流程专员岗位职责
| 适配人群 | 专利流程专员，商标文职人员，知识产权助理 | 使用场景 | 知识产权申报，专利事务处理，商标注册流程 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 商标专利这些事太多太杂，没人管容易出错漏期限。 | ||
| 核心职能 | 盯紧各种申请和文件的进度，别让材料丢、别让时间过期。 | ||
| 工作内容 | 送文件去局里、网上提交、收发官方信、做登记备份、扫文档、转达通知。 | ||
| 协作关系 | 跟商标/专利代理人一起干活，听主管安排，常和业务员、客户打交道，有时要找it帮忙弄系统。 | ||
流程专员(岗位职责)
职位描述：
岗位描述和要求:
1、与商标局、专利局、版权局文件对接，办理商标注册申请、专利申请及其他流程性事务的纸质材料报送、网报工作;
2、负责收、发、处理官方往来文件，并对文件进行录入、分发、扫描、备份。
3、负责申请文件的制作、备份、登记等文职工作。
4、配合商标/专利代理人处理商标/专利案件申报工作。
4、对待工作认真负责、耐心细致、积极主动，可以较稳定的从事商标文职工作;
5、有工作责任心，性格沉稳、好相处，品行忠诚可靠、手脚麻利、勤快好学、踏实肯干。
任职资格：
1、大专以上学历，专业不限。
2、有商标流程工作经验者优先录用。
薪资待遇:
薪资4000起，薪资结构底薪 补助 提成 奖金 节日福利
试用期1-3个月，表现良好可提前转正
五险一金
作息时间:周一至周五:早九晚五点
周末双休，国家法定假日休息
岗位职责：
1、专利申请文件的提交、管理;
2、官方期限及费用的监控;
3、官方文件的转达;
4、答复文件的递交;
5、商标申请文件的递交。
任职要求：
1、工作认真负责，细心;
2、具有较强的团队协作意识和良好的沟通能力。
3、能够熟练使用word，excel等办公软件。
1. 业务流程的梳理、制度的编制、修订;
2. 识别生产、质量、设备、计划等环节的改进机会，推进过程改进;
3. 主导公司数据分析，主要包括客户满意度、质量目标、过程指标、客户抱怨、投诉、内审、二方/三方审核等;
4. 主导精益生产的培训;
5. 推进精益改进项目。
1. 大学本科以上学历，工业工程、工商管理、质量管理专业优先考虑;.
2. 3年以上流程管理、精益生产工作背景;
3. 良好的沟通、协调能力;
4. 有外企工作经验者优先考虑;
5. 英语四级以上。
1.调研还原一线业务流程运行现状
(1)电话调研、询问一线业务流程现状;
(2)还原一线业务流程;
2.调研还原一线优秀案例
(1)电话调研、询问一线优秀的工作方法;
(2)梳理整合一线的工作方法;
(3)提供的优秀案例用于培训，将优秀方法分享给一线;
3.研究业务模块流程和方法
(1)总结一线目前工作中的亮点和不足;
(2)思考业务模块的相关流程优化方法，并梳理出具体流程;
(3)将优秀方法分享给一线，为一线提供更方便、快捷、效率高的流程或方法;
4.调研、总结一线公司策略执行情况，思考、整理优秀方法
(1)调研新的策略下一线执行情况;
(2)总结执行中存在的问题;
(3)思考正确的动作方法;
(4)梳理优秀方法或者流程;
5.配合业务部门梳理事务流程
(1)与业务部门配合，梳理事务流程;
(2)实现流程it化;
6.其他项目性工作。
1.本科及以上学历;
2.两年以上流程管理经验;
3.较好的沟通协调能力;
4.较强的逻辑思维能力;
5.较好的报告总结能力;
6.很好的改善意识;
7.较强的学习能力;
8.较高的细节关注度。
一、职位描述:
1、结合公司业务现状，设计并优化公司级流程体系框架，保证业务流程的高效、精益;
2、根据用户调研结果，挖掘用户需求，简历新的工作流程;
3、根据新业务、新工具，改进、建设、更新流程。
二、任职要求:
1、大专以上学历;
2、至少1年以上同岗位及以上工作经验;
3、善于发现问题并提出解决方法，有良好的内部沟通和协调能力;
3、熟练使用办公软件。
role purpose:
the primary role of the executive tm l2 is creating a case to support the research/investigation of escalated systemic alerts from level 1 and/or uars from the front line and to determine whether the activity relating to the customer account is anomalous. once investigations are complete and reached a conclusion， they must document their findings and pass with their recommendations to aml investigations (level 3) team for validation of the decision to either close the alert or raise a sar disclosure.
