集团物业经理岗位职责
| 适配人群 | 物业集团总经理，经营团队负责人，管控体系设计者 | 使用场景 | 战略执行，成本管控，团队建设 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要完成年度战略目标，得有人管整体运营和利润。 | ||
| 核心职能 | 管公司全年运转，盯成本和利润，建团队搭体系，抓安全和文化。 | ||
| 工作内容 | 审预算、批采购、定人力规划、督成本执行、查安全制度、推文化建设。 | ||
| 协作关系 | 向集团董事长汇报，跟财务、人力、采购、安全部门负责人常碰头，审批他们报上来的事儿，也帮他们协调资源。 | ||
物业集团总经理 负责公司组织运营工作
根据公司年度战略规划，带领公司经营团队实现年度指标
负责审定公司年度成本预算，对利润指标负责
负责审定公司成本预算，督导成本预算执行情况
负责公司管理团队建设、完善管控体系
负责确定物业公司经营管理组织结构及职责分工，组织建立并不断完善公司管控体系
负责督导、审定人力资源规划
负责公司年度人力资源规划的最终审批
负责审定公司物资采购计划审定
负责物资招采计划审定、供方资源最终审批
负责公司安全生产管控、企业文化建设
组织审定公司安全生产管控制度，对公司的安全工作负总责;
公司企业文化及团队建设的责任人 负责公司组织运营工作
集团物业经理岗位职责：总物业经理
| 适配人群 | 物业产品设计师，投标策略经理，标准体系专员 | 使用场景 | 招投标支持，项目前期介入，标准体系迭代 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要搞专业服务升级，得有人专门研究产品和工具。 | ||
| 核心职能 | 搞研发、写模板、做报告、支持投标和项目落地。 | ||
| 工作内容 | 看招标文件、写投标材料、整理项目数据、做培训课件、跑现场踏勘。 | ||
| 协作关系 | 听能力总监安排，跟市场部一起投标，配合项目部进场，和甲方直接聊专业问题。 | ||
物业经理、物业总 职责:
1、 根据市场需求，对各专业对口的服务产品和管理工具进行研发。
2、 协助能力总监对常规的招标文件和投标文件进行研究，研发投标模板、测算模型、投标流程和工具。
3、 根据项目的营运和市场需求，提出对标准体系文件适用性的反馈信息和提升意见。
4、 根据收集项目数据和案例，对数据和资料进行梳理，形成定期专业报告，并协助能力总监建立完善资料库。
5、 支持市场拓展，包括现场踏勘，招标文件解读，重难点剖析，投标素材支援，答辩，和甲方对接。
6、 项目营运进行支持，包括前期介入、承接查验、项目交接、应急响应、专业支持和与甲方做专业对接。
7、 负责各专业口培训课件的研发，并作为讲师按照计划开展培训。
8、 通过协会、专业期刊等了解行业信息，汇编专业报告。
要求：
1、五年以上5a级写字楼、企业总部或大型商场的专业从业经验和3年以上专业经理管理经验，高端会务、客服、礼宾培训和管理工作经验优先;
2、具备系统的物业管理思路及标准化管理经验，具备较为丰富的物业工程、安全、客服、运营等方面的管理经验;
3、具有熟练的团队建设、冲突管理、关系维护、压力管理的能力;
4、具有高档商业、办公楼的物业服务经验，包括早期介入、前期招投标、物业承接查验、交楼后物业管理等经验;
5、责任心强、具有良好的职业道德和团队合作精神。
集团物业经理岗位职责：项目管理物业经理
| 适配人群 | 物业项目经理，管理处负责人，项目总监 | 使用场景 | 小区管理，投诉处理，成本管控 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区需要有人管整体运营，公司得有专人盯质量成本安全这些事。 | ||
| 核心职能 | 管整个小区日常运转，定办法、盯目标、查执行、处理投诉、带团队。 | ||
| 工作内容 | 写计划、审计划、查各部门、处理投诉、考评主管、改问题、建外围关系、管制度落地、管员工。 | ||
| 协作关系 | 跟各职能部门主管对接，向公司领导汇报，和业主、外包方、街道等打交道，要协调、督促、反馈。 | ||
项目管理物业经理岗位职责
1、负责按公司指导原则制定本小区的管理方法;
2、负责公司质量、成本、安全目标的落实，对管理处经济效益负责;
3、审核本管理处年度、月度管理工作计划并监督实施情况;
4、负责指导检查、监督本管理处各职能部门的工作;
5、负责投诉及业主意见的最终处理;
6、负责管理处各职能部门主管的考评、考核;
7、组织对不合格项进行处理并跟踪难;
8、负责外围关系的建立及处理等;
9、负责公司各项规章制度在本管理处的认真执行、落实到位，保证政令畅通;
10、负责对管理处员工进行管理。
任职资格：
1、专科以上学历，3年以上物业项目管理经验;
2、物业管理经理上岗证;
3、良好的理解和表达能力，善于沟通，很好的团队合作意识。
集团物业经理岗位职责：物业经理
