每月由运行科组织各部门检查两次，检查记录作为考核各部门安全生产的依据。

2.6.4. 各部门每月要进行两次以上安全检查。

2.6.5. 公司各级干部、职工，要经常在本职范围内进行安全检查，边查边改。

2.6.6. 各部门负责人要经常深入现场检查。

2.6.7. 凡查出的不安全因素要做好记录，按照定人员、定时间、定措施、定质量的原则，限期解决。

2.6.8. 各部门每月对所属人员违反安全生产者，在本月25日前填写处罚通知单经分管领导签字后送交财务科执行。

2.6.9. 运行科每月对公司各部门违反安全生产者，在本月25日前填写处罚通知单经分管领导签字后送交财务科执行。

2.7. 消防器材管理制度

2.7.1. 消防器材包括:消防栓、消防水龙带、消防水龙头、消防桶、消防锨、灭火器等。

2.7.2. 各种消防器材由运行科负责，实行分片管理的原则，谁使用谁管理。

2.7.3. 灭火器、消防锨、消防桶、消防沙应定点存放于室内明显和取用方便又安全的地方，不得随意挪动，改变存放地点。

2.7.4. 消防器材要有专人负责。

2.7.5. 水龙带、水龙头、消防扳手应定点放置在消防栓附近，其存放位置应明显、取用方便、安全、不得与生产用水龙头、水龙带、扳手混用，不得随意挪动和用于其它目的。

2.7.6. 全体职工应熟悉本岗位内各种消防器材的存放地点、性能及使用方法。

2.7.7. 各种消防器材要定期检查，发现损坏、失效、遗失等现象，要及时报告。

2.7.8. 消防器材的购置、发放、配置应由运行科统一管理。

2.7.9. 各种消防器材要定期维修检验，由运行科负责进行。

2.8. 违反安全生产的处罚

2.8.1. 凡违反安全生产规程者每次每项罚款100元。

2.8.2. 每月处罚超过3次以上者，除正常处罚外，停止工作，进行安全教育，经安全教育考核合格后方可继续上岗。安全教育期间停发工资。

3. 中控室安全生产规程

3.1. 在中控室内计算机上，只允许进行与设计工作内容有关的操作，不许进行其它无关的操作。

3.2. 必须在接到分管经理或生产技术科批准后方可从微机室遥控开、关现场设备，并预先通知现场工作人员、确保设备及人员的安全。

3.3. 严禁外部软件(磁盘)在中控室微机上使用，以免带入病毒对系统硬件和软件造成破坏。

3.4. 全体人员应熟练掌握各设备的操作方法，严格按要求操作，避免损坏硬件和软件设备。

3.5. 机房内严禁吸烟，禁止携入易燃易爆物品。灭火器由专人负责保管，并保证人人都会使用灭火器。

3.6. 严禁在中控室使用热水器、电烙铁等电器工具，以免引发火灾。

3.7. 非工作人员未经许可不得进入中控室内，并严禁对微机进行任何操作。

4. 水区安全生产规程

4.1. 进入水区的工作人员必须严格安全操作规程，工作时必须穿戴适当的劳动安全保护用品。

4.2. 格栅间要保持通风良好，进入前应先打开通风机进行通风换气。

4.2. 进入地下井、水渠及池底进行作业时，首先要通风换气，然后用监测仪器或动物检测、允许动火处也可进行蜡烛检测，确认无毒气后方可作业。作业人员要穿戴安全带及空气呼吸器，作业中保持通风且连续监测毒气浓度，并有两人以上做地面监护。