responsibility:
impact on the business/function
consider suspicious activity reports submitted by client group operations in the uk and ensure that suspicious activity is reported to the authorities in accordance with regulatory requirements where appropriate.
pro-actively gather intelligence from media reports and appropriate websites to identify client involved in crime/ml/terrorism etc. build on their knowledge of latest anti money laundering trends
instructions / requests are correctly interpreted and fully undertaken.
common fraud / errors / irregular customer requests are identified and escalated in accordance with procedures in a timely manner.
ensure that the process requirements are met， adhered to， completed in accordance with established procedures and standards set.
work well independently; complete assigned tasks in the established timeframe as per the process benchmarks.
ensure that the productivity and quality levels are achieved as per the standards sent for the process.
all data requirements (timesheets and ad hoc process information) are accurately updated in a timely manner.
collection of the necessary transaction background information / source documents for analysis.
by adhering to all relevant processes/procedures and by liaising with compliance department about new business initiatives at the earliest opportunity.
issues / problems are effectively investigated and resolved or are appropriately referred with recommendations to the line manager.
customers / stakeholders
provide advice and support in response to money laundering enquiries from staff within the branch network and other areas giving them appropriate guidance.
demonstrate knowledge of features， benefits and procedures and take initiative to review daily process updates for defect free implementation.
issues / problems are effectively investigated and resolved or are appropriately referred with recommendations.
demonstrate ways to improve customer service and increase productivity.
timely referral to the respective relationship manager’s / business
partners for queries is made appropriately.
provide accurate and valid referrals to the respective business partners / l3.
leadership teamwork
support specific (i.e. named) projects as requested and guided by management. – eg – productions order searches， camp audits， etc
acquire and update knowledge on procedures/latest anti money laundering trends related to relevant processes.
the job holder needs to share his opinions/ experiences on cases with the team so as to give a better insight to the other investigators to make a reasoned judgment.
share best practices， assist or provide support/feedback to the camp l1team.
support projects on increasing awareness of anti money laundering across the section.
work with the team to achieve completion of aml transaction report within agreed timelines.
operational effectiveness control
uar’s and alerts are effectively investigated and resolved or are appropriately referred with recommendations.
by ensuring all actions take account of the likelihood of operational risk occurring.
by addressing any areas of concern in conjunction with line management and/or the appropriate department.
to continually reassess the operational risks associated with the role and inherent in the business， taking account of changing economic or market conditions， legal and regulatory requirements， operating procedures and practices， management restructurings， and the impact of new technology.
the level 2 to undertake review and feedback camp level 1 on the alerts escalated for further investigation.
qualification:
knowledge
entry level qualification as required for the process / as per the benchmark agreed upon between hr and operations.
bank it systems
product knowledge
knowledge of topical issues relating to money laundering， crime and terrorism.
experience
relevant experience in tm camp l1 processes.
broad experience of how the different financial circumstances of customers are reflected in their account activity and the ability from that experience to recognize when activity is suspicious rather than unusual or in keeping.
skills
ability to speak and understand english fluently.
ability to write business letters and reports
strong decision making skills
ability to grasp quickly.
strong analytical skills
ability to understand and interpret numeric data.
flexibility to work shifts.
ability to work under pressure
ability to build rapport with people.
ability to maintain focus while working with voluminous data.
ability to multi task
investigative skills
ability to make a reasoned judgment from all the facts available as to whether activity on an account warrants suspicion of criminal activity.