| 适配人群 | 物业企业经理，物业部门经理，物业管理员 | 使用场景 | 项目管理处，日常服务监管，年度预算编制 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 物业要管好小区得有人带头 | ||
| 核心职能 | 管项目处所有事，带团队，盯服务，控预算，搞培训，做安全检查，推新服务 | ||
| 工作内容 | 开例会，查各班组干活，审报表，写预算，组织培训，填安全记录，听业主意见 | ||
| 协作关系 | 向公司老总汇报，跟客服、工程、保安、保洁班长天天碰头，和业主代表常沟通，配合社区办活动 | ||
岗位职责：
1.负责物业公司项目管理处工作；
2.领导、监察、审查、评估及修订物业管理工作及制度；
3.组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作；
4.组织编写管理处年度预算，并控制管理处的经营情况满足预算要求；
5.负责管理处日常培训工作，提升员工服务水平；
6.组织开展管理区域内危险源、环境因素的识别、评价及改进工作；
7.根据项目情况和顾客需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质。
物业经理岗位要求
1.熟悉物业管理相关法律法规，对物业管理有独到见解；
2.成熟稳重，办事公正，正直诚信；
3.熟练操作办公软件；
4.具备较强的组织协调和沟通能力，服务意识突出，团队协作能力强；
5.熟悉物业管理运作程序，具有扎实的物业管理理论知识，精通物业服务规范标准；
6.具有高度责任感，出色的团队管理能力，良好的语言表达能力和沟通能力。
集团物业经理岗位职责：购物中心物业经理
| 适配人群 | 物业品质管理者，商业项目工程负责人，第三方服务监管者 | 使用场景 | 购物中心运营，商业综合体管理，物业供应商管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 商场要干净安全，设备不出事，得有人盯着管着。 | ||
| 核心职能 | 管商场的设备、环境、安全、卫生，还有外包公司。 | ||
| 工作内容 | 做计划、查现场、审方案、招供应商、验项目、做保养、修故障、控预算、盯能耗。 | ||
| 协作关系 | 和工程部、客服部一起干活，向物业总监汇报，找保洁队、保安公司、维保单位谈事情、打分、签合同。 | ||
1、负责购物中心物业设施设备、环境品质、安全管理和卫生工作的计划管理和督导检查;
2、负责物业服务方案的制定审核、招投标管理、验收和供应商考核管理;
3、负责购物中心内设备设施的定期保养维护、检修、异常处理和隐患处理等技术把关工作;
4、负责安保、保洁等第三方单位的工作管理、洽谈、评估等工作;
5、负责物业各项预算制定和能耗等费用管控。
【任职要求】
1、本科以上学历，5年以上商业综合体物业管控工作经验优先;
2、熟悉商业项目物业、品质、保洁等各模块管理标准;
3、熟悉物业管理法律法规，有较强的成本意识和管理沟通能力。
集团物业经理岗位职责：某某物业经理
| 适配人群 | 物业公司经理，物业服务企业负责人，物业企业最高决策者 | 使用场景 | 物业项目决策，重大合同评审，质量体系导入 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好物业项目，得有人拍板拿主意，董事会让经理来统筹全局，管人管钱管事。 | ||
| 核心职能 | 定方向、管干部、批预算、做决策、推质量体系、抓重大项目落地。 | ||
| 工作内容 | 开例会、审计划、批合同、看报表、招人考核、处理投诉、盯工程改造。 | ||
| 协作关系 | 向董事会汇报；带副经理和三个主任；跟业户、招标方、政府部门、合作单位打交道；部门间协调靠开会推动。 | ||
*创优文件
――经理岗位职责
一、直接上级:公司董事会
二、直接下属:副经理、综合部主任、工程部主任、管理处主任
三、岗位职责:
1、贯彻经理负责制的管理体制和层级管理原则，主管公司全面业务，是公司最高决策者，决定公司组织机构的设置及其职权与相互关系。
2、负责管理资源配备，选聘部门主任，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司重大人事变动。
3、负责中层以上管理人员的培养、配备和督导公司重大培训工作。
4、组织编制公司长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
5、审批公司财务预算，控制管理资金使用、费用开支、成本消耗，提高管理的经济效益。
6、立富有活力的高效管理机构，导入iso9002质量保证体系，并根据实际运作情况不断调整完善。
7、研究、制定、审批重要设备改造、新增服务项目、开发项目的决策方案、投资计划，决定后组织实施。
8、主持质量计划的编制与重大合同的评审并签署，主持管理评审并监督评审决议的贯彻实施。
9、组织物业管理及其它经营项目谈判、招投标及合同审定。
10、组织物业管理项目的前期协调和督促各项改进措施的实施。
11、定期召开办公例会，听取工作汇报，及时处理部门及管理处反映的问题，协调各部门之间的工作关系，以利各项工作的开展。