4.3. 由运行科组织，定期检测工作环境、泵房、集水井、排泥泵、格栅间处的硫化氢浓度。

4.4. 操作各种电器设备时要严格执行安全用电操作规程，穿好绝缘鞋，防止电击。

4.5. 维修、保养设备时要在断电停止运行状态下进行，并在开关处悬挂标志牌，且须有两人以上配合操作。

4.6. 清理机电设备及周围环境时，严禁擦试设备运转部件，冲洗水不得溅入电缆头和电机带电部位及润滑部分。

4.7. 在搬运、吊装、移动设备时应防止跌落、砸伤。使用起重设备应有专人负责操作，起吊物品时要捆绑牢固，吊运要平稳，严禁吊物下站人或作业。

4.8. 铁栅、铁制盖板、池盖、井盖、如有腐蚀，损坏，需更换时，应及时上报。

4.9. 在设备控制室、进水泵房、格栅间、鼓风机房设置符合消防安全规定的消防器材，职工必须掌握必要的消防灭火知识。

4.10. 在生物池、二沉池上作业时，要防止坠落或跌入池中，遇风、雨、雪天气时要穿好救生衣、安全带方可上池、上桥作业。

5. 鼓风机房安全生产规程

5.1. 值班人员必须穿戴好工作服和绝缘鞋。

5.2. 手动开停电动鼓风机必须先与配电室联系，经配电室同意后方可操作。

5.3. 严禁用易燃、易挥发物品擦拭设备。如果设备上有油渍必须立即擦除，含油抹布不能放在设备上，设备周围不能有易燃液体。

5.4. 机房内和机器上的悬挂说明、安全标志和标志牌，在任何时间都必须严格遵守。

5.5. 机房内严禁烟火，防消结合，对设备线路等引起的火灾，应采用1211三氯甲烷灭火器。

5.6. 不得随意开停鼓风机，尽量避免使用“事故停机”，以免损坏鼓风机。

5.7. 在设备启动后，禁止堵塞入口或站在入风通道口。严禁随意在进入通风廊道内丢弃杂物。

5.8. 定期检查设备所有主部件是否接地良好。

5.9. 鼓风机房内禁止存放与其无关的物品。

6. 脱水机房安全生产规程

6.1. 上班前应穿好一切防护用品，加药时必须穿胶鞋以防滑倒、摔伤。

6.2. 脱水机和浓缩机运行时，应按操作程序操作，做好运行记录和交接班记录。

6.3. 设备出现故障时应立即停车报修，严禁运行中排除故障。

6.4. 脱水机房内要按时通风，禁止吸烟和使用各种电热器具。

6.5. 脱水机房地面要定时清刷，防止摔伤，并保持通道畅通无阻。

6.6. 使用桁吊要两人操作，一人指挥，一人操作，桁吊臂下严禁站人。

6.7. 机房不得存放与其无关的物品，非电工人员不得私自检修各种电器设备，以防发生触电事故。

7. 加药间安全生产规程

7.1 加药间操作人员必须经过培训，方可上岗操作。必须熟悉加药设备的性能，结构和有关安全用药知识，掌握运行操作规程。

7.2. 严格执行加药机运行操作工艺，运行前必须首先打开通风设备，检查防护设备是否完好。

7.3. 经常检查巡视水压表、流量计等是否保持稳定，如发现不稳定应及时调整，并做好记录。

7.4. 更换药剂时，必须戴防毒面具。

7.5. 管理人员必须加强责任心，严格执行交接班制度。

7.6. 加药设备停止运行后，由当班人员按操作规程的步骤检查，确认符合规定后方可离开。

7.7. 运行过程中，管道泄露要及时报有关部门。维修时应由两人进行，必须戴防毒面具。

7.8. 化学药品装卸过程中，必须两人以上操作，必须穿戴好防护服。注意吊臂下严禁站人。

7.9 加药间，严禁存放易燃、易爆物品，严禁吸烟和动火作业。

8.配电室安全生产规程

8.1. 严格遵守电业局有关安全操作规程。无证人员不得独立操作变电设备，有证人员按相应等级操作。

8.2. 与配电室无关人员，严禁入内。

8.3. 外单位参观、培训人员经分管经理同意后方可进入配电室，进入前应登记。

8.4. 配电室内严禁晾晒衣服。

8.5.配电室内严禁存放易燃、易爆物品。

8.6.应坚持按时巡视，发现险情先行处理并及时上报有关业务部门。

9. 电工安全生产规程

9.1. 从事电工工作人员必须经过专业培训考试合格，取得电工证方可上岗。

9.2. 所有绝缘、检验工具，应妥善保管，严禁他用，并定期检查、校验，以确保有效使用。

9.3. 现场施工用高、低压设备及线路，应按照施工设计及电业部门有关电气安全技术规程安装架设。

9.4. 线路上禁止带负荷接电和断电。

9.5. 低压带电工作应设专人留护。使用有绝缘柄的工具，工作时要站在干燥的绝缘物上进行，并戴绝缘手套，穿绝缘鞋。

9.6. 在高压设备上操作要严格按电业部门的规定执行。

9.7. 新建线路和检修完工后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求，并和有关人员联系好后方可送电。

