| 设立背景 | 香港市场需要懂粤英双语的医药咨询支持，帮消费者解决用药问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话回邮件做医药咨询，按手册给方案，处理投诉和反馈。 | ||
| 工作内容 | 每天接几十个咨询电话，写邮件回复，填服务记录表，整理客户问题反馈。 | ||
| 协作关系 | 向客服主管汇报，和药剂师、物流同事常沟通，跟市场部同步常见问题，和翻译组配合改文案。 | ||
医药流程专员(粤英双语) 工作职责:
1、 通过电话、邮件等为香港市场消费者提供医药咨询服务;
2、 根据工作指导手册为香港市场消费者提供相关解决方案;
3、 通过帮助消费者，给消费者解决各种问题以及提供反馈等工作确保客户的满意度和忠诚度;
4、 有效地管理时间并且和团队其他成员合作，达成个人年度目标。
职位要求：
1、 粤语发音纯正，近香港口音
2、 英语口语流利
3、 1.5年以上香港市场电话对应相关工作经验;
4、 医学/医药/护士背景优先
5、 专科以上学历;
6、 良好的普通话听说能力;
7、 良好的沟通和语言表达能力和持续学习能力。
8、 良好的客户服务意识 工作职责:
8、 良好的客户服务意识
| 设立背景 | 地铁直流开关柜项目多，得有人盯全过程。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好一个项目从图纸到现场调试的全部环节。解决技术问题，盯质量，对客户负责。 | ||
| 工作内容 | 看图纸改设计、指导生产和调试、开会、监造、验收、跑现场、回访客户、填接口单。 | ||
| 协作关系 | 对接客户和设计院，向项目经理汇报，和生产部、质检部、售后组一起干活，有问题随时拉群聊。 | ||
岗位职责：
1.掌握地铁dc1500v/750v开关柜的设备组成、熟悉设备原理;
2.协调和管理所负责项目的整体实施过程;
3.随时关注负责项目的图纸设计优化、生产指导、调试指导工作，掌握及协调解决本项目中直流产品的技术及质量问题;
4.参加及组织项目相关的技术联络会、工厂设备监造、验收等工作;
5.协调安排设备现场调试及售后服务工作;
6.项目实施的全过程积极与客户沟通，随时明确及满足客户需求;
7.负责项目实施过程中对外接口工作。
任职要求：
1、25-45岁，本科及以上学历，电气工程及其自动化、计算机、电力电子技术等相关专业毕业;
2、3年及以上成套电气产品项目实施经验，熟悉直流成套开关柜相关标准及从事过轨道交通领域产品者优先;熟悉cad或eplan软件等电气制图软件。
3、具有工程师证书。