12、组织制定公司内劳动工资、奖金分配、劳动福利等的决策方案和管理制度，合理分配劳动报酬，调动员工积极性。
13、组织公司对外联络工作，组织处理业户重大投诉。
14、完成董事会交办的其他有关事项。
四、知识技能要求
1、专业知识:工商行政管理、办公软件、人力资源、质量管理、招投标、物业管理、工程管理、经济管理等知识。
2、政策法规知识:物业管理条例、物业服务收费管理办法、物业管理企业资质管理办法、前期物业管理招标投标管理暂行办法、业主大会规程等方面的知识。
3、财务知识:成本核算、定额管理、工程预算、会计报表等知识。
4、学历、职称:大学本科以上学历，具有中级以上职称，持有物业管理经理上岗证。
5、技能要求:
具有敏锐的经营能力、果断的决策能力、较强的协调组织能力、高度的责任感和良好的语言文字能力。
集团物业经理岗位职责：别墅物业经理
| 适配人群 | 高端住宅项目经理，别墅项目负责人，商品房物业总监 | 使用场景 | 物业费催收，装修监管，社区活动组织 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 上海万科要管好佘山别墅小区 | ||
| 核心职能 | 管整个小区的日常运转，收物业费，管装修，搞活动，处理投诉 | ||
| 工作内容 | 收物业费、做预算、控成本、搞社区活动、发意见表、处理投诉、管装修 | ||
| 协作关系 | 向公司领导汇报，跟业委会、街道、派出所、房管局打交道，带手下员工，配合公司各部门 | ||
职责描述：
1.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。
2.根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系。
3.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。
4.根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。
5.加强小区装修管理，确保装修有序进行。
6.负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制。
7.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。
8.开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入。
9.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系。
10.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。
11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
12.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。
13.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。
14.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。
15.完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上，物业管理相关专业，男女不限，45岁内。
2、五年以上管理工作经验，(上海的项目优先考虑，项目体量10万以上的商品房)
3、具有良好的沟通、协调、组织、应变等综合能力，能承受较大工作压力。
4、具有较强的团队管理能力，有业委会组建、物业费提价经验优先考虑。
5、具有较强的服务意识，责任心强。
集团物业经理岗位职责：z项目管理处物业经理
| 适配人群 | 物业项目经理，住宅项目总监，商业综合体物管负责人 | 使用场景 | 业主大会筹备，楼宇验收交接，管理费追收 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 物业要管好，得有人总负责。住户多事杂，没专人统筹容易乱套。 | ||
| 核心职能 | 管整个小区日常运转。协调住户、开会、处理投诉、盯设备、做汇报。 | ||
| 工作内容 | 回住户消息，开班组会，批文件，查收费，管交接，盯防火防盗，整档案。 | ||
| 协作关系 | 跟业主委员会常碰面，向发展商汇报，和人事部商量升职，找财务对账，跟工程组跑验收。 | ||
全面统筹整个物业管理工作，包括:
(1)协调工作
a.协助住户组织业主委员会，以便推广管理事务。
b.加强与住户及业主委员会联系，出席业主委员会会议，并经常征询住户的意见，集中交业主委员会参考。
c.代表物业管理公司与公用事业机构以及政府有关部门进行联系，保证国家有关政策法规的落实。
(2)管理工作
a.处理所有住户/业主的查询及投诉。
b.切实执行管理公约及业主手册条款。