9.8. 电气设备停电后，或事故停电，在未拉开有关闸门和做好安全措施前，不得触及设备和进入遮栏，以防突然来电。

9.9. 如遇电气设备着火时，应立即将有关设备的电源切开，然后进行灭火，对带电的灭火应用干式灭火器，四氯化碳等。

10.化验员安全规程

10.1. 严格执行化验室检测设备与器皿的操作规程。

10.2. 一切试剂瓶要有标签，有毒品要注明。剧毒品要专人保管使用，严格遵守《危险化学品安全管理条例》有关规定。

10.3. 凡能产生有毒和刺激性气体的操作，须在通风柜内进行，使用易燃品要远离明火。

10.4. 处理无机化学品不许用口尝，吸取溶液时要用洗耳球等抽吸方法。

10.5. 在稀释硫酸时，应当一面搅拌，一面慢慢将硫酸注入水中，禁止将水直接注入硫酸内。

10.6. 一旦发生失火事故，首先应撤除一切火源，关闭电闸，然后用砂子覆盖。

11. 锅炉工安全操作规程

11.1.锅炉工要严格遵守锅炉运行安全规定。

11.2. 严格按规定的温度、压力进行操作，不得擅自提高或降低温度和压力。

11.3. 锅炉房严禁外单位出入。锅炉的安全设备要经常检查，不得私自拆卸安全装置。

11.4. 锅炉在运转中如遇到下列情况之一应紧急停炉。

11.4.1. 锅炉严重缺水，经加水仍看不到水位。

11.4.2. 给水设备失灵。

11.4.3. 水位计、安全阀、压力表，其中之一失灵。

11.4.4. 锅炉整体发现漏气、漏水、危害安全运行。

11.4.5. 热交换器压力温度骤然升高。

11.5. 司炉人员应按规定做好锅炉及运行系统设备的维护、保护，发现故障应立即排除或上报分管领导。

12. 汽车驾驶员安全规程

12.1. 驾驶员要严格遵守交通规则，行车严禁超速、客货混载等。对车辆的各种灯光、刹车部分要经常检查。凡驾驶员自行负责的部分在交警检查时出现的罚款自负。

12.2. 出车前必须认真检查制动、灯光、喇叭、转向、仪表、传动、轮胎等各部机件是否安全可靠，严禁带故障行车。

12.3. 运输易燃、易爆、化学危险物品，时速不得超过30公里，并应采取相应的防震、防碰、防火等安全措施，避免紧急制动，运输上述物品严禁与其他物品同车混装，严禁在人员密集处、交叉路口及危险区域附近停放。

12.4. 车辆修理时，必须支撑牢固后，方可进入车底工作。

12.5. 在冰雪天气中行车要装防滑链条。

12.6. 驾驶员应切实做好出车前、行车中、停车后的例行保养工作。

12.7. 驾驶人员除应认真执行上述规程外，还必须严格执行《道路交通管理条例》，并做到服从指挥，集中精力，谨慎驾驶，礼貌行车，确保交通运输安全。

12.8. 生产车辆在出车前，安全员、机械技术员要对本单位工作日的生产车辆进行安全检查，对有安全隐患的车辆一律禁止作业，并做好当日的车检记录。

13. 附则

13.1. 本制度解释权归污水处理有限责任公司。

13.2. 以上各条款如与上级文件精神有抵触，按上级文件执行。

13.3. 本制度从____年5月1日起执行。

安全管理监控程序制度：某旅行社导游带团安全

为确保旅行社旅游团队中保障游者的人身、财产安全，给游客营造一个良好的旅游环境和氛围，现制定导游人员带团安全管理制度如下:

一、旅行社导游人员必须参加旅*政管理部门或旅行社组织的关于旅游安全生产的法律、法规培训学习，掌握旅游安全知识和一般旅游安全事故的处理办法与程序。

二、接团要求

(一)接待团队前的要求

1、认真检查团队行程、旅游计划是否完备，是否有周密的安全保护方案和应急措施。对于特殊线路团队，有监督旅行社或有关方面备齐特种物品的义务;

2、了解团队成员的基本情况。若团队中有需特殊照顾的旅游者，应配合旅行社做好准备工作;

3、检查旅行社是否已为旅游者和导游人员购买旅游意外保险;

4、了解旅游车(船)的安全状况。若发现问题及时与公司联系解决;

5、导游人员须健康、持证上岗。

(二)接待团队过程中的要求

1、对旅游者的行李要有完备的交接手续，防止损坏或丢失，同时提醒客人在游览过程中注意保管好自己的个人财物;

2、对于游程中的安全问题，应提前向旅游者发出警示、警告，劝阻、制止游客进入危险区域或实施危险行为，及时消除隐患。严禁带领游客进入危险区域。

3、在旅游过程中监督旅游车司机的工作质量，避免其出现酒后驾车、疲劳驾驶等危及安全的行为;在交通拥挤、时间匆促时，尤其在窄路、山区行车时，在雨、雪、雾天旅行时，导游员要提醒司机注意交通安全，严禁催促司机开快车;劝阻司机开“英雄车”、斗气车;阻止司机酒后开车;阻止非本车司机开车;阻止司机在中途停车搭载无关人员;遇到不明身份的人拦阻旅游车时，提醒司机不要停车。

4、鉴于高原气候的多变性以及春季流感的蔓延，导游人员必须及时提醒客人做好保暖、防病措施。若客人生病应及时安排其就医，严禁私自向客人提供药品;

5、监督用餐地点的食品卫生状况，保障客人的健康。监督进驻的宾馆、购物场所、娱乐场所的消防安全状况，了解知悉其消防疏散通道。

(三)对导游人员的要求

1、带团导游员是旅游团队安全监督管理直接责任人，旅游全程要始终 把安全放在首位。

2、导游人员带团时，应严格遵守国务院《导游人员管理条例》的有关规定;

3、接待过程中发生问题要保持客观冷静，积极配合旅行社、旅*政管理部门做好对客人的安抚工作，严禁有煽动客人情绪、发表不负责言论、危害旅游业安全的行为。

四、旅游安全事故处理程序(参见《旅行社安全应急救援预案》)

安全管理监控程序制度：安全管理控制程序

1.0 目的

为有效开展安全防范工作，消除安全隐患，贯彻"安全第一，预防为主"的方针，确保人身、财产和设备安全。

2.0 范围

适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)辖区范围内的安全管理。

3.0 职责

3.1 物业集团总经理全面负责安全管理工作的领导，各分管领导负责相关单位安全管理工作的具体领导。

3.2 各物业公司(管理处)负责人为本物业区域安全管理工作第一责任人。负责安全管理领导小组的组建，任命小组成员，并承担相应的安全责任。

3.3 保安部经理为园区治安、消防、车辆安全管理的直接责任人，负责组织安全防范方案、应急预案的制定和实施。

3.4 工程维护部经理负责园区设备安全的管理，定期检查，制定维护保养计划并组织实施。

3.5 各物业公司(管理处)部门负责人为部门安全责任人，负责本部门安全管理工作。

3.6 业务总部负责对各单位、各部门安全管理工作进行业务指导，组织培训，提供技术支持，并完善相关安全管理制度。

3.7全面质量管理办公室(简称"全质办")负责对各单位安全管理工作进行检查、监督和考核。

4.0 工作内容

4.1安全管理组织

4.1.1物业集团负责人兼任安全管理领导小组主任，为本集团安全管理工作主要责任人，对集团的安全管理工作负全面领导责任。负责审定颁发本集团各项安全管理制度。负责对集团安全管理中的重大隐患的整改、监督。负责任命各部门及物业公司(管理处)的安全管理责任人，签订《安全管理责任书》。