流程专员(岗位职责)
职位描述：
岗位职责：
1、协助上级组织、协调与推进公司流程优化
2、协助上级沟通、协调公司效率问题的解决、促进效率提升
3、公司制度的格式审核与发布
4、公司流程删除与归档
5、公司行政规范检查
6、其他流程效率、员工关系、企业文化相关事务
任职要求：
1、积极主动、职业化
2、沟通、协调和推进能力强
3、认真、严谨、逻辑性较好
4、独立思考和学习能力较强
流程专员(岗位职责)
职位描述：
岗位职责：
1、负责专利流程管理、监控专利流程的时限、协助专利代理人处理相关专利申请程序性的事务;
2、熟悉专利的整个申请过程，熟知专利局的各项制度，善于与客户及专利局官方沟通;
3、熟练使用电子申请系统。
要求：
1、学历:大专以上
2、英语、日语优先。
3、有相关工作经验2年以上优先。
4、喜欢专利流程工作，工作热情主动、责任心强、踏实认真、条理清晰、守时快捷，具有良好的沟通能力、团队意识和合作精神，能够遵守时限并承受工作压力。
流程专员(岗位职责)
职位描述：
岗位职责：
1、做好新客户的资料添加工作;
2、及时、准确地做好版位预订及调整工作;
3、根据业务员确认的信息，准确无误地提交已预订合同;
4、及时跟踪合同流转进度，按时对客户已确认的合同完成归档工作;
5、提前做好稿件的预审工作，将预审信息及时反馈客户，根据要求做出修改，并及时跟踪客户签字确认无误的终稿，以确保广告的顺利刊登;
6、每日与业务员核对次日截稿的广告版面，以保证版面信息的准确性;
7、完成每日样报的发放工作;
8、完成新闻软文流转收集工作;
9、协助业务员做好后续服务工作;
10、完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1、本科学历;
2、热爱传媒工作，熟悉报纸出版流程;
3、具有良好的语言表达能力和应变能力、沟通能力;
4、具备良好的心理素质，认真负责、吃苦耐劳、团结合作、诚实守信。
流程专员(岗位职责)
职位描述：
一、岗位职责 1、负责业务部门与平台部门的接口和管理 2、公司流程制度的推广 3、确认项目立项，审核与项目有关的所有立项及相关结算资料 4、督促项目开票及项目收款 5、项目预算决算及项目付款借款的审核 6、项目销售合同及第三方采购合同的跟进 7、项目经理清借款的跟进 8、项目mis预决算系统结项的跟进 9、负责公司内部工作项目的追踪，保证所有工作按时完成。 二、岗位要求: 1、大专及以上学历 2、有会计从业经历优先考虑 3、抗压性强，善与人沟通 4、如是财会专业的也可考虑
流程专员(岗位职责)
职位描述：
岗位职责：
1. 协助主管推动运营流程的梳理工作，与各部门协调沟通，充分解决问题。
2. 协助运营部内部的流程设计和更新，及流程文件审批、保存归档。
3. 收集流程优化需求点、识别业务运作中的瓶颈，发现流程改进机会点，提出改善意见及具体可行的方案。
4. 完成领导交办的其他事项
任职要求：
1. 大学专科及以上学历。
2. 熟悉visio/excel软件，具有较强的逻辑思维能力。
3. 良好的抗压能力和学习能力，逻辑思维清晰，善于分析研究，工作细心。
4. 工作认真严谨，责任心强。
流程专员(岗位职责)
职位描述：
工作内容:
1、提供专利咨询，反馈客户意见和建议;
2、确认技术方案，转pdf发给客户;
3、收集发明人信息及完税证明;
4、制作申请文件寄给客户，收到回寄文件后费减盖章，打印说明书，扫描申请文件，递交国知局;
5、扫描官文，复印存档，向客户寄送缴费通知;
6、检查补正、一通等回复文件，扫描递交;
7、维护夏远科技客户服务微信号，添加客户并及时更新客户联系方式，做好与客户的沟通工作;
8、上级交代的其他工作。
任职要求：
1、本科以上学历，优秀且稳定的在读学生亦可，理工科背景、机械相关类专业;
2、沟通、协调能力强，做事严谨仔细;
3、对专利有一定的认知者优先;
4、喜欢从事行政类工作;
5、有接触过cad、solidworks等相关绘图软件。
基本待遇:
1、双休制，每天工作8小时，缴纳五险一金，节假日按照国家法定放假安排;
2、提供完善的行业、专业技能培训和职业发展规划;
3、其他福利面议。
注:此岗位为老板旗下另一家公司招募:宁波高新区夏远科技有限公司。
流程专员(岗位职责)
职位描述：
工作内容:
整理单据原件及其他资料
按要求录入单据信息
核对单据信息，查找系统记录并检查二者是否一致
打印费用报告
整理好发票并粘贴
将费用报告扫描到系统中
要求：
中专以上学历
1.熟练掌握excel word 办公软件
2.熟悉键盘操作
3.良好的沟通能力
4.工作仔细认真，能承受一定压力
5 英语读写能力优秀者优先考虑。
工作时间 周一到周五 早9晚6 双休
流程专员(岗位职责)
职位描述：
岗位职责：
1、 协助流程经理对公司业务流程进行分析和规划，定期输出流程分析和规划报告，以及流程工作计划;
2、 协助流程经理制定流程梳理计划，协助各部门开展流程梳理;
3、 收集流程优化需求，组织相关部门实施公司流程优化重点项目，保障流程优化项目质量;
4、 协助流程经理对流程执行进行监控，对流程执行效果进行定期分析与评价，修订;
5、 组织相关部门进行流程制度，流程管理知识、方法的培训;
6、完成流程经理安排的其他日常工作。
任职要求：
1、 本科及以上学历，3年以上工作经验，拥有流程标准化管理、项目管理等相关经验，有互联网金融流程搭建和改造经验者优先;
2、 熟悉流程管理、质量管理、项目管理的基本理论、方法、工具，能够独立策划企业流程管理规划并实施;
3、 具备良好的文字功底，熟悉电脑操作，能熟练运用office操作系统软件，有visio及其它流程管理软件使用经验者优先考虑;
4、 逻辑思维能力和系统性思维强;善于组织和协调、沟通，并拥有较强的学习能力;
5、 工作认真严谨，责任心强，具备良好的职业道德。
流程专员(岗位职责)
职位描述：
岗位职责：
1、专变流程
2、制作报竣工资料
3、主管交待的其他事宜
任职要求：
1、电气专业大专以上学历，熟悉电力行业规范及流程。
2、做事踏实，责任心强，抗压能力强，沟通协调能力强，配合度高，有团队精神。
3、持驾照有两年的实际驾龄，28岁以上。
4、能接受偶尔的加班。
5、工资面议。
流程专员岗位职责：双语流程专员
| 适配人群 | 医药背景客服，粤英双语专员，香港市场对接人 | 使用场景 | 香港市场服务，医药咨询响应，跨境药事支持 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 香港市场需要懂粤英双语的医药咨询支持，帮消费者解决用药问题。 | ||
| 核心职能 | 接电话回邮件做医药咨询，按手册给方案，处理投诉和反馈。 | ||
| 工作内容 | 每天接几十个咨询电话，写邮件回复，填服务记录表，整理客户问题反馈。 | ||
| 协作关系 | 向客服主管汇报，和药剂师、物流同事常沟通，跟市场部同步常见问题，和翻译组配合改文案。 | ||
医药流程专员(粤英双语) 工作职责:
1、 通过电话、邮件等为香港市场消费者提供医药咨询服务;
2、 根据工作指导手册为香港市场消费者提供相关解决方案;
3、 通过帮助消费者，给消费者解决各种问题以及提供反馈等工作确保客户的满意度和忠诚度;
4、 有效地管理时间并且和团队其他成员合作，达成个人年度目标。
职位要求：
1、 粤语发音纯正，近香港口音
2、 英语口语流利
3、 1.5年以上香港市场电话对应相关工作经验;
4、 医学/医药/护士背景优先
5、 专科以上学历;
6、 良好的普通话听说能力;
7、 良好的沟通和语言表达能力和持续学习能力。
8、 良好的客户服务意识 工作职责:
8、 良好的客户服务意识
流程专员岗位职责：英语流程专员
| 适配人群 | 总账会计，财务分析员，GL专员 | 使用场景 | 月度关账，关联方核算，财务报表编制 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好账，得有人专门盯总账结账这事，不然月底没法算清钱。 | ||