c.督促公司员工认真执行管理规章制度。
d.不定期召开业务会议或各班组会议，传达公司决策及拟定方针，并研究处理各项管理问题。
e.健立健全档案制度。
f.审批、签发来往函件。
g.制定各项设备的使用办法、守则。
h.每月向业主委员会及发展商汇报工作的情况。如:住户入伙情况及空置情况;重大遗漏工程;业主委员会/业主会议决定事项;财务管理明细表及其它事项。
i.楼宇验收和住户入户交接工作。
j.认真执行政府政策法规和公安部门防盗防火防灾计划。
(3)人事管理
a.对人事部的培训计划进行审核，以及对员工表现的考核。
b.组织召开人事晋升会议，对人事升迁作出决定性建议。
c.批签所有管理员工的假期。
(4)财务管理
a.审查及签发每月管理费明细表及管理费月报表，研究制定追收欠缴款项的措施和办法。
b.抽查物业管理费及其它收入的收支情况及作出改善措施。
c.审批物料采购申请报表。
集团物业经理岗位职责：酒店公寓物业经理
| 适配人群 | 物业经理，公寓运营主管，品质管理负责人 | 使用场景 | 公寓运营，投诉处理，装修监管 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 管好酒店式公寓的日常运营 | ||
| 核心职能 | 管整个公寓的运行，盯质量标准，保完成公司定的目标和赚钱任务 | ||
| 工作内容 | 定部门计划、查制度落实、批装修申请、处理投诉、抓安全防火、安排员工活儿 | ||
| 协作关系 | 向总公司和上级部门汇报，跟供水供电工商这些单位打交道，带手下各岗位一起干活 | ||
酒店式公寓物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理、贯彻执行iso 9000质量管理体系，完成公司的年度管理目标和经济指标。
2.制定各部门年度、季度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保公司员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成公司其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
集团物业经理岗位职责：高级物业经理
| 适配人群 | 物业经理，交付专员，客服主管 | 使用场景 | 房屋交付，质量整改，客户投诉 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 房子要交客户前得有人把关质量 | ||
| 核心职能 | 盯房子交付前的事儿，管质量验收、客户投诉、档案记录 | ||
| 工作内容 | 做交付测试、跟整改、接投诉、记客户反馈、管档案系统、回访报修 | ||
| 协作关系 | 向部门总管汇报，和施工方、客服同事、档案管理员一起干活，有时找工程部帮忙 | ||
物业高级经理 岗位职责:
1. 根据公司质量要求及约定交付标准，对房屋质量进行交付前的测试、检查和验收工作;
2. 配合部门总管完成房屋交付前的各项准备工作，独立进行并完成房屋交付流程中的具体目标和客户服务工作;
3. 对房屋质量缺陷整改工作的全过程进行及时跟进;
4. 独立接待、及时有效地协调处理客户的反馈和投诉;
5. 关注并收集整理客户对于产品质量、设计、施工等方面的反馈意见，及时汇报部门总管;
6. 组织、整理客户的档案、记录和数据管理，指导相关档案系统的建立。并实施日常监管、维护并更新;
7. 组织管理客户报修与投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作，并及时 分析发现关键性问题，提出相关改进建议。
8. 完成公司合理安排的其他工作任务。 岗位职责:
8. 完成公司合理安排的其他工作任务。
集团物业经理岗位职责：z厦项目物业经理
| 适配人群 | 物业项目经理，商业楼宇管理者，综合体运营负责人 | 使用场景 | 大厦管理，应急响应，设备巡检 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 大厦需要有人管日常运转，保证设备、安保、保洁都正常，让业主住得安心，公司也能放心。 | ||
| 核心职能 | 管整个大厦的运转，盯设备、安全、卫生、绿化，处理突发事情，对业主和公司两边都要负责。 | ||
| 工作内容 | 开月会、查现场、写计划总结、收付款记账、看分包合同、做季度检查、回投诉、改问题。 | ||
| 协作关系 | 跟保安保洁绿化工人一起干活，听公司领导安排，向业主汇报，找维修外包队协调，和财务对接钱的事。 | ||
大厦项目物业经理岗位职责
*主持**大厦的日常管理工作。根据**大厦各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
*对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
*负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