4.1.2各部门、物业公司(管理处)负责人任安全管理领导小组副主任，为本部门、物业公司(管理处)第一责任人，负直接领导责任，

4.1.3各部门、物业公司(管理处)负责人负责本部门、本单位安全管理工作的布置、安排等具体实施，贯彻落实各项安全管理规章制度。

4.1.4业务总部负责物业集团安全组织机构图的编制和更新，报物业集团领导审核后，报集团公司审批。

4.1.5业务总部负责安全管理规章制度的编制、完善和修订，负责安全措施、安全保障的策划与落实，对各部门、物业公司(管理处)的安全管理工作进行指导，收集资料、编写教材，组织培训。

4.1.1全质办为安全管理常设机构，全质办主任负责主持物业集团安全管理的日常工作。全质办对物业集团安全管理工作进行全面的检查、督办、落实，定期通报各单位安全管理情况。

4.1.2全质办对公司安全管理规章制度的执行情况实行经常性的监督检查。按季度内容检查表实行安全检查::，每半年组织一次安全大检查，对发现的事故隐患，要认真落实整改。对重大安全隐患要及时处理，并以书面形式上报公司领导。

4.2 安全管理项目

4.2.1 治安管理

a.保安部为治安管理的直接责任部门，负责园区治安监控、巡逻，治安突发事件的处理，协助、配合公安部门、居委会做好本社区的治安工作。

b.治安管理具体按《治安管理程序》执行。

4.2.2 消防管理

a.消防工作实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立公司、管理处、班组三级防火责任制，逐级签订《安全管理责任书》。

b.由保安部负责消防安全的管理工作，组织进行消防安全大检查，及时督促整改，消除安全隐患。

c.保安部设立专职消防专员，负责园区消防安全工作，进行消防安全宣传，编制消防预案，定期组织进行消防演练。

d.工程维护部负责消防设备的维修保养，协助保安部做好消防安全工作。

e.消防管理具体按《消防管理程序》执行。

4.2.3 车辆管理

a.保安部负责园区车辆停放和交通安全的管理，引导园区车辆有序停放，保证车辆和行人的安全。

b.保安部对园区车辆进行登记，收取服务费用。

c.车辆管理具体按《停车场管理程序》执行。

4.2.4 设备安全管理

a.由工程维护部负责园区设备设施的安全管理工作，工程维护部经理为设备安全管理第一责任人。

; b.加强对有毒、有害、易燃、易爆等危险物品和特种设备的管理，确保所使用的设备设施符合国家的安全标准规范。

c.各系统工程师定期组织培训，提高员工的安全意识，防微杜渐。

d.系统工程师编制设备维护保养计划，按计划组织实施，确保设备的正常运行。

e.对设备设施的管理具体按《设备设施综合管理程序》执行。

4.3 建筑物安全管理

建筑物安全管理按《房屋本体维护管理程序》执行。

4.4 安全操作管理

4.4.1 工程维护部所有技术人员都必须做到持证上岗，对设备进行操作时须做好安全防范措施，严格遵守相关操作规程。

4.4.2 保安人员熟练使用消防器材，操作消防设备。

4.4.3 绿化机具要指定专人负责管理，定期进行维修保养。绿化员须经培训合格后方可使用、操作绿化机具。

4.4.4 其它设施、机具的操作要严格按照使用说明书和注意事项进行。

4.5 工程施工安全管理

4.5.1 各物业公司(管理处)在工程施工前编制方案，进行施工组织，做好安全防范措施，工程质量符合相关技术规范。

4.5.2 对外委工程项目，各单位须做好工程安全监管工作，消除安全隐患。

4.6 安全标识管理

4.6.1 各物业公司(管理处)对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识、可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一规范、文明礼貌、用语简明且醒目的警示标识，告示注意事项，明确禁止行为。同时，对以下部位强化防范措施:

a.游泳池、水景、亲水平台:应标明水深，照明及线路应有防漏电装置;