| 核心职能 | 管总账结账全流程，对账、做报表、分析数据，还得支持审计。 | ||
| 工作内容 | 做会计分录、对总账明细账、处理关联公司账务、管固定资产账、编报表、准备审计材料。 | ||
| 协作关系 | 跟亚太区内部公司常联系，听财务主管安排，和审计同事交材料，帮客户解问题。 | ||
岗位职责：
1. 编制每月会计分录， 按照结帐时间表，完成月末结帐流程
2. 对进行总账与明细账的对账，保证账账相符
3. 关联公司的账务处理及对账，差异分析
4. 固定资产的日记账、月度关账
5. 编制基本财务报表，并进行财务分析
6. 提供内、外部审计所需的相关文档
7. 和亚太区内部公司保持良好的关系并及时解决客户的问题
任职要求：
1. 大专以上学历，会计相关专业优先
2. 1年以上gl财务工作经验，
3. 学习能力强
4. 英语水平，熟练读写，口语可以简单沟通
5. 有ojt经验优先
流程专员岗位职责：高级流程专员
| 适配人群 | 流程管理师，业务模块专家，运营改进岗 | 使用场景 | 流程优化，体系规划，绩效监控 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司流程越来越乱，老出问题，得有人专门盯着流程顺不顺、好不好用。 | ||
| 核心职能 | 管流程从设计到落地全过程，盯指标、找问题、推优化，让流程真正跑起来。 | ||
| 工作内容 | 写流程文档、画流程图、监控流程绩效、收优化需求、做方案、推项目落地。 | ||
| 协作关系 | 跟业务部门同事一起理流程，向流程管理部领导汇报，配合it做系统上线，帮其他部门培训流程知识。 | ||
职责描述：
1. 流程管理工作实施
(1)对流程规划、梳理、监控、优化方法论、工具表单设计提供建议
(2)根据方法论，完成流程框架和指标的开发设计
(3)受理流程梳理和优化需求，执行流程绩效监控，挖掘优化机会
(4)提出流程梳理/优化项目规划，完成方案设计、并推动落地实施
(5)负责持续调研和搜集先进管理模式和案例
2. 流程体系、授权体系规划
(1)研究先进的企业管理思想、管理模式和管理技术，对流程管理规划、授权体系规划提出建议
(2)提出所负责业务模块的流程建设执行计划
3、知识:
(1)熟悉流程管理理论，包括工作内容、运作闭环模型、以及各模块方法论
(2)熟悉1-2个业务模块(研发/供应链/营销/制造/财务/hr)
(3)熟悉项目管理理论及基本工具
(4)了解管理咨询理论及方法论
4、技能:
(1)能独立完成各模块自流程优化项目的规划，并推动实施完成(比如销售订单受理流程、客户询报价处理流程等)
(2)能独立完成一个业务模块流程体系建设规划和推动项目完成(比如营销模块、采购模块、研发模块等)
(3)具备良好的文字表达技能，熟悉流程描述和各类规划/总结报告编写
(4)能熟练应用visio、ppt
(5)具有良好的沟通、协调、团队合作技能
流程专员岗位职责：流程专员
| 适配人群 | 流程管理者，流程工程师，流程优化师 | 使用场景 | 流程优化，流程落地，流程信息化 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 集团业务变多，流程乱了，得有人管流程数据和优化。不然大家做事没标准，效率低。 | ||
| 核心职能 | 管流程体系，写流程文件，推流程培训，盯流程执行，搞流程信息化。 | ||
| 工作内容 | 梳流程清单，定kpi，开项目会，写方案，做数据统计，改审批环节，编规范文档。 | ||
| 协作关系 | 和业务部门一起理流程，向流程总监汇报，配合it做系统需求，帮各部门做流程培训。 | ||
职责描述：
工作内容：
1、参与流程管理体系建设，统筹管理集团业务、管理流程相关的信息数据；
2、在流程建设过程中识别流程的关键绩效指标，参与业务关键绩效设计和考核指标制定；
3、负责业务流程管理相关知识、方法和工具的培训，推动供集团提升流程管理的思维和方法;
4、负责业务、管理流程体系的优化及宣导，确保流程体系符合业务现状；