*进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
*发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
*每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
*监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
*统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
*负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
*负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
*负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
集团物业经理岗位职责：办公物业经理
| 适配人群 | 银行设施经理，物业策略主管，银行基建负责人 | 使用场景 | 银行网点选址，办公场所扩建，设施升级项目 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 银行要租办公地、管物业，得有人专门盯合同和场地事。 | ||
| 核心职能 | 管银行租的楼、签的合同、做的装修项目，还得控成本、保合规。 | ||
| 工作内容 | 看合同条款、盯装修进度、控项目花钱、写工作手册、汇报市场情况。 | ||
| 协作关系 | 跟业务部门聊场地需求，向高层汇报，和hase团队对标准，带手下干活。 | ||
工作职能:
• ensure all lease contracts/premises acquisition of the bank are properly handled as per policy and guideline.
• familiar with contract law and protect the bank interest by building proper terms and conditions of the contract signed.
• to monitor， lead and streamline the project and design team daily operation including bank premise proposal， tendering， site management project cost control etc
• to plan and utilize the project and design team resources to support and align with bank biz plan and target.
• plan for the portfolio strategies and offer to business units to cope with bank objective.
• provide market updates for management and business unit information.
• cost control in every aspects to the best interest of the bank.
• ensure the bank’s core properties are under proper management.
• motivate and manage the subordinates to perform their duties and to attain the objectives of the department.
• set objectives for the team in line with business goal and lead the team to achieve the targets.
• work with other teams for projects/plans roll out.
• communicate with hase for standard of work， group policy and sharing of experience.
• ensure that all control measures relevant to the job responsibilities are undertaken to minimize the risk exposure of the bank.
• ensure the compliance of relevant ordinance and statutory requirements.
• compile work manual and guideline for subordinates.