b.儿童娱乐设施、健身设备:应在醒目位置设置使用说明标示牌，注明使用方法、注意事项等，部分须注明生产企业名称，提供质保承诺和维修电话;

c.假山、雕塑:应标明禁止攀爬等行为;

d.楼宇玻璃大门:应有醒目的防撞条等防护措施及警示标识;

e.电梯:应设有安全使用和故障注意事项的标识，维修养护时应设置围护措施;

f.电表箱、消防箱:应保持箱体、插销、表具和器材完好，设置警示标识;

g.水箱、水池:应加盖或加门并上锁;

h.窨井、水污水处理池:应保持盖板完好，维修养护时应设置围护和警示标识;

i.垃圾堆放:应规定生活和建筑垃圾分类堆放::，建筑垃圾实行袋装化;

j.挖沟排管:应标明施工期、设置围护和警示标识;

l.脚手架:应确保稳固、警示标识明确、行人出入口有防护、底挡笆牢靠。

m.提醒居民对雨篷、花架、晒衣架、空调室外机架等部位及阳台扶手摆放花盆、吊挂杂物等行为，强化自我安全防范。

4.6.2 对安全标识的管理可参照《标识和可追溯性管理程序》执行。

5.0 相关文件

5.1《设备设施综合管理程序》(qp-6.3-01)

5.2《治安管理程序》(qp-7.5.1-08)

5.3《消防管理程序》(qp-7.5.1-09)

5.4《停车场管理程序》(qp-7.5.1-11)

5.5《房屋本体维护管理程序》(qp-7.5.1-17)

5.6《标识和可追溯性管理程序》(qp-7.5.3-01)

6.0 记录表格

6.1《房屋安全普查记录表》(qr-7.5.1-07-01)

6.2《工程施工安全检查表》(qr-7.5.1-22-02)

6.3《安全管理领导小组》(qr-7.5.1-22-03)

安全管理监控程序制度：酒店物业安全管理岗位控制程序

酒店物业安全管理岗位控制程序

1.0目的

明确安全管理各岗位职责，维护管理服务区域的公共秩序，做好治安防范工作。

2.0范围

适用于**酒店物业各项目的安全管理。

3.0安全管理工作内容

3.1安全防范服务:登记访客，控制无关人员进入管理服务区域;核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入管理服务区域。

3.2维护交通秩序:维护管理服务区域内车辆停放及交通秩序，调节、疏导车流量，防止管理服务区域秩序混乱、交通堵塞和乱停乱放，对管理服务区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃等异常情况及时进行登记，报告有关部门并协助处理。

3.3消防安全:巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的完好状况。

3.4突发事件及违章处理:及时发现、应对、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化;按规定程序处理违章行为。

4.0方法和过程控制

4.1公司礼宾部经理

4.1.1负责组织实施法定节假日(元旦节、五一节、国庆节、春节)敏感日的治安、安全、消防检查工作。

4.1.2不定期抽查各服务中心安全管理工作情况，分析治安、消防管理隐患，及时提出整改意见。

4.1.3每季度根据检查情况编写安全工作分析报告。

4.2项目经理

4.2.1每月对本项目的安全、消防管理工作进行一次全面检查，并予以记录，就有关问题提出指导意见。

4.2.2监督礼宾主管、领班的工作状况，及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。

4.2.3通过与顾客、业主的沟通、回访，及时了解、掌握礼宾的职业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。

4.2.4及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。

4.2.5每季度组织对安全巡查工作进行评估，确保无治安盲点或隐患。

4.2.6掌握礼宾的培训情况，关心礼宾的业余文化生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的安全防范队伍。

4.3礼宾主管

4.3.1负责安全管理工作的现场和内部管理，及时了解礼宾的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向经理汇报。

4.3.2组织礼宾的在职培训和军事技能训练，提高礼宾的综合素质。

4.3.3检查各班在岗工作状况、质量记录、各项管理制度、安全防范措施落实情况，根据实际情况调整工作流程，发现问题及时处理并向经理汇报，将有关情况记录在《安全工作检查记录表》上。