5、负责组织流程项目会议，整理流程管理项目实施方案、进度及成果；
6、负责梳理业务、管理流程清单，评估管控流程执行情况，跟进关键节点进展及推动闭环；
7、负责一、二级流程的制订，负责组织、引导、推动三、四级流程的落地；
8、负责新业务流程设计、规范文件编写，流程规范实施落地;
9、参与流程信息化建设工作，组织并跟踪相关需求的实现；
10、负责集团流程相关业务模块日常管理；
11、负责数据建模，开展流程处理效率统计及分析；
12、负责完善和维护流程化组织架构，精简流程审批过程；
13、负责组织收集、分析及诊断集团经营过程中的系统性问题，并推动相关管理制度的完善。
职位要求：
1、数学或经济类专业、本科及以上、cet-4；
2、能看懂apqc框架的英文资料；
3、熟练使用word/excel/powerpoint、visio、xmind、matlab等工具;
4、具备较强的目标导向、数理逻辑、统计分析、系统性思维能力;
5、熟悉pcf、pmp、lovem、sam evc者优先；
6、具备较强的口头和书面表达能力、学习和适应能力;
7、具备较强的沟通和抗压力能力。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无经验
流程专员岗位职责：日语bpo流程专员
| 适配人群 | BPO专员，药学流程岗，日语业务员 | 使用场景 | 医药外包，跨境流程，药学服务 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司接了日本药企的外包项目，要有人懂日语又懂药学流程。 | ||
| 核心职能 | 处理日本客户的药学相关流程单据，翻译核对，按流程走完每一步。 | ||
| 工作内容 | 看日语资料、填系统表单、核对数据、跟项目组确认细节、交日报。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，和质检同事对数据，跟翻译同事问术语，偶尔和客户邮件沟通。 | ||
日语药学bpo流程专员 1)日语一级相当/英语四级及以上
2)本科以上学历
3)工作经验不限，接受实习生，有完善系统的培训
4)项目组提供完善的培训，接受无药学背景应聘者 1)日语一级相当/英语四级及以上
4)项目组提供完善的培训，接受无药学背景应聘者
流程专员岗位职责：管理流程专员
| 适配人群 | 流程管理专员，研发项目经理，流程优化师 | 使用场景 | 流程建设，流程改进，流程落地 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要建流程框，得有人推流程改进和落地，不然各部门乱跑。 | ||
| 核心职能 | 搭流程框架、收改进需求、推跨部门优化、把流程弄进系统、做培训。 | ||
| 工作内容 | 画流程图、跑部门问问题、开优化会、上线流程、教大家怎么用。 | ||
| 协作关系 | 跟研发、产品、运营这些部门天天碰，向运营总监汇报，一起改流程、填表、测试系统。 | ||
工作职责：
1.协助公司流程框建设
2.组织流程改进需求调研，收集各业务部门的流程改进需求;
3.跨部门流程优化的组织或支持，推动流程的持续改进;(含:推动各部门核心流程建设，组织跨部门流程建设)
4.流程落地(含落地到it系统)、推行、培训
5.公司流程管理组织搭建
任职要求：
1.本科3年以上工作经验，1年以上的流程管理梳理工作经验;
2.较强的项目管理知识、研发管理知识;
3.熟悉ipd架构;熟练操作visio、office、ppt等工具
4.良好的流程管理理论知识，掌握流程分析、再造、优化的方法;
5.良好的沟通协调能力
6.有pmp证书优先、有项目经理工作经验优先。
流程专员岗位职责：业务流程专员
| 适配人群 | 医学检验专员，临床支持人员，生物信息协调员 | 使用场景 | 检验流程管理，报告交付监控，客户操作答疑 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要用lims系统管检测数据，得有人专门盯流程顺不顺。 | ||