任职要求：
over 10 years related working experience
university graduate in property management， facilities management， mechanical engineering or equivalent
professional knowledge in facilities management related aspects and relevant services
comprehensive analysis and judgment capability
fluency in both written english and chinese
集团物业经理岗位职责：储备物业经理
| 适配人群 | 物业总经理，客服负责人，项目总监 | 使用场景 | 商业运营，客户服务，设施维护 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 商场要有人管物业，得有懂行的人定规矩、带队伍、盯质量。 | ||
| 核心职能 | 管整个项目物业，定服务方案，抓预算和品质，对结果负责。 | ||
| 工作内容 | 开例会、查现场、审报表、做方案、带客服、盯维修安全财务。 | ||
| 协作关系 | 向公司领导汇报，和招商、运营、工程同事常碰头，跟政府办事员打交道。 | ||
储备物业总经理 1、拥有系统的商业物业管理思路及标准化管理经验，制定商业物业服务方案，并实施;
2、统筹项目客服、维修、安全、财务等各项工作，具备预算管控、品质管控能力，并对项目的各项指标负责。兼任客服部门负责人;
3、有效维护客户关系，整合各类资源;
4、人才梯队搭建，并监管、指导下属员工的日常工作并进行考核;
5、完成项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务;
6、建立及维持物业公司与政府职能部门的关系。;
1、拥有系统的商业物业管理思路及标准化管理经验，制定商业物业服务方案，并实施;
集团物业经理岗位职责：商场物业经理
| 适配人群 | 物业工程经理，商业物业主管，综合体设施负责人 | 使用场景 | 商业综合体，大型商场，建材家居卖场 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 商场安全得有人盯，消防车场环境都得管，不然乱套了。 | ||
| 核心职能 | 管商场安全、消防、车场、环境这些事，不能出岔子。 | ||
| 工作内容 | 写计划、定规矩、巡场、开会、培训员工、处理突发事件。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门一起干活，向领导汇报，和商户、保安、保洁常打交道，有时还得找消防队。 | ||
岗位职责：
1.负责制定物管部的治安、消防、环境、车场年度、季度工作计划;
2.负责制定商场监控的管理规定和操作程序，确保监控范围内的防火、防盗安全;
3.适时完善、健全安全应急措施，负责督促属下严格执行和演练落实;
4.组织好各部门的分工协作，每周召开部门例会，负责对员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐;
5.制定突发事件的处理程序，建立和健全各项制度，每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录，建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。
6.对商业综合体安全、消防、车场、环境、绿化养护、绿植租摆等工作进行监督、指导和管理。
7.负责商业经营中涉及到物管工作的对内对外的各项联络沟通协调工作;
任职条件:
1、45岁以下，大专及以上学历，机电、电气类相关专业优先;
2、具备3年以上大型商场、商业综合体物业管理工作经验;
3、具备良好的工程物业相关工作经验，熟悉水、电、空调、电梯、消防、工程改造等物业工程类事务的管理与实操;
4、具备良好的沟通、表达、协调能力，有一定的管理能力;
5、持有相关部门认证资格证书(电工、特种设备、建构消防、工程造价等等)者优先。
集团物业经理岗位职责：物业经理
| 适配人群 | 物业公司负责人，地产集团物业条线管理者，物业筹建负责人 | 使用场景 | 新项目开发，竣工验收接管，业户投诉处理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好新楼盘的物业，得有人牵头建团队、定规矩、盯落实。 | ||
| 核心职能 | 带队伍、建制度、抓执行、管服务、保质量、树口碑。 | ||
| 工作内容 | 写文件、开例会、查现场、审合同、招人考核、管预算、处理投诉。 | ||
| 协作关系 | 向上汇报给房地产公司经理，向下管八个部门主管，对外连开发商、业委会、政府单位。 | ||
物业经理岗位职责(八)
岗位名称:物业公司经理
直接上司:房地产公司经理
直接下属:物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任
说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下，负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下:
1.负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通;
2.起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如:岗位职责、层级管理制度、会议管理制度;工作执行、督导、检查、日记制度及程序;财务、人事、物资管理制度;对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平;
3.对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成;
4.协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令;
5.协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象;
6.物业管理前期参与(新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作)，并针对使用管理提出可行性建议、意见;接管物业并跟进各项整改措施;落实保修措施如单位、期限、费用等;理顺与开发商、施工方的工作关系;
7.指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决;召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题;保证企业各项工作能顺利进行;
8.以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作;定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理;
9.带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本;
10.监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准;
11.及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象;
12.负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;
13.完成上级交办的其它任务。