4.3.4督导管理服务区域内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训，每半年组织一次消防实战演习，不断提高礼宾的防火意识和灭火作战能力。

4.1.5负责管理服务区域礼宾巡逻路线图的制订，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高礼宾的职业敏感度和处事应变能力。

4.3.6配合有关部门处理管理服务区域内各种违章行为，突发事件，调解顾客间的纠纷，配合执法部门做好管理服务区域内的治安工作和出租屋的管理。

4.3.7根据工作需要，不定期带领领班就管理服务区域内的安全工作对顾客进行回访，听取顾客对安全工作的意见和建议，借以改进工作方法。

4.3.8组织礼宾开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。

4.3.9每周检查礼宾内务管理情况，及时处理违规行为，并做好相关记录。

4.3.10负责礼宾的月度工作考核，并将考核情况及时知会被考核人，以便其改进不足之处。对于礼宾的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。

4.4礼宾领班

4.4.1对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《查岗情况登记表》上予以记录。

4.4.2熟悉掌握管理服务区域的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时报告礼宾主管。

4.4.3负责各岗位工作表格，相关质量记录的收集检查，按月及时上缴资料管理员。

4.4.4监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况，及时与控制中心协调维修事宜。

4.4.5负责本班礼宾的岗前培训和内务管理工作。

4.4.6及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门。

4.4.7关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。

4.4.8及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合，共同做好管理工作。

4.4.9实行"班前点名、班后点评"制度，监督本班人员做好交接班工作，对本班礼宾的工作状况具有初步考核权。

4.5消防管理员

4.5.1负责管理区域内的消防管理工作。

4.5.2监督检查管理服务区域内消防设施的完好情况。

4.5.3负责监控中心日常工作的监督检查和业务指导。

4.5.4负责消防预案的制定、培训和演习;义消队伍的建设。

4.5.5负责与消防部门的协调、沟通、配合。

4.6巡逻岗

4.6.1按照巡逻路线、巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理。

4.6.2对管理服务区域车辆的不规则摆放进行监管。

4.6.3按程序要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止并向领班报告，并联系客户专员到现场处理。

4.6.4熟悉管理服务区域内各种设施的位置，注意公用设施、绿地等情况，发现违章或受破坏，及时处理并向领班报告。

4.6.5监管管理服务区域内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员进行处理。

4.6.6检查各路口消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患。

4.6.7制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为。

4.6.8维护小区(大厦)区域的公共秩序。

4.6.9将巡查中发现的问题和异常事件记录在《园区巡查记录表》或《楼层巡查记录表》上，并跟进处理结果。

4.6.10发现形迹可疑人员，必须及时通

知控制中心并密切监视、进行跟踪，如其有违法、犯罪活动要设法制止，并及时报告上级处理。

4.6.11发现火情，按照相关程序执行。

4.6.12巡查中如遇到外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应礼貌的上前询问，并向领班汇报。

4.6.13协助配合其他安全管理岗位人员和部门的工作，认真完成交接班手续。

4.7车场岗

4.7.1保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进出。

4.7.2爱护警用设备，随时保持岗位及周围环境的整体卫生、设施、标识完好无损。

4.7.3配合其他岗位工作，做好交接班手续。

4.7.4材料及人员的控制按出入口岗相关规定执行。

4.7.5周边环境的监控。

4.7门岗

4.7.1熟记小区(大厦)业主及其它经常出入人员特征等情况。

4.7.2注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。

4.7.3认真做好来访人员有效证件的登记工作，加强对外来人员的盘查及管理，严禁无关人员出入，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意。

4.7.4核查进入管理服务区域的施工人员持有的《施工临时出入证》，经检查后按指定通道放行，保持通道畅通。

4.7.5检查进入管理服务区域人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品、煤气瓶(有管道煤气的管理服务区域)等要严禁其带入，并及时向上级报告。

4.7.6做好物资放行的把关工作，对搬出小区(大厦)的物资进行核查，严格按照《物品放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。