| 核心职能 | 管好lims平台操作流程，盯报告流程别卡壳，听客户问题找堵点。 | ||
| 工作内容 | 整理发布培训材料，监控报告流程，写执行小结，回医生患者销售提问。 | ||
| 协作关系 | 跟it同事一起调系统，向运营主管汇报，配合实验室和销售同事改流程，常在线上答疑。 | ||
职责描述：
1、负责lims平台的交易和后台管理等操作流程的整理、发布与培训工作;
2、负责公司报告流程的监控、维护和优化，定期形成流程执行情况报告;
3、负责公司内外部客户(医生、患者、销售)的反馈答疑，解决各类操作问题，对重复出现的问题进行汇总并与向相关人员提供改进意见。
任职要求：
1、护理、生物类专业，大专以上学历，有医药相关工作经验者优先;
2、出色的沟通协调能力，积极上进，抗压能力强;
3、团队合作意识佳，有较强的逻辑思维和公文撰写能力。
流程专员岗位职责：专利流程专员
| 适配人群 | 专利流程专员，知识产权助理，产学研对接专员 | 使用场景 | 知识产权申报，专利通知书处理，产学研专利管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好专利，得有人专门跑流程、盯通知、整资料。 | ||
| 核心职能 | 管专利申报和维护，转达通知书，整理档案，报数据给领导和项目组。 | ||
| 工作内容 | 填系统、交材料、收发通知、归档文件、报申请进度、更新发明人信息、安排缴费。 | ||
| 协作关系 | 跟项目负责人、产学研中心负责人、上级领导、合作单位对接。汇报给上级，配合他们查数据、补材料、走流程。 | ||
任职资格：
1、大专及其以上
2、1-3年的知识产权流程工作经验 有档案管理知识背景优先
3、熟悉国知局、工商局、广州代办处的办事流程及系统应用
4、做事认真细致
流程专员岗位职责：商标流程专员
| 适配人群 | 知识产权专员，法务助理，品牌法务 | 使用场景 | 商标注册，商标续展，商标变更 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司商标多，流程杂，得有人专门盯着 | ||
| 核心职能 | 管商标从申请到维护全过程，盯时间不超期，存档不丢件 | ||
| 工作内容 | 交文件、缴官费、录系统、扫官文、做检索、建时限、整档案 | ||
| 协作关系 | 对接商标代理所和商标局，向法务主管汇报，配合品牌部查资料 | ||
岗位职责：
1、负责公司商标流程、商标档案的管理;
2、负责商标文件递交、官费缴费等事务;
3、负责监控商标流程时限;
4、负责商标流程纸件及电子申报;
5、办理商标检索事宜;
6、官文输机工作:包括官文的录入系统，扫描存档，建立时限;
7、完成上级主管及领导交办的其他工作
任职要求：
1、大专及以上学历，律专业优先;
2、熟练使用办公设备和办公软件;
3、责任心强、有耐心从事重复性工作、较强的资料整理、文字组织能力及人际沟通能力;
4、具有良好的团队合作精神。
流程专员岗位职责：组织流程专员
| 适配人群 | 流程管理专员，流程架构师，业务变革顾问 | 使用场景 | 业务流程优化，系统上线实施，标准化建设 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司业务变多，流程乱糟糟，需要有人专门理清楚 | ||
| 核心职能 | 搭流程框架，推流程落地，盯流程跑得顺不顺，管流程从生到死 | ||
| 工作内容 | 画流程图，改老流程，定流程指标，做流程培训，填系统流程字段 | ||
| 协作关系 | 跟业务部门一起改流程，向运营总监汇报，帮it同事调erp/oa/crm，和hr合办流程课 | ||
岗位职责：
1、结合公司业务，参与规划、设计或优化公司级流程体系框架;
2、组织和推动公司流程的设计和优化，提升流程管理成熟度，支撑公司各项业务的高效运作;
3、进行流程需求管理、流程执行与监控、流程指标设计，以及流程的全生命周期管理;
4、营造流程文化，开展流程、制度等标准化管理理念和方法论的宣导和培训工作;
5、协助进行流程系统的导入与完善(erp、oa、crm等相关业务系统)，评估使用效果并持续改善。
任职资格：
1、2年以上流程管理经验，熟练掌握流程管理知识、方法及工具，具有项目管理基础知识;
2、了解业务流程架构、设计优化与推行、流程执行检查、流程绩效测评的方法与工具，熟练使用流程工具;
3、具有较强的沟通协调组织和语言文字表达能力;
4、工作积极主动，较强的逻辑分析能力、组织协调能力和责任心;
5、有业务变革经验优先，熟悉供应链scor模型、ipd优先。
流程专员岗位职责：专利流程专员
| 适配人群 | 专利助理，知产文员，代理机构专员 | 使用场景 | 专利申报，年费管理，知产交接 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好专利申请和年费这些事，得有人天天盯着进度 | ||
| 核心职能 | 盯专利申请进度，收发明人信息，提醒交年费，管文件 | ||
| 工作内容 | 跟案子进展，找企业要人名，催年费，对接市场部任务书，整文件 | ||
| 协作关系 | 常和市场部、项目部碰头，听知识产权总监安排，帮督办小组打下手 | ||
职责描述：
岗位职责：
1、负责专利申请案件情况跟进、专利申请撰写进度跟进；
2、进行企业维护，与企业联系人沟通获取专利发明人信息，提醒企业专利年费的缴纳；
3、与市场部、项目部等相关专利事项的交接；
4、落实与核对市场部的专利任务书；
5、知识产权文件的管理及日常信息维护；
6、协助公司的督办小组的相关工作；
7、协助知识产权总监的日常文职等相关工作.
职位要求：
1、热爱知识产权行业，大专以上学历；
2、1年以上知识产权相关培训工作经验，有企业或代理机构专利工作经验者优先；
3、具备良好的团队工作意识、工作中富有激情和强烈的责任感；
4、良好的沟通和表达能力；良好的服务意识，能灵活处理客户的各种专利相关的需求和问题。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验
流程专员岗位职责：项目管理专员/流程专员职位描述与
| 适配人群 | 流程工程师，系统运维员，业务分析师 | 使用场景 | 流程上线，流程优化，日常运维 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司流程管理越来越重要，要有人专门盯流程开发和优化。 | ||
| 核心职能 | 管流程从设计到上线全过程，日常维护流程，持续改进它。 | ||
| 工作内容 | 写需求、画流程图、测试新流程、编操作指南、做培训、处理问题、调流程。 | ||
| 协作关系 | 跟it、业务部门天天打交道，向运营经理汇报，配合质量部改流程，有时帮hr搭审批流。 | ||
职位描述：
岗位职责：
1. 负责与相关部门沟通固化、优化方案，编制开发需求；
2. 负责流程开发、跟进、测试、操作指引编制、培训及上线相关安排；
3. 负责流程日常运作管理，日常问题处理跟进；
4. 负责系统/流程日常维护、梳理、优化及不断创新，并根据业务变化及时对流程做调整、优化；
5. 主动发现问题，分析问题，研究处理方案，解决问题并优化流程；
任职资格：
1. 全日制本科及以上学历，统计学、项目管理、质量管理等相关专业，优秀、学习能力强者其他专业亦可；
2. 精通办公软件，并熟悉流程图绘制软件；
3. 沟通表达能力和逻辑思维能力很强，具有较强的系统思维能力、数据分析能力和问题分析能力；
4. 熟悉iso质量管理体系者更佳；
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使用场景：知识产权申报、专利事务处理、商标注册流程
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使用场景：合同管理、信件归档、文件安全