4.7.7注意收集顾客的意见和建议，及时向领班汇报并做好相关记录。

4.7.8周边环境的监控

4.7.9协助配合其他岗位工作，认真完成交接班手续。

4.8配合销售岗

4.8.1严格执行销售大厅相关管理规定，维护正常销售工作秩序，文明、热情接待来访客人。

4.8.2确保岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整，以防人为破坏。

4.8.3按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器。

4.8.4主动、热情接待参观顾客，帮助顾客更换鞋套并引导顾客参观。

4.8.5对非装修房的安全监控

4.8.6对客人遗失的物品，拾获后应做好记录，并及时联系失主或交上级处理。

4.8.7未经相关部门允许，谢绝任何人在厅内拍照、摄像。

4.8.8协助销售人员做好接待工作，需要时，对客人提出的问题在知道的情况下耐心解答。

4.8.9灵活处理现场发生的各类突发事件，不能处理时应及时报告。禁止非接待时间外来人员进入。

4.8.10协助销售厅其他需要的工作。

5.0相关文件

5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-01《礼宾员内部管理办法》

5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-02《门岗服务细则》

安全管理监控程序制度：质量追溯信息安全

第一条 设备专人专用，并对使用质量追溯项目设备的单位和个人进行登记造册。其中特别是移动存储设备(u盘和移动硬盘)，不能借给任何其他个人和单位使用，以防感染病毒、木马等。

第二条 电脑等各种设备，使用者不能私自拆开。要正确按照说明手册使用相关设备，对未按照规定使用造成设备损坏的，要追究使用者的责任。

第三条 信息中心管理员定期检查设备是否正常，并且对防火墙、杀毒软件、操作系统等升级。升级前一定要对操作系统和关键数据进行备份，以免导致升级后系统不能运行，影响日常工作。

第四条 追溯网络(包括数据采集点)中的任何电脑原则上不允许使用外单位或个人的移动存储设备，以免感染病毒、木马、蠕虫等。如果确有必要，可以在计算机技术人员指导下使用。

第五条 追溯网络内的计算机使用人员不允许上信息不良、不安全的网站，更不允许随意下载、安装程序，并且每台机器都要安装正版杀毒软件，网内电脑上的网络设置不允许随意修改，确有必要可交由专业技术人员修改。

第六条 追溯网络内的计算机使用人员要定期对操作系统、办公、杀毒以及其它各种应用软件及时打补丁和升级。

第七条 数据采集点和网络中心的计算机使用人员和管理人员要及时备份追溯数据，并且要做好数据保密工作，在追溯信息未发布之前，不能将数据发布到internet网络上。数据采集点在每次上报数据时，都要进行加密压缩，网络中心接收人员解密解压使用完毕后，要将解密解压的数据立即删除，以防数据泄漏。

安全管理监控程序制度：学前班安全

学校将学前教育纳入管理日程，定期研究检查指导学前教育工作。

1、定期检查班内安全措施，向全体任课教师进行安全教育，利用班会时间向幼儿进行安全知识教育。

2、坚持对学前班儿童进行规范教育，严禁态度粗暴，动作生硬，体罚或变相体罚儿童。

3、注意场地、玩具、用具、课桌椅及活动器械使用前的检查，避免事故的发生。

4、建立健全幼儿接送制度，不许把孩子交给陌生人。

5、全体任课教师要以幼儿为中心，各项活动在注意幼儿安全的前提下，同时关注孩子心理的健康成长。

6、课间活动老师必须参加看护，去厕所大小便由教师集体组织，防止意外事故的发生。

7、不准让孩子中途离校，如有特殊情况需中途离校的，需经学校同意并与家长取得联系后方可离校。

8、下班前各班任要做好班内卫生，注意门、窗、电灯、玩具柜是否关好、锁好。

9、坚持晨检制度，如发现孩子有不良反应或异常现象，应及时通知家长带孩子就医检查。

10、注意班内卫生和空气的流通，坚持定期消毒，发现传染性疾病应及时报告并隔离，防止传染。

11、学前班休息室:保持环境整洁，空气清新。上下午无人时打开门窗通风。学校定期对其进行消毒。开放时间:12:00—13:20